干洗的市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告

　　在某些事情不明真相時(shí)，我們通常要進(jìn)行專門的調(diào)查研究，我們?cè)谡{(diào)查結(jié)束后還需要完成調(diào)查報(bào)告�？靵韰⒖颊{(diào)查報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的干洗的市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

　　干洗的市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告 1

　　調(diào)研背景：

　　隨著人們生活水平的提高，對(duì)干洗服務(wù)的市場(chǎng)需求也在不斷加大，各種干洗服務(wù)

　　層出不窮；與此同時(shí)，洗衣問題也在逐漸暴露。因而有必要對(duì)現(xiàn)有干洗市場(chǎng)進(jìn)行整合或者推廣新的綠色干洗技術(shù)，進(jìn)一步滿足人們健康洗衣的要求，同時(shí)達(dá)到環(huán)保的目的。

　　調(diào)研目的：

　　深入了解綠色干洗的市場(chǎng)空間，分析現(xiàn)存干洗行業(yè)存在的問題，并提出合理化建議。

　　調(diào)研方法：

　　面談訪問、問卷調(diào)查

　　調(diào)研對(duì)象：

　　消費(fèi)者對(duì)干洗服務(wù)的了解狀況、滿意程度和存在問題

　　調(diào)研地點(diǎn)：

　　云南省昆明全城

　　調(diào)研時(shí)間：

　　20xx年12月 日

　　摘要：隨著人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務(wù)。在選擇干洗店的過程中，市場(chǎng)距離是人們首要考慮的'因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關(guān)注。而大多數(shù)人最初接觸干洗店是通過海報(bào)、傳單等宣傳方式，對(duì)于干洗過程并不了解，因而干洗店在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要注重干洗知識(shí)的介紹，還要注重消費(fèi)者的健康。

　　調(diào)研結(jié)果：

　　在選擇調(diào)研對(duì)象時(shí)，由于定位在消費(fèi)水平相對(duì)水平較高的居民小區(qū)。因而被調(diào)查者中，幾乎全部都有干洗經(jīng)歷，尤其是在冬季。排除季節(jié)因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調(diào)查者中，只有相當(dāng)少一部分人對(duì)干洗過程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗過程。在以往的干洗服務(wù)中遇到的問題，80%被調(diào)查者認(rèn)為干洗效果差，而幾乎所有的人都會(huì)懷疑衣服在干洗過程中是否會(huì)被污染，從而對(duì)身體有害：還有人抱怨干洗價(jià)格高，但這部分人并不多。在訪問過程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實(shí)則水洗。對(duì)于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會(huì)考慮市場(chǎng)距離，即選擇在小區(qū)內(nèi)的干洗店服務(wù)。當(dāng)然，干洗效果也是重要的決策因素。在優(yōu)惠卡、免費(fèi)試洗、健康洗衣知識(shí)和精美禮品等幾種干系促銷活動(dòng)中，健康洗衣知識(shí)尤其受到被調(diào)查者的青睞，約占85%以上，也有人會(huì)選擇洗衣優(yōu)惠卡，而免費(fèi)試洗和禮品兩種方式幾乎不受關(guān)注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數(shù)人是通過卡片和海報(bào)的發(fā)放。

　　結(jié)論和建議：

　�、�?gòu)南�費(fèi)者角度，人們對(duì)洗衣質(zhì)量的要求不斷提高，然而對(duì)于洗衣知識(shí)仍然缺乏。了解洗衣知識(shí)，才能對(duì)干洗店起到有效的監(jiān)督作用，促進(jìn)其良性競(jìng)爭(zhēng)；才能更好的保證洗衣質(zhì)量，維護(hù)身體健康。

　�、趶母上吹杲嵌�，目前市場(chǎng)上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德，在經(jīng)營(yíng)過程中，要注重洗衣知識(shí)的宣傳，具體建議：可在優(yōu)惠卡背面附上洗衣小竅門知識(shí)，也可在店內(nèi)宣傳講解洗衣知識(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　干洗的市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告 2

　　1、前言

　　干洗店是指一種專門為大眾提供服裝洗絳服務(wù)的商業(yè)形態(tài)，干洗服務(wù)商把自己開發(fā)的產(chǎn)品系統(tǒng).服務(wù)系統(tǒng).技術(shù)系統(tǒng).品牌系統(tǒng)（包括商標(biāo).商號(hào)）以服務(wù)化的形式，轉(zhuǎn)化成干凈的能在穿的衣服，延長(zhǎng)衣服的使用壽命，保障穿著的美觀。

