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劇院實習報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的劇院實習報告，歡迎大家分享。
一、實習說明
（1）實習時間：20xx年xx月22日至20xx年12月xx日
�。�2）實習地點;山西劇院太原市柳巷北路35號
（3）實習性質(zhì)：畢業(yè)實習
二、實習單位介紹
山西劇院是省會太原建成年代最久遠的老字號電影院，坐落于最繁華的鬧市區(qū)柳巷。從xxxx年以來，先后進行過四次較大規(guī)模的改擴建。增加了各種規(guī)格的影廳，引進了時下最先進的放映技術(shù)和音響設備�，F(xiàn)在的山西劇院，早已從過去的單廳式劇院進化為多廳化、全功能的綜合性影院娛樂中心。
目前的山西劇院，現(xiàn)有11個影廳。其中包括從1xx座到780座的電影廳6個，DVD高清晰投影廳4個，自選節(jié)目豪華包間25個（從四人間到20人間，能適應各種不同觀眾群體的需求）。特別值得一提的是我院xx廳，采用全進口放映設備，包括德國ISCO光學系統(tǒng)、美國EV音響系統(tǒng)，并配置全影超寬超大銀幕，SRD、DTS全環(huán)繞高保真立體聲還音設備，使觀眾感受到不同凡響的震撼性聲光效果。我院5廳最新引進在全國范圍內(nèi)也屬超前技術(shù)的數(shù)字電影并正式加入中影集團數(shù)字電影院線。豪華級別配置的全電腦自控放映系統(tǒng)和八聲道高音效還音系統(tǒng)，以無以倫比的放映效果和院線配供的大量豐富多彩、風格各異的中外優(yōu)秀電影節(jié)目在省城電影業(yè)界獨樹一幟，成為廣大影迷關(guān)注的焦點。
當今的山西劇院，已成為省城人民休息娛樂、度假消閑的首選之地。廣大影迷當中流傳著這樣一名話：“到山西劇院看電影，確實是一種享受�！睘榱擞^眾這名中肯的評價，山西劇院人將持之以恒地在改善娛樂環(huán)境，引進先進設備，提高服務質(zhì)量、創(chuàng)建星級影院方面作出不懈的努力。
三、實習部門
實習期間，我被分配到劇院的六、七廳工作，與部門經(jīng)理一起工作，負責場務、放映等協(xié)調(diào)工作。
工作實行兩班倒班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：00至第二天下午3：00;晚上8：30。劇院的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
四、實習內(nèi)容
⑴劇院日常工作
主要包括：
1、做好顧客迎賓接待工作，以及電影或活動結(jié)束后顧客的散場、疏散、送離工作；
2、隨時響應客戶的要求，滿足客戶觀影需求、餐飲需求及其他個性化服務需求；
3、按時巡視影城，確保內(nèi)、外部設施安全正常運行，并做好相關(guān)消防設備的檢查與記錄；
4、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認放映事故；
5、影院3D影片眼鏡的發(fā)放、回收、清潔；
6、影院宣傳品的安裝、排放，影院周邊市場推廣活動的協(xié)助和執(zhí)行；
7、影院專場活動的支持和服務；
8、影院飲品區(qū)客人的招待、點餐、送餐及其他服務；
�。ǘ┙哟齎IP顧客及團體代表
1、與市場部相關(guān)人員核對當天預計抵達的VIP人數(shù)和姓名。
2、準備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門了解客人信息，準備接待事宜。
4、提前安排好房間、貴賓通道、做好安全保障。
�。ㄈ┡浜蟿≡喊才�，協(xié)調(diào)劇院工作
1、相應黨員優(yōu)秀活動分子，幫助其他廳務的工作和內(nèi)容
2、服從領(lǐng)導安排，配合部門經(jīng)理工作
3、推廣影院之間的交流與合作。
四、實習主要收獲和體會
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對于電影院等娛樂行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過劇院組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對觀眾泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好禮儀的重要性。
2、服務水平的提高
經(jīng)過了一個多月的劇院實習，使我們對劇院的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，劇院更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3、鍛煉耐心和提高溝通能力
通過對劇院服務理念，和工作制度，讓我從中領(lǐng)悟到，良好的服務態(tài)度和耐心是贏得顧客受尊重的最好方法，面帶微笑，語氣緩和，舉止優(yōu)雅，吸引顧客起著非常重要作用，所謂“顧客就是上帝”，企業(yè)的成敗就在顧客手中。
與員工之間的交流和顧客之間的溝通，讓我本來從事市場營銷專業(yè)來說，更加體會到溝通是開啟陌生障礙的有利橋梁，架起友誼的天橋，學會與別人溝通，不但
讓人了解你自己，更讓你我彼此之間產(chǎn)生了熟悉，認識了社會，認識了世界。 4、
�。ǘ⿲嵙曮w會
1、實習不是體驗生活
