洗衣機(jī)調(diào)查報(bào)告

　　在日常生活和工作中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的洗衣機(jī)調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。

　　為了解無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院中橋校區(qū)及學(xué)校周邊的一些上班族對(duì)各品牌洗衣機(jī)存在的質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn)及建議,特展開(kāi)此次調(diào)查。本次調(diào)查目的是對(duì)市場(chǎng)上銷售的洗衣機(jī)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析。

　　一、調(diào)研背景：

　　在忙碌的學(xué)習(xí)與工作生活中，洗衣問(wèn)題總是困擾著人們，有的人工作和學(xué)習(xí)安排較緊，經(jīng)常沒(méi)有時(shí)間洗衣服；許多大件衣物自己手洗費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且效果也不是很好；到了冬天，氣溫較低的環(huán)境也會(huì)加劇人們的洗衣“危機(jī)”。于是絕大多數(shù)的人選擇了洗衣房來(lái)幫助自己。但是洗衣房自身也存在著一些問(wèn)題，比如價(jià)格較高、服務(wù)態(tài)度不好、衣物損壞的問(wèn)題。因此置辦洗衣機(jī)成為人們的當(dāng)務(wù)之急。因此洗衣機(jī)質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。

　　二、調(diào)研目的：

　　通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，咨詢?nèi)藗儗?duì)于洗衣質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，調(diào)研團(tuán)隊(duì)將會(huì)了解洗衣機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)狀，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果向大家提出相關(guān)意見(jiàn)，方便人們挑選合適自身的洗衣機(jī)，方便自身生活。產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告不僅是流通領(lǐng)域質(zhì)量管理過(guò)程中必不可少的手續(xù)，也是許多消費(fèi)者判定產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)。面對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的質(zhì)檢報(bào)告，一般消費(fèi)者很難透過(guò)復(fù)雜的數(shù)據(jù)內(nèi)容，準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品的質(zhì)量信息。查看質(zhì)檢報(bào)告時(shí)首先要檢查主檢機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和相關(guān)認(rèn)證標(biāo)志圖章。承檢機(jī)構(gòu)的主體性質(zhì)不同，其出具的質(zhì)檢報(bào)告在法定效力上就會(huì)存在差別。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)自己出具的質(zhì)檢報(bào)告只能供消費(fèi)者進(jìn)行質(zhì)量參考，而經(jīng)過(guò)合法認(rèn)證的政府質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和社會(huì)中介質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報(bào)告，才具備較高的權(quán)威性和可信度。查看標(biāo)志認(rèn)證圖章是確認(rèn)質(zhì)檢報(bào)告效力和可信度的第二步，也是最關(guān)鍵的一步。根據(jù)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證管理工作的相關(guān)規(guī)定，實(shí)驗(yàn)室只有經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的計(jì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證之后，其出具的質(zhì)檢報(bào)告才能具備法定意義上的質(zhì)量證明作用。其中計(jì)量認(rèn)證的標(biāo)志是“CMC”，質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志則是“CAL”。確認(rèn)質(zhì)檢報(bào)告可信度的第三步是查看報(bào)告上面是否有主檢機(jī)構(gòu)的原章。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)允許企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告復(fù)印發(fā)行，但前提是復(fù)印報(bào)告必須到原質(zhì)檢機(jī)構(gòu)加蓋原章印記。????

　　另外，查看質(zhì)檢報(bào)告要注意主要技術(shù)指標(biāo)。產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于產(chǎn)品的整體質(zhì)量起著決定性的作用，所以查看主要技術(shù)指標(biāo)信息對(duì)了解產(chǎn)品的質(zhì)量狀況十分重要。需要指出的是，不同產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)是不一樣的，消費(fèi)者要靈活掌握。如空調(diào)器產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)可以集中在功率、電耗、噪聲指數(shù)等方面，而對(duì)于家具類的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以注意一下材質(zhì)和甲醛釋放量的情況。

　　三、我們小組一共做了35份問(wèn)卷，找了35個(gè)不同的人來(lái)填寫，以確�？梢哉{(diào)查出更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)：

