公司規(guī)范自查報告

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公司規(guī)范自查報告1

　　根據(jù)省住建廳文件《關(guān)于做好20xx年度住建領(lǐng)域重點工作綜合督查中供水管理檢查考核》的通知要求，現(xiàn)將我公司供水規(guī)范化管理工作有關(guān)情況自查如下：

　　一、基本情況

　　（一）公司管理機構(gòu)設(shè)置及人員配備情況

　　xxx自來水公司成立于xxx年，是我縣獨家具有供水經(jīng)營資格的國有企業(yè)，隸屬xxx住建局。下屬xx水廠、xxx水廠、xx水廠、xx等4個供水水廠�，F(xiàn)有在冊職工237人，其中：退休職工58人，內(nèi)退職工1人，停薪留職8人，病退休5人，在崗職工165人。

　�。ǘ�）城區(qū)供水現(xiàn)狀。我縣城區(qū)規(guī)劃區(qū)范圍有xx平方公里，現(xiàn)有供水人口xx萬多人，供水戶數(shù)x萬多戶，供水管道總長度xx公里，其中直徑75毫米以上的主管道x公里（其中鋼管xx公里，鑄鐵管xx公里，塑料管xx公里，其他管材xx公里），供水面積xx平方公里。目前我縣城區(qū)主要由xx水廠和xx水廠二個水廠可以供水。其中桃樹山水廠于xx年建成，總投資1000余萬元，取水于xx及xxx水庫，原設(shè)計供水能力4萬噸/日，20xx年通過水廠改造供水能力提高到5.5萬噸/日；現(xiàn)為備用水廠；xx水廠于20xx年8月建成通水，總投資5700萬元，取水于xx水源，日供水能力8.5萬噸/日，綜合供水能力達14萬噸/日；目前城區(qū)供水最高峰值為14萬噸/日，年制水量xxx萬噸，年售水量xx萬噸，供水普及率達98%，供水漏損率xx%。

　�。ㄈ�）供水水源情況。我縣城區(qū)用水屬地表水，以河流徑流水源為主，現(xiàn)有供水水源xx水庫（系xx水庫水源）和廈鋪河，其中以xx水源為主要水源；城區(qū)供水面積xx平方公里，供水戶數(shù)xx萬余戶，城區(qū)呈東西方向狹長布局，東西方向管線最長距離達xx公里，輸送管線距離較長。xxx單獨供水時，會造成城東區(qū)域供水壓力過大，而供水末端的開發(fā)區(qū)、新城等地水壓又顯不足的現(xiàn)象。因此采取再擴建鳳凰山水廠達到xx萬噸/日供水規(guī)模并沿繞城路鋪設(shè)φ1000mm主管道連接供水末端開發(fā)區(qū)等低壓區(qū)，該項目正在實施中。根據(jù)水利部門提供的資料表明，我縣城區(qū)主要水源廈鋪河有上游望江嶺水庫xxxx萬立方米庫容量調(diào)節(jié)，故該河即使是遇到五十年一遇的枯水季節(jié)，最低流量也可達到xx立方米/秒，基本能滿足遠期城區(qū)供水需求。

