服務(wù)承諾書(shū)
服務(wù)承諾書(shū) 1
1、產(chǎn)品的使用年限產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度：當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，請(qǐng)及時(shí)通知我公司客戶服務(wù)部，公司將在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，并排除故障。
3、售后服務(wù)方面的其他承諾：
(1)設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我方負(fù)責(zé)調(diào)試工作，直到通過(guò)用戶的最終驗(yàn)收。
(2)設(shè)備在安裝調(diào)試階段，根據(jù)業(yè)主要求，我方將派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員處理有關(guān)設(shè)備問(wèn)題。
(3)我公司設(shè)有售后服務(wù)部，將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系條款進(jìn)行售后服務(wù)。設(shè)備在售后發(fā)生不正常運(yùn)作時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我公司客戶服務(wù)部，在接到報(bào)修電話后，工作人員將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并盡快解決問(wèn)題。
(4)在設(shè)備的.質(zhì)保期滿后，我公司會(huì)每年進(jìn)行一次上門(mén)咨詢，解決燈具使用中的相關(guān)問(wèn)題，以及繼續(xù)提供照明設(shè)備所需的零配件及其他各種服務(wù)。
XXX工程有限公司
X年5月15日
服務(wù)承諾書(shū) 2
致：xxxx裝飾裝潢有限公司
本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的'急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。我公司針對(duì)xxX項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxX擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xxX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xx ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
服務(wù)承諾書(shū) 3
xx家具堅(jiān)持“全方位、高質(zhì)量、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，特此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1、我公司成立了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技術(shù)人員，他們可以盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)和更換任何問(wèn)題。
2、產(chǎn)品交付后一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行電話跟進(jìn)咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)投訴情況確定處理措施，并進(jìn)行維護(hù)和更換。
4、我們公司承諾所有維護(hù)人員隨時(shí)待命，以便更好地為客戶解決問(wèn)題。
5、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量引起的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
6、在保修期內(nèi)，由于您的使用不當(dāng)或自然環(huán)境，我們將免費(fèi)將其帶到維修點(diǎn)，用于維修的材料和附件只收取成本價(jià)。
7、對(duì)于超過(guò)保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期檢查和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方式
1、所有貨物免費(fèi)交付給客戶，免費(fèi)安裝、調(diào)試和維護(hù)。維護(hù)人員將如何進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)的常識(shí)告知客戶，直到對(duì)方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，客戶可以在離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前驗(yàn)收。
三、退貨承諾
1、退貨產(chǎn)品應(yīng)提供完整的外包裝、附件、說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、送貨單和退貨原因說(shuō)明。
2、正常使用下用戶有質(zhì)量問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)诒Ｐ奁趦?nèi)盡快聯(lián)系我公司，以方便用戶及時(shí)維修和更換。
3、目前，以下情況不能享受我公司的'退貨和換貨承諾。
4 、產(chǎn)品使用不正常。
5 、異常條件下的儲(chǔ)存和濕度。
6、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
7、食物和液體飛濺造成的損壞。
8、產(chǎn)品正常磨損。
9、保質(zhì)期外。
個(gè)人注意：由于照片顯示，無(wú)法保證頁(yè)面上顯示的產(chǎn)品顏色與產(chǎn)品的實(shí)際顏色完全一致，所以我公司會(huì)盡力解釋。
本服務(wù)承諾的最終解釋權(quán)屬于xx家具有限公司。
服務(wù)承諾書(shū) 4
撤點(diǎn)清欠小組全體成員會(huì)簽：
年月日服務(wù)承諾書(shū)2尊敬的用戶：
感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。一、產(chǎn)品承諾
1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。
2、產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
二、服務(wù)承諾
1、針對(duì)客戶售后咨詢，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答。
2、針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。
3、若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。___20__年__月__日服務(wù)承諾書(shū)3致__________：
整天夢(mèng)想著，何時(shí)才能放假呢？這不，我的夢(mèng)想成真了，在我心里，別提多開(kāi)心了。緊張的學(xué)習(xí)生活，使我一向難以放松。最重要的是，把我的這只“豬”貪睡的'權(quán)利給剝奪了。今年的寒假，我必須要好好的“干幾番大事”。
根據(jù)貴方投標(biāo)邀請(qǐng)，簽字代表（姓名、職務(wù)）已被正式授權(quán)代表投標(biāo)人（投標(biāo)人名稱）提交下述文件。
1、投標(biāo)報(bào)價(jià)（附詳細(xì)書(shū)目及報(bào)價(jià)類別，書(shū)目項(xiàng)目包括：類別、書(shū)名、出版社、定價(jià)、折扣、實(shí)洋，用紙質(zhì)表和電子表格分別帶給）。
2、投標(biāo)事項(xiàng)承諾（對(duì)交貨期和付款方式的承諾、對(duì)圖書(shū)質(zhì)量和服務(wù)的承諾、投標(biāo)人的其他承諾）
3、個(gè)性聲明（投標(biāo)人認(rèn)為邀標(biāo)項(xiàng)目存在不完善或不清楚的地方，可在此提出自己的意見(jiàn)及解決方案。）
4、投標(biāo)資格證明文件
�。�1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）
�。�2）法人代表資格證明書(shū)或法人代表授權(quán)書(shū)
�。�3）出版物經(jīng)營(yíng)許可證（復(fù)印件加蓋公章）
�。�4）經(jīng)辦人身份證（復(fù)印件）
�。�5）基本狀況說(shuō)明（投標(biāo)人簡(jiǎn)介、與標(biāo)的有關(guān)的狀況、開(kāi)戶銀行名稱及地址、投標(biāo)人認(rèn)為需要聲明的其它狀況如投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等）
同時(shí)，簽字代表宣布承諾如下：
1、投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀全部邀標(biāo)文件，并理解其實(shí)質(zhì)性資料，同意承擔(dān)其規(guī)定的全部義務(wù)和相關(guān)職責(zé)。
2、投標(biāo)人嚴(yán)格按照邀標(biāo)文件的規(guī)定報(bào)價(jià)，如被確定為中標(biāo)人后，將全面履行合同。
3、本投標(biāo)有效期為15天。
4、投標(biāo)人同意帶給邀標(biāo)人可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來(lái)通訊如下：電話：
傳真：
地址：
投標(biāo)人（公章）：
授權(quán)代表（簽字）：
__年__月__日
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