活動(dòng)營銷策劃通用9篇
活動(dòng)營銷策劃 篇1
一、活動(dòng)目的`：
1、為慶祝端午佳節(jié)，以低價(jià)讓利、情感述說、活動(dòng)互動(dòng)等活動(dòng)來營造節(jié)日氛圍，提高商場美譽(yù)度；
2、擴(kuò)大顧客活動(dòng)參與度，寓教于樂，進(jìn)一步推廣娛樂營銷，讓顧客盡情參與到活動(dòng)中來，引起情感共鳴，拉近商場與顧客間的距離；
3、通過各項(xiàng)活動(dòng)，吸引人氣，拉動(dòng)銷售，增加商場效益，提升員工士氣。
二、活動(dòng)時(shí)間： 6月9日—13日
三、活動(dòng)主題： 五五端午 “粽”情重義
四、活動(dòng)方式：
真情一：真情相聚 佳節(jié)共度（6月10日—11日）
凡活動(dòng)期間開店的前100名顧客，每人贈(zèng)送端午節(jié)大禮一份。禮品為粽子及精美禮品一份，數(shù)量有限，送完即止。
真情二：深深父愛 字字真情（6月9日—19日）
1、為慶祝6月19日，特舉辦父親節(jié)征文比賽，文稿要求情真意切，有感而發(fā)，以表達(dá)對(duì)父親的深深愛意，體裁、字?jǐn)?shù)不限，文稿郵寄（或email）至以下地址；
真情三：親情陸地龍舟賽 全家老少齊歡樂（6月11日）
1、為突出傳統(tǒng)端午節(jié)日特色,融洽家庭親情關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧，6月11日晚8：00舉行”親情陸地龍舟賽”。
2、活動(dòng)辦法:將兩人捆在一起(兩人關(guān)系為親情關(guān)系),比比那隊(duì)家庭組合最先到達(dá)終點(diǎn)即為獲勝!每輪合由4組家庭比賽，共2輪，每輪冠軍獎(jiǎng)電飯鍋1個(gè)。
3、報(bào)名時(shí)間: 6月8日~11日晚7點(diǎn)，報(bào)名地址：商場一樓總服務(wù)臺(tái) 電話：略
1、凡參與者必須用方言來表現(xiàn)才藝，表演項(xiàng)目可為唱歌、相聲、小品等，可對(duì)歌詞、臺(tái)詞進(jìn)行部分更改，但整首歌曲須用方言表達(dá)，以表現(xiàn)家鄉(xiāng)特色，報(bào)名時(shí)間：6月8日—12日。
真情五：激情端午節(jié) 5天娛樂秀（6月11日—15日）
1、6月11日—15日，廣場連續(xù)5天舉行大型文藝晚會(huì)，以慶祝端午佳節(jié)。
活動(dòng)營銷策劃 篇2
一、20xx淘寶雙十一活動(dòng)時(shí)間表
8月5日，20xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開始就預(yù)熱了起來)
8月15日—10月9日活動(dòng)準(zhǔn)備期
9月10日—9月11日淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。
9月10日—9月31日商家報(bào)名
10月1日—10月30日商品報(bào)名
11月1日—11月11日活動(dòng)預(yù)熱期
11月12日正式售賣
二、20xx淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場報(bào)名條件：
淘寶雙十一主分會(huì)場報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十一少了兩條必要條件。
1)全場五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))
2)1212購物卷全場通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3)設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。
4)大促承接頁：主分會(huì)場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。
三、20xx淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場情況：
今年淘寶雙十一PC端與無線端分會(huì)場有所區(qū)別。在PC端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場，其中1個(gè)主會(huì)場、23個(gè)分會(huì)場、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場。而無線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場。
其中PC段的分會(huì)場為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個(gè)分會(huì)場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
四、20xx淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場賣家激勵(lì)機(jī)制
雙十一主分會(huì)場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場樓層—>行業(yè)分會(huì)場樓層—>行業(yè)分會(huì)場海景房—>主會(huì)場樓層—>主會(huì)場海景房。
其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購情況安排會(huì)場展示。而在雙十一當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場展示。
五、20xx淘寶雙十一活動(dòng)紅包(購物券)用法簡介：
今年的淘寶雙十一紅包改名為1212購物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：A商家a商品(已報(bào)名參加雙十一活動(dòng)商品)雙十一當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十一紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。
也就是說賣家參與雙十一的.每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十一紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、20xx淘寶雙十一活動(dòng)無線端玩法簡介：
淘寶雙十一主分會(huì)場的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個(gè)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十一的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢?
