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寫道歉信的格式
寫道歉信的格式【1】
道歉信：
道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進(jìn)友誼和信任的信函。
格式：
1.稱謂。
2.正文：誠(chéng)懇說明造成對(duì)方不快的原因;表示歉意，請(qǐng)予以理解、見諒。
3.署名、日期。
寫道歉信的格式【2】
尊敬的客戶：
您好!
我是XXXXX有限公司的高級(jí)客服代表小A，首先我代表全體公司人員對(duì)為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。
最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯(cuò)了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因，對(duì)此我們?cè)僖淮螌?duì)您表示歉意。
而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對(duì)您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯(cuò)誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實(shí)。
那位接線員確實(shí)沒有做到她的本職工作，我們對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的道歉。
由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶代表，請(qǐng)您諒解，還得謝謝您對(duì)我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。
我們?cè)谑盏侥素浀耐瑫r(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請(qǐng)來電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)。
最后再對(duì)您遇到的麻煩表示歉意!
寫道歉信的格式【3】
親愛的媽媽：
女兒首先真誠(chéng)地給您說聲對(duì)不起!
今年“五一”期間，我三番五次地惹您生氣，過后我很后悔，一直想向您道歉，可就是說不出口。
在此，請(qǐng)接受女兒遲來的道歉吧!媽媽，我錯(cuò)了，對(duì)不起，惹您生氣了。您放心，我以后再也不惹您生氣了，我要做個(gè)懂事、乖巧的好女兒! 女兒以前也經(jīng)常惹您生氣，辜負(fù)您對(duì)女兒的一片希望，但女兒以后一定好好學(xué)習(xí)，乖乖聽話，不淘氣，不跟媽媽賭氣做一個(gè)孝順，聽話的孩子。
最后，再次向媽媽說聲對(duì)不起，媽媽，女兒永遠(yuǎn)愛您! 祝媽媽，身體健康，長(zhǎng)年百歲!
您不懂事的女兒：馨馨
20XX年5月21日
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