暑期銀行實踐報告

　　在不斷進步的時代，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的暑期銀行實踐報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

暑期銀行實踐報告1

　　調(diào)查時間：x月12日—x月28日

　　調(diào)查地點：中國信合營業(yè)部

　　調(diào)查內(nèi)容：會計對公業(yè)務及儲蓄、信用卡、貸款業(yè)務等

　　調(diào)查目的：認識國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的必要性

　　調(diào)查意義：鍛煉適應社會的能力，理解理論與實踐結(jié)合的必要

　　一 銀行實習調(diào)查內(nèi)容

　　大學校園就像一個小社會，入學已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應了這個小社會的生活，然而作為大學生，接觸社會，適應社會是必不可少的。所以，暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會實踐結(jié)束后，我于x月12日至x月28日在中國信合營業(yè)部進行了為期半個月的實習。此次實習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經(jīng)驗。

　　經(jīng)過在信合調(diào)查實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及到的內(nèi)容主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)和儲蓄業(yè)務，其他一般了解的有信用卡業(yè)務，貸款業(yè)務。從這些業(yè)務上，我對國家經(jīng)濟的宏觀調(diào)控有了一些初步的認識。

　　二 了解國家宏觀調(diào)控的目標

　　在這個經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時刻，作為國家經(jīng)濟機構(gòu)核心的金融，無疑應當起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標是控制局部經(jīng)濟過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。

　　長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。

　　銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個穩(wěn)定的利潤，增強銀行的抗風險能力和可持續(xù)發(fā)展能力;對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運用水平，防止企業(yè)盲目擴張，增強企業(yè)的自我積累意識;對政府，可以降低經(jīng)濟調(diào)控的難度，避免因為銀行與企業(yè) 高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實驗中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。

　　當然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強化對自身抗風險能力的同時，將信貸資金真正送到規(guī)范運作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續(xù)的支持。

　　三 收獲與體會

　　俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要比大學本科生大，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果我們在大學里所學的知識與的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的'能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

　　這半個月的實習，我認為對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司領導和老師的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西還有很多很多。我只有通過不斷實踐，才能使自己更加成熟。

暑期銀行實踐報告2

　　今年暑假我來到中國工商銀行青山湖支行營業(yè)部進行實習，在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。

　　在支行營業(yè)部中，我主要擔任大堂經(jīng)理助理職務，在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求，跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

　　一、學習內(nèi)容

　　1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“白金卡“金卡”“鉆石卡”“普通卡”，亦可按照客戶的要求辦理存折本。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

　　2、辦理網(wǎng)上銀行。中國工商銀行電子銀行業(yè)務包括自助銀行、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行。工商銀行的網(wǎng)上銀行分為個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行。個人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為工行個人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“支付寶”。個人網(wǎng)上銀行為客戶提供的全新網(wǎng)上銀行服務，包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產(chǎn)品、代理繳費等功能服務，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，并可為客戶提供高度安全、高度個性化的服務。只要已經(jīng)在工行開戶的客戶都可以在網(wǎng)上查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行業(yè)務需要攜帶本人身份證，由申請人親自到柜臺申請辦理，網(wǎng)上銀行既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上自助繳費、投資理財、還貸業(yè)務。

　　3、現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯�，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，工行匯款是指個人客戶通過個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行（短信）、手機銀行（WAP）、多媒體自助終端等電子銀行渠道向除注冊賬戶以外的其它工商銀行賬戶進行本外幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務�？缧袇R款是指通過農(nóng)業(yè)個人網(wǎng)上銀行、個人電話銀行、手機銀行（WAP）、多媒體自助終端向開立在國內(nèi)其他銀行的單位或個人賬戶進行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務�？缧袇R款業(yè)務為您提供跨行轉(zhuǎn)賬匯款、查詢匯款情況等功能，更為您提供普通、

　　加急兩種方式向工行外收款賬號轉(zhuǎn)賬匯款。需要客戶填寫收款人姓名、賬號（卡號）、所在地銀行詳細名稱及用途。

　　4、投資理財。理財服務是指工行為您進行定額/定期轉(zhuǎn)賬、自動購買人民幣理財產(chǎn)品等特殊理財需求提供金融服務的業(yè)務。主要有人民幣代理基金和保險、銀證通等，客戶可簽訂工行理財服務協(xié)議，并選擇“協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬”、“預約周期轉(zhuǎn)賬”、“銀行卡還款預約”或“本利豐賬戶理財”等特殊理財服務協(xié)議，并實現(xiàn)對各項理財服務的設置、查詢、終止、執(zhí)行明細查詢等操作。理財產(chǎn)品按照不同的期限發(fā)行各類理財產(chǎn)品。

　　二、實踐總結(jié)體會

　　雖然這只是半個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的`首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《國際金融》、《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到青山湖支行營業(yè)部部學習，在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。這半個月的實習，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理，對我以后工作生活有著深遠的影響。

暑期銀行實踐報告3

　　一、實踐目的：

　　1、學習并參與借貸業(yè)務的處理

　　2、提高自己專業(yè)技能和融入社會的能力

　　3、通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。

　　二、實踐時間：

　　20xx年x月x日至20xx年x月x日

　　三、實踐單位：

　　中國農(nóng)業(yè)銀行山東省青州市支行

　　四、實踐的主要工作概況

　　(1)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設置，人員配備等。

　　(2)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

　　(3)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

　　(4)總結(jié)實習經(jīng)過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

　　在具體的業(yè)務方面，主要有：

　　1、向現(xiàn)有客戶介紹銀行新推出的業(yè)務優(yōu)惠

　　2、發(fā)展?jié)撛诮栀J客戶

　　五、實踐的具體工作內(nèi)容

　　由于我的實習期很短，所以我主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，之后，我大概了解了銀行柜面服務的全套流程。

　　由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。比如，向已有的客戶介紹農(nóng)行新推出的業(yè)務優(yōu)惠，讓他們不僅僅局限于向銀行借貸;對于潛在客戶對他們進行更詳盡的解說，發(fā)展其成為農(nóng)行的真正客戶。

　　然后，我開始學習儲蓄業(yè)務。現(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。憑證不再像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的'，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

　　六、實踐工作的總結(jié)及感悟

　　(一)實習單位簡介

　　中國農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復成立，總部設在北京。作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場，實施差異化競爭策略，著力打造“伴你成長”服務品牌，依托覆蓋全國的分支機構(gòu)、龐大的電子化網(wǎng)絡和多元化的金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，與廣大客戶共創(chuàng)價值、共同成長。