本次雙十一無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣家出錢購買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)
淘寶無線流量獲取方式
七、20xx淘寶雙十一活動(dòng)大促承接頁解析：
淘寶雙十一大促承接頁與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十一的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。主分會(huì)場的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十一活動(dòng)氛圍)。
而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)
值得注意的是大促承接頁的PC端雖然將自動(dòng)同步至無線端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無線端。
送禮：預(yù)熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權(quán)重。雙十一活動(dòng)當(dāng)天可以購買金額最高的用戶活動(dòng)一份大禮，如送一部土豪金。
競猜：競猜活動(dòng)也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷售價(jià)格競猜，設(shè)置一個(gè)上下值，只要用戶所猜價(jià)格在這個(gè)值范圍內(nèi)，即可享受5折的價(jià)格進(jìn)行購買。
抽獎(jiǎng)：抽獎(jiǎng)促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎(jiǎng)時(shí)要注意公開公正公平，獎(jiǎng)品要對(duì)大家有吸引力，這樣才會(huì)有更多的用戶對(duì)促銷活動(dòng)感興趣。
優(yōu)惠劵：在消費(fèi)者購買時(shí)，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會(huì)促使用戶下一次來你這里消費(fèi)，當(dāng)然也達(dá)到了促銷的目的。從十月份到雙十一預(yù)熱階段需要發(fā)放雙十一當(dāng)天使用的優(yōu)惠劵，可以設(shè)置成三個(gè)等級(jí)，20元不限額丶50元丶100元限額使用。
不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使用的活動(dòng)方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預(yù)熱期間，除了滿減，打折之外，優(yōu)惠劵和試用比較符合這個(gè)階段。
VIP活動(dòng)：VIP活動(dòng)有兩大目的，一是新會(huì)員招募，二是老會(huì)員回饋，其實(shí)這兩種方式的最終目的是帶來新會(huì)員，激活老會(huì)員，沉淀忠實(shí)會(huì)員。在十月份和雙十一預(yù)熱期間，VIP活動(dòng)要不斷是進(jìn)行，如果會(huì)員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會(huì)員招募之外，重點(diǎn)應(yīng)該放在老會(huì)員激活方面。
活動(dòng)營銷策劃 篇3
一.活動(dòng)背景
三月份，正值春裝上市的時(shí)節(jié)，在零售市場掀起又一個(gè)銷售高潮。同時(shí)，正逢3.15消費(fèi)者權(quán)益日，社會(huì)大眾的目光同時(shí)集中到銷售行業(yè)，特別是零售行業(yè)，能否把握住這次宣傳時(shí)機(jī)尤為關(guān)鍵。因此，通過回饋顧客、樹立良好的公益形象，從而提升商場的品牌和市場影響力。
二.活動(dòng)目的
(一)通過活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，提升商場客流量。
(二)搶占商機(jī)，配合商戶冬裝出清和促進(jìn)春裝上市，提高銷售額。
(三)重點(diǎn)回饋會(huì)員消費(fèi)者，進(jìn)一步培養(yǎng)其對(duì)商場的美譽(yù)度和忠誠度
(四)全面樹立商場品牌形象，擴(kuò)大市場影響力，從而擴(kuò)大市場份額。
三.活動(dòng)主題 “妝點(diǎn)商場，感恩顧客情”
四.活動(dòng)時(shí)間
03月11日——3月31日
五.活動(dòng)內(nèi)容：
促銷活動(dòng)部分：
(一) 感恩顧客情,買200元，直減100元
1. 凡20xx.03.11——20xx.03.31期間，凡在商場購物中心購物滿200元(現(xiàn)金、銀聯(lián)、會(huì)員卡)即可獲得直減優(yōu)惠。直減金額分為以下幾種，多買多減，翻倍買，翻倍減，依此類推：
2.(1)凡20xx.03.11——20xx.03.31期間在商場購物中心消費(fèi)實(shí)付100元以上(現(xiàn)金，銀聯(lián)卡，會(huì)員卡)的顧客，持本人身份證或軍官證憑當(dāng)日消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)到返卡點(diǎn)按發(fā)放規(guī)則領(lǐng)取感恩紅利包(內(nèi)含50元商場卡一張)。
(2)領(lǐng)卡地點(diǎn)：商場購物中心西門設(shè)返卡點(diǎn)4個(gè)(每個(gè)返卡點(diǎn)3人，電腦1臺(tái))， 其中會(huì)員卡消費(fèi)專區(qū)2個(gè)，普通消費(fèi)專區(qū)2個(gè)。
(3)該卡只限20xx.04.01——20xx.04.10晚22：00之前消費(fèi)，逾期無效。
3. 結(jié)算方式(略)
4. 活動(dòng)規(guī)則
(1)單專柜內(nèi)商品直減金額可累計(jì)，不可跨專柜累計(jì)
(2)買減活動(dòng)可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、會(huì)員卡。普通會(huì)員卡等同現(xiàn)金使用;金卡、銀卡可參加活動(dòng)但不再享受原有折扣;商場卡不參加此活動(dòng)，但可正常使用。
(3)顧客領(lǐng)卡時(shí)需憑當(dāng)日消費(fèi)憑證( 多張消費(fèi)憑證累計(jì)無效)，由派發(fā)人員在消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)蓋有“贈(zèng)卡已領(lǐng)” 字樣章方可領(lǐng)取每人限領(lǐng)一張;
(4)所贈(zèng)50元商場卡必須在20xx.04.01——20xx.04.10晚22：00之前消費(fèi)，逾期無效。
(5)家具，沃爾瑪、蘇寧、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆?jié){、仙蹤林、漁滿艙、御茗閣茶餐廳、尊品金海參、禹步健身房球館、柯達(dá)沖印、浪漫經(jīng)典、恒信通信、南山海景房、好心情、羅寶西餅店、網(wǎng)吧、兒童樂園及各美容院等獨(dú)立項(xiàng)目不參與此活動(dòng)。
5. 退換貨原則：
(1)購買商品不足直減金額最低標(biāo)準(zhǔn)(200元)可直接在國家規(guī)定退換貨期限內(nèi)退貨
