【薦】班長述職報告
在當(dāng)下這個社會中，我們使用報告的情況越來越多，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的班長述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
班長述職報告1
xxxx年即將過去，我來到xx化肥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝xx化肥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝xx化肥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝xx運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝xxxx、xx川xx的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。我于xxxx年3月1日進(jìn)入xxxx化肥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進(jìn)行前期的化肥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后xx化肥xx運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于xxxx年6月17日到達(dá)xx川xx化肥有限公司，正式進(jìn)入xx運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到xx區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)xx片區(qū)xx袋裝化肥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與xxxx生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示xx化肥的良好形象。在剛接觸化肥銷售的時候，我對化肥銷售的渠道、價格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝化肥市場的`需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、化肥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——化肥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)化肥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于xx區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任xx區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)
xxxx年7月22日，xx區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到xx和綿竹袋裝化肥市場，開始一個人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝xx化肥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了xx區(qū)域絕大部分的化肥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些化肥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了xx袋裝化肥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進(jìn)行了xx袋裝化肥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘藊x品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前xx袋裝化肥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對xx區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。
3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在xx化肥的銷售崗位上做最好的自己!
以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
班長述職報告2
大家好，我自20xx年擔(dān)任班長一職，轉(zhuǎn)眼間，一年時間已過。在這一年間，我堅持以增進(jìn)班級團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)同學(xué)交流為目標(biāo)，積極組織班級活動，團(tuán)結(jié)同學(xué)，參加各項活動。同時也制定了一些規(guī)章制度，規(guī)范班級日�；顒�。下面我將一年來的主要工作情況述職如下：
首先，做好規(guī)范的日常工作。班級的每一次活動都有計劃、總結(jié)，以及由自己親自負(fù)責(zé)填寫的活動記錄表。做好活動記錄的備份存檔工作對于以后各項工作的開展將會有很大的便利，但之前的存檔工作做的不是很好，出現(xiàn)了丟失重要文件的事件，這是值得重視并需要加強(qiáng)的方面。
其次，制定班級管理制度。自班級班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了會議制度、評優(yōu)制度、獎懲制度等一系列規(guī)章制度，但林林總總，不成體系，也沒有落實(shí)到文字上。于
是在大一上學(xué)期后期，我組織班委與全班同學(xué)一起制定了比較完善的、系統(tǒng)的班規(guī)。班級有了規(guī)范化的章程，就會有規(guī)范化的運(yùn)作，也為學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。再者，賬目的`明細(xì)公開化。班委報賬要遵守嚴(yán)格的報賬制度，公開報賬時間、地點(diǎn)，杜絕私自報賬的現(xiàn)象；報賬工作專人負(fù)責(zé)，并且定期通過班級qq群向班級同學(xué)公示，接受同學(xué)們監(jiān)督。
最后，嚴(yán)以律已，不斷進(jìn)取。在開展班級工作，不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的同時，我嚴(yán)格要求自己，一定要學(xué)好專業(yè)知識，為以后的就業(yè)、找工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。同時，我也深知如果一個班長沒有相當(dāng)好的學(xué)習(xí)成績，是不能讓干事們信服的，也不會在學(xué)級長久的工作下去。本著這樣的思想，我抓緊一切工作之余的時間來學(xué)習(xí)，一年來，沒有出現(xiàn)掛科的情況，學(xué)年平均分在80以上，順利通過英語四級考試。并在上一年的綜合測評我排名前十。但這對我來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等獎學(xué)金的同學(xué)看齊！
作為大二學(xué)生，我還在思想上、行動上積極向黨組織靠攏，現(xiàn)在我已經(jīng)是預(yù)備黨員，更加明確了自己的責(zé)任與義務(wù)，堅定了為同學(xué)們服務(wù)的決心。我一定會更加努力，處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系，爭取做到學(xué)習(xí)優(yōu)異，工作出色。
