公室文員實習(xí)報告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的公室文員實習(xí)報告，希望能夠幫助到大家。

公室文員實習(xí)報告1

　　實習(xí)單位基本情況：

　　陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司是一所私營企業(yè)，主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)。公司創(chuàng)建于1992年，于進(jìn)入濰坊進(jìn)行發(fā)展。現(xiàn)在，濰坊擁有極大的市場空間，人數(shù)更是達(dá)到了近300人的規(guī)模�，F(xiàn)今公司正致力于大型商業(yè)圈的開發(fā)，積極與各大商業(yè)集團(tuán)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　實習(xí)的目的：

　　一方面，增強(qiáng)在社會的實際操作能力和適應(yīng)能力；另一方面，更是學(xué)會人際關(guān)系的交往和處理，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　實習(xí)過程：

　　我從事的是辦公室文員的工作，主要負(fù)責(zé)以下一些工作：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員；

　　2、負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；

　　3、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

　　4、負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)工作；

　　5、打印并整理公司急用的文件

　　6、接受其他臨時工作。

　　剛進(jìn)公司的時候，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，開始對公司的業(yè)務(wù)和職位職責(zé)有所了解，盡快的掌握的公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但實際操作難度不小，需要注意的是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和與上司、客戶以及同事之間的溝通技巧等。而這些在學(xué)校是學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，我才真正的從社會這個角度了解。當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要以后多加了解和學(xué)習(xí)。

　　早上公司要求是7點45左右到就可以了，但是因為我是新人，一般7點半左右就會到公司，幫忙打掃一下衛(wèi)生，收拾一下辦公桌，給花草澆澆水之類的小雜活，也會先干完了。等到大家都到的時候，慣例是要進(jìn)行晨會，總結(jié)一下昨天的工作失誤，安排一下今天的工作任務(wù)，以及重要事務(wù)的負(fù)責(zé)人。午休時間一個半小時，下午應(yīng)該是在5點半結(jié)束工作，因為要把今天處理過的文件進(jìn)行分類整理，最終確認(rèn)一下有無紕漏，一般結(jié)束工作是在快6點的時候。

　　雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里面還是很有學(xué)問的，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，有的客戶因為事情比較急，但是沒有進(jìn)行預(yù)約，這個時候要酌情處理，首先要安撫下客戶的情緒，然后再向上司匯報。有的開發(fā)商因為一些工程的事情要談，用的都是你不懂的詞匯，這個時候要有禮貌的要求他可否慢一些，便于你的記錄。還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸，弄清楚哪些是急件，哪些可以稍緩一下再處理。要是接待來訪客戶那里面的學(xué)問就更大了，你需要察言觀色了解他們的心理，更要明白上司的意圖，態(tài)度更要謙和有禮，當(dāng)上司因為有事情延誤的時候，你更要負(fù)起責(zé)任，向客戶有理且婉轉(zhuǎn)的表達(dá)可否稍待片刻，并且將相關(guān)資料拿出，讓對方熟悉一下我們公司的情況。

　　因為初出茅廬，而同事們特別是年齡大一些，資歷老一些的員工就會十分排斥新人，對于一些工作上面也會很挑剔，對于這種現(xiàn)象我認(rèn)為唯一的解決方法就是謙虛好學(xué)，也許他們最終并不會教給你什么，但是你可以在他們的談話中，以及對你的挑剔中學(xué)到很多，有時候批評和否定也可以帶來巨大的進(jìn)步。正式的文員按照慣例是要處理公司的來往文件的，在各種文件里，大部分具有不同的保密程度。對于各個管理層不同的辦公文員來說，更是要時刻謹(jǐn)記什么是可以說的什么是不可以提到的，更要用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)來體現(xiàn)上司的決議。對于一個真正的文員，我的上司這么告訴我說，要做到：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。所謂的辦文要準(zhǔn)就是平時的應(yīng)用文要字斟句酌，不能有一絲一毫的失誤；辦事要穩(wěn)是指不能毛毛躁躁的，要把事情的每一個細(xì)節(jié)做到最好，不要留下瑕疵；情況要實是說你所轉(zhuǎn)達(dá)的信息要完整全面，不能帶有個人的考慮和見解，以免影響到最終的決議；而主意要慎是有時你要單獨面對一些問題，這時候沒有人能夠給予你指導(dǎo)，你下決定的時候一定要慎重，當(dāng)然話不可以說死了，要留有回轉(zhuǎn)的余地。