(2)原則上不予以退貨，可以換貨，如顧客執(zhí)意退貨，所購商品視為不參加活動(dòng)。其在專柜累計(jì)多件商品，退貨后不足直減金額最低標(biāo)準(zhǔn)(200元)的，須按其商品原價(jià)補(bǔ)足差價(jià);已領(lǐng)取贈(zèng)卡的顧客在退貨后不足領(lǐng)取贈(zèng)卡金額的，需退回贈(zèng)卡，贈(zèng)卡已消費(fèi)的，需補(bǔ)贈(zèng)卡等額現(xiàn)金。
6.注意事項(xiàng)
(1)各品類的專柜除上面(5)規(guī)定外的盡可能參加本活動(dòng)，參加買減金額可適當(dāng)降低。
(2)03月10號(hào)進(jìn)行全面檢查價(jià)簽大行動(dòng)一次，缺者責(zé)令兩天內(nèi)補(bǔ)充完畢;
(3)活動(dòng)前三天禁止更換價(jià)簽;新上商品可以打簽
(4)保證商品的正品率及賣場商品飽滿率;
(5)培訓(xùn)和檢查導(dǎo)購員對(duì)買贈(zèng)活動(dòng)的倍數(shù)計(jì)算準(zhǔn)確無誤;
(6)活動(dòng)期間專柜未經(jīng)審批私自變價(jià)，本商場給予該專柜10倍的懲罰。
(二)感恩忠誠，卡友專享
1.活動(dòng)時(shí)間：20xx.03.11——20xx.03.31
2.活動(dòng)內(nèi)容：凡20xx.03.11——20xx.03.31期間在商場購物中心使用會(huì)員卡消費(fèi)實(shí)付200元以上的顧客，持本人身份證或軍官證到西門返卡點(diǎn)(會(huì)員卡專區(qū))領(lǐng)取干紅葡萄酒1瓶(價(jià)值68元)，每人憑當(dāng)日單張消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)限領(lǐng)一瓶。(多張購物憑證累計(jì)無效)。
3.領(lǐng)酒地點(diǎn)：西門返卡點(diǎn)(會(huì)員卡專區(qū))
4.領(lǐng)取規(guī)則：
(1)若顧客使用會(huì)員卡和現(xiàn)金、銀聯(lián)卡混合使用，會(huì)員卡消費(fèi)部分滿100元以上允許參加本次領(lǐng)贈(zèng)活動(dòng)。
(2)領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)顧客需持本人身份證或軍官證，憑當(dāng)日單張機(jī)打流水單( 多張機(jī)打流水單累計(jì)無效)，由派發(fā)人員在機(jī)打流水單蓋有“贈(zèng)品已領(lǐng)” 字樣章方可領(lǐng)取;
文化推廣部分：
(一) “商場，我的'生活美學(xué)”——網(wǎng)絡(luò)圖文征集活動(dòng)
1.活動(dòng)時(shí)間：
投稿時(shí)間：14.02.15——14.03.09
評(píng)稿時(shí)間：14.03.10——14.03.14
公布結(jié)果及頒獎(jiǎng)時(shí)間：14.03.15
2.活動(dòng)內(nèi)容：
以“商場，我的生活美學(xué)”為主題，開展圖文征集活動(dòng)
3. 參賽方式
電子郵箱投稿：
4.參賽規(guī)則：
(1)以你所認(rèn)為的生活美學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以圖或文或圖文結(jié)合的方式來表達(dá)。
(2)可以是記錄你個(gè)人的生活，也可以是身邊的人或事，范圍、題材不限。
(3)要求內(nèi)容文明，不得侵犯他人權(quán)利和隱私。
(4)投稿者請(qǐng)留下個(gè)人姓名及手機(jī)聯(lián)系方式，以便及時(shí)通知獲獎(jiǎng)信息。
(5)投稿日期以電子郵件顯示時(shí)間為準(zhǔn)
5. 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng) 一名 獎(jiǎng)價(jià)值500元商場卡一張
二等獎(jiǎng) 四名 獎(jiǎng)價(jià)值300元商場卡一張
三等獎(jiǎng) 十名 獎(jiǎng)價(jià)值100元商場卡一張
6. 評(píng)獎(jiǎng)及兌獎(jiǎng)辦法：
(1)商場企劃部將于14.03.10——14.03.14期間評(píng)出各獎(jiǎng)項(xiàng)，并以電話的形式通知獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
(2)獲獎(jiǎng)?wù)哂?4.03.15晚參加商場購物中心3.15晚會(huì)，頒獎(jiǎng)儀式將在晚會(huì)現(xiàn)場舉行。
(二)商場購物中心3.15文藝晚會(huì)
1.活動(dòng)時(shí)間：14.03.15晚上7點(diǎn)
2.活動(dòng)地點(diǎn)：商場一樓中廳
3.組織策劃：商場藝術(shù)團(tuán)
(三)商場杯春季長跑賽
1.活動(dòng)時(shí)間：14.03.14上午7：30
2.活動(dòng)地點(diǎn)：XX購物中心北廣場
3.長跑路線：略
4.參賽方式：XX購物中心北廣場現(xiàn)場報(bào)名
5.比賽規(guī)則
(1)參賽選手可現(xiàn)場領(lǐng)取序號(hào)
(2)參賽選手需按照指定路線進(jìn)行比賽
6.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng) 一名 獎(jiǎng)價(jià)值800元商場卡一張
二等獎(jiǎng) 一名 獎(jiǎng)價(jià)值500元商場卡一張
三等獎(jiǎng) 一名 獎(jiǎng)價(jià)值300元商場卡一張
鼓勵(lì)獎(jiǎng) 十名 獎(jiǎng)價(jià)值100元商場卡一張
7.頒獎(jiǎng)儀式：
獲勝者于14.03.15晚參加商場購物中心3.15晚會(huì)，頒獎(jiǎng)儀式將在晚會(huì)現(xiàn)場舉行。
六.廣告宣傳及預(yù)算（略）
活動(dòng)營銷策劃 篇4
一、 目的：
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過20xx年度“315”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。
二、 活動(dòng)內(nèi)容：
（一） 重點(diǎn)用戶的排查及處理：
1） 用戶的背景特殊性（電臺(tái)、報(bào)社、記者等）。
2） 用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺(tái)、報(bào)社等）。
3） 用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4） 重大責(zé)任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5） 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6） 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；
7） 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。
8） 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的范圍
�。ǘ┘�(jí)別分類
1） AAA級(jí)用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；
