360雙十一網(wǎng)購安全報告

　　在不斷進步的時代，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編收集整理的360雙十一網(wǎng)購安全報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　瘋狂的雙十一已過，這期間，忙壞的不僅是剁手一族，還有無數(shù)躲在暗中大行騙術(shù)的網(wǎng)絡(luò)詐騙分子。據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心剛剛發(fā)布的《2016年雙十一中國網(wǎng)購安全專題報告》(以下稱報告)顯示，11月1日到11日期間，獵網(wǎng)平臺共接到全國用戶網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報532起，人均損失約9233元。此外，今年雙十一期間釣魚網(wǎng)站種類也有所增加，而且集中在10號爆發(fā)，現(xiàn)在，連騙子也開始玩“節(jié)前促銷”了。

　　雙十一前夜詐騙分子已開始“狂歡”

　　自11月初，各大商家已經(jīng)開始進入“雙十一”預熱期，而詐騙分子的釣魚網(wǎng)站也開始打響預熱戰(zhàn)。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心從11月1日開始監(jiān)測到釣魚網(wǎng)站不斷增加，并在報告中指出，釣魚網(wǎng)站平均每天新增6423個，比三季度日均(6152個)多271個，超出4.4%。

　　10日-11日攔截釣魚網(wǎng)站數(shù)據(jù)圖

　　值得注意的是，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心統(tǒng)計了11月10日至11月11日48小時中攔截到的釣魚網(wǎng)站數(shù)量后發(fā)現(xiàn)，10日的釣魚網(wǎng)站新增量高于11日。

　　報告數(shù)據(jù)顯示，2016年11月10日釣魚網(wǎng)站新增量為7175個，比11日新增的6798個多出了5.5%。并且高峰時段是在10日的下午15點到夜里21點。也就是說，網(wǎng)友們在11月10日下午3點到9點的時間段中，遭受到釣魚網(wǎng)站攻擊的幾率最大。

　　綜合釣魚網(wǎng)站的新增量數(shù)據(jù)和攔截量數(shù)據(jù)分析，可以看出，騙子們發(fā)動釣魚攻擊的時間實際上是在雙十一搶購活動開始之前，而釣魚攻擊高峰則是出現(xiàn)在搶購開始前的3-6個小時，也就是網(wǎng)友們正在選擇自己要搶購什么商品的時候發(fā)動的大規(guī)模攻擊。

　　以此情況分析，可能有很多網(wǎng)友在雙十一狂歡還沒開始之前就已經(jīng)上當受騙了，再或者就是等到瘋狂搶購、爭先恐后完成支付之后，才發(fā)現(xiàn)自己被釣魚了!

　　廣東省成釣魚攻擊重災區(qū)

　　據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間釣魚攻擊強度整體是南方大于北方，東邊高于西邊。而從雙十一當天反饋的數(shù)據(jù)看，廣東用戶遭到釣魚網(wǎng)站攻擊的次數(shù)最多，占比高達34.7%;其次為福建14.6%，廣西為10.4%;而臺灣(0.02%)、西藏(0.02%)、澳門(0.01%)則是遭到釣魚網(wǎng)站攻擊最少的省市行政區(qū)。

　　廣東成為釣魚網(wǎng)站活動最多的地區(qū)

　　360互聯(lián)網(wǎng)安全專家解析，雙十一期間，騙子們通常在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上散播帶有優(yōu)惠信息的釣魚網(wǎng)站信息，吸引網(wǎng)友點入進行交易，騙子們在后臺標記網(wǎng)友的賬戶信息及密碼后，立即在網(wǎng)上盜刷網(wǎng)友的銀行卡，最后讓網(wǎng)友的財產(chǎn)丟失。

　　專家建議網(wǎng)友們在通過電商平臺購買產(chǎn)品時，需要仔細核對網(wǎng)站的真實性，并且盡量使用存款不多的銀行卡進行付款;甚至在填取驗證碼時，需要仔細辨別驗證碼填寫的內(nèi)容，避免騙子利用網(wǎng)友個人信息辦理貸款。如果遇到一些可疑情況，可迅速向警方報警，或通過獵網(wǎng)平臺進行舉報，以此來維護自身的合法權(quán)益。

　　天貓“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)象研究

　　摘要：一年一度的“雙十一”促銷盛會每年都鑄就著實體商鋪無法成就的傳奇，交易額屢創(chuàng)新高，但繁華背后可以發(fā)現(xiàn)促銷中存在價格欺詐、快遞爆倉、物流壓力劇增等問題，本文在分析了淘寶今年“雙十一”交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，分析了促銷中存在的問題及成因，并提出了提升服務品質(zhì)、改善物流、優(yōu)化系統(tǒng)平臺及沉淀用戶等相關(guān)對策。

