行業(yè)調(diào)查報(bào)告（薦）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的行業(yè)調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇1
通過(guò)對(duì)近百位經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研發(fā)覺(jué)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)微型電動(dòng)車(chē)能夠上路合法化的期望，同時(shí)消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢(shì)。
作為微型電動(dòng)車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)主力市場(chǎng)的山東省份，今年1-5月份產(chǎn)量到達(dá)12.2萬(wàn)，已經(jīng)到達(dá)去年全年產(chǎn)量的6成。從20xx年起步至今，微型電動(dòng)車(chē)經(jīng)驗(yàn)了野蠻生長(zhǎng)的初級(jí)階段。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，各大車(chē)企在不斷加大投入擴(kuò)張產(chǎn)能的同時(shí)，渠道網(wǎng)絡(luò)布局也愈來(lái)愈受到重視。
經(jīng)銷(xiāo)商作為車(chē)企與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)，對(duì)市場(chǎng)存在的問(wèn)題有必須感知力，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者需求與產(chǎn)品質(zhì)量有必須見(jiàn)解。因此，通過(guò)對(duì)全國(guó)101多位經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)研，針對(duì)目前品牌認(rèn)知、經(jīng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)市場(chǎng)需求三個(gè)方面綻開(kāi)，為后續(xù)微型電動(dòng)車(chē)的升級(jí)方向及開(kāi)展趨勢(shì)供應(yīng)參考。調(diào)查發(fā)覺(jué)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)微型電動(dòng)車(chē)能夠上路合法化的期望，同時(shí)消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢(shì)。另外，在品牌忠誠(chéng)度、產(chǎn)品認(rèn)可度上，調(diào)研也有好玩的發(fā)覺(jué)。
消費(fèi)者視察：
市場(chǎng)涌現(xiàn)新需求，消費(fèi)群體趨向年輕化
在參加調(diào)研的百位經(jīng)銷(xiāo)商中，有73%的經(jīng)銷(xiāo)商表示，假如政策允許上牌，消費(fèi)者會(huì)去上牌，因?yàn)檫@樣可合法上路，而也有28%的經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)上牌，緣由有兩點(diǎn)：第一，上牌照較麻煩;其次，上牌后違法交通規(guī)則會(huì)被罰款。
細(xì)分來(lái)看，經(jīng)銷(xiāo)商期盼的是微型電動(dòng)車(chē)能夠獲得牌照，合法上路，同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為大局部消費(fèi)者也能同樣能承受車(chē)輛上牌。
但是，在對(duì)微型電動(dòng)車(chē)目前存在的優(yōu)勢(shì)方面，近六成經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為無(wú)需駕照是主要優(yōu)勢(shì)。一方面，經(jīng)銷(xiāo)商判定消費(fèi)者情愿給車(chē)輛上牌照，另一方面，駕駛者又不情愿或無(wú)實(shí)力獲得駕照。這表達(dá)了微型電動(dòng)車(chē)目前的問(wèn)題之一：駕駛者的資質(zhì)和條件，與產(chǎn)品并不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門(mén)要求微型電動(dòng)車(chē)駕駛者辦理駕照，將會(huì)影響這一品類(lèi)的銷(xiāo)售。此外，在多項(xiàng)選擇形式的調(diào)研問(wèn)卷，涉及到多項(xiàng)因素，其中省錢(qián)(約占選項(xiàng)總票數(shù)的16%)、駕駛簡(jiǎn)潔(約占選項(xiàng)總票數(shù)的13%)、便利小巧(約占選項(xiàng)總票數(shù)的12%)的特點(diǎn)也成為局部經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)，而舒適靜謐的特點(diǎn)不能被經(jīng)銷(xiāo)商普遍認(rèn)可。
品牌認(rèn)知：
經(jīng)銷(xiāo)商有必須忠誠(chéng)度
調(diào)研發(fā)覺(jué)，近四成的經(jīng)銷(xiāo)商只代理一個(gè)品牌，另有36%經(jīng)銷(xiāo)商代理兩個(gè)品牌。不少?gòu)S家的銷(xiāo)售高層在我們的訪(fǎng)談中表示，他們并不排斥經(jīng)銷(xiāo)商代理其他品牌，但同時(shí)代理的品牌應(yīng)當(dāng)與其品牌有互補(bǔ)關(guān)系，假如是替換關(guān)系，他們不能承受。在這樣的狀況下，多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商忠誠(chéng)于一個(gè)或兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。
經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)所售微型電動(dòng)車(chē)的總體評(píng)價(jià)半數(shù)以上是持認(rèn)可看法的，其中在總分值為10分的評(píng)價(jià)體系中，有55%的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)型評(píng)分在8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷(xiāo)商給所售車(chē)型打了總分值，這說(shuō)明目前電動(dòng)車(chē)的整體性能還是令大局部經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)足的'。相對(duì)應(yīng)的，也有4%的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)所售車(chē)型不太滿(mǎn)足。
產(chǎn)品提升空間：
續(xù)航里程有待提高
綜合經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)微車(chē)方面投出的全部票數(shù)，在調(diào)研問(wèn)卷中提及的9個(gè)方面中(續(xù)航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀、操控性、速度、外觀)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)的方面(也就是在經(jīng)銷(xiāo)商看來(lái)有較大提升空間的局部)主要集中在：續(xù)駛里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，這四個(gè)方面獲得的在全部9個(gè)選項(xiàng)投票中占比都超過(guò)10%。其中，在續(xù)航里程方面是大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為有待提升的局部，而空間小這方面那么被大局部人認(rèn)同承受，在近百人的有效問(wèn)卷中只有11個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為微型電動(dòng)車(chē)空間有待提高，因?yàn)榻K歸小巧便利這也是微型電動(dòng)車(chē)所具有的特點(diǎn)。
針對(duì)目前微型電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)烈度，抽樣調(diào)研發(fā)覺(jué)有超過(guò)半數(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈，其中有16%的經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為存在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，38%認(rèn)為有必須競(jìng)爭(zhēng)，僅6%的人認(rèn)為無(wú)競(jìng)爭(zhēng)。低本錢(qián)的投入外加較高的投資回報(bào)率使得微型電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大。
目前通過(guò)在101個(gè)參加調(diào)研問(wèn)卷的經(jīng)銷(xiāo)商中有6成以上的經(jīng)銷(xiāo)商表示期望廠家能夠賜予提車(chē)價(jià)格實(shí)惠。因?yàn)榫湍壳翱�，�?jīng)銷(xiāo)商的整個(gè)本錢(qián)中，訂車(chē)本錢(qián)占比是的。因此經(jīng)銷(xiāo)商期望通過(guò)降低訂車(chē)本錢(qián)來(lái)限制整個(gè)本錢(qián)，以實(shí)現(xiàn)資金流通，提高回報(bào)率。此外，修理支持、銷(xiāo)售培訓(xùn)、銷(xiāo)售返點(diǎn)也是經(jīng)銷(xiāo)商期望得到的廠家支持。
在上述分析，以及車(chē)企、經(jīng)銷(xiāo)商的預(yù)判中，微型電動(dòng)車(chē)上牌，駕駛者有牌照都是明確的方向。這也就意味著無(wú)需牌照作為推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的因素將漸漸退出，消費(fèi)者可能呈現(xiàn)出更為年輕化，受教育水平更高等特點(diǎn)，車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商要為此做好打算。因此，作為影響潛在消費(fèi)者的主要購(gòu)車(chē)因素剩下價(jià)格及運(yùn)用本錢(qián)，就須要車(chē)企在產(chǎn)品技術(shù)上不斷升級(jí)，生產(chǎn)出性?xún)r(jià)比更高的車(chē)型，以匹配后續(xù)消費(fèi)者涌現(xiàn)的新需求，同時(shí)也要求經(jīng)銷(xiāo)商與車(chē)企聯(lián)合推出更多的實(shí)惠活動(dòng)，更多讓利于消費(fèi)者。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇2
非線(xiàn)性編輯就是借助計(jì)算機(jī)平臺(tái)為前提而實(shí)現(xiàn)的一種新興的編輯方式，在影視制作中以硬盤(pán)作為存儲(chǔ)的媒介。如今，非線(xiàn)性編輯與影視制作已經(jīng)成為一種聯(lián)動(dòng)關(guān)系，對(duì)于我國(guó)影視制作的發(fā)展具有推進(jìn)作用。
1非線(xiàn)性編輯優(yōu)缺點(diǎn)的概述
1.1非線(xiàn)性編輯存在的優(yōu)點(diǎn)
第一，編輯手段靈活。在對(duì)節(jié)目進(jìn)行制作的過(guò)程中，運(yùn)用非線(xiàn)性編輯技術(shù)時(shí)，可以應(yīng)用幾百種多媒體軟件，進(jìn)而設(shè)計(jì)出各種各樣的影視效果，不會(huì)被影視自身所帶的效果所限制，使得影視節(jié)目制作可以更加靈活。另外，由于非線(xiàn)性編輯的對(duì)象是一些數(shù)字化的視頻信息，所以在進(jìn)行編輯時(shí)不會(huì)將這些信號(hào)的質(zhì)量給減弱。第二，存取素材方便。在影視制作中應(yīng)用非線(xiàn)性編輯對(duì)于影視素材的存取是非常方便的，可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行。這是由于非線(xiàn)性編輯系統(tǒng)中，影視素材是以文本的形式儲(chǔ)存在硬盤(pán)媒介中的，每一個(gè)數(shù)據(jù)都有屬于自己的地址碼，對(duì)于影視素材的存取主要就是利用硬盤(pán)上的磁頭依據(jù)非線(xiàn)性的手段來(lái)存取信息。因此，訪(fǎng)問(wèn)不同的信息所消耗的時(shí)間是一致的，可以對(duì)素材進(jìn)行隨意調(diào)用，以此來(lái)增加影視編輯的效率與質(zhì)量。第三，降低制作成本。非線(xiàn)性編輯只需要一個(gè)含有視頻卡與編輯軟件的計(jì)算機(jī)就可以對(duì)其進(jìn)行處理，這樣可以大大減少影視編輯過(guò)程中應(yīng)用設(shè)備的成本。并且非線(xiàn)性編輯所需的軟件在升級(jí)方面是十分方便的，甚至還可以對(duì)多臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處理，給一些直播類(lèi)或是異地采訪(fǎng)類(lèi)的節(jié)目帶來(lái)了極大的便利。除此之外，非線(xiàn)性編輯還降低了影視制作過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用。
1.2非線(xiàn)性編輯存在的'缺點(diǎn)
非線(xiàn)性編輯的儲(chǔ)存時(shí)常受到硬盤(pán)的制約，對(duì)于儲(chǔ)存成本要求比較高，同樣也增加了性能需求。非線(xiàn)性編輯在完成編輯之后以及在素材讀取時(shí)都要耗用很長(zhǎng)時(shí)間，因此，導(dǎo)致影視制作的時(shí)間有所延長(zhǎng)，這對(duì)影視制作的流水作業(yè)是非常不利的，而且在人力應(yīng)用上也是一種浪費(fèi)。非線(xiàn)性編輯是一種以計(jì)算機(jī)平臺(tái)為基礎(chǔ)的影視編輯，對(duì)計(jì)算機(jī)的要求比較高，計(jì)算機(jī)的穩(wěn)固性對(duì)于整個(gè)編輯過(guò)程有很大影響。特別是在特技計(jì)算時(shí)，因?yàn)橛耙暰庉嫷恼麄�(gè)過(guò)程都是通過(guò)軟件來(lái)完成的（一般的數(shù)據(jù)通過(guò)普通的計(jì)算機(jī)就可以完成），所以若是計(jì)算機(jī)的內(nèi)在運(yùn)行滿(mǎn)足不了實(shí)際處理的數(shù)據(jù)，就會(huì)造成電腦出現(xiàn)死機(jī)或是卡死的狀態(tài)，從而造成整個(gè)編輯系統(tǒng)出現(xiàn)崩塌，這對(duì)于影視制作的整體流程是一個(gè)極大的不利影響。
2在影視節(jié)目制作中運(yùn)用非線(xiàn)性編輯的意義
2.1非線(xiàn)性編輯滿(mǎn)足了影視數(shù)字視頻的輸出
首先，在對(duì)影視進(jìn)行制作時(shí)，可以運(yùn)用非線(xiàn)性編輯技術(shù)對(duì)視頻對(duì)象完成透明或是不透明之間的疊加，當(dāng)視頻的對(duì)象完成多層疊加以后，才可進(jìn)行對(duì)其因級(jí)別來(lái)劃分層次，同時(shí)，每一層次的視頻對(duì)象都有屬于自己的獨(dú)特韻味以及特技功能。其次，應(yīng)用非線(xiàn)性編輯系統(tǒng)還可以對(duì)多個(gè)視頻進(jìn)行多樣化的編輯，除此之外，還可以將所要編輯的對(duì)象合成為數(shù)字視頻，將靜態(tài)化的圖像呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的效果。
2.2視頻特技的實(shí)現(xiàn)以及視頻素材的剪定
對(duì)視頻素材的剪輯是影視制作中極為主要的環(huán)節(jié)。在對(duì)視頻素材進(jìn)行剪輯時(shí)，需要應(yīng)用非線(xiàn)性編輯軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)視頻特技的出現(xiàn)，以此確保視頻出現(xiàn)的狀態(tài)是多種多樣的。特別是當(dāng)今的人們對(duì)于視覺(jué)效果的要求逐日增加。除此之外，非線(xiàn)性編輯系統(tǒng)還能以計(jì)算機(jī)技術(shù)為前提條件，對(duì)視頻實(shí)現(xiàn)三維立體效果的制作，進(jìn)而滿(mǎn)足觀眾對(duì)影視節(jié)目的要求。
3非線(xiàn)性編輯技術(shù)的運(yùn)用對(duì)影視節(jié)目制作帶來(lái)的影響