2） AA級(jí)用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；
3） A級(jí)用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級(jí)），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的`《上海**汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以E-mail（server@c-sma.com）方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行），達(dá)到以下目的：
1） 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。
2） 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
3） 篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4） 為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
（四）配件組織工作
備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：
1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：
設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下：
實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
活動(dòng)營銷策劃 篇5
一、免費(fèi)類促銷方案
選用方法：免費(fèi)樣品
（一）原因：
1、應(yīng)對(duì)競爭
在同類產(chǎn)品中，免費(fèi)樣品的贈(zèng)送已經(jīng)很普遍了。鑒于此種情況，我們就不能落后，要來留住老用戶，在競爭對(duì)手試圖用此利益點(diǎn)拉攏消費(fèi)者的時(shí)候，我們也應(yīng)給予消費(fèi)者同樣甚至更多的利益來吸引新用戶和留住忠誠顧客。
2、新品試用
李醫(yī)生一直致力與研發(fā)新的產(chǎn)品來呵護(hù)消費(fèi)者的肌膚，所以，可以不定期地推出各種新產(chǎn)品，如近年來推出的水分美白的水果系列、纖潤瘦身系列、洗發(fā)水和沐浴露以及嬰兒系列等等。而免費(fèi)樣品的贈(zèng)送就可以讓消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行試用，消除其懷疑的心理障礙，降低其消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。并使其對(duì)李醫(yī)生的品牌有個(gè)良好的印象。
（二）實(shí)施：
1、時(shí)間：全年中的星期六和星期天以及五一、十一黃金周等熱點(diǎn)消費(fèi)時(shí)段
2、地點(diǎn)：長沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市（沃爾瑪、家樂福、新一佳）和各專賣店，其中超市地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域。
3、執(zhí)行方式：派專人負(fù)責(zé)管理和發(fā)放免費(fèi)樣品。消費(fèi)者憑購物付款小票（等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證）到專人處領(lǐng)取一份試用裝產(chǎn)品（10g/份），并填寫領(lǐng)取樣品表格（只包含簡單信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、E-mail，其中后兩項(xiàng)可以不進(jìn)行填寫）。
4、人員：每個(gè)超市賣點(diǎn)派一人，專賣店則為店員執(zhí)行。
5、步驟：
（1）、促銷員到位，準(zhǔn)備活動(dòng)。
�。�2）、消費(fèi)者購買李醫(yī)生產(chǎn)品。
�。�3）、憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格。
�。�4）、領(lǐng)取免費(fèi)樣品。
（5）、當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后，促銷員清點(diǎn)免費(fèi)樣品數(shù)量，整理樣品登記表信息。提交上級(jí)，下班。
6、操作難點(diǎn)：
�。�1）促銷員用假信息冒領(lǐng)樣品。
�。�2）消費(fèi)者配合度可能會(huì)因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
�。�3）賣場的配合度可能不高。
（4）超市中信息的.傳達(dá)率可能不高。
�。ㄈ┵M(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估
1、費(fèi)用預(yù)算：
�。�1）免費(fèi)樣品本身的成本。
（2）促銷人員花費(fèi)。
（3）賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。
2、效果評(píng)估：由于這種方法比較常見，所以可能不太容易引起消費(fèi)者的注意�！净瘖y品活動(dòng)策劃書--策劃方案】化妝品活動(dòng)策劃書--策劃方案。但對(duì)于那些購買李醫(yī)生產(chǎn)品的消費(fèi)者來說是一種比較好也比較實(shí)惠的回饋方式，有利于建立品牌的忠誠度，和品牌的美譽(yù)度。但是，畢竟單憑這種方式是很難吸引新的消費(fèi)者，不利于開拓市場。
二、優(yōu)惠類促銷方案
選用方法：退款
�。ㄒ唬┰颍�
1、應(yīng)對(duì)競爭
在同類產(chǎn)品中，采用退款的方式的廠家并不多。選用此方法可以讓消費(fèi)者覺得略有新意。
2、給我們的顧客實(shí)惠
李醫(yī)生的產(chǎn)品在中國市場上目前已經(jīng)擁有良好的聲譽(yù)，是消費(fèi)者認(rèn)為性價(jià)比較高的產(chǎn)品。為了答謝消費(fèi)者，采用退款的方式可以讓消費(fèi)者感覺到實(shí)惠。
3、提升銷量
采用優(yōu)惠類促銷可以直接拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售，效果較理想。而且，定為滿50元退5元的策略主要是為了促進(jìn)李醫(yī)生的中檔產(chǎn)品的銷售，其單品售價(jià)多為30元至 48元之間，如眼霜、化妝水和一些面膜套裝，多為日常保養(yǎng)中的必備品，消費(fèi)者可以借此機(jī)會(huì)提前購買。而要想達(dá)到50元的標(biāo)準(zhǔn)則還要加上一件其他產(chǎn)品如洗面奶，也是較為理想的搭配，可以相互促進(jìn)銷售。
�。ǘ⿲�(shí)施：
1、時(shí)間：3月1日至3月8日（婦女節(jié)）
2、地點(diǎn)：長沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市（沃爾瑪、家樂福、新一佳）和各專賣店，其中超市地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域。
