服務承諾書模板14篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編整理的服務承諾書模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務承諾書模板 篇1
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的'，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件;
�、偌夹g保養(yǎng)維修手冊
�、诎惭b總圖
③外購件說明書及制造廠家
�、軒Ыo易損件、備件清單，并附送必須量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可到達現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用狀況。
服務承諾書模板 篇2
各位領導，旅游界的同仁們：
為樹立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質量標準》等相關法律法規(guī)，規(guī)范服務行為，抵制不正之風，自覺維護旅游市場秩序，樹立導游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質服務的標兵。在導游服務過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅游團，貼心服務，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。
三、倡導文明旅游，傳播文明之風，積極宣傳天臺山，“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質的服務，向海內外游客宣傳天臺經濟社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻誠心和愛心，當好旅游“形象大使”。
四、認真執(zhí)行《導游服務質量》等國家和行業(yè)標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅游服務質量。嚴格執(zhí)行導游工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督！我們將自我約束，樹立良好的導游隊伍形象，打造導游優(yōu)質服務品牌，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻。
服務承諾書 篇企業(yè)法人是食品安全的第一責任人，必須做到：
�。ㄒ唬﹪栏褡袷亍懂a品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產品生產許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規(guī)定》、《產品標識標注規(guī)定》、《加強食品質量安全監(jiān)督管理工作實施意見》以及相關的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產和加工食品時，確保在取得生產許可資質的前提下組織生產和銷售，并保證不制假售假。
（二）保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質量安全相關的法律法規(guī)知識，切實提高對食品質量安全重要意義的認識，不斷強化企業(yè)法人是食品質量安全第一責任人的意識。保證具有與食品生產相適應的專業(yè)技術人員、熟練技術工人和質量工作人員。保證從事食品生產加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個人衛(wèi)生。
�。ㄈ┙⒔∪芾眢w系，建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產全過程實行標準化管理，從原材料采購、產品出廠檢驗到售后服務實施有效的過程質量管理。
�。ㄋ模┍ＷC按照合法有效的產品標準組織生產，產品質量符合相應的強制性標準，對無強制性標準規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標準，并按明示的標準組織生產。
�。ㄎ澹┍ＷC具備持續(xù)保證產品質量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。
�。┍ＷC食品加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規(guī)范，并采取有效的`措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對生產關鍵點進行嚴格控制。
（七）保證生產食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關規(guī)定和標準，嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。
（八）保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛(wèi)生要求，保持清潔，對食品無污染。
�。ň牛┍ＷC具有與所生產產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，企業(yè)的計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。
（十）保證產品出廠前經過嚴格檢驗、確保出廠產品質量合格。
�。ㄊ唬┍ＷC產品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關規(guī)定。
�。ㄊ┍ＷC當出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的食品，對生產不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應當依法承擔相應的法律責任。
承諾人：____
x月x日
服務承諾書模板 篇3
一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到誠實守信、守法經營。
二、各項物業(yè)服務收費做到服務和收費“質價相符”。
三、公開公示物業(yè)服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。
四、嚴格依照聯(lián)軍物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項目，確保服務達到約定的內容。
五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務主動。
六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。
七、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業(yè)主滿意。
