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業(yè)務(wù)員出差報(bào)告
廣義上的業(yè)務(wù)員是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。在銷售行業(yè)上，業(yè)務(wù)員是指從事把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶工作的人，也叫業(yè)務(wù)代表或商務(wù)代表。
業(yè)務(wù)員出差報(bào)告范文一：
進(jìn)入公司之前，我在瓷磚行業(yè)做區(qū)域，有一些思維定式，認(rèn)為做區(qū)域就是招商，就是想辦法把客戶搞定。進(jìn)公司后，在公司獨(dú)特文化的影響下，我逐漸認(rèn)識(shí)到做區(qū)域遠(yuǎn)不只是招商，更重要的是推廣和服務(wù)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我改正了以前的認(rèn)知錯(cuò)誤，逐步沉下來(lái)，學(xué)會(huì)了認(rèn)花色、裝修上樣板、小區(qū)推廣、團(tuán)購(gòu)、設(shè)計(jì)師酒會(huì)等工作內(nèi)容和方法。
現(xiàn)將這一階段的工作做一匯報(bào)：
1. Z市
根據(jù)二級(jí)市場(chǎng)走訪情況，了解到我們負(fù)責(zé)的區(qū)域空白地區(qū)比較多，開(kāi)發(fā)工作將是我們工作的一個(gè)重點(diǎn)。想要完成區(qū)域任務(wù)，開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)好經(jīng)銷商是我們區(qū)域的關(guān)鍵點(diǎn)。
Z市的經(jīng)銷商原來(lái)是做XX地板的，跟他談起來(lái)了解到，他對(duì)XX的合作有很多不滿，XX給他們的承諾很多都沒(méi)有兌現(xiàn)，產(chǎn)品品種和質(zhì)量的問(wèn)題遲遲得不到解決，所以今年他沒(méi)有和XX續(xù)簽合同。年初他還在做XX，只不過(guò)進(jìn)貨是從別的經(jīng)銷商那里發(fā)的。加之后來(lái)他的店面房東要漲價(jià)，每年的房租要漲到5.5萬(wàn)，他覺(jué)得沒(méi)利潤(rùn)就撐不下去了。
通過(guò)幾次接觸，我感覺(jué)他做品牌的意識(shí)比較強(qiáng)，于是我給他講了我們的品牌文化及政策，并邀請(qǐng)他到省會(huì)看了咱們的市場(chǎng)情況，也讓他到咱們別的區(qū)域走訪一下，幫他算了算賬。通過(guò)這幾月的跟蹤服務(wù)，漸漸消除了他的種種顧慮，現(xiàn)在我們幫助他進(jìn)行了店面重新改造，完成了開(kāi)業(yè)。我爭(zhēng)取做好這個(gè)經(jīng)銷商，因?yàn)槿绻@個(gè)做好了，周邊其他區(qū)域做XX品牌的有換品牌想法的就有榜樣了。
2. W市
第一次去W市店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)店內(nèi)樣板幾乎一半都是已經(jīng)滯銷或停產(chǎn)的花色，而且經(jīng)銷商的態(tài)度也不好，經(jīng)過(guò)幾次接觸，我跟他講了這樣做對(duì)他的危害，現(xiàn)在他已經(jīng)更換了樣板，同時(shí)態(tài)度也開(kāi)始轉(zhuǎn)變，表示愿意繼續(xù)好好做。
因?yàn)榻赪市所在地區(qū)要舉辦農(nóng)運(yùn)會(huì)，W市有分會(huì)場(chǎng)，所以市政要求很多自建房等暫停，因?yàn)橐獪p少建筑垃圾，保護(hù)市容整齊干凈。加之8月前交房數(shù)量也極少，目前只能盡力把有限的客戶信息落實(shí)下來(lái)并維護(hù)好，同時(shí)尋找小型工程。
3. S市
S市在前期工作中，因其位置不太理想，客流量不大，我們實(shí)施了店面搬遷重新裝修。結(jié)合經(jīng)銷商自身資源，我們4月份在S市舉行了一次設(shè)計(jì)師酒會(huì)。根據(jù)最近反饋回來(lái)的信息分析，這次會(huì)議比較成功，已有幾家簽訂了包銷任務(wù)。希望下一步S市的業(yè)績(jī)有所提升。
