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物業(yè)前臺報告

時間:2024-09-20 12:46:04 報告 我要投稿

物業(yè)前臺報告

  在我們平凡的日常里,大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的物業(yè)前臺報告,希望對大家有所幫助。

物業(yè)前臺報告

物業(yè)前臺報告1

  在這xx年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,新的xx年即將到來,回顧這xx年來的工作,我對自己在工作態(tài)度、思想取得了進(jìn)展和改進(jìn),以下是我對這xx年來的工作的總結(jié):

  今年的工作可以分以下四個方面:

  一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)物業(yè)前臺工作

  在工作中,我們每天的工作內(nèi)容都與行政工作、客服工作和小區(qū)的環(huán)境保潔有著密切的關(guān)系,在工作中我一直都以保潔質(zhì)量為工作準(zhǔn)則,不怕臟、不怕累,以爭取把行政工作做好、做到家,當(dāng)家。每天我都會把辦公室打掃的干干凈凈,并把物業(yè)的大廳,玻璃,窗子,床鋪都會拖的'干干凈凈,盡量讓每一天都有一個潔凈的心情去迎接每一天的工作。

  二、盡心盡職做好每項工作

  行政工作主要從事于非部門,所以我們是做事的“”,更應(yīng)該加強自身學(xué)習(xí),主動去了解和掌握各項政策法規(guī),每天及時準(zhǔn)確的把工作內(nèi)容傳遞到公司各個部門和每個員工的手中,遇到問題努力去尋找解決辦法,爭取將工作做的更好。在工作中我們應(yīng)該及時準(zhǔn)確的將每項政策法規(guī)、制度條例與業(yè)主相關(guān)的信息都做好,并將其用在實際工作當(dāng)中,讓業(yè)主感受到我們對每一個項目的重視,從而增強工作的積極性和主動性。

  三、認(rèn)真做好文檔工作

  四、不斷學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)

  在今年的工作中,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了各項政策法規(guī)。在工作的一些方面都有了明顯的進(jìn)步,比如公司的各類規(guī)章制度,工作中嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定,為公司及部門工作供給了方便,也為領(lǐng)導(dǎo)提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);公司網(wǎng)站的更新、公司文案的分類、公司所有文件的打印;及收集整理辦公室所有的文件等等都有了很大的進(jìn)步。同時在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,如公司網(wǎng)站的流程性問題,需要加強自身工作方面能力的培養(yǎng)和鍛煉,努力使自己盡快的向高級網(wǎng)站發(fā)展。當(dāng)然在工作中自己也會存在很多不足,例如與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流時缺少積極性,工作時缺乏思考總結(jié)等。我會在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致的對待每項工作。

  在20xx年的工作中,我將嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在以下幾方面進(jìn)行:

  一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力。

  在這xx年來我首先是深入學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度,并認(rèn)真的貫徹落實到實際工作當(dāng)中,同時也積極的配合其他部門的工作,使我的工作能力有了很大的進(jìn)步。

  二、踏實肯干,端正態(tài)度。

  始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,切實增強責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己:我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中,遵守紀(jì)律,服從安排,順利完成了本年度的工作任務(wù)。

  三、協(xié)助配合其他部門的工作。

  四、為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場的需求,完善自身的工作及其他方面,做到實事求是的工作態(tài)度,仔細(xì)的完成各項工作,并達(dá)到工作的預(yù)期效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中吸取經(jīng)驗,使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  在這xx年的工作中我認(rèn)真的做好了本職工作,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項任務(wù),并虛心向同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗,對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作能夠做到不拖延、不誤事、不敷衍。但是有時也會積極主動的去完成,即使沒有做到

物業(yè)前臺報告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  首先,感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。我懷著非常復(fù)雜的心情寫了這份辭職申請。很遺憾自己在20歲xx年的這個時候提出辭職。來物業(yè)公司大概x年了,單位里的每個人對我都很好。我衷心感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和錯誤的愛。在過去的x年里,我學(xué)到了很多以前從未接觸過的知識,拓寬了我的.視野,鍛煉了我的能力。在工作中,我學(xué)到了很多寶貴的實踐技能。

  在生活中,得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助;思想上,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助,人生觀更加成熟和深刻。這近x年的工作經(jīng)驗將是我未來學(xué)習(xí)和工作的寶貴財富。感謝所有幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

