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機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)行為自查報(bào)告
在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)行為自查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
運(yùn)管所：
為積分響應(yīng)全省營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為排查工作，我公司立即召開(kāi)了專題會(huì)議，安排落實(shí)自查計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展自查工作。按照相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于開(kāi)展?fàn)I運(yùn)車輛綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為排查的通知》和《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》等相關(guān)要求，我公司開(kāi)展自查工作主要資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)及其附表、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)報(bào)告單、尾氣排放檢測(cè)、檢測(cè)設(shè)備維護(hù)管理、聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)、人員持證、收費(fèi)行為、質(zhì)量管理制度落實(shí)等方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)的排查。
同時(shí)，針對(duì)企業(yè)安全管理工作進(jìn)行了嚴(yán)格的排查，對(duì)查出的問(wèn)題立即進(jìn)行了整改�，F(xiàn)將我公司自查情況報(bào)告如下：
一、基本情況(含資質(zhì)、檢測(cè)項(xiàng)目、人員、場(chǎng)地配備、聯(lián)網(wǎng)控制等)
xx機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司依法注冊(cè)成立于20xx年6月29日，注冊(cè)資本360萬(wàn)元，擁有固定資產(chǎn)3000余萬(wàn)元，是20xx年7月經(jīng)xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證的的專業(yè)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
公司主要經(jīng)營(yíng)范圍：機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)，機(jī)動(dòng)車尾氣環(huán)保性能檢測(cè)。公司廠區(qū)占地面積19725.6平方米，其中安檢工房、綜檢工房占地3000平方米，環(huán)檢工房占地500平方米，辦公設(shè)施占地面積20xx平方米，停車場(chǎng)及附屬設(shè)施占地面積14225.6平方米。
公司人員配備合理齊全，現(xiàn)有在職員工30人，其中具有本科以上學(xué)歷2人，大專文化17人，中專及高中以上文化8人，擁有專業(yè)技術(shù)人員20名，中高級(jí)以上職稱2人，具有工程師2人，所有專業(yè)技術(shù)人員均已取得省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)核發(fā)的檢驗(yàn)資質(zhì)證書(shū)。
根據(jù)體系劃分設(shè)有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名，報(bào)告授權(quán)簽字人2名，同時(shí)配備引車員、外觀檢檢驗(yàn)員、底盤(pán)檢驗(yàn)員、登錄員、設(shè)備管理員、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員等工作崗位及相應(yīng)人員，以保證體系的正常運(yùn)行。
公司設(shè)有辦公室、檢測(cè)部、客戶服務(wù)大廳、機(jī)房、機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)車間、機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)車間、機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)車間等部門(mén)及檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其中安檢5條線(含摩托車檢測(cè)線1條)、綜檢2條線，環(huán)檢3條線，公司于今年初重新規(guī)劃了業(yè)務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)立了客戶接待室、休息室、送檢引導(dǎo)室，開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通道，對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示，檢測(cè)車輛寬敞通風(fēng)，安全設(shè)施到位，各工位及檢測(cè)設(shè)施、消防安全通道、警示、停車場(chǎng)地布局合理，日檢測(cè)能力得到極大提升，已成為本地區(qū)規(guī)模較大，設(shè)施齊全、高效規(guī)范的的三合一機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
公司自成立之初依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(質(zhì)檢總局令第163號(hào))、RB/T214-20xx《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》以及相關(guān)法律、法規(guī)等文件，建立健全了內(nèi)部管理體系，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、第三層次文件(含內(nèi)部管理制度、外來(lái)文件，法律法規(guī)、行政規(guī)章、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等)以及日常記錄。對(duì)人員崗位的資質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等方法進(jìn)行了明確的規(guī)定和控制，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備的標(biāo)定校準(zhǔn)、使用、日常養(yǎng)護(hù)、聯(lián)網(wǎng)控制、監(jiān)督檢查等有及時(shí)進(jìn)行了控制。
公司對(duì)檢測(cè)車輛均能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，公司檢測(cè)系統(tǒng)軟件能夠滿足日常檢測(cè)需要和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠及時(shí)進(jìn)行升級(jí)和完善，在軟硬件上具備了與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)及公安、環(huán)保等部門(mén)聯(lián)網(wǎng)的能力，實(shí)現(xiàn)了信息的共享。
二、安全管理情況
