網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（精選21篇）

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫�?jì)劃呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，歡迎大家分享。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 1

　　一、計(jì)劃摘要

　　大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便�？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟赇佇问剑�還很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對(duì)一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶，讓產(chǎn)品生動(dòng)起來，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對(duì)我們的好感增加，也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯定。

　　二、項(xiàng)目介紹

　　1、網(wǎng)店宗旨

　　誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

　　網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

　　2、網(wǎng)店目標(biāo)

　　客戶的需要，就是我們的滿意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎�，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類。

　　3、創(chuàng)新為本

　　創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)，是推動(dòng)民

　　族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒有創(chuàng)新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的.研究中舉足輕重，這對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也是一樣

　　三、市場(chǎng)分析

　　(1)市場(chǎng)潛量：網(wǎng)絡(luò)普及，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。

　　(2)競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的生活用品繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，而創(chuàng)意不是人人都有的。創(chuàng)意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用創(chuàng)意來吸引目光是一個(gè)不錯(cuò)的想法。

　　(3)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)用品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們喜歡標(biāo)新立異，他們所能普遍接受的價(jià)格為低價(jià)格。

　　四、行業(yè)分析

　　網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷

　　(一)主要業(yè)務(wù)

　　主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購業(yè)務(wù)為主，同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的商品。

　　(二)附屬業(yè)務(wù)

　　線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務(wù);

　　(三)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式

　　1、進(jìn)/發(fā)貨模式

　　買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認(rèn)收貨→確認(rèn)交易完成

　　2、在線客服管理

　　我們?cè)诿總�(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來熟悉店里所賣的商品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對(duì)待每一位買家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客服的主要目的在于：

　　(1)引導(dǎo)初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

　　(2)介紹小店的商品，包括同類型商品的互推;主打商品的主推等等。

　　(3)由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。

　　(4)對(duì)于已發(fā)貨物的查件。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，給買家一個(gè)答復(fù)。

　　(5)售后服務(wù)以和客戶回訪。

　　3、推廣策略

　　第一、朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

　　第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

　　第三、運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

　　4、促銷策略

　　開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶;

　　每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量;

　　在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　六、管理團(tuán)隊(duì)

　　網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，“團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。

　　網(wǎng)店設(shè)：

　　經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系;

　　客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作;

　　財(cái)務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。

　　在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級(jí)代理的身份加入.

　　七、財(cái)務(wù)分析

　　通過自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號(hào)，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號(hào)，買家的具體信息，買家實(shí)際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。

　　八、資金需求

　　1、初期投資

　　(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。

　　2、第二期投資

　　階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。

　　3、其他成本

　　費(fèi)：50元/月;

　　淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：100元/月

　　創(chuàng)意用品制作，加工，實(shí)驗(yàn)等

　　九、資金的退出

　　1、出售

　　出售包含售出和股權(quán)回購兩種形式。

　　2、破產(chǎn)清算

　　成立清算組、通知債權(quán)人申報(bào)債權(quán)、召開債權(quán)人會(huì)議、確認(rèn)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)、確認(rèn)破產(chǎn)債權(quán)。

　　十、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)貌似在時(shí)間上很自由，其實(shí)還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級(jí)，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網(wǎng)店賣家利潤(rùn)不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。

　　商品質(zhì)量：對(duì)寶貝特點(diǎn)，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣家對(duì)商品質(zhì)量感覺滿意，但質(zhì)量的評(píng)定真是仁者見仁，智者見智。也許，一個(gè)小線頭，對(duì)有些人來說，就會(huì)覺得質(zhì)量不好。來網(wǎng)店購物的消費(fèi)者多追求物美價(jià)廉，幾十元的商品有時(shí)也會(huì)跟幾百元的做比較。

　　貨源風(fēng)險(xiǎn)：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價(jià)廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對(duì)，沒有補(bǔ)貨，庫存不清楚，何時(shí)能上貨，是否能一一對(duì)答如流，解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個(gè)網(wǎng)店賣家經(jīng)營(yíng)的根基，而拼搶渠道，競(jìng)爭(zhēng)激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準(zhǔn)備，及時(shí)掌握庫存，穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。

　　成本風(fēng)險(xiǎn)：包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷，一些附加包裝成本便上來了。小店剛經(jīng)營(yíng)時(shí)，總是要絞盡腦汁做推廣的，淘寶網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。

　　物流風(fēng)險(xiǎn)：點(diǎn)也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內(nèi)收到的呢，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達(dá)到客人預(yù)想的結(jié)果呢?

　　運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運(yùn)送途中被損壞，快遞是不賠的啊�？爝f風(fēng)險(xiǎn)也是淘寶中常見的風(fēng)險(xiǎn)，由于在商品郵遞過程中，快遞公司可能會(huì)失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。

　　評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)：在準(zhǔn)備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)，先對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個(gè)圈子?還需要慎重思考。而只要風(fēng)險(xiǎn)分析做的夠好，就可以躲開這些風(fēng)險(xiǎn)。

　　十一、結(jié)論

　　創(chuàng)意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風(fēng)險(xiǎn)較小，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力有較高的要求，并且銷售對(duì)象不能大眾化，但以大學(xué)生的角度來思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創(chuàng)業(yè)的方法。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 2

　　第一章 執(zhí)行摘要

　　1.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

　　淘寶商城方便你我他，足不出戶購遍天下.！因?yàn)槲易龅膶儆诜��?wù)行業(yè)，所以自然會(huì)秉承服務(wù)業(yè)的宗旨“顧客至上”，我們相信：因?yàn)橛眯乃�以專業(yè)！的理念

　　1.2商機(jī)和戰(zhàn)略

　　商機(jī)：

　　1、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。

　　2、女人愛美麗，愛逛街，這是一個(gè)不變的真理，目前的女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，對(duì)網(wǎng)購影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數(shù)量

　　3、女性普遍喜歡買衣服跟潮流，男性每季度也就4、5件，而女性則要30+件，這樣來說女裝的市場(chǎng)是非�？捎^的

　　戰(zhàn)略：

　　1、我們網(wǎng)店秉承著實(shí)現(xiàn)你的公主夢(mèng)的精神為您提供獨(dú)特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的精彩，并且讓您的網(wǎng)上購物更加快樂，更加的可信，實(shí)現(xiàn)我們的顧客享受快樂，美麗生活的宗旨。

　　2、階段目標(biāo)：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開拓市場(chǎng)，開發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，可以采取開店促銷，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時(shí)期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營(yíng)銷的策略

　　1.3目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè)

　　著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群，而這些客戶也將是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，也是我們的熱衷客戶

　　1.4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷

　　2、 公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店最重要的消費(fèi)群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，顧客可以根據(jù)自身的喜好進(jìn)行選擇。 產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)：而且為顧客著想：我們網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　1.5盈利分析

　　每件衣服盈利5~20元，提倡薄利多銷，

　　1.6團(tuán)隊(duì)

　　2人團(tuán)隊(duì)：我和搭檔 取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相配合

　　第二章公司及其產(chǎn)品與服務(wù)

　　2.1公司和公司理念

　　因?yàn)橛眯乃�以專業(yè)，顧客至上

　　2.2產(chǎn)品或服務(wù)

　　韓服女裝

　　第三章市場(chǎng)調(diào)研與分析

　　3.1行業(yè)

　　淘寶店鋪韓服女裝

　　3.2客戶

　　著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，而這些客戶也將是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，也是我們的熱衷客戶

　　3.3市場(chǎng)大小和趨勢(shì)

　　1.取得銷量和信譽(yù)，在本土運(yùn)營(yíng)取得影響力。

　　2.增開新網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)更多的產(chǎn)品

　　3.打造網(wǎng)店的品牌

　　4.開展自己B2C平臺(tái)

　　5.擴(kuò)展我們的目標(biāo)顧客群體，以本土為中心向四周擴(kuò)展，逐步向全國(guó)各地?cái)U(kuò)展。

　　3.4競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　見1.4

　　第四章企業(yè)的盈利分析

　　4.1盈利模式

　　淘寶零售和二級(jí)代理

　　4.2達(dá)到盈虧平衡月數(shù)

　　冬季屬于淡季，銷量不太好

　　初春到盛夏到初秋屬于旺季，銷量比較理想

　　4.3產(chǎn)品或服務(wù)毛利

　　韓服女裝，效益每件5~20元

　　4.4利潤(rùn)潛力和持續(xù)性

　　隨著生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)生活的追求日趨享受化，茶葉和小米都是年輕人所追捧的，所以市場(chǎng)前景很美好，利潤(rùn)只會(huì)越走越大，絕對(duì)可以長(zhǎng)期做下去

　　第五章營(yíng)銷計(jì)劃

　　5.1定價(jià)

　　進(jìn)價(jià)10~60元的 賣價(jià)16~90元不等

　　5.2銷售戰(zhàn)術(shù)

　　熱銷：推出主銷產(chǎn)品

　　促銷：讓利給顧客，建立老主顧

　　會(huì)員：拉攏新顧客，讓利老顧客

　　5.3服務(wù)和保修

　　保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障7天免費(fèi)退貨

　　5.4廣告和促銷

　　1>淘寶直通車推廣和自己向親朋好友推廣

　　2>還可以通過淘寶刷信譽(yù)和銷量來提高銷量和效益

　　3>最重要的是商品要懂得打折和促銷以及免費(fèi)送小禮物

　　4>只有驚喜不斷，禮物不斷，別人才更喜歡到你這來

　　5>”讓利”，這是一種手段，就像人們常說的一樣：“讓女人知道打折的東西是要花錢比登天還難”一樣，看似讓利實(shí)則薄利多銷

　　第六章生產(chǎn)和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃

　　6.1地理選址

　　最好是有充足貨源和便捷快遞的地方

　　6.2軟硬件設(shè)施

　　一臺(tái)電腦和網(wǎng)速良好的網(wǎng)絡(luò)

　　淘寶工作臺(tái)和店鋪優(yōu)化工具

　　第七章管理團(tuán)隊(duì)

　　7.1組織

　　2人團(tuán)隊(duì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相配合

　　7.2關(guān)鍵管理人員

　　7.3管理層報(bào)酬和股權(quán)

　　按勞分配，多勞多得

　　第八章關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問題和假設(shè)

　　1.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多，模仿性類似性的網(wǎng)店競(jìng)相出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng)，可能會(huì)導(dǎo)致部分顧客的流失和會(huì)員減少。

　　應(yīng)對(duì)：保持店鋪的特色，增加產(chǎn)品品種與特色，避免貨品單一，降低成本，加強(qiáng)宣傳。

　　2.管理風(fēng)險(xiǎn)：由于我們還是一些未畢業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生，在管理方面欠缺許 多 經(jīng) 驗(yàn)，比如技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，人員的調(diào)動(dòng)等。

　　應(yīng)對(duì)：學(xué)習(xí)，摸索，創(chuàng)新，多和一些成功的網(wǎng)店店長(zhǎng)溝通，吸取精華去其糟粕。

　　3.貨源風(fēng)險(xiǎn)：貨品單一，質(zhì)量問題

　　應(yīng)對(duì):和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，保證貨源方面的問題

　　4.市場(chǎng)推廣出現(xiàn)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降

　　應(yīng)對(duì)：宣傳策略跟隨市場(chǎng)的變化作調(diào)整，并做市場(chǎng)調(diào)查，分析失誤并制定新的策略。

　　第九章財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　大概預(yù)算了一下需要10000元的財(cái)務(wù)做保障：

　　1> 店鋪的消保（1000）

　　2> 上海房屋租金20xx/月（壓一付二共6000元）

　　3> 其他費(fèi)用2000元（餐飲）

　　4> 店鋪的模版，前期推廣（主要是淘寶直通車）一共大概900元左右

　　5> 流動(dòng)資金最少要3000元

　　拓展：服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者生存指南

　　做網(wǎng)店像一頭大象，我們都是摸黑前行者。有的人摸到了象糞，聞了聞，就覺得前方是臭的，社會(huì)是黑的，于是放棄了行進(jìn)。他們還慫恿別人盡快止步�？墒怯械娜嗣髅髅�到了象腿，不忘初心，堅(jiān)持攀登，終于爬上了象背，駕馭了人生。所以，包括開車會(huì)不會(huì)拉升寶貝排名、報(bào)活動(dòng)的銷量有沒有用、淘寶客會(huì)不會(huì)拉升權(quán)重，等等這些問題以后不要問了，因?yàn)樽罱K有么有效果并不取決于你干沒干，而是取決于你干的怎么樣。所以，有粉絲問我的時(shí)候，我一般都會(huì)很直白的告訴他：你車技好么？不好就先去學(xué)，有點(diǎn)感覺了，再去做網(wǎng)店吧，你一下砸錢進(jìn)去，賠的比誰都快。

　　大多數(shù)的菜鳥，開網(wǎng)店是這樣的：先上架，期待，沒生意，著急，急病亂投醫(yī)，修改，繼續(xù)沒生意，繼續(xù)修改，自己腦子不想，只會(huì)去搜索大神的帖子，照著做，大部分的人都做不好，你要注意個(gè)關(guān)鍵的.地方：每天在淘寶上有大量的新品、新店出現(xiàn)，搜索引擎對(duì)每一個(gè)新品、新店都要有考核，但是考核可不是無限的考核，考核是一定有考核期的，過了考核期，如果你表現(xiàn)很差，那么抱歉，除非你以后脫胎換骨，否則想要逆襲，就太難了。有的人自身不努力，還總喜歡哀嘆時(shí)運(yùn)不濟(jì)，覺得社會(huì)很黑暗，埋沒了他的才華。于是放棄追求，還總喜歡勸別人現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，打消別人的積極性。最負(fù)能量的人，無非就是這種。

　　新手做網(wǎng)店，大家都是盲人摸象，沒有人能看透過程。做生意總有不如意的地方，規(guī)則也會(huì)有漏洞，他們可能剛巧看到了這一點(diǎn)。但那不是社會(huì)的常態(tài)，更不是你放棄努力的借口。夢(mèng)想在你的腳下。不要輕信他人口中的秘訣，創(chuàng)業(yè)其實(shí)并沒有他們說得這么容易。有多少人準(zhǔn)備干淘寶的時(shí)候，雄心壯志，然后就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大部分會(huì)失望。好的開始是成功的一半，上架之初的優(yōu)化，很大程度上也許會(huì)決定你的生死。包括寫一個(gè)最適合你競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)題，好的視覺呈現(xiàn)、好的首圖，類目屬性的優(yōu)化等等�？偨Y(jié)的一點(diǎn)就是：第一周無論你怎么整，破零、轉(zhuǎn)化的指標(biāo)、客單價(jià)的指標(biāo)、螺旋上升，真的都非常的關(guān)鍵，對(duì)新店來講，第一個(gè)月是關(guān)鍵期，如果第一個(gè)月表現(xiàn)的不好，那么后期再想上來，會(huì)比較難。

　　淘寶也在嘗試很多新的東西，直播，VR等等，因?yàn)樗�自己的平臺(tái)的流量也在下降，所以要想方設(shè)法做一些收購，做一些創(chuàng)新，引進(jìn)很多外部的流量，比如今年1688誠心通的設(shè)計(jì)，它就引入了釘釘，微博和高德地圖的流量。這是怎樣的一個(gè)社會(huì)呢？它明明像一片森林，浩大、繁雜、多姿多彩。有的人卻一葉障目，只看到眼前的爾虞爾詐，蠅營(yíng)狗茍，就想當(dāng)然地認(rèn)為，這個(gè)世界也無非就這樣。

　　有些事情，無論你在上面耗多久，可能都學(xué)不到什么技能。一年兩年，十年八年，你還是那個(gè)樣子，即使很努力，技能也不會(huì)有太大的提高。比如有些簡(jiǎn)單的機(jī)械化的工作，有些低級(jí)的打雜性質(zhì)的工作，除了讓你耗費(fèi)青春，耗費(fèi)熱情，根本沒有機(jī)會(huì)學(xué)到什么寶貴的技能，堅(jiān)持下去，除了拿一份薪水，還有什么意義呢？

