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公司給客戶的道歉信(15篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,道歉信對(duì)我們來說并不陌生,寫道歉信時(shí)要注意解釋清楚事情原委,認(rèn)同對(duì)方的感受并給予安慰。那么一般道歉信是怎么寫的呢?以下是小編整理的公司給客戶的道歉信,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
公司給客戶的道歉信1
親愛的朋友:
您好!
非常感謝您選擇JADYROSE!全體員工衷心的祝您天天開心,闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),出貨速度相對(duì)較慢,未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤,在這里我們向您表示深深的歉意,真誠(chéng)地向您說聲“對(duì)不起,讓您久等了”!最令我們感動(dòng)的是,您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,催促我們,能遇見您這樣善解人意,心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候,與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!
寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分,20字以上好評(píng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券,以本人ID號(hào)再次在本店購(gòu)買任何寶貝,將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)。▋(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇,看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持,我的內(nèi)心充滿了感激,更充滿了責(zé)任!您的支持,讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到:要做最好的鞋和最好的服務(wù),顧客的需求和信任,是我們恒久不變的追求和前提,我們將秉承這一理念,為您帶去更舒心的服務(wù)!
新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì),讓一部分老客戶提前看到我們的.新款,根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn),我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告,我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通,我們還想。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴! 我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任,轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力,裝點(diǎn)您美好的生活。
公司給客戶的道歉信2
首先感謝各位朋友們陪著我們公司走過三十年的日子,在此感謝你們一直以來對(duì)于我們公司的支持和,在這三十多年里,是你們一直以來對(duì)于我們公司的支持與厚愛才讓我們走到現(xiàn)在這種地步。謝謝你們陪著我們走過那么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,借這個(gè)機(jī)會(huì),我們公司向廣大的消費(fèi)者表示深深的謝意。從20xx開始,我們公司推出了最新的產(chǎn)品得到了廣大客戶的支持,讓我們的產(chǎn)品得以暢銷,在銷售額上也是破了歷史最新高,銷量達(dá)到了有史以來最新高,由于銷量增長(zhǎng)較多的一個(gè)原因。我們公司的的生產(chǎn)方面產(chǎn)生了壓力,不能做到及時(shí)給朋友們發(fā)貨,對(duì)此,我們公司表示深深的歉意。
請(qǐng)你們相信我們?cè)谝院蟮娜兆永,我們?huì)調(diào)整控貨措施,讓生產(chǎn)壓力得到緩解,做到對(duì)于客戶需要的貨源,我們能夠做到最快的供應(yīng)而不至于由于貨源不足而導(dǎo)致對(duì)于客戶們的一些影響。相信我們?cè)谝院蟮娜兆永铮欢軌蜃龅教岣呱a(chǎn)速度,提高質(zhì)量,讓客戶們?cè)诳吹轿覀兲岣呱a(chǎn)速度的同時(shí)能夠收到更高質(zhì)量的產(chǎn)品。而關(guān)于之前累積還沒有發(fā)貨的一些客戶,我謹(jǐn)代表公司再次表示深深的歉意,對(duì)不起,這一個(gè)月以來對(duì)于給朋友們?cè)斐傻牟槐,我們(cè)俅伪硎厩敢,希望接下來朋友們能夠陪著我們公司越走越遠(yuǎn),相信我們會(huì)用更好的質(zhì)量與服務(wù)回報(bào)各位消費(fèi)者的。
以上就是關(guān)于給客戶道歉信的一篇范文。其實(shí)在日常的生活中,我們時(shí)刻可能犯錯(cuò),所以掌握好寫道歉信的格式以及書寫是非常重要的,特別是當(dāng)我們因?yàn)槲覀兊氖韬龆斐山o客戶造成的影響,我們更應(yīng)該用最真誠(chéng)的態(tài)度為我們的客戶寫去道歉信。如果對(duì)于客戶的疏忽一旦處理得不好,導(dǎo)致客戶的投訴,那么這將是丟失飯碗的事情,所以對(duì)于給客戶的.道歉信范文,我們還是應(yīng)該做到多去看看,只有做到掌握寫道歉信的要領(lǐng),當(dāng)我們不小心犯錯(cuò)時(shí),我們才能夠在最快的時(shí)間內(nèi)去挽回這種錯(cuò)誤,做到讓自己處在最有優(yōu)勢(shì)的地位的水平上。也只有這樣子,我們才能夠做好為自己的錯(cuò)誤找到挽回的機(jī)會(huì)。
因?yàn)槲覀兌疾皇鞘ト耍覀儾豢赡苡肋h(yuǎn)不犯錯(cuò),所以在犯錯(cuò)的時(shí)候在最快的時(shí)間內(nèi)意識(shí)到錯(cuò)誤是一種最好的挽救。我相信只要我們能夠早點(diǎn)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,然后去進(jìn)行道歉并進(jìn)行反思,我相信作為客戶的他們并不會(huì)真的為難我們這些小員工的,怕的是我們沒有去認(rèn)錯(cuò)的勇氣,以至于讓更多的錯(cuò)誤去滋生蔓延,這樣子才是一種大錯(cuò)特錯(cuò)的事情。
此致
敬禮!