班長述職報告3
初次來到上海起航，心中充滿了向往也帶著些許的迷茫，是老師、教官、周圍的同事們友好的目光堅定了我的信心。曾經(jīng)看見過一句話：“如果有夢想，就追求吧！如果有希望，就努力吧；如果有機(jī)會，就把握吧；如果有目標(biāo)，就奮斗吧；如果有道路，就堅持吧；如果有幸福，就珍惜吧！”這句話一直在激勵著我，在鼓舞著我，去爭取、支奮斗、去堅持，因為我們在信合的大家庭中是幸福的。 在隨后的班委競選中，在領(lǐng)導(dǎo)、老師的信任下，在同事們的幫助支持下，我成功競選為培訓(xùn)三班的班長。這對我來說不僅僅是一個簡單的稱號，而更多的是一份責(zé)任。這成為我在培訓(xùn)生活的重要一程。期間在老師、教官的培養(yǎng)幫助下，同事們的共同努力下培訓(xùn)三班的工作一步步有條有序的進(jìn)行著。
回顧過去十幾天來的工作學(xué)習(xí)，首先要感謝省、市、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝起航教師教官的精心指導(dǎo)及管理，從而使我們完成從一個學(xué)生到成為一名合格的農(nóng)信人的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。
首先，做為三班班長，我對自己嚴(yán)格要求，不論是宿舍衛(wèi)生，平時自己的儀態(tài)，還是軍訓(xùn)、上課時的態(tài)度。只有自己成為一名合格的學(xué)員，成為一名合格的員工，才能約束督促周圍的同事學(xué)習(xí)進(jìn)步�；蛟S我不是學(xué)生里面最好的，但我一定做到自己的全部。其次，工作重點(diǎn)就是起到上傳下達(dá)的作用，積極與老師、教官溝通，及時將各種學(xué)習(xí)的信息傳達(dá)給學(xué)員，將學(xué)員的學(xué)習(xí)生活動態(tài)傳達(dá)給校方，以確保培訓(xùn)有條有序的進(jìn)行。在此期間，三班全體學(xué)員積極參加校方舉辦的各種文娛活動，各種技能比賽，所有參賽同事都取得了好的成績，同時在班級同事的共同努力下，出色的完成板報的設(shè)計并獲得第一名的優(yōu)秀成績。
然而，在十幾天的工作學(xué)習(xí)中，讓我感受最大的是友情、是親情、是團(tuán)隊的力量，嚴(yán)格的軍事化管理，緊張有序的學(xué)習(xí)生活，充滿樂趣的文娛活動，無一不讓我們感受到團(tuán)隊的強(qiáng)大力量。正是因為在這種力量的鼓舞下，我們才能積極努力克服反有困難，成為一名合格的`信合人。
當(dāng)然，在工作之中，我們也有許多的不成熟的表現(xiàn)，由于時間緊，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重，所以一開始的工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的差錯，存在一定的欠缺，不能夠及時處理學(xué)習(xí)與工作的沖突，信息的傳達(dá)不及時等，雖然沒有造成時間延誤和損失，但作為一名學(xué)生干部來說是不稱職的，其后果影響到的是所有學(xué)員，影
響到的是信合形象。
總之，作為一名即將踏上工作崗位的新員工，我們必須總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，不會把之前的不足帶到工作中。所以，從現(xiàn)在開始我們必須做到：自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，自覺加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，提高工作效率，還要勤勤懇懇，任勞任怨，腳踏實(shí)地，勤奮工作。
十幾天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，即將結(jié)束的培訓(xùn)讓我感到有一些的失落，同時又感到欣喜，因為我們學(xué)得了專業(yè)知識，能夠有序的加入到工作中，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我們成熟起來，信合廣闊的天空等待著我們的自由翱翔，我們的感情不會變，友誼不會淡，因為我們曾經(jīng)一起起航，一起奮斗，一起迎接新的挑戰(zhàn)！
述職人：3班 武城聯(lián)社 張波 班長 20xx年10月27日
班長述職報告4
同學(xué)們好：
我是大班班長xx。
歲月荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)從剛?cè)雽W(xué)時的“菜鳥”即將變成高年級同學(xué)了，馬上我們將要迎接新一屆新生的到來�；厥走^去的一學(xué)期，真的有很多話想說，我們有苦有甜，正如我那句話所說的：“經(jīng)歷成長的陣痛，我們終于如蝴蝶般破繭而出�！薄拔覀冇蟹N。種的幼稚和不足，但，這，都是成長的足跡�！�
從高中到大學(xué)，如果說大一的第一個學(xué)期是一個適應(yīng)的過程，那么大一的第二個學(xué)期則是我們開始從適應(yīng)到發(fā)展的一個時期。
在這個學(xué)期中，我們共同經(jīng)歷了xx集中營掃墓、音樂系專業(yè)技能競賽各專場比賽、科技文化節(jié)、教師基本功競賽等活動還有那場難忘的生日�？梢哉f這個學(xué)期是個豐富多彩而充實(shí)的學(xué)期。我們欣喜的看到，很多同學(xué)都在這個學(xué)期找到了自己的定位，開始為自己的夢想而加油沖刺了，而很多同學(xué)也開始不斷的在校園內(nèi)的各個活動中嶄露頭角、獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
都說大學(xué)是個小社會，在這里不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更要學(xué)習(xí)很多其他方面的東西，在大學(xué)中先去適應(yīng)如何走進(jìn)即將擁抱我們的大社會。
在這個學(xué)期中呢，可以說班級整體向好的`一方面發(fā)展著。畢竟同學(xué)們已經(jīng)相處一年了，彼此之間建立的深厚友情正是班級凝聚力的基礎(chǔ)。班委各項工作的開展也順利了許多，所以，我要感謝x老師、全體班委，感謝xx級音樂系的所有兄弟姐妹們。
今天是大班班委的專場，也是我們大班班委的述職報告。那我首先對我自己這個學(xué)期的工作進(jìn)行一個簡單的總結(jié)。
今年已經(jīng)是我第x年的班長任職了，在班級的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，小學(xué)可以說是當(dāng)棋子，基本上是老師撥一下就動一下；中學(xué)的時候是一個過渡階段，可以說中學(xué)生是圈養(yǎng)的，有著太多的規(guī)矩和條條框框，開展活動非常困難，而且中學(xué)生的思想處于正在轉(zhuǎn)變成熟的階段，每個人都打著：“我是大人”的旗號干著一些相當(dāng)幼稚的事情，所以當(dāng)時經(jīng)常和班主任在一起感嘆我們像是幼兒園的阿姨，常常對那些同學(xué)要連哄帶騙的。而大學(xué)，特別是我們音樂系的同學(xué)，在高三的時候經(jīng)歷了外出學(xué)習(xí)藝術(shù)和藝考，所以不管是在生活還是心智上都比普通的同學(xué)老練很多，這是很好的一個積累過程。大學(xué)，我們可以形容是放養(yǎng)的，有很強(qiáng)的隨意性，所以這個班長當(dāng)?shù)牟恍枰ッ刻於酥浄謨宰ミ@個抓那個，很多事只要點(diǎn)一下同學(xué)們就會馬上去落實(shí)完成。可以說我們的同學(xué)們現(xiàn)在已經(jīng)是三分之二的成年人了，那三分之一我想只有真正的進(jìn)入社會才會有所感悟吧。
