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工程機(jī)械銷售實(shí)習(xí)報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的工程機(jī)械銷售實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.7.16xx現(xiàn)在
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxx
三、實(shí)習(xí)的目的：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)階段的最后一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，可以進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)知識(shí)，加深理解，培養(yǎng)我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，所學(xué)書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合的能力，正確運(yùn)用于生產(chǎn)實(shí)踐的能力。
而畢業(yè)前的實(shí)習(xí)則是為實(shí)際知識(shí)和理論的結(jié)合。到生產(chǎn)第一線去，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、傳動(dòng)原理、生產(chǎn)工藝等的實(shí)地考察，透徹的了解現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，收集大量的資料、信息，以拓寬思維、開(kāi)闊眼界，讓一切理論性的知識(shí)變成與實(shí)踐相結(jié)合的活知識(shí)，從而可以熟悉典型工程機(jī)械的工作原理，深化課本知識(shí)再實(shí)際工作機(jī)械中的運(yùn)用，彌補(bǔ)單一理論學(xué)習(xí)的不足。
四、實(shí)習(xí)的意義：
了解常見(jiàn)工程機(jī)械設(shè)備作業(yè)中所起的作用，及各種機(jī)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法。對(duì)現(xiàn)有設(shè)備存在的優(yōu)缺點(diǎn)及該設(shè)備或機(jī)構(gòu)的構(gòu)造原理有一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)它的應(yīng)用情況等進(jìn)行分析，熟悉機(jī)械的整體設(shè)計(jì)，布局，以及行走機(jī)構(gòu)，工作機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)如何協(xié)調(diào)配合完成工作。本次實(shí)習(xí)主要以動(dòng)手為主，其次是我和工人師傅和機(jī)械銷售人員的交流，還有指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，來(lái)提高自己的動(dòng)手能力。
五、公司簡(jiǎn)介：
山東格瑞特工程機(jī)械有限公司成立于20xx年4月20日，總部設(shè)在濟(jì)南，位于濟(jì)南市歷城區(qū)將軍路北首1號(hào)，配件、服務(wù)部建在藍(lán)翔路鐵路橋南20米。是美國(guó)凱斯以及日本石川公司在山東省的總代理，所代理的凱斯工程機(jī)械以及日本石川系列產(chǎn)品具有較高的質(zhì)量水準(zhǔn)，是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的設(shè)備之一；公司主營(yíng)工程機(jī)械整機(jī)銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、設(shè)備租賃和技術(shù)咨詢等業(yè)務(wù)，是專業(yè)工程機(jī)械代理、服務(wù)商。主要經(jīng)銷美國(guó)原裝CASE凱斯挖掘機(jī)，型號(hào)有CX55B，CX130B，CX210B，CX240B，CX360B。還供應(yīng)凱斯400系列滑移裝載機(jī)和附件，凱斯叉車，輪式挖掘裝載機(jī)（兩頭忙），輪式挖掘機(jī)等。