20xx年xx月xx日
公司給客戶的道歉信3
尊敬的客戶:
您好!
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的意見,在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生!
其它方面希望您能再提寶貴意見,對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的`要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
公司給客戶的一封道歉信 各位尊敬的用戶:
由于廠區(qū)地處雨城雅安,前段時(shí)間連日來降暴雨,我公司的高壓變壓器需要維修,所以造成市面上短時(shí)間缺貨,我公司表示最誠(chéng)摯的歉意。
由此給您帶來的不便,望諒解。
為了能盡快解決這個(gè)事情,維修人員連日來的加班搶修,公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn),相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時(shí)撥打電話0835—34883或1357623了解情況,西府公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
年 月 日
公司給客戶的道歉信4
尊敬的張先生:
您好,我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員,我叫宋XX。 關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)XXS623型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因?yàn)榭紤]到XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通。
現(xiàn)在這臺(tái)XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。 此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的'。
為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
xxx
年 月 日
公司給客戶的道歉信5
各位尊敬的用戶:
由于廠區(qū)地處雨城雅安,前段時(shí)間連日來降暴雨,我公司的高壓變壓器需要維修,所以造成市面上短時(shí)間缺貨,我公司表示最誠(chéng)摯的`歉意。
由此給您帶來的不便,望諒解。
為了能盡快解決這個(gè)事情,維修人員連日來的加班搶修,公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn),相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時(shí)撥打電話0835—34883xxx或1357623xxx了解情況,西府公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
xxx
年 月 日
公司給客戶的道歉信6
尊敬的客戶:
您好!
我是xxx有限公司的高級(jí)客服代表,首先我代表全體公司人員對(duì)為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自,為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯(cuò)了,所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因,對(duì)此我們?cè)僖淮螌?duì)您表示歉意。
而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對(duì)您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話,還把錯(cuò)誤推到您身上,這件事我們通過電話錄音得到了證實(shí)。那位接線員確實(shí)沒有做到她的本職工作,我們對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)懲,并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的道歉。由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶代表,請(qǐng)您諒解,還得謝謝您對(duì)我們的'客戶代表的意見反饋,讓我們以后做得更好。
我們?cè)谑盏侥素浀耐瑫r(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃,再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃,您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請(qǐng)來電告知我們,我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù),最后再對(duì)您遇到的麻煩表示歉意!
此致
敬禮!
客服代表:xxx
xx年xx月xx日
公司給客戶的道歉信7
敬愛的京東客戶們:
在“11。11”即將到來之際,各位奮戰(zhàn)在“殺貓”、“滅國(guó)”、“掃寧”的戰(zhàn)場(chǎng)一線,非常辛苦,成果突出。特別是“最沒有底線的京東”、“驢踏飛鳥”、“家電小伙伴們”這些牛逼的微博創(chuàng)意宣傳手繪稿,讓人看了拍案叫絕。
果粉廚房作為一家創(chuàng)業(yè)公司,無資格投身到火熱的前線中去,但也想為京東“雙十一”大戰(zhàn)盡綿薄之力,做好后勤工作,為你們提供好早、午、晚、夜四個(gè)時(shí)點(diǎn)的餐飲配送。
在10月24日的送餐過程中,有京東伙伴投訴西貝菜量太少。收到消息,我們立刻核查,原因是我們沒有向客戶說明我們的產(chǎn)品情況,對(duì)此,我們?nèi)f分抱歉,影響了您的心情。
我們的理念是為白領(lǐng)提供安全的“簡(jiǎn)餐(蓋澆飯)”服務(wù)。在我們菜單上,西貝、金鼎軒兩家的飯菜,都是由我們針對(duì)白領(lǐng)午餐市場(chǎng)開發(fā)的'簡(jiǎn)餐,方便一個(gè)人吃。比如,西貝封缸肉炒辣椒,堂食是50元左右,果粉廚房開發(fā)的蓋澆飯是25元。
因?yàn)橹坝锌蛻舴从澄髫愶埳,我們就改配眉州小吃(眉州東坡酒樓下屬品牌)的米飯。導(dǎo)致,送到客戶手里的菜、飯是分裝在兩個(gè)盒子里的,我們的本意是為客戶著想,但可能讓客戶誤解是我們的提供的菜量少。
通過開發(fā)品牌著名飯店的簡(jiǎn)餐產(chǎn)品,我們可以解決這樣一個(gè)問題:白領(lǐng)對(duì)某家飯店某道菜念念不忘,但一個(gè)人吃,不方便,所以只能等到周末,約上三五好友解饞。果粉廚房將知名飯店的菜開發(fā)成簡(jiǎn)餐之后,白領(lǐng)們隨時(shí)想吃,就能吃到。
這是果粉廚房與到家美食會(huì)最本質(zhì)的區(qū)別。相當(dāng)于海底撈和呷哺呷哺的不同。海底撈是供一群好友涮火鍋,呷哺呷哺是供一個(gè)人涮火鍋,本質(zhì)上,兩者都是火鍋,但是體驗(yàn)感不同。后續(xù),我們還會(huì)開發(fā)更多餐廳的簡(jiǎn)餐產(chǎn)品。
我們還走在創(chuàng)業(yè)的道路上,存在很多不足之處,希望得到京東伙伴們的支持。當(dāng)然,這不是我們給自己找借口的理由。
不管如何,只要因?yàn)槲覀兎⻊?wù)不周到,讓客戶心里產(chǎn)生不舒服、不滿意感,就是我們的失敗。為此,我們向京東伙伴們致以誠(chéng)摯的道歉。
我們會(huì)以實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)我們的過錯(cuò)!