  其次,我很高興能在這里工作。隨著單位的不斷發(fā)展和工作要求的不斷提高,作為一名大學(xué)畢業(yè)生,我顯然覺得自己的能力不足,最近的工作顯然讓我感到無能為力。為此,我思考了很長一段時間,我清楚地意識到現(xiàn)有的教育和工作水平很難完成當(dāng)前的工作任務(wù),我仍然需要不斷學(xué)習(xí),以免被社會淘汰。

  經(jīng)過深思熟慮,我決定辭職,以免因個人能力而影響物業(yè)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)展。也許我人生的下一步選擇是重新跑向社會,遭遇挫折,不斷深造,不斷努力尋找自己的定位。非常感謝您在此期間的教導(dǎo)和關(guān)心。這段在物業(yè)公司的經(jīng)歷對我來說是非常寶貴的。無論將來什么時候,我都會為我曾經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)的物業(yè)公司的一員而感到榮幸。

  最后,衷心祝愿物業(yè)公司發(fā)展更好更快,各項工作業(yè)績蒸蒸日上!祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事健康快樂,平安快樂!

此致

敬禮!

  辭職人:xxx

  20xx年xx月xx日

物業(yè)前臺報告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好:

  回首這一年,我有幸在物業(yè)前臺客服崗位上工作,深感責(zé)任和使命,也在不斷的實踐中成長。在這樣一個特殊的時間節(jié)點,我將我的工作總結(jié)如下,希望能夠得到您的認(rèn)可和指導(dǎo)。

  一、工作概況

  作為物業(yè)前臺客服,我每天要面對和解答居民的各種問題,包括報修、投訴、咨詢等。今年,我全年共接待來訪者3000余人次,處理各類電話咨詢近5000通次。我努力保持良好的服務(wù)態(tài)度,耐心解答居民的問題,并且及時向相關(guān)部門匯報反饋,為居民提供更好的服務(wù)。

  二、工作成績

  1、提升服務(wù)質(zhì)量:我通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高了自己的業(yè)務(wù)水平,更加熟練地操作物業(yè)管理系統(tǒng),有效提高了辦事效率。同時,我積極倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念,注重居民的體驗和需求,使得客戶滿意度明顯提升。

  2、問題處理能力:在日常工作中,我經(jīng)常處理各類矛盾和糾紛,例如停車糾紛、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題等。通過善于溝通和協(xié)調(diào),我成功化解了很多糾紛,化解了一些潛在的矛盾,有效維護(hù)了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

  3、團(tuán)隊協(xié)作:作為團(tuán)隊的一員,我積極與其他部門合作,及時傳達(dá)和反饋信息,幫助解決居民問題。與此同時,我也尊重并遵守公司管理規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,確保工作符合公司要求。

  三、存在問題及改進(jìn)計劃

  1、存在的問題:在工作中,我發(fā)現(xiàn)自己在與居民溝通時偶爾顯得有些僵硬,缺乏足夠的親和力,這使得有些居民在交流時感到不夠舒適。

  2、改進(jìn)計劃:針對這個問題,我計劃參加相關(guān)溝通技巧的`培訓(xùn),提升自己的溝通能力和親和力,更好地與居民建立良好關(guān)系,提升居民滿意度。

  四、展望和期待

  未來,我將繼續(xù)努力,不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,爭取成為一個更有經(jīng)驗、更有責(zé)任心的前臺客服專業(yè)人員。我還將繼續(xù)秉承“以人為本”的服務(wù)理念,為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù),助力物業(yè)公司提升整體服務(wù)水平。

  最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,在新的一年里,我將繼續(xù)努力,更好地完成本職工作,不辜負(fù)公司和居民的期望。

  謝謝!

物業(yè)前臺報告4

尊敬的xxx:

  您好!