公司自成立以來(lái)，一直秉承先做人、后做事和服務(wù)第一的原則。在美國(guó)凱斯以及日本石川公司的大力支持下，在公司員工的共同努力下，公司的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，并在20xx年取得了凱斯小型設(shè)備銷售量第一名、挖掘機(jī)銷售量第二名、總銷售量第一名的優(yōu)秀業(yè)績(jī)；經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司不斷壯大，年銷售額由原來(lái)的800萬(wàn)增長(zhǎng)到1.6個(gè)億，現(xiàn)有員工68人，設(shè)有銷售部（30人）、服務(wù)部（25人）、財(cái)務(wù)部、配件部、信貸部等部門（13人），目前已經(jīng)建立了日照、青島、濰坊、淄博、濟(jì)寧、德州、臨沂、萊蕪、菏澤、棗莊、煙臺(tái)等十多個(gè)辦事處銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，銷售和服務(wù)車輛30多臺(tái)，滿足了向山東所有客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)要求。公司擁有先進(jìn)的維修、檢測(cè)設(shè)備和專用工具，精湛的維修技術(shù)、規(guī)范的維修工藝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，正宗的原廠備件，提供24小時(shí)全方位服務(wù)，并提供快速外出施救服務(wù)。公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，各相關(guān)崗位都經(jīng)過(guò)了凱斯公司的專業(yè)培訓(xùn)。我們還擁有一批技術(shù)超群的的服務(wù)工程師，他們分別入駐在山東的各個(gè)服務(wù)駐點(diǎn)。無(wú)論酷暑嚴(yán)寒還是山高路遠(yuǎn)，只要撥打我們公司的服務(wù)電話，我們的工程師會(huì)立刻趕去機(jī)械現(xiàn)場(chǎng)為機(jī)械排除故障，使機(jī)械很快的恢復(fù)工作以減少客戶的損失。公司的每個(gè)服務(wù)工程師都配備一輛服務(wù)車和一套CASE機(jī)械的專用工具以便在對(duì)機(jī)械維修、保養(yǎng)時(shí)的使用。CASE公司的每臺(tái)機(jī)械和服務(wù)車都安有特定的GPS，以便確定機(jī)械和車輛的位置。企業(yè)宗旨：用我們的努力，為客戶提供一流的服務(wù)，為自己創(chuàng)造美好的未來(lái)。
經(jīng)營(yíng)理念：借助世界一流品牌，打造中國(guó)一流代理商。企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新
六、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容：
液壓挖掘機(jī)概述
1、液壓挖掘機(jī)組成
液壓挖掘機(jī)主要由發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓系統(tǒng)、工作裝置、行走裝置和電氣控制等部分組成。液壓系統(tǒng)由液壓泵、控制閥、液壓缸、液壓馬達(dá)、管路、油箱等組成。電氣控制系統(tǒng)包括監(jiān)控盤、發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)、泵控制系統(tǒng)、各類傳感器、電磁閥等。
液壓挖掘機(jī)一般由工作裝置、回轉(zhuǎn)裝置和行走裝置三大部分組成（圖1）。根據(jù)其構(gòu)造和用途可以區(qū)分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉(zhuǎn)、非全回轉(zhuǎn)、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。
液壓挖掘機(jī)一般由工作裝置、回轉(zhuǎn)裝置和行走裝置三大部分組成。工作裝置是直接完成挖掘任務(wù)的裝置。它由動(dòng)臂、斗桿、鏟斗等三部分鉸接而成。動(dòng)臂起落、斗桿伸縮和鏟斗轉(zhuǎn)動(dòng)都用往復(fù)式雙作用液壓缸控制。為了適應(yīng)各種不同施工作業(yè)的需要，液壓挖掘機(jī)可以配裝多種工作裝置，如挖掘、起重、裝載、平整、夾鉗、推土、沖擊錘等多種作業(yè)機(jī)具。
圖1
液壓挖掘機(jī)回轉(zhuǎn)裝置由轉(zhuǎn)臺(tái)、回轉(zhuǎn)支撐和回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)等組成。回轉(zhuǎn)支撐的外座圈用螺栓與轉(zhuǎn)臺(tái)連接，帶齒的內(nèi)座與底架用螺栓連接，內(nèi)、外座圈之間設(shè)有滾動(dòng)體。挖掘機(jī)工作裝置作用在轉(zhuǎn)臺(tái)上的垂直載荷、水平載荷和傾覆力矩通過(guò)回轉(zhuǎn)支撐的外座圈、滾動(dòng)體和內(nèi)座轉(zhuǎn)傳給底架�；剞D(zhuǎn)機(jī)構(gòu)的殼體固定在轉(zhuǎn)臺(tái)上，用小齒輪與回轉(zhuǎn)支撐內(nèi)座圈上的齒圈相嚙合。小齒輪既可繞自身的軸線自轉(zhuǎn)，又可繞轉(zhuǎn)臺(tái)中心線公轉(zhuǎn)，當(dāng)回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)工作時(shí)轉(zhuǎn)臺(tái)就相對(duì)底架進(jìn)行回轉(zhuǎn)。