在這個學(xué)期中，我依然是負(fù)責(zé)主持班級的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)好整個大班的同學(xué)、班干。讓大班的工作和生活正常、和諧有序的運(yùn)行。我一直覺得不管是做人還是當(dāng)班干部，都像是在推太極，這個圓要在自己的雙手間圓潤的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要自己去花費(fèi)很多的心思和經(jīng)驗，而真正將太極推出門道后，真的會樂在其中喜歡上那種運(yùn)籌帷幄的感覺。
在本學(xué)期，我也代表xx級參加了一些活動，比如教師基本功競賽的朗誦比賽還有今天晚上在這里舉行的科技文化節(jié)的演講比賽，昨晚和吳盈一起主持了舞蹈專場的比賽。
我覺得這才是我想象中的大學(xué)生活，有責(zé)任、有開心也有收獲，而我想我最大的收獲就是你們，我的朋友們。一位已經(jīng)工作的朋友常對我說兩個字：“惜緣”。我覺得人生在世金錢地位都不是最重要的，我只在想有一些能一起分享和分擔(dān)的至交好友。很幸運(yùn)，在大學(xué)，我收獲了很多，我的生命中走進(jìn)了太多的天使，讓我覺得我是如此的幸福。特別是一直是是獨(dú)生子的我找到了好哥哥和好妹妹，這是最讓我感謝上天的事情。每天在騎車回家的時候，哥哥會交待：“路上慢點(diǎn)、小心騎�！保刻焱砩�，會有他們的固定不變的一聲“晚安”伴我入眠。我常在心里感恩，感謝這許多許多的好朋友，愿意分享我的青春。
一個人再強(qiáng)悍那都還是一個人，一個人的力量是渺小的可以忽略不計的，而我能在這個學(xué)年如魚得水的開展各項工作，是所有的老師和同學(xué)們愿意配合我才能做到的。
感謝，我想除了感謝，我不知道還能說些什么。
還是那句話：“我們都需要分享和分擔(dān)�！蔽蚁Ｍ嗟耐瑢W(xué)走進(jìn)我的生命，我也愿意和每一個人分享和分擔(dān)。
讓我們一起加油，青春無悔，我們的同窗情永存！
謝謝！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
班長述職報告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的戰(zhàn)友們：
大家好！
在這先感謝領(lǐng)導(dǎo)。感謝同志們平時對我的關(guān)懷與照顧，轉(zhuǎn)眼就來到了20xx年，又是做述職報告的時候了�，F(xiàn)將一年來所做之事加以總結(jié)提煉，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報：
一、思想政治方面
堅持與黨的路線方針政策不動搖，堅持馬列主義，堅持毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述，自覺運(yùn)用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，并及時完成上級規(guī)定的理論學(xué)習(xí)計劃，通過學(xué)習(xí)，使我更加明白了作為一名革命軍人應(yīng)該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實(shí)履行使命，持續(xù)深入開展培育當(dāng)代革命軍人核心價值觀，永遠(yuǎn)做黨和人民的忠誠衛(wèi)士”主題教育活動和各項思想政治教育，并堅持寫好學(xué)習(xí)心得體會，加強(qiáng)了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻(xiàn)身國防、干好本職工作的信心和決心。
二、工作生活方面
在班長這個崗位上，我思想大致保持穩(wěn)定，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排，自覺投身到工勤隊的各項工作中。在擔(dān)任班長一職以來，配合隊領(lǐng)導(dǎo)開展工作，致力于建設(shè)一個團(tuán)結(jié)向上、充滿活力的班集體。
在隊黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴(yán)于律己，虛心請教，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務(wù)和平時對環(huán)境、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的清理整治及公差勤務(wù)等各項任務(wù)。同時，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認(rèn)真做好班里人員的思想工作，積極轉(zhuǎn)化有思想問題的同志，確保了人員思想穩(wěn)定，全班全年安全無事故。
軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終筑牢思想防線，嚴(yán)格守紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，落實(shí)好安全制度和保密制度，認(rèn)真抓好個人安全工作，全年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題，確保了自身的安全穩(wěn)定。在出車過程中時刻繃緊一根弦安全第一，遵章守紀(jì)嚴(yán)格落實(shí)車場規(guī)定，詳細(xì)做好出車記錄，及時保養(yǎng)精心維護(hù)車輛，做到不帶故障出車。熱情服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，做到積極熱情服務(wù)到家，叫領(lǐng)導(dǎo)放心、舒心。
縱觀一年來的工作，我通過認(rèn)真反思，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強(qiáng)，經(jīng)常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的.懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒。
二、不注重工作經(jīng)驗的積累，缺乏理性思考，素質(zhì)不夠全面，平時對自己和班里人員的學(xué)習(xí)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面抓得不夠緊，常有當(dāng)“甩手掌柜”的現(xiàn)象，離適應(yīng)部隊建設(shè)發(fā)展需要仍有一段距離。
三、工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴(yán)格，不能把全部精力投入到部隊建設(shè)中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在這一年的工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點(diǎn)和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，以上是我一年來的工作情況述職，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們批評指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
班長述職報告6
xxxx年是有意義、有價值、有收獲的一年、這不平凡的一年中，這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年、電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，不時創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高、這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過去一年的收成，公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的協(xié)助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)、現(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下，敬請領(lǐng)導(dǎo)及同事提供珍貴意見：