第一，在影視節(jié)目制作中應(yīng)用非線(xiàn)性編輯技術(shù)，可以使影視節(jié)目的展示達(dá)到最佳效果，使其不單單擁有傳統(tǒng)編輯技術(shù)的功能，還具有與當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的有效融合達(dá)到的編輯效果。通過(guò)對(duì)非線(xiàn)性編輯技術(shù)的應(yīng)用，不僅使影視編輯管理工作變得更加便捷，還突破了傳統(tǒng)的編輯技術(shù)帶來(lái)的制約，對(duì)影視節(jié)目的制作起到了推進(jìn)作用。第二，應(yīng)用非線(xiàn)性編輯技術(shù)可以對(duì)影視節(jié)目的聲音部分進(jìn)行有效處理，將影視素材中的多種聲音進(jìn)行結(jié)合，以此達(dá)到在影視節(jié)目播放時(shí)的畫(huà)面與聲音的有效融合。因此，在對(duì)影視聲音的素材進(jìn)行整合之后，務(wù)必要對(duì)影視畫(huà)面進(jìn)行匹配。有效的音頻處理一定是根據(jù)處理音頻的程序而進(jìn)行的，基于此，才可以確保影視后期在節(jié)目制作中錄音的質(zhì)量。第三，在傳統(tǒng)的影視素材進(jìn)行編輯時(shí)，很難對(duì)其完成編輯的重復(fù)化，若是多次對(duì)影視素材進(jìn)行編輯，還會(huì)對(duì)影視資源的質(zhì)量造成一定的影響。而非線(xiàn)性的編輯技術(shù)則可以對(duì)影視資源進(jìn)行重復(fù)編輯，還不會(huì)影響影視資源。非線(xiàn)性編輯技術(shù)通過(guò)對(duì)影視作品中不同的地方進(jìn)行多次調(diào)整，進(jìn)而優(yōu)化影視節(jié)目的質(zhì)量，除此之外，還可以在很大程度上提高影視編輯人員的編輯效率。第四，應(yīng)用非線(xiàn)性編輯技術(shù)，為影視資源的剪輯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以在很大程度上減小編輯人員在影視處理中的失誤率。所以，非線(xiàn)性編輯技術(shù)對(duì)影視制作而言具有很大的促進(jìn)作用。
4非線(xiàn)性編輯技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)的不斷完善與革新，在應(yīng)用非線(xiàn)性編輯技術(shù)對(duì)于非線(xiàn)性編輯系統(tǒng)發(fā)生變化有重要作用。比如，當(dāng)前我國(guó)影視節(jié)目編輯應(yīng)用的技術(shù)最為廣泛的是壓縮算法，但在我國(guó)影視市場(chǎng)內(nèi)，應(yīng)用壓縮算法已經(jīng)漸漸地呈現(xiàn)出了飽和的趨勢(shì)，因此，非線(xiàn)性編輯系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)上將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)容易完善的基礎(chǔ)下，對(duì)非線(xiàn)性的技術(shù)運(yùn)用也越來(lái)越廣泛，影視節(jié)目應(yīng)用非線(xiàn)性編輯是要基于網(wǎng)絡(luò)化為發(fā)展的基礎(chǔ)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)影視節(jié)目制作的穩(wěn)固性與有效性。最后，提高非線(xiàn)性編輯技術(shù)的全面發(fā)展，不單單增加了對(duì)影視制作的編輯質(zhì)量與效率，也對(duì)影視節(jié)目制作的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)了一定影響，開(kāi)辟了我國(guó)影視產(chǎn)業(yè)走向高效數(shù)字化的發(fā)展道路，進(jìn)而保證了我國(guó)影視產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
5結(jié)語(yǔ)
非線(xiàn)性編輯具有聯(lián)網(wǎng)能力強(qiáng)、集成度較高的特點(diǎn)，其基于計(jì)算機(jī)的平臺(tái)來(lái)與影視節(jié)目制作相結(jié)合，是將影視資源放進(jìn)硬盤(pán)中實(shí)行存儲(chǔ)的方式，也是對(duì)過(guò)去傳統(tǒng)線(xiàn)性編輯的深度創(chuàng)新。非線(xiàn)性編輯不單完成了數(shù)字化視頻的輸出，其對(duì)于視頻素材的剪輯也有一定促進(jìn)作用。除此之外，在視頻特技的生成上也有一定的推進(jìn)作用，而且最大限度地減小了節(jié)目制作人員的失誤率，將非線(xiàn)性編輯技術(shù)為影視節(jié)目制作帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極致。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇3
中國(guó)的家電零售行業(yè)是近年來(lái)發(fā)展最迅猛、競(jìng)爭(zhēng)最激烈、整合度最高的行業(yè)之一。經(jīng)過(guò)近二十年的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，中國(guó)家電零售行業(yè)已成為影響中國(guó)產(chǎn)業(yè)格局的較為成熟的行業(yè)。家電零售行業(yè)由于其特殊性，行業(yè)內(nèi)企業(yè)很早就開(kāi)始了對(duì)企業(yè)物流的建設(shè)。通過(guò)分析家電零售行業(yè)物流發(fā)展情況，總結(jié)家電零售行業(yè)企業(yè)物流發(fā)展的模式及前景。
一、家電零售行業(yè)整體發(fā)展情況
其次，家電零售行業(yè)面臨變革轉(zhuǎn)型。家電零售行業(yè)發(fā)展到如今，實(shí)體店作為主要銷(xiāo)售渠道其網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局，在行業(yè)大規(guī)模整合的過(guò)程中，涌現(xiàn)了品牌定位不同、成長(zhǎng)模式不同、發(fā)展愿景不同的企業(yè)成長(zhǎng)路徑。同時(shí)，在家電行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的推動(dòng)下，家電零售行業(yè)出現(xiàn)了“全品類(lèi)”擴(kuò)張的趨勢(shì)，深入3C、母嬰產(chǎn)品、日用百貨、圖書(shū)等產(chǎn)品領(lǐng)域，為消費(fèi)者打造一站式的購(gòu)物平臺(tái)。全品類(lèi)擴(kuò)張的成本壓力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，對(duì)家電零售行業(yè)提出了更高的要求。
二、家電零售行業(yè)企業(yè)的物流戰(zhàn)略定位
傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務(wù)兩者的結(jié)合是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而鏈接這兩者的就是物流。對(duì)于家電零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)體店數(shù)量和營(yíng)業(yè)額是企業(yè)業(yè)績(jī)比較的重要指標(biāo)，早期物流的建設(shè)，僅是對(duì)運(yùn)輸與配送業(yè)務(wù)的加強(qiáng)，是商品供應(yīng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素。當(dāng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模時(shí)，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、配送中心的投入，是對(duì)企業(yè)成本管理和供應(yīng)鏈管理的需要，以服務(wù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，使物流業(yè)務(wù)在時(shí)間、空間上得到滿(mǎn)足。而如今，大部分家電零售企業(yè)在電子商務(wù)背景下，都開(kāi)始了線(xiàn)上線(xiàn)下同步的競(jìng)爭(zhēng)，物流對(duì)于市場(chǎng)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)的成功有著相當(dāng)大的重要性，物流已經(jīng)上升為戰(zhàn)略層面。蘇寧、國(guó)美電器等企業(yè)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入規(guī)�；瘮U(kuò)張階段時(shí)，就把物流的發(fā)展提到了戰(zhàn)略高度，從“前端”比拼門(mén)店數(shù)量、打價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)移到了“后端”的物流信息系統(tǒng)建設(shè)和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)。在電子商務(wù)大背景下，家電零售類(lèi)企業(yè)將物流提升到戰(zhàn)略高度，一是依靠物流服務(wù)，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引線(xiàn)上線(xiàn)下的客戶(hù)并形成品牌忠誠(chéng)度；二是通過(guò)大規(guī)模的資金、人力投入，將物流的規(guī)模經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)出來(lái)，在保證服務(wù)的同時(shí)降低物流成本；三是以現(xiàn)代化的物流信息建設(shè)和配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，對(duì)物流供應(yīng)鏈整合從而獲取物流利潤(rùn)，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、家電零售行業(yè)企業(yè)的物流發(fā)展模式
1、自建物流體系，對(duì)家電物流供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的控制力。伴隨著家電零售企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的物流成本不斷攀升，尤其是當(dāng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)拓展到三四線(xiàn)城市，物流體系的重要性更加凸顯，自建物流則在此時(shí)顯示出競(jìng)爭(zhēng)力。首先，從成本角度講，自建物流體系能帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)使自建物流成本降低。其次，從服務(wù)的角度講，自建物流體系能帶來(lái)較高的效率、服務(wù)，憑借自建物流帶來(lái)的良好用戶(hù)體驗(yàn)可以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。最后，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度講，大數(shù)據(jù)時(shí)代，掌握關(guān)鍵物流數(shù)據(jù)，即能及時(shí)把握市場(chǎng)的變化，掌握在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的籌碼。
2、采用第三方物流模式，企業(yè)把物流活動(dòng)交給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)公司來(lái)運(yùn)作，不僅能夠使企業(yè)將自身的精力主要投入在自己的'核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力上，減輕企業(yè)其他負(fù)擔(dān)，同時(shí)能夠得到物流公司更專(zhuān)業(yè)化、更全方位的物流服務(wù)，尤其是電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面，更能夠利用第三方物流網(wǎng)絡(luò)的廣度和深度，進(jìn)一步拓展?jié)撛谙M(fèi)目標(biāo)和消費(fèi)對(duì)象的范圍，最大化的實(shí)現(xiàn)資源共享。第三方物流配送的劣勢(shì)在于控制物流過(guò)程有難度，服務(wù)水平較難持續(xù)保持，影響消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。
3、采用自建物流與第三方物流結(jié)合，一般是企業(yè)將核心業(yè)務(wù)提供自營(yíng)物流服務(wù)，而短板業(yè)務(wù)、對(duì)物流有特殊要求的商品或非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行與第三方物流企業(yè)合作來(lái)提供更專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，既可以獲得自建物流體系帶來(lái)的好處，避免弊端，又可以享有第三方物流企業(yè)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
四、家電零售行業(yè)企業(yè)物流戰(zhàn)略的發(fā)展前景
當(dāng)企業(yè)建立成規(guī)模龐大的物流體系，積累了充足的資源和實(shí)際物流業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，將企業(yè)物流業(yè)務(wù)發(fā)展成一個(gè)獨(dú)立的，能夠提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息處理能力的物流公司，是企業(yè)物流業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)趨勢(shì)。海爾物流、安得物流、安泰達(dá)等企業(yè)物流，從為企業(yè)自身服務(wù)，發(fā)展到獨(dú)立公司進(jìn)行社會(huì)化運(yùn)營(yíng)并向社會(huì)開(kāi)放、提供物流外包服務(wù)的方向。很多電商企業(yè)進(jìn)入快遞市場(chǎng)，京東商城、蘇寧云商的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可也已經(jīng)通過(guò)審批。
成立獨(dú)立的物流公司，經(jīng)營(yíng)物流快遞業(yè)務(wù)，企業(yè)可以獲取新市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)并獲得利潤(rùn)。但是，當(dāng)獨(dú)立出來(lái)的物流企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，與母公司的沖突和成本可能會(huì)增加。物流獨(dú)立公司市場(chǎng)化、公司化后，從規(guī)劃建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、運(yùn)輸零配等，到人力資本與資金融資，不僅需要和已具有相當(dāng)大市場(chǎng)份額的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還需要經(jīng)歷自身發(fā)展和轉(zhuǎn)型的陣痛。因此自建物流并向社會(huì)化物流發(fā)展，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正負(fù)兩種效應(yīng)，家電零售行業(yè)企業(yè)物流是否向社會(huì)化物流發(fā)展，需要分析企業(yè)自身情況和行業(yè)同類(lèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，必須在依賴(lài)外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，最大程度的減小外部威脅和內(nèi)部發(fā)展劣勢(shì)，贏得戰(zhàn)略制高點(diǎn)，而不是跟風(fēng)發(fā)展，避免不必要的物流建設(shè)和投資戰(zhàn)略。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇4
隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，在這個(gè)娛樂(lè)至死的年代，黑色家電的發(fā)展可謂是順應(yīng)潮流的，大有越來(lái)越火之態(tài);但是，要想黑電行業(yè)有更多的發(fā)展與創(chuàng)新，我們?cè)诜治鲣N(xiāo)售業(yè)績(jī)的同時(shí)，還要看到黑電的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其發(fā)展契機(jī)。下面這篇《我國(guó)黑色家電行業(yè)銷(xiāo)售分析報(bào)告》希望能給你提供幫助。