　　截至xx年末，在中國內(nèi)地設有分支機構(gòu)24452個，同時在新加坡、香港設有分行，在倫敦、東京、紐約設有代表處，擁有員工447519人。 xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行列英國《銀行家》世界1000家大銀行排名65位;美國《財富》全球企業(yè)500強排名277位。

　　xx年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行慶陽支行是一家資金實力雄厚、服務手段先進、業(yè)務功能齊全、科技水平一流、網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、經(jīng)營獨具特色的商業(yè)銀行，轄屬8個縣(區(qū))支行，50個對外營業(yè)網(wǎng)點，存款總量居全市商業(yè)銀行第一;貸款總量居商業(yè)銀行第一;網(wǎng)點數(shù)量居全市商業(yè)銀行第一;電子化網(wǎng)絡覆蓋面居全市商業(yè)銀行第一;國際結(jié)算量居全市商業(yè)銀行第一;經(jīng)營利潤居全市商業(yè)銀行第一的國有商業(yè)銀行。

　　(二)中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念

　　1使命 面向“三農(nóng)” 服務城鄉(xiāng) 回報股東 成就員工 2愿景 建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

　　3核心價值觀 誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠

　　4核心價值觀指導下的相關(guān)理念

　　經(jīng)營理念：以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標 管理理念：細節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價值 責任成就事業(yè) 服務理念：客戶至上 始終如一

　　風險理念：違規(guī)就是風險 安全就是效益

　　人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先

　　(三)中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務

　　目前主要包括：

　　1)人民幣業(yè)務：吸收公眾存款;發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理國內(nèi)外結(jié)算;貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;買賣、代理買賣外匯;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務等。

　　2)外匯業(yè)務：外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;結(jié)匯、售匯;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;代客外匯買賣;資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。

　　(四)實踐的所得

　　農(nóng)業(yè)銀行其借貸業(yè)務也是相當?shù)膹碗s多樣，數(shù)組冗長復雜，很難處理。在一邊學習中一邊進行著工作，感覺進入了一個新的環(huán)境，跟自己學習的理論知識相脫節(jié)，就是一個初學者。農(nóng)行里的業(yè)務人員態(tài)度很好，得到了銀行從業(yè)人員的指導，給了我莫大的學習動力。在課本中學習的都是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的會計處理，對于金融企業(yè)的財務處理知之甚少。

　　但是這次實踐利大于弊，雖然壓力很大，但是也給了我很大的發(fā)展空間。親身參與銀行的日常辦公中，接觸并學習除了在學校的理論之外的新知識，拓寬自己的知識面。感受工作的真實環(huán)境帶給我的樂趣和辛苦也是一分收獲。

　　經(jīng)過這次實踐，看到了很多自己的不足，意識到自己專業(yè)知識不扎實，知識面也太窄。懂得學無止境，要更加謙虛地學習除自己專業(yè)知識以外的更多技能。也懂得如何看清自己的實力，不驕不躁，不要眼高手低，踏踏實實的學習、工作、做人。感謝一直鼓勵并耐性教導我的業(yè)務人員，也感謝中國農(nóng)業(yè)銀行青州支行給我的這次學習實踐機會。

暑期銀行實踐報告4

　　一.活動基本概況

　　社會實踐是大學同學接觸社會，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機，學校高度重視學生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應學校號召，本人以個人為單位，進行了預就業(yè)社會實踐，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，如綜合業(yè)務處理，個人外匯業(yè)務等，以拓展視野，提高專業(yè)素質(zhì)，增強社會適應能力，為下一步學習就業(yè)樹立正確的觀念和目標。

　　二.接收單位及簡介

　　全稱中國銀行股份有限公司，是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。

　　中國銀行于20xx年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞"資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務和效益良好、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風險管理和內(nèi)控體系建設，整合管理流程和業(yè)務流程，推進人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，穩(wěn)步推進股份制改造工作。

　　中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司、個人金融、資金業(yè)務和金融機構(gòu)業(yè)務等業(yè)務。公司業(yè)務以信貸產(chǎn)品為基礎，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務和融資、財務解決方案。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務。資金業(yè)務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務。而金融機構(gòu)業(yè)務則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。

　　本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業(yè)務種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務，個人金融業(yè)務，銀行卡業(yè)務，資金業(yè)務，電子銀行，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務項目，具有和諧的工作環(huán)境，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏，和良好的學習氛圍，為當?shù)氐闹饕�金融機構(gòu)之一，對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有重要推動作用。

　　三.實踐目的

　　(一)拓展專業(yè)知識

　　中國銀行萊陽市支行業(yè)務種類齊全，通過為期14天的崗位見習，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務品種及其運作過程，思考各種業(yè)務的作用，積累知識，為大二即將學習的課程內(nèi)容打下基礎，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)經(jīng)濟思維。

　　(二)提高職業(yè)素養(yǎng)

　　通過對工作崗位的體驗，熟悉金融單位的工作氣氛，轉(zhuǎn)換作風，調(diào)整自我角色，以銀行的行為規(guī)范來要求自己，杜絕浮躁，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，體驗銀行工作人員嚴謹，高效，認真負責的敬業(yè)精神，增強自己的責任心，對崗位負責，堅守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)觀念。

　　(三)增強社會適應能力

　　首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學習與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

　　第二，增強學習意識，轉(zhuǎn)變學習方式，學會從實踐中汲取經(jīng)驗知識，學會自主學習，為日后的大學學習，工作生活創(chuàng)造財富。

　　四.實踐安排概況。

　　活動時間：xx年7月25日——8月7日

　　活動地點：中國銀行

　　活動安排：

　　1.適應單位環(huán)境，并學習基本業(yè)務等

　　2.學習國際業(yè)務——個人外匯業(yè)務。

　　3.了解會計業(yè)務

　　五.具體內(nèi)容：

　　(一)基本業(yè)務

　　1.開戶

　　開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

　　2.辦理網(wǎng)上銀行

　　開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

　　3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

　　現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯。

　　4.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳

　　有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳�？▋�(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

　　(二)國際業(yè)務——個人外匯業(yè)務

　　1.個人外幣儲蓄業(yè)務。

　　主要涉及了存取款業(yè)務管理以及攜帶外幣處境管理。

　　2.個人結(jié)售匯業(yè)務。

　　包括結(jié)匯業(yè)務，購匯業(yè)務，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務。

　　3.個人旅行支票業(yè)務。

　　由境內(nèi)商業(yè)銀行代售，由境外銀行或?qū)ｉT金融機構(gòu)印制，以發(fā)行機構(gòu)作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據(jù)。