3、執(zhí)行方式：派專人負(fù)責(zé)管理和退還現(xiàn)金。消費(fèi)者一次性購李醫(yī)生產(chǎn)品每滿50元即可憑購物付款小票（等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證）到專人處領(lǐng)取5元的答謝退款（其中超過50元但未滿100元者退五元，以此類推），并填寫領(lǐng)取退款的表格（只包含簡單信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、E-mail，其中后兩項(xiàng)可以不進(jìn)行填寫）。
4、人員：每個(gè)超市賣點(diǎn)派一人，專賣店則為店員執(zhí)行。
5、步驟：
�。�1）、促銷員到位，準(zhǔn)備活動(dòng)。
�。�2）、消費(fèi)者購買李醫(yī)生產(chǎn)品滿50元。
�。�3）、憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格，務(wù)必記錄其消費(fèi)憑證單號(hào)。
�。�4）、領(lǐng)取對(duì)應(yīng)金額的退款。
�。�5）、當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后，促銷員清點(diǎn)退款金額，并整理退款登記表信息。提交上級(jí)，下班。
6、操作難點(diǎn)：
�。�1）消費(fèi)者配合度可能會(huì)因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
（2）賣場的配合度可能不高。
（3）超市中信息的傳達(dá)率可能不高。
�。ㄈ┵M(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估
1、費(fèi)用預(yù)算：
�。�1）退款金額。
�。�2）促銷人員花費(fèi)。
（3）賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。
2、效果評(píng)估：由于這種方法沒有直接的折扣等方便消費(fèi)者可能參與度不高，但它可以在一定程度上提升產(chǎn)品銷量。
活動(dòng)營銷策劃 篇6
一、主題及目標(biāo)
1弘揚(yáng)中草藥文化，發(fā)揮“中藥世家”資源優(yōu)勢，傳播健康天然的中國傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)養(yǎng)生之道
2慶祝霸王公司在香港證交所成功上市及追風(fēng)洗發(fā)水成功推出
3.回報(bào)社會(huì)，關(guān)愛學(xué)生及資助貧困學(xué)生
4.抵制假貨，讓大家用到貨真價(jià)實(shí)的霸王洗發(fā)水
二時(shí)間及地點(diǎn)
20xx年11月22日至元旦前后（具體時(shí)間看實(shí)際活動(dòng)開展情況，限10000個(gè)名額）
僅限平頂山學(xué)院 平頂山工學(xué)院 平頂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院平頂山電大四所學(xué)校
三推廣方式
1、贈(zèng)品促銷
活動(dòng)現(xiàn)場提供免費(fèi)袋裝洗發(fā)水樣品供大家免費(fèi)使用，在校園人流量最大的路口，及宿舍，班級(jí)派發(fā)免費(fèi)的袋裝洗發(fā)水，力求在全校范圍內(nèi)達(dá)到覆蓋面最大化 最廣化
2。驚人優(yōu)惠，提供活動(dòng)指定特價(jià)優(yōu)惠商品，刺激學(xué)生們購買的促銷活動(dòng)。
3、同學(xué)之間面對(duì)面的'銷售
直接與自己的同學(xué)進(jìn)行面對(duì)面銷售的活動(dòng)，同為學(xué)生比較容易引起對(duì)方的信任
4．強(qiáng)勁的宣傳風(fēng)暴
(1、充分運(yùn)用黑板宣傳
在校內(nèi)各個(gè)教室黑板上寫上活動(dòng)通知，由于學(xué)生都必須去教室上課，所以都能夠看見，此種宣傳方式覆蓋率最少有95%以上；
(2、合理合適的張貼部分海報(bào)
宣傳欄張貼精美的海報(bào)；
�。�3.傳單宣傳
到各個(gè)學(xué)生宿舍發(fā)放傳單，可以做到大面積的廣告覆蓋；
(4校園網(wǎng)絡(luò)宣傳
在活動(dòng)高校bbs上做活動(dòng)前期宣傳，讓更多同學(xué)獲知活動(dòng)信息。
在校內(nèi)的qq群里發(fā)布活動(dòng)和產(chǎn)品信息
四．重點(diǎn)推出
奉獻(xiàn)愛心的同時(shí)還有機(jī)會(huì)得到意想不到收獲，（詳見宣傳單頁）…………選代表資助貧困學(xué)生……抽獎(jiǎng)，百分百的獎(jiǎng)品，筆記本電腦，電視機(jī)……
五．人員安排
亓圣敏 耿冉 劉美玉 劉曉路 __
�。ǜ鶕�(jù)課程情況具體定，大致為不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同人員負(fù)責(zé)，明確分工到個(gè)人）
選出小組長一人帶領(lǐng)工作，并與王主管保持聯(lián)系
六．實(shí)施階段人員注意事項(xiàng)
1）促銷人員應(yīng)該抓住有利時(shí)機(jī)，講好開場白，抓緊時(shí)間促銷商品，適用商品，贈(zèng)送促銷商品，張貼廣告等。
2）促銷人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場情況，調(diào)整好心理狀態(tài)，恰當(dāng)改變口頭表達(dá)的內(nèi)容和方式，調(diào)整說話聲音、速度和節(jié)奏、協(xié)調(diào)動(dòng)作、注意外表形象等，總結(jié)出一種高速、高效的促銷通用語，并加以推陳出新：推廣和調(diào)整。
3）促銷人員應(yīng)該注意現(xiàn)場促銷中以下兩種方式的靈活運(yùn)用：觀念灌輸，促銷人員應(yīng)該善于把純粹的推銷商品觀念；感情溝通，例如，通過自己的學(xué)生身份和使用效果達(dá)到引發(fā)消費(fèi)者購買欲
七．其余：
1）預(yù)算控制力求達(dá)到最合理
2）三天不滿意退貨 在外包裝未損壞，不影響二次銷售的情況下，予以三天退貨
活動(dòng)營銷策劃 篇7
酒吧內(nèi)部營銷主要包括內(nèi)部標(biāo)記和印刷的重要通告、酒單、推銷品種介紹；員工的個(gè)人推銷、口頭宣傳；裝飾和照明；服務(wù)人員的情緒和酒吧的氣氛；酒水和食物的色、香、味等。內(nèi)部營銷工作是以客人一進(jìn)門便開始的，客人進(jìn)來了，能否讓他留下并主動(dòng)消費(fèi)，這是非常重要的。服務(wù)人員秀麗的外表、可愛的笑容、親切的間候主動(dòng)熱情的服務(wù)對(duì)留住客人是至關(guān)重要的。同時(shí)，酒吧的環(huán)境和氣氛也左右著客人的去留�？腿俗聛砗螅兄行У臓I銷手段及富有導(dǎo)向性的語言宣傳是客人消費(fèi)多少的關(guān)鍵。當(dāng)客人離座時(shí)，服務(wù)員贈(zèng)給客人一份縮樣酒單或一塊小手帕、一個(gè)打火機(jī)、一盒火柴，當(dāng)然這上面都印有本酒吧的地址和電話，請(qǐng)客人作個(gè)紀(jì)念，歡迎其下次光顧或轉(zhuǎn)送給他的朋友。
另外，陳列也是內(nèi)部營銷的手段。陳列品可以擺在吧臺(tái)的展覽柜里，也可以放在朝向大街的玻璃櫥窗里，也可以放在酒吧、餐廳入口的桌子上及房內(nèi)的各個(gè)可裝飾的角落。陳列品藝術(shù)的存在對(duì)客人無疑是一種無聲的誘惑，同樣起到很好的促銷作用。