xxx
年 月 日
公司給客戶的道歉信8
尊敬的xx先生:
您好,我是空調(diào)銷售公司的xx配貨專員,我叫xx。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)XXS623型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的`送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因?yàn)榭紤]到XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通。
現(xiàn)在這臺(tái)XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。
為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
道歉人:xxx
20xx年x月x日
公司給客戶的道歉信9
xxx:
首先感謝各位朋友們?cè)谥幸馓枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對(duì)中意糖果的一貫支持與厚愛,并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝!
在20xx年7月29號(hào)的“中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會(huì)”上,中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出,得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。
研討會(huì)后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍,總訂單額達(dá)到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長(zhǎng)了289%,20xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷量比去年同期銷量187.6%。
因?yàn)殇N量的增長(zhǎng)率較多的原因,對(duì)中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力,不能及時(shí)發(fā)貨給朋友,8月份公司采取了控貨措施。
對(duì)此中意糖果集團(tuán)在全國(guó)專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷商朋友表示真誠(chéng)的謙意。中意公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的`董事會(huì)議。
決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條,并與全球500強(qiáng)的德國(guó)BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率,經(jīng)過一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試,產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸!中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后,現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求,并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。
對(duì)此給朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢,相信各位?huì)和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)。
此致
敬禮!
道歉人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
公司給客戶的道歉信10
尊敬的上海xxx的會(huì)員朋友:
您好!xxxx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來,一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來,有您與xxxx形影相隨,一起見證著xxxx的成長(zhǎng)和發(fā)展,xxxx深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日,xxxx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園,屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道,您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn)xxxx第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的'xxxx的新鮮與健康,我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。
上海xxxx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
此致
敬禮!
20xx年xx月xx日
公司給客戶的道歉信11
尊敬的市民信箱用戶:
您好!
首先,感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)市民信箱網(wǎng)站的支持和信任。
部分用戶可能發(fā)現(xiàn),在10月28日晚間六點(diǎn)至凌晨、10月29日下午四點(diǎn)至凌晨這兩個(gè)時(shí)間段中,無法正常使用市民信箱網(wǎng)站(包括博客和論壇)功能、無法正常使用市民云APP的'服務(wù),部分使用家;(dòng)的教師和家長(zhǎng)也無法通過該平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)。
經(jīng)過排查,以上這些狀況是由于機(jī)房數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器突發(fā)故障。
目前經(jīng)過市民信箱團(tuán)隊(duì)全力搶修和維護(hù),該故障已經(jīng)查明原因并采取了修復(fù)措施,市民信箱網(wǎng)站、市民云APP以及家;(dòng)等功能開始恢復(fù)工作。截至目前,論壇和易辦事系統(tǒng)仍在緊張的搶修中。
對(duì)于此次突發(fā)故障造成的影響,我們深表歉意。我們將于11月開始進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)加固工作,以進(jìn)一步提升系統(tǒng)可用性。也希望廣大用戶一如既往的支持我們,及時(shí)給我們反饋,共同推進(jìn)市民云建設(shè),讓市民云為我們創(chuàng)造更輕松美好的生活。
給廣大用戶造成的不便,我們?cè)俅伪硎居芍缘那敢猓?/p>
xxx
年 月 日
公司給客戶的道歉信12
尊敬的xxx:
您好!