　　何謂寶貴的技能？就是你能夠看到這個(gè)職業(yè)的前景，只要你能駕馭這個(gè)工作，你就會(huì)越來越有價(jià)值，不會(huì)輕易被替代。所有輕易就可以被替代的事情，都是不具備寶貴技能的。我們要避免在這樣的事情上浪費(fèi)時(shí)間，而是要去做能讓自己不被替代的事情。我們做別的事情也一樣，有些事情是在不斷地消耗我們，而有些事情會(huì)讓我們?cè)絹碓胶谩?/p>

　　真正有益的事情，一定都是和年齡成正比的。即使青春不在，也不用擔(dān)心被淘汰，甚至，年齡越大，反而自己越值錢。不要覺得自己現(xiàn)在年輕，無所謂，只要事少錢多能輕松愉快地玩就行。早晚有一天你會(huì)老的，相信我，老來得很快。如果你不想越過越凄慘，不想在青春逝去時(shí)狼狽不堪，那么，從現(xiàn)在開始，放棄那些除了消耗青春，再?zèng)]有任何意義的事情。青春是用來學(xué)習(xí)的，不是用來消耗的。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 3

　　一、執(zhí)行摘要

　　無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn)。

　　二、項(xiàng)目介紹

　　經(jīng)過對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告。做出以下網(wǎng)上開店的流程：

　　1、開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。

　　你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點(diǎn)上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。

　　2、選擇開店平臺(tái)或者網(wǎng)站。

　　你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)�，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。

　　3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開設(shè)店鋪。

　　你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類在"珠寶首飾、手表、眼鏡"中的"手表"一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫，以增加信任度。

　　4、進(jìn)貨。

　　可以從您熟悉的`渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。

　　5、登錄產(chǎn)品。

　　你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通

　　常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。

　　起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。

　　6、營(yíng)銷推廣。

　　為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的"熱門商品推薦"的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

　　7、售中服務(wù)。

　　顧客在決定是否購買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

　　8、交易。

　　成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。

　　9、評(píng)價(jià)或投訴。

　　信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

　　10、售后服務(wù)。

　　這一點(diǎn)不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 4

　　一、前言

　　桃花又名十字繡，源于中國(guó)唐朝，發(fā)展與明末清初，千百年來經(jīng)過農(nóng)家婦女的精心細(xì)作，工藝日趨完善，手工情結(jié)是許多女孩心底一個(gè)柔軟的夢(mèng)。

　　十字繡主要有DMC十字繡、珍藝十字繡、QS十字繡、KS十字繡、蒙拉麗莎皇室十字繡、CMC十字繡、KES十字繡、絲蒂奇十字繡、春天十字繡、珍愛十字繡等400多個(gè)品牌。

　　隨著社會(huì)文化的不斷發(fā)展，因十字繡的出現(xiàn)而獲得了廣大的青年女性朋友的青睞，十字繡因其繡法簡(jiǎn)單、色澤鮮艷、品種多樣深受女性朋友的喜愛。如今十字繡品店在日本、韓國(guó)的年輕女孩中挺風(fēng)行，國(guó)內(nèi)大多數(shù)城市有不少女孩都醉心于此，此外性格開朗時(shí)髦的女孩也端坐在店中。

　　十字繡在一些中級(jí)城市市場(chǎng)還未完善和成熟起來。但隨著但隨著社會(huì)文化的不斷發(fā)展，十字受繡越來越多的女性朋友的青睞。目前沈陽十字繡市場(chǎng)發(fā)展迅速，擁有許多十字繡專賣店，品牌繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是品質(zhì)較差，品種不齊全，系統(tǒng)還未完善起來，所以十字繡在沈陽潛在著巨大的市場(chǎng)，并且可以樹立真正的品牌形象。

　　安徽地區(qū)十字繡市場(chǎng)發(fā)展迅速，很多品牌分食安徽市場(chǎng)局面。市場(chǎng)上有很多十字繡品牌，各個(gè)品牌用自己的品牌優(yōu)勢(shì)來占領(lǐng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。但是沒有一個(gè)真正的，讓大家所熟知的品牌。為了能夠在安徽市場(chǎng)突出自己的品牌，鞏固市場(chǎng)地位，滿足安徽十字繡市場(chǎng)的需求。我們特別做此策劃樹立真正的品牌形象，提高市場(chǎng)占有率，滿足消費(fèi)者需求。

　　二、企業(yè)概況

　�。ㄒ唬┟�稱：錦繡天下DIY有限責(zé)任公司

　�。ǘ�）理念：服務(wù)周到新穎取勝

　�。ㄈ�）主要經(jīng)營(yíng)范圍

　　主要經(jīng)營(yíng)DIY十字繡，包括平面十字繡和立體十字繡，其次還經(jīng)營(yíng)十字繡的相關(guān)產(chǎn)品，如十字繡的針線、水溶性筆、書、十字繡的裝裱和清洗。

　　為了增加競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以為顧客定做，只要顧客提供圖像或者照片，就可以把自己喜歡的東西繡起來作為紀(jì)念或送給他人作為禮物，我們也可以根據(jù)顧客提供的形狀，為他們制作出心儀的立體十字繡形狀。還有，為了方便顧客的購買和及時(shí)與我們的交流，我們會(huì)在網(wǎng)上開設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)站，網(wǎng)站名稱為錦繡天下DIY十字繡店，及時(shí)更新新的圖片和形狀，接受顧客的建議。另外，我們可以幫助沒有時(shí)間繡的顧客繡制成品。DIY是英文DoItYourself的縮寫，又譯為自己動(dòng)手做。立體繡是一種在立體繡面料上，利用立體繡專用毛線，按照設(shè)計(jì)步驟，根據(jù)立體繡圖紙的設(shè)計(jì)要求來表達(dá)或體現(xiàn)對(duì)象立體效果的一種DIY繡。立體繡與十字繡兩種都屬于DIY繡，最大的區(qū)別在于十字繡是一種平面化的手工繡，而立體繡是一種立體的概念，因此立體繡是在十字繡延續(xù)基礎(chǔ)上的再升華。而立體繡有更強(qiáng)的立體視覺享受；美學(xué)更豐富的家居裝飾效果；是更高雅更具人情化的禮品，DIY精品。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)銷售方式是零售，提供給最終消費(fèi)者。

　　原因：

　　1.選擇最終消費(fèi)者，利潤(rùn)更高

　　2.能更好更快地了解到消費(fèi)者的`需求，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃

　　3.規(guī)模較小，資金回籠較快

　　4.小本經(jīng)營(yíng)，沒有較大的風(fēng)險(xiǎn)

　　三、十字繡市場(chǎng)狀況分析

　�。ㄒ唬〥IY十字繡的起源與好處

　　早在公元4世紀(jì)，十字繡就從土耳其經(jīng)由意大利在歐洲傳播開來。最早的十字繡是用從蠶繭中抽出的蠶絲線在動(dòng)物毛皮的織物上刺繡，這種十字繡在許多國(guó)家被人們用來裝飾衣服和家具，由于各國(guó)的文化不盡相同，隨著時(shí)間的推移，都形成了各自的風(fēng)格，無論是繡線，面料的顏色還是材質(zhì)，都別具匠心。當(dāng)刺繡教育在學(xué)校被忽視而導(dǎo)致刺繡被受冷落時(shí)，十字繡仍舊以其繡法簡(jiǎn)單，外觀高貴華麗，精致典雅，別具風(fēng)格而成為歐洲皇室貴族休閑娛樂的首選。

　　十字繡在二三十年代曾經(jīng)是歐洲女性的新寵，現(xiàn)如今再度受到矚目，為大眾所喜愛人們可以按照自己的興趣愛好，制作自己喜愛的圖案，用來裝飾日用品，手機(jī)鏈，鑰匙圈，各式背包，窗簾，沙發(fā)墊，臺(tái)布，裝飾畫等等。

　　十字繡種類很多，分為鐘表、風(fēng)景、字畫、靜物、人物、卡通、花卉、動(dòng)物、抱枕、中國(guó)風(fēng)、宗教、（伊斯蘭的穆斯林、清真寺圖、阿拉伯建筑風(fēng)格）、錢包、車枕、卡套、卡包、雙面繡、三面繡、立體繡、手機(jī)袋、平安福、掛件、家居用品、配飾、轉(zhuǎn)繡系列、個(gè)人寫真、婚紗十字繡等。

　　從十字繡的用途上看大致分為四部分，第一是服裝、服飾；第二是佩飾、飾品；第三是日用品及家居裝飾；第四是休閑、交友。

　　（二）人們對(duì)十字繡的喜愛分析：

　　為何這種看似古老的手藝，卻在現(xiàn)代社會(huì)激起如此眾多的愛好者呢？

　　1.收藏價(jià)值高

　　2.可觀性強(qiáng)

　　3.具有紀(jì)念性

　　4.符合現(xiàn)代人的口味

　　5.價(jià)格適中，面向大眾

　　（三）十字繡產(chǎn)品分析

　　1.十字繡是感情的載體

　　2.十字繡能提供心理慰藉

　　3.十字繡彰顯品位，幽雅人生

　　4.十字繡時(shí)尚感強(qiáng)，流行力強(qiáng)

　　5.市場(chǎng)已被開啟

　　6.產(chǎn)品積淀深厚

　　7.手藝愛好，女人的天性

　　（四）立體十字繡的發(fā)展前景：

　　立體繡是一種在立體繡面料上，利用立體繡專用毛線，按照設(shè)計(jì)步驟，根據(jù)立體繡圖紙的設(shè)計(jì)要求來表達(dá)或體現(xiàn)對(duì)象立體效果的一種DIY繡。立體繡與十字繡兩種都屬于DIY繡，最大的區(qū)別在于十字繡是一種平面化的手工繡，而立體繡是一種立體的概念，因此立體繡是在十字繡延續(xù)基礎(chǔ)上的再升華。而立體繡有更強(qiáng)的立體視覺享受，美學(xué)更豐富的家居裝飾效果;是更高雅更具人情化的禮品，DIY精品。

　　中國(guó)市場(chǎng)立體繡還是新興行業(yè)、時(shí)尚產(chǎn)品。它制作方法簡(jiǎn)單,是十字繡的發(fā)展和延續(xù),幾乎涵蓋十字繡的所有用途，并把十字繡抽象化、簡(jiǎn)單化的東西更形象化、視覺化、逼真化、具體化了。又因?yàn)榱Ⅲw效果的獨(dú)特性,所以應(yīng)用范圍比十字繡更加廣泛。成品可用做紙巾盒、存錢罐、儲(chǔ)物盒、相框、杯墊、書簽、芭比娃娃的家具以及各種家居或隨身飾品。具實(shí)用性,藝術(shù)性和美觀性于一體,所以市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�巨大。價(jià)格實(shí)惠，具有使用價(jià)值的立體繡產(chǎn)品，必然能開啟更龐大的消費(fèi)者市場(chǎng)。

　　（五）影響DIY十字繡消費(fèi)的宏觀環(huán)境分析

　　1．合肥市人口狀況對(duì)DIY十字繡市場(chǎng)的影響

　　目前總?cè)丝诮?70萬,其中暫住人口450萬,每天的流動(dòng)人口約100萬。DIY十字繡是一種很具收藏及休閑的好商品，人們可以買回去作紀(jì)念，那么多的流動(dòng)人口，對(duì)于合肥的DIY十字繡無疑是一個(gè)很大很具潛力的市場(chǎng)。

　　2．經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)DIY十字繡市場(chǎng)的影響

　　隨著消費(fèi)市場(chǎng)的日趨完善，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)水平連年提高。據(jù)市有關(guān)部門抽樣調(diào)查顯示，今年第一季度全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到34.04億元，比上年同期增長(zhǎng)13.7%。商品交易市場(chǎng)持續(xù)繁榮，成為合肥市消費(fèi)市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。據(jù)了解，第一季度全市各集貿(mào)市場(chǎng)總成交額84.05億元，比上年同期增長(zhǎng)19.2%。其中消費(fèi)品交易市場(chǎng)保持較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，成交額達(dá)77.39億元，比上年同期增長(zhǎng)22.0%。這就說明了合肥市民具有更高的消費(fèi)水平。十字繡消費(fèi)具有更大的潛力，進(jìn)入該行業(yè)必然會(huì)贏取極高的利潤(rùn)。這就是為什么十字繡在歐洲持續(xù)發(fā)展到今天已有百年以上的歷史，并且愈發(fā)顯示優(yōu)勢(shì)。

　　3．社會(huì)文化對(duì)DIY十字繡市場(chǎng)的影響

　　現(xiàn)代人比較喜歡自己動(dòng)手即DIY，這也成了一種現(xiàn)代文化，據(jù)調(diào)查傳統(tǒng)的手工藝比現(xiàn)代機(jī)器生產(chǎn)的商品更受現(xiàn)代人的歡迎。比較于機(jī)器生產(chǎn)的商品，傳統(tǒng)的手工藝品更具有文化內(nèi)涵，自己動(dòng)手不僅可以培養(yǎng)耐心更可以修身養(yǎng)性，提高個(gè)人素質(zhì)，我們的DIY十字繡就能很好的體現(xiàn)這一文化，相信DIY十字繡會(huì)對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生積極的作用，我們深信DIY十字繡能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，能成為現(xiàn)代主流文化之一。

　　（六）消費(fèi)者需求分析

　　1．消費(fèi)者的需求分析

　　隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，如：現(xiàn)代人比較獨(dú)立，家庭之間接觸很少，而現(xiàn)代的很多人又不喜歡外出，因此，用于個(gè)人娛樂休閑的產(chǎn)品有很大的需求,而在這個(gè)迅速發(fā)展的世界，似乎一切都要主張獨(dú)立自主，所以，DIY就應(yīng)運(yùn)而生了。人們?cè)絹碓匠缟蟹彩露家狣IY,這已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)的而生了。人們?cè)絹碓匠缟蟹彩露家狣IY,這已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)的潮流。十字繡的發(fā)展正好是符合這個(gè)潮流的。

　　2．消費(fèi)者的購買特點(diǎn)及范圍

　　一般情況下，17-30歲這批人比較喜歡追逐時(shí)尚潮流，充滿創(chuàng)造力，更鐘愛“DIY”制作，而且時(shí)間也比較充裕�？紤]到十字繡的特殊消費(fèi)群體，為了更好地了解十字繡的需求，我們隨機(jī)對(duì)一些路人（年輕的時(shí)尚女性）作了一次抽樣調(diào)查。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 5

　　一、創(chuàng)業(yè)來源

　　隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，人們的消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生著巨大的變化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟赇佇问剑�還很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對(duì)一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。

　　二、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料

　　優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情,有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家，愛生活!