內(nèi)部營銷還有一個(gè)不可忽略的，那就是酒吧的'設(shè)計(jì)與裝飾，即該酒吧從外表上看是否能令人駐足？里面的環(huán)境和氣氛是否讓人感到舒適和親切？一般說來，令人頭暈?zāi)垦５拇萄蹮艄獠粫?huì)給人留下很好的印象，而怪異的搭配和強(qiáng)烈比對(duì)的色彩也不見得會(huì)帶來多好的效果。因此，酒吧在設(shè)計(jì)與裝飾時(shí)，一定要請(qǐng)內(nèi)行、專家，決不要為節(jié)省小的支出而破壞了整個(gè)大局。
行之有效的內(nèi)部營銷可以產(chǎn)生多種良性效果：
1.節(jié)省外部營銷宣傳的費(fèi)用；
2.從同樣多的客人身上獲取更高的收入；
3，提高利潤率；
4.提高相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售額；
5.有更多的令人滿意、效率高的員工。
內(nèi)部營銷的成功可以加倍擴(kuò)大自己的生意。有位精明的管理者這樣說：“不向現(xiàn)有的客人宣傳，幾乎是有罪的�！币虼�，我們千萬不要錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)能同時(shí)為我們?cè)炀腿貦C(jī)會(huì)：其一，使客人在酒吧逗留期間最大限度地消費(fèi)；其二，邀請(qǐng)他們?cè)賮�；其三，�?qǐng)他們代為宣傳我們的酒水和服務(wù)。
活動(dòng)營銷策劃 篇8
前言：為貫徹經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)“普及經(jīng)濟(jì)知識(shí)，提高實(shí)踐能力”的宗旨，提高在校大學(xué)生營銷策劃能力，經(jīng)經(jīng)管學(xué)院團(tuán)委與經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)研究決定，經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)將繼續(xù)舉辦第七屆創(chuàng)意營銷大賽。
一、大賽主題
激發(fā)創(chuàng)意靈感把握營銷時(shí)機(jī)
二、參賽時(shí)間
XX年4月上旬—XX年5月上旬
三、參加對(duì)象
安師大全日制在校本科生
四、參賽形式
團(tuán)隊(duì)形式參加（4—6人），包括隊(duì)長一名。鼓勵(lì)跨年級(jí)、跨專業(yè)、跨學(xué)院組隊(duì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
五、比賽進(jìn)程
（一）比賽報(bào)名：4月9日—4月11日。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生統(tǒng)一下載報(bào)名表，填寫完畢后將電子版發(fā)至。非經(jīng)管學(xué)院學(xué)生統(tǒng)一至一食堂門口報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。（報(bào)名表見附件）
（二）作品提交：報(bào)名結(jié)束后，根據(jù)大賽所設(shè)置的主題（主題詳見附件），撰寫創(chuàng)意營銷策劃書。由專業(yè)教師針對(duì)策劃書撰寫以及營銷實(shí)戰(zhàn)具體操作展開專項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)大賽所設(shè)置的'主題進(jìn)行解說。4月18日晚23：00前上交創(chuàng)意營銷策劃書（紙質(zhì)版+電子版）。電子版發(fā)至郵箱，紙質(zhì)版作品交于一食堂工作臺(tái)。
�。ㄈ┏踬悾�4月20日，由專業(yè)教師組成的大賽評(píng)審團(tuán)依據(jù)各團(tuán)隊(duì)營銷策劃書篩選20支團(tuán)隊(duì)進(jìn)入復(fù)賽（營銷實(shí)戰(zhàn)）。
�。ㄋ模⿵�(fù)賽(營銷實(shí)戰(zhàn))：4月底，由“樂天瑪特”大型超市全程贊助支持。超市提供商品，大賽組織方申請(qǐng)場地。各團(tuán)隊(duì)對(duì)各自分配的商品進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)營銷。最終篩選12支團(tuán)隊(duì)晉級(jí)決賽。
（五）決賽：5月上旬，圓形報(bào)告廳。各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行PPT匯報(bào)及現(xiàn)場答辯�，F(xiàn)場頒獎(jiǎng)及表彰。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置與學(xué)分認(rèn)證
對(duì)于參賽同學(xué)，優(yōu)勝者將給予一定金額實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，且按規(guī)定組織素質(zhì)拓展學(xué)分認(rèn)證，認(rèn)證納入B模塊即專業(yè)技能與職業(yè)導(dǎo)航。以下各項(xiàng)分值只計(jì)最高分，不得重復(fù)計(jì)算。具體分值認(rèn)證如下表：級(jí)別學(xué)分認(rèn)證參與三等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)班級(jí)0.2————院級(jí)0.40.60.81.0
七、注意事項(xiàng)
1、各團(tuán)隊(duì)報(bào)名時(shí)需標(biāo)記隊(duì)長（默認(rèn)為報(bào)名表第一行），并留下隊(duì)長聯(lián)系方式，以便通知大賽的相關(guān)細(xì)節(jié)。
2、各團(tuán)隊(duì)所提交的創(chuàng)意營銷策劃書，需在作品封面標(biāo)注團(tuán)隊(duì)名稱及團(tuán)隊(duì)各成員基本信息。具體包括姓名、學(xué)號(hào)、性別、學(xué)院、年級(jí)專業(yè)、聯(lián)系方式。
3、大賽期間如有疑問，請(qǐng)聯(lián)系大賽負(fù)責(zé)人
活動(dòng)營銷策劃 篇9
為加快我行信貸風(fēng)險(xiǎn)化解，經(jīng)總行研究決定，在全行開展“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”競賽活動(dòng)。為扎實(shí)有效抓好本次競賽活動(dòng)，特制定本方案：
一、活動(dòng)目的
通過開展“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”競賽活動(dòng)，有效抑制我行不良貸款快速反彈勢頭，加大我行貸款營銷力度，下沉服務(wù)重心，強(qiáng)化服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持地方發(fā)展，有效化解我行信貸風(fēng)險(xiǎn)，有效提高我行經(jīng)營效益和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
二、活動(dòng)任務(wù)
1、表內(nèi)不良貸款余額控制在9000萬元以內(nèi)，爭取控制在7800萬元以內(nèi)；
2、完成表外不良貸款全年清收任務(wù)的60%；
3、營銷貸款2.1億元。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月1日至9月30日。
