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醫(yī)療工作情況報(bào)告（精選10篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的醫(yī)療工作情況報(bào)告（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 1
20xx年，全省衛(wèi)生計(jì)生工作取得優(yōu)異成績(jī)：公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進(jìn)，全省縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革全面推開。基本醫(yī)療保障體系更加完善，基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、大病救助基金、社會(huì)慈善救助和疾病應(yīng)急救助的“5+1”多層次保障體系初步建立，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用報(bào)銷比例保持在75%以上，13萬(wàn)人從新農(nóng)合大病保險(xiǎn)制度中受益，開展直接醫(yī)療救助61萬(wàn)人次，資助132萬(wàn)困難群眾參保參合，全省有1.13萬(wàn)名患者獲得疾病應(yīng)急救助。
20xx年，全省各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生部門將下大力氣推進(jìn)醫(yī)療扶貧，提高精準(zhǔn)化扶貧水平。對(duì)建檔立卡貧困人口中因病致貧人群實(shí)行“兩提高、兩降低”政策傾斜：提高新農(nóng)合門診報(bào)銷水平，提高政策范圍內(nèi)報(bào)銷比例，增長(zhǎng)幅度不低于5個(gè)百分點(diǎn)；降低病殘兒童、重度殘疾人及大病保險(xiǎn)報(bào)銷起付線，降低貧困人口大病費(fèi)用個(gè)人實(shí)際支出。
針對(duì)貧困地區(qū)優(yōu)先推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建設(shè)，優(yōu)先改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件，優(yōu)先開展萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程，優(yōu)先做好基本醫(yī)療保障與大病保險(xiǎn)工作。此外，進(jìn)一步在全省范圍內(nèi)推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，不斷完善全民醫(yī)療保障體系，患者住院補(bǔ)償年度封頂線提高到20萬(wàn)元，同時(shí)加快推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)，進(jìn)一步減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 2
根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)20xx年工作安排，8月5日至15日，區(qū)人大常委會(huì)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)調(diào)查組在區(qū)人大常委會(huì)黨組書記、副主任劉青寧的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)人大常委會(huì)黨組副書記黃吉翠，副主任李光銀、馮天萬(wàn)，黨組副書記胡文俊、楊希泉和黨組成員張朝聘、田華信帶領(lǐng)二個(gè)調(diào)查小組，深入到區(qū)建設(shè)局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)二人民醫(yī)院、區(qū)直醫(yī)院、電力公司、茶壩中心衛(wèi)生院、花叢中心衛(wèi)生院、博濟(jì)醫(yī)院、天一鑫超市，采取聽取工作匯報(bào)、查閱相關(guān)檔案、召開座談會(huì)、走訪住院病員等方式，就全區(qū)開展城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作的情況進(jìn)行調(diào)查。
一、基本情況及主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。區(qū)政府每年都將醫(yī)保工作列入重要議事日程，把建立和完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)作為解決人民群眾看病難的一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任管理，制定實(shí)施方案和考核辦法，確定工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，將其納入對(duì)區(qū)級(jí)各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核的主要內(nèi)容。各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)了專門人員，明確工作職責(zé)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。調(diào)查組所調(diào)查的單位都做到了為醫(yī)保病人建立個(gè)人檔案，半年工作有小結(jié)，年終工作有總結(jié)，全區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作穩(wěn)步開展。
2、強(qiáng)化征繳，確保應(yīng)收盡收。經(jīng)過7年多的運(yùn)行，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的參保面，區(qū)醫(yī)保局提出了鞏固成果，積極擴(kuò)面的工作思路，更加重視續(xù)保工作的開展，積極做好新單位擴(kuò)面，加強(qiáng)基金征繳力度。一是按月對(duì)工作進(jìn)行分析，對(duì)存在的問題，及時(shí)研究解決方法和工作措施，并對(duì)下月工作提出思路和打算，有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展。二是根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)調(diào)整工作思路，制定詳細(xì)的參保續(xù)保工作計(jì)劃和工作措施，并有針對(duì)性地加大擴(kuò)面工作力度，把擴(kuò)面工作重點(diǎn)放在企業(yè)單位，將任務(wù)分解到人，落實(shí)責(zé)任，確保參保擴(kuò)面任務(wù)的完成。三是加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的稽核工作，對(duì)未及時(shí)繳費(fèi)的單位實(shí)行稽核，督促各單位按時(shí)繳費(fèi)，并把征繳任務(wù)落實(shí)到人，上門進(jìn)行催繳，確保了醫(yī)療保險(xiǎn)基金按時(shí)足額到位。
3、健全制度，促進(jìn)規(guī)范管理。區(qū)醫(yī)保局制定完善各項(xiàng)管理制度、相關(guān)工作職責(zé)及費(fèi)用支付、審核、報(bào)銷工作流程，制作了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)政策問答、報(bào)費(fèi)流程等展板上墻公示，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的監(jiān)督管理，督促定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和診療操作規(guī)程，規(guī)范診療服務(wù)行為，把好住院病人關(guān)，杜絕冒名住院，掛牌住院，及時(shí)查處和糾正超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，設(shè)立項(xiàng)目亂收費(fèi)等違規(guī)行為，合理增設(shè)定點(diǎn)零售藥店網(wǎng)站，形成良好競(jìng)爭(zhēng)局面，降低藥品價(jià)格，切實(shí)維護(hù)參保職工的合法權(quán)益。
二、存在的主要問題
1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度和廣度不夠。醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳形式單一，不夠新穎，到基層、到企業(yè)宣傳較少，覆蓋面小。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)一些參保單位和職工對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策學(xué)習(xí)了解不夠，有些個(gè)體工商戶和民營(yíng)企業(yè)對(duì)醫(yī)保政策一點(diǎn)也不知曉。許多參保人員不了解新制度下如何看病就醫(yī)，如個(gè)別參保病人不知道個(gè)人賬戶如何使用，不了解什么是起付費(fèi)用，以及分段自付等知識(shí)，加上費(fèi)用結(jié)算中存在一定比例的自付藥品費(fèi)用，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)和病人之間的矛盾，在一定程度上影響了醫(yī)療保險(xiǎn)工作的開展。
