行政前臺年終報告

時間：2024-08-31 08:36:02 報告我要投稿

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行政前臺年終報告

　　隨著社會不斷地進步，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的行政前臺年終報告，歡迎大家分享。

行政前臺年終報告

行政前臺年終報告1

　　20xx 已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這 9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將 20xx 年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9個月來，共計接待用戶達 600 人次左右。 2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā) 認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。 3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在 oa 上發(fā)生日祝福，20xx 年累計訂生日蛋糕 17 個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計每月 25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng) 計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動每周三下午 5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間

　　組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的.知識。

　　四、工作中的不足工作總結

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲， 20xx 迎 20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺年終報告2

　　加入公司已經(jīng)一年多了。在這里，我踏上了學校的一個學生工作崗位成為員工，學到了更多的知識和技能，各方面都有所提高。在領導的支持下在同事的幫助下，我更好地完成了自己的工作。非常感謝公司領導給我的成長平臺，讓我在工作中成長，不斷學習，提高自己的素質，現(xiàn)在工作一年總結如下：

　　一、日常工作

　　1.把事情細節(jié)化，組織化，規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙辦公設備、送水、接待不同訪人員等。剛接觸工作的時候，有時候事情到了一起就處理不了了，看起來很匆忙。雖然工作已經(jīng)完成，但在工作過程中沒有注意到一些細節(jié)，做事似乎沒有組織。效率較低。經(jīng)過不斷的探索和總結，我意識到我想高質量地完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)一起從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有不懈怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我們可以更好地統(tǒng)籌安排工作，努力處理工作細節(jié)當。努力給大家最好的支持和服務，不斷提高業(yè)務水平，時刻按照專業(yè)標準要求自己。同時，還需要加強標準化，今后我會更加重視這一點。

　　2.保持良好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身就是一項服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當客戶來訪或公司有大型會議時，前臺將負責一些茶的準備和服務及時為大家服務，滿足大家的需求。接待其他人員，如報告、送水、來訪人員機器，也要服務周到，體現(xiàn)公司的良好形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消失極度情緒化，牢記工作職責，始終把自己的位置放在合適的高度，本著為人服務，提升自己投入工作的態(tài)度。這也是行政人員必備的素質。

　　3.學會溝通和團隊合作溝通是一個人生活在這個社會中必不可少的能力。前臺工作需要與各部門和社會上的許多人打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這在一年的工作中，溝通基本暢通，但也存在很多問題。當一件事發(fā)生時，非常在很多情況下，我缺乏溝通的熱情和主動性。總是花時間思考，而不是及時思考理解和溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是非常不專業(yè)的一面。積極主動，第一時間解決問題。既能更好地完成工作，又能促進自我培養(yǎng)不逃避、勇往直前、負責到底的品質。在今后的.工作中，我會遵循這個標準要求自己，努力把工作做得更好。公司是一個整體，每個員工都是整體的一部分。不管我們在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們有團隊精神。在良好溝通的基礎上，積極配合同事，團結合作，做好工作。這在工作中也是如此深有感觸。我也會一如既往的認真合作，積極配合，嚴格要求自己，把所有的工作都做好做好。

　　二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，能力和經(jīng)驗都不足。經(jīng)過今年的學習和積累，已經(jīng)能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的能力。目前，我學習了相關的專業(yè)知識，包括提高前臺的專業(yè)素質和能力、檔案管理管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計知識也很缺乏，也在學習這方面的知識識。通過這些學習，我可以在一定程度上提高自己的技能，希望在以后的工作中參加相關培訓的機會，更大程度上提高工作技能。在日常工作中，看到同事的一些好工作方法，我會認真學習，真正感受到身邊每個領導和同事都是有不同優(yōu)勢的老師，每個人都有我值得學習的地方。有時工作技能不僅僅是從書本上學習或制作的，有時還需要吸收他人精華。

　　三、工作成果和存在的問題

　　1、工作成果辦公設備、桶水等分類帳建立完整，餐飲、酒店、預訂等服務基本完善，日常檢查、維護順利，各類賬戶報銷流程規(guī)范，其他服務和后續(xù)工作有序。

　　2.存在的問題

　　(1)工作不夠細細：前臺工作很精細，但有很多地方我還沒有這樣做。支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，更不用說及時解決了。招待杯和一些服務指示也有問題，沒有給你提供方便的服務。

　　(2)執(zhí)行力不足:接到領導指示完成某項工作時，往往會卡在執(zhí)行上。這與自我相關自己對任務和指示的理解與自己對問題的靈活性和行動有關。

　　(3)工作效率低下:由于自身的知識結構和工作技能，在某些工作中效率跟不上。例如，由于缺乏辦公軟件，由于缺乏辦公軟件知識和技能，無法保質保量地完成。還有其他一些專業(yè)工作也是如此。必然會出現(xiàn)上述問題20xx解決年度工作。在一年的工作中，我真的學到了很多。非常感謝領導的寬容和支持，讓我有這樣的機會我會工作學習，不斷成長，在接下來的工作中，我會再接再厲，努力做得更好。

行政前臺年終報告3

　　20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)

　　認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項目部人員接手的'培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動

　　每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

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