四、活動(dòng)對(duì)象
各支行（含營業(yè)部，下同）、收貸隊(duì)員，總行總部全體在崗工作人員。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)本次競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，總行成立“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。 任組長， 為成員，負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)的組織實(shí)施。
“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 兼任辦公室主任， 為辦公室成員，負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)的日常事務(wù)工作。
六、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┳ゲ涣假J款的函證工作。不良貸款的函證是我行信貸的基礎(chǔ)工作，它不但可以提醒客戶在我行有不良貸款，還能起到訴訟保全作用。因此，我行加大表內(nèi)、表外不良貸款的函證工作，要求函證面達(dá)100%。要對(duì)所有表內(nèi)、表外的不良貸款按照五個(gè)逐戶逐筆（即逐戶逐筆建立臺(tái)賬、逐戶逐筆分析原因、逐戶逐筆明確責(zé)任、逐戶逐筆落實(shí)清收措施、逐戶逐筆問責(zé)到位）的原則建立臺(tái)賬。要采取一切辦法保全貸款的訴訟時(shí)效，保護(hù)我行信貸資產(chǎn)，提高我行抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
�。ǘ┳ヘ泿刨Y金清收工作。在這次活動(dòng)中，要突出抓貨幣資金清收，對(duì)能夠通過貨幣資金收回的貸款本金和利息要做到應(yīng)收盡收，堅(jiān)持戶戶到，筆筆動(dòng)，做實(shí)做細(xì)客戶工作，最大限度提高貨幣資金清收比例。
�。ㄈ┳ゲ涣假J款盤活轉(zhuǎn)化工作。對(duì)實(shí)施貨幣清收確有困難，但能通過風(fēng)險(xiǎn)改善進(jìn)行盤活轉(zhuǎn)化的不良貸款，要加強(qiáng)與客戶溝通，因戶制宜，分類施策，在有利于風(fēng)險(xiǎn)化解，不降低風(fēng)險(xiǎn)保障的總前提下，可采取收回再貸、借新還舊等多種方式進(jìn)行盤活（盤活清收的，擔(dān)保方式?jīng)]降低、風(fēng)險(xiǎn)狀況沒提高，貸款第一責(zé)任人為盤活前的發(fā)放責(zé)任人），對(duì)有潛力、生產(chǎn)經(jīng)營正常的可以增加用信，推動(dòng)不良貸款轉(zhuǎn)化為正常貸款。嚴(yán)禁放貸收息。
�。ㄋ模┳リP(guān)注類貸款的風(fēng)險(xiǎn)處置工作。針對(duì)我行關(guān)注類貸款持續(xù)增加的狀況，在這次活動(dòng)中，要在強(qiáng)化不良貸款清收的同時(shí)，還要對(duì)關(guān)注類貸款逐戶逐筆清理摸排，摸清風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，及時(shí)采取有效措施化解風(fēng)險(xiǎn)，防止關(guān)注類貸款繼續(xù)向下遷徙演變?yōu)椴涣假J款。
�。ㄎ澹┳ケ硗獠涣假J款清收處置工作。要按照年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和本次活動(dòng)分配的任務(wù)，進(jìn)一步加大清收工作力度，通過表外不良的清收，提高我行風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力和資本充足率。針對(duì)表外不良的特殊性，在堅(jiān)持自主清收的同時(shí)，要進(jìn)一步加行政清收、責(zé)任清收、依法清收、委托清收、處置抵貸資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)代理等方式的工作力度，提高表外不良貸款清收處置效果。
�。┳サ狡谫J款收回率工作。在加強(qiáng)不良貸款清收的'同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)正常貸款貸后管理，認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社、衡陽辦事處關(guān)于到期貸款收回率達(dá)到98%以上的考核要求，加強(qiáng)到期貸款的清收，提高到期貸款收回率。
�。ㄆ撸┳ベJ款營銷。一是要深入開展“訪客戶、問需求、優(yōu)服務(wù)”和“兩掃五進(jìn)”活動(dòng)，以支行為圓心，由近及遠(yuǎn)，逐戶上門走訪調(diào)查，要逐步建立轄內(nèi)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、其他自然人（含公職人員及參公管理人員）、專業(yè)合作社、中小微企業(yè)等不同類型客戶的數(shù)據(jù)信息庫。二是要主動(dòng)對(duì)接政府部門、專業(yè)市場、各類商會(huì)；重點(diǎn)對(duì)接轄內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、園區(qū)企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和民生事業(yè)建設(shè)中有實(shí)力、有前景的項(xiàng)目和企業(yè)；擇優(yōu)選擇經(jīng)營生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)稻、有機(jī)茶、中藥材、小水果、湘黃雞、油茶等地方特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信；重點(diǎn)加大對(duì)轄內(nèi)種養(yǎng)大戶、外出務(wù)工經(jīng)商人員、個(gè)體工商戶、黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位人員、小微企業(yè)、制造業(yè)工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款營銷。
七、活動(dòng)獎(jiǎng)罰
�。ㄒ唬┆�(jiǎng)勵(lì)
1.表內(nèi)不良貸款控制獎(jiǎng)勵(lì)
�、�6月末和9月末同時(shí)完成表內(nèi)不良控制保證任務(wù)的支行人均獎(jiǎng)勵(lì)500元，爭取任務(wù)的人均獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
⑵以上年不良貸款為基數(shù)，現(xiàn)金收回表內(nèi)不良貸款本金按2‰、利息按8%計(jì)算清收手續(xù)費(fèi)，依法合規(guī)重新落實(shí)舊貸的減半執(zhí)行。
�、呛C一筆不良按每筆20元給付油料補(bǔ)貼。
2.表外不良貸款清收獎(jiǎng)勵(lì)
完成表外不良貸款兩項(xiàng)任務(wù)的60%以上的支行或清收隊(duì)，在原有的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再上浮20%的獎(jiǎng)勵(lì)，沒完成按實(shí)際完成額計(jì)算費(fèi)用和獎(jiǎng)勵(lì)（具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以表外不良資產(chǎn)管理辦法為準(zhǔn)）。
