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網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告
調(diào)查報告既可以調(diào)查現(xiàn)實材料，也可以調(diào)查歷史材料。小編整理了網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告，歡迎欣賞與借鑒。
7月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心聯(lián)合發(fā)布了網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告(以下簡稱《報告》)，《報告》顯示，近一年來，有82.3%的網(wǎng)民親身感受到由于個人信息泄露對日常生活造成的影響，有32%的網(wǎng)民因為垃圾信息、個人信息泄露或網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象，導(dǎo)致經(jīng)濟或者時間損失。
一、網(wǎng)民最重視隱私權(quán)
網(wǎng)民的權(quán)益包括哪些?和普通公民權(quán)益或者消費者權(quán)益有哪些不同?網(wǎng)民最重視哪些權(quán)益?
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心副主任郝智超告訴記者，該中心根據(jù)此前的調(diào)查，確定了網(wǎng)民的幾項基本權(quán)利。所謂的網(wǎng)民權(quán)益，可以定義為：“網(wǎng)民因使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)設(shè)備而應(yīng)該享有的權(quán)益”，大致上可以分為安寧權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、接受真實信息權(quán)和被遺忘權(quán)等。
郝智超告訴記者：“這些權(quán)利有些和消費者權(quán)利類似，但是又不完全一致。比如選擇權(quán)和知情權(quán)，作為網(wǎng)民的基本權(quán)利，網(wǎng)民對自身上網(wǎng)設(shè)備上的軟件，在安裝、卸載、獲取、上傳信息等情況下，具有知情權(quán)和選擇權(quán)，如無法關(guān)閉的彈窗、不可卸載的軟件、強令網(wǎng)民二選一的選項，都是對選擇權(quán)的侵犯。而假冒網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站、冒充公眾機構(gòu)的詐騙電話、偽基站短信則是對網(wǎng)民獲取真實信息的權(quán)利的侵害�！�
根據(jù)舉報受理中心的調(diào)查，網(wǎng)民對隱私權(quán)的認(rèn)可度最高，其次是選擇權(quán)、知情權(quán)和安寧權(quán)以及被遺忘權(quán)。
二、惡意軟件侵犯安寧權(quán)
《報告》顯示：在有關(guān)安寧權(quán)的調(diào)查中，惡意軟件是網(wǎng)民最反感的騷擾來源，其次是騷擾電話和網(wǎng)絡(luò)彈窗。相比前三者，網(wǎng)民對垃圾短信和垃圾郵件的反感程度反而較低。
而對于知情權(quán)和選擇權(quán)的調(diào)查中，七成左右的網(wǎng)民認(rèn)為“誘導(dǎo)用戶點擊”“無法關(guān)閉廣告信息”“手機、電腦中的軟件不知怎么來的”“預(yù)裝軟件無法卸載”是侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的主要問題�！秷蟾妗愤�羅列了網(wǎng)民遭遇到的五類典型詐騙現(xiàn)象，其中最嚴(yán)重的是冒充銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺等進(jìn)行中獎詐騙的網(wǎng)站，占比達(dá)76.3%;其次是冒充10086、95533等偽基站短信，占比55.3%，第三是冒充公安機關(guān)、衛(wèi)生局、社保局等公眾機構(gòu)進(jìn)行電話詐騙，占比達(dá)50.8%。
而權(quán)益被侵犯也最終造成了相當(dāng)一部分網(wǎng)民經(jīng)濟上的損失。調(diào)查顯示，近一年有32%的網(wǎng)民實際蒙受經(jīng)濟損失，平均每人損失180元。據(jù)此估算，我國6.49億網(wǎng)民因權(quán)益受損，導(dǎo)致的經(jīng)濟損失約805億元，平均每人損失124元。此外，高達(dá)7%(約4000多萬人)的網(wǎng)民近一年遭受的經(jīng)濟損失在1000元以上。郝智超認(rèn)為，這是一個十分驚人的數(shù)字，值得網(wǎng)民和相關(guān)部門重視。
調(diào)查還顯示，近一年有1/3網(wǎng)民自認(rèn)為在時間上沒有損失，但有14%的網(wǎng)民因權(quán)益受損遭受的時間損失在10小時以上，網(wǎng)民平均時間損失達(dá)2.54小時。
三、個人信息泄露影響很大
在個人信息保護方面，調(diào)查顯示，網(wǎng)民最關(guān)心的個人信息依次是：網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼(85.8%)、身份證號(79.0%)、銀行卡號(70.8%)和手機號(61.6%)。而對網(wǎng)購記錄、通話記錄、網(wǎng)站注冊記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、軟件使用痕跡這類網(wǎng)上活動記錄的關(guān)注度較低，占比分別為33.8%、33.4%、26.7%、24.8%和13.6%。郝智超認(rèn)為，這類信息的隱蔽性強，往往不被認(rèn)識到其重要性，對它的認(rèn)知和保護還需加強。
調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上活動記錄作為網(wǎng)民重要的個人信息，泄露情況非常嚴(yán)重，應(yīng)引起重視。七成左右網(wǎng)民的個人身份信息和個人網(wǎng)上活動信息遭到泄露。其中78.2%的網(wǎng)民個人身份信息被泄露過，包括網(wǎng)民的姓名、學(xué)歷、家庭住址、身份證號及工作單位等;63.4%的網(wǎng)民個人網(wǎng)上活動信息被泄露過，包括通話記錄、網(wǎng)購記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、IP地址、軟件使用痕跡及地理位置等。近半數(shù)網(wǎng)民的個人通訊信息(即時通訊記錄、手機短信等)被泄露。82.3%的網(wǎng)民親身感受到了個人信息泄露對日常生活造成的影響。幾乎有半數(shù)(49.7%)的網(wǎng)民認(rèn)為個人信息泄露的情況嚴(yán)重或非常嚴(yán)重。
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