黑色家電是家電的一種分類(lèi)的類(lèi)別。在國(guó)內(nèi)經(jīng)常被經(jīng)銷(xiāo)商簡(jiǎn)稱(chēng)做黑電。在國(guó)外通常把把家電分為4類(lèi):白色家電、黑色家電、米色家電和新興的綠色家電。白色家電指可以替代人們進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)的產(chǎn)品包括洗衣機(jī)、冰箱等,或者是為人們提供更高生活環(huán)境質(zhì)量的產(chǎn)品,像空調(diào)、電暖器;黑色家電是指可提供娛樂(lè)的產(chǎn)品,比如:DVD播放機(jī)、彩電、音響、游戲機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)、電視游戲機(jī)、家庭影院、電話(huà)、電話(huà)應(yīng)答機(jī)等;米色家電指電腦信息產(chǎn)品;綠色家電,指在質(zhì)量合格的前提下,可以高效使用且節(jié)約能源的產(chǎn)品,綠色家電在使用過(guò)程中不對(duì)人體和周?chē)h(huán)境造成傷害,在報(bào)廢后還可以回收利用的家電產(chǎn)品。
黑色家電的起源最早來(lái)源于采用瓏管顯示屏的電視機(jī),最外面有一圈黑色的邊緣,黑褐色的外殼最不容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生視覺(jué)反差,同時(shí)采用黑色的機(jī)身更容易散發(fā)熱量,之后電視及其周邊設(shè)備如家用游戲機(jī)、錄像機(jī)等也由于散熱以及與電視產(chǎn)品搭配等原因往往也被設(shè)計(jì)成黑色。于是人們就開(kāi)始把能夠帶給人們娛樂(lè)、休閑的家電稱(chēng)為黑色家電。從其技術(shù)本身來(lái)講黑電更多的是通過(guò)電子元器件、 電路板等將電能轉(zhuǎn)化為聲音或者圖像或者其他能夠給人們的感官神經(jīng)帶來(lái)享受的產(chǎn)品。與黑色家電不同,白色家電是通過(guò)電機(jī)將電能轉(zhuǎn)換為熱能、動(dòng)能進(jìn)行工作的', 他們的出現(xiàn)把人們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)。各類(lèi)家電產(chǎn)品也出現(xiàn)了互相滲透交融的現(xiàn)象,比如網(wǎng)絡(luò)家電,帶液晶電視的冰箱等。
據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解,格力、美的、海爾凈利潤(rùn)分別增長(zhǎng)42%、58%、21%,而黑色家電企業(yè)不僅增速較慢,甚至還出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)情況。其根本原 因在于黑色家電是技術(shù)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè),生命周期短,更新?lián)Q代快,企業(yè)盈利能力高低取決于掌握核心技術(shù)的能力與產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。
一直以來(lái),彩電行業(yè)的上游面板、芯片等核心技術(shù)主要被外資品牌所掌控,造成了國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)盈利能力普遍低下。相比之下,國(guó)內(nèi)白電品牌產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)完備, 產(chǎn)業(yè)鏈上游資源共享,在技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面能力較強(qiáng),適合大資金規(guī)�；\(yùn)作,且相對(duì)穩(wěn)定。彩電企業(yè)提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),就需要從被動(dòng)的產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)中跳出來(lái),而白電是一個(gè)非常合適的選擇。
從家電行業(yè)總體來(lái)看,目前國(guó)內(nèi)白電市場(chǎng)仍是由海爾、格力、美的三巨頭所掌控。對(duì)于黑電企業(yè)來(lái)說(shuō),是一大挑戰(zhàn)。目前白電市場(chǎng)格局較為穩(wěn)定,而黑電企業(yè)的市場(chǎng)空間和時(shí)間都十分有限。因此,產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化競(jìng)爭(zhēng)成為了黑電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
據(jù)了解,黑色家電企業(yè)除了擁有經(jīng)營(yíng)多年的品牌號(hào)召力,還擁有十分成熟的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道和售后服務(wù)體系。一個(gè)品牌的品類(lèi)綜合性越強(qiáng),其渠道的商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本越低,盈利能力越強(qiáng),同時(shí)也不用再花巨額資金和時(shí)間來(lái)構(gòu)建售后服務(wù)體系。
20xx年下半年,除了全國(guó)幾個(gè)大城市以外,很多地方的房屋交易量同比有所上升,而空調(diào)、冰箱、彩電等大家電產(chǎn)品對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)依賴(lài)較為明顯,但用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房屋后,往往會(huì)滯后一段時(shí)間添置家電,因此這一市場(chǎng)利好趨勢(shì)有望在明年實(shí)現(xiàn)。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇5
20xx年中國(guó)文化娛樂(lè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。熱門(mén)影視劇多出自網(wǎng)文改編，IP 改編影視劇迎來(lái)爆發(fā)期。20xx 年全網(wǎng)共播出網(wǎng)劇 355 部，其中 IP 改編劇 31 部，占 20xx 年網(wǎng)劇總量的 8.7%，比 20xx 年增加 15 部，增長(zhǎng)率 93.8%，增速迅猛。
相關(guān)行業(yè)報(bào)告《中國(guó)文化娛樂(lè)行業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查與前景預(yù)測(cè)報(bào)告(20xx-20xx)》
1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容多有 IP 支撐
熱門(mén)影視劇多出自網(wǎng)文改編，IP 改編影視劇迎來(lái)爆發(fā)期。20xx 年全網(wǎng)共播出網(wǎng)劇 355 部，其中 IP 改編劇 31 部，占 20xx 年網(wǎng)劇總量的 8.7%，比 20xx 年增加 15 部，增長(zhǎng)率 93.8%，增速迅猛。近年來(lái)熱門(mén)影視劇多出自網(wǎng)絡(luò)文學(xué)改編，從現(xiàn)象級(jí)大劇《甄嬛傳》《步步驚心》到最近的《羋月傳》《花千骨》《親愛(ài)的翻譯官》等 CSM52 收視率超過(guò) 2.0，《羋月傳》和《花千骨》網(wǎng)絡(luò)累計(jì)播放量突破 200 億次。電影方面，由《鬼吹燈》改編的《尋龍?jiān)E》票房突破 16 億元。
2、付費(fèi)養(yǎng)成與 IP 加持下內(nèi)容與渠道形成正反饋
互聯(lián)網(wǎng)視頻已經(jīng)成為主流上網(wǎng)行為，商業(yè)價(jià)值千億以上。中國(guó)在線(xiàn)視頻覆蓋用戶(hù)超過(guò) 5 億人，PC 端視頻應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)占全網(wǎng)前十應(yīng)用的 64%，移動(dòng)端影音類(lèi)應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)占全網(wǎng)所有應(yīng)用的 35%。在線(xiàn)視頻占據(jù)了越來(lái)越多的用戶(hù)時(shí)間，以視頻廣告衡量視頻網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值，20xx-20xx 年在線(xiàn)視頻廣告市場(chǎng)規(guī)模每年以 55%的復(fù)合增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì) 20xx 年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 330 億元。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引大批付費(fèi)會(huì)員，增加在線(xiàn)視頻網(wǎng)站收入。隨著國(guó)內(nèi)版權(quán)環(huán)境和用戶(hù)意識(shí)的改變，加之視頻網(wǎng)站創(chuàng)新內(nèi)容播出方法，實(shí)行付費(fèi)會(huì)員獨(dú)享或搶先看等模式，依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容不斷吸引付費(fèi)會(huì)員，成為視頻網(wǎng)站收入的另一重要來(lái)源。據(jù)調(diào)查顯示，在線(xiàn)視頻網(wǎng)站的會(huì)員大多因?yàn)閮?nèi)容而被吸引，典型的例子有《盜墓筆記》為愛(ài)奇藝帶來(lái)了 500萬(wàn)會(huì)員，樂(lè)視付費(fèi)會(huì)員因?yàn)橐徊俊短渝氂洝繁┰?220 萬(wàn)。20xx 年是付費(fèi)用戶(hù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站付費(fèi)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到 2884萬(wàn)人，同比增幅高達(dá) 264.1%，頭部幾大視頻網(wǎng)站的付費(fèi)用戶(hù)規(guī)模在行業(yè)整體中占比較高。認(rèn)為20xx 年以后視頻付費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展期，未來(lái)幾年仍然保持較高的`發(fā)展速度，目前付費(fèi)用戶(hù)在視頻用戶(hù)中滲透率較低，用戶(hù)付費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。
視頻網(wǎng)站版權(quán)投入增加，激發(fā)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引更多流量，形成良性循環(huán)。視頻網(wǎng)站版權(quán)投入增加，激發(fā)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引更多流量，形成良性循環(huán)。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為在線(xiàn)視頻網(wǎng)站帶來(lái)了高流量和付費(fèi)人數(shù)的激增，創(chuàng)造了新的利潤(rùn)，在線(xiàn)視頻網(wǎng)站采買(mǎi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容版權(quán)的能力和動(dòng)力也提高。目前電視劇版權(quán)的主要買(mǎi)方是電視媒體，但是新媒體對(duì)電視劇版權(quán)的購(gòu)買(mǎi)力不容小覷，20xx 年新媒體采購(gòu)電視劇的資本支出將超越電視媒體，達(dá)到 150 億元。20xx-20xx 年，在線(xiàn)視頻行業(yè)的內(nèi)容支出總額以每年 38%的高復(fù)合增長(zhǎng)率增加，并預(yù)計(jì)在 20xx 年支出總額達(dá)到 500 億元。相信隨著對(duì)內(nèi)容端資本投入的增加，在線(xiàn)視頻行業(yè)將吸引更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而吸引更多的用戶(hù)，達(dá)成良性循環(huán)。
3、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP價(jià)值得以真正體現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)文學(xué)構(gòu)建龐大 IP 資源庫(kù)，為下游多渠道變現(xiàn)奠定 IP 基礎(chǔ)。據(jù)測(cè)算，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)收入不斷增長(zhǎng)，到 20xx 年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)收入規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)73.1億元，而網(wǎng)絡(luò)文學(xué)覆蓋用戶(hù)數(shù)已達(dá)接近3億，構(gòu)成了最廣泛的 IP 資源庫(kù)和核心粉絲群體。認(rèn)為相較于影視游戲等下游行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)雖然市場(chǎng)整體規(guī)模不大，但作為能夠覆蓋到最廣泛用戶(hù)群體的網(wǎng)生內(nèi)容，其產(chǎn)品具備強(qiáng)大的粉絲屬性，通過(guò)市場(chǎng)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新篩選出的優(yōu)質(zhì) IP 往往具備海量粉絲，為其后續(xù)通過(guò)影視游戲及衍生品等實(shí)現(xiàn)基于 IP 的全品類(lèi)變現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)測(cè)算，整個(gè) IP全領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)規(guī)模已超 3000億元，隨著以 IP為核心，打通文學(xué)、動(dòng)漫、影視、游戲和衍生品等領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈變現(xiàn)模式逐步完善，認(rèn)為未來(lái) IP 運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域市場(chǎng)空間廣闊。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇6
一、調(diào)查目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)及組織策劃
�。ㄒ唬┱{(diào)查目標(biāo)
總目標(biāo)：通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查浙師大各代表性學(xué)生樣本的北門(mén)餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿(mǎn)意度等，以及走訪(fǎng)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，綜合分析浙師大北門(mén)餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì)，為之后經(jīng)營(yíng)一家小資再現(xiàn)主題餐廳制定全力開(kāi)拓市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略提供信息支持。
分目標(biāo)：
1。全面搜索北門(mén)餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀
2。開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北門(mén)餐飲業(yè)的滿(mǎn)意度的調(diào)查
3。適量走訪(fǎng)食堂經(jīng)理和北門(mén)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需解決的問(wèn)題
4。分析北門(mén)餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題
5。為小資再現(xiàn)主題餐廳開(kāi)拓北門(mén)市場(chǎng)找出如何符合消費(fèi)者認(rèn)知利益的結(jié)合點(diǎn)，提出初步的營(yíng)銷(xiāo)建議