　　為了解干洗店的顧客來源.市場(chǎng)環(huán)境及技術(shù)設(shè)備并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，對(duì)干洗店市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

　　2、調(diào)查目的

　　要求詳細(xì)了解干洗市場(chǎng)有關(guān)方面的情況，為干洗店制定科學(xué)合理有效的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書。

　　(1)全面了解干洗店在消費(fèi)群體中的.知名度.滲透度.美譽(yù)度和忠實(shí)度；

　�。�2）全面了解干洗店在市場(chǎng)的業(yè)務(wù)占有率和業(yè)務(wù)來源；

　�。�3）全面了解干洗店目前主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格.廣告和促銷等營(yíng)銷策略；

　�。�4）了解消費(fèi)群體對(duì)于干洗店的認(rèn)識(shí)和建議；

　　（5）了解干洗店洗衣的技術(shù)和設(shè)備如何；

　　（6）了解萍鄉(xiāng)市消費(fèi)者的消費(fèi)觀點(diǎn)和習(xí)慣；

　�。�7）了解萍鄉(xiāng)市的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)干洗行業(yè)的市場(chǎng)容量及潛力；

　　3、調(diào)查內(nèi)容

　　市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定，市場(chǎng)調(diào)查分為內(nèi).外調(diào)查兩部分，此次干洗店市場(chǎng)主要有以下幾個(gè)方面的調(diào)查內(nèi)容

　�。�1）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

　　主要調(diào)查內(nèi)容有:

　　1.干洗行業(yè)市場(chǎng)的容量和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2.干洗店行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況；

　　3關(guān)于干洗店行業(yè)的方針政策；

　　4.當(dāng)前干洗行業(yè)的規(guī)模.品牌及業(yè)務(wù)狀況；

　　5.經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；

　�。�2）消費(fèi)者調(diào)查

　　主要的調(diào)查內(nèi)容;

　　1.消費(fèi)者消費(fèi)心理形態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等）；

　　2.消費(fèi)群體對(duì)該行業(yè)的認(rèn)識(shí)及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念和品牌忠誠(chéng)度；

　　3.消費(fèi)群體對(duì)干洗業(yè)月平均開支及比例的統(tǒng)計(jì)；

　　4.消費(fèi)者對(duì)該行業(yè)發(fā)展前景的看法及建議；

　�。�3）技術(shù)設(shè)備調(diào)查

　　主要調(diào)查內(nèi)容;

　　1.設(shè)備的種類及規(guī)模（成本控制等）；

　　2.設(shè)備的更新及換代的頻率；

　　3.設(shè)備的維修費(fèi)用及其他有關(guān)費(fèi)用；

　　4.技術(shù)的熟練程度及技術(shù)人員的能力和素質(zhì)；

　　5.技術(shù)人員的培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；4.調(diào)查對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件以及地區(qū)性差異，導(dǎo)致了消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性；因此消費(fèi)者在選擇干洗店時(shí)的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確快速的得出調(diào)查結(jié)果，故此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法。具體情況如下：賓館：十家

　　醫(yī)院：四家

　　洗浴中心：五家

　　家庭與個(gè)人：若干

　　干洗店：數(shù)十家

　　4、消費(fèi)者樣本要求：

　　1.家庭成員中每與人在干系行業(yè)相關(guān)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作；

　　2.家庭成員中沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作；

　　3.消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試；

　　4.消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)查或廣告類；

　　5.調(diào)查人員的規(guī)定和培訓(xùn)

　　5、規(guī)定

　　1.儀表端正大方2.舉止談吐得體，態(tài)度親切熱情

　　3.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)積極的工作精神及職業(yè)熱情

　　4.訪員要具有把握談話氣氛的能力

　　5.訪員要經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。

　　培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班，集體交流的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正工作態(tài)度和作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。

　　6、人員安排

　　根據(jù)調(diào)查方案，在市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)查需要的人員有3種：調(diào)查人員.調(diào)查督導(dǎo)和復(fù)核員。具體配置如下;調(diào)查人員：10名

　　調(diào)查督導(dǎo):1

　　復(fù)核員：1~3如有必要，還可配備輔助督導(dǎo)（1~2名）,協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%，采用多種復(fù)核方式。

　　7.市場(chǎng)調(diào)查方法

　�。�1)對(duì)家庭和個(gè)人以問卷調(diào)查為主

　　(2)對(duì)賓館和醫(yī)院等以深度訪談為主

　　(3)對(duì)干洗店問卷和深度訪談相結(jié)合

　�。�4）具體情況可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查

　　8.調(diào)查程序及時(shí)間安排

　　（1）市場(chǎng)調(diào)查大致來說可以分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理3個(gè)階段。

