電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查報(bào)告是對某項(xiàng)工作、某個事件、某個問題,經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書,下面是由為大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告。
在消費(fèi)品市場中,人們購買的對象雖然迥然各異,但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購買決策時(shí)最重要的因素。第二,購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購買時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個性。每個人都是一個獨(dú)立的個體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購買決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷ζ放频南矚g和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。
1、消費(fèi)者每月用于服裝的開支情況分析
當(dāng)明確活動目的并制定具體方案后,院分團(tuán)委學(xué)生會通過海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道在全院學(xué)生中進(jìn)行宣傳,鼓勵同學(xué)們積極參與。此次活動得到了全院同學(xué)的積極響應(yīng),并且有很多同學(xué)踴躍報(bào)名參加,同時(shí)也提出了許多寶貴意見,豐富了本次活動。經(jīng)過申請和考察。
從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對于購買服裝的花費(fèi)并不大,這對于我們來說既是一個機(jī)遇也是一個挑戰(zhàn),我們可以通過有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
2、消費(fèi)者購買服裝地點(diǎn)分析
一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,IDF將是我們的重點(diǎn)競爭對手。
三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書記、委員,協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任,活動中心(室)的管理、活動的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組,設(shè)立急救電話,按村(居)活動小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大,健幫病,強(qiáng)帶弱的互幫互助體系,較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議,為老同志免費(fèi)體檢、上門就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個溫暖幸福的家庭,黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會”,為喪偶老同志的再婚牽線搭橋。
3、消費(fèi)者對各種促銷方式的情況分析
做美工要用到的軟件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,特別是photoshop,那是經(jīng)常要用的,要好好掌握技巧,熟練使用,這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會忘記怎么用,所以,我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊,不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要實(shí)際操作,多掌握一門技術(shù)總是好的,這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會不知所措了。
在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的是中文,和實(shí)際很脫軌,但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人,譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí),此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。
由圖表1可以看出消費(fèi)者對便利品的認(rèn)識,最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購買這類產(chǎn)品時(shí),往往是通過最簡單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對產(chǎn)品的認(rèn)識隨之更加便捷,故對年輕一代來說,通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。
可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買贈等促銷活動的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對于其更具吸引力,所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時(shí)可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。
中可以看出打折,降價(jià),買贈等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷,消費(fèi)者對其品牌價(jià)格等都熟悉,故在購買時(shí)有一定的價(jià)格定位,而打折、降價(jià)、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對打折、降價(jià)、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說,由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購買東西時(shí),相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要動力。同時(shí),青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明,對青年消費(fèi)者而言,多樣化,個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價(jià),買贈,試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購等。
對于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式,各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒有收入,生活消費(fèi)自然對價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對打折,降價(jià),買贈等促銷方式較為關(guān)注,個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對促銷有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對促銷方式的影響中打折,買贈,試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。
通過調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量,手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位,以便了解其對手機(jī)市場的行情。對我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析,為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略,提供客觀依據(jù)。
圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動,主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動,這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對便利品的購買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動的頻繁,人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷,試用贈送活動。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到,對于某些促銷活動,大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購買頻繁,促銷活動的增多,使得消費(fèi)者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
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