�。ǘ┱{(diào)查對(duì)象及形式
根據(jù)對(duì)浙師大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)北門(mén)餐飲業(yè)的整體把握，結(jié)合小資再現(xiàn)主題餐廳的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌特點(diǎn)，本次調(diào)查以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)查方向。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析，調(diào)查方式以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查及市場(chǎng)觀察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
調(diào)查對(duì)象抽樣：
1） 在校大學(xué)生消費(fèi)者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2） 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購(gòu)人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。
3） 北門(mén)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家 抽取樣本20個(gè)，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。
調(diào)查方式：1）問(wèn)卷調(diào)查 2）訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查3）市場(chǎng)觀察4）電話(huà)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查5）幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查等
調(diào)研的主要內(nèi)容：
1） 在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)品牌及顧客滿(mǎn)意度，市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，餐飲消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費(fèi)的新需求等。
2） 校食堂工作者調(diào)查的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購(gòu)體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷(xiāo)售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和現(xiàn)面臨的問(wèn)題。
3） 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家調(diào)查的主要內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)的餐館類(lèi)型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn)，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷(xiāo)手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)實(shí)滿(mǎn)意程度，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等。
4） 訪(fǎng)談?wù){(diào)查內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對(duì)小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評(píng)價(jià)、建議，以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握。
5） 幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評(píng)價(jià)，去粗取精。
�。ㄈ┱{(diào)查組織實(shí)施過(guò)程
調(diào)查組共有3人，進(jìn)行為期7天的浙師大北門(mén)餐飲業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。
1。 組織實(shí)施進(jìn)程
12月3日，調(diào)查前期準(zhǔn)備階段，調(diào)查資料和材料的準(zhǔn)備
12月4日，調(diào)查目的、方向的確定，并展開(kāi)非正式調(diào)查
12月5日，問(wèn)卷的發(fā)放，及北門(mén)實(shí)地進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，收集具有價(jià)值的第一手資料，同時(shí)通過(guò)筆記、繪圖、記日記，使調(diào)查成果得以鞏固和深化。并就現(xiàn)有資料進(jìn)行分析，去偽存真，總結(jié)出有用信息。
12月6日，分別針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者、食堂工作人員、現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，獲得較精確的一線(xiàn)信息。
12月7日，調(diào)研組進(jìn)行信息交流和反饋。每位調(diào)查員完成一份調(diào)查區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。并討論研究區(qū)域餐飲市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。
12月8日，調(diào)研組對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及收集的資料進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與處理，取得不同的參照指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
12月9日，統(tǒng)計(jì)信息分析整理，市場(chǎng)研究并撰寫(xiě)完成調(diào)查報(bào)告。
2。 調(diào)查員的區(qū)域分配情況
調(diào)查員
問(wèn)卷區(qū)域
觀察類(lèi)型
訪(fǎng)問(wèn)區(qū)域
實(shí)驗(yàn)類(lèi)型
歐美
行知
傳統(tǒng)中餐館、火鍋店
北門(mén)現(xiàn)有商家
傳統(tǒng)中餐館、火鍋店
俞露燕
經(jīng)管、外院、法政、數(shù)信、人文
特色小吃店、糕點(diǎn)店
校食堂工作人員
特色小吃店、糕點(diǎn)店
徐依清
其他
快餐店、奶茶吧
學(xué)生消費(fèi)者
快餐店、奶茶吧
二、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析
本次調(diào)查共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷137份、校食堂工作人員訪(fǎng)談筆錄20份、北門(mén)現(xiàn)有商家訪(fǎng)問(wèn)筆錄20份，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)卷和訪(fǎng)談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理，輔以調(diào)查小組的'小結(jié)報(bào)告，獲得浙師大北門(mén)餐飲市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果如下：
（一）浙師大北門(mén)餐飲業(yè)市場(chǎng)總體情況概述
1。 北門(mén)餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)量大。
首先，從實(shí)地調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，北門(mén)外有正規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門(mén)吃飯;最后，從浙師大所處的地理環(huán)境位置來(lái)看，浙江省中部地區(qū)，消費(fèi)水平雖不及省內(nèi)發(fā)達(dá)的城市相比，但整體水平還是較高的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，浙江師范大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在900左右。
2。 主要消費(fèi)類(lèi)型、口味偏好明顯，重復(fù)消費(fèi)普遍
大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi)，基于習(xí)慣因素。
3。 消費(fèi)的時(shí)間分散，餐飲服務(wù)趨于全天
4。 消費(fèi)主體一般趨于2—4人，消費(fèi)能力較高
5。 北門(mén)餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定，各經(jīng)營(yíng)商家之間日趨同質(zhì)化
6。 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
（二）浙師大北門(mén)餐飲消費(fèi)者滿(mǎn)意度及需求現(xiàn)狀分析
1。 食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。
2。 消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣
3。 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素。
4。 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性，學(xué)生消費(fèi)水平較高，也比較穩(wěn)定
5。 消費(fèi)者對(duì)就餐的食品衛(wèi)生安全的滿(mǎn)意度低
6。 消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等
7。 大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷(xiāo)方式感興趣
8。 宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道
9。 大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主，對(duì)新鮮時(shí)尚的事物感興趣
�。ㄈ┱銕煷蟊遍T(mén)餐飲店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及分析
1。 不斷有新的商家參與北門(mén)餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也有商家的退出，形成當(dāng)前相對(duì)平衡而又微妙的關(guān)系。
2。 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類(lèi)、價(jià)格及服務(wù)差異不大，趨于同質(zhì)化
3。 在目前國(guó)內(nèi)物價(jià)水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂，部分菜品價(jià)格有所上浮，漲價(jià)的菜式一般以肉類(lèi)為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加
4。 北門(mén)餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，在快速發(fā)展中存在盲目、無(wú)序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象。缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識(shí)含量低，食品安全衛(wèi)生得不到保障
5。 無(wú)品牌意思，只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇7
XX年春節(jié)剛過(guò)，各大城市又迎來(lái)新一輪的跳槽季。作為一線(xiàn)城市的代表之一，深圳企業(yè)有什么樣的招聘需求呢?而求職者面對(duì)節(jié)后的市場(chǎng)，又有怎樣的表現(xiàn)?
近日，中國(guó)知名的網(wǎng)絡(luò)招聘機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析師依據(jù)后臺(tái)龐大的數(shù)據(jù)，以2月份求職者投遞簡(jiǎn)歷行為進(jìn)行樣本分析，對(duì)招聘市場(chǎng)進(jìn)行揭秘。
行業(yè)方面，從求職者簡(jiǎn)歷投遞上看，2月份深圳的十大熱門(mén)行業(yè)分別是電子、通信、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟件及服務(wù)、貿(mào)易、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、電氣、金融業(yè)、儀器、多元化 工商企業(yè)。其中，高科技行業(yè)(電子，占比26%;通信，占比19%;互聯(lián)網(wǎng)，占比13%)更是作為職場(chǎng)領(lǐng)頭羊奔跑于其他行業(yè)之上。
從深圳熱門(mén)行業(yè)招聘供需關(guān)系圖可以看出，互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)以及金融業(yè)的行業(yè)需求(藍(lán)色)明顯高于行業(yè)投遞(紅色)，三個(gè)行業(yè)的招聘壓力相對(duì)較大，其他幾個(gè)行業(yè)的行業(yè)投遞雖然高于行業(yè)需求，但優(yōu)勢(shì)也并不明顯，可以看出各行業(yè)的招聘都不輕松。
崗位方面，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：2月份深圳企業(yè)發(fā)布崗位前十依次是外貿(mào)業(yè)務(wù)類(lèi)、銷(xiāo)售工程師、銷(xiāo)售經(jīng)理、前臺(tái)文員、銷(xiāo)售代表、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)員、結(jié)構(gòu)工程師、軟件工程師、銷(xiāo)售助理。排名前十的崗位中，有多個(gè)崗位都跟銷(xiāo)售相關(guān)，顯然，節(jié)后各大企業(yè)都急需大量的銷(xiāo)售類(lèi)人員。
從投遞量上看，會(huì)計(jì)、結(jié)構(gòu)工程師、外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位最受求職者青睞。特別是會(huì)計(jì)，簡(jiǎn)歷投遞量高達(dá)37%，遙遙領(lǐng)先于其他崗位。而涉及到銷(xiāo)售類(lèi)的崗位如銷(xiāo)售工 程師、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售助理、業(yè)務(wù)員，卻分別只占6%、6%、4%、4%、3%，出現(xiàn)比較嚴(yán)重的供不應(yīng)求。
據(jù)數(shù)據(jù)專(zhuān)家分析，這跟銷(xiāo)售行業(yè)的特性是分不開(kāi)的。銷(xiāo)售人員是企業(yè)收入的'直接創(chuàng)造者，他們的價(jià)值反饋及時(shí)有效，而業(yè)績(jī)考核、年終獎(jiǎng)、晉升等都能 夠直接影響到銷(xiāo)售人員的穩(wěn)定性。雇傭雙方一旦滿(mǎn)足不了彼此的利益期望值，即可能會(huì)影響合作關(guān)系。求職者應(yīng)該清晰自己的定位，找準(zhǔn)自己的求職意向確定明確自 己的求職目標(biāo)。而企業(yè)，不僅僅要從“用才”出發(fā)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展，更應(yīng)該從“留才”層面思考企業(yè)的“可持續(xù)發(fā)展”。
求職專(zhuān)家提醒求職者，良好的就業(yè)心態(tài)有利于順利就業(yè)，切勿隨意跟風(fēng)盲目跳槽，要找準(zhǔn)自己的定位，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光擇業(yè)就業(yè)。XX跳槽季，不將就!