公司結(jié)合6月安全生產(chǎn)月活動(dòng)，進(jìn)一步完善了企業(yè)安全管理制度，制定了安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案、消防安全預(yù)案、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，成立了年度安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
同時(shí)開(kāi)展了20xx年度從業(yè)人員復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致開(kāi)展了安全隱患排查，進(jìn)一步建立建立健全了重點(diǎn)工作崗位安全操作規(guī)程，并在各工位懸掛上墻。同時(shí)依據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備定期進(jìn)行了排查和維護(hù)，保證了所有設(shè)備均有效正常使用。通過(guò)強(qiáng)化安全管理，有效地預(yù)防和杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
三、存在問(wèn)題
總體來(lái)說(shuō)，我公司檢測(cè)資質(zhì)、從檢測(cè)場(chǎng)地、車間設(shè)計(jì)、檢測(cè)計(jì)量設(shè)備、人員能力資質(zhì)、檢測(cè)系統(tǒng)、安全防護(hù)、服務(wù)設(shè)施等軟硬件方面，滿足了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理部門(mén)的要求和客戶車輛檢測(cè)的需要，能夠依法開(kāi)展正常的機(jī)動(dòng)車檢測(cè)檢測(cè)業(yè)務(wù)，但通過(guò)自查中也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題和不足：
一是部分人員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)掌握不夠，對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不能熟練牢記和運(yùn)用。雖然能夠正常參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但效果還不理想，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式方法上還需要進(jìn)一步強(qiáng)化和不斷更新，還需要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核。
二是發(fā)現(xiàn)部分崗位安全操作規(guī)程沒(méi)有隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求及時(shí)進(jìn)行更新，有個(gè)別崗位操作規(guī)程缺失。經(jīng)過(guò)排查后，已全部整改到位，并更新上墻。
三是在質(zhì)量體系的貫徹落實(shí)中，有部份質(zhì)量記錄和臺(tái)賬管理重視程度還不夠，還需要不斷規(guī)范和完善，以及不斷加強(qiáng)對(duì)員工的體系教育，特別是新入員工的教育培訓(xùn)和監(jiān)督管理。
三是相對(duì)于其他老站，公司由于起步晚，在經(jīng)驗(yàn)技能上還相對(duì)欠缺，有些車輛檢測(cè)次數(shù)過(guò)多導(dǎo)致效率相對(duì)低下，授權(quán)簽字人、審核上傳人員有時(shí)馬虎大意，容易出差錯(cuò)，個(gè)別員工服務(wù)態(tài)度簡(jiǎn)單、不注意方式方法，還會(huì)造成客戶誤解。因此公司業(yè)務(wù)工作效率和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。
四、工作打算
總體來(lái)說(shuō)，在本次排查中，未發(fā)現(xiàn)不按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行車輛檢測(cè)、出具不實(shí)檢測(cè)結(jié)果等的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，但仍有一些需要不斷改進(jìn)和規(guī)范的地方。公司作為汽車檢測(cè)行業(yè)的一個(gè)新兵，真正開(kāi)展汽車檢測(cè)業(yè)務(wù)的時(shí)間還不長(zhǎng)，還有很多經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)需要向老站和行業(yè)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)專家進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高。
通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)能力和管理水平還是有欠缺的，還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合能力，拓寬客戶服務(wù)渠道、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平。
下一步我們將重點(diǎn)改進(jìn)和完善以下幾個(gè)方面的工作：
1、進(jìn)一步征求客戶意見(jiàn)，根據(jù)客戶需不斷提高自身業(yè)務(wù)能力水平，適時(shí)邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，請(qǐng)他們?yōu)槲艺拘酗L(fēng)品牌等建設(shè)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，認(rèn)真對(duì)待客戶反映的問(wèn)題，為今后做好工作奠定更加堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，適時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)專家領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給公司員工授課，同時(shí)針對(duì)員工平時(shí)較忙的工作性質(zhì)，建立員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)能力和水平。
3、進(jìn)一步提高服務(wù)能力水平，加大客戶服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約服務(wù)，為客戶提供最大便捷。
4、進(jìn)一步完善公司檢測(cè)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高檢測(cè)效率。
5、建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)管理臺(tái)帳。20xx年我們將著力打造信息化辦公服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)臺(tái)帳數(shù)字化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司管理工作轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造行業(yè)新亮點(diǎn)。
今后，我們將認(rèn)真檢視以往工作的不足，不斷提高汽車檢測(cè)質(zhì)量，充分拓展用戶訴求渠道，努力打造智慧檢測(cè)站便民服務(wù)平臺(tái)，以更便捷的服務(wù)、更專業(yè)的技術(shù)能力和人員隊(duì)伍為廣大客戶車輛進(jìn)行檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提檔升級(jí)，為構(gòu)建和諧安全交通作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上報(bào)告，如有不足和未到之處還請(qǐng)批評(píng)指正，不吝指教。
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