　　二、供水規(guī)范化管理工作情況

　　水是生命之源，保障飲用水安全就是關(guān)注民生，為強化供水規(guī)范化管理，保障城市供水和居民生活飲用水安全，我公司著重做好了以下幾個方面工作。

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制。一是強化工作職責(zé)。作為城市供水公司，為確保安全供水責(zé)任落到實處，我公司成立了以總經(jīng)理任組長，分管副經(jīng)理為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的供水工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了供水管理職能，將工作任務(wù)、責(zé)任進行細化分解，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。二是強化制度建設(shè)。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的保障。根據(jù)中央、省市下發(fā)的城鎮(zhèn)供水管理方面的法規(guī)制度及標(biāo)準(zhǔn)，制定了《xx城區(qū)供水管理暫行規(guī)定》、《xxx集中式飲用水水源保護區(qū)污染防治管理辦法》、《xxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源保護區(qū)劃分方案的通知》等文件。同時，為了規(guī)范供水管理我公司相繼出臺了一系列規(guī)章制度：《城鎮(zhèn)供水服務(wù)與投訴監(jiān)管制度》、《水質(zhì)監(jiān)管與信息發(fā)布制度》、《應(yīng)急管理制度》、《通山縣二次供水管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）多措并舉，提升供水服務(wù)。一是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。近年來，xxx自來水公司以“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化和提升供水服務(wù)質(zhì)量，抄表計量實現(xiàn)“一戶一表”和抄表到戶，停水在電視、網(wǎng)站上及時公告，搶修爭分奪秒，設(shè)立24小時服務(wù)投訴熱線，及時處理群眾反映問題。設(shè)立專門服務(wù)大廳，所有對外服務(wù)工作都在大廳內(nèi)完成，公布各項辦事流程，收費項目依據(jù)以及對外服務(wù)承諾細則，使用戶放心消費；設(shè)立對外服務(wù)熱線電話，客服中心人員對每一個來電來訪跟蹤回訪，每月匯總上報，做好事事有回音，件件有落實，確保投訴處理及時率99%以上；建立門戶網(wǎng)站，提高網(wǎng)上咨詢投訴、網(wǎng)上水費查詢、網(wǎng)上微信交費、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上申請接水、網(wǎng)上智能抄表（已初步實現(xiàn)了xxxxx余戶）、網(wǎng)上水質(zhì)水壓水價查詢、銀行代扣水費等服務(wù)。制訂了對外服務(wù)承諾細則、投訴舉報獎勵制度、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，并在網(wǎng)上進行公示，廣泛接受社會各界監(jiān)督。同時，通過召開用戶座談會和發(fā)放征求意見表等形式，收集用戶的.意見和建議，及時反饋給供水企業(yè)，以提高供水企業(yè)服務(wù)水平。二是在水質(zhì)監(jiān)管上下功夫。我公司為完善水質(zhì)檢測制度，提高水質(zhì)檢測能力，做好水質(zhì)日常檢測工作。在實際檢測工作中嚴格取樣流程，工作人員采用無菌瓶每日對源水進行取樣后立即送至化驗室，進行PH值、渾濁度、大腸菌群等13項常規(guī)指標(biāo)檢測分析，每兩小時做一次渾濁度、二氧化氯的檢測，并將水質(zhì)檢測13項常規(guī)指標(biāo)在自來水網(wǎng)站每天予以公示。同時，委托第三方湖北省水質(zhì)檢測站每月對xx水廠及xx水廠出廠水、末梢水進行42項水質(zhì)檢測，檢測結(jié)果均符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)綜合合格率均達到100%。三是在管網(wǎng)安全運行上下功夫。充分考慮氣候等環(huán)境對供水水質(zhì)、供水設(shè)施的影響，明確專人分區(qū)段進行巡查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題第一時間進行處理，明確專人進行管網(wǎng)維護，按計劃對管網(wǎng)設(shè)施進行維護保養(yǎng)，對管網(wǎng)末梢定期進行排污。定期組織機修人員對供水機組、設(shè)備、設(shè)施進行全面檢修、維護、排除隱患，保證制水設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；對城區(qū)供水主干管道進行巡查、測漏，防止管網(wǎng)爆裂等現(xiàn)象的發(fā)生，有效降低漏損率。四是在制水廠運行管理上下功夫。①xx是xxx年建成通水的xxx水廠為中南市政設(shè)計院設(shè)計，常規(guī)凈化處理工藝為取水—網(wǎng)格反應(yīng)池—斜管沉淀池—過濾池—清水池（加藥）—加壓輸送。②是認真做好供水生產(chǎn)和質(zhì)量管理，經(jīng)常性檢查制水廠工作情況，確保制水廠出廠水的生產(chǎn)質(zhì)量。③是積極做好供水設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期維護和大修理三級維護檢修工作，制訂了相關(guān)制度并按要求認真做好記錄。④認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任，制訂安全生產(chǎn)管理制度，對相關(guān)人員經(jīng)常性進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。⑤是做好制水廠的安防監(jiān)控和反恐防范工作，制訂了水廠門衛(wèi)管理制度、出入廠審批登記制度，重點部位均安裝了攝像頭，影像資料可保存60天。⑥是做好崗前培訓(xùn)和持證上崗工作，相關(guān)人員必須持證上崗，同時明確崗位人員職責(zé)、管理制度和操作細則。五是在應(yīng)急管理機制上下功夫。我公司制訂了水源地突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案、供水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案和供水安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案以及停電、爆管、水源污染等分項應(yīng)急預(yù)案，建立了應(yīng)急隊伍，購置了應(yīng)急設(shè)備和管材配件等應(yīng)急物資，每年有針對性組織應(yīng)急演練，確保供水應(yīng)急處理工作專業(yè)化，緊急情況能夠妥善處置。