　　4.個人境外匯款，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務。

　　個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì)，如境內(nèi)個人和境外個人，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金(僅受理美元匯款)，外匯票匯，預結(jié)匯匯款等，同時收取手續(xù)費和電訊費。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務分類。

　　(三)會計業(yè)務

　　對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在"存放系統(tǒng)內(nèi)款項"科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用"存放中央銀行款項"科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如"內(nèi)部往來"，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;"存放系統(tǒng)內(nèi)款項"，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　六.實踐成績成果

　　(一)圓滿完成預期活動目標

　　首先，通過14天的見習活動，對銀行業(yè)務有了比較全面的了解，完成對綜合業(yè)務，個人外匯業(yè)務，會計業(yè)務的初步學習，拓寬了視野。

　　其次，受銀行員工敬業(yè)精神的感染，在實習期間遵規(guī)守紀，加強了責任心，增強了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范方面的認識

　　第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

　　(二)實踐中的問題及建議

　　該銀行為當?shù)氐闹饕�金融機構(gòu)之一，業(yè)務量大,但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務水平的提高。

　　建議：

　　1增加自助設備，減輕柜面壓力。

　　2.提高銀行員工自身業(yè)務素質(zhì)，提高業(yè)務辦理速度。

　　3.增加營業(yè)網(wǎng)點，分散客戶量

　　4.增開業(yè)務辦理窗口，或增加柜員人數(shù)，擴大工作團隊。

　　七.心得體會

　　在這14天的見習活動中，學習是最主要的任務，但是這里不是大學的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責的業(yè)務，因此，在這里，學知識不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動受學轉(zhuǎn)為主動求學，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中的學習。

　　身邊每個人的身上都有值得自己學習的地方，見習，不僅要用眼睛見，更要用心習，學習業(yè)務的操作流程，學習待人接物的方式方法，學習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學習，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事，發(fā)現(xiàn)有不懂的問題，及時記錄下來，找準空閑時機虛心求教，主動求知，這樣學來的知識才真正是自己的。掌握自主學習的方法，培養(yǎng)自主學習的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學生應當具備的'求學精神!

　　銀行里業(yè)務繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務的能力很強，從這里學習到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。只有將知識應用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學生，才能更加適應未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。

　　銀行的業(yè)務種類多樣，但是由于細致的分工，每個職員在他工作的領域也許只可以接觸到眾多業(yè)務流程中的其中一個業(yè)務環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個環(huán)節(jié)出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失。從票據(jù)的初審到復核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔著責任。14天來我學到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

　　在這幾天的實習活動中，我還認識到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹?shù)膱允卦谧约旱膷徫�，為出色完成任務�?jīng)常加班加點，任勞任怨，毫無怨言。

　　總結(jié)這14天見習的日子，我學到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導。認真反思自我，看到了這次活動中的不足：

　　自己在業(yè)務知識方面雖然有很大的進步，但仍比較欠缺，對業(yè)務有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見習時間短暫，有很多業(yè)務還沒有了解，因此，需要學習的內(nèi)容依舊較多。

暑期銀行實踐報告5

　　20xx年4月,我在華夏銀行北京分行平安支行實習了一個月,在這一個月的時間里,我收獲了許多專業(yè)知識,社會知識,為自己未來找工作做好了鋪墊

　　實習單位簡介:華夏銀行,全稱華夏銀行股份有限公司,總部設在北京,是一家全國性股份制商業(yè)銀行.1995年經(jīng)中國人民銀行批準開始進行股份制改造,改制變更為華夏銀行股份有限公司(簡稱華夏銀行).20xx年9月,華夏銀行公開發(fā)行股票,并在上海證券交易所掛牌上市交易(股票代碼600015),成為全國第五家上市銀行.

　　自20xx年以來,華夏銀行就提出了高質(zhì)量發(fā)展的辦行思想,堅持質(zhì)量,效益,速度,結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,不斷提高盈利能力,保持了持續(xù)穩(wěn)定,健康發(fā)展的良好態(tài)勢.20xx年華夏銀行被評為中國上市公司金融地產(chǎn)行業(yè)10家最具競爭力企業(yè)之一;20xx年榮獲"中國最具有影響力財富企業(yè)"稱號;在20xx年7月出版的英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行評選中排名第313位;20xx中國企業(yè)500強第320名,中國服務業(yè)企業(yè)500強第100名,中國企業(yè)納稅200佳第102名,中國企業(yè)效益200佳第115名,銀行業(yè)第8名;華夏銀行的"中小企業(yè)成長產(chǎn)品服務方案"被中國中小企業(yè)協(xié)會,中國銀行業(yè)協(xié)會,金融時報社授予"最佳中小企業(yè)融資方案".

　　一,初始培訓階段

　　(一)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設置,人員配備,和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等.

　　(二)學習銀行個人業(yè)務部的基本業(yè)務流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統(tǒng),了解貸款業(yè)務流程;在理財經(jīng)理的指導下,學習華夏銀行的各種理財產(chǎn)品;學習為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡.協(xié)助接待來訪客戶,整理客戶資料等.

　　二,實習具體內(nèi)容

　　(一)跟支行經(jīng)理學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　在實習的前幾天里,我主要跟個人業(yè)務部經(jīng)理學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件.一方面要學習相關(guān)的實務操作,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件,個人業(yè)務的變化是與時俱進的.結(jié)合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向.同時通過實習還讓我了解銀行的業(yè)務,華夏銀行的業(yè)務有公司業(yè)務,個人業(yè)務,資金業(yè)務,網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務,平安支行主要劃分有4個板塊,有公司業(yè)務部,個人業(yè)務部,大堂業(yè)務,其他業(yè)務等.我實習在個人業(yè)務部,主要包括個人信用貸款,信用卡卡業(yè)務,個人理財類產(chǎn)品等.

　　(二)跟個人業(yè)務員學習個人信用貸款系統(tǒng)

　　我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業(yè)務是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業(yè)務,定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的貸款業(yè)務.個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發(fā)放的,用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務.此業(yè)務1,貸款期限長:最長期限可達30年.2,擔保便利:由開發(fā)商承擔階段性擔保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合.3,還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據(jù)需要辦理多次提前還款.

　　讓我記得最深的就是申請貸款需要準備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復印件;經(jīng)辦行認可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購買房屋合同,協(xié)議及相關(guān)批準文件;保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證;房屋銷(預)售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證(現(xiàn)房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關(guān)信息,若配偶與其共同申請借款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況,并出示結(jié)婚證和戶口簿等;本行規(guī)定的其他文件和資料.

