保安調(diào)研報(bào)告范文

　　在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編為大家整理的保安調(diào)研報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保安調(diào)研報(bào)告范文1

　　隨著安保公司的引進(jìn)和安全防范管理工作的發(fā)展，安保工作以其獨(dú)有的綜合功能，為我局防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展提供了有力保障，已得到局領(lǐng)導(dǎo)和廣大干群的理解和支持。然而，原安保公司的安保服務(wù)工作，已不能滿足我局發(fā)展的需求，亟待得到有效解決。為此，機(jī)關(guān)服務(wù)中心通過(guò)召開(kāi)處務(wù)會(huì)、走訪其他安保公司等方式方法，就如何做好我局安保工作開(kāi)展了專題調(diào)查。

　　一、 目前現(xiàn)狀

　　安徽中天安防公司管理與服務(wù)上存在諸多問(wèn)題，在人員素質(zhì)、配備上，無(wú)法滿足提升我局形象的要求；在人員管理上，存在瑕疵，管理松散，督查不到位；另外，公司在員工的福利待遇上也打折扣，嚴(yán)重影響了保安隊(duì)伍的整體穩(wěn)定。為此，機(jī)關(guān)服務(wù)中心多次邀請(qǐng)?jiān)摴�司就上述�?wèn)題等進(jìn)行協(xié)商解決并要求及時(shí)整改，但收效不大。

　　二、 調(diào)研情況

　　根據(jù)我局防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展的需求，結(jié)合安徽中天安防公司管理與服務(wù)，我們走訪、考察了合肥振升安全防范科技有限公司、安徽中保華安保安服務(wù)有限公司、合肥中盛保安全防范有限公司三家保安公司，并對(duì)三家公司的經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)注冊(cè)資本、保安服務(wù)許可證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及收費(fèi)報(bào)價(jià)等方面進(jìn)行查看和咨詢。初步意向選擇安徽中保華安保安服務(wù)有限公司。理由如下：

　　1、20xx年起公安部門(mén)為了規(guī)范安保市場(chǎng)，所有的保安公司必需

　　到省公安廳申請(qǐng)注冊(cè)取得《保安服務(wù)許可證》，目前全省所有保安公司只有四家取得《保安服務(wù)許可證》，其中安徽中保華安保安服務(wù)有限公司是四家之一，其他兩家沒(méi)有取得經(jīng)過(guò)公安部門(mén)核準(zhǔn)的.許可證。

　　2、經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研，該公司的人員、管理、配備較為規(guī)范先進(jìn)，符合我局提出的要求。

　　3、該企業(yè)在合肥目前處于起步階段和發(fā)展關(guān)鍵期，對(duì)我局提出的管理方案和有關(guān)意見(jiàn)愿意接受。

　　4、根據(jù)我局現(xiàn)有辦公規(guī)模該公司提出的收費(fèi)價(jià)位比較合理。

　　三、三家人員配備收費(fèi)價(jià)位表

　　機(jī)關(guān)服務(wù)中心

　　20xx年3月15

保安調(diào)研報(bào)告范文2

　　人們常說(shuō)二十一世紀(jì)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，這期間無(wú)論哪個(gè)國(guó)家，哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨危機(jī)和困難。當(dāng)下，中國(guó)保安業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，正面臨著一個(gè)發(fā)展的“瓶頸”，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步確定和完善，“保安”一詞進(jìn)入了人們的視野。目前，我國(guó)保安企業(yè)有2600多家，保安隊(duì)伍300多萬(wàn)人，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，保安業(yè)擁有無(wú)限的發(fā)展空間。作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)公共治安和治安秩序的重要治安社會(huì)力量和輔助警察力量，保安這支隊(duì)伍發(fā)揮著重要而積極的作用，是不可替代的。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，社會(huì)各界對(duì)于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情況下，這無(wú)疑為保安業(yè)發(fā)展提供了契機(jī)，必將帶動(dòng)保安業(yè)的新一輪發(fā)展。

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　云南大眾保安服務(wù)有限公司坐落于總?cè)丝跀?shù)237萬(wàn)，享有“世界茶城、妙曼普洱、養(yǎng)生天堂”之稱的普洱，成立于一九九八年，是全國(guó)第三家;云南省第一家公安系統(tǒng)清商改制后成立的民營(yíng)保安服務(wù)公司。經(jīng)過(guò)十三年的發(fā)展，取得了良