　　三、存在的問題和建議

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　　1、我縣老城區(qū)供水管網(wǎng)始建于八十年代，管道腐爛、破舊，漏失嚴重。由于政府管道改造資金嚴重不足，導(dǎo)致我縣供水漏失率偏高，三年以內(nèi)很難達到規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)值之內(nèi)。

　　2、二次供水秩序混亂，管理難度大，難以規(guī)范。在實際操作中無據(jù)可依，無所適從。導(dǎo)致與用戶糾紛不斷，矛盾重重。

　　（二）意見和建議

　　1、積極申報城市供水設(shè)施改造項目，爭取中央、省項目資金扶持。

　　2、建議省市住建部門盡快出臺規(guī)范的二次供水指導(dǎo)性文件，讓我們在二次供水操作中有據(jù)可依，有法可依，以便盡快規(guī)范二次供水管理。

　　總之，城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。前期我公司雖然做了不少的工作，但對照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民的期盼還有一些不足仍需努力進一步完善。今后的工作中，我公司將繼續(xù)把城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來抓，繼續(xù)下真功夫，花大力氣長抓不懈，確保我縣安全供水萬無一失，讓人民群眾滿意。

公司規(guī)范自查報告2

　　一、工作開展情況

　　x月x日，運檢部會同安監(jiān)部對10kVxxx線線路改造施工現(xiàn)場進行檢查，檢查情況如下：

　�。ㄒ唬┦┕り犖楣芾�

　　xx公司配電運檢班作為項目管理單位已與施工單位簽訂施工合同和安全文明施工協(xié)議時，書面明確配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)文明施工的相關(guān)要求，約定現(xiàn)場不文明施工扣罰標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)場施工人員均要求穿著所在施工單位的工作服，安全帽，攜帶現(xiàn)場文明施工檢查卡。項目單位應(yīng)安排專人，根據(jù)工程施工進度和作業(yè)情況，隨工開展現(xiàn)場文明施工檢查。

　�。ǘ�）政策處置管理

　　項目單位嚴格按照公司相關(guān)文件要求辦理，確保賠付金額準(zhǔn)確合理、賠付手續(xù)齊全合規(guī)，確保政策處理協(xié)商有理有據(jù)，對于用戶的不合理要求有禮貌的.拒絕。

　�。ㄈ�）現(xiàn)場規(guī)范管理

　　項目單位已組織設(shè)計、施工、監(jiān)理單位對施工單位開展現(xiàn)場安全技術(shù)交底，同時對施工開挖、材料堆放、施工通道、設(shè)備安裝地點、拆舊物資堆放及其清運等涉及的青苗補償、交叉管線及三線搭掛等政策處理進行交底并嚴格施工方案審批。吊車、貨車等大型施工車輛占用道路的，在經(jīng)得交警部門同意后在道路兩側(cè)通行口設(shè)置安全圍欄，并安排專人現(xiàn)場看護，防止行人車輛進入施工場地。

　�。ㄋ模┯脩魷贤▍f(xié)調(diào)

