服務(wù)承諾書合集十篇
在不斷進步的時代,能夠利用到承諾書的場合越來越多,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。那么,怎么去寫承諾書呢?下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書10篇,歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書 篇1
一、設(shè)計師主導(dǎo)制 設(shè)計師制定設(shè)計方案,并在方案的進程中起主導(dǎo)作用。
二、設(shè)計師對客戶負責(zé) 設(shè)計師制定的設(shè)計方案必須結(jié)合客戶意見,根據(jù)客戶所需進行個性化設(shè)計服務(wù),最后達到客戶滿意。
三、嚴格的流程工作 根據(jù)工程流程(詳見工程流程單),每一個流程開始需要設(shè)計師向客戶詳細講解工程及設(shè)計說明,客戶需認同簽字后方可開工。每一流程的結(jié)束,設(shè)計師需要對工程工藝及裝飾效果進行嚴格把關(guān),需客戶簽字認同方可結(jié)束。
四、設(shè)計師的全程陪同服務(wù) 從設(shè)計——選材——工藝施工——選購家具、家電——全部家具飾品擺放到位——對接咨詢,整個裝修過程中,設(shè)計師始終陪伴您左右,無論您有什么要求或疑問,設(shè)計師都會一一解答。在整個過程中,我們堅持透明機制,例如選材,您可以對比價格,選擇最佳方案,最后敲定。但設(shè)計師會給您做技術(shù)上的指導(dǎo),讓您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把選購環(huán)節(jié)交給我們,這樣可以節(jié)約您的珍貴時間,我們對材料的質(zhì)量及價格有充分的質(zhì)量保證和平價保證。
五、絕無雷同的創(chuàng)意空間設(shè)計這是我們對每位客戶的承諾。創(chuàng)意是n空間設(shè)計的靈魂,我們?yōu)槟b飾的不僅僅是一個有實用功能的居住空間,她更是能夠讓您心情愉悅的`精神空間,每一個設(shè)計我們都會充分的考慮:實用、文化、娛樂、休閑四大元素。您的家庭構(gòu)成是我們創(chuàng)作的主題。您的家庭構(gòu)成+實用+休閑、娛樂、文化、休閑=您的個性創(chuàng)意空間。
六、個性家居定制服務(wù) 您的居室中所有的家居飾品都是專門為您量身定制,根據(jù)您的使用標準以及您的人體工程學(xué)原理來專門設(shè)計定制,這是家裝的最高標準,也是追求高品質(zhì)生活的您專享的服務(wù)水準。
七、新家維護及保養(yǎng)服務(wù)我們的施工雖然結(jié)束,但服務(wù)依然會繼續(xù),首先在您入住之時,您會收到一份我們?yōu)槟闹谱鞯男录揖S護與保養(yǎng)光盤。另外我們保證2年的免費維修和終身維護服務(wù),當我們完成愉快的合作,我們將會是永遠的朋友。
服務(wù)承諾書 篇2
我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:
一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.保修服務(wù)范圍
(1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
(2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
。3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。
(4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
2.保修期限
(1)根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的`規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。
3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務(wù)承諾
1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2.嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。
3.建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:
(1)、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復(fù)工作。
。2)、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
。3)、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6.工程保修原則及計劃
(1)、工程保修原則
A.在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負責(zé),讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。
B.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
(2)、工程保修回訪計劃
A、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。
B、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的 原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。
C、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱:××× 建筑裝飾有限公司
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇3
為確保 工程的安全文明生產(chǎn),加強自身勞務(wù)用工管理, 省勞務(wù)公司隊,作出如下鄭重承諾;
1、認真執(zhí)行和落實市建委、建工集團及二建公司有關(guān)外地施工企業(yè)進京施工管理規(guī)定。
2、在進入施工現(xiàn)場前一個月內(nèi)辦理完勞務(wù)招投標、勞務(wù)合同注冊手續(xù),并按規(guī)定交納各種費用。
3、落實“實名制”管理現(xiàn)場施工人員100﹪簽訂勞務(wù)合同,100﹪持證上崗,不使用跨省市零散班組,嚴格控制跨省市人員。
4、每月末將編制好的施工人員考勤表和經(jīng)本人簽字發(fā)放表報送項目部備案。
5、不得將所簽訂合同下的.勞務(wù)作業(yè)再次轉(zhuǎn)包或再次分包給他人,否則我公司將依法承擔(dān)責(zé)任并接受二建公司的處罰。