　　好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。隨著外部發(fā)展環(huán)境的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)地位，如何繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)的“航標(biāo)”作用，我愿與各位同仁一道，共同商榷，共謀公司可持續(xù)發(fā)展，以促進(jìn)“平安茶城”建設(shè)、打造西部“一流保安企業(yè)”。

　　1、公司服務(wù)范圍：

　　我公司服務(wù)范圍涵蓋保安門(mén)衛(wèi)、巡邏、犬防、武裝押運(yùn)、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范(技防工程設(shè)計(jì)、安裝、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、安全咨詢、防偽印章生產(chǎn)、保安消防器材銷(xiāo)售、保安職業(yè)技能培訓(xùn)(核發(fā)職業(yè)資格證書(shū))等，是一家多功能綜合性的保安服務(wù)企業(yè)。

　　2、市場(chǎng)占有情況：

　　至今我公司下設(shè)六個(gè)縣級(jí)分公司、三個(gè)縣級(jí)片區(qū)大隊(duì)、一個(gè)全資子公司，在普洱市一區(qū)九縣有包括政府職能部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、金融、保險(xiǎn)、郵政、電力、通信、交通、醫(yī)療、學(xué)校等行政和企事業(yè)單位及賓館、酒店、廠礦、企業(yè)、工程單位、個(gè)體工商戶等在內(nèi)的275家客戶單位，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)352個(gè)。

　　3、保安隊(duì)伍現(xiàn)狀：

　　我公司成立至今，經(jīng)過(guò)13年的不斷發(fā)展壯大，目前注冊(cè)資本金已到達(dá)20xx年萬(wàn)元，在冊(cè)保安員1700余人的規(guī)模。但與同行業(yè)相比仍處在人員短缺的局面。

　　二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

　　1、自建保安組織情況：

　　目前，我市自建保安組織只要有：物業(yè)自建保安、商場(chǎng)自建保安、酒店自建保安、集二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

　　1、自建保安組織情況：

　　目前，我市自建保安組織只要有：物業(yè)自建保安、商場(chǎng)自建保安、酒店自建保安、集貿(mào)市場(chǎng)自建保安、高校護(hù)衛(wèi)隊(duì)等，總?cè)藬?shù)近千人。

　　2、自建保安組織給我公司帶來(lái)的優(yōu)、劣勢(shì)分析：在單位自建保安人員中，有一部分能夠按照相關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行設(shè)置并履行職責(zé);還有相當(dāng)一部分單位聘用的退休職工、社會(huì)閑雜人員與單位有裙帶關(guān)系的人員等。這些自建保安組織未經(jīng)任何部門(mén)審查和批準(zhǔn)，其雇傭的人員未經(jīng)培訓(xùn)和政審就上崗，存在很大隱患，“自建保安”侵犯公民人身權(quán)利等違法犯罪案件不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端，群眾和社會(huì)影響極壞。自建保安人員的著裝也比較混亂，主要有：迷彩服、仿警服及單位自制的`特色服裝等。由于自建保安自由發(fā)展、組織無(wú)序、秩序混亂，所以讓社會(huì)大眾對(duì)保安員產(chǎn)生歧視、不信任心態(tài)。然而，我公司隸屬公安機(jī)關(guān)監(jiān)管，實(shí)行市場(chǎng)化、規(guī)范化運(yùn)作，嚴(yán)格準(zhǔn)入、培訓(xùn)制度，企業(yè)社會(huì)影響力、認(rèn)知力、品牌效應(yīng)較高，所以與自建保安組織形成了很鮮明的對(duì)比�？蛻魡挝恢灰�一比較就定會(huì)選擇我們的保安員。三、我公司保安市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

　　雖然近年來(lái)我公司在規(guī)模、體制、資金、保障方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和人民群眾的安全需求相比，還存在許多亟待解決的問(wèn)題。