近期由于樓內(nèi)xx異響問題,給您及家人帶來了諸多影響和不便,我們謹(jǐn)代表xxx團(tuán)隊(duì)向您及家人表示深深的歉意!
xx項(xiàng)目從前期建設(shè)到順利交付,我們誠(chéng)摯感謝您在這個(gè)過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國(guó)高端品質(zhì)樓盤的代表,xx項(xiàng)目凝聚了我們xxx團(tuán)隊(duì)的用心與智慧,更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶,為此我們深感驕傲與責(zé)任。
縱覽國(guó)內(nèi)外的建筑,回顧xx項(xiàng)目的建設(shè)與交付使用,再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的.藝術(shù)”這一規(guī)律,即使進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作、過程中對(duì)于設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控,也無法絕對(duì)避免問題的發(fā)生。但我們保證,會(huì)通過事前的仔細(xì)排查與防范、及時(shí)響應(yīng)與服務(wù)周到,將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅(jiān)信,只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù),才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任,才能從根本上做強(qiáng)xx集團(tuán)的品牌。
目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決,對(duì)于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,誠(chéng)摯的懇請(qǐng)您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作,共同營(yíng)造xxx地產(chǎn)、xxx物業(yè)大家庭的和諧與幸福,共同推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)xxx地產(chǎn)品牌價(jià)值、xxx物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升。
值此中秋、國(guó)慶雙節(jié)來臨,我們謹(jǐn)代表xxx團(tuán)隊(duì)向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,感謝您一直以來的支持與幫助,祝您和家人中秋團(tuán)圓、闔家歡樂!
xxx
年 月 日
公司給客戶的道歉信13
尊敬的xx:
您好!
近期由于樓內(nèi)異響問題,給您及家人帶來了諸多影響和不便,我們謹(jǐn)代表xx團(tuán)隊(duì)向您及家人表示深深的歉意!
xx項(xiàng)目從前期建設(shè)到順利交付,我們誠(chéng)摯感謝您在這個(gè)過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國(guó)高端品質(zhì)樓盤的代表,xx項(xiàng)目凝聚了我們xx團(tuán)隊(duì)的用心與智慧,更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶,為此我們深感驕傲與責(zé)任。
縱覽國(guó)內(nèi)外的建筑,回顧xx項(xiàng)目的建設(shè)與交付使用,再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律,即使進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作、過程中對(duì)于設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控,也無法絕對(duì)避免問題的發(fā)生。但我們保證,會(huì)通過事前的仔細(xì)排查與防范、及時(shí)響應(yīng)與服務(wù)周到,將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的.問題迅速解決。我們堅(jiān)信,只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù),才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任,才能從根本上做強(qiáng)xx集團(tuán)的品牌。
目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決,對(duì)于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,誠(chéng)摯的懇請(qǐng)您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作,共同營(yíng)造大家庭的和諧與幸福,共同推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)xx地產(chǎn)品牌價(jià)值、xx物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升。
值此中秋、國(guó)慶雙節(jié)來臨,我們謹(jǐn)代表xx團(tuán)隊(duì)向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,感謝您一直以來的支持與幫助,祝您和家人中秋團(tuán)圓、闔家歡樂!
xx團(tuán)隊(duì)
20xx年x月x日
公司給客戶的道歉信14
李先生:
你好!
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的意見,在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生!
其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對(duì)我方存在的.不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
公司給客戶的道歉信15
親愛的用戶:
前段時(shí)間,騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭(zhēng)。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下,這次紛爭(zhēng)告一段落,用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此,我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠(chéng)摯的歉意!對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受,并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過程中對(duì)我們提出的意見和各種批評(píng),我們也會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié),吸取教訓(xùn)。
痛定思痛,我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初,我們把注意力都放在“誰對(duì)誰錯(cuò)”、“是非曲直”這樣的問題上,與此同時(shí),卻忽略了用戶的感受。
作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè),同時(shí)作為行業(yè)者,我們應(yīng)該更加注重用戶的感受;如果我們?cè)谧龀瞿莻(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通,讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問題所在,整個(gè)事件的.演化也許就是另外一幅情景。
事件發(fā)生后,我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息,其中有意見,有建議,也有批評(píng)。無論從哪個(gè)角度,能得到您的幫助是我們的幸運(yùn),也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見,將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。
也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出:“這不是最壞的時(shí)刻;也沒有的時(shí)刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來之門。”我們相信,這次事件結(jié)束之后,在政府的推動(dòng)下,我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。
隨著用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng),我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對(duì)責(zé)任,我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此,我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意,希望未來能繼續(xù)得到您的支持。
無論過去、現(xiàn)在還是未來,我們的心愿不變:和你在一起。
xxx
20xx年xx月xx日
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