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇8
一、背景
目前，我國(guó)飲料市場(chǎng)以碳酸飲料、瓶裝水、茶飲料、果汁飲料和功能飲料為主。其中，碳酸飲料已進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)已被“兩樂(lè)”基本瓜分完畢，兩者合計(jì)占有率接近80％，其他競(jìng)爭(zhēng)者難以撼動(dòng)其市場(chǎng)地位；瓶裝水市場(chǎng)龐大，但由于生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單，品牌繁多，市場(chǎng)格局變動(dòng)頻繁，尚未形成居穩(wěn)定統(tǒng)治地位的品牌；茶飲料市場(chǎng)即將進(jìn)入成熟期，“康師傅”、“農(nóng)夫山泉”占據(jù)相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但娃哈哈、可口可樂(lè)與雀巢的冰爽茶、百事可樂(lè)與立頓的冰紅茶正在蠶食前兩者的市場(chǎng)份額，格局仍在重塑；果汁飲料處于快速成長(zhǎng)期，尚未形成穩(wěn)定的市場(chǎng)格局；功能型飲料和咖啡飲料等新品類(lèi)處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，雖然目前消費(fèi)量還不高，但前景十分
看好�？梢哉f(shuō)，無(wú)論是從市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)潛力來(lái)看，還是從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局變動(dòng)的角度分析，我國(guó)飲料市場(chǎng)都充滿(mǎn)了生機(jī)，蘊(yùn)藏著大量的商機(jī)。為了更加詳細(xì)地了解西安的飲料市場(chǎng)，我們就對(duì)此展開(kāi)了一次市場(chǎng)調(diào)研。
二、調(diào)研概述
1、調(diào)研目的：
為了提高飲料行業(yè)廠家的競(jìng)爭(zhēng)力，了解西安市民對(duì)飲料產(chǎn)品的消費(fèi)心理及需求，以便廠家生產(chǎn)更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，做到品種齊全，特征突出，特對(duì)西安市民進(jìn)行調(diào)查。
2、調(diào)查對(duì)象：
以西安市市民為調(diào)查對(duì)象，主體為16-30歲間；我們分為16歲以下、16-30歲、31-50歲、50歲以上做為調(diào)查區(qū)間。
3、調(diào)研過(guò)程：
�。�1）、首先經(jīng)過(guò)小組討論我們快速制定出調(diào)研計(jì)劃，側(cè)重調(diào)研消費(fèi)者對(duì)飲料價(jià)格區(qū)間、現(xiàn)有飲料的品牌喜好、對(duì)新品牌樹(shù)立的看法、及對(duì)未來(lái)飲料的期望。
（2）、根據(jù)調(diào)研方案我們?cè)O(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷、我們共進(jìn)行300份問(wèn)卷調(diào)查；并進(jìn)行人員分工：鐘樓、長(zhǎng)安大學(xué)城、東大街、西大街、南大街、北大街等地區(qū)進(jìn)行調(diào)查。
�。�3）、我們用一天的時(shí)間到各個(gè)指定的目的地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)努力我們調(diào)查小組保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
（4）、調(diào)查方式、方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、人員定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)的調(diào)查方式；采用自填式問(wèn)卷發(fā)放形式。
三、調(diào)研結(jié)果及分析
1、飲料產(chǎn)品分析
�。�1）茶飲料分析
現(xiàn)有市場(chǎng)的茶飲料可分為：純茶、調(diào)味茶和含汽茶三類(lèi)，像康師傅、農(nóng)夫山泉、樂(lè)百氏、娃哈哈、可口可樂(lè)等廠家就多以調(diào)味茶打主力。具體而言，又可分為冰紅茶、冰綠茶、奶茶、蜜桃茶、冰茶、花旗參花、葡萄茶、冬瓜茶、檸檬茶等。從消費(fèi)者對(duì)不同種類(lèi)茶飲料的購(gòu)買(mǎi)情況來(lái)看，消費(fèi)者最喜歡的三種茶飲料是綠茶、紅茶、冰茶、
（2）碳酸飲料分析
根據(jù)產(chǎn)品的原料成分和口味的差異，碳酸飲料分為以下五類(lèi)：果汁型原果汁含量不低于2.5％的碳酸飲料，如桔汁汽水、橙汁汽水、菠蘿汁汽水或混合果汁汽水等。由于含有一定量的果汁，不僅可以消暑解渴，還有一定的營(yíng)養(yǎng)作用，是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值較高的一種碳酸飲料，現(xiàn)在我國(guó)市場(chǎng)上果汁型碳酸飲料產(chǎn)品較少。果味型以果香型食用香精為主要賦香劑，原果汁含量低于2.5％的碳酸飲料，如桔子汽水、檸檬汽水等。主要有雪碧、芬達(dá)、非常檸檬、非常蘋(píng)果等產(chǎn)品，以年輕人消費(fèi)為主�？蓸�(lè)型含有焦糖色、可樂(lè)香精或類(lèi)似可樂(lè)果和水果香型的辛香、果香混合香型的碳酸飲料。無(wú)色可樂(lè)不含焦糖色。主要產(chǎn)品有可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、
非�？蓸�(lè)等產(chǎn)品，以年輕人消費(fèi)為主。低熱量型以甜味劑全部或部分代替糖類(lèi)的各型碳酸飲料和蘇打水。主要有可樂(lè)、蘇打水等產(chǎn)品，適合老年人、肥胖人飲用。其他產(chǎn)品包括含有植物抽提物或非果香型的食用香精為賦香劑以及補(bǔ)充人體運(yùn)動(dòng)后失去的電解質(zhì)、能量等的碳酸飲料，如姜汁汽水、運(yùn)動(dòng)汽水等，適合運(yùn)動(dòng)后飲用。
�。�3）水飲料分析
水類(lèi)飲料分為礦泉水，純凈水和蒸餾水。礦泉水的英文直譯是春天之水，是富有礦物營(yíng)養(yǎng)的'健康之水，能給人帶來(lái)生命和活力。純凈水最早源于太空水，即宇航人員經(jīng)過(guò)凈化、提純等工序，在宇宙飛船艙內(nèi)循環(huán)使用的水，這種水被用于商業(yè)開(kāi)發(fā)后，增加了一些工序，但在去除細(xì)菌等雜質(zhì)、品質(zhì)純凈的同時(shí)，也剔除了水中對(duì)人體有益的礦物質(zhì)，長(zhǎng)期飲用易造成人體礦物質(zhì)缺乏，引起疾病，絕大多數(shù)專(zhuān)家對(duì)其持否定態(tài)度。
�。�4）功能性飲料分析凡是通過(guò)調(diào)整飲料中天然營(yíng)養(yǎng)素的成分和含量比例，以適應(yīng)某些特殊人群營(yíng)養(yǎng)需要的飲品統(tǒng)稱(chēng)為‘功能性飲料’，包括運(yùn)動(dòng)飲料、營(yíng)養(yǎng)素飲料、能量飲料和其他特殊用途飲料在內(nèi)都統(tǒng)稱(chēng)功能性飲料�！惫δ苄燥嬃霞�(xì)致區(qū)分，大致可以分為以下幾類(lèi)：多糖類(lèi)、維生素礦物質(zhì)類(lèi)、運(yùn)動(dòng)平衡類(lèi)、益生菌類(lèi)、低能類(lèi)飲料。
（5）果汁飲料
我國(guó)果汁飲料消費(fèi)人均消費(fèi)量為世界人均消費(fèi)量的1/7，不到世界發(fā)達(dá)國(guó)家人均消費(fèi)量的2%。隨著人們對(duì)健康和時(shí)尚的追求，作為天然飲品的果汁飲料無(wú)疑成為消費(fèi)者的首選，中國(guó)果汁飲料市場(chǎng)潛力巨大。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇9
據(jù)北京中企市場(chǎng)研究中心廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過(guò)去的XX年中，全行業(yè)共有255個(gè)品牌在全國(guó)279種報(bào)紙、雜志媒體上發(fā)布了熱水器廣告10524次，投放廣告費(fèi)用總計(jì)6372．88萬(wàn)元，較XX年減少了0．01％，基本上打了個(gè)平手。
品牌數(shù)量之多無(wú)可比擬
在當(dāng)前我國(guó)家電市場(chǎng)中，熱水器行業(yè)的品牌數(shù)量之多是任何其它家電品類(lèi)無(wú)法比擬的。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，XX年度參與平面廣告投放的熱水器品牌共有177家，這在整個(gè)家電行業(yè)中已經(jīng)是手屈一指了，然而到了XX年度又有78個(gè)新品牌競(jìng)相殺進(jìn)。其中既有美的、長(zhǎng)虹、康佳之類(lèi)的國(guó)內(nèi)家電大品牌和眾多區(qū)域性小品牌，也不乏新進(jìn)入我國(guó)熱水器市場(chǎng)的國(guó)外知名品牌，使得原本品牌集中度就很低的熱水器市場(chǎng)更加蕪雜，正是這些大量涌入的熱水器新品牌掩飾了老品牌廣告投放的下降頹勢(shì)。其實(shí)，在XX年度有不少已具有相當(dāng)規(guī)模的熱水器生產(chǎn)企業(yè)的平面廣告投放費(fèi)用比XX年有較大幅度的下降：曾位居X(jué)X年熱水器行業(yè)平面廣告投放費(fèi)用排行榜第一名的櫻花XX年下降了67．02％，小鴨下降了44．29％，博世下降了52．48％，澳柯瑪下降了33．25％，華帝下降了43．76％，科龍下降了54．08％……而與此恰成鮮明對(duì)照的諸如皇明、輝煌、恒熱、清華陽(yáng)光、上海能率、創(chuàng)爾特等品牌則今年度大幅度提高了廣告投放力度，其中創(chuàng)爾特XX年的平面廣告投放費(fèi)用僅為6．95萬(wàn)元，而到XX年則驟升到96．48萬(wàn)元，升幅高達(dá)1288．2％，其變化之劇烈，反映出企業(yè)極欲在熱水器市場(chǎng)作大、作強(qiáng)的意圖。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示出廣告投放費(fèi)用呈下降趨勢(shì)的品牌多是以生產(chǎn)燃?xì)鉄崴鳛橹鞯钠髽I(yè)，呈上升趨勢(shì)的多是以生產(chǎn)太陽(yáng)能熱水器為主的企業(yè)。
XX年度熱水器行業(yè)平面廣告投放費(fèi)用前10名品牌中，只有阿里斯頓、恒熱、博世三家是國(guó)外品牌，這與手機(jī)、彩電等行業(yè)平面廣告投放以國(guó)外品牌為主的陣容大相徑庭。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，這10家熱水器品牌XX年平面廣告投放費(fèi)用總計(jì)3172．37萬(wàn)元，約占全行業(yè)平面廣告投放總費(fèi)用的49．78％，其中皇明一家的平面廣告投放費(fèi)用就約占行業(yè)總費(fèi)用的15．73％，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。此外，1996年登陸中國(guó)熱水器市場(chǎng)的澳大利亞品牌恒熱是新近入圍前十名排行榜的熱水器生產(chǎn)企業(yè)，XX年的平面廣告投放費(fèi)用是58．5萬(wàn)元，XX年升至245．22萬(wàn)元，增幅達(dá)319．18％廣告投放費(fèi)用與阿里斯頓并駕齊驅(qū)了。
在XX年度熱水器行業(yè)平面廣告投放中，電熱水器品牌共95個(gè)，燃?xì)鉄崴髌放乒?4個(gè)，而太陽(yáng)能熱水器品牌則有124個(gè)，無(wú)論是品牌數(shù)量還是廣告投放費(fèi)用，太陽(yáng)能熱水器都占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。單從廣告投放量上看，電熱水器呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而燃?xì)鉄崴饕扬@出頹勢(shì)。
熱水器打廣告重點(diǎn)在北方
廣告投放策略因各品牌愛(ài)好不同而大相徑庭，在XX年度熱水器行業(yè)中，雖然資金實(shí)力雄厚的品牌廣告投放力度相對(duì)要大，但是也可以看出一些國(guó)外著名品牌在熱水器廣告投放上仍保持著一定的低調(diào)，譬如ao史密斯、松下等，盡管它們表示決心要在中國(guó)熱水器市場(chǎng)成為領(lǐng)軍者，并不斷對(duì)在中國(guó)的生產(chǎn)線(xiàn)增資，但從近年的廣告投放上看，一直很有節(jié)制，不溫不火，始終居于第二集團(tuán)中。
在XX年度熱水器行業(yè)平面廣告投放中，德國(guó)品牌博世的廣告含金量即廣告投放費(fèi)用與投放次數(shù)的平均值最高，共投放費(fèi)用115．51萬(wàn)元，發(fā)布廣告57次，平均含金量為2．03萬(wàn)元／次。國(guó)內(nèi)熱水器品牌創(chuàng)爾特XX年的平面廣告投放費(fèi)用為96．48萬(wàn)元，共發(fā)布廣告1769次，是全行業(yè)平面廣告發(fā)布量最多的品牌，但是廣告含金量又是最低的，僅為0．05萬(wàn)元／次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全行業(yè)平面廣告投放費(fèi)用的平均值，而且所發(fā)布的廣告形式單一，均為欄花。創(chuàng)爾特以密集的小型廣告進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，明顯有別于其它品牌的廣告投放策略，形成了自己的'廣告特色，這在整個(gè)家電行業(yè)的平面廣告中是絕無(wú)僅有的，其市場(chǎng)效果還有待進(jìn)一步驗(yàn)證。
從熱水器行業(yè)在各行政區(qū)的廣告投放上看，華東、華北、華中三個(gè)地區(qū)的投放力度最大，投放費(fèi)用之和占行業(yè)平面廣告投放費(fèi)用的63．43％。從平面廣告投放的省份上看，XX年熱水器行業(yè)平面廣告的重點(diǎn)投放地域是山東、北京、湖北、遼寧、廣東，其中山東最多，總費(fèi)用高達(dá)614．41萬(wàn)元。主要投放品牌是皇明、海爾、澳柯瑪、小鴨四個(gè)品牌，投放費(fèi)用均在50萬(wàn)元以上。而且這四大品牌又均是山東省本土品牌，其競(jìng)爭(zhēng)之激烈，自在情理之中。