　　1、防范手段發(fā)展緩慢，整體架構(gòu)滯后于市場(chǎng)形勢(shì)。人

　　防方面：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人力防范的局限性日益突出。客戶的安全需求內(nèi)容更廣、要求更高，傳統(tǒng)意義上的“看家護(hù)院”式的服務(wù)方式無(wú)法與之相匹配。提供服務(wù)的“人”易受自身素質(zhì)、周邊環(huán)境等因素影響制約，工作中難免造成失誤，使保安服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增大。受區(qū)域性限制，客戶資源有限，人防市場(chǎng)捉襟見(jiàn)肘。人防服務(wù)中員工的工資、待遇、保險(xiǎn)等成本上漲幅度遠(yuǎn)大于保安服務(wù)費(fèi)上漲幅度，人防收益日趨微薄。技防方面：引進(jìn)技術(shù)，提升社會(huì)治安安全防范科技含量是當(dāng)今社會(huì)公共安全的發(fā)展趨勢(shì)，走人防、技防相結(jié)合的企業(yè)發(fā)展路子已經(jīng)成為我公司全體員工的共識(shí)，目前我公司只在部分高檔小區(qū)及商家建立了區(qū)域安防報(bào)警系統(tǒng)，總體防范水平不高，經(jīng)濟(jì)收益少，離真正的技術(shù)防范還有一定的距離。

　　2、市場(chǎng)調(diào)研、反饋力度不夠。保安服務(wù)合同運(yùn)行機(jī)制

　　不規(guī)范。一是缺乏前期的市場(chǎng)調(diào)研。比如哪個(gè)小區(qū)應(yīng)配備保安，哪個(gè)單位該動(dòng)員安裝監(jiān)控設(shè)備等，應(yīng)由專門(mén)的部門(mén)去做前期調(diào)研。而現(xiàn)在采取的往往是“守株待兔”，坐等上門(mén)的方式，造成市場(chǎng)拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機(jī)制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數(shù)是由公司人員匯報(bào)，其時(shí)效性、祥實(shí)性必然打折扣，不能真實(shí)地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運(yùn)用合同規(guī)則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關(guān)系，而非契約關(guān)系。解決合同中的問(wèn)題更多的是通過(guò)私人感情，而非公事公辦保持合同信譽(yù)，使得合同成了“一紙空文”，沒(méi)有體現(xiàn)其契約功能。四是保險(xiǎn)賠付機(jī)制不健全。保安服務(wù)合同中雙方職責(zé)不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關(guān)賠償問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧，影響了進(jìn)一步合作。

　　3、保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，保安服務(wù)水平不高。一是保安隊(duì)員流失嚴(yán)重，隊(duì)伍不穩(wěn)定。保安隊(duì)伍長(zhǎng)期處于缺員狀態(tài)，直接造成了保安隊(duì)長(zhǎng)在隊(duì)員使用上出現(xiàn)了“拆東墻補(bǔ)西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應(yīng)付缺員帶來(lái)的各種問(wèn)題，忙于安排各種崗位加班。二是招人把關(guān)不夠嚴(yán)，培訓(xùn)力度不夠，隊(duì)伍整體素質(zhì)較低。社會(huì)地位不高、待遇較低造成公司很難招進(jìn)高素質(zhì)人才，另一方面受供求關(guān)系影響，招人時(shí)門(mén)檻過(guò)低、把關(guān)不嚴(yán)使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進(jìn)了保安隊(duì)伍。除此之外，崗前和崗后培訓(xùn)力度不夠，也是造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)水平不高的重要原因。三是管理機(jī)制不完善，員工隊(duì)伍缺乏創(chuàng)造力。規(guī)章制度陳舊，現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度過(guò)分強(qiáng)調(diào)了員工應(yīng)該怎么做，而很少考慮公司應(yīng)怎么做。不合理的管理制度沒(méi)有產(chǎn)生良好的動(dòng)力，文化生活單調(diào)。保安隊(duì)員的業(yè)余文化生活存在著自發(fā)性、盲目性的特點(diǎn)，公司缺乏有組織的、系統(tǒng)的保安文化建設(shè)，更談不上內(nèi)涵豐富的保安企業(yè)文化建設(shè)。利益分配不合理。多年來(lái)，保安隊(duì)伍的利益分配方式基本上沿襲了一般行政機(jī)關(guān)的模式，未能體現(xiàn)保安隊(duì)伍特有的性質(zhì)和工作特點(diǎn)，很不利于這支隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。四、我公司保安服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的建議