6、施工過程中,若二建公司資金暫時不能到位,我們將積極籌集資金繼續(xù)組織生產(chǎn),決不因上述情況而耽誤工程工期。
7、若承接墊資工程,愿與項目部以同等比例墊付人工費,決不拖欠工人工資,保證不發(fā)生群體上訪、討薪事件。
勞務(wù)供方;簽字;蓋章 外施隊經(jīng)理簽字;
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇4
作為出納崗位,與公司各部門、銀行以及外單位打交道,應(yīng)該有崗位服務(wù)意識,服務(wù)于各部門就是代表財務(wù)部門,而對外辦業(yè)務(wù)就是代表公司的形象,應(yīng)該熱情大方的與人相處,做事有耐心,不急不躁。我自認為自己是愛樂于幫助別人的人,我相信在以后的工作崗位上能有耐心、友好的對待業(yè)務(wù)往來人員,我會以公司的大局為中心,只要有需要我的地方,我會積極對待不退縮。
對于出納崗位的服務(wù),我認為有以下幾方面:
第一、一般周一、三、五的下午,各種報銷單會送到出納這邊來,我會耐心檢查有無缺漏,資料不全的會細心講解缺少什么。例如哪里需要簽字、報銷單需要怎樣粘貼。
第二、對于突發(fā)情況,需要利用中午或者晚上的時間進行,就要放下手頭上的事情回崗位進行辦理。這也是自己的崗位職責(zé)。
第三、對外來的人員,還是剛剛?cè)肼毜膯T工,更要服務(wù)態(tài)度良好,他們有什么不懂得地方就要耐心講解,即便有的`問題不涉及工作內(nèi)容,作為公司一員就是代表公司形象。
第四、出納每天都會接到許多電話,不管有多繁瑣的事情,只要涉及出納崗位的業(yè)務(wù),就要信心解答問題,直到對方聽清楚,事情協(xié)商明白為止。
既然來到得益,作為得益的一員,就要真心為公司效力,特別是對于自己崗位上的事情,要兢兢業(yè)業(yè),領(lǐng)導(dǎo)信任你,把任務(wù)交給你,就要學(xué)會有忘我工作、無私奉獻的精神。這樣才會爭得領(lǐng)導(dǎo)的認可,同事的稱贊。在此我承諾在今后的工作中,增強自己的崗位服務(wù)意識,當自己的利益與公司利益發(fā)生沖突時,以公司大局為重。在今后與人員往來中,做到細心、耐心,對于自己崗位上的業(yè)務(wù)嚴格要求自己。
服務(wù)承諾書 篇5
尊敬的新老客戶:
我們長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù),確?蛻粼O(shè)備穩(wěn)定運行。
我們擁有一批資深的調(diào)試人員,具有豐富的經(jīng)驗,能夠很好的解決合成樹脂瓦設(shè)備、塑料琉璃瓦設(shè)備、PVC波浪瓦設(shè)備等各種設(shè)備的`各類故障,強大的用戶支持是我們的一大優(yōu)勢。企業(yè)的長期發(fā)展離不開客戶的支持,為了進一步維護客戶利益,提高客戶滿意度,回饋新老客戶,我們對新老客戶做出以下承諾,歡迎新老客戶對我們監(jiān)督,提出寶貴意見。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請客戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)的名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改設(shè)備部件的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。
三、交貨承諾
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按客戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我可以特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足客戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我向客戶提供下列文件:
技術(shù)保養(yǎng)維修手冊、電器圖紙、提供設(shè)備和易損件清單。
四、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)故障,我方在接到通知后24小時內(nèi)作出處理意見。若需要現(xiàn)場處理的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到故障不解決技術(shù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則:我們的設(shè)備保修期為12個月,在保修期內(nèi)我方提供免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費。
代理商名稱(蓋章)
授權(quán)代表簽字:
日期:
服務(wù)承諾書 篇6
我公司經(jīng)營道路旅客客運,車號分別為
為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,特做如下承諾:
一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325——20xx)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標準,車輛完好,能確保安全。
二、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證,導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康,能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執(zhí)行。
四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一結(jié)算,不掛靠經(jīng)營,不承包經(jīng)營。
五、嚴格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,不擅自暫停、終止經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán),旅游客車不以旅游客運為名從事班車客運。
六、誠實守信,文明服務(wù)。
1、車輛統(tǒng)一標識,車容車貌整潔,車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。
2、司機、乘務(wù)員在工作時著裝整潔,佩證上崗,熱情服務(wù),規(guī)范作業(yè),接受監(jiān)督。
3、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。
4、不強迫旅客乘車,不甩客、倒客、敲詐旅客,不粗暴待客。
5、實行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。
七、經(jīng)營期屆滿,以上車輛自動退出客運市場。