XX年熱水器平面廣告投放量最少的省份是西藏，全年的平面廣告投放費(fèi)用僅為0．74萬(wàn)元。而令人欣喜的是XX年熱水器行業(yè)在我國(guó)西北地區(qū)的平面廣告投放量由XX年的216．01萬(wàn)元提高到XX年的391．41萬(wàn)元，增長(zhǎng)了81．2％，增幅之大令人刮目。北京中企市場(chǎng)研究中心的專(zhuān)家認(rèn)為這巨大的增幅從一個(gè)側(cè)面反映出伴隨著我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)步伐的加快，有效的推動(dòng)了西部地區(qū)市場(chǎng)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且這種消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，絕不僅僅局限在熱水器市場(chǎng)，而是對(duì)整個(gè)家電產(chǎn)品全方位的需求，是一個(gè)充滿(mǎn)廣闊發(fā)展前景的市場(chǎng)。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇10
"浦江水晶玻璃行業(yè)就從20年前這一串珠起步,到水晶燈飾,再成長(zhǎng)到水晶玻璃工藝品,如今浦江已擁有水晶玻璃工藝品生產(chǎn)企業(yè)1000余家,在業(yè)人員逾5萬(wàn)人,年銷(xiāo)售額超過(guò)12億元,市場(chǎng)占有率達(dá)60%,產(chǎn)量占全國(guó)水晶工藝品生產(chǎn)總量的80%以上。是什么使患上浦江水晶業(yè)實(shí)現(xiàn)了如此迅猛的成長(zhǎng)?她又是靠什么特殊優(yōu)勢(shì)來(lái)占據(jù)同類(lèi)市場(chǎng)的?
一、浦江水晶行業(yè)崛起的原因上世紀(jì)八十年代初,改革開(kāi)放深入農(nóng)村,家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的實(shí)行,使農(nóng)村有了許多殘剩勞動(dòng)力,并促推了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起。而初期水晶玻璃行業(yè)的低成本設(shè)備,簡(jiǎn)單生產(chǎn)工藝與方式,很適合當(dāng)時(shí)開(kāi)放了的村落,是浦江水晶行業(yè)崛起的經(jīng)濟(jì)背景及必要條件。但浦江水晶崛起和壯大僅僅擁有這些因素是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,正如當(dāng)年帶技能來(lái)浦江的上海沈師傅所說(shuō)："我們脫離虞宅后也在江蘇、浙江其他處所弄過(guò)類(lèi)似的廠子,但都沒(méi)有興起來(lái),而浦江大大超過(guò)了我們當(dāng)時(shí)想覆蓋虞宅一個(gè)鄉(xiāng)的初志,成長(zhǎng)成了一個(gè)縣的支柱產(chǎn)業(yè)。"水晶扎根浦江有著一定偶然性,但也與其獨(dú)特的人文氣氛息息相關(guān)。
(一)文化的優(yōu)勢(shì)浦江縣位于浙江中部,南鄰義烏中國(guó)小商品城,歷史文化底蘊(yùn)深厚,書(shū)畫(huà)文化積厚流光,非官方的藝術(shù)富厚多彩,在長(zhǎng)期的歷史成長(zhǎng)過(guò)程中,形成了獨(dú)特的區(qū)域文化傳統(tǒng)。水晶藝術(shù)品,素有"美的化身"之稱(chēng),玲瓏剔透,晶瑩無(wú)瑕,不染纖塵,流光溢彩,極具觀賞性,也具實(shí)用性。其獨(dú)特的質(zhì)地,給工藝美術(shù)師提供了無(wú)窮的想象天地和廣闊的創(chuàng)作空間,而心靈手靈巧善于創(chuàng)造美的浦江人,又把其獨(dú)特的傳統(tǒng)書(shū)畫(huà)技法與現(xiàn)代的抽象造型藝術(shù)融為一體,從而孕育發(fā)生了浦江水晶玻璃藝術(shù)品獨(dú)具的魅力,在同類(lèi)水晶產(chǎn)品中獨(dú)樹(shù)一幟�？梢�(jiàn)浦江獨(dú)特的區(qū)域文化成了水晶業(yè)崛起的內(nèi)在藝術(shù)推動(dòng)力。
(二)"強(qiáng)人"的氣力20年前來(lái)浦江虞宅"播種"的四位上海師傅,應(yīng)該說(shuō)是浦江水晶行業(yè)最初的領(lǐng)路人。她們當(dāng)年不僅僅把一個(gè)操作工藝帶到浦江,更重要的是帶來(lái)了信息和理念,帶來(lái)了浦江一批人的幸福。但水晶行業(yè)在浦江崛起更重要的是,浦江人自身素質(zhì)和精神氣力。浦江人是勤勞的,舍患上力氣,舍患上時(shí)間,也吃患上苦,她們利用一切空余時(shí)間磨珠,不計(jì)小利,積少成多；浦江人是聰慧的,懂患上創(chuàng)新,不斷接管新信息,大膽地跑出浦江,頻頻參加國(guó)內(nèi)外的各種水晶博覽會(huì),從更大的國(guó)際市場(chǎng)捕捉新的商機(jī)；浦江人也是務(wù)實(shí)的。長(zhǎng)期以來(lái),浦江形成了比較稠密的區(qū)域商貿(mào)文化傳統(tǒng),其顯著特點(diǎn)是注重功利,講究現(xiàn)實(shí),重視工商。浦江人肯進(jìn)修,善謀劃,重實(shí)干,求效果,有效地利傭人力資本、區(qū)位條件和輕型結(jié)構(gòu)的比較優(yōu)勢(shì)；浦江人有時(shí)候也是"狡黠"的,腦子轉(zhuǎn)患上快,善于從人家的買(mǎi)賣(mài)和產(chǎn)品中"偷"信息和技能,帶回家像模像樣地嫁接在自家的買(mǎi)賣(mài)鏈中。正是如此,浦江水晶企業(yè)才氣出現(xiàn)如今遍地開(kāi)花、百舸爭(zhēng)流的局面。
(三)政府的扶持水晶落戶(hù)浦江,我們不可否認(rèn)有其偶然性。當(dāng)時(shí)上海師傅第一站并非浦江,而是建德。但由于建德政府不同意成長(zhǎng)飾品廠而選擇了弄針織,所以"水晶玻璃"才輾轉(zhuǎn)來(lái)到了浦江。當(dāng)時(shí)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整的重要時(shí)期的浦江,抓住了這一契機(jī)。水晶的落點(diǎn)--虞宅鄉(xiāng),患上到了浦江鄉(xiāng)政府和金融部門(mén)的支持,患上到了縣有關(guān)部門(mén)的幫助,起頭了浦江的水晶之路。浦江政府選擇了水晶業(yè)并在貸款和稅收上作出了完全異于建德政府的舉措,認(rèn)可并支持水晶業(yè)的謀利活動(dòng)和創(chuàng)新舉動(dòng),可以說(shuō)這是浦江水晶生根的一個(gè)很重要的條件。更為重要的是,而后浦江縣政府又將其作為一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)來(lái)進(jìn)一步引導(dǎo),加大扶持力度,加快其資源整合和技能創(chuàng)新,積極鼓勵(lì)企業(yè)介入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),做大、做強(qiáng)、做優(yōu)水晶產(chǎn)業(yè)，調(diào)查報(bào)告《浦江水晶行業(yè)調(diào)查報(bào)告》。政府在浦江打造真實(shí)的中國(guó)水晶玻璃之都中起到了不可替代的作用。
二、浦江水晶產(chǎn)業(yè)迅速度完成長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)剖析目前,浦江已成為全國(guó)最大的水晶加工集散地和全國(guó)最大的原料聚集地,浦江水晶產(chǎn)業(yè)形成的是一種分工協(xié)作和共生耦合的成長(zhǎng)模式。
(一)浦江水晶產(chǎn)業(yè)的共生耦合關(guān)系我們可以把整個(gè)流程分成三大塊,即原料供應(yīng)市場(chǎng)、加工企業(yè)群、銷(xiāo)售市場(chǎng)。三者之間是一種共生耦合的關(guān)系。水晶中小企業(yè)群對(duì)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)要素的強(qiáng)大需求,催生了專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)要素市場(chǎng),而中小企業(yè)群生產(chǎn)的特色產(chǎn)品則催生了專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)。浦江水晶的成長(zhǎng)也與浙江其他許多的塊狀經(jīng)濟(jì)一樣,存在"零資源"現(xiàn)象。浦江縣及其周邊地區(qū)并沒(méi)有任何水晶玻璃的原料供應(yīng)資源,目前來(lái)看,品質(zhì)最高的原料直接從捷克或奧地利進(jìn)口,中低檔的玻璃毛坯也是從遠(yuǎn)隔千里的河北、天津等地采購(gòu)。由于水晶企業(yè)對(duì)原材料的需求量大,水晶原材料源源不斷的涌向浦江,隨著生產(chǎn)、加工企業(yè)的增加,促推原材料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的形成。小企業(yè)集群的成長(zhǎng)為區(qū)域?qū)I(yè)市場(chǎng)形成與成長(zhǎng)的提供了內(nèi)在動(dòng)力,使區(qū)域?qū)I(yè)市場(chǎng)形成范圍。在浦江的水晶塊狀經(jīng)濟(jì)形成過(guò)程中,水晶中小企業(yè)群與原材料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)是一種互動(dòng)促進(jìn)、協(xié)調(diào)成長(zhǎng)的關(guān)系�？梢哉f(shuō),全國(guó)最大的水晶原料市場(chǎng)在浦江孕育發(fā)生是浦江水晶產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在必然成果,而它的孕育發(fā)生又直接影響到浦江水晶產(chǎn)業(yè)在全國(guó)乃至全世界的地位。如今浦江在20年內(nèi)成長(zhǎng)到現(xiàn)在成為全國(guó)最大的水晶加工集散地,也是全國(guó)最大的原料聚集地,并占有了全國(guó)60%的水晶玻璃的銷(xiāo)售生產(chǎn)。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)表現(xiàn)了范圍經(jīng)濟(jì),以低成本、大范圍占領(lǐng)市場(chǎng)。
(二)集群內(nèi)企業(yè)的分工協(xié)作關(guān)系在浙江的塊狀經(jīng)濟(jì)中,分工協(xié)作表現(xiàn)患上極為突出。在浦江的水晶玻璃行業(yè)集群中,有著較著的分工協(xié)作,因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)自力完成整個(gè)流程有一些堅(jiān)苦,例如一些技能含量很高的工藝,或者勞動(dòng)量很大的技能等,都需要一些專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)合作完成。
協(xié)作的優(yōu)勢(shì)由于地理的鄰近,群內(nèi)企業(yè)可以共享資源(包括有形資源和無(wú)形資源)。對(duì)有形資源的共享,主如果對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施、交通工具及組成一套的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施等的共享,為企業(yè)間正式和非正式的交流提供了必要條件。比如,浦江水晶燈飾城、水晶工業(yè)園區(qū)的建成。對(duì)無(wú)形資源(技能、常識(shí)、信息、品牌形象等)的共享則是企業(yè)集群保持創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)活氣的源泉。浦江水晶在技能的模仿上表現(xiàn)患上尤為較著,這便是企業(yè)間的一種模仿效應(yīng)。企業(yè)集群內(nèi)的協(xié)作還表現(xiàn)在產(chǎn)品的銷(xiāo)售上,在銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售方式上,水晶企業(yè)間的協(xié)作也是很突出的,她們爭(zhēng)取以最低的運(yùn)輸和銷(xiāo)售成本來(lái)提高利潤(rùn)。1995年成立的水晶城和原材料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的形成便是最好的例證。
分工的優(yōu)勢(shì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工,各個(gè)中間產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)可以充實(shí)發(fā)揮自身技能優(yōu)勢(shì),提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)資本,并且企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)需要,通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行交易,降低交易成本。企業(yè)群之間的分工一般分為水平分工和鉛直分工。例如,設(shè)計(jì)企業(yè)將產(chǎn)品分配給某個(gè)原材料切割企業(yè),但是由于技能上的要求較高,企業(yè)自身不能完成,便尋求其他切割企業(yè)協(xié)助,這便表現(xiàn)了一種水平分工；而原材料切割企業(yè)--打光企業(yè)--裝配企業(yè),是一條鉛直的分工鏈。一些小廠和家庭作坊便僅僅承擔(dān)著整個(gè)水晶流水工藝的一個(gè)步驟。單個(gè)看這些企業(yè)勢(shì)單力薄,往往難以形成范圍經(jīng)濟(jì),但是通過(guò)企業(yè)之間的專(zhuān)業(yè)化分工,并形成各種正式和非正式的穩(wěn)定契約關(guān)系,從而到達(dá)一種范圍經(jīng)濟(jì)。