液壓挖掘機(jī)的行走裝置，按結(jié)構(gòu)可分為履帶式和輪胎式兩大類。
圖2輪式挖掘機(jī)圖3履帶式挖掘機(jī)
圖4機(jī)械市場(chǎng)各型號(hào)液壓挖掘機(jī)履帶式行走裝置組成與工作原理：
履帶式行走裝置由“四輪一帶”（即驅(qū)動(dòng)輪、導(dǎo)向輪、支重輪、托輪、以及履帶），張緊裝置和緩沖彈簧，行走機(jī)構(gòu)，行走架等組成。
回轉(zhuǎn)與行走裝置是液壓挖掘機(jī)的機(jī)體，轉(zhuǎn)臺(tái)上部設(shè)有動(dòng)力裝置和傳動(dòng)系統(tǒng)。發(fā)動(dòng)機(jī)是液壓挖掘機(jī)的動(dòng)力源，大多采用柴油要在方便的場(chǎng)地，也可改用電動(dòng)機(jī)。
圖5行走裝置圖6發(fā)動(dòng)機(jī)
液壓傳動(dòng)系統(tǒng)通過(guò)液壓泵將發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力傳遞給液壓馬達(dá)、液壓缸等執(zhí)行元件，推動(dòng)工作裝置動(dòng)作，從而完成各種作業(yè)。以工地使用較多的上東路牛70B—1型液壓挖掘機(jī)為例。該機(jī)采用改進(jìn)型的開(kāi)式中心負(fù)荷傳感系統(tǒng)
主參數(shù)類組型代號(hào)代號(hào)含義名稱W履單帶斗式挖挖掘掘機(jī)機(jī)（挖）輪標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100胎WL輪胎式機(jī)械單斗挖掘機(jī)式WLD輪胎式電動(dòng)單斗挖掘機(jī)（輪）WLY輪胎式液壓?jiǎn)味吠诰驒C(jī)WS隧道單斗挖掘機(jī)標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100WYWB液壓?jiǎn)味吠诰驒C(jī)長(zhǎng)臂單斗挖掘機(jī)標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100WD機(jī)械單斗挖掘機(jī)電動(dòng)單斗挖掘機(jī)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×1（OLSS）。該系統(tǒng)用控制斜盤式變量柱塞泵斜盤角度（輸出流量）的方法，減少了發(fā)動(dòng)機(jī)的功率輸出，從而減少燃油消耗，是一種節(jié)能型系統(tǒng)。
1、圖7液壓控制回路
2、液壓挖掘機(jī)分類根據(jù)其構(gòu)造和用途可以區(qū)分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉(zhuǎn)、非全回轉(zhuǎn)、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。
3、液壓挖掘機(jī)總體結(jié)構(gòu)單斗挖掘機(jī)主要有發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)架、傳動(dòng)系統(tǒng)、行走裝置、工作裝置、回轉(zhuǎn)裝置、操縱控制系統(tǒng)和駕駛室的部分組成。液壓挖掘機(jī)總體結(jié)構(gòu)如圖8圖8液壓挖掘機(jī)總體結(jié)構(gòu)
1鏟斗6動(dòng)臂11導(dǎo)向輪2鏟斗連桿7動(dòng)臂油缸12駕駛室3鏟斗油缸8驅(qū)動(dòng)輪4斗桿連桿9履帶架5斗桿油缸10履帶工程機(jī)械售后服務(wù)
1、在為期一個(gè)月的凱斯挖掘機(jī)方面的知識(shí)培訓(xùn)，初步了解凱斯工程機(jī)械的方方面面。
2、通過(guò)上車實(shí)踐，了解儀表數(shù)據(jù)，檢查相應(yīng)故障和問(wèn)題，記錄數(shù)據(jù)，以便公司檢查和上報(bào)。
3、通過(guò)跟隨服務(wù)工程師外出服務(wù)維修，與客戶接觸了解，熟悉相應(yīng)流程學(xué)習(xí)相關(guān)維修知識(shí)。
4、熟悉配件的更換步驟，加強(qiáng)動(dòng)手能力。
5、了解配件價(jià)格，質(zhì)量和實(shí)用時(shí)長(zhǎng)以便客戶詢問(wèn)
6、通過(guò)對(duì)各種工況的熟悉，為客戶提供良好的配件更換周期。
7。熟悉工作流程，到達(dá)工地對(duì)客戶的車輛進(jìn)行系統(tǒng)的檢查。
8、更換配件時(shí)進(jìn)行新舊件對(duì)比，拍照進(jìn)行存檔，以備以后查詢配件和故障。
9、了解哪些屬于保內(nèi)索賠件，哪些屬于易損件概不索賠。
