地鐵道歉信

　　由于地鐵的延誤，導致高峰期很多乘客上班都遲到了。以下是一篇關于地鐵致歉信范文，歡迎大家參考閱讀。

　　沈陽地鐵首次為乘客開致歉信

　　因為地鐵的延誤，當日早高峰不少乘客都遲到了。地鐵車站工作人員在做好車站客流引導及乘客解釋工作的同時，還根據(jù)需要向乘客開具致歉信。記者了解到，自今年7月起，沈陽地鐵參照國內(nèi)其他城市地鐵推行致歉信，列車延誤15分鐘以上方可開具。需要開具致歉信的乘客可在事件發(fā)生3日內(nèi)(含當日)到地鐵各站找值班站長或站長開具。車站工作人員將根據(jù)實際情況填寫具體時間信息并加蓋本車站站名章。

　　在北京等其他城市，地鐵開具的致歉信是被企事業(yè)單位承認的，可以作為遲到證明。對于地鐵部門開具致歉信這一行為，不少乘客都感到暖心，對于地鐵故障等類似的突發(fā)狀況紛紛表示理解。

　　此外，地鐵部門還表示，按照沈陽地鐵相關政策，受到影響的乘客可在7日內(nèi)到沈陽地鐵任一車站辦理退票。

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