八、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。
承諾人：
年月日
服務承諾書模板 篇4
我們將嚴格按照學校對我超市經營管理工作的要求，樹立“質優(yōu)、價廉、方便、快捷”的服務理念，建立健全的管理制度，嚴格遵循經營方針和服務理念，把超市辦成學生滿意、教工滿意、領導滿意的良好購物消費場所。
1、遵紀守法，遵守《食品衛(wèi)生法》和嚴格按照學校商業(yè)服務廣場的經營條件標準，辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務等各種證件，定期審核，并隨時接受學校及各部門的監(jiān)督檢查。
2、嚴格按照規(guī)定進行經營，把好進貨關，做好進貨渠道公開、商品價格公開，保證同類、同質量商品價格不高于同規(guī)模超市，堅決杜絕“三無”商品。按照薄利多銷的原則，確保價廉物美、衛(wèi)生，保證顧客的身體健康。
3、采用POS機統(tǒng)一收款系統(tǒng)，采用軟件對商品的進銷存等環(huán)節(jié)進行管理，有效監(jiān)控食品及日常用品的`進貨源頭和食品安全的索證工作。
4、我們統(tǒng)一制度管理，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一采購，擁有完善的管理流程，確保商品購進無假冒偽劣，食品進貨票據(jù)齊全，所有商品明碼標價。
5、我們將創(chuàng)建五無四綠的良好商業(yè)服務廣場購物環(huán)境：
超市“五無”的綠色標準：（1）無危險（2）無污染（3）無異味（4）無障礙（5）無噪音。
超市四項綠色管理標準：（1）綠色營銷（2）綠色包裝（3）綠色監(jiān)管（4）綠色服務
6、積極與校方合作，堅決履行承包合同，保證按時交納各項費用，確保超市正常運轉。
唐久超市中北大學校園店
20xx年9月4日
服務承諾書模板 篇5
xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔保股份有限公司（以下簡稱本公司）為了更好地服務社會，合法經營，本公司公開承諾：
一、保證嚴格遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)、文件要求，合法經營；
二、保證不以任何形式向社會公眾非法攬儲、集資、高息理財；
三、保證不以虛假借款合同擔保的.方式進行攬儲、集資；
四、保證不為虛假合同進行擔保；
五、保證不以任何形式對外進行貸款。
如果本公司未合法經營，存在或者發(fā)生以上情形之一者，本公司歡迎社會各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門進行舉報、檢舉、控告，一經查實，本公司愿意承擔民事責任和刑事責任，除退還當事人本金外，并拿出本公司合同擔保額20%的資金，作為檢舉人、舉報人、控告人的獎金。
歡迎社會各界進行監(jiān)督。
xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔保股份有限公司
20xx年9月8日
服務承諾書模板 篇6
對本設計項目我公司鄭重承諾如下：
1、 在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。
2、 設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。
3、 積極配合甲方辦理本項目的'相關報批手續(xù)及設計交底、現(xiàn)場服務。
4、 設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。
5、 及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。
投 標 人：中xxxxx設計研究院有限公司 投標人代表：
日 期： 20xx 年 2 月 3 日
服務承諾書模板 篇7
1、 整機保修：從1月1日起購買的格力家用空調整機6年免費包修。
2、 主件保修:免費保修6年。
3、 耗材及易損件保修:除遙控里面的電池外全部保修6年。
4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。
5、 交貨時間:規(guī)劃售后服務承諾書簽定后24小時內上門安裝。
6、 安裝、調試服務:免費咨詢,免費設計,免費安裝,免費調試。
7、 整機免費換貨期限及范圍:整機出現(xiàn)重大質量問題或三次維修同一個問題,三個月內包換。（包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件）
8、 質保期內產品故障服務響應時限:接到通知或用戶來電報修后12小時內上門服務。
9、 上門服務時間: 接到通知或用戶來電報修后12小時內上門服務。市區(qū)內5小時到位。
10、故障修復時限: 在半個工作日內，反饋信息，三個工作日內解決問題。
11、提供備用設備時限:一個工作日內。
12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務單位；
被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。
我單位秉承格力1+1=0消費新概念：一流的產品品質+一流的.標準化安裝服務，帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售后服務隊伍經專業(yè)培訓，達標上崗。
注：自購空調起，一年內免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預約)。投訴信息24小時內處理(市區(qū)內)；
空調保修24小時內上門(市區(qū)內)；
空調安裝即買即裝（旺季24小時內到位）；售后服務24小時待命；安裝、維修結束24小時內回訪；電話熱線24小時恭候。
服務承諾：
服務承諾書模板 篇8
1. 我們認識到，我們所提供服務的互聯(lián)網地址資源構成了互聯(lián)網的核心基礎設施，而互聯(lián)網又構成了信息社會基礎設施的核心部分。我們的工作事關互聯(lián)網核心基礎設施的服務質量，事關能否為一個和諧發(fā)展的.信息社會提供一個高質量的基礎平臺。
2. 我們在此宣告，我們的共同愿望：建立一個充分保障用戶合法權益，有力促進行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊服務秩序。
3. 我們意識到，在互聯(lián)網地址注冊這項公益性服務中，注冊服務從業(yè)機構是開展注冊活動的主體，承擔著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠信的注冊服務的職責，履行著引導用戶理性注冊地址名稱的義務。
4. 我們共同認為并呼吁，行業(yè)自律是促進互聯(lián)網地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯(lián)網地址注冊服務行業(yè)的從業(yè)機構應當秉承開放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。