業(yè)務(wù)員出差報(bào)告范文二：
通過(guò)上半年的市場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)這幾個(gè)月的工作進(jìn)展和存在問(wèn)題分析報(bào)告如下：
這幾個(gè)月每個(gè)區(qū)域走訪下來(lái)，感覺(jué)二級(jí)城市和三級(jí)縣城的銷售模式和經(jīng)銷商的思維方式等和以前相比有著很大的變化。尤其是二級(jí)市場(chǎng)，目前銷售方法越來(lái)越多，可往往都是花費(fèi)很多，卻依然沒(méi)有太大的進(jìn)展。這是現(xiàn)在好多區(qū)域都面臨的問(wèn)題。
1. A市
A市經(jīng)銷商今年簽約100萬(wàn)。1月簽的合同，2月中旬開(kāi)始裝修，3月15日試營(yíng)業(yè)。從裝修開(kāi)始我一直跟著。該經(jīng)銷商因?yàn)閯傞_(kāi)始做建材行業(yè)，很多方面都不是很熟悉，但積極性很高，雖然在合作中偶爾會(huì)有小矛盾，但通過(guò)溝通都一一化解，目前合作相對(duì)來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的。
由于A市的店面在新建的商貿(mào)城內(nèi)，該商貿(mào)城今年剛建好，人氣還不是很高;市場(chǎng)內(nèi)大多商戶陸續(xù)裝修營(yíng)業(yè)，所以店面基本沒(méi)什么人，加之當(dāng)?shù)貐^(qū)域小，交房小區(qū)少，所以銷售量還是上不去。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，目前讓經(jīng)銷商主要以人脈和小型工程為主。把服務(wù)在當(dāng)?shù)刈銎饋?lái)，通過(guò)人脈傳播品牌。
遵從這個(gè)思路開(kāi)展的工作，已有一些效果。從3月15日開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在兩個(gè)月的時(shí)間，該經(jīng)銷商通過(guò)人脈關(guān)系接到一些訂單并拿下兩個(gè)小工程，提貨額近30萬(wàn)。下半年有3個(gè)小區(qū)要交房，到時(shí)會(huì)提前協(xié)助經(jīng)銷商做好這些小區(qū)的推廣工作，爭(zhēng)取把量做起來(lái)，進(jìn)一步提升經(jīng)銷商的信心。
2. B市
從這幾個(gè)月的工作來(lái)看，B市今年的業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，今年店面新增加了4名員工。
從B市目前的情況來(lái)看，我覺(jué)得店面和小區(qū)相結(jié)合做的不錯(cuò)。以前他們只是在店面守株待兔，沒(méi)有多少客戶，加上不知道在外面如何開(kāi)展工作，就不愿多出去，只守在店里。鑒于這種情況，經(jīng)過(guò)和經(jīng)銷商溝通，我近期在B市帶動(dòng)店里的員工走出去，走訪小區(qū)，同時(shí)尋找一些小型工程信息，并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫出來(lái)發(fā)郵件給老板并抄送給我，以此來(lái)了解我們這樣做的效果，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整策略，改進(jìn)方法。
通過(guò)近兩個(gè)月的結(jié)果來(lái)看，目前經(jīng)銷商的員工漸漸地找到了工作方法，有了不小的進(jìn)步和收獲。通過(guò)和經(jīng)銷商溝通并調(diào)整激勵(lì)政策，大大地提高了他們的積極性，他們從被動(dòng)變主動(dòng)，已經(jīng)開(kāi)始從不愿進(jìn)小區(qū)變主動(dòng)進(jìn)小區(qū)，從原來(lái)只發(fā)傳單到現(xiàn)在主動(dòng)找主家、家裝公司或“游擊隊(duì)”工頭等宣傳洽談。店里這段時(shí)間來(lái)看的顧客好多都是我們?nèi)バ^(qū)拜訪過(guò)的客戶，這說(shuō)明我們的工作做到位還是有成效的。