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是劇院的一員，和各部門同事密切合作維護劇院形象和創(chuàng)造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是�？圃谧x生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從劇院基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了劇院的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的顧客，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與山西劇院的關(guān)系
作為劇院的一員，穿上了制服，就要處處維護山西劇院的權(quán)益，要把自己和劇院緊密聯(lián)系起來，要熟悉劇院的信息，要另自己的一言一行都要代表劇院的利益，時刻為劇院做宣傳，提高劇院和自己的形象。
4、實習與就業(yè)
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
5、實習與成長
實習的階段，也是自我成長的時期，離開家人的依賴，讓自己獨立生活，面對競爭的壓力，有時覺得自己不知如何面對，不知所措，但通過在劇院的實習，讓我慢慢懂得以后的生活，要敢于挑戰(zhàn)，敢于面對。
五、實習想法和建議
1、實習想法
通過對山西劇院的實習及了解，發(fā)現(xiàn)
1)在一個地區(qū)市場中形成了同行業(yè)間的競爭
可以很清楚地看出，在一個地區(qū)出現(xiàn)兩家以上從事電影發(fā)行放映業(yè)務的企業(yè)，形成了競爭的局面，由此大大削弱了發(fā)行商獨家壟斷而形成的非常有利的競爭地位。這種競爭對于打破市場壟斷，增強市場活力是非常有利的，因為生存的壓力迫使院線公司不能走老路，必須更新經(jīng)營理念，提升營銷手段，注重規(guī)模和效益的關(guān)系，不斷改善服務質(zhì)量，以增強企業(yè)的市場競爭能力。在院線制形成的初期，由于市場規(guī)劃還沒有系統(tǒng)地建立，各院線公司應注意避免早期市場的惡性競爭，保證電影市場的健康發(fā)展。
(2)潛在競爭者的進入門檻明顯降低
由于地區(qū)市場中競爭機制的引入，降低了其他投資者進入電影市場的門檻。為保證公平競爭的市場環(huán)境，要求市場信息是共享的，游戲規(guī)則必須共同遵守，這客觀上削弱了原有企業(yè)的在位優(yōu)勢，降低了潛在競爭者的進入風險；同時為了增強競爭能力，形成規(guī)模經(jīng)濟，現(xiàn)有企業(yè)會通過資本運作、共享市場份額的方式主動尋求合作伙伴，這也是潛在競爭者“借船出海”的一種途徑。
(3)替代產(chǎn)品的競爭能力相對減弱
電影與其他娛樂形式的相互替代競爭，在任何運行機制下都存在。成功的院線運行效率高，針對性強，能夠牢牢鎖住某個細分市場以獲得利潤的最大化，因此有較強的抵御替代產(chǎn)品的能力，所以院線制建立后，替代產(chǎn)品在某些細分電影市場的替代作用有所減小。
(4)影院的討價還價能力得到提高
目前影院與院線公司基本上是契約關(guān)系，處于平等的地位，雙方通過合同的方式規(guī)定各自的權(quán)利與義務，改變了原來機制下影院必須完全從屬于某級發(fā)行公司的狀況；同時這種契約關(guān)系不是終生制的，影院在合同終止后有選擇其他院線的權(quán)利，正如圖中出現(xiàn)的虛線箭頭表示影院可以“跳槽”，因此院線公司有必要處理好與加盟院線的關(guān)系，像對待顧客一樣，重視加盟影院的滿意度。在這個意義上講，電影院的市場競爭力得到了提高。
(5)影片供應商的討價還價能力明顯提高
院線制的出現(xiàn)，使影片供應商(制片廠、影片的全國代理商等)的競爭地位得到了很大的提高。他們面對的已不是原來鐵板一塊的地區(qū)發(fā)行公司，在多個院線之間，他們有了更大的回旋余地。院線公司在購買影片時，考慮到競爭對手的存在，在與影片供應商談判的時候不可能再有原來那種優(yōu)勢的討價還價能力。影片供應商地位的提高，增加了他們的利益，有利于促進影片創(chuàng)作與生產(chǎn)的繁榮，為電影市場提供更多適銷對路的電影產(chǎn)品。但在院線公司剛開始運作的時候，影片供應商應有培育電影市場長遠發(fā)展的眼光，正確處理與院線公司的競爭關(guān)系，充分考慮院線公司磨合期的風險承受能力。院線公司只有清醒地認識到所處的市場環(huán)境已與原來發(fā)生了巨大的變化，同時按照市場競爭的形勢制定院線公司的競爭戰(zhàn)略和市場運營方案，擺脫傳統(tǒng)電影公司以老大自居的經(jīng)營理念，才能在這場機制創(chuàng)新的重大改革中成長為具有生命力和競爭力的現(xiàn)代企業(yè)
六、致謝
感謝山西劇院給了我這樣一次的實習機會，提供了我學習知識的平臺，交流的舞臺，舒展自己才能的地法。能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝山西劇院的全體員工，你們是我身邊最好的朋友，在業(yè)務不熟悉的情況下幫助我，一起共前進，創(chuàng)造我院較高的票房收益，知永恒，使我相信未來的生活更加美好，賦予激情。在此我還要感謝我的實習指導老師老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
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