　　三、網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu)

　　網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：

　　網(wǎng)店店長(zhǎng)：一名，主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。

　　財(cái)務(wù)主管：一名，主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。客服：一名，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定;掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。

　　網(wǎng)上推廣：一名，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣

　　四、市場(chǎng)調(diào)查概況分析

　　1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。

　　3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

　　五、行業(yè)分析與市場(chǎng)預(yù)期

　　(一)目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的時(shí)尚商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

　　(二)產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段

　　市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。

　　(三)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　(四)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　在市場(chǎng)分析過程中，我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的分析：

　　1、有無行業(yè)壟斷

　　由于近年來電子商務(wù)的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢(shì)力登上了歷史舞臺(tái)，但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無行業(yè)壟斷。

　　2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

　　經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，他們?cè)谝恍┥唐返倪x擇上有明顯的失誤，我們?cè)��?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的'個(gè)性特點(diǎn)，所以對(duì)我們很有利。

　　3、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　網(wǎng)店，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，我們初步得出了這樣的結(jié)論：目前的市場(chǎng)狀況對(duì)于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。

　　六、網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　1、資源及原材料供應(yīng)：各大批發(fā)市場(chǎng)等

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。

　　包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

　�、俣▋r(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。

　　②影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來損失。

　　七、市場(chǎng)營(yíng)銷

　　對(duì)于顧客：

　　1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

　　2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。

　　3、顧客激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

　　對(duì)于產(chǎn)品：

　　1、折價(jià)促銷

　　2、贈(zèng)品促銷

　　3、限期供應(yīng)

　　4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接

　　5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式、

　　八、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

　　1、力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

　　2、利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

　　3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

　　4、每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

　　5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。

　　6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 6

　　創(chuàng)業(yè)背景

　　據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查顯示，目前我國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預(yù)計(jì)，我國(guó)女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長(zhǎng)率遞增，特別是在校學(xué)生，隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)飾品的需求越來越高，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對(duì)比。就目前而言，可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。

　　項(xiàng)目概述

　　個(gè)性飾品店起源于美國(guó)，流行于日本，意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。由于學(xué)生對(duì)飾品的需求相對(duì)比較大，我們將會(huì)以出售學(xué)生飾品為主，提供各種各樣飾品以滿足學(xué)生的要求，以玩具和各種家居裝飾品為輔，提供各種玩具及有個(gè)性的裝飾品

　　市場(chǎng)分析

　　中國(guó)是一個(gè)人口眾多的國(guó)家，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活的要求也越來越高，特別是小孩對(duì)各種新奇的玩具及飾品。中小學(xué)生對(duì)飾品的要求不再是好看，簡(jiǎn)單，便宜，更要求新穎。女孩都是愛漂亮的，大多數(shù)女孩都留著飄逸的長(zhǎng)發(fā)，頭花成了她們必需的飾品，大方美觀自然成了他們對(duì)飾品的最低要求。說到玩具，每個(gè)小孩都有，大學(xué)生中大多數(shù)女孩都喜歡玩具，經(jīng)過調(diào)查，很多女生花費(fèi)在飾品上的金錢是她們總花費(fèi)的30%~40%，這是個(gè)很好的市場(chǎng)。但由于飾品店很多，所以競(jìng)爭(zhēng)也很大，所以我們必須提供最新奇的飾品，最具個(gè)性的飾品，和最好的服務(wù)才能在這個(gè)市場(chǎng)中得到發(fā)展，因此，我們提供學(xué)習(xí)自己做各種各樣飾品的機(jī)會(huì)，讓她們不僅飽眼福還能親身體驗(yàn)做飾品，體驗(yàn)其中的喜悅！

　　市場(chǎng)環(huán)境

　　網(wǎng)上開店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的.優(yōu)勢(shì)：

　　投資少，回收快，而且無所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　�。�1）從啟動(dòng)資金來看，傳統(tǒng)的地面開店，門面租金加裝修費(fèi)，還有首批進(jìn)貨資金，少說也需要幾萬元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動(dòng)資金卻少得多，按照我們的計(jì)劃，你只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮（是用來管理你自己的網(wǎng)站）您就可開店?duì)I業(yè)！ 網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金，也不用為延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用。

　�。�2）從流動(dòng)資金來看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。

　　公司介紹

　　1、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

　　本公司堅(jiān)持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺(tái)，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。靠薄利多銷，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司成員的努力，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標(biāo)！

　　2、 公司簡(jiǎn)介

　　（1）公司名稱：霓裳飾品

　�。�2）業(yè)務(wù)范圍：各種頭花，玩具，及家居飾品，如各式壁掛、花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

　　3、 公司管理

　�。�1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。

　　（2）管理隊(duì)伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財(cái)務(wù)主管，飾品設(shè)計(jì)師等。

　�。�3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會(huì)議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 7

　　一、網(wǎng)店定位

　　(一)策劃背景

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng)，網(wǎng)上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購流程，這對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說，就有了穩(wěn)定的顧客和市場(chǎng)。

　　(二)網(wǎng)店名稱：“xxx”時(shí)尚女士服裝店。

　　(三)經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售。

　　(四)主營(yíng)商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。

　　(五)網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅(jiān)持讓買家進(jìn)的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對(duì)個(gè)性美的追求!

　　二、顧客定位

　　女性更加追求完美與時(shí)尚的個(gè)性，網(wǎng)點(diǎn)定位女性為服務(wù)對(duì)象，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。

　　三、價(jià)格定位

　　目前，不管是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng)，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是顯然易見的。由于新網(wǎng)店信用不足，影響力不夠，必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨，價(jià)格低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

　　四、市場(chǎng)分析

　　(一)宏觀與微觀

　　現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛。但專賣店的韓版服裝價(jià)格相對(duì)較貴，對(duì)于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說，沒時(shí)間也沒心思買那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)上購買不需要更多的中間費(fèi)用，價(jià)格也更低。目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格都相對(duì)較高，而對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店來說，只要把握住這一點(diǎn)，一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

　　(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　就目前形勢(shì)看，每天有一千多個(gè)賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌�，�?jí)別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級(jí)別，是我們有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng),可以快速渡過起步期。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言，因?yàn)槭切碌辏�裝修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級(jí)的網(wǎng)店相比，也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業(yè)級(jí)的管理,把店鋪?zhàn)龅酶�加出色�?/p>

　　(三)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

　　優(yōu)勢(shì)：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時(shí)間拍下寶貝，在最短時(shí)間內(nèi)受貨。

　　劣勢(shì)：由于信用級(jí)別比較低，很多買家更多的在信用級(jí)別高的店鋪購物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足;網(wǎng)店剛開業(yè)，經(jīng)營(yíng)力度不夠;因?yàn)槭羌媛�，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對(duì)吸引買家的注意力來說，非常難。

　　存在的威脅：對(duì)于新店，很多不懷好意的買家，會(huì)抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個(gè)差評(píng)，這對(duì)于新網(wǎng)店級(jí)別的提升，存在一定程度的威脅。

　　五、營(yíng)銷策略

　　(一)商品策略

　　每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝，最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊�，同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。

　　(二)價(jià)格策略

　　從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在淘寶上，下一步相對(duì)提高運(yùn)費(fèi)，以此吸引買家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣家出。隨著更多的人來網(wǎng)店購物，價(jià)格方面要高低價(jià)相融。

　　(三)促銷策略

　　實(shí)行限時(shí)購買策略，對(duì)一些與淘寶上熱賣的`類似商品，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，對(duì)買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購買，對(duì)購買2件服裝的買家，付費(fèi)方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。

　　六、網(wǎng)店管理

　　(一)店鋪裝修

　　1、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色;

　　2、促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力;

　　3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。

　　(二)物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系、督促,當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。

　　(三)顧客管理

　　1、誠信對(duì)待每一位顧客，細(xì)心了解顧客對(duì)每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實(shí)顧客，以后再購買，實(shí)行9折優(yōu)惠。

　　2、對(duì)有交易的顧客盡可能加其為好友，主動(dòng)與其溝通，鞏固老買家，利用他們?nèi)�尋找新買家。

　　3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。

　　(四)寶貝管理

　　對(duì)上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過PS處理，以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。

　　(五)售后服務(wù)

　　出現(xiàn)質(zhì)量問題，買家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據(jù)。確定問題屬實(shí)后，給予調(diào)換同款商品，郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。

　　以下不屬于質(zhì)量問題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。

　　如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān);如因大小尺碼問題，買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi)。網(wǎng)店免費(fèi)調(diào)換同款同色商品，均碼服裝則無法調(diào)換。

　　七、網(wǎng)店推廣與宣傳

　　(一)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;

　　(二)與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。

　　八、網(wǎng)店支付方式

　　支付寶交易

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 8

　　一、行業(yè)分析

　　在現(xiàn)如今社會(huì)，時(shí)尚成為人們生活追逐的重要目標(biāo)之一，古人云：千里之行，始于足下！時(shí)尚的鞋是人們張揚(yáng)個(gè)性的重要媒介之一，同時(shí)一雙好鞋還能保護(hù)腳不受外力傷害，讓腳在工作的同時(shí)享受放松，所以，選購一雙時(shí)尚精品鞋是非常重要的，基本上人平均每?jī)稍露紩?huì)買一雙鞋，所以賣鞋行業(yè)發(fā)展未來是可以的！

　　二、產(chǎn)品定位

　　我選擇耐克品牌運(yùn)動(dòng)鞋和板鞋銷售，原因有三：第一，我是福建莆田人，我的家鄉(xiāng)有很多品牌鞋的'代工廠，我有認(rèn)識(shí)的人在鞋廠工作，貨源我可以得到保證；第二，耐克的獨(dú)特的氣墊技術(shù)使耐克運(yùn)動(dòng)鞋很受大眾的歡迎；第三，耐克品牌名氣大，知名度高。所以，我的產(chǎn)品定位就是耐克運(yùn)動(dòng)品牌。

　　三、開店準(zhǔn)備

　　（1）店名

　　風(fēng)宇時(shí)尚

　�。�2）主打商品

　　耐克運(yùn)動(dòng)鞋，跑鞋，板鞋

　　（3）營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　7:30——23:00

　�。�4）目標(biāo)客戶

　　12歲——35歲

　　（5）店面裝修

　　采取時(shí)尚元素裝潢網(wǎng)店

　�。�6）物流人員

　　待定

　　（7）廣告宣傳

　　論壇宣傳，人脈宣傳

　　（8）物流公司

　　申通快遞

　�。�9）投入資金

　　5000元

　　四、開店經(jīng)營(yíng)

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間基本是自己守店，物流會(huì)有專職負(fù)責(zé)，計(jì)劃前兩個(gè)月大量時(shí)間用于刷人氣，對(duì)于開店四個(gè)月內(nèi)購買本店商品采取包郵和商品8.8折的優(yōu)惠，如果店鋪人流量不大的話，可能會(huì)選擇宣傳單形式做廣告。

　　五、未來展望

　　如果兩年之內(nèi)我的鞋店日銷售額能達(dá)到2000元的話，將會(huì)考慮擴(kuò)大店鋪，增加人手，初步估計(jì)組建工作室，人員大概會(huì)在4個(gè)人左右。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 9

　　20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)水果超市發(fā)展迅速，這種新型水果產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)需求與消費(fèi)方式的變化，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)則是我國(guó)水果超市經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要?jiǎng)右�。根�?jù)我國(guó)的現(xiàn)狀，水果超市將是我國(guó)城市農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)的主導(dǎo)形式，而農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)依然是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品零售的主要形式，;我國(guó)水果超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展不能一蹴而就，必須循序漸進(jìn)。

　　一．項(xiàng)目背景

　　21世紀(jì)是信息的時(shí)代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對(duì)于商業(yè)而言快速及時(shí)的信息更是不可或缺的，因此商業(yè)與internet的結(jié)合也成為了一種必然的趨勢(shì)。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代—電子商務(wù)時(shí)代。我們里主要是在學(xué)校外擺攤賣水果，為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展，我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營(yíng)的同時(shí)走網(wǎng)絡(luò)的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站，再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)為依托，開設(shè)自己的網(wǎng)店。以下是開設(shè)淘寶網(wǎng)店的策劃：

　　二． 店鋪簡(jiǎn)介

　　店鋪名稱“水果店鋪”于2014年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整傳統(tǒng)賣水果的經(jīng)營(yíng)思路，我們本著“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務(wù)到家，追求完美，永遠(yuǎn)領(lǐng)先”的企業(yè)精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況，建立獨(dú)具特色的管理服務(wù)體系！

　　a) 經(jīng)營(yíng)范圍：

　　主營(yíng)蘋果，香蕉，梨，橘子等水果

　　b) 經(jīng)營(yíng)模式：

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（以淘寶平臺(tái)為主），電話 短信 qq 微信等方式訂購

　　三．市場(chǎng)分析

　�、伲�行業(yè)分析：根據(jù)初步的一些市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校水果行業(yè)前景還是相當(dāng)不錯(cuò)的。我們主要就學(xué)生老師這一塊對(duì)其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活的一部分。學(xué)校有網(wǎng)上訂購盒飯的網(wǎng)店，但還沒有水果網(wǎng)店，水果網(wǎng)店市場(chǎng)潛力大。

　�、冢�具體消費(fèi)人群：學(xué)生，老師等

　　四．風(fēng)險(xiǎn)分析

　　由于網(wǎng)絡(luò)銷售投資相對(duì)較小風(fēng)險(xiǎn)也就不會(huì)很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險(xiǎn)，不過隨著淘寶平臺(tái)的完善風(fēng)險(xiǎn)也逐漸降低。

　　五．店鋪運(yùn)營(yíng)流程及人員安排

　　①開設(shè)淘寶店鋪流程

　�。�1）準(zhǔn)備工作： 個(gè)人網(wǎng)銀 店鋪名 店標(biāo)

　　（2）進(jìn)行注冊(cè)（另附注冊(cè)流程）

　�。�3）裝修：修改店鋪二級(jí)域名、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行分類設(shè)置。

　�、谛枋炀氀b修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對(duì)店鋪進(jìn)行裝修調(diào)整。 ③數(shù)據(jù)上傳即商品的上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)（熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會(huì)PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)要定期的更新。

　　④需要若干名業(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的.交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時(shí)間安排在線工作。人員還要主動(dòng)的到各個(gè)論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。

　　六．店鋪運(yùn)營(yíng)期間所遇問題及處理方法

　�、偌夹g(shù)問題：此類問題主要還是對(duì)店鋪的打理及維護(hù)上、數(shù)據(jù)處理上，由先關(guān)技術(shù)人員做處理。

　�、诎l(fā)貨問題：

　　（1）除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時(shí)。若是送貨人員的原因要其做相關(guān)處理。同時(shí)安撫顧客。

　�。�2）若是顧客問題常見為寫錯(cuò)地址，因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復(fù)向客戶確定信息避免出錯(cuò)。

　　七．管理

　　①、人員管理：我們的人員必須保證經(jīng)常在線，尤其是在一天中的重要時(shí)段（12:30—14:00、16:30—20：00）當(dāng)然全天在線更好。

　�、凇⒌赇伖芾恚杭热皇翘詫毜昃捅仨毨�用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺（買賣、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習(xí)等）、淘寶助理（數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入、導(dǎo)出）、甩手掌柜（數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復(fù)制、竊取數(shù)據(jù)）。根據(jù)不同的季節(jié)、活動(dòng)對(duì)店鋪進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎棥?/p>

　　③、送貨管理：包括送貨速度、送貨人員服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

　　④、服務(wù)管理：

　　（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買家詢問信息。

　�。�2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買家對(duì)該店鋪存好感。要及時(shí)去解決，幫助買家減少不

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 10

　　一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　依托中國(guó)最大的C2C網(wǎng)上購物平臺(tái)――淘寶網(wǎng)，通過電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)上商鋪――時(shí)尚潮。欲想在2017年7月在淘寶網(wǎng)上開家時(shí)尚潮服飾專賣店，淘寶網(wǎng)商城為購物商城，而時(shí)尚潮將被打造成為它的亮點(diǎn)商鋪之一。

　　二、網(wǎng)店概要

　　1、投資安排：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏取滿意的收入。預(yù)期先投入5000元左右。

　　2、網(wǎng)店基本情況：網(wǎng)店名稱：時(shí)尚潮 地址：廣東廣州

　　3、網(wǎng)店的宗旨：追趕時(shí)尚，精彩你我他。

　　4、流程：設(shè)計(jì)網(wǎng)上商店——選擇開店平臺(tái)——向平臺(tái)申請(qǐng)開設(shè)店鋪——進(jìn)貨——登錄產(chǎn)品——營(yíng)銷推廣——售中服務(wù)——交易——評(píng)價(jià)或投訴——售后服務(wù)（或進(jìn)入淘寶首頁注冊(cè)會(huì)員——免費(fèi)開店——填寫用戶信息——綁定支付寶賬戶——淘寶網(wǎng)開店考試——登錄賬戶——我是賣家——基本設(shè)置——商品描述及發(fā)布等——營(yíng)銷推廣——阿里旺旺在線客服——交易——售后服務(wù)）

　　三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析

　　目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：客戶群以年輕的消費(fèi)者群體為主，年齡在15至40之間的朋友將會(huì)是我們網(wǎng)店的最大客戶群。時(shí)尚潮的產(chǎn)品主要以流行首飾及服飾為主。