2、擴(kuò)面工作開展難度大。目前全區(qū)醫(yī)保擴(kuò)面征繳空間較小，區(qū)級(jí)行政事業(yè)單位都已基本參保，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和一些部門80%都未參保，職工想?yún)⒈�，上訪不斷，但單位的確無(wú)力解決經(jīng)費(fèi)，難以征收。醫(yī)保擴(kuò)面工作主要放在個(gè)體工商戶和民營(yíng)企業(yè)，但這些企業(yè)都以職工隊(duì)伍不穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，增加企業(yè)成本為由，拒絕參加醫(yī)療保險(xiǎn)。區(qū)級(jí)事業(yè)單位環(huán)衛(wèi)局、國(guó)有企業(yè)電力公司都應(yīng)進(jìn)入醫(yī)保。環(huán)衛(wèi)局以單位條件差，無(wú)力支付為由拒絕參加醫(yī)療保險(xiǎn)。電力公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為參保不劃算，以報(bào)費(fèi)比例較低、手續(xù)復(fù)雜為由不參加醫(yī)療保險(xiǎn)。這些單位不參加醫(yī)療保險(xiǎn)損害了職工的醫(yī)療保險(xiǎn)權(quán)益，也給政府埋下了不穩(wěn)定的種子。
三、幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步加大醫(yī)保政策的宣傳力度。區(qū)人民政府要高度重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)宣傳醫(yī)保政策。主管部門要采取行之有效的方法，利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體宣傳《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》等法律法規(guī)，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工特別是企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人充分認(rèn)清參加醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性和必要性，主動(dòng)自覺地為職工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。
2、加大擴(kuò)面征繳力度，維護(hù)醫(yī)�；鹌椒�(wěn)運(yùn)行。區(qū)人民政府要高度重視基金風(fēng)險(xiǎn)問題，專題研究醫(yī)保費(fèi)的征收管理工作。區(qū)醫(yī)保局要采取積極有效措施，深入企事業(yè)單位上門征收，化解基金透支風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)政府要將企業(yè)改制政府掛帳和表態(tài)緩繳的醫(yī)保費(fèi)納入政府總體債務(wù)，每年安排部份資金化解繳納，確保改制企業(yè)退休職工醫(yī)療費(fèi)用支付。區(qū)財(cái)政局將代扣代收職工個(gè)人每月繳納的醫(yī)保費(fèi)和預(yù)算給各單位的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用分季度劃入醫(yī)�；饘簦_保當(dāng)期統(tǒng)籌資金支付。
3、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督管理。盡快建立由財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、醫(yī)保等部門主要負(fù)責(zé)人參加的`醫(yī)�；鸨O(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的籌集、使用和監(jiān)督檢查，加大對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售藥店的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加大對(duì)違規(guī)事件的查處力度，對(duì)違背醫(yī)保管理制度和不履行服務(wù)承諾的取消其定點(diǎn)資格。
4、調(diào)整住院起付線標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)病員合理分流。區(qū)人民政府及其主管部門要認(rèn)真研究制定有利于引導(dǎo)病員合理分流的政策措施，適當(dāng)拉大不同等級(jí)醫(yī)院起付線標(biāo)準(zhǔn)，有效控制參�；颊呙つ窟x擇高等醫(yī)院治療，積極引導(dǎo)參�；颊叱Ｒ姴�、小病到基層定點(diǎn)醫(yī)院診治，逐步打破住院分布失控的格局，有效減少醫(yī)保統(tǒng)籌基金的浪費(fèi)。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。要培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、素質(zhì)高、作風(fēng)硬的醫(yī)保隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)和工作效率，牢固樹立一切為了參保人的工作理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿工作的始終。要進(jìn)一步解決好人員編制問題，解決必要工作經(jīng)費(fèi)，改善工作條件，確保醫(yī)療保險(xiǎn)工作正常開展。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 3
一、完成情況
我鎮(zhèn)現(xiàn)有13個(gè)村，總戶數(shù)2282戶，應(yīng)參合人數(shù)為7397人，其中五保戶50人，優(yōu)撫對(duì)象18人，三孤人員1人，低保戶56戶150人。截止12月31日17時(shí)，我鎮(zhèn)實(shí)際完成參合人數(shù)7250人（含五保戶、優(yōu)撫對(duì)象、三孤及低保戶），籌資210930.00元，完成比例為98%。
二、存在問題
1、基數(shù)偏差問題
由于歷史原因，農(nóng)業(yè)人口年報(bào)歷年死亡、遷出、出生人口數(shù)的統(tǒng)計(jì)和對(duì)婚嫁搬入搬出等其它人口變動(dòng)情況未作詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。所以我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口統(tǒng)計(jì)口徑與戶籍管理機(jī)關(guān)統(tǒng)計(jì)口徑有很大差距。
1月1日至12月31日期間死亡未下戶人數(shù)為13人，戶口遷出9人。
2、空掛戶人員多，影響完成進(jìn)度
因全家長(zhǎng)年舉家外出務(wù)工者多，且務(wù)工地點(diǎn)不明，難以聯(lián)系，導(dǎo)致工作難度加大，影響完成進(jìn)度，共涉及221人。
度繳納人數(shù)相較于度的繳納人數(shù)相差過大的主要原因是農(nóng)房重建，長(zhǎng)年外出務(wù)工人員均回到戶口所在地領(lǐng)取災(zāi)后撫恤金并繳納了新農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)資金。
3、觀念有待轉(zhuǎn)變
由于自身素質(zhì)問題，認(rèn)為已購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)就沒有必要參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
三、下一步打算和措施
針對(duì)上述存在問題，我們將進(jìn)一步做好以下工作：
一是進(jìn)一步加大宣傳力度。通過廣播、電視、張貼標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳資料、召開群眾會(huì)議等多種形式，廣泛深入的宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的參加對(duì)象、資金籌集和管理、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和方式，切實(shí)把參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療與購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)區(qū)分開來，有效引導(dǎo)農(nóng)民不斷增強(qiáng)自我保健和互助共濟(jì)意識(shí)。
二是加大工作力度，努力提高參合面。加大對(duì)全家外出務(wù)工，且務(wù)工地點(diǎn)不明的農(nóng)戶的`聯(lián)系力度，積極動(dòng)員其親屬、朋友進(jìn)行多方聯(lián)系，使他們積極參合。
三是加大調(diào)查力度，進(jìn)一步核實(shí)實(shí)際人數(shù)。對(duì)于歷年的統(tǒng)計(jì)基數(shù)和現(xiàn)有實(shí)際人口數(shù)進(jìn)一步進(jìn)行核實(shí)，使參合人數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤，保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療真正讓每個(gè)農(nóng)民得實(shí)惠。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 4