　　1、正確認(rèn)識(shí)保安隊(duì)伍的地位和作用，重視保安隊(duì)伍的建設(shè)工作。保安隊(duì)伍是維護(hù)社會(huì)治安不可缺少的一支重要輔助力量，實(shí)踐證明，它在維護(hù)社會(huì)治安中發(fā)揮了重要的作用。但近年來(lái)，某些新聞媒體對(duì)保安的有關(guān)報(bào)道不夠客觀公正，對(duì)“黑保安”和私建保安與正規(guī)保安員混為一談，對(duì)“黑保安”和私建保安的違法違紀(jì)的報(bào)道影響了正規(guī)保安員的整體形象，使一些群眾對(duì)保安員產(chǎn)生偏見(jiàn)和誤解。所以應(yīng)設(shè)立與報(bào)社、媒體能多方面溝通、交流、提供保安員正面材料的人員，多向社會(huì)大眾報(bào)道保安員的優(yōu)秀、先進(jìn)事跡，讓群眾多了解保安員，讓社會(huì)各界特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視他們，關(guān)心他們，理解他們，使這支隊(duì)伍在維護(hù)社會(huì)治安中發(fā)揮更大的作用。

　　2、采取有效措施，積極促進(jìn)公司的發(fā)展。通過(guò)有效途徑、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向各級(jí)政府機(jī)關(guān)部門(mén)所求扶持保安公司發(fā)展項(xiàng)目。所求扶持公司發(fā)展的項(xiàng)目有：適當(dāng)減輕公司經(jīng)營(yíng)人防業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)，在稅收、社會(huì)保險(xiǎn)、困難企業(yè)補(bǔ)助等方面給予優(yōu)惠;拓寬的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，將物業(yè)管理列入保安公司的經(jīng)營(yíng)范圍，允許保安公司經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理，既可打破物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理的壟斷經(jīng)營(yíng)，又可規(guī)范對(duì)物業(yè)保安的管理;在城市監(jiān)控、安全技術(shù)防范方面同等條件下給予保安公司投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作。抓好對(duì)保安員的崗前和崗位培訓(xùn)，使他們盡快掌握必要的保安業(yè)務(wù)知識(shí)和保安技能，規(guī)范其言行舉止，規(guī)范保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4、實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。找準(zhǔn)市場(chǎng)角色定位，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以客戶為中心。在具體保安服務(wù)活動(dòng)中，重管理更重服務(wù)，遵循人性化服務(wù)理念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不依靠行政干預(yù)和坐門(mén)等客，貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)“品牌”意識(shí)，努力打開(kāi)保安服務(wù)市場(chǎng)。爭(zhēng)取提高服務(wù)費(fèi)，使保安員的基本保障到位，提升保安公司的吸引力和凝聚力，從而解決保安隊(duì)伍不穩(wěn)定、保安員流失率較高，有戰(zhàn)斗力，市場(chǎng)的占有率不高的局面。作為以人為本的企業(yè)，避免待遇偏低，用人機(jī)制不健全，高素質(zhì)人才的缺乏，成為企業(yè)發(fā)展的伴腳石。

　　5、培養(yǎng)善于開(kāi)拓市場(chǎng)的人才，改善服務(wù)渠道狹窄，保安服務(wù)種類(lèi)單一的情況，不要安于現(xiàn)狀，向保安器材出租、出售、大型活動(dòng)安全保衛(wèi)方向發(fā)展，將保安服務(wù)的觸角延伸到村、社區(qū)和場(chǎng)所，真正開(kāi)拓出廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域。

　　6、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化治安輔助力量建設(shè)。保安服務(wù)業(yè)作為一個(gè)特殊企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會(huì)效益。尋求各方扶持讓各級(jí)政府和各級(jí)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌兼顧，把發(fā)展保安服務(wù)業(yè)納入社會(huì)治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，加以謀劃和部署。

　　7、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)理念。要按照政府組建、公安領(lǐng)導(dǎo)、政企分開(kāi)、科學(xué)管理的要求，抓住市場(chǎng)規(guī)律，遵守市場(chǎng)法則，把握保安服務(wù)市場(chǎng)走向，與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌，改變企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制。樹(shù)立企業(yè)的良好形象，打造服務(wù)的“品牌”，依靠實(shí)力挖掘潛力，占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　8、堅(jiān)持以人為本，狠抓企業(yè)文化建設(shè)。文化是一筆無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)的硬管理和軟管理同等重要，堅(jiān)持以人為本，把人置于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心地位。努力提高保安員思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，切實(shí)保障其各項(xiàng)合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)工作的積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的使命感、責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，使公司充滿生機(jī)和活力。