　　準(zhǔn)備階段：界定調(diào)查問題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或調(diào)查提綱

　　實(shí)施階段：根據(jù)要求，采用多種形式，由調(diào)查人員收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息

　　結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并以調(diào)查報(bào)告表述出來

　�。�2）具體時(shí)間安排：

　　調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)3個(gè)工作

　　調(diào)查方案、問卷的修改、確認(rèn)1天

　　項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排)2天

　　實(shí)地訪問階段4天

　　數(shù)據(jù)預(yù)處理階段1天

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段1天

　　調(diào)查報(bào)告撰寫階段1天

　　論證階段1天

　　干洗的市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告 3

　　一、引言

　　隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)衣物護(hù)理的要求日益提升，干洗行業(yè)作為專業(yè)的衣物護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出獨(dú)特的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為深入了解干洗市場(chǎng)需求，特開展此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、實(shí)地訪談以及數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方式。問卷調(diào)查覆蓋了不同年齡、性別、職業(yè)的消費(fèi)者，共收集有效問卷500份；實(shí)地訪談對(duì)象包括干洗店經(jīng)營(yíng)者、洗衣設(shè)備供應(yīng)商等；同時(shí)收集了行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行分析。

　　三、市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)趨勢(shì)

　　市場(chǎng)規(guī)模：近年來，干洗市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，過去五年間，干洗行業(yè)年?duì)I業(yè)額以xx%的速度增長(zhǎng)。在主要城市，干洗店數(shù)量不斷增加，部分繁華地段甚至出現(xiàn)多家干洗店競(jìng)爭(zhēng)的局面。

　　增長(zhǎng)趨勢(shì)：預(yù)計(jì)未來幾年，隨著居民收入的進(jìn)一步提高和對(duì)高品質(zhì)生活的追求，干洗市場(chǎng)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。尤其是在中高端消費(fèi)群體集中的區(qū)域，增長(zhǎng)速度可能更為顯著。

　　四、消費(fèi)者需求分析

　　服務(wù)質(zhì)量：超80%的消費(fèi)者將服務(wù)質(zhì)量視為選擇干洗店的首要因素。包括衣物清洗的干凈程度、是否損壞衣物、取衣時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí)等。消費(fèi)者普遍希望干洗店能夠提供細(xì)致、專業(yè)的.服務(wù)，確保衣物得到妥善護(hù)理。

　　價(jià)格敏感度：雖然消費(fèi)者注重服務(wù)質(zhì)量，但價(jià)格也是影響其選擇的重要因素。約60%的消費(fèi)者表示，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，會(huì)優(yōu)先選擇價(jià)格合理的干洗店。不同收入群體對(duì)價(jià)格的敏感度有所差異，低收入群體對(duì)價(jià)格變動(dòng)更為敏感。

　　品牌認(rèn)知：知名品牌干洗店在消費(fèi)者心中具有較高的認(rèn)可度。約40%的消費(fèi)者更傾向于選擇品牌干洗店，認(rèn)為品牌代表著專業(yè)、可靠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品牌的口碑、形象以及廣告宣傳對(duì)消費(fèi)者的決策影響較大。

　　服務(wù)種類：除了傳統(tǒng)的衣物干洗，消費(fèi)者對(duì)特殊材質(zhì)衣物護(hù)理、皮革制品保養(yǎng)、家紡清洗等服務(wù)的需求逐漸增加。約30%的消費(fèi)者表示有過此類需求，且希望干洗店能夠提供一站式的護(hù)理服務(wù)。

　　五、競(jìng)爭(zhēng)格局分析

　　品牌競(jìng)爭(zhēng)：目前，干洗市場(chǎng)品牌眾多，既有國(guó)際知名品牌，也有本土連鎖品牌和個(gè)體經(jīng)營(yíng)店。國(guó)際品牌憑借先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，在高端市場(chǎng)占據(jù)一定份額；本土連鎖品牌則通過快速擴(kuò)張和本土化服務(wù)，在中低端市場(chǎng)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；個(gè)體經(jīng)營(yíng)店數(shù)量龐大，但規(guī)模較小，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