從1月到現(xiàn)在B市進(jìn)貨28萬(wàn)，到6月底爭(zhēng)取再進(jìn)貨15萬(wàn)，累計(jì)前半年做到45萬(wàn)左右。在做店面、小區(qū)工作的同時(shí)，我安排人員開(kāi)始對(duì)周邊小型工程進(jìn)行信息收集工作。只是目前大多數(shù)經(jīng)銷商普遍認(rèn)為小型工程跟起來(lái)繁瑣，又沒(méi)什么利潤(rùn)，大多不愿去做。目前說(shuō)服他們還有一定難度。
3. C市
C市前半年參加了三場(chǎng)建材團(tuán)購(gòu)，贊助了一場(chǎng)市體委組織的機(jī)關(guān)乒乓球賽，效果不錯(cuò)。更重要的是，通過(guò)團(tuán)購(gòu)和乒乓球賽及前期公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上投放的廣告牌，對(duì)品牌的提升起了很大的作用，并直接帶來(lái)了一部分高端客戶。
但C市目前還存在一些問(wèn)題：1.我們?cè)诩揖淤u場(chǎng)店面很強(qiáng)勢(shì)，訂單穩(wěn)定，但老市場(chǎng)沒(méi)有店。從C市人群選購(gòu)建材的習(xí)慣來(lái)看，他們還是喜歡去轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的老市場(chǎng)。我已和經(jīng)銷商溝通，他準(zhǔn)備在老市場(chǎng)尋找合適店面。2.沒(méi)有庫(kù)房。團(tuán)購(gòu)的訂單目前沒(méi)到集中安裝時(shí)間，所以暫時(shí)沒(méi)發(fā)貨。這樣零星下單提貨，經(jīng)銷商會(huì)很被動(dòng)，而且沒(méi)有庫(kù)房經(jīng)銷商就沒(méi)有壓力，沒(méi)壓力就缺乏動(dòng)力。這幾天我考慮一下，準(zhǔn)備和他進(jìn)一步溝通，轉(zhuǎn)化他的思想。 3。人員方面。C市店里目前雖然有店員4人，但是店員的工作配合還不是很到位。下一步我會(huì)就這個(gè)問(wèn)題和經(jīng)銷商進(jìn)一步溝通，加強(qiáng)培訓(xùn)，并考慮適時(shí)抽調(diào)他們的店員到省會(huì)店面學(xué)習(xí)。4.銷售方面。現(xiàn)在銷售量只是靠團(tuán)購(gòu)和店面，小型工程等方面也是和大多數(shù)經(jīng)銷商思想一樣，覺(jué)得沒(méi)有利潤(rùn)，不太想做，我下一步將重點(diǎn)和經(jīng)銷商溝通。
4. D市
D市的銷售比較穩(wěn)定。因?yàn)榍岸螘r(shí)間經(jīng)銷商身體不太好，我看望了幾次，但一直沒(méi)有太多的時(shí)間和他詳細(xì)溝通，以后我要注意這些。
從3月到現(xiàn)在，D市去得最多的是去解決售后。因?yàn)槎静膳谶^(guò)了，地板出現(xiàn)一些問(wèn)題，大約有三四家問(wèn)題客戶。經(jīng)過(guò)對(duì)這些客戶的拜訪，發(fā)現(xiàn)D市的基本問(wèn)題是安裝時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格按照要求去做，即沒(méi)有給客戶講解地板在地暖使用時(shí)的注意事項(xiàng)，導(dǎo)致大多數(shù)顧客沒(méi)有注意地板的正確使用方法和保養(yǎng)。加上安裝工人去解決問(wèn)題時(shí)溝通不到位，客戶有些意見(jiàn)。
我去了幾次，真誠(chéng)地向客戶表明是公司直接派我來(lái)的，顧客也覺(jué)得自己的問(wèn)題公司很重視，態(tài)度就有所緩和，于是基本都比較配合，該維修的，該調(diào)整的，都當(dāng)場(chǎng)一一解決。同時(shí)，我也幫經(jīng)銷商跟工廠售后部門協(xié)調(diào)，等月底所有的維修完畢，將一起走售后流程。
最近，我準(zhǔn)備就售后安裝問(wèn)題跟經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，建議他們從省會(huì)售后安裝部門請(qǐng)專門的人給當(dāng)?shù)氐陌惭b隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，以減少售后出現(xiàn)的問(wèn)題。
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