八、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》,堅持安全第一、預(yù)防為主的方針,實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。定期對司機、乘務(wù)員和導(dǎo)游進行安全培訓(xùn)和教育,定期對客車進行檢測和維護,發(fā)車前對客車進行安全例檢,保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛,超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。
九、遵章守紀,依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題,由公司逐級反映,不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的`事件。
十、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通、旅游主管部門和運管機構(gòu)的管理,按時繳納規(guī)費。
如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾方法人代表簽字:
(單位公章)
年 月 日
車籍地市運管處(監(jiān)督方)負責(zé)人簽字:
(單位公章)
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇7
為更好地履職盡責(zé),加強工作紀律作風(fēng)建設(shè),作為xx-x村支部書記,本人鄭重承諾:
一、認真學(xué)習(xí)貫徹國家法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作紀律的各項規(guī)定,遵紀守法,廉潔勤政。
二、認真履行職責(zé),依法行政,秉公辦事。
三、堅持民主集中制,堅決貫徹執(zhí)行上級黨委決議,充分發(fā)揚民主,堅持民主管理、民主決策,實行黨務(wù)公開,重大事項和決策隨時公開。
四、廉潔自律,不利用自己的權(quán)力為親屬謀私利;不利用為群眾辦事吃拿卡要;不為個別人利益損害村絕大多數(shù)群眾利益或集體利益。
五、自覺接受組織和群眾監(jiān)督。
六、做好創(chuàng)星爭優(yōu)工作,創(chuàng)先進黨支部。
承諾人:
20xx年12月25日
服務(wù)承諾書 篇8
致 :
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進行:
設(shè)計服務(wù)承諾
1. 設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設(shè)計涉及面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高的特點,實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù),從要求的設(shè)計投標開始,直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。 切實做好各階段的質(zhì)量管理,包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。
2. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾
從收集資料起,設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作,及時與委托方溝通,定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報,吸取好的意見和建議,并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中,從實際出發(fā),多為委托方及以后設(shè)計管理著想,吸取以往經(jīng)驗,做好委托方參謀。
3. 現(xiàn)場配合服務(wù)
保證在設(shè)計過程中,派設(shè)計代表經(jīng)常駐去現(xiàn)場,隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖,處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題,并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行,F(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合,解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。如設(shè)計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責(zé)、專項負責(zé),不管節(jié)假日隨叫隨到,赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場,了解現(xiàn)場人員的工作情況,對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通,了解委托方需求,及時解決問題。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表的服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導(dǎo)要我做,到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。
4. 設(shè)計工作的全過程服務(wù)
派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查,準確地掌握第一手資料。 提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線,報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標,報業(yè)主審查。
5. 進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設(shè)計過程中,特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案和擴初階段形成過程中,定期參加專家會議,對不同階段的'設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案,使設(shè)計工程爭創(chuàng)一流水平。
設(shè)計責(zé)任承諾
我方鄭重承諾:
1. 我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方(業(yè)主)提出的設(shè)計要求,進行工程設(shè)計, 按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料,并對其負責(zé)。