　　(三)跟理財經(jīng)理學習并銷售理財產(chǎn)品

　　其在實習期間,我第一次接觸理財產(chǎn)品.華夏銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,有長期的,有短期的,有穩(wěn)贏系列,增盈系列,創(chuàng)盈系列,全贏系列等等.而平安支行的理財經(jīng)理主要經(jīng)營增盈系列理財產(chǎn)品,增盈系列產(chǎn)品是向投資者發(fā)售的資金投資和管理計劃,客戶理財資金投資于金融市場信用級別較高,流動性較好的金融工具,主要包括:國債,金融債,企業(yè)債,央行票據(jù),債券回購等.理財經(jīng)理在出售理財產(chǎn)品時,不斷地與投資人強調(diào),增盈系列理財產(chǎn)品可能因市場劇烈變化等原因產(chǎn)生投資風險,投資者應充分認識投資風險,謹慎投資.理財經(jīng)理和我聊天時也總會提到,任何投資都是有風險的,投資前要充分了解理財產(chǎn)品,不能盲目.

　　(四)協(xié)助業(yè)務人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡

　　實習期間,正好是全國第六次人口普查進行時,因華夏銀行與北京市統(tǒng)計局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬,最高十萬,相當于一張小額貸款卡了.在實習期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請表,在現(xiàn)場進行初次審核,回到銀行之后再仔細登記臺賬,記錄信息,核對資料,并打電話再次審核信息,確保信用卡信息的真實性等等.辦信用卡時,有些普查員很樂意辦理,有些普查員不樂意辦理,我就得耐心地和他們說,華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢.當自己說話說的口干舌燥,換回來填的整整齊齊的申請表時,感覺好極了.

　　三,實習收獲與體會

　　通過這次暑期實習,除了讓我對華夏銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的'大學校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.

　　我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度以及做好合理的.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責,不能像上學時那樣自己想做什么就做什么.比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間,一定要安排好每一個客戶簽約的時間,要有條理,不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤.客戶的資料也要認真保管,貸款業(yè)務的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶及時添加.接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作.

　　通過這次的實習,我學到了很多大學里學不到的知識,待人待物,與人相處的知識.還有一些在大學的課堂上學不到,但在社會必須有的技能,比如,口才,當你像客戶銷售理財產(chǎn)品時,只有口才好,客戶才能相信你,如果你結(jié)結(jié)巴巴,說不出理財產(chǎn)品的好處,客戶必然不相信你.

　　最后,想要成功進入職場,我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的.想進入銀行,銀行從業(yè)資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的,所以,在大學省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力.

暑期銀行實踐報告6

　　前言

　　青海大通國開村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年9月，是一家專注于服務“三農(nóng)”和“小微”的特色銀行，為縣域經(jīng)濟發(fā)展做出了大量工作。按照行團委統(tǒng)一安排，于7月10日至16日赴該村鎮(zhèn)銀行進行崗位實踐活動，并就“探索惠農(nóng)模式、支持小微企業(yè)”進行主題調(diào)研。相關(guān)情況匯報如下。

　　進行一次業(yè)務交流

　　春耕貸款服務是村鎮(zhèn)銀行的特色工作，是多年來探索的支農(nóng)新模式。村鎮(zhèn)銀行員工將這項工作向我們做了詳細地介紹，讓我們了解到通過“專業(yè)化、精細化、創(chuàng)新化”工作模式，將辦公地點按時按需搬入村委會，審批放貸一體化流程，可以更好地支持當?shù)剞r(nóng)村發(fā)展。而這項工作的開展，更為我行扶貧開發(fā)事業(yè)提供了嶄新的思路。

　　進行一次貸前盡職調(diào)查

　　調(diào)研期間，恰逢一家農(nóng)村養(yǎng)牛合作社向村鎮(zhèn)銀行提出貸款需求，于是我們便跟隨村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理一同前往現(xiàn)場進行盡職調(diào)查。這件事帶給我們的最大啟示便是“對農(nóng)村合作社的貸款審核標準要因地制宜，靈活掌握”。比如，對這家合作社的經(jīng)營規(guī)模和現(xiàn)金流進行考核，并不是問他們要財務報表，而是通過現(xiàn)場數(shù)牛群數(shù)量并對合作社成員的銀行卡流水進行調(diào)查來進行。此外，還要在當?shù)刈咴L農(nóng)戶，對合作社成員的信用情況進行摸底。這種盡職調(diào)查方式表面上看很“粗”，但卻實實在在符合農(nóng)村地區(qū)的實際情況。

　　進行一次小微企業(yè)走訪

　　村鎮(zhèn)銀行以“全力支持小微企業(yè)發(fā)展”為己任，調(diào)研期間，我們走訪了村鎮(zhèn)銀行支持的青海祺祥商貿(mào)有限責任公司。這家企業(yè)20xx年只是一家個體戶，從事牛奶配送業(yè)務。隨著經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，現(xiàn)在已經(jīng)從個體戶變成了伊利牛奶在青海的總代理經(jīng)銷商。今年開始，該企業(yè)更是朝著集團化的方向發(fā)展，從單一的配送業(yè)務，轉(zhuǎn)向集配送、酸奶制作、果汁飲料制作為一體的多項業(yè)務。可以說，在這家企業(yè)成長的每一個關(guān)鍵時刻，均有村鎮(zhèn)銀行的大力支持，讓我們感受到村鎮(zhèn)銀行在服務地方小微企業(yè)確實做了大量務實工作。

　　進行一次前臺崗位實踐

　　柜臺業(yè)務對我們來說非常陌生，調(diào)研期間，村鎮(zhèn)銀行專門安排半天時間讓我們進行相關(guān)業(yè)務學習。我們首先了解了現(xiàn)金入庫流程，查閱了交接登記簿，觀摩了現(xiàn)金捆綁機、點鈔機的使用，學習了人行大小額系統(tǒng)的用途。之后真正走入柜臺，從填表到審核資料再到業(yè)務辦理全程參與了賬戶開銷業(yè)務、存取款業(yè)務。最后，調(diào)研組每一位成員為自己辦理了一張村鎮(zhèn)銀行的存折作為學習成果并留作紀念。

　　進行一次團日活動

　　調(diào)研期間，我們與村鎮(zhèn)銀行青年員工進行了一次羽毛球友誼賽，大家互相學習、深入了解、共話友誼，為此次調(diào)研活動增添了青年的朝氣與活力。

　　小結(jié)