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全
區(qū)政府成立由有關(guān)部門組成的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會(huì)，下設(shè)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室，并成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會(huì)和監(jiān)督委員會(huì)。在管理方式上實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門和鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)親自抓，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各司其職，各盡其責(zé)。區(qū)委區(qū)政府與鎮(zhèn)（辦）簽定了目標(biāo)責(zé)任書，將開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作情況納入年終對(duì)鎮(zhèn)（辦）的目標(biāo)考核。在新農(nóng)合工作運(yùn)行當(dāng)中，區(qū)委、區(qū)政府，區(qū)人大，區(qū)政協(xié)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及代表多次深入農(nóng)村及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所進(jìn)行調(diào)研，并廣泛聽取意見和建議，為我區(qū)新農(nóng)合工作提出了建設(shè)性和指導(dǎo)性意見。在財(cái)政上加大支持力度，向衛(wèi)生部門撥付相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)共計(jì)25萬(wàn)余元，確保了我區(qū)新農(nóng)合工作的順利實(shí)施。
二、多措并舉，全力推進(jìn)
一是大力宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。為了將新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度這一惠及廣大農(nóng)民的政策宣傳到千家萬(wàn)戶，區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)了宣傳工作方案，并根據(jù)方案制定了督導(dǎo)計(jì)劃，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)包村包片，督導(dǎo)各鎮(zhèn)（辦）及村（社區(qū)）宣傳工作的開展。區(qū)合管辦印制了合作醫(yī)療各種宣傳彩頁(yè)4萬(wàn)余份，采取一系列措施，廣泛宣傳新農(nóng)合的有關(guān)政策、程序及補(bǔ)助辦法，為籌資工作奠定了基礎(chǔ)。
二是資金收繳尊重農(nóng)民意愿，發(fā)揮醫(yī)療救助，確保困難群眾參合。由于受農(nóng)村合作醫(yī)療工作“三起三落”的影響，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療政策不理解，還處于等待觀望階段區(qū)政府要求，籌資工作堅(jiān)決貫徹農(nóng)民自愿參加的`原則，嚴(yán)禁盲目追求數(shù)量、指標(biāo)和進(jìn)度。對(duì)于籌款難度較大集體經(jīng)濟(jì)薄弱的8個(gè)行政村，區(qū)政府按照每位參合農(nóng)民每年10元的標(biāo)準(zhǔn)，為共計(jì)14459人代繳了144590元的合作醫(yī)療費(fèi)用，確保具備參合資格的農(nóng)民都能享受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。
三是抓住重點(diǎn)，確保參合農(nóng)民信息質(zhì)量。為了使《新型農(nóng)村合作醫(yī)療微機(jī)管理系統(tǒng)》內(nèi)的參合農(nóng)民資料更加完善，使系統(tǒng)內(nèi)圖像和合作醫(yī)療證上的照片保持一致。我們克服參合農(nóng)民多，較難組織等困難，委托攝影部統(tǒng)一對(duì)三個(gè)鎮(zhèn)（辦）的參合農(nóng)民進(jìn)行影像采集。同時(shí)，為了確保參合信息的準(zhǔn)確性，促進(jìn)工作開展，我們想方設(shè)法，多方協(xié)調(diào)，委托河南省新華電腦學(xué)校專業(yè)學(xué)生進(jìn)行信息錄入，并組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各鎮(zhèn)（辦）、村三方合作醫(yī)療專干對(duì)參合人數(shù)、個(gè)人信息先后進(jìn)行了４次審核，保證了錄入信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。
三、加強(qiáng)建設(shè)，以人為本
一是規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)制度建設(shè)。衛(wèi)生系統(tǒng)尤其是定點(diǎn)醫(yī)療就構(gòu)是否規(guī)范運(yùn)行，是否履職盡責(zé)直接關(guān)系到合作醫(yī)療的成敗。為了確保參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人員的基本醫(yī)療權(quán)益，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)，我區(qū)多次召開各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)議，相繼下發(fā)了合［20xx］3號(hào)、4號(hào)、5號(hào)文，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理。要求醫(yī)院進(jìn)一步完善落實(shí)各種診療規(guī)范和管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)程序化，用藥檢查合理化、報(bào)銷制度化。
二是“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、便民、為民”公開承諾。為使參合農(nóng)民能夠得到質(zhì)量?jī)?yōu)良，價(jià)格合理、方便實(shí)惠的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生局在全區(qū)開展了“患者一進(jìn)院，其余由我辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，要求一切服務(wù)都以參合農(nóng)民為重，實(shí)施人性化的管理和服務(wù)，參合農(nóng)民持新農(nóng)合醫(yī)療證在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，可直接到報(bào)銷窗口，按照相關(guān)規(guī)定報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。合管辦與各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂的《新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》，轄區(qū)的市中心醫(yī)院、市中醫(yī)院、各區(qū)級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院等9家定點(diǎn)醫(yī)院和45家定點(diǎn)村衛(wèi)生所紛紛為參合農(nóng)民做出承諾，到市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，可享受免收普通掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)，治療費(fèi)免收10％的優(yōu)惠，到區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診可享受免收掛號(hào)費(fèi)、診斷費(fèi)，藥費(fèi)免收5％，檢查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)免收10％的優(yōu)惠。此舉措的實(shí)施，預(yù)計(jì)每年將為參合農(nóng)民節(jié)省醫(yī)藥費(fèi)用20余萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。區(qū)衛(wèi)生局通過專門會(huì)議、以會(huì)代訓(xùn)、在其他會(huì)議中穿插合作醫(yī)療培訓(xùn)內(nèi)容等形式，對(duì)不同層次、不同類別的醫(yī)務(wù)人員分別進(jìn)行多次培訓(xùn)。同時(shí)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均對(duì)院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了合作醫(yī)療與理論、合作醫(yī)療工作制度、管理制度、報(bào)銷補(bǔ)助辦法、微機(jī)操作等內(nèi)容的全面培訓(xùn)，一定程度上提高了醫(yī)務(wù)人員政策水平、計(jì)算機(jī)操作能力，促使其認(rèn)真履職盡責(zé)，認(rèn)真做好醫(yī)療服務(wù)工作。