　　9、減輕保安的后顧之憂。尋求地方財(cái)政在安排專項(xiàng)資金時(shí)，應(yīng)考慮撥付給保安員住房費(fèi)用，通過(guò)個(gè)人交一點(diǎn)、企業(yè)出一點(diǎn)、財(cái)政貼一點(diǎn)的方式，解決保安人員的住房問(wèn)題，為長(zhǎng)期從事保安工作的人員提供經(jīng)濟(jì)住房，免除保安人員的后顧之憂。

　　10、以服務(wù)為宗旨，加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向，以人性化服務(wù)為基本宗旨，貼近客戶、服務(wù)客戶，拓寬保安服務(wù)領(lǐng)域，確立有特色的服務(wù)項(xiàng)目。加速實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)業(yè)由人力型向技術(shù)型、綜合型，由單一型向集約型轉(zhuǎn)化。做大做強(qiáng)，形成規(guī)模效益。

　　11、以市場(chǎng)為平臺(tái)，建立一套與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、管理機(jī)制。打破區(qū)域性限制，通過(guò)收購(gòu)、拓展周邊城市，激活保安服務(wù)市場(chǎng)，使公司向現(xiàn)代化、集團(tuán)化發(fā)展。

　　總之，黃金有價(jià)，信心無(wú)價(jià)。有了最寶貴的信心財(cái)富，一個(gè)行業(yè)才會(huì)懂得努力拼搏和自強(qiáng)不息。雖然我們還存在很多問(wèn)題，諸如監(jiān)督工作不到位，培訓(xùn)機(jī)制不健全、技術(shù)含量低、人員匱乏，保安員待遇低、從業(yè)素質(zhì)不高等因素，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，但我們?nèi)匀豢梢钥吹轿覀冇匈Y歷、有經(jīng)驗(yàn)的老總在為保安事業(yè)忙碌著，可以看到幾千名基層保安員兢兢業(yè)業(yè)于本職崗位上。堅(jiān)定信心，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，積極籌劃，未雨綢繆，抓住《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的實(shí)施優(yōu)勢(shì)，把我們的保安事業(yè)做大做強(qiáng)。

保安調(diào)研報(bào)告范文3

　　銀行是最早聘用保安的行業(yè)之一，我市四大銀行聘用保安的歷史也有十五年以上。在銀行的大院、大門(mén)、辦公區(qū)以及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)和押運(yùn)崗位，保安已經(jīng)成為不可或缺的治安防范、威懾犯罪的預(yù)防力量。隨著時(shí)間的推移也或是由于其他社會(huì)因素共同所致，使大家普遍有一種感覺(jué)，為什么現(xiàn)在的銀行保安年齡越來(lái)越大，素質(zhì)也沒(méi)有明顯提高呢?從保安公司將保安業(yè)務(wù)并入到安邦護(hù)衛(wèi)以后的二個(gè)月間，我們也有了這種感覺(jué)。且感到有些無(wú)奈。二個(gè)月來(lái)，我對(duì)本公司為銀行業(yè)服務(wù)的保安現(xiàn)狀有了些粗淺了解，現(xiàn)就此問(wèn)題作一匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

　　一、銀行業(yè)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀

　　我市(本級(jí))所有銀行都使用了本公司的保安。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我公司為銀行服務(wù)的保安員數(shù)量有206名。在這些保安員中

　　①年齡結(jié)構(gòu)：55歲以上17人，占8.2%;51-55歲75人，占36%;46-50歲68人占33%;31-45歲37人占18%;30歲以下9人占4%。