　　此次調(diào)研活動雖只有短短五天，但通過“座談、盡調(diào)、走訪、實踐”等多種形式讓我收獲頗豐。當然也留下一些思考，比如村鎮(zhèn)銀行的'支農(nóng)模式可以為扶貧開發(fā)業(yè)務帶來哪些借鑒意義？開行青海分行能否與村鎮(zhèn)銀行協(xié)同開展業(yè)務以更好服務地方經(jīng)濟發(fā)展？村鎮(zhèn)銀行目前還沒有網(wǎng)銀，這是否是制約其存款業(yè)務發(fā)展的一大瓶頸？有機會，我愿意有更多的機會與大家就相關(guān)問題進行討論和學習。

　　本次實踐調(diào)研活動對我自身做好本職工作也提供了很好的借鑒意義。目前我的工作職能主要是行內(nèi)信息系統(tǒng)的運維管理，從工作能容、性質(zhì)等方面看與村鎮(zhèn)銀行的工作差別很大。但我相信，當我能夠?qū)�業(yè)務有了更深入地了解和學習后，才能加深對系統(tǒng)的了解，才能夠更有針對性地開展運維管理工作，更好地服務業(yè)務部門，更好地參與到開發(fā)性金融事業(yè)中。

暑期銀行實踐報告7

　　從一開始便對社會實踐充滿了期待，一回到家便迫不及待的尋找體驗的機會。我進行社會實踐的單位是中國工商銀行股份有限公司宿遷分行。

　　報到第一天，有些緊張也有些激動，我受到了大家的熱情接待。熟悉工作之前我首先要知道的是在銀行工作要抱著認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，還要有謙卑認錯的工作態(tài)度，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，給客戶提供方便、快捷、準確的服務。大堂經(jīng)理對我有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象的講解更讓我深刻的感受到了工商銀行的企業(yè)文化和這個團隊的熱情與和諧。

　　由于銀行所有工作人員都很熱情親切，和他們在一起工作沒幾天剛進去的緊張感便消失了，我能夠更加自如的學習和工作。在銀行緊張有序的實踐生活中我一改自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中。

　　我主要跟隨大堂經(jīng)理學習和熟悉工作內(nèi)容，有時也向保全人員求教。由于銀行的大堂經(jīng)理是每個銀行職員交替值班，學習起來不免有些重復和遺漏，但因為銀行所有工作人員的對我悉心的指導，以及我對于社會實踐的熱情，我還是比較順利和快速的適應了工作。

　　我主要的工作比較簡單，簡單的給客戶介紹業(yè)務和回答疑難問題，指導客戶辦理業(yè)務，以及文書打印和整理文件。雖然簡單但是要做到這些必須對銀行業(yè)務有一定的了解和具備簡單的專業(yè)知識，所以我要更加認真努力的學習，同時工作要認真負責，不能馬虎大意。早上在上班之前我必須把衛(wèi)生打掃干凈，把桌上的文件收拾整齊，備好工作用表，給客戶一個整潔的視覺感觀。銀行的工作也屬于服務行業(yè)，我們要給客戶滿意的印象和熱情的服務。

　　在暑假之前和期間銀行的客流量比較多，銀行業(yè)務比較繁忙，銀行的自動提款機都排了很長的隊伍，繁忙時大堂經(jīng)理身兼前臺人員的工作，所以大堂只由我和一個保全人員負責。 我們必須更加認真負責地工作來提高前臺人員的效率。要耐心的向客戶們講解業(yè)務的內(nèi)容，回答他們所提的問題，至于一些專業(yè)性很強的復雜的問題，只能夠去請示大堂經(jīng)理。指導他們填寫相應的業(yè)務單時，由于基本業(yè)務有樣單照看，我的任務便是檢查客戶填寫的業(yè)務單，并檢查、打印整理好身份證等文件，銀行的業(yè)務單出現(xiàn)一點錯誤便不能涂改必須重新填寫。一天下來往往口干舌燥并伴隨著饑餓，但是看著客戶滿意的表情，以及經(jīng)理對我的夸獎，卻有前所未有的滿足感和充實感。

　　時間飛逝，為期三個星期的暑期社會實踐很快就結(jié)束了。感謝銀行的所有人員對我的悉心指導和熱情對待。我認識到，一個好的企業(yè)必然有著一個優(yōu)良的團隊，組織內(nèi)部要團結(jié)和諧才能更高效率的出色的完成工作，在團隊的共同努力下企業(yè)才能創(chuàng)造輝煌。同時，一個企業(yè)的健康發(fā)展不僅要規(guī)章制度的完善和硬件設施的齊全，而且要培養(yǎng)企業(yè)文化，對組織的各成員形成指導規(guī)范和激勵作用。

　　能在大二期間參加社會實踐，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在以后的學習過程中，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。通過這次社會實踐，我對銀行基本業(yè)務和工作有了一個全新的認識，接觸了形形色色的客戶，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

　　同時也深感自己的不足，除了專業(yè)知識和技能外，我的獨立解決問題能力和應變能力都還需要多加提高。作為在校大學生我們要有更多的機會將理論學生，和實際結(jié)合起來，在實踐中去感悟去收獲。大學生除了學習書知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道"兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。這樣才能在日益嚴峻的就業(yè)形勢中形成自己的優(yōu)勢。

　　三個星期的'學習和感悟讓我認識到個人的發(fā)展和能力的進步需要豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，有了這些基礎你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業(yè)精神，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，是銀行所有人員給我的標榜，也是九江銀行成功的原因。要在事業(yè)上獲得成功，必須勤懇的付出努力。遇到不懂的地方要虛心請教他人，并認真理解分析，畢竟課本知識和實際是有差異的，我們要更加積極主動的去學習沒有掌握的內(nèi)容。并且我明白了在哪個單位哪個部門工作，就代表了這個單位部門的形象，我們所要做的就是用令人滿意的行為去獲得外界的肯定。并且我也學會了更好的溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現(xiàn)由學校向社會的轉(zhuǎn)變。

　　這三周讓我感悟甚多。我進一步的體會到生活和工作中的本質(zhì)東西。原來，在自己的努力下能夠給予別人溫馨的服務和提供辦事的快捷，是多么令自己滿足啊!也對服務業(yè)有了個全新的認識，他們是社會的給予者，給予社會方便和快捷。即使是辛苦的工作但是看著客戶滿意的表情不是比任何回報都更加欣慰嗎?