四、抓住關(guān)鍵，扎實(shí)工作
一是前期培訓(xùn)工作“扎實(shí)”。為提高我區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的決策水平、管理能力和管理效率，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在我區(qū)順利開展打下良好的基礎(chǔ)。區(qū)衛(wèi)生局先后從局機(jī)關(guān)、下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派出5名同志參加了省、市組織的“新型農(nóng)村合作醫(yī)療基層干部培訓(xùn)班”，隨后在全區(qū)針對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理人員、具體經(jīng)辦人員、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院長(zhǎng)和相關(guān)人員進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，先后有30多名來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所的相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。
二是基線調(diào)查工作“扎實(shí)”。2015年，區(qū)衛(wèi)生局按照市衛(wèi)生局統(tǒng)一部屬，根據(jù)合作醫(yī)療試點(diǎn)工作需要，抽調(diào)40名鄉(xiāng)村醫(yī)生作為調(diào)查員，對(duì)須水鎮(zhèn)、航海西路街道辦事處、西路街道辦事處46個(gè)行政村，入戶開展了大規(guī)模的基線調(diào)查，通過基線調(diào)查，在省專家組的幫助下，對(duì)全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)業(yè)人口分布及人均收入情況、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀、農(nóng)民患病住院率、住院級(jí)別分布、住院費(fèi)用分布及藥費(fèi)、檢查費(fèi)構(gòu)成等情況進(jìn)行了較為科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，為區(qū)委、區(qū)政府制定《關(guān)于實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的工作意見》奠定了基礎(chǔ)。
三是宣傳發(fā)動(dòng)工作“扎實(shí)”。從基線調(diào)查開始，我們就采取多種方式，積極宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，不斷掀起宣傳高潮。召開全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作動(dòng)員大會(huì)。區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)王貴欣，市衛(wèi)生局黨委書記、局長(zhǎng)陳德宇，副區(qū)長(zhǎng)崔巍等領(lǐng)導(dǎo)出席了動(dòng)員大會(huì)，衛(wèi)生、財(cái)政、民政、農(nóng)業(yè)、審計(jì)等19個(gè)有關(guān)部門和單位、鎮(zhèn)（辦）負(fù)責(zé)人及村民組組長(zhǎng)共300余人參加了動(dòng)員會(huì)。會(huì)上，區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)馬德嶺宣讀了《新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案》（政［20xx］9號(hào)），區(qū)委書記王貴欣、市衛(wèi)生局局長(zhǎng)陳德宇對(duì)我區(qū)新農(nóng)合工作作了動(dòng)員講話和安排部署，希望切實(shí)把這件為民、便民、利民的好事辦好、辦實(shí)。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 5
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和 榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工 作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度 的重要服務(wù)載體。從20xx年至20xx年至今，三年來的'的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思 考和感受， 在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一、 努力學(xué)習(xí)， 不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) 在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識(shí) 到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間 努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各 種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想 上始終同黨組織保持高度一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自 己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作 中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn) 身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱 辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。 基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。 按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)， 把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真 工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng) 4149 戶，共 1 萬(wàn) 7 千多口人及處來人口的健康。360 天， 天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病 人，理智診療。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 6
20xx年工傷股工作在局領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，在局內(nèi)相關(guān)股室的大力配合下，以年初制定的工作規(guī)劃為目標(biāo)，以鞏固和擴(kuò)大工傷防范為重點(diǎn)，緊緊圍繞全局的整體部署，切實(shí)履行職責(zé)，通過積極努力地工作。
1、認(rèn)真調(diào)查落實(shí)工傷認(rèn)證
這項(xiàng)工作主要把握在出現(xiàn)工傷事故單位或個(gè)人申請(qǐng)方面和調(diào)差取證上，對(duì)于向行政主管部門報(bào)告不及時(shí)而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)破壞的重大傷亡事故，證言材料虛假的，不在工傷條例范圍內(nèi)無(wú)法認(rèn)定的一律不予認(rèn)定。1-4月份申請(qǐng)認(rèn)證工傷情況10幾起案例，符合勞動(dòng)工傷法條文規(guī)定的6起，事故單位配合提供事實(shí)材料經(jīng)調(diào)查取證，情況和相關(guān)資料及時(shí)的.進(jìn)行了上報(bào)，并已認(rèn)定工傷。
2、積極做好老工傷人員待遇
依據(jù)綏人社發(fā)7號(hào)文件，已將國(guó)有企業(yè)老工傷人員和工亡職工納入工傷保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌管理。認(rèn)真接待老工傷人員提出的申請(qǐng)及要求，三月末處理老紙制品廠老工傷職工1人申請(qǐng)睛片手術(shù)并將相關(guān)申請(qǐng)手術(shù)醫(yī)療信息上交到市局。處理老工傷職工上訪情況5人，根據(jù)文件要求，與用人單位共同協(xié)商處理都給予答復(fù)。
3、工傷人員勞鑒情況
為切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者利益，保障因工作遭受事故傷害工傷職工獲得工傷保險(xiǎn)待遇，或工傷職工日常生活就業(yè)需要，由勞鑒專家組進(jìn)行鑒定，此項(xiàng)業(yè)務(wù)在XX市人社局工傷科進(jìn)行開展，達(dá)到構(gòu)成勞鑒的，根據(jù)市局規(guī)定分四個(gè)季度上報(bào)到市局工傷科。1-4月份上報(bào)到市局勞鑒12人，勞鑒結(jié)果在四月中旬市局通知領(lǐng)取勞鑒結(jié)果。其中10人符合達(dá)到勞鑒情況，2人根據(jù)病例分析（市局返回人員）沒有達(dá)到醫(yī)療終結(jié)，待下一季度勞鑒。