一、一年來的工作表示
（一）強(qiáng)化形象、堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)、班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保證，因此，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處置苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，二是鍛煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，不時學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高、
�。ǘ﹪�(yán)于律已、始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上、工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不時改進(jìn)工作方式方法、
�。ㄈ⿵�(qiáng)化職能、注重掌握根本，努力提高服務(wù)水平、組里人員多，工作量大，這就需要我團(tuán)結(jié)協(xié)作、這一年里，不管遇到上的困難，都積極配合做好工作，同事們心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成、
二、工作中的缺乏
�。ㄒ唬┣楦杏^念過重、工作過程中、但是當(dāng)時并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生平安事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、現(xiàn)在想來，平安隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺故障、模具受損皆是因違章操作引起、因此在今后的工作中，凡是呈現(xiàn)的任何違章操作的定要嚴(yán)肅處理、
�。ǘ┝⒆悻F(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高、以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級協(xié)助解決、公司也是逐步的生長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作、
�。ㄈ﹤鬟_(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)、對公司和上級賦予的`任務(wù)未能貫徹到底、以后的工作中堅決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識水平、
三、今后的努力方向
（一）深入精細(xì)化、從小事著手、以點(diǎn)帶面帶動班組全面工作；當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作、
�。ǘ┮浴�5s規(guī)范為建設(shè)基礎(chǔ)、車間主任曾多次在會議中提倡并強(qiáng)調(diào)的5s規(guī)范、也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，將力爭以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善、
（三）以人為本理性管理、班組成員多、性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園、
�。ㄋ模┮粤鞲瘳斄炕ぞ邽閰⒄铡F(xiàn)行工作法案、形成強(qiáng)有力、規(guī)范化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依、
（五）以節(jié)流為導(dǎo)向、作為人、樹立“以公司為家”思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約本錢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益、
不怕苦累，以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守、不計得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量、
班長述職報告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
轉(zhuǎn)眼，一年的工作就在緊張和忙碌中度過了，新的一年新的起點(diǎn)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我會更加努力學(xué)習(xí)，將我的工作能力提高，不辜負(fù)大家對我的期望，我會努力做好本職工作。
自從參加工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個人能力逐步提高。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己有太多的不足之處，理論知識和操作水平較低，技能還不強(qiáng)。作為一名合格的操車間班長，就要學(xué)會各項生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程流程理論安全知識以及工藝參數(shù)。外操裝車過程中要注意的事情很多，一不小就會出錯，出錯就會有大大的生命危險，損失著經(jīng)濟(jì)角錢，所以每個人都要把自己的本職工作做好，確保安全生產(chǎn)。（內(nèi)操的工作崗位很重要，制單、數(shù)據(jù)、審核、監(jiān)控、交際、溝通、十交五不接等等。三查六對，查司機(jī)罐體容積表、壓力充裝證、危險運(yùn)輸證）。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從經(jīng)驗?zāi)芰�，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主管以及工友的正確指導(dǎo)，龍其是開展崗位練兵技能培訓(xùn)，讓我們有更好的機(jī)會去提升自己理論安全知識和操作技能水平，在學(xué)習(xí)的.過程中，我有好多不明之處，大家總是耐心的為我講解，在此，我對大家表示由衷的感謝。
總之，進(jìn)入xx公司已有一年多了，一路上走來，盡情的痛苦過，也奢侈的幸福過，沒有功勞也有苦勞，但無論歡笑或淚水，為生活而工作，為夢想而努力，我們都勇敢面對了很多困竟，我想這些都將會是我們每個人成長經(jīng)歷走向輝煌階段的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
20xx即將來領(lǐng)，往后的工作或許會更加困難，越來越大的競爭就會給我們帶來極大的壓力，只要把心放寬，把壓力化為動力，這才是我們一直以來不斷進(jìn)步的共同點(diǎn)，帶著那份理想執(zhí)著努力奮斗我們會做到更好！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
班長述職報告8
親愛的領(lǐng)導(dǎo):
大家好！我叫xx，目前是一班的班長。我一年的工作即將結(jié)束。我將對今年的主要工作和下一步的工作思路和目標(biāo)做如下匯報。