2. 按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標方(業(yè)主)交付資料及文件。
3. 交付設(shè)計資料及文件后,按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查,并根據(jù)審查結(jié)論負責(zé),對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件,負責(zé)向招標方(業(yè)主)及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。
4. 我方保護招標方(業(yè)主)的知識產(chǎn)權(quán),不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓
招標方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方(業(yè)主)造成經(jīng)濟損失,招標方(業(yè)主)有權(quán)向設(shè)計人索賠。
5. 我方設(shè)計方案得到業(yè)主認可。
6. 設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。
7. 設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設(shè)計,明確項目負責(zé)人,項目負責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙,更要明確項目負責(zé)人,并全過程服務(wù),出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時,應(yīng)隨叫隨到。
一、 其他承諾
1. 我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證通過規(guī)劃管理部門審批。
2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過當?shù)貓D審辦的圖審和設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。
承諾單位(蓋章):法定代表人(簽字): 日 期: 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇9
市城市低保機構(gòu)主要職責(zé):
(一)起草全市城市低保有關(guān)文件,制定城市低保工作計劃,并組織實施。
。ǘ┻m時提出調(diào)整城區(qū)城市低保標準的建議,并承擔(dān)所轄縣保障標準備案的具體工作。
。ㄈ┲笇(dǎo)、監(jiān)督、檢查縣(區(qū))的城市低保工作。
。ㄋ模┚幹瞥鞘械捅D甓荣Y金需求計劃,負責(zé)提出全市城市低保資金的'分配方案和對資金使用的監(jiān)管。
。ㄎ澹┦芾砉娪嘘P(guān)城市低保的咨詢和投訴,負責(zé)全市城市低保工作的行政復(fù)議工作。
(六)負責(zé)市相關(guān)部門有關(guān)城市低保工作的協(xié)調(diào),制訂與城市低保有關(guān)的優(yōu)惠政策,并對落實情況進行監(jiān)督檢查。
(七)負責(zé)城市低保統(tǒng)計和低保信息管理。
(八)制定城市低保工作人員的培訓(xùn)計劃并組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
一、按照上級有關(guān)要求,結(jié)合本地實際,編制城市低保工作計劃,組織落實低保工作。
二、會同有關(guān)部門擬定城市低保標準,并負責(zé)標準的調(diào)整和上報備案工作。
三、編制城市低保資金需求計劃,負責(zé)提出城市低保資金的分配意見和對資金的監(jiān)管。
四、負責(zé)城市低保對象待遇的審核、審批工作,核發(fā)城市低保金領(lǐng)取證件。
五、指導(dǎo)、督促、檢查街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和居委會的城市低保工作。
六、開展調(diào)查研究,及時解決和向上級反映城市低保工作中存在的問題。
七、受理公眾有關(guān)城市低保的咨詢與投訴,查處有關(guān)城市低保舉報、投訴事項,負責(zé)城市低保工作的行政復(fù)議工作。
八、負責(zé)城市低保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總和檔案管理工作。
九、負責(zé)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)居委會城市低保工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
服務(wù)承諾書 篇10
為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:
一、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化管理,改善服務(wù)條件,增加便民設(shè)施,實行禮儀服務(wù),使用文明用語,熱情接待客戶,準確及時辦理業(yè)務(wù)。
二、創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū)。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機銀行業(yè)務(wù),為客戶提供更加便捷的服務(wù)渠道。
三、提高信貸服務(wù)水平。積極擴大信貸營銷,支持民族經(jīng)濟發(fā)展,特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經(jīng)濟。客戶申請辦理貸款,凡符貸款條件的,做到及時審查審批。
四、加強結(jié)算現(xiàn)金服務(wù)。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢,積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);。積極為企業(yè)和機構(gòu)開立賬戶,及時組織現(xiàn)金供應(yīng),積極兌換輔幣和殘損幣。
五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務(wù)熱線電話投訴服務(wù)質(zhì)量問題,我行確認后在3日內(nèi)回復(fù)客戶,對于客戶求助事項,及時安排有關(guān)人員處理。
以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督。
承諾人:
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