　　服務(wù)差異化：為在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，各干洗店紛紛推出差異化服務(wù)。部分干洗店提供上門取送衣物服務(wù)，方便消費(fèi)者；一些干洗店注重店內(nèi)環(huán)境的營(yíng)造，打造舒適的消費(fèi)體驗(yàn)；還有的干洗店與電商平臺(tái)合作，拓展線上業(yè)務(wù)。

　　六、結(jié)論與建議

　　結(jié)論：干洗市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、品牌和服務(wù)種類有較高要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌和服務(wù)差異化是關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素。

　　建議：干洗店應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)；合理定價(jià)，根據(jù)不同消費(fèi)群體制定差異化價(jià)格策略；加強(qiáng)品牌建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和宣傳推廣樹立良好品牌形象；拓展服務(wù)種類，滿足消費(fèi)者多樣化需求。同時(shí)，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)干洗行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　干洗的市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告 4

　　一、調(diào)查背景

　　本次針對(duì)xx的干洗市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查，旨在深入了解該區(qū)域消費(fèi)者對(duì)干洗服務(wù)的需求特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，為干洗店經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)企業(yè)提供決策依據(jù)。

　　二、調(diào)查范圍與方法

　　范圍：調(diào)查覆蓋了xx內(nèi)的主要商業(yè)區(qū)、居民區(qū)以及辦公區(qū)。

　　方法：采用線上問卷和線下訪談相結(jié)合的方式。線上通過社交媒體、本地生活服務(wù)平臺(tái)發(fā)放問卷，共回收有效問卷300份；線下對(duì)該區(qū)域內(nèi)的干洗店進(jìn)行實(shí)地走訪，與經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流。

　　三、區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)

　　人口結(jié)構(gòu)：該區(qū)域以年輕上班族和家庭為主，其中年輕上班族占比約50%，家庭占比約35%。年輕上班族對(duì)便捷、高效的干洗服務(wù)需求較大，而家庭則更關(guān)注衣物護(hù)理的質(zhì)量和安全性。

　　消費(fèi)水平：整體消費(fèi)水平中等偏上，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格有一定的敏感度，但更注重干洗服務(wù)的`品質(zhì)。在衣物護(hù)理方面，愿意為高質(zhì)量服務(wù)支付合理費(fèi)用。

　　四、消費(fèi)者需求洞察

　　消費(fèi)頻率：約40%的消費(fèi)者每月干洗1-2次，主要集中在冬季衣物、特殊材質(zhì)衣物以及職業(yè)裝的清洗。冬季因衣物厚重、清洗難度大，消費(fèi)者更傾向于選擇干洗服務(wù)。

　　服務(wù)偏好：消費(fèi)者對(duì)干洗店的服務(wù)偏好主要包括快速服務(wù)、上門取送、衣物消毒等。約60%的消費(fèi)者希望干洗店能夠提供快速干洗服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)完成清洗；40%的消費(fèi)者對(duì)上門取送服務(wù)有較高需求，尤其是忙碌的上班族和行動(dòng)不便的人群。

　　信息獲取渠道：消費(fèi)者獲取干洗店信息的主要渠道為線上生活服務(wù)平臺(tái)（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)），占比約50%；其次是朋友推薦，占比約30%；線下廣告宣傳的影響力相對(duì)較小。

　　五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　干洗店分布：該區(qū)域內(nèi)共有干洗店xx家，主要集中在商業(yè)區(qū)和大型居民區(qū)附近。部分地段干洗店過于密集，競(jìng)爭(zhēng)激烈；而一些新興社區(qū)干洗店數(shù)量相對(duì)不足。

　　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：在競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格是干洗店的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)質(zhì)量包括清洗效果、衣物保護(hù)、服務(wù)態(tài)度等方面；價(jià)格方面，合理定價(jià)且提供優(yōu)惠活動(dòng)的干洗店更具吸引力。此外，店鋪位置、品牌知名度也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生一定影響。

　　六、結(jié)論與建議

　　結(jié)論：xx的干洗市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量、便捷性和價(jià)格較為關(guān)注。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但仍存在發(fā)展空間，尤其是在新興社區(qū)和提供特色服務(wù)方面。

　　建議：對(duì)于已有干洗店，應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，推出特色服務(wù)，如上門取送、衣物修復(fù)等；加強(qiáng)線上營(yíng)銷，利用生活服務(wù)平臺(tái)提升店鋪知名度和口碑。對(duì)于計(jì)劃進(jìn)入該區(qū)域的投資者，可優(yōu)先考慮在新興社區(qū)開設(shè)店鋪，針對(duì)目標(biāo)客戶群體提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)合理定價(jià)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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