4、對(duì)社區(qū)服務(wù)中心納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度
社區(qū)中心納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》規(guī)定的執(zhí)業(yè)項(xiàng)目，因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療執(zhí)行基本用藥目錄范圍，開展診療業(yè)務(wù)。目前我縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)22鎖。因社�？磳⑾掳l(fā)，為防止藥店將生活用品等不符合藥品的相關(guān)物品進(jìn)行刷卡制，將開展20xx年中旬藥店檢查。
5、工作上存在的不足
回顧這幾個(gè)月的工作，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)上，又學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，這主要?dú)w功于主管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和老股長(zhǎng)的精心指導(dǎo)，以及各股辦的配合幫助。但完成的質(zhì)量不是很好，完成的效率也不是很高，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標(biāo)還有一定距離。總結(jié)原因，一是進(jìn)取心不強(qiáng)，二是缺乏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在今后的工作中一定要逐步克服上述缺點(diǎn)，并充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使今后的工作做得更好。
6、20xx年四月份以后工作打算
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法律法規(guī)，能夠熟練地把握和運(yùn)用醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)行政執(zhí)法知識(shí)，正確理解和執(zhí)行有關(guān)法律和規(guī)章，正確理解和執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)的決定，維護(hù)行政執(zhí)法的公信力，增強(qiáng)工作責(zé)任心，事實(shí)求是公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法。
a.認(rèn)真落實(shí)省市文件和局領(lǐng)導(dǎo)精神。
b.在十月一期間在商業(yè)街開展宣傳防范工傷事故知識(shí)。同時(shí)，邀請(qǐng)縣電臺(tái)一同配合進(jìn)行宣傳。
c.老工傷人員申請(qǐng)事項(xiàng)及時(shí)與局領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系并處理上報(bào)到市局。
d.對(duì)工傷事件加強(qiáng)調(diào)查力度，避免不法騙取保險(xiǎn)事故。
e.對(duì)未參險(xiǎn)單位認(rèn)定工傷上加強(qiáng)業(yè)務(wù)性，保證工人合法利益。
f.對(duì)已納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥店進(jìn)行管理制度，避免套取醫(yī)療險(xiǎn)金。
g.積極做好本股室工作，做到業(yè)務(wù)隨來隨辦，不積壓。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 7
一、主要工作措施
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持問題導(dǎo)向，建立整改臺(tái)賬。我局高度重視，立即啟動(dòng)醫(yī)療保障領(lǐng)域民生檢視整改工作；建立臺(tái)賬，認(rèn)真梳理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等民生工程存在的突出問題，對(duì)照反饋清單健全清晰完整的整改臺(tái)賬。
�。ǘ﹫�(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任，及時(shí)整改落實(shí)。對(duì)梳理檢視的問題，認(rèn)真反思，深挖根源，找準(zhǔn)癥結(jié)，研究對(duì)策，立行立改。對(duì)當(dāng)下能夠改進(jìn)的，明確時(shí)限和要求，按期完成糾偏整改和對(duì)賬銷號(hào)；對(duì)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的，緊盯不放，明確目標(biāo)，堅(jiān)持長(zhǎng)效整改，堅(jiān)決做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手、群眾不認(rèn)可不罷休，確保檢視整改各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
�。ㄈ﹫�(jiān)持精準(zhǔn)精細(xì)，提升民生效益。認(rèn)真履行主體責(zé)任，主動(dòng)認(rèn)賬擔(dān)責(zé)，全面抓好抓實(shí)抓細(xì)任務(wù)落實(shí)，力戒形式主義、官僚主義，對(duì)整改工作進(jìn)行精細(xì)管理，解決一個(gè)、銷號(hào)一個(gè)，在對(duì)賬銷號(hào)抓整改上做徹底，不斷推動(dòng)醫(yī)療保障領(lǐng)域民生工作、民生工程高質(zhì)量實(shí)施，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾滿意度和獲得感。
二、問題整改落實(shí)情況
�。ㄒ唬┙M織實(shí)施。
1、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)部分統(tǒng)籌地區(qū)2019年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險(xiǎn)經(jīng)辦招標(biāo)進(jìn)展緩慢的問題。積極配合市局對(duì)已招標(biāo)選定2019年城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)承辦商保機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，提高群眾的知曉率。
2、醫(yī)療救助申報(bào)材料較多，個(gè)別群眾在辦理醫(yī)療救助的過程中，有多次到社居委補(bǔ)交材料的現(xiàn)象，部分群眾對(duì)申請(qǐng)材料不熟悉的問題。精簡(jiǎn)申報(bào)材料，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力，凡是能在系統(tǒng)查詢到的信息不再需要另行提供，如身份證復(fù)印件、住院記錄、基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)補(bǔ)單等。同時(shí)，加大政策宣傳，積極協(xié)調(diào)市級(jí)醫(yī)院開展一站式醫(yī)療救助。
3、醫(yī)療救助五保、低保等人群屬性標(biāo)識(shí)不清楚。及時(shí)配合市局將民政部門識(shí)別的“五保”“低�！睌�(shù)據(jù)導(dǎo)入醫(yī)保信息系統(tǒng)，并動(dòng)態(tài)調(diào)整維護(hù)。實(shí)現(xiàn)“五�！薄暗捅！比巳涸卺t(yī)保信息系統(tǒng)準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)。
4、少數(shù)地區(qū)存在符合條件的貧困人口慢性病患者未辦理慢性病證現(xiàn)象。加大慢性病政策宣傳，積極配合市局做好慢性病鑒定工作，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，經(jīng)鑒定符合條件的，及時(shí)發(fā)放慢性病證（卡）或標(biāo)識(shí)慢性病身份；經(jīng)鑒定不符合條件的，做好政策解釋，書面告知，并登記在案。
�。ǘ┵Y金使用。
1、部分統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)�；鹗罩胶鈮毫^大。積極配合市局加強(qiáng)對(duì)全市醫(yī)�；鸬倪\(yùn)行分析研判，強(qiáng)化基金監(jiān)管，科學(xué)制定基本醫(yī)療、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助三重保障制度體系。
2、醫(yī)療救助財(cái)政補(bǔ)助資金未能及時(shí)到位，目前各縣、區(qū)醫(yī)療救助資金還存在一定缺口。我區(qū)20xx年目標(biāo)任務(wù)為2500人，截止目前全區(qū)實(shí)際救助2701人，其中：參保救助2324人，直接醫(yī)療救助377人，資助資金累計(jì)支出136.2萬(wàn)元。完成全年目標(biāo)任務(wù)的108%，做到了應(yīng)助盡助，應(yīng)救盡救。
3、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保資金發(fā)放不及時(shí)。積極配合市局實(shí)現(xiàn)30個(gè)工作日?qǐng)?bào)結(jié)手工報(bào)補(bǔ)。