　　經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)一步得出結(jié)論，該產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)需求量大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，需要通過新型的營(yíng)銷手法進(jìn)行運(yùn)作，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得較高的客戶滿意度。給以介紹新客戶的原始客戶小店物品打八折的優(yōu)惠，或免郵費(fèi)的營(yíng)銷手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。

　　四、產(chǎn)品來源

　　直接在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。或?qū)�產(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。

　　產(chǎn)品價(jià)格問題（網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結(jié)算價(jià)和發(fā)貨費(fèi)用）和貸款結(jié)算方式（有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ?hào)里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的.用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易；第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢），保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險(xiǎn)最小的經(jīng)營(yíng)模式；若無法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)）。

　　貨物來源：批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，訓(xùn)練議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，與批發(fā)商建立良好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)貨的問題上要和批發(fā)商協(xié)商，以免日后的糾紛。網(wǎng)購，通過淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿足200元的小額批量進(jìn)貨。

　　五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：我們堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)――追求時(shí)尚，精彩你我他！不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。

　　2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。

　　3、進(jìn)度安排：

　　第一個(gè)階段：挖掘時(shí)尚新品，市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷。

　　第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；

　　第三個(gè)階段：宣傳推廣；

　　第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。 網(wǎng)店用品宣傳策劃方案：折價(jià)促銷、贈(zèng)品促銷、限期供應(yīng)、與其他網(wǎng)店建立友情鏈接、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式。

　　六、物流服務(wù)

　　物流服務(wù)擬采用圓通、申通、韻達(dá)、EMS這樣的成熟網(wǎng)絡(luò)，價(jià)格采用協(xié)議價(jià)，單票6元左右。還會(huì)根據(jù)商品的購買量及優(yōu)惠政策，對(duì)顧客實(shí)施免郵的措施。

　　七、風(fēng)險(xiǎn)

　　淘寶網(wǎng)上開店依然會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，比如資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴等等 應(yīng)對(duì)政策：找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。

　　八、退出機(jī)制

　　前期依托實(shí)體店不存在庫存問題；后期自身持有庫存后，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 11

　　創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己擁有的資源或通過努力對(duì)能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值的過程。

　　綜述：

　　社會(huì)在發(fā)展，人類在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對(duì)個(gè)人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對(duì)贈(zèng)送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。

　　然而，人們?cè)诜�飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。

　　一、店鋪介紹

　　開辦于20xx年9月15日。主營(yíng)創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念。

　　二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　1、行業(yè)分析

　　(1)市場(chǎng)調(diào)查

　　截至20xx年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為1.23億人，與去年同期相比增加2000萬人;20xx年中國(guó)網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國(guó)網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到20xx年中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。

　　美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是40%。

　　20xx年中國(guó)約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國(guó)城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

　　(2)選擇本行業(yè)的主要原因：

　�、俪杀旧佟�風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳

　　納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。

　�、诮�(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店。快捷，能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè)，輔助以im工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部?jī)r(jià)拿到網(wǎng)上賣。

　　2、客戶分析，目標(biāo)市場(chǎng)

　　據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。

　　因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

　　3、風(fēng)險(xiǎn)因素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。

　　(1)競(jìng)爭(zhēng)者

　　有經(jīng)營(yíng)就有同行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競(jìng)爭(zhēng)得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無起色，還有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場(chǎng)上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。

　　(3)淡旺季節(jié)

　　由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

　　(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　�、賗nternet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);

　　②技術(shù)能力的限制;

　�、奂夹g(shù)開發(fā)和商品化周期過長(zhǎng);

　　④國(guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。

　　三、公司戰(zhàn)略

　　1、目標(biāo)

　　(1)愿景：

　　讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

　　(2)使命：

　　用創(chuàng)意為生活增添色彩!

　　(3)價(jià)值觀：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：

　　在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

　　2、發(fā)展計(jì)劃

　　基于對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃：

　　第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶

　　網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。

　　目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;

　　與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;

　　提供知名度，擴(kuò)大影響力。

　　第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的'豐富，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。

　　目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。

　　3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　(1)總體戰(zhàn)略

　　網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：

　　①公平合理;

　�、谕晟频姆�務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

　　(2)組織管理戰(zhàn)略

　�、俟芾矸矫娴闹饕�要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　�、劢M織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 12

　　一、背景

　　小芳在東莞一條繁華的街道上有1個(gè)店面，銷售高檔女式服裝，利潤(rùn)可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚，她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇，二者她必須舍棄1個(gè)。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起，小芳有了另外1個(gè)選擇，可以讓她事業(yè)和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是，說起來容易，做起來難，在網(wǎng)上開店雖然好，但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗(yàn)，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責(zé)任為她的網(wǎng)店貢獻(xiàn)一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的，因此我可以給她做一些指導(dǎo)。下面是我為她寫的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導(dǎo)，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的

　　將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的就是指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店的建設(shè)。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來分析：

　　個(gè)人情況：

　　1、人力資源

　　2、個(gè)人實(shí)力

　　3、客戶資源

　　4、其他

　　社會(huì)環(huán)境：

　　1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　2、物流環(huán)境

　　3、網(wǎng)絡(luò)信用

　　4、市場(chǎng)環(huán)境

　　5、其他

　　首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中的個(gè)人情況。

　　（1）人力資源狀況。

　　小芳以這個(gè)店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空閑時(shí)間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué)，我們可以在離學(xué)校近一點(diǎn)的地方租1個(gè)店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識(shí)，溝通能力比較強(qiáng)的在校大學(xué)生做兼職，在業(yè)務(wù)量大的時(shí)候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。

　　（2）個(gè)人實(shí)力狀況。

　　小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因?yàn)樽约航o自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使自己的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好。再者，小芳在東莞這個(gè)繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒有問題。然而，由于小芳長(zhǎng)期忙于自己的店面，很少有時(shí)間接觸電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此小芳的電腦知識(shí)很匱乏，對(duì)于網(wǎng)店的`操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設(shè)的1個(gè)難題。

　　（3）客戶資源

　　客戶資源是小芳開網(wǎng)店1個(gè)很重要的籌碼，以前在東莞開實(shí)體店的時(shí)候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。雖然自己的店開到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會(huì)有很多以前的顧客會(huì)經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。進(jìn)貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進(jìn)貨價(jià)格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價(jià)格方面也能取得一定的優(yōu)勢(shì)。

　　（4）其他方面

　　小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是1個(gè)令人頭痛的問題。如果運(yùn)到南昌來，則要支付1大筆運(yùn)費(fèi)。如果就地處理，一是要花比較長(zhǎng)的時(shí)間，而是可能要面臨虧本買賣的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)問題將在后面的策劃中解決。

　　接著，分析一下小芳在網(wǎng)上開店的社會(huì)環(huán)境：

　　（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)造成威脅。

　　（2）物流環(huán)境

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國(guó)郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴的私營(yíng)物流公司。再加上國(guó)外一些物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)信用

　　在網(wǎng)上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的1個(gè)信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。

　�。�4）市場(chǎng)環(huán)境

　　雖然說網(wǎng)上開店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國(guó)范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

　　其他的一些社會(huì)環(huán)境，在此就不多說了。

　　四、具體的實(shí)施方案

　　3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。

　　由于淘寶在國(guó)內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費(fèi)的，因此我們選擇在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。

　　3、2網(wǎng)店的裝飾

　　網(wǎng)店裝飾是1個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定1個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我們決定請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁美工人員幫我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

　　3、3接下來要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。

　　進(jìn)貨是小芳的強(qiáng)項(xiàng)，這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實(shí)體店的庫存積壓?jiǎn)栴}。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭1個(gè)倉庫管理員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項(xiàng)重要的促銷活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉庫又可以作為1個(gè)發(fā)貨點(diǎn)，這樣即可節(jié)約物流時(shí)間和費(fèi)用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是1個(gè)賣廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。

　　3、4網(wǎng)店開張宣傳

　　網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是1個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jī)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：

　　網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。

　　（1）email宣傳。

　　通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表（當(dāng)然這些郵件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的），然后通過專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是1個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動(dòng)，前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。

　�。�2）即時(shí)信息宣傳。

　　可以通過阿里旺旺和qq中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是1種不錯(cuò)的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的qq群，然后在群里發(fā)布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。

　�。�3）論壇宣傳。

　　可以在一些網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國(guó)內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布1個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢左右。因?yàn)榘l(fā)布帖子要注冊(cè)之類的，而且每個(gè)威客不能在同1個(gè)論壇里發(fā)2個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥�客都是先做任再交的，只有任�?wù)通過的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的1種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。

　�。�4）傳統(tǒng)宣傳。

　　就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對(duì)于東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做1個(gè)大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有1個(gè)更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門面前的幾個(gè)月，開始向來店里購物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。

　　3、5聯(lián)系物流公司

　　網(wǎng)上購物的1個(gè)特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是項(xiàng)不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是1個(gè)很嚴(yán)重的問題。

　　3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段

　　做好以上工作后，基本上即可進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。

　　3、7長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

　　開1個(gè)網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)該有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，即可考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進(jìn)入這一行還是有很大的風(fēng)險(xiǎn)的，相當(dāng)于要跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)。得具備充足的條件才行。這是后話了。

　　四、結(jié)束語

　　要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)過于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)上購物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)的雙豐收！

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 13

　　一、項(xiàng)目背景

　　早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)2008年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元。可見，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。

　　大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便�？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

　　從事書店行業(yè)主要我們考慮到我們上完大學(xué)以后我們的書籍往往是以廢品的形式就賣了，很難實(shí)現(xiàn)在利用，這和我們國(guó)家現(xiàn)階段所倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀違背了，我們?yōu)槭裁床荒芾�用我們的網(wǎng)店把這些書放到網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，回收二手書籍成本便宜，渠道正規(guī)。在和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候我們可以在價(jià)格上處于一定的優(yōu)勢(shì)方面。

　　做二手書籍的出售不但可以增加我們自身的淘寶知識(shí)的進(jìn)一步鞏固，還可以增加自己的信譽(yù)，另外最重要的是和我們國(guó)家政策上所相符，節(jié)約資源，做到資源的合理在利用，書籍壽命長(zhǎng)，長(zhǎng)期投資；舊書回收，二手市場(chǎng)，減少交易成本。對(duì)于我們很有優(yōu)勢(shì)。

　　二、網(wǎng)店介紹

　　1、網(wǎng)店宗旨

　　誠信經(jīng)營(yíng)，顧客至上只賺信用，不賺錢

　　2、網(wǎng)店目標(biāo)

　　本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑�并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。

　　本著誠信經(jīng)營(yíng)，顧客至上。只賺信用，不賺錢的網(wǎng)店宗旨，逐漸把我們網(wǎng)店法杖壯大，發(fā)展成為一個(gè)正規(guī)、高級(jí)的專業(yè)書店。不斷向前進(jìn)。形成一個(gè)書籍網(wǎng)上小超市和二手書籍市場(chǎng)平臺(tái)；

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　現(xiàn)今我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要是資金問題，還有貨源問題，網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出。大學(xué)生平時(shí)空余時(shí)間多，便于管理。我們平時(shí)有很多閑置的書籍，另外高年級(jí)的同學(xué)經(jīng)常畢業(yè)以后書籍一般以廢品賣了，我們可以利用這些低價(jià)收購等。這樣可以解決我們的貨源問題。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長(zhǎng)，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競(jìng)爭(zhēng)，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。

　　現(xiàn)在市面上的書籍正版往往很貴，而且人們很多使用一次之后就扔掉，我們從舊書著手，二手書價(jià)格便宜，數(shù)量大，回收利用還很環(huán)保，響應(yīng)了國(guó)家科學(xué)發(fā)展觀的政策，這樣我們的成本就可以將低，更能吸引更多的顧客，在同行業(yè)中有一定的優(yōu)勢(shì)。我們的書籍在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)給我們提供了更廣的消費(fèi)群體。

　　3、目標(biāo)客戶分析

　　我們的目標(biāo)客戶一般是年輕人為主，主要是從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的入門者，我們的書籍都是以打折的形式出售，價(jià)格便宜，適合大部分的人群。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、管理者及其任務(wù)

　　我們是以組隊(duì)形式進(jìn)行開店的，課分為負(fù)責(zé)貨源的尋找，產(chǎn)品圖片的處理，網(wǎng)店的裝修，產(chǎn)品的上架，平時(shí)銷售的管理（客服），網(wǎng)店總體的策劃和管理，產(chǎn)品推廣等幾個(gè)方面。

　　2、營(yíng)銷策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。我們的店名是“有木有”，現(xiàn)在時(shí)下很流行的網(wǎng)絡(luò)名詞。對(duì)于年輕的一代可以留下很深的印象。

　　第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。每次發(fā)貨之前認(rèn)真檢查自己的貨物的質(zhì)量，保證質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，誠信經(jīng)營(yíng)，顧客至上。保證顧客花了錢得到放心的貨，把自己的店鋪形象樹立起來，只賺信用，不賺錢的網(wǎng)店宗旨保證沒一筆交易的成功。

　　第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。認(rèn)真做好每一筆交易后顧客的跟蹤調(diào)查，開發(fā)五個(gè)新顧客不如保留住以為老顧客，制定人性化的售后服務(wù)策劃，在古爾心中樹立良好的形象，在保障拉顧客的前提下不斷發(fā)展現(xiàn)客戶，做到真正的“顧客就是上帝”。

　�。�2）價(jià)格策略

　　淘寶價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤(rùn)銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的測(cè)略。

　　我們產(chǎn)品全部采用打折的形式處理，由于我們進(jìn)貨方面有一定的'價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中可以處于一定有力地位。在店鋪經(jīng)營(yíng)初期不求高額的利潤(rùn)只求樹立良好的店鋪形象。

　�。�3）促銷策略

　　開店初期我們進(jìn)行“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；顧客往往有喜歡小便宜的習(xí)慣，我們?cè)谝欢〞r(shí)期進(jìn)行打折或其他活動(dòng)可以吸引更多顧客的關(guān)注，對(duì)于店鋪的宣傳和對(duì)光有一定的作用。在做到后期的時(shí)候我們還可以進(jìn)行大型的活動(dòng)等。

　　另外我們計(jì)劃每年的各種節(jié)日（如五一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；還有定期給老顧客優(yōu)惠等。

　�。�4）渠道建設(shè)

　　大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時(shí)，一定要通過各種渠道認(rèn)真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)，供貨是否及時(shí)等方面的情況。

　　等有一定資金時(shí)，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。此時(shí)要爭(zhēng)取與一級(jí)批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達(dá)成一致意見。

　　五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入

　　前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。

　　從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。

　　3、訂貨方式

　　淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、初期投資

　　主要是電費(fèi)，還有收購舊書籍的費(fèi)用以及推廣的一些必要費(fèi)用預(yù)計(jì)500-1000左右。

　　2、第二期投資

　　業(yè)務(wù)加大，尋找跟有力的合作伙伴，不能單靠回收舊書籍來支持貨源，可能要更多的去進(jìn)貨以及尋找倉庫等，有必要還要聘請(qǐng)員工，預(yù)計(jì)4000-1000左右。

　　3、其他成本

　　電腦：4000元；數(shù)碼相機(jī)：1500元；網(wǎng)費(fèi)35元/月；

　　淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：80元/月

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 14

　　(一)市場(chǎng)背景：

　　國(guó)內(nèi)最大的二手服務(wù)商“易趣、淘寶”其注冊(cè)用戶有61%為在校大學(xué)生，其它占25%為社會(huì)人士注冊(cè)，他們每年與學(xué)生的交易量占總交易量的85%以上。

　　“易淘”均不向交易雙方任何用戶提供商品質(zhì)保和售后服務(wù)，所有89%的商品一經(jīng)售出，一概不理，他們最大的弊端在于交易期的漫長(zhǎng)等待，互相信任度低，不提供對(duì)而售商品的技術(shù)鑒定和評(píng)估，讓買方始終不放心，優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模大，先入市場(chǎng)，利用完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易，成本低廉，對(duì)商品的詳細(xì)信息把握到位有一定的透明度。

　　鑒于“同一周期內(nèi)，大學(xué)里學(xué)生需求有相似性與差異性，對(duì)而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強(qiáng)，一部分大學(xué)生為減輕家庭負(fù)擔(dān)，寧愿購買二手，校內(nèi)交易可信性高，方便廉價(jià)無欺�！按笏漠厴I(yè)生大多在忙于找工作，離家遠(yuǎn)東西托運(yùn)不方便，不愿意浪費(fèi)時(shí)間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內(nèi)部交易混亂各自位為政，甚至互相壓榨坑害自己同學(xué)，另一面針對(duì)大學(xué)生提供專門的服務(wù)的市場(chǎng)在中國(guó)還是一片空白，潛力巨大在校學(xué)生生活單調(diào)，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見，即使找到一般的工作也會(huì)有住房對(duì)當(dāng)?shù)夭皇彀踩�等一系列社�?huì)問題發(fā)生而無助，迫切需要一個(gè)全國(guó)性的大學(xué)生組織幫他們一把!