大企業(yè)的組織帶動(dòng)關(guān)系據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),浦江水晶行業(yè)總資產(chǎn)超過(guò)500萬(wàn)元的企業(yè)不超過(guò)20家。雖則數(shù)量比較少,但是不能忽視它們對(duì)中小企業(yè)在技能、工藝、銷(xiāo)售上的帶動(dòng)作用。這直接表現(xiàn)在,大廠向小廠下單,共同完成生產(chǎn)使命。大廠在接到大批量的定單,在短時(shí)間里當(dāng)然是沒(méi)可能按期完成使命的,她們便分成小批的定單交給小企業(yè),按劃定的質(zhì)量和規(guī)格完成,充實(shí)有效的利用了資源,縮短了生產(chǎn)周期,提高了經(jīng)濟(jì)效益。
三、浦江水晶行業(yè)成長(zhǎng)所存在的問(wèn)題浦江的水晶玻璃行業(yè)已經(jīng)孕育發(fā)生了很大的影響,在國(guó)內(nèi)已占據(jù)了較高的位置和市場(chǎng)份額,在國(guó)外也有了一定的知名度。但是,從其自身的成長(zhǎng)近況看,還存在著許多較著的不足。
(一)水晶行業(yè)協(xié)會(huì)作用甚微行業(yè)協(xié)會(huì)它擔(dān)當(dāng)著行業(yè)自律,協(xié)調(diào)企業(yè)間、行業(yè)間、企業(yè)與政府間的關(guān)系,為企業(yè)提供服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)形成完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在浦江水晶行業(yè)的成長(zhǎng)中,整個(gè)行業(yè)的組織水平較低,缺少龍頭企業(yè)。小而全、小而散,嚴(yán)重影響了水晶企業(yè)范圍化、集團(tuán)化的形成,而創(chuàng)業(yè)資本的天賦不足,投融資機(jī)制的不完善,限制了水晶產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和擴(kuò)張。又因營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的脆弱,與市場(chǎng)需求終真?zhèn)�脫節(jié),大大削弱了水晶制品業(yè)的盈利及戰(zhàn)略決策能力,從而導(dǎo)致了不少企業(yè)后勁不足,企業(yè)間相互剽竊產(chǎn)品的`現(xiàn)象異常突出,版權(quán)被加害隨處可見(jiàn),存在著一種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng),這些都影響了整個(gè)行業(yè)的康健連續(xù)成長(zhǎng)。
(二)產(chǎn)品檔次與國(guó)外相比差距較大這些差距主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
(1)原材料。一些先進(jìn)的國(guó)外水晶制造商已將"銀"融入原材料,在質(zhì)地上增加了硬度、光澤度。而現(xiàn)在浦江水晶產(chǎn)品的原材料只能勉強(qiáng)滿(mǎn)足含鉛24%以上的一般標(biāo)準(zhǔn),與國(guó)外相比,差距甚大。
(2)加工設(shè)備。以前浦江企業(yè)生產(chǎn)水晶玻璃時(shí)都是以手工為主,利用鋸等工具來(lái)冷加工,一整套的工序基本是利用手工來(lái)完成的,而國(guó)際上的生產(chǎn)則是采用高科技的數(shù)碼控制,同時(shí)采用模具來(lái)熱加工產(chǎn)品的。浦江水晶與國(guó)際先進(jìn)水平的差距歸根究底主如果由于浦江模型工業(yè)的落后引起的。
(3)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),浦江整個(gè)水晶行業(yè)內(nèi)的出口很少,除了前兩者的原因外,還有是因?yàn)槲幕肺簧系牟町?國(guó)內(nèi)的工匠所制作的水晶玻璃產(chǎn)品趨于形象、逼真,而國(guó)外需求者的則偏好于比較抽象的產(chǎn)品,所以存在著需求群的偏好不同。此外,有一個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品的包裝,對(duì)于同樣的產(chǎn)品,包裝精美的銷(xiāo)售價(jià)格和受青睞度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)未包裝或是包裝粗糙的產(chǎn)品。因此,改進(jìn)原材料的配方,引進(jìn)新設(shè)備,在產(chǎn)品的外包裝上找到一個(gè)突破,是浦江水晶產(chǎn)品檔次提升的關(guān)鍵。
(三)人力資本的缺少和結(jié)構(gòu)失衡阻礙了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)浦江的水晶行業(yè)源自家庭作坊,是自覺(jué)性的行業(yè),存在著一定的認(rèn)識(shí)不清性,所以當(dāng)它成長(zhǎng)到一定階段時(shí)就必然會(huì)遭到其自身的局限。多數(shù)的企業(yè)有一種自我滿(mǎn)足的心態(tài),習(xí)慣性的原地抬步,并沒(méi)有真正用心于怎樣挖掘企業(yè)的潛力,提升企業(yè)的成長(zhǎng)平臺(tái),而這其中人材就是急待解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇11
一、前言：
網(wǎng)頁(yè)游戲是20xx年迅速走熱的一種網(wǎng)絡(luò)游戲形式，與目前盛行的大型多人角色扮演網(wǎng)絡(luò)游戲（MMORPG）不同的是，網(wǎng)頁(yè)游戲不需要安裝客戶(hù)端，用戶(hù)在瀏覽器上便可實(shí)現(xiàn)游戲操作；游戲內(nèi)容和玩法也與MMORPG不同，網(wǎng)頁(yè)游戲更多的策略類(lèi)游戲，不需要花費(fèi)太多時(shí)間和精力，其目標(biāo)收受是擁有消費(fèi)能力但時(shí)間寶貴的白領(lǐng)人群，盈利模式是出售游戲道具。
網(wǎng)游巨頭紛紛悄然布局網(wǎng)頁(yè)游戲，新創(chuàng)業(yè)公司借網(wǎng)頁(yè)游戲試圖分一杯羹。網(wǎng)頁(yè)游戲是否能夠產(chǎn)生高額利潤(rùn)？是否能創(chuàng)造出新的網(wǎng)游巨頭和上市奇跡？
騰訊科技通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)游戲前沿企業(yè)CEO的調(diào)查和面對(duì)面的采訪(fǎng)，希望可以找到一份令人滿(mǎn)意的答案。
二、調(diào)查時(shí)間：
20xx年9月1日至20xx年9月15日
三、調(diào)查對(duì)象：
藍(lán)港在線(xiàn)CEO王峰；久游網(wǎng)董事局主席兼總裁王子杰；迅雷CEO鄒勝龍；51wan CEO劉陽(yáng)；盛大網(wǎng)絡(luò)總裁譚群釗；網(wǎng)龍CEO劉路遠(yuǎn)。
四、核心結(jié)論：
1、網(wǎng)頁(yè)游戲豐富現(xiàn)有網(wǎng)游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
2、網(wǎng)頁(yè)游戲未進(jìn)入規(guī)模化盈利階段
3、網(wǎng)頁(yè)游戲難對(duì)大型網(wǎng)游形成挑戰(zhàn)
4、網(wǎng)頁(yè)游戲行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低
五、報(bào)告內(nèi)容：
調(diào)查問(wèn)題一：網(wǎng)頁(yè)游戲成為20xx年網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的熱點(diǎn)之一，其企業(yè)和產(chǎn)業(yè)而言，其價(jià)值和意義何在？
CEO觀點(diǎn)：
51wan CEO劉陽(yáng)：網(wǎng)頁(yè)游戲的傳承性要優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)游戲，它更容易形成一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)社群和社區(qū)。網(wǎng)頁(yè)游戲除了提供給用戶(hù)游戲本身之外，還會(huì)提供用戶(hù)更多增值服務(wù)和溝通場(chǎng)所，這是我們看中這個(gè)市場(chǎng)的原因。
盛大總裁譚群釗：網(wǎng)頁(yè)游戲是一個(gè)很好的例子，證明游戲本身應(yīng)該是一個(gè)多元化的市場(chǎng)。這也說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中，很多新的領(lǐng)域都存在機(jī)會(huì)，網(wǎng)頁(yè)游戲是新的游戲形式和機(jī)遇。
藍(lán)港在線(xiàn)CEO王峰：首先，網(wǎng)頁(yè)游戲產(chǎn)生和發(fā)展，豐富了目前網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；其次，網(wǎng)頁(yè)游戲如果能夠誕生玩家玩意接受、操作更為簡(jiǎn)便的產(chǎn)品，將會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。
久游網(wǎng)總裁王子杰：網(wǎng)頁(yè)游戲在20xx年出現(xiàn)一個(gè)爆發(fā)，對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)而言是利好消息。未來(lái)久游網(wǎng)也會(huì)把網(wǎng)頁(yè)游戲作為今后發(fā)展一個(gè)重要的方向。
網(wǎng)龍CEO劉路遠(yuǎn)：網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)潛力巨大，網(wǎng)頁(yè)游戲與大型網(wǎng)游在用戶(hù)群體和游戲特點(diǎn)上有所區(qū)別，網(wǎng)龍一直專(zhuān)注于自主研發(fā)，擁有多款大型MMORPG 網(wǎng)游產(chǎn)品，我們也不排斥新興的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。
結(jié)論：通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)游戲的出現(xiàn)豐富了整個(gè)游戲產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)也催生了一些新興的公司。其吸引用戶(hù)的主要特點(diǎn)是操作更為簡(jiǎn)便，對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)頁(yè)游戲是一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)試水這一領(lǐng)域，可能在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到一篇藍(lán)海。
調(diào)查問(wèn)題二：網(wǎng)頁(yè)游戲行業(yè)目前是否已經(jīng)開(kāi)始盈利？
CEO觀點(diǎn)：
51wan CEO劉陽(yáng)：公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利和收支平衡。雖然不能透露具體的營(yíng)收金額，但可以肯定的是，此前獲得融資一直沒(méi)有使用，現(xiàn)有營(yíng)收已經(jīng)足以支持公司運(yùn)營(yíng)。
盛大總裁譚群釗：盛大非�？春镁W(wǎng)頁(yè)游戲的發(fā)展，早在去年（20xx年）就已經(jīng)開(kāi)始研發(fā)自己的網(wǎng)頁(yè)游戲產(chǎn)品，目前運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)頁(yè)游戲已經(jīng)全部盈利。
迅雷CEO鄒勝龍：目前有一些網(wǎng)頁(yè)游戲已經(jīng)開(kāi)始賺錢(qián)，但整個(gè)行業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。
結(jié)論：目前國(guó)內(nèi)主流的網(wǎng)頁(yè)游戲企業(yè)（無(wú)論是新興企業(yè)還是大型網(wǎng)游企業(yè)）都實(shí)現(xiàn)了盈利。這說(shuō)明，網(wǎng)頁(yè)游戲作為新興的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品形式，擁有自己的市場(chǎng)和盈利空間。盛大等大型網(wǎng)游企業(yè)通過(guò)自己強(qiáng)大的平臺(tái)，已經(jīng)開(kāi)始盈利，而一些新興的公司，也開(kāi)始盈利。但總體而言，整個(gè)行業(yè)還未呈現(xiàn)出如大型網(wǎng)游一般大規(guī)模盈利的態(tài)勢(shì)。
調(diào)查問(wèn)題三：網(wǎng)頁(yè)游戲是否會(huì)對(duì)大型網(wǎng)游產(chǎn)生挑戰(zhàn)？
CEO觀點(diǎn)：
藍(lán)港在線(xiàn)CEO王峰：網(wǎng)頁(yè)游戲基于瀏覽器平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)游戲基于客戶(hù)端平臺(tái)，在未來(lái)，兩者將呈現(xiàn)出融合的趨勢(shì)。 因?yàn)樗麄兌际腔诨ヂ?lián)網(wǎng)的游戲方式，只是各自的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不太一樣而已。
久游網(wǎng)總裁王子杰：因?yàn)楸憩F(xiàn)形式不同，二者發(fā)展方向看來(lái)是各有側(cè)重，我想未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間，會(huì)是各有各的一些吸引力，我覺(jué)得這兩個(gè)是可以并存的，同時(shí)發(fā)展，同時(shí)吸引更多的用戶(hù)。
51wan CEO劉陽(yáng)：網(wǎng)頁(yè)游戲的特點(diǎn)在于推廣非常方便，玩家接觸到網(wǎng)頁(yè)游戲的途徑