�。ㄈ┗A(chǔ)管理。
1、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保未實(shí)現(xiàn)慢性病門診就醫(yī)省內(nèi)異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。積極配合市局在原省異地就醫(yī)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)增加門診費(fèi)用直接結(jié)算功能。完成異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)院HIS系統(tǒng)改造,開展異地就醫(yī)門診慢性病和特殊病的聯(lián)調(diào)測(cè)試工作。實(shí)現(xiàn)居民醫(yī)保慢性病門診就醫(yī)異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
2、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保少數(shù)參保人員信息不完整,身份證號(hào)碼、姓名缺失或不正確，個(gè)別人員聯(lián)系信息不準(zhǔn)確。提高經(jīng)辦人員的'業(yè)務(wù)能力，參保人員信息準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。
3、醫(yī)療救助存在協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)錄入“一站式”醫(yī)療救助病種信息錯(cuò)誤等情況。加強(qiáng)與醫(yī)院溝通、嚴(yán)格審核，避免該類事件的發(fā)生。
4、醫(yī)療救助工作因機(jī)構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)化，業(yè)務(wù)交接上手較慢。社區(qū)工作人員在辦理手工救助時(shí)，對(duì)政策文件內(nèi)容了解不透徹有審核金額錯(cuò)誤的地方。加強(qiáng)社區(qū)工作人員對(duì)政策、文件的學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做好制度完善和監(jiān)管工作，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，做好政策宣傳工作。通過培訓(xùn)及文件學(xué)習(xí)，該類問題得到有效控制。
（四）宣傳引導(dǎo)。
1、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保政策群眾知曉率不高，部分群眾不了解報(bào)銷政策。宣傳門診住院待遇、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、意外傷害就醫(yī)和特慢性病申報(bào)程序和材料、就醫(yī)及支付范圍、待遇標(biāo)準(zhǔn)等政策，引導(dǎo)參保群眾按照政策辦理手續(xù)享受待遇。
2、部分患者對(duì)大病保險(xiǎn)政策不了解。向大病保險(xiǎn)待遇享受人群加強(qiáng)政策宣傳，同時(shí)聯(lián)合承辦大病保險(xiǎn)的商保公司投放政策宣傳海報(bào)，進(jìn)一步提高群眾對(duì)大病保險(xiǎn)政策的知曉率。
三、下一步工作
一是加強(qiáng)社會(huì)宣傳。廣泛開展民生工程各種社會(huì)宣傳活動(dòng)，利用重大活動(dòng)，在各大廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、展示臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅，發(fā)放宣傳材料，增強(qiáng)廣大群眾意識(shí)。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。充分發(fā)揮電視、廣播等媒體的主渠道作用，提高公眾知曉率。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 8
護(hù)理糾紛指患者或家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)的過程、內(nèi)容、結(jié)果、收費(fèi)或態(tài)度不滿而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或?qū)ν会t(yī)療事件醫(yī)患雙方對(duì)其前因及后果、處理方式或輕重程度產(chǎn)生分歧發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的物質(zhì)生活、精神生活得到了很大的提高。健康越來越受到人們的重視。特別是法律的逐步完善和全民法律意識(shí)的提高，利用法律武器保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益已逐漸成為常識(shí)，更多的患者開始關(guān)注自己的健康，關(guān)注自己享受到平等醫(yī)療、護(hù)理的權(quán)利。各種各樣的護(hù)理糾紛時(shí)有出現(xiàn)，如何提高護(hù)理質(zhì)量，防范護(hù)理糾紛，不僅是管理者的重要課題，也是每個(gè)護(hù)理工作者應(yīng)思考的重要內(nèi)容。以下就我院出現(xiàn)的護(hù)理糾紛，將護(hù)理體會(huì)報(bào)道如下:
1、護(hù)理糾紛的材料
來自于護(hù)理部匯總的各類護(hù)理糾紛資料。
2、導(dǎo)致護(hù)理糾紛的原因
2.1服務(wù)態(tài)度問題
對(duì)患者態(tài)度冷淡，漠不關(guān)心，觀察病情不細(xì)心，語(yǔ)言生硬、甚至頂撞患者及其家屬。
2.2護(hù)理質(zhì)量問題
護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)不牢固、專業(yè)技術(shù)操作不熟練，如靜脈穿刺不能“一針見血”，鼻飼管、導(dǎo)尿管不能一次性置入成功。搶救患者時(shí)動(dòng)作緩慢、觀察病情不細(xì)心，對(duì)藥物作用及副作用不了解，對(duì)需要餐前、餐中、餐后口服藥物不熟悉等等。
2.3醫(yī)療費(fèi)用類問題
由于經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，虛高藥價(jià)、大型檢查、治療費(fèi)用的增加，增加了患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的不滿。
2.4護(hù)士法律意識(shí)薄弱
法律是重要的既保護(hù)患者也保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的有力武器，而與患者及家屬相比，護(hù)士的法律意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)護(hù)理的要求，還沒有充分地意識(shí)到護(hù)理工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都存在著法律問題。表現(xiàn)為護(hù)士講話太隨意或不謹(jǐn)慎，給患者有把柄可抓等。
2.5 管理制度不健全
管理者缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督，特別是對(duì)突發(fā)事件缺乏應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。管理者對(duì)護(hù)理人力資源不夠重視，導(dǎo)致護(hù)士缺編。
2.6 患者因素
重癥、疑難患者、經(jīng)濟(jì)困難、住院時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)療費(fèi)用高，治療效果差，患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量不滿意。
3、護(hù)理糾紛的防范措施
3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度
醫(yī)務(wù)人員良好的形象和語(yǔ)言本身對(duì)患者就有很大的`心理和治療作用，它改善患者對(duì)于疾病的消極心理，它增強(qiáng)患者向疾病作斗爭(zhēng)的主觀能動(dòng)性，它導(dǎo)向患者對(duì)治療過程的完美配合。護(hù)理人員不要低估了一句話、一個(gè)微笑的作用，它很可能使你周圍的同事以及不相識(shí)的患者尊重你，走近你，甚至愛上你。護(hù)理人員要牢記“患者是你的衣食父母 ”不斷提高自身素質(zhì)，以優(yōu)良的技術(shù)和態(tài)度為患者服務(wù)。
3.2嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程
在護(hù)理過程中，嚴(yán)格操作規(guī)程《醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)》是醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行日常工作的指南，是前人的經(jīng)驗(yàn)和一系列血的教訓(xùn)的總結(jié)，尤其是認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”，且在任何情況下都要恪守“慎獨(dú)”原則。護(hù)理部要加強(qiáng)安全教育，對(duì)糾紛易發(fā)部門，如門診、急診、兒科重點(diǎn)管理。對(duì)差錯(cuò)易發(fā)時(shí)間段，如周末、節(jié)假日加強(qiáng)管理，做到警鐘長(zhǎng)鳴�；A(chǔ)護(hù)理操作是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，護(hù)理管理者必須重視隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)理“三基”培訓(xùn)及考核，特別是把工作五年以下的年輕護(hù)士作為重點(diǎn)對(duì)象，制訂激勵(lì)機(jī)制，與獎(jiǎng)金、晉升掛鉤從而使好學(xué)、上進(jìn)成為一種風(fēng)尚，規(guī)范護(hù)士行為，保證護(hù)理質(zhì)量的提高。