3、貸款營銷獎(jiǎng)勵(lì)。
按貸款營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。
�。ǘ┨幜P
1.未完成表內(nèi)不良保證控制任務(wù)的單位按人均300元計(jì)罰。
2．未完成表外不良清收競賽任務(wù)30%的，按下差任務(wù)額的0.1%計(jì)罰。
3.未完成貸款營銷30%的支行按下差額的0.1‰計(jì)罰。
4.表內(nèi)不良貸款反彈超過1%且排名最后三位的支行行長、副行長，總行將對(duì)其進(jìn)行誡勉談話。
包點(diǎn)科室人員與所包支行同獎(jiǎng)同罰。
八、活動(dòng)措施
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。當(dāng)前我行不良貸款不良率比重高，反彈形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，貸款呈負(fù)增長態(tài)勢，嚴(yán)重制約了我行安全穩(wěn)健發(fā)展，全體員工要高度重視本次競賽活動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，將思想與行動(dòng)統(tǒng)一到總行的工作部署上來，動(dòng)員一切力量，排除萬難，嚴(yán)格落實(shí)活動(dòng)目標(biāo)。
�。ǘ┭杆俨渴�，落實(shí)任務(wù)。各支行要求在5月中旬前迅速召開專項(xiàng)競賽活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，將總行會(huì)議精神傳達(dá)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工，要全員動(dòng)員，全員參與。在動(dòng)員會(huì)后，各支行要制定競賽活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真研究制定“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”的具體措施和辦法，建立配套的工作機(jī)制，根據(jù)不良貸款壓降和貸款營銷的實(shí)際情況和目標(biāo)任務(wù)，將任務(wù)分解落實(shí)到位，認(rèn)真將競賽工作組織好、落實(shí)好。5月下旬前將本支行的競賽任務(wù)落實(shí)情況報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部。
�。ㄈ〾簩�(shí)責(zé)任，傳導(dǎo)壓力。一是壓實(shí)責(zé)任。班子成員要分片掛點(diǎn)，牽頭100萬元（含）以上不良貸款清收處置；機(jī)關(guān)部門總經(jīng)理牽頭20萬元（含）-100萬元不良貸款清收處置；機(jī)關(guān)部門工作人員牽頭20萬元以下不良貸款清收處置（包括貸款逾期，但未滿90天的逾期貸款）（本項(xiàng)工作風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸管理部、不良資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)）。不良貸款的函證必須有兩人簽字，函證人承擔(dān)函證不真實(shí)、喪失訴訟時(shí)效的責(zé)任。二是傳導(dǎo)壓力。各支行行長要迅速將此次競賽任務(wù)分解到點(diǎn)到崗到人，確保人人有任務(wù)，人人有壓力，形成全員清收不良的氛圍。三是及時(shí)調(diào)度。風(fēng)險(xiǎn)管理部每月通過QQ業(yè)務(wù)群（547464313）和“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”微信群對(duì)清收處置進(jìn)度進(jìn)行通報(bào)，部門總經(jīng)理、各支行行長、會(huì)計(jì)主管、信貸客戶經(jīng)理、清收隊(duì)員都要求加入這兩個(gè)業(yè)務(wù)群。四是嚴(yán)格保密制度，嚴(yán)禁外傳相關(guān)數(shù)據(jù)。五是班子成員每月要主持全行調(diào)度，各部門每周召集包點(diǎn)支行調(diào)度，各支行要每天安排，每天碰頭，及時(shí)掌握工作進(jìn)度，認(rèn)真研究和解決清收工作中的困難和問題。
�。ㄋ模﹪�(yán)肅紀(jì)律，及時(shí)追責(zé)。一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，抓實(shí)作風(fēng)。對(duì)有下列情形之一的，總行將對(duì)支行行長、部門總經(jīng)理采取誡勉談話、停崗、降職、免職處理：清收處置工作組織不力造成不良貸款不降反升的；競賽活動(dòng)期間違章違規(guī)、弄虛做假、玩數(shù)字游戲，虛假完成任務(wù)，清收處置不當(dāng)導(dǎo)致轄內(nèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)惡化的。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全行員工實(shí)行“三集中”，即人員集中、時(shí)間集中、精力集中。人力資源部負(fù)責(zé)考勤。特殊情況需要請(qǐng)假的，支行行長請(qǐng)假需要同時(shí)報(bào)告包點(diǎn)部門總經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)同意，支行其他員工請(qǐng)假，需要報(bào)支行行長和包點(diǎn)部門總經(jīng)理同意。三是各部門要強(qiáng)化監(jiān)督與檢查。對(duì)違章違規(guī)操作、弄虛做假、消極應(yīng)付的要及時(shí)向總行報(bào)告，監(jiān)察室將對(duì)6月底、9月底未完成任務(wù)且工作開展不力、清收處置不到位的人員及時(shí)進(jìn)行問責(zé)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)宣傳，爭先創(chuàng)優(yōu)。一是加強(qiáng)宣傳。要利用標(biāo)語、橫幅、廣告、板報(bào)、電視媒體等方式，向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，爭取當(dāng)?shù)卣�、職能部門的大力支持，為我行清收不良和營銷貸款營造良好的社會(huì)氛圍。二是爭先創(chuàng)優(yōu)。要開展先進(jìn)支行、清收能手、營銷標(biāo)兵競賽，比作風(fēng)、比業(yè)績、比創(chuàng)新，黨員更要發(fā)揮先鋒模范作用，沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)。總行辦公室要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳好的做法、好的典型，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。
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