  本人很幸運于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司,并于20xx年xx月xx日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里,我很感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的.指導(dǎo)與教誨,在這里讓我學(xué)到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學(xué)生,我不敢對工作有什么要求,只希望能得到一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,一個展現(xiàn)自己的平臺。經(jīng)過近半年時間的學(xué)習(xí),現(xiàn)已基本掌握物業(yè)前臺職位的操作,但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛,但我的工作熱情已在逐漸冷卻,為了不影響公司的工作正常開展,也為了給自己一個機(jī)會尋找更適合自己的位置,我決定提出辭職的申請。

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

物業(yè)前臺報告5

  一、實習(xí)單位及崗位簡介

 。ㄒ唬┥钲谑嘘懜畚飿I(yè)簡介

  深圳市陸港物業(yè)管理有限公司成立于一九九五年,是通過OHSA18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000:20xx環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè),具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。

  在14年的發(fā)展歷程中,陸港物業(yè)秉承“責(zé)任決定品質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切”的經(jīng)營理念,憑借在物業(yè)管理服務(wù)方面積累的豐富經(jīng)驗,不斷探索與國際物業(yè)管理接軌的、具有中國特色的物業(yè)管理之路,通過不斷自我完善和探索創(chuàng)新,打造了“生活至美,服務(wù)至上”的物業(yè)管理品牌。

  公司秉承“360度舒心服務(wù)”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)“以客為尊,精誠管理”,依托“創(chuàng)造服務(wù)未來的典范,成就陸港明天的輝煌”的企業(yè)精神,實施品牌戰(zhàn)略,堅持服務(wù)創(chuàng)新,創(chuàng)立了“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實、創(chuàng)新”的物業(yè)管理模式,贏得了同行業(yè)的認(rèn)可,受到社會各界的廣泛好評,并獲得了多項榮譽,所轄小區(qū)相繼獲得深圳市委、市政府授予“安全文明小區(qū)”、“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“深圳市園林單位”等榮譽稱號。

  目前,公司管理的物業(yè)面積已達(dá)200萬平方米,政府儲備土地管理面積3000多萬平方米。全委托項目有鵬城花園,海逸雅居,海關(guān)草埔生活區(qū)、海關(guān)布心生活區(qū),深圳國土部門公務(wù)員生活區(qū)如靜逸居花園、逸山明居花園、景茗苑、華麗東花園、天井湖花園、蘭亭居花園、黃木崗周轉(zhuǎn)房生活區(qū)等,深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局龍崗分局10個國土所,深圳市工商局轄下的5個工商所物業(yè)等;專項服務(wù)項目包括筍崗海關(guān)辦公樓、工商局小梅沙海濱招待所、松崗醫(yī)院、深圳市輸變電站、梅山苑、諾德金融中心等。異地項目有山東省臨沂市齊魯園、皇山花園,江西省新余永盛國際商務(wù)花園,汕頭市東風(fēng)印刷廠有限公司5個廠區(qū)的物業(yè)。

  (二)客戶服務(wù)中心前臺簡介

  客戶服務(wù)中心前臺既是永盛國際商務(wù)花園小區(qū)物業(yè)形象的一張名片,又是業(yè)主與開發(fā)商之間的一座溝通橋梁。給業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、干凈、優(yōu)美、安定的居住環(huán)境是我們的服務(wù)宗旨。作為客服服務(wù)中心前臺,首先要以良好的形象、禮儀面對業(yè)主,無論是從坐姿到站姿至每個微小的動作都要呈現(xiàn)一副良好的狀態(tài),給業(yè)主及來訪的客人不錯的印象。我們始終保持著以貼心服務(wù)為宗旨,時刻有主動服務(wù)意識,微笑的去服務(wù)每一位業(yè)主。讓業(yè)主和相關(guān)方滿意是客服中心前臺的出發(fā)點和落腳點,物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)及工作場所的環(huán)境及職業(yè)健康安全與每一位員工息息相關(guān)。做好自己的本職工作是提高工作效率的關(guān)鍵之最。

  客戶服務(wù)中心前臺主要負(fù)責(zé)工作為:

  一、業(yè)主的來電、來訪接待

  二、與管家及有關(guān)部門溝通及時處理業(yè)主反應(yīng)的問題

  三、及時回訪業(yè)主及報修投訴的問題

  四、業(yè)主郵件及資料的收發(fā)與傳送

  二、實習(xí)內(nèi)容及過程

  剛進(jìn)入永盛國際物業(yè)公司,先是熟悉了一下永盛國際商務(wù)花園的概況,該小區(qū)位于新余市中心,占地面積10752平方米,總建筑面積52430平方米,總戶數(shù)371戶,由9棟電梯小高層建筑組成,停車位276個。小區(qū)配有停車場智能管理系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)及可視對講系統(tǒng)等智能設(shè)施。我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn),客服部經(jīng)理對我們培訓(xùn)了規(guī)范禮儀禮節(jié),主要包括一下幾各方面:

  一、接待來訪

  1.客戶來訪時,應(yīng)面帶微笑起身,熱情、主動問候:“您好,有什么可以幫到您嗎?”