非常方便。這是其快速發(fā)展的原因。如果盛大，騰訊等游戲巨頭在前期能夠加入到網(wǎng)頁(yè)游戲這個(gè)市場(chǎng)，事實(shí)上是對(duì)行業(yè)的培養(yǎng)和促進(jìn)。
網(wǎng)龍CEO劉路遠(yuǎn)：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)有多家公司成功上市，在資金和研發(fā)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等方面較有優(yōu)勢(shì)。一些網(wǎng)頁(yè)游戲公司在技術(shù)實(shí)力等方面也有一定實(shí)力，相信這個(gè)新興市場(chǎng)除了競(jìng)爭(zhēng)，還會(huì)有許多合作與共贏的機(jī)會(huì)。
迅雷CEO鄒勝龍：網(wǎng)頁(yè)游戲不會(huì)對(duì)大型網(wǎng)游形成挑戰(zhàn)。
結(jié)論：總體而言，網(wǎng)頁(yè)游戲只是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的一個(gè)分支，并非具有革命性的'產(chǎn)品。由于中國(guó)游戲市場(chǎng)的巨大空間和前景，網(wǎng)頁(yè)游戲與大型網(wǎng)游的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不明顯，也不會(huì)對(duì)大型網(wǎng)游形成調(diào)整。
相反，網(wǎng)頁(yè)游戲完善了網(wǎng)游市場(chǎng)的游戲種類(lèi)。此外，大型網(wǎng)游與網(wǎng)頁(yè)游戲的有益結(jié)合，將成為大型網(wǎng)游企業(yè)新的嘗試之路。
調(diào)查問(wèn)題四：網(wǎng)頁(yè)游戲的進(jìn)入門(mén)檻是否很高？
CEO觀點(diǎn)：
51wan CEO劉陽(yáng)：談到門(mén)檻，首先要看其目標(biāo)是什么？如果是成為網(wǎng)頁(yè)游戲領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的地位，現(xiàn)在進(jìn)入的門(mén)檻已經(jīng)比較高。如果只是想進(jìn)入這一領(lǐng)域，在短期內(nèi)掙一些快錢(qián)的話(huà)，門(mén)檻相對(duì)較低。
迅雷CEO鄒勝龍：對(duì)于好的網(wǎng)頁(yè)游戲而言，不低。
藍(lán)港在線(xiàn)CEO王峰：網(wǎng)頁(yè)游戲的成本很低，發(fā)展周期也很短，大部分產(chǎn)品還不成形。
結(jié)論：總結(jié)CEO的觀點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)游戲的進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)而言更低，其開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)的成本均比大型網(wǎng)絡(luò)游戲要低很多。目前中國(guó)的網(wǎng)頁(yè)游戲還處在萌芽階段，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和進(jìn)入企業(yè)的增多，未來(lái)的門(mén)檻將越來(lái)越高。
六、報(bào)告結(jié)語(yǔ)：
目前無(wú)論是網(wǎng)游巨頭還是新興的網(wǎng)頁(yè)游戲公司，均認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)游戲是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。從特性上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)游戲能給用戶(hù)提供一個(gè)最方便、最快捷的娛樂(lè)方式。
大型網(wǎng)游巨頭紛紛涉足網(wǎng)頁(yè)游戲，對(duì)于新興網(wǎng)頁(yè)公司來(lái)講帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)頁(yè)游戲的門(mén)檻不是很高，創(chuàng)意的好壞成為吸引用戶(hù)的主要因素，這給新興的企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。但是，由于用戶(hù)群和活躍度的不通，網(wǎng)頁(yè)游戲難對(duì)大型網(wǎng)絡(luò)游戲形成挑戰(zhàn)。
在盈利模式方面，目前大部分網(wǎng)頁(yè)游戲從一開(kāi)始就實(shí)現(xiàn)了盈利。但距離整個(gè)行業(yè)的大規(guī)模盈利仍需等待。
多數(shù)CEO認(rèn)為，網(wǎng)頁(yè)游戲和大型網(wǎng)絡(luò)游戲之間不會(huì)形成較直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，由于各自的特點(diǎn)和用戶(hù)群定位不同。二者可以并存的，同時(shí)吸引更多的用戶(hù)，未來(lái)有機(jī)會(huì)形成融合。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇12
據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道,近日,上海市綠化市容局發(fā)布20xx年上半年度社會(huì)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告顯示,綠化行業(yè)和公廁管理與服務(wù)行業(yè)的社會(huì)公眾滿(mǎn)意度指數(shù)均超過(guò)了80分,處于優(yōu)良狀態(tài).
綠化行業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先
上半年度全市綠化行業(yè)社會(huì)公眾總體滿(mǎn)意度自測(cè)得分為86.38分,較去年下半年度上升0.17分,在綠化市容窗口行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先水平.靜安區(qū)、閔行區(qū)和奉賢區(qū)分列全市各區(qū)縣的前三位.崇明縣和長(zhǎng)寧區(qū)的進(jìn)步幅度較大,進(jìn)步指數(shù)均超過(guò)了0.5.
在全市公園的社會(huì)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查排名中,閔行體育公園、靜安公園、上海古猗園、古華公園、閘北公園、楊浦公園、徐家匯公園、紅園、上海辰山植物園、陸家嘴中心綠地等10座公園分列全市公園的'第一至第十位.
公廁管理與服務(wù)行業(yè)進(jìn)步明顯
20xx年上半年度全市公廁管理與服務(wù)行業(yè)社會(huì)公眾總體滿(mǎn)意度自測(cè)得分為84.99分,較去年下半年度上升0.92分.測(cè)評(píng)得分處于綠色標(biāo)志區(qū)的共有12個(gè)區(qū),與去年下半年度相比增加了9個(gè).靜安區(qū)、浦東新區(qū)、黃浦區(qū)分列全市各區(qū)縣的前三位.靜安區(qū)、寶山區(qū)、普陀區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)和徐匯區(qū)的進(jìn)步幅度最大,進(jìn)步指數(shù)均超過(guò)1.5.
在全市隨機(jī)抽樣調(diào)查的400座公廁中,武勝路10號(hào)（黃浦區(qū)）、江川路花園酒家對(duì)面綠地（閔行區(qū)）、思賢公園西側(cè)（松江區(qū)）、東方路（浦東新區(qū)）、威海路730號(hào)（靜安區(qū)）、老滬太路運(yùn)城路（閘北區(qū)）、西泥弄127號(hào)對(duì)面（浦東新區(qū)）、中山南二路船廠路口（徐匯區(qū)）、棗陽(yáng)路494號(hào)（普陀區(qū)）、多倫路四川北路口旅游廁所（虹口區(qū)）等10座公廁分列全市樣本公廁的第一至第十位.
問(wèn)題與不足將持續(xù)改進(jìn)
調(diào)查報(bào)告也反映了目前綠化和公廁行業(yè)在日常管理中存在的問(wèn)題和不足,如綠化行業(yè)需要進(jìn)一步注重細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)公園廁所、湖泊水體的衛(wèi)生整治工作,加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,及時(shí)勸阻游客的不文明陋習(xí)；部分公廁掛鉤脫落、廁栓變形、墻面老化、臺(tái)階破損、通風(fēng)不暢、異味較重、保潔不及時(shí)等現(xiàn)象依然存在等等.針對(duì)以上問(wèn)題,市區(qū)兩級(jí)綠化市容環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)將采取切實(shí)有效的措施加以改進(jìn).
行業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇13
調(diào)查方式 ： 消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷
調(diào)查時(shí)間 ： 6月25日-7月15日 調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)
調(diào)查背景 ：中國(guó)入世后，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿(mǎn)意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿(mǎn)意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。
一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶(hù)選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶(hù)認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。
�。ㄒ唬�、客戶(hù)選擇的銀行
在本次民意調(diào)查中，客戶(hù)選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶(hù)會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶(hù)在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶(hù)受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
�。ǘ€y行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪(fǎng)人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶(hù)就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位，客戶(hù)群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較�。煌瑫r(shí)銀行一線(xiàn)工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿(mǎn)意度偏低；另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿(mǎn)意度偏低。
（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面
通過(guò)上述的分析，客戶(hù)在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪(fǎng)者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶(hù)最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶(hù)服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的.銀行項(xiàng)目也不可忽視。
二、調(diào)查結(jié)論
從服務(wù)的角度來(lái)看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線(xiàn)員工那里獲得的。根據(jù)客戶(hù)調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看, 縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。
�。ㄒ唬﹨^(qū)域分化進(jìn)行
現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿(mǎn)足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢(xún)專(zhuān)臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)不同客戶(hù)需求，進(jìn)行分批分類(lèi)服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶(hù)，降低大眾客戶(hù)服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。
�。ǘI(yè)務(wù)分離進(jìn)行
根據(jù)客戶(hù)的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類(lèi)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié)；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。
�。ㄈ�.效率辦事提高
等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶(hù)不能理解而抱怨的原因之一。
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