20xx年以來的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體員工的支持和幫助下，我立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，圓滿完成各項任務(wù)。但是也有很多缺點(diǎn)。以下主要分為五個部分進(jìn)行分析總結(jié)，并請批評指正不足之處:
一、安全生產(chǎn)和任務(wù)完成情況:
作為班長，負(fù)責(zé)班級的日常生產(chǎn)安全工作，隨時掌握生產(chǎn)安全動態(tài)；重點(diǎn)了解重大裝備和系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時如實(shí)反映問題，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，以身作則，講求原則、制度和工作大局，腳踏實(shí)地，全心全意做好本職工作。
二、團(tuán)隊安全管理
1.作為班長，首先要有自律。正確對待自己的錯誤和員工的批評。要求員工做的事情一定要認(rèn)真做，而且三違現(xiàn)象發(fā)生。
2.班前會強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況一定要詳細(xì)明確，針對上一班的生產(chǎn)情況，針對本班的生產(chǎn)任務(wù)做一些臨時指標(biāo)和注意事項！下班后總結(jié)一下本班的安全生產(chǎn)情況！
三、雙重描述工作發(fā)展情況
崗位說明書是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的窗口，所以一定要背熟、了解、掌握崗位操作技能。
四、學(xué)習(xí)情況
我經(jīng)常聽到這樣一句話，叫做不學(xué)不活。無論是作為學(xué)生還是在工作中！學(xué)習(xí)對一個人來說是一生的事。個人技能方面，我知道個人技能直接影響整個團(tuán)隊的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的`態(tài)度不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。今年以來，車間領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各個崗位的特點(diǎn)為我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃，逐步通過考核，并在工作中得以實(shí)施。加強(qiáng)了我們對技術(shù)的認(rèn)識和理解！
五、缺點(diǎn)和工作計劃
雖然在過去的一年里，我的工作取得了很大的進(jìn)步，但我還有很多工作要做。20xx即將成為歷史！為了提升自己，成為一名合格的班長，我還有很多事情要做。以下是我以后工作的方向！
1.改變精神面貌，遵守勞動紀(jì)律，積極開展各項工作。
2.敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)人性化。
3.能夠在壓力下工作，不回避問題，不怕批評，從批評中吸取批評訓(xùn)練，并把它變成一種動力。
4.努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，安心生產(chǎn)指揮！
5.每次處理一個問題，都要貫徹執(zhí)行，真正做到一切都解決了，所有的規(guī)則都得到了呼應(yīng)，所有的項目都得到了記錄。
在以后的工作中，我會加倍努力，加倍努力。只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。相信今天的艱辛一定會迎來明天的成功！
班長述職報告9
轉(zhuǎn)眼間，初一學(xué)年第二學(xué)期已經(jīng)過去，初一班長述職報告。作為一個班級的班長，我在感嘆時光如梭之余，也為班級的點(diǎn)滴進(jìn)步而欣喜不已：這說明了703班這個集體正在不斷地學(xué)習(xí)、成長。
在此，我要感謝我們的班主任余老師——在我管理班級工作過程中不遺余力地幫助我，同時也要感謝所有的班委，因為班級的點(diǎn)滴進(jìn)步都離不開你們。
以下是我一個學(xué)期來的工作總結(jié)。
一.班級建設(shè)方面
在本學(xué)期中，我班主要開展了兩項重點(diǎn)工作
1.營造學(xué)習(xí)型班級
�、虐喔刹繋ь^主動學(xué)習(xí)，特別是自修時間要以身作則，認(rèn)真學(xué)習(xí)，位同學(xué)樹立榜樣！
�、普n代表定期檢查同學(xué)作業(yè)，了解同學(xué)學(xué)習(xí)情況，及時向老師反映情況。
⑶對于學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，實(shí)施一對一同學(xué)互助計劃，請學(xué)習(xí)好的同學(xué)去幫助他們，提高學(xué)習(xí)水平。
�、让恳淮卧驴己�，評出成績前十名與進(jìn)步最大的同學(xué)給予表揚(yáng)。
2.成立班級監(jiān)督委員會
建立該委員會的目的是為了解決班級自修課、午休上紀(jì)律不佳的問題。且也有一定的'成效。
二.活動
1.班級
定期舉行有主題班會，在緊張的學(xué)習(xí)之余放松同學(xué)們的身心。
2.學(xué)校
我班積極參加學(xué)校各項活動和比賽，努力奮戰(zhàn)。也取得了不少驕人的成績。
三.不足和改進(jìn)
我自己主要還有以下不足
1. 管理方面的不足：在管理班級的紀(jì)律方面還有不足，使紀(jì)律一直不是特別好。
2. 自我表率作用不強(qiáng)，沒有為同學(xué)樹立一個非常好的榜樣，威信不夠。
根據(jù)這些，下個學(xué)期如果我還連任班長，我會先做好自己，為同學(xué)樹立一個好的榜樣，努力管理班級，為大家營造一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓703更加優(yōu)秀！
班長述職報告10
各位老師、同學(xué)：
非常感謝同學(xué)與老師的信任，我很榮幸，從20xx年x月份至今，一直擔(dān)任本班常務(wù)副班長一職。我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級日常事務(wù)，協(xié)助同學(xué)們在生活、學(xué)習(xí)等方面，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。作為副班長，我在這個職位上終于體會到了其間的辛酸苦辣以及甘甜，也就是在其位，謀其職。對于同學(xué)平時與他們打打鬧鬧的，玩兒的不亦樂乎，不過在關(guān)鍵時刻，那就不一樣了，該嚴(yán)肅的時候就該嚴(yán)肅，我不知道班里的同學(xué)是怎么看我的，但我覺得我自己還是一名合格的�；仡欉@半年多，我們和全班同學(xué)，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，積極開展班級建設(shè)，并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動，同時狠抓學(xué)習(xí)不放松。期間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現(xiàn)將履行職責(zé)的`情況報告如下：
在任職之初，我與其他班委一起制定了班級里的規(guī)章制度，比如班服體系，在學(xué)習(xí)上優(yōu)秀的同學(xué)幫助學(xué)習(xí)上比較吃力的同學(xué)，生活中班委關(guān)心看望生病的同學(xué)，并在以后的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中對其進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。