　　也許是實習(xí)的時間過短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對于文員的工作認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能親身感受、處理一些具體的工作，所以尚且不能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習(xí)，我更好的學(xué)會了如何與人溝通，以及在復(fù)雜的人際關(guān)系里掌握一種恰到好處的平衡。更是明白了謙虛的重要性和面對不同挫折和困難要積極面對的心態(tài)。實習(xí)的體會和收獲：經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，我明顯的發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)能力和為人處事方面有了顯著的提高，也有了一些感觸，最深的有以下幾點：

　　1、任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致。文員這個崗位經(jīng)常要與很多東西，比如說物質(zhì)方面和人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量的資料和文件，這些都要求精確，任何一點細(xì)小的失誤都會影響到整體的結(jié)果。

　　2、講究分工合作。工作程序詳細(xì)具體，條理分明，各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到最終結(jié)果。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而是結(jié)合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，真正的做到優(yōu)勢互補(bǔ)，提高了辦事的'效率。

　　3、與同事的相處和交流，以及和公司其他部門的協(xié)調(diào)也是十分重要的。在辦公室里工作，經(jīng)常會出現(xiàn)一些不好的傳聞或者家長里短的事情，對于我們這些剛剛步入社會的實習(xí)生而言，有些同事之間的關(guān)系十分的微妙，親近或者疏遠(yuǎn)任何一方都會給自己帶來一些不利的影響。我在這方面的經(jīng)驗就是少說話，多做事，姿態(tài)放低，為人謙和有禮，這個是需要在具體環(huán)境里慢慢體會的。因為需要傳達(dá)或者工作的需要，經(jīng)常性的需要其他部門的配合，更是要在平時就要與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，免得發(fā)生緊急情況時，需要配合的部門抽不開身，以致使得工作無法順利完成，導(dǎo)致公司的損失。

　　4、踏實肯干，勤快一點是沒有錯誤的。平時早上要比別人早到辦公室，提前把衛(wèi)生打掃好，一些力所能及而不牽扯到別人工作業(yè)績的工作，比如說幫別人送送資料，跑跑腿之類的活，如果有人要求你去做，不要因為不是自己的工作范疇就拒絕，應(yīng)該在不影響自己工作的前提下把這些事情做好。就是不想做也要友好的說是工作脫不開身的緣故，并不是因為其他。當(dāng)然，你自己不熟悉的部分就不要過分的越粗代庖了，免得造成不必要的失誤，或是給同事帶來麻煩。

　　實習(xí)結(jié)論：

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力�！闭嬲�的步入社會后才明白了這句話的意思，除了計算機(jī)操作和相應(yīng)的辦公文本外，很少用到書本上的知識。這時候就需要你的自學(xué)，每天重復(fù)著一樣的工作，也許會很厭煩，但是一定要認(rèn)真的做好每一件小事，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。年輕氣盛的我們，在這個巨大的轉(zhuǎn)變中也許無法適應(yīng)的很好，畢竟公司里充滿了殘酷的競爭，今天的消極無為，也許明天的你會去另外一個部門另外一個職位。做不出成績的時候，會有來自各方面的壓力，老板的顏色同事的嘲諷等等等等。要頂住各種的壓力，更要直面這些挫折，你可以從這些中迅速的成長。大多數(shù)人進(jìn)入公司，并不會接觸到很正式的工作，這個時候做的最多的恐怕就是“打雜”，不要認(rèn)為這是大材小用，畢竟在別人眼里你只是一個沒有任何經(jīng)驗的新人，從最基本的做起才是你應(yīng)該在的位置。同我一起進(jìn)入公司的人，有的因為擺不正自己的位置，認(rèn)為公司是在埋沒人才，于是毅然決然的辭職了。在我看來“打雜”沒什么不好的，可以很快的了解工作，也會讓你的上司更好的了解你這個人。畢竟從對待小事的態(tài)度上，更能看出一個人的素質(zhì)，才更有可能把工作交給你來做。

　　總的來說，我學(xué)到的是與人溝通的技巧以及不管做什么工作都要保持一個平穩(wěn)的心態(tài)，明白了事情沒有大小之分，而做事更要踏實認(rèn)真，做人要謙和有禮，在工作中要經(jīng)常總結(jié)自己的錯誤，發(fā)現(xiàn)還可以進(jìn)步的地方，更為重要的是要勤快。

公室文員實習(xí)報告2

　　現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。

　　引言：剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

　　實習(xí)時間：

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　實習(xí)單位：

　　xx有限公司

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

　　實習(xí)指導(dǎo)老師：

　　xxx。

　　實習(xí)過程：

　　文員對于學(xué)物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實習(xí)的這段時間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

　　實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的"氣"，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

　　再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的.同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點就是"忍"了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

　　人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。

　　針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰"天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。"遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等工作我都基本熟練。

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