　　(二)項(xiàng)目概況：

　　在對(duì)以上的情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析推理基礎(chǔ)上，我們決定在中國(guó)所有的大學(xué)采用“電子商務(wù)網(wǎng)+固定電話+固定店址”經(jīng)營(yíng)方法，利用全國(guó)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫技術(shù)，針對(duì)大學(xué)生群體提供完美的二手商品售前售中售后服務(wù)及其它相關(guān)力所能及的服務(wù)等，在對(duì)各個(gè)高校內(nèi)部交提供堅(jiān)強(qiáng)售后服務(wù)后盾的基礎(chǔ)上，采用“多方調(diào)貨+快速物流”等措施加快交易速度，保證交易雙方成功，保護(hù)我們學(xué)生自己的利益，我們的宗旨：以二手商品為先導(dǎo)，一流服務(wù)為堅(jiān)強(qiáng)的后盾!同時(shí)利用我們?nèi)珖?guó)的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，實(shí)施針對(duì)全國(guó)流動(dòng)著的那部分大四畢業(yè)生提供全面人性服務(wù)，針對(duì)全國(guó)在校大學(xué)生推出定期校園活動(dòng)，力選新人挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力，活躍大學(xué)生業(yè)余生活.

　　(三)市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析：

　　我們針對(duì)本校2000多人進(jìn)行抽樣調(diào)查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亞斯市場(chǎng)調(diào)研：

　　1.你在過去的兩個(gè)月內(nèi)是否曾經(jīng)買過二手商品?

　　2.你在何時(shí)何地以何種方式多少錢購買?

　　3.在交易中有何滿意的和不滿意的地方?

　　4.如果有一個(gè)“二手交易平臺(tái)”你是否愿意去交易?

　　5.你還希望能提供什么服務(wù)?

　　沒有二手交易的情況下：

　　你不喜歡二手商品，還是其它什么原因呢?問卷調(diào)查告訴我們：53%的人在過去的兩個(gè)月內(nèi)購買國(guó)二手商品類型為電子類書籍類電器類和小商品類等一半以上人抱怨二手質(zhì)量太差沒有相關(guān)售后服務(wù)，27%稱自己想購買二手但是沒有找到合適商品或者想賣東西只是長(zhǎng)時(shí)間賣不出去或者不能以滿意的價(jià)格賣出去，10%的人稱自己暫時(shí)沒有購買的欲望，如果學(xué)校有家專門的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去試試，甚至可能買其它自己沒有打算買的東西.10%的人完全對(duì)二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢就買新的，同時(shí)表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦于找不到買家只能長(zhǎng)期的閑置.

　　“目前，所有高校校內(nèi)的二手交易僅限于電子類，圖書類等有銷售先例的`商品，其實(shí)他們不知道有些東西一樣存在潛在買家，不過只是賣家單方認(rèn)為沒有渠道和市場(chǎng)而已”!

　　對(duì)本校畢業(yè)出外找工作的同學(xué)50人進(jìn)行了詳細(xì)談話發(fā)覺：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認(rèn)識(shí)的同學(xué)一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動(dòng)自由，人生地不熟，信息不明確，很是失落，當(dāng)問及要是能有一家大學(xué)生自己的組織能隨時(shí)隨地幫忙怎么樣?大多驚訝說太好了.6人表示一切無所謂，餓死也不求人!

　　(四)核心競(jìng)爭(zhēng)力與文化理念

　　我們免去賣家銷售中的麻煩，矛盾和誤區(qū)，向所有的買方提供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠信度，我們負(fù)完全法律責(zé)任.讓賣家最短時(shí)間合理價(jià)格出售自己的商品，也讓買家最短時(shí)間最合適價(jià)格買到最滿意商品，“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)+固定服務(wù)電話+固定店址”：“三重服務(wù)讓你放心，保你滿意”!

　　我們的文化理念：“關(guān)注大學(xué)生，關(guān)注未來，幫助大學(xué)生，造福社會(huì)”!

　　(五)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略

　　由大學(xué)二手市場(chǎng)入手逐步包圍社會(huì)等偏遠(yuǎn)市場(chǎng)!

　　20xx年底要建成一個(gè)遍及全國(guó)幾乎所有大學(xué)的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，向大學(xué)生提供各種完美服務(wù)，助其成才，推出“全國(guó)VIP卡”享受會(huì)員黃金服務(wù)，無論何時(shí)何地，服務(wù)就在你的身邊!

　　(六)實(shí)施步驟

　　第一步：在西亞斯建立第一個(gè)平臺(tái)，測(cè)試小規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)，在11月17日全校發(fā)起大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)：大海報(bào)，展板，網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等手段，11月18向?qū)W校部門申請(qǐng)固定地址來展銷“大四離校前最大一次二手商品現(xiàn)場(chǎng)交易會(huì)”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己組織一部分物品，以此帶動(dòng)賣家前來出售，銷售價(jià)格為稍加手續(xù)費(fèi)的市場(chǎng)行價(jià)，提供字據(jù)：“相關(guān)單據(jù)質(zhì)保售后服務(wù)書等說明”，觀察出售商品的類型，數(shù)量，成色和成交價(jià)等，充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)，招募人才，擴(kuò)大影響!()逐步形成自己的經(jīng)營(yíng)理念和規(guī)則!

　　第二步：當(dāng)在此市場(chǎng)達(dá)到一定規(guī)模，組織有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)開拓團(tuán)隊(duì)一起去鄭州聯(lián)絡(luò)30所高校，尋找合伙人和商業(yè)機(jī)會(huì)，探尋其它高校市場(chǎng)情況，開始發(fā)掘最佳合伙人，經(jīng)營(yíng)規(guī)則上即要約束合伙人的經(jīng)營(yíng)行為，又要靈活經(jīng)營(yíng)，隨機(jī)應(yīng)變，讓利潤(rùn)90%給新合伙人.商量在20xx年初同一天，在鄭州30所重點(diǎn)的高校發(fā)起大規(guī)模的廣告宣傳，并隨后即天大規(guī)模組織各類商品展銷買賣!

　　選擇合伙人，公開校園招聘面試：“大2是最好的人選，思想基本成熟，不會(huì)太世故，課程不是太忙，做事投入，忠誠度高，容易接受我們的經(jīng)營(yíng)理念文化，而且找那種也比較喜歡創(chuàng)業(yè)和有志功圖大業(yè)的人!

　　根據(jù)不同的大學(xué)要采取不同策略，短時(shí)間內(nèi)建立起一定規(guī)模的連鎖，保證小規(guī)模內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，讓利潤(rùn)的90%給合伙人，我們不計(jì)較那些利潤(rùn)，我們真正的目的是：讓別人發(fā)大財(cái)為我們服務(wù)，建設(shè)我們最終平臺(tái)，我們需要的是個(gè)大平臺(tái)，不是那似乎很誘人的利潤(rùn)!

　　任何人不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)我們將會(huì)遇到的問題，我們只能保證：遇到問題要冷靜分析，尋找根源沖突，盡快解決問題!

　　不斷完善經(jīng)營(yíng)，當(dāng)鄭州地區(qū)的市場(chǎng)成熟后，同樣以鄭州為圓心去覆蓋其它大學(xué)和職業(yè)院校(這些人更愿意合作)，每搞一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)就讓它不但能自我運(yùn)轉(zhuǎn)而且能不斷的融入整個(gè)大市場(chǎng)，刺激它需求消費(fèi).

　　第三步：當(dāng)河南省高校全在服務(wù)之中，開始開拓其它的省份，這時(shí)候我們已經(jīng)有大批的“業(yè)務(wù)精英”(專門成立：市場(chǎng)開拓部)，可以交給他們?nèi)ツ眠@個(gè)總的經(jīng)營(yíng)模式去開拓新市場(chǎng)，同時(shí)可以鍛煉一部分人的挑戰(zhàn)能力，如果遇到意想不到的問題必須馬上通知總部，立即解決!

　　總部負(fù)責(zé)鞏固已有的市場(chǎng)，開發(fā)新商機(jī)，同時(shí)協(xié)調(diào)全國(guó)其它市場(chǎng)開拓員繼續(xù)擴(kuò)張市場(chǎng)，建立規(guī)模網(wǎng)。

　　大概時(shí)間估計(jì)至少要5年時(shí)間來構(gòu)筑這個(gè)網(wǎng)絡(luò)!

　　(七)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：

　　前期，盡量避免重置成本浪費(fèi)，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強(qiáng)服務(wù)多樣化。

　　后期，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)給所有的合伙人，避免一招失誤，全盤崩潰!

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 15

　　一、網(wǎng)店概要

　　1 、投資安排

　　資金需求量： 5 萬元 相應(yīng)權(quán)益：無

　　2 、網(wǎng)店基本情況

　　網(wǎng)店名稱： SHOES LOVE

　　網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng)

　　網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)人：

　　電話：

　　E-MAIL ：

　　地址：

　　網(wǎng)店性質(zhì)：個(gè)體經(jīng)營(yíng)

　　網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品：鞋子

　　3 、網(wǎng)店的宗旨

　　4 、網(wǎng)點(diǎn)資料簡(jiǎn)介

　　浪漫的生活，不一定是在特定的場(chǎng)合特定的節(jié)日才營(yíng)造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會(huì)充滿藝術(shù)性和浪漫色彩。生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是可以用心來傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡(jiǎn)單的單品，是用心來調(diào)和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶最大滿意度，網(wǎng)店為你提供各類創(chuàng)意手繪鞋，這個(gè)創(chuàng)意可以說我們網(wǎng)點(diǎn)自己的設(shè)計(jì)，但我們更希望通過你的故事來表現(xiàn)那一幅幅生動(dòng)的情感繪畫，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

　　二、網(wǎng)店管理

　　1、 負(fù)責(zé)人：

　　2、 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：

　　3、 外部支持：（指導(dǎo)老師）

　　三、市場(chǎng)調(diào)研概況分析

　　1 、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重與年輕的消費(fèi)者群體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費(fèi)者是我們 “ shoe love show love ”網(wǎng)店最大的客戶群。

　　2、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的擴(kuò)大，大多數(shù)年輕人越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物不僅時(shí)尚，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿足消費(fèi)者需求。

　　3、產(chǎn)品現(xiàn)狀：市場(chǎng)狀況良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有著很大的發(fā)展壯大空間。

　　4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：經(jīng)過我們的市場(chǎng)調(diào)查，追求個(gè)性化服務(wù)的需求十分強(qiáng)烈。個(gè)性化的獨(dú)一無二在今后的需求中依然會(huì)是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢(shì)。我們的的商品成為潮流前線的趨勢(shì)勢(shì)不可擋。

　　四、競(jìng)爭(zhēng)者分析（ SWOT 分析）

　　劣勢(shì)：周期長(zhǎng)物流問題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費(fèi)的精力太多；網(wǎng)絡(luò)安全問題，網(wǎng)絡(luò)的黑，客、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不安全因素；信譽(yù)的評(píng)價(jià)，這是買家購物的很大標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　優(yōu)勢(shì)：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據(jù)客戶自己的故事繪制的，極具個(gè)性化且價(jià)格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶滿意為止；沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。

　　機(jī)會(huì)：網(wǎng)上購物的消費(fèi)者市場(chǎng)巨大，商品推出面相對(duì)人群廣；網(wǎng)上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷售。

　　威脅：網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)依附于大的交易平臺(tái)，受交易平臺(tái)的約束力強(qiáng)；我國(guó)的電子商務(wù)法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展擴(kuò)大。

　　五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來，我們都是追求并執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)——只為你的愛而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛而存在！shoe love…show love ！

　　2、階段目標(biāo)：進(jìn)入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為提高店鋪人氣，在開店長(zhǎng)期進(jìn)行一定的營(yíng)銷推廣。

　　3、進(jìn)度安排：第一階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷

　　第二階段：淘寶網(wǎng)開店，維護(hù)

　　第三階段：宣傳推廣

　　第四階段：金融業(yè)正式運(yùn)營(yíng)軌道

　　六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性

　　1、做個(gè)性：根據(jù)馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個(gè)性、時(shí)尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是來源于生活情感，保證是獨(dú)家首創(chuàng)。

　　2、做創(chuàng)意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網(wǎng)店前進(jìn)的方向，在QQ群里，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶聚集地挖掘客戶。

　　七、已投入資金的用途

　　1、進(jìn)貨：主要資金使用出

　　2、盈余資金使用方向：

　　八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹

　　1、產(chǎn)品生產(chǎn)：

　　資源及原材料供應(yīng)：廠家

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢及生產(chǎn)成本控制：絕對(duì)做到以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅(jiān)決不予出售。

　　包裝與儲(chǔ)運(yùn)：通過快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒有污損。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

　　1.定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，對(duì)產(chǎn)品的需求程度及喜愛程度給出適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。一般情況下為一物一價(jià)。

　　2.影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：

　　3.服務(wù)介紹：為客戶提供個(gè)性、時(shí)尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來源于我們生活中對(duì)親友愛人感情的表達(dá)方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據(jù)你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會(huì)在接到訂單的第一時(shí)間和客戶取得聯(lián)系。

　　九、網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說明

　　（網(wǎng)店首頁截圖）

　　我們做的是集舒適性、實(shí)穿性、觀賞性為一體的商品。

　　我們的價(jià)格合理，商品質(zhì)量絕對(duì)保障，杜絕假冒偽劣商品。

　　十、市場(chǎng)營(yíng)銷

　　1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營(yíng)銷：我們賣的`不是鞋，我們賣的是創(chuàng)意，是你的情感。

　　2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷售，第三方物流，專注服務(wù)

　　從前期店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)者習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平差異等方面進(jìn)行考慮，保證全方位的服務(wù)。

　　3、主要業(yè)務(wù)狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團(tuán)購，方式另議。

　　付款方式：支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。

　　運(yùn)貨方式：快遞 EMS

　　折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進(jìn)行返還 不定期推出特價(jià)商品 送禮品 送積分 免運(yùn)費(fèi)

　　1、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎(jiǎng)金

　　2、促銷和市場(chǎng)滲透：

　　① 主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對(duì)金額

　�、� 廣告/公關(guān)策略：在天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進(jìn)行宣傳

　　宣傳策劃案：

　　網(wǎng)店初步定位：把根據(jù)感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，而非企業(yè)公司的簡(jiǎn)單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說著他們心靈故事的實(shí)體物，我們將他們內(nèi)心抽象的想法生動(dòng)的活現(xiàn)在鞋面上。

　　營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)：

　　創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)站（淘寶、易趣、拍拍、當(dāng)當(dāng)）+博（新浪、網(wǎng)易、搜狐）

　　核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式。

　　用戶會(huì)員制：

　　會(huì)員制度可以說是營(yíng)銷網(wǎng)店的核心模式，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制的好處主要包括：