　　經(jīng)過這二十一天，我如此深切的體會到社會經(jīng)濟的發(fā)展，這是億萬人民共同努力的結(jié)晶。是祖國和人民的呵護，我們在校大學生才能如此健康的豐富多彩的成長。我們需要懷有一顆感恩的心，來回報祖國回饋社會了!我們隨祖國共同發(fā)展共同創(chuàng)造美好前程。

　　經(jīng)過這次社會實踐，我學習到了不少新東西，積累了寶貴的社會經(jīng)驗，也豐富了人生閱歷，對日后的學習，踏入社會和參加工作都有很大的積極影響，起到了指導作用。更重要的是我感悟到了學習和工作的真諦，提升了我的社會責任感。我由衷的希望隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展我們的祖國越來越好，也希望盡自己的綿薄之力為社會為人民做一點貢獻。

暑期銀行實踐報告8

　　暑假兩個月就這樣過去了，在會計處實踐的時間里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實踐之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。

　　在實踐之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實踐的時間里，我邊干邊學，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。在實踐過程中有帶教領導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實踐把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。

　　以下是我實踐一個多月來的體會：首先，來工行xx縣支行實踐的短短兩個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實踐，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的'欲望。在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。

　　只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實踐也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。

暑期銀行實踐報告9

　　今年暑假我很幸運地獲得了鍛煉自我，提高自我能力的機會——參加本地農(nóng)村商業(yè)銀行組織的大學生暑假社會實踐活動。這個活動不僅給了大學生課外教育的機會，也促使我們進一步地提高并完善自己適應社會的能力，它使我受益匪淺。

　　我所參加的社會實踐活動主要任務是替本地信用社完成crm系統(tǒng)信息采集并推廣它們的特殊優(yōu)惠政策。我們21人共分成5個小組。我所分配到的地區(qū)是本地的楚東居委會、蔡莊和沙壩。沙壩我還熟悉些，它離我家不遠，但村莊分散很廣，需要騎車采集，并不容易。后來在開始時我們聽行長介紹說楚東居委會是一片很大的范圍，在那里跑客戶可不容易。當時我就想：我都在馬壩住了這么久了，也沒發(fā)現(xiàn)它有多大呀�？墒情_始實行活動時我才發(fā)現(xiàn)遠不止我所想象的那么簡單。居委會嘛，自然比蔡莊那些小村莊大多了，不僅是大路兩邊的商店、居民戶，還延伸到它一條條巷子里的眾多戶人家。我們起初沿著食府街兩邊采訪客戶，因為幾乎全是商販，店主根本沒空搭理我們。在碰了好幾次釘子之后，我們重新制定了計劃，上午采訪居民區(qū)，下午采訪商業(yè)區(qū)。事實證明我們的新計劃還是有效的，果然方便了很多。商業(yè)區(qū)采訪結(jié)束后，我們組又重新修改計劃，把下午的時間改成4點到7點，因為在傍晚時分居民會在門口聊天什么的，而在天氣很熱的2、3點，幾乎沒人開門。正是我們組成員的精心計劃，才使得我們的效率提高了很多。

　　其實社會實踐不單單訓練了我們的交際、適應能力，它還在無形中讓我們更深入地了解到了社會的復雜。在當今社會，凡是有些學問的人都知道個人、家庭的信息之類情況是不能隨便地泄露的，這就使我們要花很多時間來解釋我們工作的嚴密與正規(guī)。為了完成任務，以往很少說話的小組成員開始變得禮貌，熱心，臉上時時帶著笑意�！鞍⒁獭�、“叔叔”這類用語我們見人便要嘮嘮。當然，光有溝通技巧和膽量是不夠的，除了信息采集外，我們還要跟人聊聊天，拉拉家常什么的，也算是進一步了解吧。不過呢，并不是每一位居民都很好說話的，有的群眾在我們說了半天之后他們?nèi)匀灰浴安欢�”、“不需要”、“沒意思”之類的話來拒絕我們；也有的居民看到我們以為我們是搞傳銷的'，直接攆我們走，連解釋他們也不愿聽；更有一些居民十分頑固，自己不愿意配合采訪也就罷了，卻還教唆其他人不要理我們，這使我們十分尷尬，估計當時我們也都感受到了絕望的恐怖。不過好在我們心里還都算強大，呵呵，笑笑就過了，人家不愿意也不能硬逼著非要別人接受采訪，不是嗎？畢竟還有一些人很配合我們的呢。但凡萬事開頭難，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹呢？

　　我個人覺得吧，社會實踐歷程雖然只有短短的40天，但它有可能給我們帶來甚至我們窮其一生也不一定能獲得的感悟與真諦。認真聆聽那些居民的話語，你會發(fā)現(xiàn)每個人失敗時的沮喪、奮斗時的努力、成功時的喜悅，與此同時，我們會和那些樸實的居民一起或悲傷或歡笑。做他們最忠實的聽眾，記載他們的最真實的生活點滴。那些酸甜苦辣，不是簡單的生活軌跡，它們上演了不一樣的人生幾何。

　　這次的社會實踐 ，有悲傷也有歡樂。要知道，預先嘗試在社會上生活的過程，是并不容易的。遇到的困難，我們不能隨隨便便的全部傾吐出來， 因為并不是每個人都會正真地聆聽你，安慰你。于是更多的時候，我們學會了自己承受，自己慢慢消化那些難以言說的失意與悲傷。我們感謝那些配合我們，接受我們采訪的群眾，是他們給了我們堅持到底、永不放棄的決心，讓我們堅信，陽光總在風雨后，沒有人能隨隨便便成功！

　　總的來說，實踐的過程，就是嘗試在社會上生活的過程。社會上的關(guān)系很復雜，像我們成員與成員之間，員工與顧客之間，員工與領導之間的那些關(guān)系。而我們，必須掌握好這些關(guān)系，讓我們的工作或生活更精彩，這是一門必修課。當然，個人的社會歷程還得自己走，我們要學會感謝那些輔助我們，給予我們機會讓我們登上社會實踐活動平臺的熱心人士！感謝農(nóng)商行！

暑期銀行實踐報告10

　　這個暑假，在同學的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習,我所在的是重慶開縣支行。去實習之前，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達到1117億元，貸款余額為682億元，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構(gòu)首位。

　　假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要。在實習期間我才把這有句話 "技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶"真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認真學習。對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系，學到很多，受益匪淺。

　　在實習的前幾天里，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關(guān)的實務操作、上級部門下達的相關(guān)文件。同時還了解了銀行的業(yè)務及業(yè)務結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務、個人業(yè)務、資金業(yè)務，其中個人業(yè)務主要是銀行卡業(yè)務，外匯業(yè)務，個人理財?shù)取Ｔ谂c客戶的交流中，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調(diào)整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態(tài)度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業(yè)務，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待。