  2.與客戶溝通時,須起身站立、身體略微前傾、眼望對方,面帶微笑,耐心的傾聽,并點頭致意表示認(rèn)真傾聽。

  3.對所有客戶應(yīng)一視同仁,友好相處,熱情親切。

  4.辦事講究方法,做到條理清晰,不急不躁。

  5.與客戶道別主動講:“先生/小姐,再見!”“歡迎您再來”等

  二、接受電話咨詢

  1.嚴(yán)格遵守接聽電話的禮儀。

  2.對客戶服務(wù)口徑專業(yè)、一致,避免不同工作人員對同一問題給客戶的解釋出現(xiàn)偏差。

  三、接受投訴

  1.接受客戶投訴時,應(yīng)首先站在客戶的角度思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,盡量考慮周到。

  2.與客戶約定好的服務(wù)事項,應(yīng)按時赴約,言行一致。

  3.不輕易對客戶許諾,一旦許諾就必須守信,按約定期限解決,不能解決的,應(yīng)立即向上級或相關(guān)部門反映,并及時跟蹤和向客戶反饋問題進(jìn)展的程度,直到問題解決。

  4.處理問題時,如客戶覺得不滿意,要及時道歉,請求對方諒解,可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。同時要配合適當(dāng)?shù)难a償行為。

  5.對客戶的表揚要婉言感謝。

  培訓(xùn)了一個星期的.規(guī)范禮儀禮節(jié)后,以及對一些業(yè)主入伙流程、裝修流程的了解和熟悉。我們迎來了業(yè)主的到來。我的崗位工作流程如下:

  交驗資料

  簽訂協(xié)議

  交納相關(guān)費用

  驗房

  領(lǐng)取鑰匙

  1、交驗資料:業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心前臺交驗《商品房交付使用通知書》、《業(yè)主(住戶)資料卡》、業(yè)主身份證原件以及商品房交付相關(guān)資料。

  2、簽訂協(xié)議:請您簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)費補貼協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《消防安全責(zé)任書》等協(xié)議。

  3、交納入伙費用:交納商品房交付使用的相關(guān)費用。

  4、驗房:物業(yè)服務(wù)中心、發(fā)展商將派人陪同您驗房,并抄錄水、電表底數(shù)。驗房后,請您在《收樓意見書》中簽字確認(rèn)。

  5、領(lǐng)取鑰匙:領(lǐng)取商品房鑰匙。

  業(yè)主陸續(xù)的領(lǐng)取鑰匙后,即將開展的工作是辦理裝修申請。我的工作大概分為以下幾個步驟:

  業(yè)主攜裝修負(fù)責(zé)人

  管理處裝修管理辦公室

  管理處審核

  管理處與業(yè)主、裝修單位辦理相關(guān)手續(xù)

  裝修單位依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及管理處規(guī)定施工

  裝修結(jié)束后,業(yè)主攜裝修負(fù)責(zé)人同管理處一起進(jìn)行裝修驗收

  一、業(yè)主需提交裝修施工圖紙和施工方案1份

  二、物業(yè)服務(wù)中心前臺需業(yè)主填寫《裝修申請表》,裝修單位填寫《施工人員情況登記表》

  三、管理處審驗合格則發(fā)《裝修許可證》《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》

  四、業(yè)主需到前臺簽訂《裝修管理責(zé)任書》;辦理施工人員《人員臨時出入證》;業(yè)主及裝修單位交納裝修保證金等相關(guān)費用

  五、如裝修違章,管理處將發(fā)《裝修違章通知書》,并依據(jù)《裝修管理責(zé)任書》規(guī)定處理。

  六、我們派人去驗收

  1、驗收合格,管理處于驗收合格之日起一個月后,免息退還業(yè)主及裝修單位保證金等;

  2、如裝修過程中發(fā)生違章未按管理處要求進(jìn)行整改,裝修押金將不予退還。

  四、實習(xí)收獲與體會

  經(jīng)過兩個月的實習(xí),深深地體會到了賺錢的艱辛,以及人與人之間的溝通很重要。尤其是做服務(wù)行業(yè),別人賣的是有型的產(chǎn)品,我們賣的是無形的服務(wù)。唯一能做到的就是把自己的服務(wù)工作做好,把他人的問題當(dāng)做自己的問題來看待,做到貼心服務(wù),不斷提高顧客的滿意度。