　　1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。

　　2、客戶互動(dòng)性 網(wǎng)店下方的買家評(píng)論可以作為客戶間購買商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫。

　　3、客戶激勵(lì)性 網(wǎng)點(diǎn)上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評(píng)價(jià)，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時(shí)候給予特別優(yōu)惠。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

　　1、首頁展示：首頁的商品展示區(qū)將分為三個(gè)板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動(dòng)你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動(dòng)”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說出他們的故事）

　　網(wǎng)店根據(jù)感情的分類將產(chǎn)品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標(biāo)簽下還設(shè)小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。

　　2、產(chǎn)品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細(xì)說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時(shí)間了解他們看中的產(chǎn)品。

　　3、產(chǎn)品制作流程：通過顧客敘說的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預(yù)覽圖片，當(dāng)客戶滿意時(shí)我們便實(shí)際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。

　　口碑營(yíng)銷：

　　利用客戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營(yíng)銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會(huì)相應(yīng)的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。

　　網(wǎng)店?duì)I銷模式：

　　掌握網(wǎng)店交易技巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來。充分利用各大門戶網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。

　　網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)：

　　樹立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關(guān)重要。特別是在網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)，信息傳播極其快速的今天，通過網(wǎng)絡(luò)來了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹立一個(gè)積極正面的形象，這往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理：網(wǎng)店的實(shí)施可以使資源損耗、成本降低，加強(qiáng)員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化。

　　增強(qiáng)銷售力：將我們的產(chǎn)品具有的個(gè)性、時(shí)尚、以及富含情感等優(yōu)勢(shì)充分傳播出去，使得市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)勢(shì)得以在銷售額上體現(xiàn)。

　　提高附加值：讓顧客認(rèn)為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當(dāng)然還包括我們店承諾的售后服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸�、有效地、即時(shí)的244小時(shí)網(wǎng)上那個(gè)服務(wù)，我們?cè)谌我鈺r(shí)候接受客戶提出的問題，并及時(shí)給出答復(fù)。

　　網(wǎng)店商品的宣傳策略：

　　1、折扣促銷 由于網(wǎng)上銷售本身的局限，顧客在購買鞋子時(shí)不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降，我們會(huì)適時(shí)的做一些大的折扣，以此促使客戶網(wǎng)購。

　　2、贈(zèng)品促銷 贈(zèng)品促銷不僅能達(dá)到折扣促銷的目的，還能提升網(wǎng)點(diǎn)的知名度，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者經(jīng)常訪問網(wǎng)店，一伙得銷售機(jī)會(huì)。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品發(fā)放。

　　3、限期供應(yīng) “限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者具有極大的誘惑，有促使消費(fèi)者抓緊時(shí)間購買的作用。我們還會(huì)推出一些諸如秒殺之類的活動(dòng)，以增加網(wǎng)店知名度。

　　4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當(dāng)別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的機(jī)會(huì)。

　　5、利用身邊的關(guān)系網(wǎng)：網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡(jiǎn)單的網(wǎng)店信息、主營(yíng)商品信息等內(nèi)容。去校友網(wǎng)、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。

　　6、市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃： 通過情感來繪制鞋子，這自然需要強(qiáng)有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫藝術(shù)，我們的DIY鞋子將與其結(jié)合，形成一套獨(dú)具特色的盈利手段和營(yíng)銷模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要?jiǎng)?chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。

　　十一、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　1、資源（供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)

　　我們店本著提供最實(shí)惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應(yīng)出現(xiàn)偏差，將會(huì)給網(wǎng)店的運(yùn)行帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

　　①供應(yīng)商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換

　　②進(jìn)貨人員工作失誤

　�、鄄少忣A(yù)算不準(zhǔn)，超出預(yù)測(cè)

　�、茇浳镞\(yùn)送過程中不可預(yù)測(cè)的意外

　　3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　電子商務(wù)網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來做的。在運(yùn)營(yíng)的過程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

　　我們對(duì)客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運(yùn)行速度減慢。

　　5、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

　　主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤(rùn)，以及負(fù)債等過程中產(chǎn)生。

　　6、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

　　商品在短時(shí)間內(nèi)銷售量較少，而初期的投入長(zhǎng)久沒有收回。

　　7、競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)

　　互補(bǔ)品或者市場(chǎng)追隨者的加入降低市場(chǎng)份額。

　　8、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運(yùn)輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。

　　9、政策風(fēng)險(xiǎn)

　　政府在應(yīng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)狀況下采取的決策，如：政府對(duì)網(wǎng)上交易實(shí)行稅收等，也會(huì)降低店鋪的收入。

　　10、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　網(wǎng)店創(chuàng)辦時(shí)產(chǎn)生的負(fù)債，在一段經(jīng)營(yíng)時(shí)間之后，網(wǎng)點(diǎn)是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用資金獲取財(cái)務(wù)收益，提高網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。

　　11、管理風(fēng)險(xiǎn)

　　這里主要涉及人員的流失，對(duì)關(guān)鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。

　　12、關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)

　　由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營(yíng)方式不當(dāng)，市場(chǎng)不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導(dǎo)致網(wǎng)店關(guān)門大吉。

　　十二、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取的措施

　　1、和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證供應(yīng)商方面不出現(xiàn)問題，即使供應(yīng)商自身出現(xiàn)問題也會(huì)提前告知詳情。

　　2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)或者地域時(shí)空的差價(jià)來獲取足夠的利潤(rùn)。

　　3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時(shí)聯(lián)系，并對(duì)貨物實(shí)施時(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　4、通過向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專業(yè)制作班服、吧服等。

　　5、建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

　　6、利用網(wǎng)絡(luò)定期向客戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。

　　7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。

　　十三、需要技能

　　1、對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)以及消費(fèi)者心理定價(jià)，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。

　　2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　3、價(jià)值上的創(chuàng)新，用賺到的錢擴(kuò)大項(xiàng)目或者開發(fā)新項(xiàng)目。

　　4、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。

　　5、銷售技巧的把握和顧客關(guān)系維持，以及誠信經(jīng)營(yíng)。

　　十四.網(wǎng)店版塊簡(jiǎn)圖和說明

　　1. Shoeslove 圖片

　　2、花有花語,鳥有鳥語,鞋子也有屬于它的語言哦,作為主人的您想讓它開口嗎?

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 16

　　一、網(wǎng)店定位

　　1、策劃背景：網(wǎng)店的策劃經(jīng)營(yíng)者共有三人(或以上)，其中兩名是在職教師，一名大學(xué)畢業(yè)生。

　　2、網(wǎng)店名稱：

　　3、經(jīng)營(yíng)模式：采用b2c的經(jīng)營(yíng)模式，主要使用淘寶網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)。b2c是英文business-to-consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”�！吧虒�(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。這種經(jīng)營(yíng)模式可以使顧客感覺方便；顧客可以通過比較，購買商品；顧客可以減少計(jì)劃外購物，獲得自己真正需要的商品節(jié)約顧客時(shí)間。

　　4、主營(yíng)商品：初步策劃網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)女士服裝，女士大碼服裝產(chǎn)品特點(diǎn)：本店銷售的產(chǎn)品多是適宜較胖的女士穿的服裝，但又不是單純意義上的大碼服飾，而是從款式造型上使服裝與顧客相配。單純的大碼服裝會(huì)使較胖的女士看上去依舊臃腫，甚至更臃腫，而我們選擇的服裝多是使較胖的女士穿上去顯得苗條下來的服裝。

　　二、顧客定位

　　我們將顧客定位在20至50歲上下的女士

　　三、價(jià)格定位

　　根據(jù)我們對(duì)顧客群體的定位，我們將價(jià)格定位在一般消費(fèi)者的水平，銷售平價(jià)商品，同時(shí)吸引更多的顧客群。

　　四、市場(chǎng)分析

　　1、宏觀市場(chǎng)：我國(guó)正處于電子商務(wù)時(shí)代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，隨著人們的生活水平提高對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合來看無論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來看都具有巨大的'開發(fā)潛力。

　　2、微觀市場(chǎng)：現(xiàn)在我們身邊甚至是我們自身都已經(jīng)漸漸增多了網(wǎng)購，這種購物方式方便快捷，可以同時(shí)對(duì)多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行比較，非常便捷。我們的顧客群定位也為我們的經(jīng)營(yíng)帶來了可能性。20至50歲的年紀(jì)是對(duì)服裝有較多需要的年齡層，于是這些消費(fèi)者成了我們最主要的顧客來源。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要分為兩類：一類是其他網(wǎng)店，由于現(xiàn)在越來越多的人開辦自己的網(wǎng)店，而且，在眾多的網(wǎng)店中，經(jīng)營(yíng)服裝，化妝品，文具及日常用品的店鋪尤其之多，所以同樣是經(jīng)營(yíng)服裝類產(chǎn)品，我們就需要更具特色。另外一類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是實(shí)體店。與實(shí)體店相比，網(wǎng)店更方便，但是由于顧客無法親眼看到實(shí)物，會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品與他們想象的或者與他們?cè)诰W(wǎng)頁上看到的有差距，所以我們應(yīng)該盡量為顧客提供更細(xì)節(jié)的實(shí)物照片，更精確的尺寸介紹等，使顧客可以從更細(xì)節(jié)的角度了解我們的產(chǎn)品，從而放心購買。另外就是在價(jià)格上要比實(shí)體店更具有優(yōu)勢(shì)，這就要求經(jīng)營(yíng)者選擇好貨源的進(jìn)貨商，最多大程度的賺取利益。

　　4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，任何問題都有可能出現(xiàn)，比如貨源無法及時(shí)供給，這就會(huì)導(dǎo)致無法經(jīng)營(yíng)下去，另外，網(wǎng)店初期信譽(yù)低的情況下，許多消費(fèi)者不會(huì)選擇本店，如果前期投資不能即使被填補(bǔ)的話，同樣會(huì)導(dǎo)致無法經(jīng)營(yíng)下去，這些都是我們即將面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　五、營(yíng)銷策略

　　1、商品策略：我們的商品主要面對(duì)特色人群，所以在介紹商品時(shí)，將特別提出這一特點(diǎn)來宣傳我們的產(chǎn)品，是產(chǎn)品看起來更貼近特色消費(fèi)者的消費(fèi)需要。

　　2、價(jià)格策略：由于主要面對(duì)大眾消費(fèi)者，在價(jià)格策略上盡量采用平價(jià)策略，使消費(fèi)者感到價(jià)格適中，平衡消費(fèi)者的消費(fèi)心理，同時(shí)可吸引更多顧客。

　　3、促銷策略：在銷售過程中，可以采用一些小的促銷手段，比如在發(fā)貨的同時(shí)附贈(zèng)一些小禮物給消費(fèi)者，或者采取部分商品打折減價(jià)的方式，又或者在磨個(gè)特殊時(shí)間段里，比如節(jié)日期間或借著店慶等契機(jī)采取包郵策略，吸引消費(fèi)者。

　　六、網(wǎng)店管理

　　1、物流管理：選擇申通，圓通等快遞公司，之后再根據(jù)顧客對(duì)快遞公司服務(wù)態(tài)度的一些反饋適當(dāng)調(diào)整快遞公司的選擇。

　　2、寶貝管理：定期對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)中的寶貝進(jìn)行調(diào)整，對(duì)一些銷售量較好的產(chǎn)品進(jìn)行主打推薦，相反，一些很久沒有賣出的產(chǎn)品要進(jìn)行下架調(diào)整。并且要注意及時(shí)補(bǔ)充新貨，保證顧客在一段時(shí)間后再來光顧時(shí)可以看到新到產(chǎn)品，增加對(duì)回頭客的吸引力。

　　3、售后服務(wù)：加入消協(xié)等保障體系，實(shí)行7天無條件退貨等制度，使顧客可以放心購買。

　　七、網(wǎng)店推廣與宣傳

　　可以在各大論壇貼吧等地方進(jìn)行網(wǎng)上的宣傳，也在線下時(shí)多進(jìn)行口口相傳的宣傳。

　　八、網(wǎng)店支付方式

　　由于是采用淘寶這個(gè)平臺(tái)，所以支付方式主要是支付寶的支付，同時(shí)也支持網(wǎng)上銀行的支付方式。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 17

　　一、網(wǎng)店基本情況

　　網(wǎng)店名稱：xx。

　　法定代表人：xx。

　　電話：xx。

　　二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：

　　從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎穑�用一段時(shí)間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。

　　2、階段目標(biāo)：

　　做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。開店初期，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式，例如口碑策略。

　　3、進(jìn)度安排：

　　第一個(gè)階段：確定貨源，xx網(wǎng)開店，維護(hù)；第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個(gè)階段：有一定資金后，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣；第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況：

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、行業(yè)分析：

　　網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔(dān)心庫存問題，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

　　2、SWOT分析：

　�。�1）網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)（S）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜。

　�。�2）網(wǎng)店劣勢(shì)（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營(yíng)銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

　�。�3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

　�。�4）市場(chǎng)威脅（T）：網(wǎng)上購物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。

　　同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

　　3、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：

　　在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的'是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性�？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前�？梢�，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、管理者及其任務(wù)：由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。

　　2、營(yíng)銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是我們會(huì)盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

　　五、價(jià)格定位

　　1、成本定價(jià)法：

　　對(duì)剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。

　　2、市場(chǎng)定價(jià)法：

　　即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。

　　3、心理定價(jià)法：

　　（1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購買

　�。�2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。

　�。�4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見的大減價(jià)和大拍賣。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。

　　六、進(jìn)貨渠道

　　1、批發(fā)商處進(jìn)貨：

　　通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問題講清楚。

　　2、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：

　　有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

　　3、廠家直接進(jìn)貨：

　　店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂�發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

　　七、收入來源

　　1、營(yíng)業(yè)額收入：

　　前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：

　　xx網(wǎng)店主要是用xx擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

　　3、訂貨方式：

　　xx網(wǎng)店都是在線訂購的。

　　4、送貨方式：

　　平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 18

　　一、前期準(zhǔn)備

　　在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費(fèi)者需求等來定產(chǎn)品要有特色；

　　二、網(wǎng)店步驟

　　1、注冊(cè)賬號(hào)

　　登錄淘寶網(wǎng)點(diǎn)擊頁面最上方的“免費(fèi)注冊(cè)”。在打開的頁面中，輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息”按鈕。然后，注冊(cè)的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊(cè)。

　　2、支付寶賬戶激活

　　1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊右上方"我的淘寶"登錄淘寶賬戶。

　　2、點(diǎn)擊"賬號(hào)管理"中的"支付寶賬戶管理",點(diǎn)擊"點(diǎn)此激活"激活支付寶賬戶。

　　3、填寫賬戶的注冊(cè)信息以及支付寶賬戶信息，點(diǎn)擊"保存并立即起用支付寶賬戶"支付寶賬戶激活成功，已成為支付寶會(huì)員。

　　3、身份認(rèn)證

　　1、進(jìn)入支付寶首頁，點(diǎn)擊"我的賬戶"開始認(rèn)證操作。

　　2、點(diǎn)擊頭像右邊"實(shí)名認(rèn)證"。

　　3、點(diǎn)擊"申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證"。

　　4、選擇"支付寶卡通"或"確認(rèn)銀行匯款金額"2個(gè)途徑進(jìn)行申請(qǐng)。

　　5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機(jī)拍或拿到打印社去掃描圖片。

　　6、填寫個(gè)人信息以及銀行賬戶信息完畢后點(diǎn)擊提交，核對(duì)信息無誤后點(diǎn)擊"確認(rèn)提交"。

　　7、認(rèn)證申請(qǐng)成功提交請(qǐng)1-2個(gè)工作日到銀行柜臺(tái)或網(wǎng)上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認(rèn)資金查詢到您銀行賬戶內(nèi)的確認(rèn)資金后，請(qǐng)登錄支付寶網(wǎng)站，在"我的支付寶"的右上角，點(diǎn)擊"申請(qǐng)認(rèn)證",輸入準(zhǔn)確的金額數(shù)。

　　8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶，點(diǎn)擊"申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證"進(jìn)入?yún)R款金額頁面。