　　要求施工單位對用戶的訴求及時反饋，施工單位管理人員電話能及時接通，答復(fù)準(zhǔn)確、規(guī)范。積極協(xié)調(diào)施工單位與相關(guān)用戶開展溝通，避免矛盾升級，引發(fā)投訴。各項目單位管及時處理95598、12345、現(xiàn)場聯(lián)系電話、監(jiān)督電話以及其他渠道反映的配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投訴或潛在投訴意見，主動上門與用戶開展溝通協(xié)調(diào)，了解用戶反映情況和需求，爭取用戶理解，避免用戶投訴。

　　二、存在問題

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)場施工管理

　　1、完成電纜井蓋修復(fù)工作后，施工人員沒有進行全部復(fù)位，遺留部分電纜蓋板未完全封閉，容易危害到行人安全，引起投訴事件。

　�。ǘ�）現(xiàn)場規(guī)范管理

　　個別施工現(xiàn)場施工材料堆放不規(guī)范，施工結(jié)束后，未及時有效的對現(xiàn)場進行清理，如將電桿放置于人行道、施工廢棄物隨意堆放。

　　三、下月工作打算

　　1.繼續(xù)要求主管單位加強對施工單位的管理，組織施工負責(zé)人認真學(xué)習(xí)國網(wǎng)xx省電力公司部門文件電運檢70號，提高施工隊伍規(guī)范施工意識。

　　2.加大農(nóng)配網(wǎng)建設(shè)的飛行檢查力度，對發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范的隊伍，進行通報，并進行相關(guān)考核。

公司規(guī)范自查報告3

　　為貫徹落實黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，根據(jù)東政辦發(fā)【20xx】55號《東營市人民政府辦公室關(guān)于開展全市融資性擔(dān)保公司規(guī)范整頓工作的通知》精神，按照區(qū)經(jīng)信委統(tǒng)一部署，結(jié)合本協(xié)會實際情況，對融資性擔(dān)保工作進行了全面的自查，并以此為契機，查找自身不足，推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展，督促進一步完善風(fēng)險控制工作�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、市場準(zhǔn)入規(guī)范整頓。

　　1、經(jīng)自查，自20xx年5月注冊本協(xié)會以來，注冊資金1000萬全部為社團法人獨自現(xiàn)金出資，所有資金正在銀行和協(xié)會運營的進出流動中。不存在虛假注資和抽逃資金行為。截止20xx年7月，我協(xié)會統(tǒng)計共服務(wù)協(xié)會會員50余次，其中企業(yè)17家，個人20余名。

　　2、協(xié)會組織機構(gòu)設(shè)立為5各部門，分別是：秘書處、客服部、法律咨詢部、辦公室、財務(wù)部；施行組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工名且，按職責(zé)管理制實施日常工作。

　　3、內(nèi)部控制規(guī)則是公司為實現(xiàn)風(fēng)險控制的目標(biāo)，擔(dān)保協(xié)會建立了一整套完善的內(nèi)控體系，內(nèi)控制度主要以會計控制和管理控制為主，確保了協(xié)會經(jīng)營活動的效率性、安全性、真實性、經(jīng)營信息和財務(wù)報告的可靠性，保護了協(xié)會投融擔(dān)保的'安全和完整。兩部分制度是相互對應(yīng)、相互制約，各自由不同的管理階層和部門負責(zé)，避免了內(nèi)部人控制和流于形式。

　　4、為了提高擔(dān)保協(xié)會的質(zhì)量、防范和降低管理風(fēng)險，切實保障會員者的利益，擔(dān)保協(xié)會建立了一套完整的風(fēng)險控制機制以及風(fēng)險管理制度。

　�。�1）．協(xié)會設(shè)有風(fēng)險控制審核跟蹤小組，負責(zé)從整體上控制運作中的風(fēng)險。內(nèi)部風(fēng)險控制涵蓋協(xié)會經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)，建立了順序遞進、權(quán)責(zé)明確、嚴密有效的三道監(jiān)控防線。它由各職能部門制定，協(xié)會會長、秘書長審閱和批準(zhǔn)修改。