  對于我來說,這是我剛踏入社會,也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業(yè)文化。我是11月1日到新余市永盛物業(yè)公司的,經(jīng)過我們客服部經(jīng)理一星期的培訓(xùn)后,緊接著我就正式的安排在物業(yè)服務(wù)中心前臺這個崗位。我主要負(fù)責(zé)接待來電、來訪業(yè)主的投訴問題,并及時通知物業(yè)管家或有關(guān)部門進(jìn)行處理、解決。在此期間,我的工作不能急、不能燥。首先要有耐心的傾聽業(yè)主提出的問題和意見,并且在問題解決后要及時地反饋給業(yè)主。做到貼心服務(wù)這一宗旨。

  這一次出來實習(xí)感觸很多,收獲也不少。明白了無論做什么事情都要踏踏實實的,認(rèn)認(rèn)真真的把自己的工作做好,讓別人沒有理由去挑你的毛病。明白了服務(wù)行業(yè)不同實物產(chǎn)品營銷的一些特點:

 、俜⻊(wù)營銷以提供無形服務(wù)為目標(biāo)。

 、诜⻊(wù)的不可分離性決定了服務(wù)產(chǎn)品的消費與服務(wù)產(chǎn)品的提供是同時進(jìn)行的,也就是服務(wù)的消費者要直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程,并與服務(wù)提供者密切配合。

 、鄯⻊(wù)的差異性導(dǎo)致同一服務(wù)者提供的同種服務(wù)會因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異,同時消費者對服務(wù)本身的要求也參差不齊,這就使得服務(wù)營銷工作穩(wěn)定性差。

 、苡捎诖蠖鄶(shù)服務(wù)的無形性以及生產(chǎn)與消費的同時進(jìn)行,從而決產(chǎn)品供需在時空上分布不平衡的問題,調(diào)節(jié)供需矛盾,實現(xiàn)供需平衡。

 、莘⻊(wù)的所有權(quán)缺位特征決定了在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何實體的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。

  以后無論自己從事何種行業(yè),還是繼續(xù)從事這門行業(yè),我都要給自己定一個目標(biāo),然后'踏實、認(rèn)真的走好每一步。抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷地完善自己。努力地朝著自己的目標(biāo)發(fā)展、前行。

  我相信:前方是美景,待我去開拓。

  五、致謝

  在這短短的幾個月的實習(xí)過程中,首先感謝新余市永盛物業(yè)公司能給我這次鍛煉的機(jī)會,其次要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我耐心的培訓(xùn)及教導(dǎo),最后感謝同事之間的關(guān)心與幫助。

  謝謝大家!這將是我離校后的第一筆財富。

  企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師評語及加蓋公章

  批閱老師的評語及評分

物業(yè)前臺報告6

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是我們xx小區(qū)的物業(yè)前臺客服xx,來到我們公司從事前臺客服工作已經(jīng)有x個月了,雖說不算是很長,但是也熟悉了前臺客服的工作,在這些工作的日子里也沒有出現(xiàn)紕漏差錯。本以為我會在公司里繼續(xù)工作一段時間,但是由于家里的一些原因,我不得不向您提出辭職的請求,離開我們公司回到老家去。

  我本來只是一個并沒有什么專業(yè)技能的人,只是憑借著比較熱情的性格就幸運的得到了領(lǐng)導(dǎo)您的欣賞,將我招入了公司成為了我們xx物業(yè)公司的前臺客服,這實在是我的幸運,沒有您的認(rèn)可的話,我想我還需要很長一段時間才能夠獲得這么大的成長,并且說不定還會在長期的摸索和碰壁中磨滅斗志。

  所以對于您我是非常尊敬和感激的`,雖然在您眼里我可能只是一個普通的過客,但我還是非常的感激您給我這個機(jī)會。所以再來到我們公司以后,我很努力的學(xué)習(xí),搶著做我力所能及的事情,很快的跟同事們打好了關(guān)系,開始了不斷地工作和學(xué)習(xí)。雖說在一開始我的學(xué)習(xí)進(jìn)度并沒有很快,甚至可以說有些笨手笨腳的,在接待業(yè)主客戶的時候,要不是有著同事在一旁我都不知出現(xiàn)多少差錯了。