　　9、確認(rèn)匯款金額，輸入銀行賬戶內(nèi)的來自支付寶大款的金額后點(diǎn)擊確定。

　　10、信息審核2秒鐘之后，您已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證。

　　“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。需要準(zhǔn)的相片什么的……所以在注冊(cè)用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證（包括個(gè)：入實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過程）。

　　4、開店考試

　　"我的淘寶",點(diǎn)擊"我是賣家",買家中心，我要開店，免費(fèi)開店考試，考試通過店鋪成立，填寫信息。

　　5、發(fā)布寶貝

　　要在淘寶開上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布10件以上寶貝。獲取免費(fèi)店鋪

　　淘寶為通過認(rèn)證的會(huì)員提供了免費(fèi)開店的機(jī)會(huì)，只要你發(fā)布10個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進(jìn)行布置。

　　為了能讓自己的店鋪早日開張，我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了10個(gè)寶貝，花去了整整大半天的時(shí)間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費(fèi)開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個(gè)“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡(jiǎn)介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜！您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

　　第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)”

　　友情提示：“一口價(jià)"有固定價(jià)格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價(jià)起舶，讓買家競(jìng)價(jià)購買。

　　第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國(guó)畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

　　第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時(shí)間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

　　如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁面。點(diǎn)擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

　　友情提示：在買家沒有出價(jià)時(shí)，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進(jìn)行編輯、修改。

　　寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

　　寶貝發(fā)布小技巧：

　�。�1）給寶貝起一個(gè)好標(biāo)題，可以加上適當(dāng)關(guān)鍵詞，符號(hào)，比如★●◆▲等字符；

　�。�2）使用吸引眼球的、詳細(xì)的寶貝描述信息；

　�。�3）寶貝定價(jià)要合理，可以取同類商品價(jià)格的一個(gè)中低價(jià)；

　�。�4）運(yùn)費(fèi)郵資標(biāo)準(zhǔn)要合理，可以參考其他同類商品。

　　三、店鋪裝修

　　在免費(fèi)開店之后，買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營(yíng)業(yè)、吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

　　1、基本設(shè)置

　　登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營(yíng)項(xiàng)目要手動(dòng)輸入；在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店！”，單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。

　　2、寶貝分類

　　給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(hào)（表示排列位置），單擊“確定”按鈕即可添加。

　　單擊對(duì)應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理。

　　3、推薦寶貝

　　淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

　　四、發(fā)貨操作

　　1、登錄"我的淘寶"點(diǎn)擊"已賣出的寶貝"

　　2、找到需要發(fā)貨的訂單，當(dāng)顯示"買家已付款"時(shí)點(diǎn)擊"發(fā)貨"

　　3、選擇物流公司以后點(diǎn)擊"確認(rèn)"

　　4、在物流公司攬收貨物后，填寫物流單號(hào)店確認(rèn)便完成了發(fā)貨操作

　　5、當(dāng)交易狀態(tài)為"交易成功"后便可針對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　6、填寫完評(píng)價(jià)后點(diǎn)擊"確認(rèn)提交"評(píng)價(jià)操作完成

　　五、商品推廣

　　1、論壇宣傳

　　在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔�？梢栽诳臻g，微博，人人網(wǎng)等更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問小店。

　　2、交換鏈接

　　在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接，添加的方法很簡(jiǎn)單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請(qǐng)求。如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

　　友情提示：如果要?jiǎng)h除友情鏈接�？梢栽谠擁撁嫦路焦催x店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。

　　3、櫥窗推薦

　　淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的`寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝（已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記），單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

　　友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來定的，默認(rèn)為10個(gè)。

　　推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類別相關(guān)。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標(biāo)題改成含有熱門關(guān)鍵詞的內(nèi)容。

　　4、好友宣傳

　　告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個(gè)性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。

　　5、免費(fèi)贈(zèng)送客人的小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

　　六、寶貝銷售技巧：

　�。�1）折扣策略。根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)，以此來吸引買家：

　　（2）促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價(jià)促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：

　�。�3）拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。

　　包郵、特價(jià)、折扣等等

　　2、查看寶貝是否出售

　　如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過三個(gè)途徑查詢：

　　一是登錄“淘寶旺旺"，系統(tǒng)會(huì)提示已經(jīng)有買家購買此寶貝。

　　二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家已賣出的寶貝”即可。

　　三是登錄注冊(cè)淘寶用的郵箱，淘寶會(huì)有相關(guān)通知郵件。

　　如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報(bào)”進(jìn)行投訴、舉報(bào)，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。

　　七、網(wǎng)店籌備

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)店的具體事項(xiàng)：

　　網(wǎng)店名字：真愛衣生，衣&見鐘情，淑女的衣格“閣”

　　網(wǎng)店主營(yíng)：女式包，情侶裝，女裝，短裙，睡衣，男裝，手工藝品，話費(fèi)直充等。

　�。ㄋ模┑赇佁厣�

　　網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。

　　進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性。

　　銷售理念：誠信經(jīng)營(yíng)，只賣好的，不賣貴的。

　　售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無價(jià)，信譽(yù)第一。

　　替換一下寶貝主圖及更改標(biāo)題關(guān)鍵字，這樣可減少和其它賣家重復(fù)被搜索到，可提升瀏覽量及轉(zhuǎn)化率。大家可以關(guān)注我微博，可以一起探討。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 19

　　創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”，是創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要，一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書往往會(huì)使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍的效果。

　　一.宗旨及商業(yè)模式

　　本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。(刪除)

　　二.商品概述

　　本店主要經(jīng)營(yíng)親情系列商品，主要有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類，商品按不同的系列進(jìn)行分類，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。

　　三.市場(chǎng)分析

　　網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)以市場(chǎng)機(jī)會(huì)、環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及消費(fèi)者購買行為和需求等進(jìn)行分析。

　　四.競(jìng)爭(zhēng)分析

　　網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競(jìng)爭(zhēng)，主要從技術(shù)、商品價(jià)格分析競(jìng)爭(zhēng)因素，然后制定競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　五.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　主要對(duì)籌資投入、產(chǎn)品成本、費(fèi)用核算，對(duì)現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷售量的分析。

　　六.營(yíng)銷組合策略

　　營(yíng)銷組合，即“4P”，產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略。

　　七.資金需求及籌措方法

　　網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國(guó)家財(cái)政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。

　　八.團(tuán)隊(duì)概述

　　團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，具有責(zé)任感，共同努力做好合作的項(xiàng)目，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成誠，為廣大的消費(fèi)者服務(wù)。

　　網(wǎng)點(diǎn)介紹

　　一.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

　　“親情樹下”的建立，為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購物平臺(tái)，盡量地滿足各層次人士的需求，達(dá)到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。

　　二.網(wǎng)店簡(jiǎn)介

　　“親情樹下”由中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽全國(guó)組委會(huì)指定的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。自2005年4月20日成立以來，“親情樹下”基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的一個(gè)月時(shí)間里，取得了一定的信譽(yù)和規(guī)模

　　親情是一棵樹。每個(gè)人都有屬于自己的親情樹，集真、善、美于一身的親情樹，為您營(yíng)造一片天空的親情樹。在這充滿親情的氣息里，讓我們?yōu)橛H情樹施肥澆水，讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動(dòng)讓世界洋溢著親情的氛圍!實(shí)際行動(dòng)也讓我們自己感覺到時(shí)尚、潮流!本店主要經(jīng)營(yíng)的商品有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類。

　　三.網(wǎng)店管理

　　1.管理思想

　�、僦贫葎�(chuàng)新;

　�、谝钥茖W(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

　�、蹖�(shí)施CS(客戶滿意)戰(zhàn)略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì);

　�、蹌�(chuàng)品牌，樹形象;

　�、懿粩鄰�(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

　　2.管理隊(duì)伍

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、盈利壓力日趨增大的情況下，本網(wǎng)店在管理價(jià)值鏈時(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)的'努力建立“親情樹下”網(wǎng)店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。

　　3.管理決策

　　網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，要想取得有效的收益和利潤(rùn)就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：

　�、倏梢越�立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

　�、谝怨芾硇畔⑾到y(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”;

　�、垡钥蛻粜枨鬄橹行�，實(shí)施CS(顧客滿意)戰(zhàn)略。

　　四.組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

　　1.組織結(jié)構(gòu)

　　本公司處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，如下：

　　總經(jīng)理

　　技術(shù)部 營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 商品部

　　技術(shù)創(chuàng)新

　　商品開發(fā)及設(shè)計(jì)

　　技術(shù)維護(hù) 市場(chǎng)研究

　　營(yíng)銷計(jì)劃

　　廣告促銷

　　銷售與管理

　　售后服務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　資金預(yù)算

　　會(huì)計(jì)

　　招聘人員

　　人事管理

　　員工培訓(xùn)

　　商品計(jì)劃

　　商品采購

　　商品管理

　　2.協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

　　企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對(duì)和處理好各種社會(huì)關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對(duì)外關(guān)系網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書工作計(jì)劃。

　　五.技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)

　　本網(wǎng)站所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹下網(wǎng)店所有

　　此等知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到適用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、服務(wù)商標(biāo)、專利權(quán)等保護(hù)，且未經(jīng)北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹下網(wǎng)店的書面許可，任何人不得篡改和擅自使用網(wǎng)站內(nèi)容，也不得在非北京西單電子商務(wù)有限公司所屬的服務(wù)器上做鏡像。

　　六.場(chǎng)地與設(shè)施

　　本店的銷售網(wǎng)點(diǎn)位于北京西單電子商務(wù)有限公司，這個(gè)場(chǎng)地為當(dāng)前的生產(chǎn)和擴(kuò)建提供了必要的空間，為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使本店在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等方面更加安全和快捷。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 20

　　一、宗旨及商業(yè)模式

　　本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。

　　二、商品概述

　　本店主要經(jīng)營(yíng)情侶系列商品，主要是飾品類，瞄準(zhǔn)年輕人在網(wǎng)上購物的喜好。

　　三、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介

　　淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于20xx年5月10日投資創(chuàng)辦開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。

　　截至20xx年一季度，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超6200萬人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購人群;20xx年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億;20xx年全年成交額突破433億。

　　根據(jù)20xx年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)我國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)70%以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。

　　淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄�！�(金庸)

　　目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選（湖南懷化80后從白手起家到500萬的創(chuàng)業(yè)歷程）。20xx年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至20xx年，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供超過20萬的直接就業(yè)崗位。

　　四、市場(chǎng)前景

　　有關(guān)專家指出，如今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經(jīng)濟(jì)能力來打造自己的愛情之路，互送禮物、信物，表達(dá)相思之情已成為時(shí)尚，情侶消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大

　　統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)12億人口，16-35歲的年輕群體達(dá)3億多，如果平均每人為對(duì)方贈(zèng)送150元的禮物(僅是一雙鞋或者一件衣服的`價(jià)格)便有超過450億元的市場(chǎng)，按全國(guó)xx個(gè)縣市計(jì)算，每個(gè)縣市將達(dá)2450萬元的市場(chǎng)份額

　　開面包店創(chuàng)業(yè)策劃案投資創(chuàng)業(yè)。

　　網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時(shí)尚，同時(shí)也會(huì)吸引更多的年輕人。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)十大暢銷商品中，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價(jià)，使網(wǎng)上的商品更加物有所值。

　　據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的商家介紹，經(jīng)營(yíng)初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時(shí)間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶帶來的新客戶也越來越多，店內(nèi)銷售情況還會(huì)越來越好。

　　五、經(jīng)營(yíng)模式

　　代理商

　　網(wǎng)店代銷可以避免庫存壓力

　　網(wǎng)店代銷可以降低投資成本

　　網(wǎng)店代銷可以大大提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

　　網(wǎng)店代銷可以大大節(jié)約進(jìn)貨時(shí)間

　　網(wǎng)店代銷可以享受批發(fā)價(jià)格卻沒有訂貨限制

　　網(wǎng)店代銷可以免費(fèi)提供的精美商品圖片，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員加工制作的圖樣，既清晰，又漂亮，是新手賣家自己拍攝制作圖片所無法比及的

　　六、其他事宜

　　網(wǎng)店名稱：“鐘愛一生”情侶飾品

　　起始資金：0元。

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 21

　　一、項(xiàng)目介紹

　　高質(zhì)量的生活不一定要用高質(zhì)量的產(chǎn)品來打造。只要你覺得對(duì)，哪怕是一個(gè)不起眼的紙箱，也會(huì)充滿藝術(shù)性。生活的每一個(gè)角落，都有不用心探索難以實(shí)現(xiàn)的樂趣和興趣，在專注和個(gè)人完成的每一個(gè)過程中慢慢釋放出來，逐漸豐富和充實(shí)人的心靈和精神，感受到純凈無雜質(zhì)的快樂。雜貨的意義在于真愛和投入，在于發(fā)現(xiàn)的樂趣。

　　一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，仔細(xì)揣摩，仔細(xì)思考，無論是清新的色彩，可愛的造型，柔軟的材質(zhì)，搞笑的快樂，還是實(shí)用的生活功能，似乎這些小小的生活物件都能觸摸到一種更為貼心，更為堅(jiān)實(shí)的溫暖，就像是在一個(gè)悠閑的午后，氣溫恰到好處，風(fēng)很涼爽，陽光很溫暖，而此時(shí)，除了讓自己更快樂，別無他法。

　　我們一直在思考的是，如何不把一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開發(fā)成產(chǎn)品。我們始終相信產(chǎn)品有情懷，有悲歡，有自己的風(fēng)格。有情懷有溫度的產(chǎn)品會(huì)生動(dòng)有趣；所以我們和客戶、消費(fèi)者分享一些人性化、有趣、有創(chuàng)意的產(chǎn)品，努力用最少的錢找到更大的驚喜。希望能讓消費(fèi)者感到幸福。

　　網(wǎng)店為你提供各種創(chuàng)意家居用品，是個(gè)性、簡(jiǎn)約、時(shí)尚的完美結(jié)合。創(chuàng)造力的靈感來自我們對(duì)日常生活細(xì)微之處的敏銳洞察力。在琳瑯滿目的商品中，最引人入勝的是發(fā)現(xiàn)了讓人樂在其中的創(chuàng)意。我們相信只有充滿創(chuàng)意的雜貨才是最迷人的。

　　我們給你實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意產(chǎn)品，給你的生活帶來精彩的驚喜。用心去體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真的很美好。熱愛創(chuàng)意，和我一起生活，熱愛家人，一起生活！

　　二、服務(wù)介紹

　　樂豪創(chuàng)意生活商店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費(fèi)者發(fā)送電子郵件，詢問產(chǎn)品的使用情況，參與抽獎(jiǎng)，征求他們的建議和意見，改進(jìn)服務(wù)。如果你沒有自己喜歡的風(fēng)格，可以自己動(dòng)手，甚至可以根據(jù)自己的想法對(duì)自己購買的產(chǎn)品進(jìn)行改造，或者加上自己的標(biāo)記，成就感就來了。收到訂單后，我店會(huì)盡快聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間。然后把最好最有創(chuàng)意的東西送給消費(fèi)者。

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、隨著房地產(chǎn)的繁榮，其周邊行業(yè)有著巨大的商機(jī)，尤其是家裝和家居用品。有趣的日用品，不同于一般的物品，會(huì)更符合現(xiàn)在買房的主力——年輕人的消費(fèi)需求。此外，辦公室、商店、汽車等生活空間，家居飾品隨處可見，在親朋好友、同事、單位之間，各種節(jié)日期間的開業(yè)慶典、贈(zèng)送家居飾品已經(jīng)成為一種常見的做法。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：關(guān)注年輕消費(fèi)者，20—40歲的年輕朋友，他們將成為我們網(wǎng)點(diǎn)最大的客戶群。

　　3、消費(fèi)群體、消費(fèi)模式、消費(fèi)習(xí)慣和影響市場(chǎng)的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物越來越感興趣，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，提供大量商品供消費(fèi)者選擇，非常方便�，F(xiàn)代年輕人對(duì)網(wǎng)上購物非常適應(yīng)，喜歡個(gè)性化的產(chǎn)品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)給我們提供很多商機(jī)。