在這半年多的時間里在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，和其他班委一起商量，組織到永泰爬山，郊游，慶祝男生節(jié)等等。
在日常生活中，我積極配合系里的通知活動，努力做好上傳下達(dá)的工作，朝著效率，滿意同學(xué)的方向前進(jìn)。因為不少同學(xué)使用天翼手機(jī)，飛信傳到消息，無法每人個人都收到。班級事務(wù)，我盡量在課堂上說，保證大家都能知道。后來還通過Q群，麻煩舍長代為通告使用天翼手機(jī)的同學(xué)，才做好自己的本職工作 在這工作半年多的時間里，我感覺自己成熟了不少，不再耍小孩子脾氣，漸漸體會到別人的難處，開始會替他人想想，不再以自己為中心。我的工會雖然細(xì)微繁瑣，但我開始享受這份工作給我?guī)淼淖兓�。同時，我深知，在我身上還有許多缺點(diǎn)和不足。在生活工作中，與同學(xué)之間溝通還有所欠缺，工作中有些情緒化，辦事急躁，處理問題不夠成熟等，記得剛擔(dān)任副班長工作時，正好恰逢期末考試，自己沒有留心上一屆副班長的工作，沒有通知好大家要帶學(xué)生證，害班上同學(xué)被批評，面對同學(xué)的職責(zé)感到尷尬，愧疚，下不來臺，晚上睡覺都不安穩(wěn)，心里覺得這么點(diǎn)事都辦不好，以后還能辦什么大事，所以在工作初始階段，我就比較小
心翼翼，工作上缺乏創(chuàng)新精神，開展批評與自我批評不夠大膽，這些都是我今后需要努力改進(jìn)的地方。今后我做事要統(tǒng)籌規(guī)劃，先做好替代措施，工作中更盡心盡職，保持和同學(xué)間良好的互動關(guān)系。
請大家批評糾正，述職至此，謝謝大家。
班長述職報告11
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的'經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
班長述職報告12
“樹形象、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來”激情四射的班組文明服務(wù)口號伴隨收費(fèi)四班走過的輝煌2xxx年，這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù)，我們班組始終如一的堅持許平南運(yùn)營管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想，班組通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù)，提高司乘滿意度，提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。
一、加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)、政治思想教育，不斷提高自身素質(zhì);
xx我班組堅持學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，班組會制定的學(xué)習(xí)安排計劃外，我班組有計劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動，使我同志的思想覺悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。
2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問向有經(jīng)驗的同志探討，工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件，特別是7月開展班組一幫一活動。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。
3、在收費(fèi)工作中，要同一著裝整齊上崗，有一個飽滿的精神狀態(tài)。當(dāng)車輛駛?cè)胧召M(fèi)車道內(nèi)，要微笑，點(diǎn)頭，示好，唱收唱付聲音要洪亮，迎送手勢要做到位。要求我們每個人做
到禮儀、手勢、普通話、三到位，以一流的服務(wù)贏得過往司乘的滿意。堅持“文明，禮貌，快捷，”的服務(wù)準(zhǔn)則，妥善處理，化解征繳矛盾
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，展示品牌形象。
收費(fèi)站是窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務(wù)意識和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動上都徹底認(rèn)識文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。熱情為過往司乘人員服務(wù)。主動為司乘人員做好事，做實(shí)事。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費(fèi)環(huán)境。
安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。我作為班長，除了提高自身安全意識的同時，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識，認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間，重點(diǎn)做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作，確保通行費(fèi)征收工作的.萬無一失。
收費(fèi)工作繁瑣而又復(fù)雜，不能面面俱到。2xxx年雖然我在工作中也取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果，是全班人員共同努力的結(jié)果。同時，
我也認(rèn)識到了自己工作中的不足之處，班組管理水平，個人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高 。
在2xxx年的工作中，我有決心，也有信心，在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。我一定會鞏固成績，彌補(bǔ)不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實(shí)工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
四、積極參加集體活動，提高組織凝聚力。
集體活動是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)員工思想交流，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動，如：跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項目，提高團(tuán)隊意識，增強(qiáng)凝聚力，我都積極參加。
xx年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足，許多問題還不斷努力，去逐一解決，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動收費(fèi)站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保xx年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
班長述職報告13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！各位代表：