　　一“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)象簡析

　　“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。從2009年開始，每年的11月11號，以天貓、京東為代表的大型電子商務網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動，光棍節(jié)的重要性因為聯(lián)系到購物節(jié)而更受人們關(guān)注。

　　“雙十一”購物血拼,到底有多瘋狂？看天貓的表現(xiàn)：2014年天貓“雙十一”開始三分鐘總成交額超十億；開始五分十七秒總成交額超二十億；開始三十八分二十八秒總成交額超一百億；十小時五十一分總成交額超三百億；最終總成交額五百七十一億。

　　二“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)象的意義

　　1.拉動了內(nèi)需，帶動經(jīng)濟的發(fā)展。

　　“雙十一網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”單個平臺的銷量達 350 億，這在全世界范圍內(nèi)也找不出這種瘋狂的銷售記錄！ 這相當于傳統(tǒng)零售業(yè)一個黃金周的銷售額，而 2012 年美國最大的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”“僅 19.8 億美元，約合 120.6 億人民幣�！半p十一”的確起到了挖掘并釋放消費潛力作用刺激消費的作用。

　　2．促進了線上線下商業(yè)模式的重構(gòu)。

　　網(wǎng)絡(luò)購物平臺的飛速發(fā)展正在沖擊傳統(tǒng)的商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)平臺幾乎可以將所有的線下實體銷售商品搬到線上，而且在虛

　　擬商品在網(wǎng)上銷售又有絕對的優(yōu)勢。這樣必然引發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺與實體平臺兩者之間的沖突！海爾電器、林氏木業(yè)家具在雙十一成功擠進銷量前十說明，只有推動的線上線下融合，促進線上線下商業(yè)模式的重構(gòu)，可以達到一個效果疊加并相得益彰的效果！

　　3. 新渠道觸發(fā)新商機。

　　很多商家將網(wǎng)絡(luò)看成產(chǎn)品新的銷售渠道，力圖找到產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)的切入點。特別是手機上網(wǎng)導致了移動交易的爆發(fā)。今年雙十一涌現(xiàn)了幾個意想不到的現(xiàn)象，歸納為新渠道觸發(fā)新的商機：一是移動端交易大出風采，今年雙十一支付寶實現(xiàn)手機支付筆數(shù) 4518 萬筆，支付額突破 113 億！數(shù)據(jù)說明了移動端已成為一種

　　重要的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。二是網(wǎng)下實力品牌及商家牽手電商平臺，收獲頗豐，網(wǎng)下知名品牌如海爾、駱駝、羅萊等憑實力擠進交易額前十，毫無疑問得益于線上線下合作！三是理財產(chǎn)品網(wǎng)上熱賣說明消費者投資觀念改變，今年雙十一支付寶完成支付的理財產(chǎn)品總成交金額達到 9.08 億元；四是影響擴展到海外，2013 年淘寶天貓“雙十一”港澳臺及海外的總交易金額約達 2.2 億元人民幣，這也為我國的外貿(mào)企業(yè)為外貿(mào)提供了新思路。

　　三“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)象存在的問題

　�。ㄒ唬╇娚绦抛u度降低：價格現(xiàn)貓膩，購買動力減弱：一些電商企業(yè)以“限時搶購價”“、全網(wǎng)最低價”等噱頭吸引眼球，但當顧客下單后卻斷貨，或以標價與結(jié)算價不一致等手法欺騙顧客，其低價虛假成分很大，消費者并未真正得到實惠。

　�。ǘ�）物流公司面臨極大壓力：雙十一”當天，因超負荷的網(wǎng)購流量，在 物流上，從斷貨到爆倉，從缺貨、缺人手到最后只能對第三方物流“聽天由命” ，物流企業(yè)只能全員發(fā)貨，人工不足由臨時工湊數(shù)，結(jié)果發(fā)不出貨物、發(fā)漏貨物、 發(fā)錯貨物現(xiàn)象層出不窮；對于售后服務，企業(yè)更是無暇顧及。

　　（三）定時搶購影響人們的正常生活：因為“雙十一”這個淘寶天貓商城“自造節(jié)”的到來，這個寒冷的冬日夜晚里，天貓商城里賣家和買家都徹夜不眠，數(shù)以千萬計的消費者在互聯(lián)網(wǎng)上“瘋搶”。