　　4、公司產(chǎn)品目前的市場(chǎng)情況，市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新發(fā)展/高成長(zhǎng)/成熟/飽和）的產(chǎn)品排名和品牌狀況：市場(chǎng)情況趨于良好，產(chǎn)品處于新發(fā)展階段。經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，并在不斷發(fā)展。

　　5、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：經(jīng)過我們的市場(chǎng)調(diào)查，購買日用品的比例明顯增加。日常用品的比重越來越大，未來還會(huì)繼續(xù)，并最終成為網(wǎng)購的主流，所以我們選擇這類產(chǎn)品作為我們的主要產(chǎn)品。

　　四、營(yíng)銷策略

　　1、制定銷售政策

　　創(chuàng)意營(yíng)銷：樂豪的創(chuàng)意生活用品是設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意，而自己動(dòng)手是自己的創(chuàng)意，兩者結(jié)合自然更受歡迎。體驗(yàn)式銷售、自助服務(wù)和創(chuàng)意營(yíng)銷不僅可以快速給單店帶來知名度，而且是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的商業(yè)項(xiàng)目，會(huì)使單店更具競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。

　　2、銷售渠道、方式、營(yíng)銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

　　線上銷售，重在服務(wù)。從店前選擇到店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異，給予經(jīng)銷商全面的考慮和幫助，合理配送商品，精心安排開業(yè)禮品等一系列環(huán)節(jié)，提供全方位的服務(wù)和強(qiáng)大的營(yíng)銷策略、廣告、形象包裝、攻堅(jiān)。

　　3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系的狀態(tài)

　　我們的商店屬于零售商。各級(jí)資質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和政策：支付方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等。供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式：快遞、郵局等。；折扣政策：產(chǎn)品本身已經(jīng)打折銷售，保證低價(jià)。

　　4、推廣和市場(chǎng)滲透（方式、安排和預(yù)算）

　　①主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格選擇免收部分運(yùn)費(fèi)，盡量讓客戶滿意。

　�、趶V告/PR策略和媒體評(píng)價(jià)：博客做廣告

　　5、營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)

　　創(chuàng)意日用品電商網(wǎng)店+網(wǎng)店（淘寶、易貝、派派）+博客（網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客）。

　　6、核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式

　�、儆脩魰�(huì)員制度：會(huì)員制度雖然陳舊，但它是一家營(yíng)銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與其會(huì)員溝通交易的紐帶。會(huì)員制的成功是檢驗(yàn)一家營(yíng)銷店成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

　�、谟脩糁鲃�(dòng)性：用戶體驗(yàn)自然免費(fèi)，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品發(fā)表意見和評(píng)論。

　�、塾脩艋�動(dòng)：在網(wǎng)店開設(shè)新欄目，讓用戶交流、討論、推薦創(chuàng)意日用品。

　�、苡脩艏�勵(lì)：在網(wǎng)店設(shè)立積分制，用戶在網(wǎng)店的所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。比如用戶評(píng)論產(chǎn)品，主動(dòng)與其他用戶分享自己的維護(hù)方法，購買產(chǎn)品等等。積分可以給用戶帶來好處：會(huì)員分類、特殊節(jié)日、折扣、免費(fèi)贈(zèng)送等等。

　　7、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　�、儆押萌�面的產(chǎn)品展示：以友好、全面、清晰的方式向用戶展示產(chǎn)品，在交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店產(chǎn)品系統(tǒng)多，導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩躁�，F(xiàn)在我們把產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，就是把產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分類，每個(gè)系列下有多少/種產(chǎn)品。

　�、诋a(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：將所有產(chǎn)品按照用戶目標(biāo)群體進(jìn)行拆解和劃分，即以用戶為導(dǎo)向，讓用戶在第一時(shí)間找到自己的產(chǎn)品。

　�、壑悄墚a(chǎn)品展示：添加產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶。

　　8、口碑營(yíng)銷

　　利用用戶的宣傳來推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品。用戶在推薦一個(gè)用戶時(shí)可以獲得一定的積分和折扣；口碑是最好的營(yíng)銷方式。用戶可以進(jìn)行線上和線下的口碑宣傳推廣，其中線上方式有：通過QQ/MSN/ email發(fā)送我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁面地址給自己的網(wǎng)友和朋友；線下的方式是通過電話、短信和口頭的方式向家人和朋友介紹我們的網(wǎng)店名稱和產(chǎn)品名稱。

　　五、動(dòng)詞（verb的縮寫）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　1、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　組件

　　任務(wù)類別

　　任務(wù)項(xiàng)目

　　責(zé)任人

　　宏觀布局

　　平臺(tái)選擇

　　規(guī)劃組1

　　投資策略

　　品牌戰(zhàn)略

　　平臺(tái)建設(shè)

　　網(wǎng)店定位

　　產(chǎn)品定位：確定適合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品

　　客戶導(dǎo)向：確定主要目標(biāo)客戶群和網(wǎng)店排名

　　價(jià)格定位：確定網(wǎng)店的價(jià)格

　　特色定位：建立網(wǎng)店特色的表達(dá)方式

　　服務(wù)導(dǎo)向：制定特色服務(wù)體系，建立表達(dá)模式

　　網(wǎng)店設(shè)計(jì)

　　商店標(biāo)志：為所有直營(yíng)店設(shè)計(jì)標(biāo)志

　　規(guī)劃組2

　　產(chǎn)品分類：設(shè)計(jì)直銷店的產(chǎn)品分類

　　子頁面：設(shè)計(jì)主店的子頁面，分店不一樣

　　描述模板：用于設(shè)計(jì)產(chǎn)品描述的模板

　　推廣區(qū)：設(shè)計(jì)不同的推廣區(qū)頁面進(jìn)行替換

　　定制模塊：設(shè)計(jì)品牌定制頁面或推廣定制頁面

　　輔助平臺(tái)

　　網(wǎng)店空間：開放空間，填充內(nèi)容

　　市場(chǎng)集團(tuán)

　　企業(yè)博客：開博客，寫博文

　　淘寶論壇：論壇發(fā)帖、上線、贊助活動(dòng)

　　客戶俱樂部：建立客戶俱樂部

　　內(nèi)部支持

　　合作通信

　　與各部門的接口人員溝通流程

　　管理組

　　建立人員

　　建立各相關(guān)部門的接口人

　　首席運(yùn)營(yíng)官

　　清除過程

　　為涉及不同部門的任務(wù)定義一個(gè)清晰的流程

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　架支柱

　　明確設(shè)定工作職責(zé)和資格

　　首席運(yùn)營(yíng)官

　　薪酬體系

　　建立各崗位的薪酬體系

　　通信系統(tǒng)

　　與團(tuán)隊(duì)成員溝通，傳達(dá)工作職責(zé)和薪酬體系

　　商店經(jīng)營(yíng)

　　產(chǎn)品貨架

　　產(chǎn)品拍照：對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品拍照，尤其是暢銷產(chǎn)品，適合網(wǎng)店銷售。

　　規(guī)劃科

　　商品說明：根據(jù)四個(gè)模塊編輯商品說明

　　價(jià)格確定：根據(jù)不同時(shí)期，確定不同的價(jià)格

　　在線銷售

　　在線服務(wù)：幾個(gè)旺旺同時(shí)在線為客戶提供銷售服務(wù)

　　客戶服務(wù)小組

　　交易處理：在線業(yè)務(wù)員同時(shí)處理價(jià)格變更、備注、發(fā)貨狀態(tài)變更、評(píng)估等各種處理

　　分發(fā)和交付

　　配送：分配貨物并檢查

　　包裝：按照包裝規(guī)范操作

　　送貨：通過快遞安排送貨

　　售后

　　接收各種客戶反饋

　　客戶維護(hù)

　　建立客戶數(shù)據(jù)庫

　　市場(chǎng)集團(tuán)

　　客戶關(guān)懷和促銷信息發(fā)布

　　統(tǒng)計(jì)分析，決策支持

　　在線營(yíng)銷

　　軟性營(yíng)銷

　　寫作：所有成員都養(yǎng)成寫博文的習(xí)慣市場(chǎng)組、計(jì)劃組

　　策劃：營(yíng)銷崗人員策劃軟營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃并提交審批

　　實(shí)施：組織各種資源實(shí)施批準(zhǔn)的計(jì)劃

　　總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)營(yíng)銷案例的策劃和實(shí)施硬廣告

　　策劃：在開業(yè)、節(jié)日、紀(jì)念日、慶典等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)策劃廣告計(jì)劃

　　購買：聯(lián)系淘寶相關(guān)部門購買廣告

　　設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師根據(jù)策劃案例設(shè)計(jì)廣告

　　實(shí)施：按計(jì)劃交付，各部門做好協(xié)調(diào)銷量變化的準(zhǔn)備

　　總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)硬廣告的策劃與實(shí)施

　　店內(nèi)促銷

　　策劃：定期策劃不同的促銷活動(dòng)，以吸引買家的注意和參與

　　設(shè)計(jì)：藝術(shù)家的設(shè)計(jì)和實(shí)施

　　市場(chǎng)組、計(jì)劃組

　　在線：活動(dòng)在線，所有位置都可以調(diào)整

　　總結(jié)：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，總結(jié)硬廣告的策劃與實(shí)施

　　市場(chǎng)調(diào)查

　　類似產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷售統(tǒng)計(jì)

　　2、更新網(wǎng)店布局和欄目

　�。�1）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)淘寶店的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和技術(shù)支持，行使以下權(quán)力：審核營(yíng)銷組對(duì)淘寶店鋪的推廣計(jì)劃；監(jiān)督檢查網(wǎng)站推廣工作；

　�。�2）指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)；

　�。�2）客服團(tuán)隊(duì)每周派專人檢查一次淘寶店的所有產(chǎn)品。詳細(xì)記錄庫存和銷售的實(shí)時(shí)概況。

　　（3）產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品煽動(dòng)性語言等欄目，根據(jù)產(chǎn)品和銷售情況，每半年審核修改一次，頁面應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)品和客戶的特點(diǎn)；

　�。�4）商品名稱文本和說明文本應(yīng)具有動(dòng)態(tài)多樣的形式；

　�。�5）所有員工都可以提前設(shè)計(jì)一個(gè)頁面修改計(jì)劃，由計(jì)劃團(tuán)隊(duì)討論，報(bào)首席運(yùn)營(yíng)官審核，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3、各部門的支持與合作

　�、傩庐a(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用等信息由策劃組提供；

　�、谏唐纷钚旅�稱、價(jià)格、客服由市場(chǎng)群提供；

　�、凵唐访枋龅臏�(zhǔn)確性應(yīng)由策劃組隨時(shí)檢查；

　�。�2）策劃組將各部門提供的信息及時(shí)分類、整理、匯總成發(fā)布稿，按以下程序報(bào)審批后發(fā)布：

　　①商品名稱、詳細(xì)說明等一般信息，由策劃組在24小時(shí)內(nèi)發(fā)布；

　�、谥匾�商品的信息和詳細(xì)說明由策劃組在12小時(shí)內(nèi)發(fā)布。

　�。�3）各部門及時(shí)配合溝通

　　六、不及物動(dòng)詞風(fēng)險(xiǎn)分析和管理

　　1、資源風(fēng)險(xiǎn)（原材料/供應(yīng)商）

　　樂活創(chuàng)意生活用品由店主精心挑選，融合時(shí)尚和個(gè)性。個(gè)性化將是時(shí)尚的`主題，但你也可以找到你需要的日常用品。但我店會(huì)以提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)為初衷，為顧客提供最好、最好、最漂亮的產(chǎn)品，并專門提供一流的時(shí)尚生活用品。主要是選擇原材料的供應(yīng)商，建立良好的供需關(guān)系，從而獲得第一手的暢銷商品，保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)。

　　2、進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)

　�。�1）貨源太單一，不是客戶喜歡的款式。

　�、谂�發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的商品存在質(zhì)量問題，不能退貨。

　�。�3）外來人員犯錯(cuò)。

　�。�4）采購預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，超出預(yù)算。

　　（5）運(yùn)輸過程中發(fā)生事故（車禍造成人員傷亡）

　　3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　市場(chǎng)份額是衡量企業(yè)發(fā)展成功與否的重要一點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的資金大部分用于商品的采購和庫存。商品的數(shù)量需要根據(jù)市場(chǎng)份額和銷量來確定。通過市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀和趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求和條件、價(jià)格定價(jià)、營(yíng)銷手段和促銷活動(dòng)；從商品采購、庫存管理、安全庫存等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。

　　4、R&D風(fēng)險(xiǎn)

　　客戶可能不喜歡自己喜歡的款式和品種，品種規(guī)格不全，產(chǎn)品過于單一，會(huì)造成部分產(chǎn)品積壓，使企業(yè)資金陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

　　5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

　　商品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵，質(zhì)量是提高企業(yè)信譽(yù)的重要因素。從一個(gè)消費(fèi)者能影響到身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反應(yīng)中，我們可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，以及商家在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

　　6、貨物積壓的風(fēng)險(xiǎn)

　�。�1）商品積壓使資金無法周轉(zhuǎn)，沒有進(jìn)貨和補(bǔ)貨資金

　　（2）積壓商品占用一定庫存空間，無法購買新商品

　　7、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

　　主要從資金投入、商品成本分析、期間費(fèi)用、商品銷售利潤(rùn)、預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表、預(yù)測(cè)利潤(rùn)表、預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、總資產(chǎn)利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面進(jìn)行分析。

　　8、資金鏈風(fēng)險(xiǎn)

　　（1）積壓的商品賣不出去，也拿不到貨款

　�。�2）買不到新商品，使產(chǎn)品無法更新，顧客失去購買欲望

　�。�3）工人工資不能如期結(jié)算

　　9、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，要明確各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的條件，在技術(shù)、商品價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，明確自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

　　10、交易安全風(fēng)險(xiǎn)

　�。�1）網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞

　�。�2）運(yùn)輸途中損壞或紙箱包裝不完整

　　11、政策風(fēng)險(xiǎn)

　　21世紀(jì)，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)最廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會(huì)給我們帶來風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)不可預(yù)測(cè)。政府還將做出應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飆升的決策，并預(yù)測(cè)政府的宏觀和微觀政策。

　　12、金融風(fēng)險(xiǎn)

　　因?yàn)槠髽I(yè)貸款是有負(fù)債的，必然會(huì)有不好的一面，所以一開始就要減少盲目性，提高科學(xué)性。息稅前資本利潤(rùn)率高于借入資本利率時(shí)；除了補(bǔ)償利息，利用借入資金獲得的利潤(rùn)有盈余，從而增加了自有資金的利潤(rùn)；否則，企業(yè)需要借入資金償還本息，就會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須嚴(yán)格控制固定成本占銷售收入的比例。由于稅前資本利潤(rùn)率與借入資本利率的差異不明確，需要有合理的資本結(jié)構(gòu)，保持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用債務(wù)管理手段獲取財(cái)務(wù)收入，提高自身盈利能力。

　　13、管理風(fēng)險(xiǎn)（包括人員/人員流動(dòng)/關(guān)鍵員工依賴性）

　　投資是管理人才的生意。一開始，我們建立一個(gè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)直接的管理團(tuán)隊(duì)，為公司做出切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最高效的任務(wù)，邀請(qǐng)有專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的人加入；并且身居要職，由于人員流動(dòng)性大，要有合理的用人標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造和諧的可持續(xù)發(fā)展環(huán)境，控制突發(fā)事件。

　　14、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

　　由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理質(zhì)量低下，經(jīng)營(yíng)模式單一，市場(chǎng)不能完全接受我們的產(chǎn)品，在網(wǎng)店滯銷，破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。只有贏得顧客的購買欲望，使產(chǎn)品與眾不同，我們才能在市場(chǎng)上占有一席之地。

　　七、附加

　　生活用品創(chuàng)意問卷

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