　�。�2）．制定風(fēng)險控制管理制度。主要包括：嚴格按照法律法規(guī)和合同規(guī)定的擔(dān)保協(xié)會細則進行執(zhí)行，堅持獨立原則，分賬管理，實行制度集中，每筆業(yè)務(wù)都須有書面記錄并加蓋時間章；加強內(nèi)部信息控制，嚴防重要內(nèi)部信息泄露等。

　�。�3）、具體風(fēng)險管理控制方面，協(xié)會將根據(jù)自己所管理的規(guī)模、對擔(dān)保協(xié)會業(yè)務(wù)把握程度來決定業(yè)務(wù)數(shù)量和配比。與銀行之間施行擔(dān)保、反擔(dān)保債權(quán)互聯(lián)制，債權(quán)人提供擔(dān)保的同時又反過來要求債權(quán)人提供擔(dān)保行為，靠深入的研究，對掌握的所有信息變動預(yù)見和流動性的保持，來防范外部風(fēng)險管理。

　　二、業(yè)務(wù)范圍規(guī)范整頓。

　　1、本協(xié)會的業(yè)務(wù)范圍：在國家有關(guān)政策指導(dǎo)下，開展信用互助，提高企業(yè)的信用等級，服務(wù)于發(fā)展企業(yè)；組織開展企

　　業(yè)會員之間的互保、聯(lián)保、中介服務(wù)；通過會議、刊物、研討、咨詢、培訓(xùn)、國內(nèi)外信息交流等，促進中小企業(yè)的發(fā)展提高；協(xié)調(diào)會員與銀行及其他機構(gòu)之間的關(guān)系，探索多種途徑解決會員企業(yè)互助問題；逐步建立會員的資信檔案，面向會員提供擔(dān)保服務(wù)。

　　2、擔(dān)保協(xié)會切實從實際出發(fā)合法經(jīng)營擔(dān)保協(xié)會的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作，杜絕一切偏離主業(yè)務(wù)現(xiàn)象及非法借貸和非法融資等行為，杜絕板報資金的不合理運用，杜絕了擔(dān)保資金運用存在風(fēng)險隱患等現(xiàn)象。

　　三、經(jīng)營行為規(guī)范整頓

　　1、東營區(qū)工商業(yè)資信擔(dān)保協(xié)的組要業(yè)務(wù)是負責(zé)協(xié)會會員之間、銀行和企業(yè)之間信用互助的正常進行和風(fēng)險承擔(dān)，完全按照擔(dān)保協(xié)會的營業(yè)范圍規(guī)范操作。

　　2、擔(dān)保協(xié)會根據(jù)日常擔(dān)保業(yè)務(wù)的進行，全部按照《協(xié)會章程》、按有關(guān)規(guī)定合理的進行準(zhǔn)備金提取和風(fēng)險集中的要求進行。相關(guān)業(yè)務(wù)的進行均以合理合法的手段操作實施，堅決杜絕了實施不正當(dāng)競爭手段，由于協(xié)會是以信用互助為主要經(jīng)營手段，所以不存在暴力追債等行為。

　　四、高管和從業(yè)人員隊伍規(guī)范整頓

　　1、工商業(yè)資信擔(dān)保協(xié)會的會長、秘書長、經(jīng)理主任等學(xué)歷均為大專以上文憑，均參加過信用擔(dān)保職業(yè)道德行為的教育培訓(xùn)和信用師資質(zhì)等級的報名考試，財務(wù)人員按財務(wù)法規(guī)定及時參加財務(wù)職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)。

　　2、東營區(qū)工商業(yè)資信擔(dān)保協(xié)會的全體員工均無違法違紀(jì)行為出現(xiàn)，從業(yè)人員均憑有關(guān)證書錄用上崗，所有從業(yè)人員完全具備擔(dān)保協(xié)會規(guī)定的資格條件。

　　以上為東營市東營區(qū)工商業(yè)資信擔(dān)保協(xié)會的自查內(nèi)容，總之，擔(dān)保協(xié)會在區(qū)經(jīng)貿(mào)局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在社會需求的有利環(huán)境中，在全體從業(yè)人員的努力下，會更加完善、更加高效、更加規(guī)范、更加順利的開展協(xié)會的各項工作。

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