10、檢查完畢后進(jìn)行整車的拍照，記錄，與司機(jī)合影，客戶簽字確認(rèn)服務(wù)人員到達(dá)并進(jìn)行良好的維修服務(wù)。
11、回到公司進(jìn)行維修總結(jié)，以報(bào)告的形式上交，加深記憶，更好的進(jìn)行維修服務(wù)。
后服務(wù)《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》
第一條為深入貫徹公司《員工獎(jiǎng)懲制度》，保證售后服務(wù)業(yè)務(wù)工作的順
利開(kāi)展，本公司特制定售后服務(wù)《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》。
第二條本實(shí)施細(xì)則對(duì)售后服務(wù)、配件營(yíng)業(yè)人員及其主管、維修人員及其
主管，在業(yè)務(wù)方面的獎(jiǎng)懲作業(yè)具體規(guī)范。
第三條本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、維修懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。
第四條本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)零配件營(yíng)業(yè)部門及人員、維修部及人
員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。
第五條零配件營(yíng)業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其他部門人員的
獎(jiǎng)懲辦法悉依《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。
售后服務(wù)《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系第一條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為：
�。ㄒ唬┘为�(jiǎng)；
（二）記過(guò)；
（三）記大過(guò)；第二條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：
�。ㄒ唬┚�；
�。ǘ┯涍^(guò)；
�。ㄈ┯洿筮^(guò)；
（四）解職；
（五）解雇；第三條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核：
�。ㄒ唬┤甓壤塾�(jì)三次記功=一次大功；
�。ǘ┤甓壤塾�(jì)三次記過(guò)=一次大過(guò)；
�。ㄈ┕^(guò)相抵，一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告，一次記功抵一次記過(guò)，一次大
功抵一次大過(guò)；
�。ㄋ模┤甓壤塾�(jì)三次大過(guò)解雇。
�。ㄎ澹┛荚u(píng)辦法
1、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加1分；
2、記功一次當(dāng)月考核時(shí)加3分；
3、記大功一次當(dāng)月考核時(shí)加9分；
4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分；
5、記過(guò)一次當(dāng)月考核時(shí)減3分；
6、記大過(guò)一次當(dāng)月考核時(shí)減9分；
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然我們?cè)谶@家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們?cè)谶@家公司去學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我們對(duì)工程機(jī)械行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，我知道自己在學(xué)校學(xué)到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實(shí)習(xí)期間我們認(rèn)真和師傅們學(xué)習(xí)工程機(jī)械方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解是機(jī)車的構(gòu)造。完成了工程機(jī)械拆裝的目的，達(dá)到了我們實(shí)習(xí)的要求，我們?cè)谄髽I(yè)里，了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專業(yè)有了突破，也在學(xué)習(xí)到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路上起著很重要的作用。
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