　�。ㄋ模╇娚涕g同質(zhì)化競爭陷入惡性循環(huán)：電商之間的同質(zhì)化競爭也陷入惡性循環(huán)， 爭用戶、 打廣告、搶流量，而“價格戰(zhàn)”把電商競爭推向“你死我活”的極致。

　　四“雙十一”現(xiàn)象中問題解決的對策

　　(一)完善規(guī)范網(wǎng)購交易制度，構(gòu)建安全、舒暢、有效的網(wǎng)購環(huán)境。

　　雖然我國電子商務發(fā)展迅速，但電商相關(guān)法律法規(guī)與交易制度仍不健全，各種違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，如支付系統(tǒng)安全、商家違規(guī)操作、消費者故意差評等。

　　（二）以質(zhì)量與服務為核心，構(gòu)建核心競爭力，避免同質(zhì)化低價競爭趨勢。 為了贏得消費者的信任與差異化競爭優(yōu)勢，電商企業(yè)應該扎實地提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務水平，重視品牌營銷，構(gòu)建與供貨商、服務商共贏的產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建核心競爭力，避免陷入短期化的同質(zhì)低價競爭陷阱。

　　（三）整合內(nèi)外部資源，形成供貨、技術(shù)、營銷及售后等環(huán)節(jié)的協(xié)同管理。 整合供貨商在各地的售后服務能力，協(xié)同使力，提高服務質(zhì)量與信任度，減少售后無人負責的怪現(xiàn)象。供貨商、平臺商與消費者三個節(jié)點間的協(xié)同管理，可以通過系統(tǒng)化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化及信息化的管理信息平臺來實現(xiàn)，核心的問題是應該構(gòu)建協(xié)同管理機制，約束各方的責、權(quán)、利，實現(xiàn)共贏。

　�。ㄋ模�構(gòu)建適應短期大量交易的快速、安全、低成本、多元化的綠色物流模式。 鑒于電商企業(yè)的規(guī)模、物流業(yè)的發(fā)展狀況及顧客需求的差異化，電商企業(yè)要滿足短期大量交易的快速、安全、低成本、低碳化物流需求，只有根據(jù)實際情況將這四種物流模式結(jié)合起來，形成多元化的綠色物流模式。

　�。ㄎ澹┬纬删�上線下的良性互動，持續(xù)發(fā)展。

　　總體來講，絕大多數(shù)品牌的塑造仍需依賴傳統(tǒng)商業(yè)模式，而電子商務是傳統(tǒng)經(jīng)濟提供便利服務和體驗的重要推手，兩者可以互動、融合發(fā)展。電商企業(yè)可以將其新品置于網(wǎng)上預售，再將賣得好的產(chǎn)品主推到訂貨會，線上的主推款也應結(jié)合

　　預售情況。因此，企業(yè)可以從線下的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計與供應鏈管理等環(huán)節(jié)與線上配合，對消費者需求精準定位，形成電商企業(yè)線上和線下的協(xié)同合作，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

　　五“雙十一“未來發(fā)展展望

　　1、會成為中國特色的購物節(jié)。

　　經(jīng)過五年運作，“雙十一”已形成氣候！不但淘寶天貓取得了驚人業(yè)績，其他電子商務平臺、網(wǎng)下實體店也分得了一杯羹！加這國內(nèi)外媒體報導及關(guān)注，又進一步推高了“雙十一的”影響力，并可能影響國外市場。

　　2、電子商務平臺的優(yōu)勢將逐漸消失。

　　電子商務平臺對利潤的追求，優(yōu)勢也將逐漸消失。一是電子商務平臺通過收取服務費來為商家服務，如廣告、推廣等，那對資金緊張中小網(wǎng)店可能是一種打壓；二是在網(wǎng)絡(luò)平臺中，同類產(chǎn)品競爭非常激烈，要想在脫穎而出必須投入更多的廣告費、推廣費、參加平臺的各種活動等；三是網(wǎng)絡(luò)平臺的通過競價將費用推高，擠壓了商品的利潤空間。所以未來發(fā)展來看，電子商務平臺的優(yōu)勢會逐漸消去。

　　3、電子商務平臺會進一步規(guī)范。

　　通過每年雙十一的運作及考驗，我們也可看出電子商務平臺的環(huán)境也在不斷的優(yōu)化改進，如 2013 年雙十一在支付環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)已基本通暢，沒有出現(xiàn)往年的問題。但不可否認出現(xiàn)了不少不和諧的雜音，但這些不盡意之事也會推進電子商務平臺進一步進行自己規(guī)范管理。

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