  我就是在這樣的情況下磕磕絆絆的完成了適應(yīng)期,成為了一名正式的前臺客服,雖說走了些彎路吃了些苦頭,但是當(dāng)我回首望去的時候,卻只覺得這些都是寶貴的經(jīng)歷,讓我能夠在以后都受用無窮的寶貴經(jīng)歷。

  我在熟悉了前臺客服工作以后就一直工作到現(xiàn)在,不斷地積累著工作經(jīng)驗,在工作和日常表現(xiàn)上也受到了了大家的認(rèn)可。所以這次的辭職實在是非常的讓我不舍,因為這里有著我的回憶,有著我得眷戀,若非必要,我真想在我們公司繼續(xù)工作下去。

  但是父母命不可違,我獨自離家本就讓家里非常擔(dān)心了,再加上家中現(xiàn)在幫我找到了一個好機(jī)會,是家人為了我花了很多功夫才拿到的機(jī)會,我不能這樣錯過,所以就只能向公司提出辭職了。

  在這些時間里,感謝領(lǐng)導(dǎo)您和大家的照顧了,我雖然離開了我們xx物業(yè)公司,但我也始終相信我們能夠取得好成績,也相信我們的領(lǐng)導(dǎo)您能夠帶著我們物業(yè)公司越走越快,成為我們xx市知名的物業(yè)公司。哪怕我已經(jīng)不在我們公司工作了,但我也會時常為我們公司加油的,畢竟公司好發(fā)展就是我們所有人的共同愿望。

  此致

敬禮!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

物業(yè)前臺報告7

  首先,感謝您給我機(jī)會xx物業(yè)管理公司有機(jī)會成長學(xué)習(xí)。在我試用期的一個月里,我的主要工作是熟悉環(huán)境、人員和系統(tǒng)流程。通過學(xué)習(xí),我熟悉了公司項目的整個運營過程。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)的每一項任務(wù),主動分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)憂,提出好的建議;項目不了解問題,不斷提高自己,希望盡快融入工作,為公司做出更大的貢獻(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)在全體員工的幫助下工作了一個多月,本期工作報告如下:

  1、全面熟悉公司、項目人員的.環(huán)境和制度流程,了解公司的企業(yè)文化

  當(dāng)我加入公司時,公司的所有員工都充滿了熱情,在老板的領(lǐng)導(dǎo)下積極進(jìn)取,呈現(xiàn)出一種向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化的啟發(fā)下,我很快就致力于我的工作。

  二、糾正錯誤,合理建議

  由于早期原因,物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是項目維護(hù),通過逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理地實施公司領(lǐng)導(dǎo)解釋的各種事項,合理結(jié)合農(nóng)民安置房屋物業(yè)管理特點,在參照同一行業(yè)經(jīng)營規(guī)則的前提下調(diào)整項目物業(yè)管理工作。

  三、規(guī)范管理制度,提高項目執(zhí)行能力

  接手.xx項目結(jié)束后,逐一與部門員工交談,提高了解,利用例會和臨時會議進(jìn)行培訓(xùn),包括物業(yè)管理法規(guī)、裝修、建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期等國家、省、市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題和隱患,及時解釋和消除,在充分利用原制度的基礎(chǔ)上建立一些規(guī)章制度:

  1、裝修檢查制度;

  2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

  3.清潔服務(wù)工作流程分配方案。

  經(jīng)過初步的規(guī)范和調(diào)整,每個員工確實對人負(fù)責(zé),獎懲人;定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核,有效提高員工的專業(yè)服務(wù)知識和技能。目前,本項目員工的服務(wù)意識和客戶服務(wù)能力都有了很大的提高。經(jīng)過一個多月的工作,雖然取得了一些成績,但仍存在不足。例如,其他項目的維護(hù)沒有完全及時解決,現(xiàn)在我試圖逐一協(xié)調(diào)解決。xx在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,xx物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。

物業(yè)前臺報告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  經(jīng)過再三思考,正式向您提出辭職。由于諸多原因,現(xiàn)在我不得不向您提出申請,對于由此給公司造成的不便,我深感歉意。但同時也希望公司能體恤我的個人實際情況,雖有很多的不舍,但還是做出以上的決定,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。謝謝!在此期間深知背后領(lǐng)導(dǎo)的.信任與栽培,同事們的支持與幫助。