　　由圖表可以看出大部分人家中用的基本都是小天鵝或者是海爾。

　　大部分用的都是攪拌式的洗衣機(jī)。

　　大部分人還是覺(jué)得自己家中洗衣機(jī)質(zhì)量一般。

　　關(guān)于內(nèi)筒質(zhì)量的問(wèn)題大家各有各的看法，各持一半。

　　大部分還是用的滾筒洗衣機(jī)，都覺(jué)得滾筒洗衣機(jī)的質(zhì)量不錯(cuò)。

　　一般買洗衣機(jī)大多看重售后，品牌，重量等因素，一般的洗衣機(jī)都是白色或銀色，關(guān)于顏色的問(wèn)題大多不會(huì)太挑剔，反正白色或銀色都比較好搭，如果售后很完善的話，大家都會(huì)首先考慮這種品牌的，洗衣機(jī)這種消耗品經(jīng)常會(huì)因?yàn)橛玫娜瞬煌�而出現(xiàn)不同的問(wèn)題，這時(shí)候售后服務(wù)好的話就會(huì)搶占先機(jī)。一般的生產(chǎn)技術(shù)，原材料和生產(chǎn)工藝都會(huì)影響洗衣機(jī)的質(zhì)量還有開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。大部分消費(fèi)者會(huì)青睞于小天鵝，海爾或者西門子這種老品牌，畢竟歷史悠久，值得信賴。

　　四、洗衣機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀：

　　全自動(dòng)洗衣機(jī)，現(xiàn)在市場(chǎng)而言分波輪式和滾筒式。相對(duì)而言，滾筒比較的節(jié)水。且個(gè)人感覺(jué)它洗衣潔凈度和均勻及磨損穩(wěn)定都要優(yōu)于波輪。但傳統(tǒng)而言，波輪式的相當(dāng)價(jià)格比較低些，容易進(jìn)入普通大眾家庭。因?yàn)榘匆话慵彝サ氖褂昧?xí)慣來(lái)說(shuō)，洗衣機(jī)一般都只是來(lái)清一清水，再脫干也就結(jié)束了。所以現(xiàn)在市場(chǎng)而言，波輪市場(chǎng)更好些。但發(fā)展趨勢(shì)一定是朝著節(jié)水方向的。至于節(jié)電，因?yàn)橄匆聶C(jī)本身來(lái)講它不是高耗電電器，也沒(méi)有根本性的差異或者說(shuō)考慮這點(diǎn)感覺(jué)上沒(méi)什么必要。

　　五、原因分析：

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),20xx年我國(guó)洗衣機(jī)的產(chǎn)銷量超過(guò)1400萬(wàn)臺(tái),已躍居世界第一位,目前擁有洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)100余家,其中雙桶洗衣機(jī)的產(chǎn)銷量占60%以上,全自動(dòng)滾筒式洗衣機(jī)占10%,其余為全自動(dòng)波輪式洗衣機(jī)。我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)的基本狀況家用電動(dòng)洗衣機(jī)按自動(dòng)化程度可分為:普通型、半自動(dòng)型和全自動(dòng)型洗衣機(jī):按洗滌方式可分為:波輪式、攪拌式和滾筒式洗衣機(jī);按結(jié)構(gòu)可分為:單桶、雙桶、套桶和滾筒洗衣機(jī)。隨著家用電動(dòng)洗衣機(jī)的不斷發(fā)展以及新技術(shù)的運(yùn)用,近年來(lái)產(chǎn)生了模糊控制洗衣機(jī)、變頻洗衣機(jī)、超聲波洗衣機(jī)等新的形式洗衣機(jī),臭氧、磁化水和納米等項(xiàng)技術(shù)也在洗衣機(jī)領(lǐng)域得到了應(yīng)用。為滿足不同消費(fèi)者的需要,近年來(lái)又開(kāi)發(fā)出了小容量(洗滌容量在2公斤以下)全自動(dòng)或單、雙桶洗衣機(jī),這說(shuō)明我國(guó)的家用電動(dòng)洗衣機(jī)正向著多元化方向發(fā)展。從行業(yè)總體來(lái)看,到目前己確認(rèn)了兩批免檢企業(yè),這些企業(yè)大多在行業(yè)里具有一定的知名度和一定的影響力,是洗衣機(jī)行業(yè)的重要力量,其產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定,產(chǎn)銷量占全國(guó)洗衣機(jī)產(chǎn)銷量的三分之二以上,產(chǎn)品類型己覆蓋所有品種,它們中的大部分企業(yè)己具備了研發(fā)新產(chǎn)品的能力,一部分企業(yè)的自主開(kāi)發(fā)能力基本上與國(guó)外同步。洗衣機(jī)范疇是冰洗空三大行業(yè)中外資品牌介入(yù)度最高的行業(yè)，其市場(chǎng)上風(fēng)也相對(duì)顯明。近年來(lái)，國(guó)產(chǎn)物牌經(jīng)由過(guò)程高端產(chǎn)物在一二級(jí)市場(chǎng)與外資品牌直接睜開(kāi)搏殺，外資品牌力保一二級(jí)市場(chǎng)份額的同時(shí)也將觸角向三四級(jí)市場(chǎng)延長(zhǎng)。

　　從品牌競(jìng)爭(zhēng)格式看，今朝第一團(tuán)體軍相對(duì)固定，海爾國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一品牌的位置依然牢固，小天鵝緊隨厥后，位列第二。