我現(xiàn)在向你們匯報一年來我的工作、學(xué)習(xí)情況，請予評議。 在廠黨委、廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的指導(dǎo)和全體職工的大力支持下，一年來，我能始終將車間生產(chǎn)放在 首要位置，并時刻嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)。帶領(lǐng)車間職工精細(xì)崗位操作，強(qiáng)化崗位管理,狠抓設(shè)備維護(hù)，圓滿地完 成了廠領(lǐng)導(dǎo)交給的電鋅、精鎘等各項生產(chǎn)任務(wù)。所做的主要工作如下：
一、主要工作成績和經(jīng)驗：
1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線和黨的政策，較好地學(xué)習(xí)了公司和廠里各項批示精神。通過學(xué)習(xí)提高了自己政治思想素質(zhì)和 理論素養(yǎng)。并將學(xué)到知識運(yùn)用到車間的管理和車間的生產(chǎn)中，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高了工作水平。
2、在車間生產(chǎn)中，面對車間生產(chǎn)任務(wù)重、崗位人員緊缺的情況下，根據(jù)崗位實(shí)際合理調(diào)配勞動力，同時嚴(yán)格崗位考 核，特別對電鋅各崗位嚴(yán)格崗位責(zé)任制，對電爐扒渣、進(jìn)料、扒皮、打包和精鎘調(diào)整等重要崗位進(jìn)行了強(qiáng)化操作管理， 增強(qiáng)了崗位人員的責(zé)任心，提高了電鋅、精鎘產(chǎn)量和質(zhì)量。預(yù)計今年可產(chǎn)出電鋅 xxxxx 噸以上，比 09 年多產(chǎn)電鋅 xxx 噸以上，電鋅直收率達(dá)到了 97.2%，比上年提高 0.1 個百分點(diǎn),比計劃提高 0.2 個百分點(diǎn)；0#鋅品級率達(dá)到了 92.3%。 精鎘生產(chǎn)投入海綿鎘 503 噸、 金屬量 xxx 噸， 完成精鎘產(chǎn)量 xxx 噸， 與計劃比多產(chǎn)鎘錠 36 噸， 鎘回收率達(dá)到了 92.6%， 為計劃的 112%。全面完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
3、為樹立我廠電鋅產(chǎn)品形象，創(chuàng)造品牌，實(shí)現(xiàn)注冊成功，首先，從強(qiáng)化職工質(zhì)量意識入手，在今年內(nèi) 4 次召開職工 大會，22 次班組長會，傳輸質(zhì)量的重要性。特別是在 7 月、8 月份生產(chǎn)注冊鋅的時候，我能帶領(lǐng)大部分職工齊把質(zhì)量 關(guān)，2 次只用了短短的幾個小時的時間完成了 1#和 3#鑄錠機(jī)的更換，保證了鋅錠外觀質(zhì)量。10 月份、11 月份經(jīng)我們 的手生產(chǎn)出來的電鋅分別在 xxxxxx 交易所注冊成功。
4、為搞好車間現(xiàn)場管理和清潔生產(chǎn)，多次組織車間黨、團(tuán)員和班組崗位對車間生產(chǎn)現(xiàn)場的各類物料、行車軌道、衛(wèi) 生死角進(jìn)行清理，共投入工時 130 個，轉(zhuǎn)走各類物料 60 余噸，回收氧化鋅灰、熔鑄渣灰 4.26 噸，創(chuàng)價值 2 萬多元， 同時，對各班組規(guī)劃了崗位衛(wèi)生區(qū)，做到了從嚴(yán)考核，使車間現(xiàn)場管理有了較大的`改善。年內(nèi)，2 次現(xiàn)場管理考核第 一名，多次第二名。
5、從 7 月份起，協(xié)助廠鋅項目辦對新精鎘工序的原爐子的拆除和新真空爐的安裝，共熔化原合金鋅 39.7 噸。12 月初 順利地完成精鎘的搬遷并投料生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。
6、我既是車間的一名管理者，又是車間的一員普通職工。
作為一名普通的職工，多年的電鋅熔鑄崗位，為我提供了 許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，也使我學(xué)到了不少的車間崗位操作技術(shù)。從電爐電鋅到精鎘生產(chǎn)每天我都會在一線崗位上協(xié)同 操作、檢查和考核。當(dāng)處理碎鋅、打爐結(jié)、更換感應(yīng)器等重活、難活時我始終堅持在工作現(xiàn)場，直到任務(wù)的完成。對 待工作，做到了扎實(shí)勤奮，無私奉獻(xiàn)。能不分白天、晚上、節(jié)假日、星期天，時時以工作為重，處處從車間著想。使 車間的各項工作得到了落實(shí)。
二、工作中存在的問題和不足
1、勞動紀(jì)律管理力度不夠，年初，部分職工勞動紀(jì)律松散，個別職工有買班賣班現(xiàn)象。
2、無芯爐因爐料選型試驗，線圈維修慢，使無芯爐生產(chǎn)時間短，積壓了碎鋅、渣鋅約 200 噸以上 10 月份用電爐才熔 化完。
3、職工的安全意識尚待加強(qiáng)，年內(nèi)，共發(fā)生行車沖頂事故 2 次，鋅模沖炮燙傷 7 人次。
4、計劃生育的宣傳和查處未到位，車間職工出現(xiàn)了一起計劃外生育。
班長述職報告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年的工作接近尾聲，在這一年里，我隊緊緊團(tuán)結(jié)圍繞在以王總為主的領(lǐng)導(dǎo)班子下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和在本隊團(tuán)結(jié)努力下，圓滿地完成了20221年的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，借此我隊對20xx年的工作做一下總結(jié)。
20xx年里我隊存在著缺編問題，但我隊克服了缺編情況，始終堅持“安全第一”的工作原則。以“練為戰(zhàn)”為宗旨。堅持刻苦訓(xùn)練，提高實(shí)戰(zhàn)技能、技戰(zhàn)術(shù)水平、滅火經(jīng)驗，每月對庫區(qū)重點(diǎn)部位、庫房進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，并且在今年里3次出車對倉庫周邊和村辦企業(yè)的火險進(jìn)行撲救。
在勤務(wù)工作中，我隊每天擔(dān)負(fù)晚20點(diǎn)———早5點(diǎn)對生活區(qū)、庫區(qū)的重點(diǎn)部位、庫房、監(jiān)控盲區(qū)的巡邏巡查的工作任務(wù)，杜絕了不安全因素的發(fā)生。
夏季里由于溫度高，我隊承擔(dān)了對易燃庫通風(fēng)降溫的工作，并在中午溫度時對易燃庫和西圍墻存放的工業(yè)萘進(jìn)行灑水降溫20多次。
汛期時，我隊積極備戰(zhàn)防汛工作，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的'庫房進(jìn)行試閘板、擋閘板、備防汛土、清理排水溝，并3次參加全庫組織的苫垛加固工作，確保了汛期里的商品安全。
在20xx年的安全工作中，我隊還做了很多的安全工作，全年對叉車進(jìn)易燃庫作業(yè)進(jìn)行監(jiān)護(hù)x多次，明火電焊作業(yè)及庫房鋪油氈作業(yè)監(jiān)護(hù)x多次，并x次參加兩辦組織的挑排子義務(wù)勞動。以上的工作即確保了企業(yè)的安全，也為一線部門提高服務(wù)質(zhì)量，工作質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
在冬防工作中，我隊利用十天的時間，對全庫的大沙桶進(jìn)行晾曬、淘消防栓，注潤滑油、保溫，對消防栓外露管道進(jìn)行保溫，打草、清理樹葉等。以上的工作保證了庫區(qū)消防設(shè)施能夠安全過冬并能發(fā)揮作用。