3.3正確處理護(hù)理糾紛
處理護(hù)理糾紛時(shí)，應(yīng)該做到實(shí)事求是，調(diào)解護(hù)理糾紛時(shí)要講究藝術(shù)性，采取積極主動(dòng)的態(tài)度，例如:患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理收費(fèi)提出疑問，護(hù)理應(yīng)積極主動(dòng)查清賬單，如確實(shí)多收患者費(fèi)用，首先要誠(chéng)懇地向患者道歉，多收的費(fèi)用一律退掉，條件許可的情況下，可以為患者更換舒適的病房，向患者承諾，以后上門為患者做免費(fèi)體檢等等。讓患者確實(shí)感到我們的誠(chéng)意。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件差的患者，一定要換位思考，處處為患者著想，在不影響療效的同時(shí)，以最小的費(fèi)用發(fā)揮最大的作用。
3.4強(qiáng)化護(hù)理文件管理
護(hù)士在護(hù)理工作中要重視護(hù)理文件的書寫與保存。書寫文件時(shí)要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，特別是對(duì)急、危、重、疑難及搶救患者時(shí)記錄更要詳細(xì)、及時(shí)。并認(rèn)真做好交接班，如果搶救患者未能及時(shí)書寫護(hù)理文件時(shí)，應(yīng)在搶救結(jié)束后6 h之內(nèi)及時(shí)補(bǔ)記。切忌漏記、錯(cuò)記、涂改、刪除、丟失、主觀臆斷、隨意篡改，護(hù)理文件書寫應(yīng)與醫(yī)療記錄同步一致，并做好病歷的保管，防止病歷被搶奪或損毀，當(dāng)患者要求復(fù)印病歷資料時(shí)，一定要按照法律程序解決，上報(bào)醫(yī)務(wù)處或護(hù)理部處理。
3.5 加強(qiáng)安全管理，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，特別是新《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)。張貼警示標(biāo)識(shí)，重視細(xì)節(jié)管理，養(yǎng)成從小事做起的良好習(xí)慣，在力所能及的范圍內(nèi)做到最細(xì)致，注意講話技巧，充分認(rèn)識(shí)到院榮我榮，醫(yī)療是一個(gè)整體，一旦糾紛牽涉到科與科之間，醫(yī)生與護(hù)士之間，護(hù)士與護(hù)士之間，醫(yī)生與醫(yī)生之間，要相互支持，切不可相互指責(zé)。
4、討論
護(hù)理糾紛的主要原因是患者針對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度和護(hù)理質(zhì)量存在的不足，其次，也有其社會(huì)原因，如患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，對(duì)收費(fèi)偏高不理解，以及對(duì)住院設(shè)備不良所提出的要求等。護(hù)士要從自身出發(fā)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，改善服務(wù)態(tài)度，既要維護(hù)患者的合法權(quán)益，又要有自我保護(hù)意識(shí)。對(duì)護(hù)理工作中發(fā)生的護(hù)理糾紛，本著實(shí)事求是的原則，給予正確答復(fù)。
總之，只要切實(shí)樹立“以患者為中心”的護(hù)理服務(wù)觀念，具有高度的工作責(zé)任心，掌握過硬的專業(yè)技能，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的全方位的服務(wù)，樹立主人翁意識(shí)，人人參與醫(yī)院管理，“院榮我榮，院恥我恥”，將法律法規(guī)充分應(yīng)用于工作中，就一定能減少和避免醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生，從而為醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益做出一定的貢獻(xiàn)。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 9
1.危急值定義
危急值是指體檢客人或就診病人的檢查結(jié)果與正常指標(biāo)偏離較大，如不及時(shí)處理可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，甚至危及生命的檢查、檢驗(yàn)值。危急值也包括較明確的惡性腫瘤指標(biāo)及其他嚴(yán)重疾病。
1.1.急診救治危急值：較嚴(yán)重的、現(xiàn)場(chǎng)即可能發(fā)病的異常體檢結(jié)果，需要盡快通知門急診科醫(yī)生的'。
1.1.1.血壓≥180/110mmHg，無(wú)論有無(wú)癥狀；
1.1.2.血壓≥140/90mmHg，客戶感覺不適時(shí)；
1.1.3.心電圖檢查顯示有急性心肌缺血、心肌梗死以及致命性心率失常時(shí)；
1.1.4.顱內(nèi)出血或蛛網(wǎng)膜下腔出血；
1.1.5.腦梗塞急性期；
1.1.6.液氣胸；
1.1.7.主動(dòng)脈夾層；
1.1.8.其它可能危及生命的異常檢查、檢驗(yàn)結(jié)果。
1.2.體檢重要項(xiàng)目危急值：較嚴(yán)重的異常體檢結(jié)果，需要盡快通知客戶的。
1.2.1.血壓≥180/110mmHg，無(wú)論有無(wú)癥狀；
1.2.2.血壓≥140/90mmHg，客戶感覺不適時(shí)；
1.2.3.心電圖檢查顯示有急性心肌缺血、心肌梗死以及致命性心率失常時(shí)；
1.2.4.顱內(nèi)出血或蛛網(wǎng)膜下腔出血；
1.2.5.腦梗塞急性期；
1.2.6.液氣胸；
1.2.7.主動(dòng)脈夾層；
1.2.8.動(dòng)脈造影顯示管腔堵塞70%以上；
1.2.9.腫瘤相關(guān)檢測(cè)指標(biāo)異常；
1.2.10.其它有生命危險(xiǎn)、嚴(yán)重的異常檢查、檢驗(yàn)結(jié)果。
2.醫(yī)療不良事件定義
醫(yī)療不良事件是指任何可能影響客戶的診療結(jié)果、增加客戶的痛苦和負(fù)擔(dān)并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，以及影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件。
2.1.發(fā)生誤診誤治、漏診、院內(nèi)感染等。
2.2.發(fā)生誤用藥物、藥物不良反應(yīng)、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)等。
2.3.發(fā)生跌倒、墜床、燙傷、自殘、自殺、失蹤、猝死等意外事件。
2.4.醫(yī)技科室發(fā)生報(bào)告錯(cuò)誤、標(biāo)本丟失、標(biāo)本錯(cuò)誤、檢查過程中出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥等。
2.5.發(fā)生醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患語(yǔ)言沖突、醫(yī)患行為沖突等。
2.6.發(fā)生其它可能導(dǎo)致醫(yī)療不良后果的事件。
3.危急值報(bào)告
3.1.急診急救危急值報(bào)告
3.1.1.業(yè)務(wù)科室人員發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果為急診急救危急值時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告門急診科主任及本科室主任，并做好相關(guān)記錄。
3.1.2.門急診主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即安排醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系客人，第一時(shí)間為客人進(jìn)行診治；如客戶已離開體檢中心，第一時(shí)間電話告知病情及注意事項(xiàng)。
3.1.3.門急診主任需將客戶在體檢中心救治經(jīng)過以及與客戶溝通的情況2小時(shí)內(nèi)通報(bào)總檢科，便于總檢科綜合判斷，出具客觀的總檢報(bào)告。
3.2.體檢重要項(xiàng)目危急值報(bào)告
3.2.1.業(yè)務(wù)科室人員發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果為體檢重要項(xiàng)目危急值時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告總檢科主任及本科室主任，并做好相關(guān)記錄。
3.2.2.總檢科主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即匯總該客人已完成的體檢項(xiàng)目，做出體檢結(jié)論，第一時(shí)間電話告知病情及注意事項(xiàng)。