  轉(zhuǎn)眼在物業(yè)做前臺已有一年多時間,不管是工作實踐還是工作技能培訓(xùn)讓我受益頗深,各方面能力都得到了很大的提高,對于領(lǐng)導(dǎo)對員工的技能培訓(xùn)表示感謝。在這里的工作很充實、愉快,同事們的支持與幫助在此表示感謝。尤其是xx總平時的教導(dǎo)與栽培,平時工作中的不足,還望諒解。

  我會在此辭呈遞交之后的2—4周左右離開公司,希望公司在此期間尋找更合適的人選,來填補職位的空缺。在以后的工作中,我一定會認(rèn)真做好本職工作。

  在這里祝公司蒸蒸日上!祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事工作愉快!

辭職人:xx

20xx年xx月xx日

物業(yè)前臺報告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作,從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:

  一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度

  認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。作為一名公司的新進(jìn)員工,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的.崗位職責(zé)。

  二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境

  主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

  三、做好前臺的門面工作

  整理好桌面文件,定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

  四、做好日?爝f收發(fā)工作

  做好日常快遞收發(fā)工作,簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

  五、做好電話的接聽工作

  回絕推銷騷擾電話,重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,如無人接聽做好登記工作,及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

  六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員

  非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,禮貌應(yīng)答,然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

  七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)

  除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外,同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點:

  1、對于商戶咨詢和投訴的處理,應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范,耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,如遇到處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

  2、對于商戶的日常維修工作,接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,以便維修部門跟進(jìn),迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。

  3、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

  試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始,作為xx的一份子,我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會,我會在今后的工作中努力進(jìn)取,為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

  述職人:xxx

  xxxx年xx月xx日

物業(yè)前臺報告10

致公司人事部:

  您好!

  本人很幸運于__年__月__日入職____物業(yè)管理有限公司,并于__年__月__日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里,我很感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的指導(dǎo)與教誨,在這里讓我學(xué)到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學(xué)生,我不敢對工作有什么要求,只希望能得到一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,一個展現(xiàn)自己的平臺。經(jīng)過近半年時間的學(xué)習(xí),現(xiàn)已基本掌握物業(yè)前臺職位的操作,但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛,但我的`工作熱情已在逐漸冷卻,為了不影響公司的工作正常開展,也為了給自己一個機(jī)會尋找更適合自己的位置,我決定提出辭職的申請。

  懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)!謝謝!

  祝愿____物業(yè)明天會更好!

  此致

敬禮!

  申請人:___

  ____年__月__日

物業(yè)前臺報告11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。

  我自20xx年xx月xx日開始進(jìn)入xxx,就加入前臺部門工作,到現(xiàn)在已經(jīng)兩個月了,這段時間以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下,基本完成了本職工作的各項任務(wù)。但由于個人學(xué)習(xí)的需要,特此申請辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。

  在工作的時間里,我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時也感謝xx這個大的團(tuán)隊對我的培養(yǎng)和教育,在這工作的日子里,我學(xué)到了很多有關(guān)xx的知識,這對我個人的'成長具有重要意義,再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上,我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時,也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng),這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時間的工作經(jīng)驗將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財富。

  我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷,也很榮幸自己成為xxx的一員,我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗,將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益,在這里,我也向xxx表示深深地謝意。在工作上,我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場xx經(jīng)驗和實踐技能。在生活上,得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請,在正式離開之前我將善始善終,認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項工作。

  離開公司,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。

  祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,事業(yè)順心。今后,無論我在哪里,我都會為xx做力所能及的事情,因為我為我曾經(jīng)是xxx人而驕傲和自豪。

  再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時間來對我的支持和勉勵,在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請求。

  辭職申請人:xxx

  20xx年xx月xx日

物業(yè)前臺報告12

  我于xx年11月11日入職,擔(dān)任客服助理一職,截止目前已有兩個多月了。在這段時間以來,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo),以及各位同事的幫助,使我深深感受到xxxx物業(yè)大家庭的溫暖。感恩!