經(jīng)過全隊的共同團(tuán)結(jié)努力，圓滿地完成了今年的各項安全工作任務(wù)，并確保了企業(yè)全年無安全事故發(fā)生。
以上是我對20xx年里所做的工作，并計劃在明年的工作中，以今年的工作為基礎(chǔ)，再接再勵，力爭確保明年的工作中無安全事故發(fā)生。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
班長述職報告15
一、貼近實(shí)戰(zhàn)重實(shí)效，集中練兵結(jié)碩果總隊關(guān)于開展全員崗位大練兵活動部署后，支隊黨委十分重視，迅速成立了由一把手親自掛帥的練兵領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征求機(jī)關(guān)和基層官兵意見，結(jié)合實(shí)際，本著“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，堅持“練為戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，制定下發(fā)了《全市公安消防部隊全員崗位大練兵實(shí)施方案》。在開展練兵過程中，各單位因人制宜、循序漸進(jìn)，對所有官兵進(jìn)行定崗定位，要求每位官兵的根據(jù)自身具體實(shí)際，制定切實(shí)可行的練兵計劃和目標(biāo)，做到人人勤練兵，人人受教育，人人有提高，克服練兵活動脫離實(shí)際，有效地防止練兵工作形式主義或只有少數(shù)人參加等現(xiàn)象。今年除個別同志因病不能參加體能考核外，其余官兵均參加崗位練兵考核，參考率達(dá)98、合格率均達(dá)98。支隊在總隊組織的崗位練兵比武中，取得優(yōu)異的成績，有多名官兵成績名列全省部隊前茅。
二、拓寬形式重結(jié)合，“幫帶”活動促練兵針對以往練兵暴露出來的問題，今年積極改進(jìn)練兵方式和措施，進(jìn)一步增強(qiáng)大練兵的針對性。一是機(jī)關(guān)示范。為徹底轉(zhuǎn)變練兵“重基層，輕機(jī)關(guān)”、“重戰(zhàn)士，輕干部”現(xiàn)象，支隊機(jī)關(guān)制定每周二、四下午進(jìn)行體能鍛煉，周三晚上集中學(xué)習(xí)理論的集中練兵制度，并建立學(xué)習(xí)訓(xùn)練簽到冊，以便督促檢查。二是橫向交流。為增強(qiáng)練兵效果，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，請專家授課，學(xué)習(xí)借鑒兄弟部隊和地方單位的經(jīng)驗做法。三是開展業(yè)務(wù)工作“幫帶”活動。近年來開展大練兵活動為干部提高個人素質(zhì)、熟悉本崗位業(yè)務(wù)提供了良好的契機(jī)，但在練兵過程中往往存在單打獨(dú)斗、知識面窄、學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識周期長等問題，在警力少、工作量大的情況下，干部的業(yè)務(wù)知識普遍知而不精，會而不熟。為全面提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到相互促進(jìn)、共同提高的目的，根據(jù)公安部《關(guān)于加強(qiáng)公安邊防消防警衛(wèi)部隊干部教育培訓(xùn)工作的意見》的要求，支隊結(jié)合以往練兵經(jīng)驗，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為干部開展業(yè)務(wù)工
作“幫帶”活動，具有隨機(jī)性、隨時性、靈活性等特點(diǎn)，有較強(qiáng)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，可有效地適用于大練兵活動。大練兵初期，支隊下發(fā)了《關(guān)于開展業(yè)務(wù)工作“幫帶”活動的通知》，在干部隊伍中部署開展業(yè)務(wù)工作“幫帶”活動。通過“幫帶”活動，力爭在一年時間使被幫對象的政治思想更加堅定，工作能力有明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平有明顯提高，具有獨(dú)立完成各項本職工作的能力和水平。在措施上以提干5年以上、從事“幫帶”專業(yè)工作三年以上、工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、堅持原則的骨干，結(jié)對幫助XX年以后從事本專業(yè)工作，業(yè)務(wù)不夠熟悉，工作還不能獨(dú)當(dāng)一面的同志。同時制定幫教骨干和被幫對象的職責(zé)，明確目標(biāo)和考核要求，確�！皫蛶А被顒拥挠行ч_展。
三、突出業(yè)務(wù)重提高，整體推進(jìn)求長效崗位大練兵活動雖已告一段落，但練兵是部隊業(yè)務(wù)建設(shè)永恒的主題。業(yè)務(wù)是消防工作命脈，消防官兵業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響部隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，消防部隊在抓好隊伍建設(shè)的同時，必須突出抓好業(yè)務(wù)建設(shè)。支隊在干部隊伍中成功開展業(yè)務(wù)工作“幫帶”活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大“幫帶”活動范圍，在全體官兵中部署開展了業(yè)務(wù)工作“幫帶”活動，全方位、立體式地實(shí)行一帶一、面對面、手把手的教學(xué)，做到固強(qiáng)補(bǔ)弱，以老帶新，因人而異“開小灶”，因地制宜“抓幫教”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提高。同時進(jìn)一步明確指導(dǎo)思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善幫帶制度、修訂幫帶職責(zé)、改進(jìn)幫帶方法、細(xì)化幫帶內(nèi)容、建立獎懲機(jī)制，使幫帶活動更具全面性、科學(xué)性、合理性，從而使廣大官兵對應(yīng)知應(yīng)會的`基本理論、基本知識、基本技能得以熟練掌握，推動部隊整體素質(zhì)的提升。 通過開展業(yè)務(wù)工作“幫帶”活動，寓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)于工作之中，不僅拓寬了崗位大練兵活動形式，增強(qiáng)了崗位大練兵活動的針對性和實(shí)效性，而且豐富了崗位大練兵的內(nèi)涵，體現(xiàn)了崗位練兵的連續(xù)性和持久性，有力地促進(jìn)了部隊?wèi)?zhàn)斗力的提高。加強(qiáng)廉潔自律，抵制不良風(fēng)氣。廉政工作的好與壞直接影響大隊的對外形象。本著對支隊黨委負(fù)責(zé)，對監(jiān)督干部個人負(fù)責(zé)的態(tài)度，在全年工作中把廉政建設(shè)貫穿于始終，從自身作起，堅決抵制各種歪風(fēng)邪氣。把加強(qiáng)自身廉政建設(shè)作為嚴(yán)格公正執(zhí)法的前提基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中敢于頂住壓力，勇于抗拒各種誘惑，堅持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)肅認(rèn)真，依法辦案，拒絕賄賂吃請，從不向單位要車、
要油、要錢、要物，從未推銷過任何消防產(chǎn)品。對重大經(jīng)費(fèi)開支均通過黨委會研究，不搞“一言堂”，增強(qiáng)辦事透明度。以實(shí)際行動教育和約束全體官兵。三、推動“四進(jìn)”。
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