3.3.本科室主任接到急診急救危急值及體檢重要項(xiàng)目危急值報(bào)告后，應(yīng)立即對(duì)檢查項(xiàng)目及指標(biāo)進(jìn)行再次審核確認(rèn)，必要時(shí)重新檢查，以確認(rèn)危急值的準(zhǔn)確性。
3.4.危急值報(bào)告流程啟動(dòng)后，涉及其他程序時(shí)（如：現(xiàn)場(chǎng)救治、匯總體檢結(jié)果、復(fù)查確認(rèn)檢查結(jié)果），進(jìn)入相應(yīng)程序。
3.5.業(yè)務(wù)科室在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)已有“危急值”項(xiàng)目及“危急值”范圍需要更改或增減時(shí)，請(qǐng)向醫(yī)政管理部申請(qǐng)，醫(yī)政管理部按制度審核流程完成“危急值”更改。
4.醫(yī)療不良事件報(bào)告
4.1.業(yè)務(wù)科室人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療不良事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)政管理部專職人員及本科室主任，并做好相關(guān)記錄。
4.2.醫(yī)政管理部專職人員接到報(bào)告后
4.2.1.應(yīng)立即著手了解情況，必要時(shí)向客戶做出解釋，完成事件調(diào)查及處理記錄。
4.2.2.及時(shí)向醫(yī)政管理部負(fù)責(zé)人報(bào)告，取得處理意見。
5.醫(yī)療工作報(bào)告流程
5.1.急診救治危急值報(bào)告流程門急診科
5.2.體檢重要項(xiàng)目危急值報(bào)告流程總檢科業(yè)務(wù)科室總檢科業(yè)務(wù)科室發(fā)現(xiàn)急診救治危急值報(bào)告門急診主任報(bào)告本科室主任迅速聯(lián)系客戶復(fù)核、確認(rèn)檢查結(jié)果及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)救治告知客戶病情及注意事項(xiàng)通報(bào)總檢科匯入總檢報(bào)告總檢報(bào)告解讀發(fā)現(xiàn)體檢重要項(xiàng)目危急值報(bào)告總檢科主任報(bào)告本科室主任盡快做出體檢結(jié)論復(fù)核、確認(rèn)檢查結(jié)果告知客戶病情及注意事項(xiàng)VVIP客戶報(bào)告醫(yī)政部總檢報(bào)告解讀
5.3.醫(yī)療不良事件報(bào)告流程
報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)政管理部醫(yī)療不良事件處理記錄發(fā)現(xiàn)醫(yī)療不良事件業(yè)務(wù)科室報(bào)告醫(yī)政部人員報(bào)告本科室主任了解情況，安撫客戶復(fù)核、確認(rèn)檢查結(jié)果報(bào)告醫(yī)政部負(fù)責(zé)人危急值報(bào)告登記。
醫(yī)療工作情況報(bào)告 10
一、 醫(yī)院基本情況：
我中心全稱鹽都區(qū)鹽瀆街道社區(qū)服務(wù)中心，位于新都路與神州路交界處，是政府舉辦的公立一級(jí)綜合醫(yī)院，法人代表李桂斌，設(shè)有全科、外科、內(nèi)科、防�？啤⒅嗅t(yī)科、檢驗(yàn)科、藥劑科、放射科等臨床及醫(yī)技科室。擁有螺旋CT, DR, 全自動(dòng)生化分析儀，多功能手術(shù)床，多普勒彩超，沖擊波治療儀，臭氧治療儀，中藥全身熏蒸機(jī)，急救車等大型醫(yī)療設(shè)備，住院服務(wù)開放床位30張，相應(yīng)醫(yī)療設(shè)備和人員配備齊全，為轄區(qū)居民和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
二、 自查自糾工作開展情況
�。ㄒ唬┳圆榍闆r：
1、我院成立醫(yī)保基金使用自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，宗朔、蔣守花、劉玉敏院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，利用召開全體職工大會(huì)的機(jī)會(huì)，組織全院職工和全體村醫(yī)生學(xué)習(xí)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法規(guī)和醫(yī)保管理相關(guān)文件，并制定了詳細(xì)的自查計(jì)劃，由藥劑科牽頭，對(duì)街道中心及9家村衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)保基使用及醫(yī)保目錄用藥的采購(gòu)、進(jìn)銷存等進(jìn)行細(xì)致排查。將自查存在的.問題行成詳細(xì)的書面報(bào)告向區(qū)醫(yī)保中心呈報(bào)，并將我中心存在的問題和常見違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目院內(nèi)通報(bào)。
2、通過調(diào)取衛(wèi)生信息系統(tǒng)和醫(yī)保系統(tǒng)中發(fā)的結(jié)報(bào)數(shù)據(jù)和處方、檢查申請(qǐng)單、檢查報(bào)告、病歷檔案等相關(guān)醫(yī)療文書，對(duì)照自查通知附件1《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)則》逐條逐項(xiàng)核實(shí)，將存在的違規(guī)收費(fèi)人次金額匯總記錄；將區(qū)中心兩年來下發(fā)的審計(jì)違規(guī)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)人次金額上報(bào)。
�。ㄒ唬┳圆榇嬖诘膯栴}：
1、20項(xiàng)常見超標(biāo)準(zhǔn)診療項(xiàng)目收費(fèi)我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、39項(xiàng)常見重復(fù)診療項(xiàng)目收費(fèi)我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列重復(fù)收費(fèi)。
3、9項(xiàng)常見串換項(xiàng)目收費(fèi)我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列串換項(xiàng)目收費(fèi)。
4、3項(xiàng)常見無(wú)指征收費(fèi)我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列無(wú)指征收費(fèi)。
5、2項(xiàng)常見分解收費(fèi)我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列分解收費(fèi)
6、7項(xiàng)常見組套收費(fèi)我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列組套收費(fèi)。
7、限二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付項(xiàng)目：經(jīng)查街道中心和3家村衛(wèi)生室存在將中藥注射液違規(guī)收費(fèi)320人次，共計(jì)6543.67元。
8、經(jīng)排查未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)目不匹配的違規(guī)收費(fèi)。
9、經(jīng)排查未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)目不匹配的違規(guī)收費(fèi)。
10、經(jīng)排查出現(xiàn)1例分解住院的情況，相關(guān)情況說明已交到稽查科。
（三）問題處理情況：
我街道3家村衛(wèi)生服務(wù)站限二級(jí)及以上醫(yī)院中藥注射液脈絡(luò)寧注射液、丹參注射液、注射用血栓通（凍干）等違規(guī)結(jié)報(bào)190人次總金額5815.61元；中心限二級(jí)及以上醫(yī)院中藥注射脈絡(luò)寧注射液、血塞通注射液、注射用血栓通（凍干）違規(guī)結(jié)報(bào)130人次費(fèi)用金額728.06，總計(jì)6543.67元。依據(jù)區(qū)中心要求15日前將違規(guī)結(jié)報(bào)金額退回，對(duì)所涉違規(guī)使用醫(yī)�；疳t(yī)生和衛(wèi)生室通報(bào)，并對(duì)照績(jī)效考核作相應(yīng)金額處罰。
三、醫(yī)院整改措施
我中心將再次通過集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)媒體等多種學(xué)習(xí)方式，組織全院職工及衛(wèi)生室進(jìn)行醫(yī)保基金管理政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)新政策及時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家對(duì)醫(yī)保內(nèi)容及時(shí)了解和掌握，同時(shí)把醫(yī)�；鹗褂霉芾碜鳛槟杲K績(jī)效考核的一項(xiàng)重要的指標(biāo)。針對(duì)醫(yī)院自查中存在的問題，落實(shí)問題整改，采取定期、不定期相結(jié)合檢查方法，制定獎(jiǎng)懲措施，平時(shí)嚴(yán)格控制入院標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到合理檢查、治療、用藥，確保醫(yī)保資金安全。
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