5. 我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項承諾。
6.監(jiān)督。
7. 我們堅信，切實履行自律公約的服務承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯(lián)網地址注冊服務行業(yè)的自律過程，應以開放的姿態(tài)保證所有利益相關方的充分參與。我們自愿接受注冊用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達用戶所需，將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網地址注冊服務行業(yè)的繁榮之路。
公司名稱（蓋章）：
法人（簽字）：
年 月 日
服務承諾書模板 篇9
我是一名個體道路運輸經營者，我鄭重承諾：
一、按照相關規(guī)定，嚴格落實各項安全生產法律、法規(guī)、規(guī)章。
二、聘用有從業(yè)資格的駕駛人員，嚴格安全管理，教育駕駛人員遵章守法，杜絕重大事故的發(fā)生。
三、按交通運輸管理部門的要求定期對車輛進行二級維護和綜合性能檢測，確保運行的運輸設備符合安全技術條件，達到100%完好率。
四、如實告知從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危險、危害因素、防范措施和應急措施，按要求設置警示標志，做好作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理。
五、加強裝卸過程中的安全管理，不在普通貨物中夾帶危險品等違禁物品，不在普通貨物場站裝卸危險貨物，不超限超載。
六、按規(guī)定投入安全生產資金，按要求安裝使用具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位裝置，配備必要的救援設施和器材。
七、按交通運輸管理部門的有關要求定期進行隱患排查，及時整改存在的問題，落實各項防范措施。
八、按要求上報生產安全事故，不遲報、謊報、瞞報、漏報事故，做好事故搶險救援，積極配合事故調查處理，妥善處理傷亡人員、依法賠償?shù)仁鹿噬坪蠊ぷ鳌?/p>
九、依法參加工傷社會保險，為從業(yè)人員繳納保險費；為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督教育從業(yè)人員正確佩戴、使用。
十、履行法律法規(guī)規(guī)定的其他安全生產職責。
若違反上述承諾內容，造成重大安全生產事故，自愿接受交通運輸管理部門依法進行的處罰。
承諾人：
服務承諾書篇為加強機關作風建設，提高價格部門辦事效率，更好地服務于群眾，服務于企業(yè)，近日，邳州市物價局出臺了“六項”服務承諾制，公開接受社會各界的監(jiān)督，全力打造高效優(yōu)質服務型機關。
一是推行服務承諾制。要求全體工作人員在接待辦事群眾時做到熱情服務，禮貌待人，文明用語，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生。
二是推行公開承諾制。全面推行辦事“七公開”機制，即辦事內容公開、辦事程序公開、辦事權限公開、辦事時限公開、辦事結果公開、監(jiān)督投訴渠道公開、違規(guī)責任追究公開。
三是推行首問承諾制。要求首問責任人員在辦理價費業(yè)務時，做到自己能辦的事應盡快辦理，當天能辦的事應在當天辦理，自己不能辦或不能馬上辦理的事，要熱情耐心地做好解釋工作，使來訪人員高興而來，滿意而歸。
四是推行限時承諾制。明確規(guī)定：收費標準審批時限為7個工作日，價格審批時限10個工作日，《收費許可證》、《服務價格登記證》核發(fā)時限5個工作日。其中重要的、涉及面廣的價費標準審批可在規(guī)定的'時限內適當延長，因情況變化，需要申請單位補報材料的，最長時限不得超過30個工作日。
五是推行告知承諾制。當事人辦理有關業(yè)務因材料或手續(xù)不完整的，承辦的工作人員要當場一次性告知須補交的材料或補辦的手續(xù)，并及時做好業(yè)務指導和解釋工作。
六是推行追究承諾制。凡發(fā)現(xiàn)機關工作人員違反上述公開承諾者，一經查實，將嚴格按照局效能考核的相關規(guī)定，給予嚴肅處理。
承諾人：
x月x日
服務承諾書模板 篇10
為了更好的履行好社區(qū)“兩委”班子工作職責，進一步增強工作的責任意識和勤政為民的服務意識，促進社區(qū)各項事業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，社區(qū)“兩委”班子鄭重承諾：
1、努力干事謀發(fā)展，履行崗位職責。堅決貫徹執(zhí)行上級黨委，政府的各項方針、政策和工作部署，立足全局、溝通上下、協(xié)調各方、恪盡職守、做好表率，樹立社區(qū)干部新、優(yōu)、好的形象。
2、認真實踐為人民服務的`宗旨，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾的呼聲、幫助群眾排憂解難，實實在在地位群眾辦好事、做實事，做人民群眾的貼心人。
3、努力服務于群眾，加強作風建設。切實加強自身作風建設，敢于碰硬，善于協(xié)調。敢于負重、善于突破、敢于爭先、善于創(chuàng)新。發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“兩個務必”做到自重、自省、自警、自律，生活正派，情趣健康。
4、努力工作干成事，爭創(chuàng)一流業(yè)績。堅持求真務實，與時俱進，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，促進社區(qū)各項事業(yè)不斷發(fā)展。
服務承諾書模板 篇11
為確保產品的最佳質量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時適當?shù)慕饩却胧�，保障客戶的合法消費權益。
售前服務（專業(yè)咨詢服務）：
1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的'專業(yè)建議，營造最合適的家居空間；
2、網絡客服人員介紹產品；
3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。
4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；
5、產品模擬示范服務；
6、工程專業(yè)管理服務。
售后服務：
1、專業(yè)工程安裝、調試及維修保養(yǎng)服務；
2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；
3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務。
4、對本公司產品施行維修。
5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況，質
量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