  來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,從開始的不知道做什么到現(xiàn)在能熟練收樓、報裝、收車位、接待客戶、費用收取、客戶檔案管理、客戶投訴、證件辦理等等工作。當(dāng)然了,初期一段時間我也犯過錯誤,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

  我們主管總是跟我們說,我們上班并不是說我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的一個星期后主管要求我開始學(xué)習(xí)催物業(yè)費,一次偶然的機(jī)會認(rèn)識了一位三十一棟的業(yè)主,她一直在問關(guān)于辦理房產(chǎn)證流程和手續(xù),在工作中我時刻記著我們主管的話,我現(xiàn)在的每一次對業(yè)主的`服務(wù)都是在為我以后的工作(處理業(yè)主投訴)做準(zhǔn)備,雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了半年的物業(yè)費,盡管交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,可是我依然覺得這是對我工作的支持。

  試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始,作為xxxx物業(yè)的一份子,我會盡力做好客服工作。努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,提升自己的工作能力,把客服工作做得更好。加油!

物業(yè)前臺報告13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。

  在即將過去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作,F(xiàn)在對一年的工作作出總結(jié)。

  一、前臺工作的基本內(nèi)容

  前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。

  xxxx年我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。

  在工作中,嚴(yán)格按照公司的'要求,工裝上崗,五官清秀。

  熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。

  為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。

  接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

  二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

  在到xx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。

  比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。

  在工作期間,讓我學(xué)會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進(jìn)取。

  三、前臺工作的下一步計劃

  基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實的對待工作。

  努力提高工作素質(zhì),加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。

  我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,揚長避短。

  與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

  述職人:xxx

  xxxx年xx月xx日

物業(yè)前臺報告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  轉(zhuǎn)眼間已至年歲末,作為公司的前臺人員,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有許多不足,需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真的.完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

  加強衛(wèi)生管理,創(chuàng)建整潔干凈的工作,搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,每日對保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,及時的做好各項檢查記錄,日檢查記錄表,周檢查記錄表,月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查,每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄。

  會務(wù)接待準(zhǔn)備工作,做好會前的籌備工作,為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,水果糖茶等等。確保會議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機(jī)等等。宿舍設(shè)備設(shè)施共報修xx件,每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進(jìn)行維修,方便員工正常使用。

  宿舍新員工入住及客房接待情況宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人,為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

  二、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角

  作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,在平時的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,不討價還價,保質(zhì)保量完成。對自己分內(nèi)的工作積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。

  三、自我評價

  在認(rèn)真完成本職工作的同時,我存在許多不足之處,如工作還不夠有計劃性,交流不善于表達(dá),我會盡量克服缺點。

  四、下一年度的工作思想

  繼續(xù)做好工作,為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境,使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,更進(jìn)一步的提高工作的理論知識,加強工作,使管理更有條理性。

  述職人:xxx

  xxxx年xx月xx日

物業(yè)前臺報告15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  首先,感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我`辭職報告,我懷著非常復(fù)雜的心情寫了這份辭職申請?上以谀甑倪@個時候辭職了。來物業(yè)公司大概四年了,單位里的每個人對我都很好。我衷心感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和錯誤的愛。在過去的.四年里,我學(xué)到了很多我從未接觸過的知識,拓寬了我的視野,鍛煉了我的能力。在工作中,我學(xué)到了很多寶貴的實踐技能。

  在生活中,得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助;思想上,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助,人生觀更加成熟和深刻。這四年多的工作經(jīng)驗將是我未來學(xué)習(xí)和工作的寶貴財富。感謝所有幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

  其次,我很高興在這里工作。隨著單位的不斷發(fā)展和工作要求的不斷提高,作為一名大學(xué)畢業(yè)生,我顯然覺得自己的能力不足,最近的工作顯然讓我感到無能為力。為此,我想了很長時間。我清楚地意識到,現(xiàn)有的教育和工作水平很難完成當(dāng)前的工作任務(wù)。我仍然需要不斷學(xué)習(xí),以免被社會淘汰。

  經(jīng)過深思熟慮,我決定辭職,以免因個人能力而影響物業(yè)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)展。也許我人生的下一個選擇就是重新跑向社會,遇到挫折,不斷深造,不斷努力尋找自己的定位。感謝您在此期間的教導(dǎo)和關(guān)心。物業(yè)公司的這段經(jīng)歷對我來說是非常寶貴的。無論將來什么時候,我都會為我曾經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)的物業(yè)公司的一員而感到榮幸。

  最后,衷心祝愿物業(yè)公司發(fā)展更好更快,各項工作業(yè)績蒸蒸日上!祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事健康快樂,平安快樂!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

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