　　除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識。因為銀行實施的是柜員制，我無法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強的耐心和責任感。步入社會尤其是工作之后，責任感非常重要，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務;貸款業(yè)務出錯時，業(yè)務員必須自己負責賠償?shù)鹊取?/p>

　　后來，我主要跟大堂經(jīng)理學習，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準則，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務時自然會遇到很多問題，于是我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續(xù)理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學習。

　　首先，對大堂里的"寶"先挖掘一遍，關(guān)于利率、本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識、電匯的手續(xù)費等等。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至叫號機。這時候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學習了一輪后，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂里沒什么人，業(yè)務比較少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應該都把客戶往業(yè)務咨詢窗口推，說我相關(guān)知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領導同事都很好，領導的批評只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的。當然，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應該全面考慮，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。

　　通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業(yè)務有時要出示身份證，即使是認識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐心細致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松，有很多細節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語，"你好""請簽字"等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態(tài)度。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。

　　最后，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領導職能，共同努力，以各自獨特的`方式，在所處的環(huán)境中共同完成預先設定的目標。例如：大雁團隊。大雁會共同"拍動翅膀"。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形，而且都實際協(xié)助隊形的建立。大雁的領導工作是由群體共同分擔的。雖然有帶頭雁出來整隊，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領頭的位置。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

　　實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。 "紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。"初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

暑期銀行實踐報告11

　　一、學習銀行的基本業(yè)務：

　　1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

　　2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書(優(yōu)KEY)，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可。

　　3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯�，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應填寫。。。�？缧袘�填寫。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現(xiàn)金單。

　　4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

　　5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳�？▋�(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

　　6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

　　二、認識各個柜面的服務范圍：

　　1.低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務

　　2. 高柜服務范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務窗口。

　　3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務。

　　4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

　　三、推介各種理財產(chǎn)品：

　　1. “金葵花”卡尊享的理財產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務，也可以購買特色理財計劃。

　　2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別�？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋�費能力開通不同級別的信用卡。

　　3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。

　　4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。

　　四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化中。

　　1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

　　3. 收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　　4. 調(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐�評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　5. 傳播招行文化�！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

　　我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不僅僅是銀行業(yè)務知識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

　　一、公司簡介

　　招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于20xx年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌(股票代碼：600036)，是國內(nèi)第一家采用國際會計標準上市的公司。20xx年9月22日，招商銀行(3968.HK)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過1萬億元。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。

　　經(jīng)過20年的`發(fā)展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構(gòu)體系和業(yè)務網(wǎng)絡。目前在境內(nèi)30多個大中城市、香港設有分行，網(wǎng)點總數(shù)500多家，在美國設立了代表處，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。

　　20年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，近年來，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢。20xx-2006年間，招商銀行凈利潤復合年增長率達到44%，截至20xx年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達11,087.76億元，比年初增長1,746.74億元，增幅18.7%。20xx年上半年，全行實現(xiàn)凈利潤61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。20xx年在中國銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評級中，招商銀行連續(xù)四年被評為第一。

　　招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領先型銀行的社會形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營理念，在國內(nèi)業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務，帶動了國內(nèi)銀行業(yè)服務觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網(wǎng)絡，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務。

　　二、心得體會

　　在招商銀行實習了只有短短的一個月，卻使我領悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。

　　學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助�，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作，服務是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

　　至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

　　這次在招商銀行實習，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

　　轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

暑期銀行實踐報告12

　　據(jù)學校寒假實踐活動要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設銀行鄭州市經(jīng)三路支行營業(yè)室進行了為期半個月的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將寒假實習的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。

　　一、實習單位簡介

　　中國建設銀行（簡稱建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，中國內(nèi)地設有分支機構(gòu)14,121家（20xx年），在香港，臺灣，墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融服務。中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國的主要地區(qū)，于20xx年6月末，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位。20xx年5月8日，20xx福布斯全球企業(yè)20xx強榜單出爐，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。

　　二、實習內(nèi)容

　�。ㄒ唬�學習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　在實習的前五天，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　�。ǘ�）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　大堂經(jīng)理李老師告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的`熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

　　1、解答客戶問題。

　　2、營業(yè)中分流客戶。

　　3、維護大堂秩序。

　　4、適當理財產(chǎn)品的營銷。

　　所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

　　三、實習收獲與體會

　　（一）提前做好角色轉(zhuǎn)變的準備工作

　　完成角色轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。從學生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣�中負擔著一定社會責任的公民，這個轉(zhuǎn)變有些巨大也有些突然。假如能提前適應、提前準備，那么將來一定能以一個更泰然的姿態(tài)迎接這一轉(zhuǎn)變的到來。對于社會資歷尚淺的我們來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的

　　重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

　�。ǘ�）體會到作為大堂經(jīng)理的職業(yè)道德

　　作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

　　（三）培養(yǎng)了洞察力

　　作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

　　四、推薦在銀行進行實踐活動的原因

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　　隨著銀行服務范圍的擴張，對私業(yè)務成為銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗，所占銀行的業(yè)務收入比重很大）。由于服務網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿建設銀行來講，全市幾十個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上百上千個服務網(wǎng)點，整個

　　銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果想進入金融業(yè)，可以先行進入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習，通過假期的實習活動，開始為將來的職業(yè)生涯做準備。

　　（二）是成為金融英才的臺階

　　另外通過這段見習的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望通過一些良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。

　　（三）必要的準備

　　不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶領我的李老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的�！皥猿帧本褪敲總�學員走向成功的基石。

　　五、小結(jié)

　　通過寒假這半個月的實踐，我不僅學習到了一些金融業(yè)的知識，而且為將來的畢業(yè)實習積累了信心，更重要的是，我學習到了作為銀行從業(yè)人員的應具有的基本素養(yǎng)和處事態(tài)度。我相信將來能夠?qū)W以致用，在畢業(yè)實習中做得更好。

暑期銀行實踐報告13

　　一、關(guān)于中國銀行

　　(一)中國銀行的歷史背景

　　中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內(nèi)大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。中國銀行于中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。20xx年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。20xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內(nèi)首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。

　　(二)關(guān)于中國銀行的的核心理念及業(yè)務

　　新產(chǎn)品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。中國銀行的主營業(yè)務包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

　　二、實習的目的

　　(一)通過在中國銀行實習使我進一步地鞏固了在學校期間所學的相關(guān)學。

　　科的基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　(二)通過在中國銀行的實習，使我學會了怎樣快速適應新的環(huán)境，同時也使我認清了自己的角色，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　三、實習過程

　　通過這次的實習我獲益良多，不僅掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程，而且對在校所學的有關(guān)金融學科的知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我做到了虛心學習，認真工作，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在中國銀行中山東路支行實習的具體工作可以分為以下幾個階段：