　　中國(guó)度電網(wǎng)總編呂盛華表現(xiàn)，今朝原資料價(jià)錢、用工本錢等不竭上漲，價(jià)錢策略的利用空間很有限。面臨將來(lái)市場(chǎng)需求以進(jìn)級(jí)換代為主的特色，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，起首要存眷新興花費(fèi)群體的需求變更，進(jìn)步品牌的溢價(jià)才干，夯實(shí)企業(yè)的盈利才干，才干在將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中盤踞相對(duì)上風(fēng)的位置。

　　六、對(duì)策：

　　針對(duì)洗衣機(jī)我提出以下建議：現(xiàn)在基本每個(gè)品牌的家電都會(huì)推出洗衣機(jī)，現(xiàn)在洗衣機(jī)市場(chǎng)上各種品牌繁雜，大多消費(fèi)者都會(huì)很迷茫不知道該挑什么樣的，最好可以以質(zhì)量來(lái)保底，要質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)完善，可以送貨上門包安裝，可以幾年包退換。洗衣機(jī)可以推出帶烘干功能的，最好還是可以自帶殺菌消毒的功能，不能洗出來(lái)的衣物會(huì)有異味。現(xiàn)在是社會(huì)主義和諧社會(huì)，講究可持續(xù)性發(fā)展，所以洗衣機(jī)最好可以朝節(jié)能方面發(fā)展。在滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)一片火熱的情況下，與滾筒洗衣機(jī)相比，波輪洗衣機(jī)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)頗受消費(fèi)者歡迎。近日，據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所家電課題組的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，波輪洗衣機(jī)的市場(chǎng)均價(jià)為1600元左右，滾筒洗衣機(jī)的市場(chǎng)均價(jià)3800元左右。市場(chǎng)中出現(xiàn)了滾筒最多人愛(ài)，波輪最多人買的現(xiàn)象。當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)終端賣場(chǎng)里選購(gòu)洗衣機(jī)時(shí)，價(jià)格成為左右消費(fèi)者最終購(gòu)買的主要因素之一。與此同時(shí)，快速洗、能耗低也是消費(fèi)者選擇波輪洗衣機(jī)的原因所在。

　　在滾筒異軍突起的市場(chǎng)走勢(shì)下，我認(rèn)為波輪洗衣機(jī)應(yīng)從以下兩個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)沖擊。第一，在整個(gè)洗衣機(jī)的大市場(chǎng)中細(xì)分市場(chǎng)，走產(chǎn)品差異化道路。生產(chǎn)企業(yè)需要抓住消費(fèi)者的特殊需求，研發(fā)和生產(chǎn)具有獨(dú)特功能的洗衣機(jī)，以差異化取勝。例如，松下泡沫凈洗衣機(jī)，三星銀離子殺菌洗衣機(jī)，小天鵝水魔方洗衣機(jī)等等，都有其獨(dú)特的訴求點(diǎn)，差異化的產(chǎn)品訴求會(huì)激起消費(fèi)者獨(dú)特的購(gòu)買欲4

　　望。松下自從在中國(guó)推出泡沫凈洗衣機(jī)之日起，泡沫凈洗衣機(jī)就以提高洗凈度40%的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)贏得了中國(guó)消費(fèi)者的一致好評(píng)。一款好的產(chǎn)品在提高自身銷售量的同時(shí)，也提高了品牌的知名度和美譽(yù)度。

　　第二，避開(kāi)飽和度高的一級(jí)市場(chǎng)，向二三級(jí)市場(chǎng)“開(kāi)疆辟壤”。目前，中國(guó)城市洗衣機(jī)的市場(chǎng)飽和度已經(jīng)達(dá)到93%左右，但是二三級(jí)洗衣機(jī)市場(chǎng)的飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于這個(gè)數(shù)字，還存在相當(dāng)大的市場(chǎng)空缺，這也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了二、三級(jí)市場(chǎng)中蘊(yùn)藏了很大的商機(jī)。針對(duì)二三級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求而言，波輪洗衣機(jī)有著滾筒洗衣機(jī)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　波輪和滾筒在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)還將共存于我國(guó)的洗衣機(jī)市場(chǎng)中，盡管滾筒洗衣機(jī)的市場(chǎng)銷量飆升迅速，但其在短時(shí)間內(nèi)還不會(huì)完全的取代波輪洗衣機(jī)，兩種產(chǎn)品在市場(chǎng)上誰(shuí)是“霸主”的對(duì)話還將繼續(xù)演繹。在未來(lái)的洗衣機(jī)市場(chǎng)中，波輪，滾筒誰(shuí)主沉浮，讓我們拭目以待。

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