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中國(guó)的網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告
近期，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)對(duì)外公布了《中國(guó)的網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告(2015)》，引發(fā)了外界對(duì)中國(guó)的網(wǎng)民個(gè)人信息安全的關(guān)注。報(bào)告顯示，近一年來(lái)，因個(gè)人信息泄露、垃圾信息、詐騙信息等原因，導(dǎo)致網(wǎng)民總體損失約805億元。
報(bào)告主要觀點(diǎn)：
1. 在對(duì)網(wǎng)民權(quán)益認(rèn)知情況的調(diào)查中，網(wǎng)民對(duì)隱私權(quán)的認(rèn)可度最高。其次是選擇權(quán)、知情權(quán)和安寧權(quán)。
2. 在有關(guān)安寧權(quán)的調(diào)查中，惡意軟件是網(wǎng)民最反感的騷擾來(lái)源，其次是騷擾電話和網(wǎng)絡(luò)彈窗。相比前三者，網(wǎng)民對(duì)垃圾短信和垃圾郵件的反感程度較低。
3. 七成左右的網(wǎng)民認(rèn)為“誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊”、“無(wú)法關(guān)閉廣告信息”、“手機(jī)、電腦中的軟件不知道怎么來(lái)的”、“預(yù)裝軟件無(wú)法卸載”是侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的主要問(wèn)題。
4. 網(wǎng)絡(luò)詐騙侵犯了網(wǎng)民獲取真實(shí)信息的權(quán)利，本次調(diào)查中羅列了五類詐騙現(xiàn)象，其中最嚴(yán)重的是“冒充銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺(tái)等進(jìn)行中獎(jiǎng)詐騙的網(wǎng)站”，占比達(dá) 76.3%;其次是“冒充 10086、95533 等偽基站短信”，占比為 55.3%;收到“冒充公安機(jī)關(guān)、衛(wèi)生局、社保局等公眾機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話詐騙”的也超過(guò)半數(shù)，占 50.8%。
5. 近一年網(wǎng)民因?yàn)槔畔ⅰ⒃p騙信息和個(gè)人信息泄露等現(xiàn)象，導(dǎo)致遭受的經(jīng)濟(jì)損失人均124 元，總體損失約 805 億元(我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量 6.49 億 x 網(wǎng)民平均經(jīng)濟(jì)損失 124 元=804.76億元)。
6. 高達(dá) 7%的網(wǎng)民(估算約 4500 萬(wàn))近一年由于各類權(quán)益侵害造成的經(jīng)濟(jì)損失在 1000 元以上。
7. 網(wǎng)民最關(guān)心的個(gè)人信息依次是：網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)和密碼(85.8%)、身份證號(hào)(79.0%)、銀行卡號(hào)(70.8%)和手機(jī)號(hào)(61.6%)。而對(duì)網(wǎng)購(gòu)記錄、通話記錄、網(wǎng)站注冊(cè)記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、軟件使用痕跡這類網(wǎng)上活動(dòng)記錄的關(guān)注度較低，占比僅為 33.8%、33.4%、26.7%、24.8%和 13.6%。此類信息的隱蔽性較強(qiáng)，往往不被認(rèn)識(shí)到其重要性，對(duì)它的認(rèn)知和保護(hù)還需要加強(qiáng)。
8. 網(wǎng)上活動(dòng)記錄作為網(wǎng)民重要的個(gè)人信息，調(diào)查結(jié)果顯示其泄露情況非常嚴(yán)重，應(yīng)引起重視。七成左右的網(wǎng)民個(gè)人身份信息和個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)信息均遭到泄露。78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息(姓名、學(xué)歷、家庭住址、身份證號(hào)及工作單位等)被泄露;63.4%的網(wǎng)民個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)信息(通話記錄、網(wǎng)購(gòu)記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、IP 地址、軟件使用痕跡及地理位置等)被泄露。近半數(shù)的網(wǎng)民個(gè)人通訊信息(即時(shí)通訊記錄、手機(jī)短信等)被泄露。
9. 82.3%的網(wǎng)民親身感受到了由于個(gè)人信息泄露對(duì)日常生活造成的影響。幾乎半數(shù)(49.7%)的網(wǎng)民認(rèn)為個(gè)人信息泄露情況嚴(yán)重或非常嚴(yán)重。
10. 網(wǎng)民使用搜索引擎時(shí)遭遇的最嚴(yán)重侵權(quán)現(xiàn)象是“搜到假冒網(wǎng)站/詐騙網(wǎng)站”(62.6%)和“搜索結(jié)果不是我想要的”(61.7%)。網(wǎng)民認(rèn)為搜索引擎企業(yè)所做的保護(hù)措施最為有效的是“網(wǎng)站標(biāo)識(shí)”(例如：加“V”、“網(wǎng)站”等認(rèn)證)，占 31.2%。其次是“提供個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)，應(yīng)網(wǎng)友請(qǐng)求可對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行刪除”，占 22.3%，“提示風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站”占15.7%。
11. “網(wǎng)絡(luò)水軍/虛假評(píng)價(jià)”是網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到的最嚴(yán)重侵權(quán)現(xiàn)象，達(dá) 72.7%。由于網(wǎng)絡(luò)水軍刷銷量、刷好評(píng)等現(xiàn)象向網(wǎng)民展示了虛假的信息，侵害了網(wǎng)民獲取真實(shí)信息的權(quán)利。有 80.6%的網(wǎng)民認(rèn)為“不明來(lái)源的購(gòu)物 APP”是網(wǎng)購(gòu)中風(fēng)險(xiǎn)最大的購(gòu)物渠道。
12. 網(wǎng)民防范惡意 APP 的主要措施包括：“開(kāi)發(fā)者第三方認(rèn)證”(30.6%);35.6%的網(wǎng)民認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)提高自身安全意識(shí)來(lái)防范;22.1%的用戶表示“舉報(bào)、聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制”能夠有效防范惡意 APP。
13. 網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡(luò)社交工具的過(guò)程中遇到的侵權(quán)現(xiàn)象排名前三的是：“廣告信息多”(70.8%);“交友對(duì)象信息虛假”(49.2%)和“打色情擦邊球”的現(xiàn)象嚴(yán)重(47.4%)。網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交工具在保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益方面做的最有效措施是“實(shí)名認(rèn)證”，占 41.6%;其次是“建立對(duì)網(wǎng)站上傳信息的審查機(jī)制”，占比 23.0%;認(rèn)為“不良信用記錄共享”比較有效的占 19.8%;認(rèn)為“投訴舉報(bào)機(jī)制”有效的占 13.3%。
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