　　(一)在銀行大堂和顧客接觸，了解并滿足他們的需求

　　實習前期我的主要職責是幫助客戶填寫單據(jù)，教客戶正確使用自動柜員機和自助終端機，兼職大堂經(jīng)理的工作。大堂經(jīng)理是銀行的業(yè)務骨干，他是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,作為大堂經(jīng)理必須得熟練柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,維持好大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。因此我乘著上班空閑自學《中國銀行產(chǎn)品手冊》，為日后更好的服務打基礎。在這段時間我學會了如何與進行客戶溝通從而更好的解答客戶疑問，如何解決突發(fā)狀況中的事件，如何維持好大堂秩序，如何在營業(yè)中分流客戶等。從中我的溝通協(xié)調(diào)，實際工作能力得到了很好的鍛煉。

　　(二)資料分類與移交

　　我在柜里的職責是分類書信，打word文檔和EXCEL表格，折對賬單等，同時我還對貸款業(yè)務及流程進行了系統(tǒng)的學習，經(jīng)常與我們所里的主任去支行做貸款資料的移交工作，在后來的工作中得到了新城支行公司部員工的一致好評。

　　(三)到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程;

　　中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

　　(四)到綜合管理部學習,了解中行日常的后臺運作。

　　綜合管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的'作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

　　四、實習的心得與收獲

　　在校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、會計學、金融學等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。這次實習過程中，讓我得益最深的就是到銀行內(nèi)部運營機構(gòu)的營業(yè)部和綜合管理部學習。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識，這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。在這次實習過程中，我還深刻認識到了實際的工作與書本上的知識是存在一定差距的，在今后的學習和工作中我還需要進一步的學習。在這個實習過程中我時刻都感受到中國銀行員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。一個月的實習結(jié)束時，我收獲的不僅僅是各方面的專業(yè)知識的提高，還有做人做事的道理。同時也讓我清楚地認識到，作為即將步入社會的我們必須認清角色，端正姿態(tài)，盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。而這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。

　　雖然只是一個月的實習，但對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分經(jīng)驗積累，這對我今后的學習和生活中都會起著非常重要的作用。非常感謝校團委給我這次機會，讓我在畢業(yè)之前親身感受到了中國銀行的業(yè)務流程及文化氛圍，同時我也沒有辜負學校的期望，圓滿的完成了實習任務，展現(xiàn)出了我們財院人自信樂觀積極向上的面貌，為我們財院樹立了良好的口碑。

暑期銀行實踐報告14

　　經(jīng)過在荊門市建設銀行的1個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系，大學生暑期銀行實踐報告。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務（對公業(yè)務），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。

　　會計業(yè)務

　　對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的'。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關(guān)憑證，對帳，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　儲蓄業(yè)務

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳，社會實踐報告《大學生暑期銀行實踐報告》。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　信用卡業(yè)務

　　信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　信貸業(yè)務

　　由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　小結(jié)

　　通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來求職的試煉。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

暑期銀行實踐報告15

　　剛剛結(jié)束了大一的學習生活，進入了這個炎熱的七月，在這個火熱的季節(jié)、我們懷著滿腔的熱血，帶著青年人的熱情，走進這個社會，融入這個社會、了解這個社會。通過這次的實踐活動，讓我們開始正確認識自己、對自身成長產(chǎn)生緊迫感。讓我們看到自己和社會需要之間的差距、讓我們開始潛心思考自身的發(fā)展、不斷提高自身的素質(zhì)，來更好的融入這個社會。 說實話、現(xiàn)在能找個工作真是不容易、期間也需要承受許多挫折。暑假剛剛開始的時候，我本來打算留在廣州找暑假的兼職工作。結(jié)果是，招聘信息是看了不少，但很多都是一些所謂的招聘中介，還沒有面試就要交什么手續(xù)費報名費，最后卻沒有幫忙找到合適的工作。而有些招聘信息雖然真實，但一聽是暑假工，也都拒絕了。被逼無奈，最后在父母的幫助下在銀行找了份實習的工作，這就是我20xx年暑假社會實踐的開始啦。

　　在學校，理論學習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但我又一直記著老師的那句話：“雖然大學不像在社會，但總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認真消化，有平時作業(yè)的補充，我們比別人具有了更高的起點，有了更多知識去應付各種工作上的問題”。所以，即使到了一個全新是學習工作領域，我仍對自己充滿自信。

　　對于我們暑假實習生來說，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的.，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學習與工作！或許平時我們作為學生，我們只需要在象牙塔里面學好所需的知識，但出到社會，哪怕只是短暫的融入社會工作，我們都要改變自己原先的態(tài)度，盡快進入工作的角色，才能在社會實踐中有所收獲。

　　在實習的第一天，銀行為我們幾個實習生開辦了一場小型的實習輔導培訓班。上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹.因為從明天起,我們暫時會被分配到大堂作大堂服務經(jīng)理助理.這個崗位要面對很多客戶,禮儀是非常重要的.

　　禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,作為大學生志愿者的我們是網(wǎng)點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。而營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

　�。�1）解答客戶問題。

　　（2）營業(yè)中分流客戶。

　�。�3）維護大堂秩序。

　　下午我們上的課是“銀行是個金產(chǎn)品介紹”，由一位資深的老師主講，從理財?shù)礁黜椈�金，老師都詳細介紹了銀行的具體業(yè)務。

　　以前，我在銀行存過錢，取過錢，沒想到自己會銀行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學的是市場營銷，屬于經(jīng)貿(mào)管理類，希望能學以致用，為社會的發(fā)展盡自己的一份力！

　　在實習的第二個星期，我們在實習指導老師的指導下開始學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。因為只是暑假實習生的緣故，

　　所以只要求掌握最基本的點鈔和捆鈔技能就好。經(jīng)過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

　　剛開始操作的時候總是很緊張，手一直在抖，。指導老師站在旁邊一起捆鈔，她經(jīng)常停下來看我們操作，結(jié)果我們怎么都扎不好，然后她就往后退了退，遠遠看著我們。她肯定在想，她離我們太近，讓我們緊張了。其實讓我緊張的并不是某個人，而是我剛剛開始練基本功，每次扎錢都會緊張出一身汗。俗話說熟能生巧，慢慢的練習慢慢熟練，我們捆鈔的技術(shù)也有了很大的進步。

　　兩個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實踐也結(jié)束了。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實和不易�；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己， 社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。 第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基矗希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練。我開始明白；大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的需要，做一個對社會，對人民與用的人。

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