6、保用期內，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務；
7、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務；
8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致?lián)p壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；
9、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；
非保用范圍：
1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；
2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；
3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；
4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；
5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中；
6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。
服務承諾書模板 篇12
為了讓居住在本社區(qū)的老干部能夠享受到社區(qū)的“親情服務”能夠參加社區(qū)的各種宣傳、教育、娛樂、健身等文體活動使其充分發(fā)揮余熱積極參與社區(qū)建設達到身心健康、生活無憂、安享晚年的目的特向居住在本社區(qū)的老干部承諾做到如下方面：
一、以“滿足老干部的需求”為宗旨樹立“親情服務”理念真心實意為老干部解憂努力把黨和政府對老干部的關懷傳遞到每一位老干部心坎上。
二、依托社區(qū)資源以社區(qū)服務中心為載體將為老干部服務的項目全部納入社區(qū)為民服務范圍建立一套完整的'為老干部服務制度構建一個全面的為老干部服務網絡讓老干部對社區(qū)的服務放心生活得開心、順心、舒心。
三、將社區(qū)內老干部進行分類統(tǒng)計建立家庭檔案做到底子清、情況明。根據(jù)實際情況分類型、分層次提供優(yōu)質服務真正做到全方位服務不留一絲空白。
四、堅持重大節(jié)日定期走訪慰問與平時經常性走訪相結合的原則做到隨時掌握情況及時提供必要的“親情服務”。
五、經常組織老干部開展一些力所能及的、豐富多彩的文體活動豐富老干部的晚年生活。
六、及時將黨和政府關于老干部工作的方針政策傳達到社區(qū)老干部中去。
七、老干部需要社區(qū)做到的其他相關事務。
服務承諾書模板 篇13
一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。
二、從產品交貨之日起，xx家具在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的.售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費�！叭逼谝酝�，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，xx家具售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。
服務承諾書模板 篇14
為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務保障：
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務；
3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；
6、服務響應時間為4—8小時，法定工作日內，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢；
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料；
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的`運行情況，解決用戶的問題；
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際條件，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保障各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密；
三、驗收標準：
1.驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。
2.初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3.初驗收后，依據(jù)用戶條件進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用條件。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保障及售后服務承諾：
1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊條件的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
（1）客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；
�。�2）由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
�。�1）技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
�。�2）服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作；
（3）將服務報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
（1）客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；
（2）客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能！
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設備超出保修期時；
2、因未按說明書條件錯誤安裝及使用造成的設備損壞；
3、您的設備經過非授權維修人員修過；
4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保障您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務讓您更加滿意。
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