　�、谖幕�結(jié)構(gòu)：中技、高中以上66人占32%;初中139人占67%;小學(xué)文化1人。

　�、鄢青l(xiāng)結(jié)構(gòu)：城鎮(zhèn)居民80人占38%;農(nóng)村居民126人占61%。

　�、芗寄芙Y(jié)構(gòu)：取得消控資格證書(shū)1人，業(yè)務(wù)技能較好的10人，業(yè)務(wù)技能一般的195人，較差的11人。

　　從以上統(tǒng)計(jì)可以看出，46歲以上的保安占了78%，而45歲以下的僅占22%，許多已經(jīng)接近退休年齡，稱得上是爺爺級(jí)的了。都說(shuō)保安是吃青春飯的，我們的保安早已青春不再。保安的文化程度偏低，初中文化占了大多數(shù)。農(nóng)村居民占據(jù)多數(shù)，且這一比例還會(huì)增加，因?yàn)?0個(gè)城鎮(zhèn)居民中大多是企業(yè)改制內(nèi)退、下崗或是原從事過(guò)保衛(wèi)行業(yè)的職工，他們?yōu)榍笆�多年的保安事業(yè)作出了很大貢獻(xiàn)。而農(nóng)村居民畢竟在生活習(xí)慣、城市文化、紀(jì)律觀念等方面一時(shí)較難與城市融合，做保安的同時(shí)還需兼顧農(nóng)活，素質(zhì)很難提高。再者，由于缺少相應(yīng)的學(xué)校、課程或硬性要求，保安員職業(yè)技能較低，諸如消控室上崗證、監(jiān)控室上崗證、計(jì)算機(jī)合格證或“銀行大堂上崗證”之類(lèi)，能證明自己職業(yè)技能高低的東西受不到重視。據(jù)了解，目前僅上銀村鎮(zhèn)銀行保安張榮軍(原七七一礦保衛(wèi)干事)取得過(guò)“消控證”。

　　十多年來(lái)，由于保安行業(yè)都由各地“保安公司”壟斷，缺乏競(jìng)爭(zhēng)，公安機(jī)關(guān)對(duì)保安業(yè)疏于監(jiān)管，保安的就業(yè)門(mén)檻非常低。以前的保安是由各保安公司自行核發(fā)“保安證”，其后則多年處于無(wú)證狀態(tài)。根據(jù)保安條例，只要年滿18周歲，具有初中以上文化程度，身體健康，裸眼視力在0.8以上，未受過(guò)治安拘留、收容教養(yǎng)、勞動(dòng)教養(yǎng)或刑事處罰，均可報(bào)名保安。而保安公司苦于招工難，只要符合上述條件，一般均予以使用。只圖方便不“擇優(yōu)”。管理上也就“因人施教”，戲稱“像放牛一樣”，采取粗放式的、粗暴式的管理模式，卻也竟能奏效。

　　年齡大、素質(zhì)低，是目前我們公司為銀行服務(wù)的保安隊(duì)伍的基本現(xiàn)狀。無(wú)論有多少原因，無(wú)論是什么理由，我們?cè)诟魑汇y行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面前要想如何解釋，那都是黯淡的，弱不禁風(fēng)的。

　　二、人們?cè)趺纯创�保�?/strong>

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，保安的需求量越來(lái)越大。保安遍布了各行各業(yè)、各個(gè)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位，國(guó)營(yíng)保安公司、私營(yíng)保安公司如雨后春筍，小區(qū)保安、物業(yè)保安、自建保安、貼身跟班不穿保安服的“保安”層出不窮。

　　保安是治安防范的重要輔助力量，已經(jīng)融入到社會(huì)生活的各個(gè)階層、各個(gè)領(lǐng)域。他們處于最基層的第一線，每天忙碌著，處理一件件簡(jiǎn)單瑣碎的事。他們做著和警察差不多的工作，在保護(hù)客戶單位財(cái)產(chǎn)利益安全方面付出了巨大努力，可以說(shuō)，他們是構(gòu)建社會(huì)和諧的直接踐行者。

　　但是，總有一些單位會(huì)把保安這一人防服務(wù)看得過(guò)于低廉。他們一方面肯定對(duì)犯罪分子起到了威懾作用，一方面卻不肯增加投入。保安穿著制服在固定的地方值班，看不見(jiàn)他抓獲過(guò)多少小偷，也看不見(jiàn)他為業(yè)主產(chǎn)生多少效益，保安是一個(gè)做不出成績(jī)的行業(yè)。雖然說(shuō)不出事就是成績(jī)，不認(rèn)真評(píng)估就容易讓人忽略。因此在許多人眼里，保安也成了擺設(shè)，沒(méi)有他不行，有了他沒(méi)用。保安天天都出現(xiàn)在人們眼皮底下，又時(shí)常被人遺忘。他們處在社會(huì)最低層，被邊緣化著。所有人都是一個(gè)矛盾體，需要保安又不器重保安。

　　確如在現(xiàn)實(shí)中，保安不需要很高的文化，不需要什么特別的技能。有的人正是因?yàn)闆](méi)有什么文化、沒(méi)有什么技能，年齡大了身體不行了才想到去做保安�，F(xiàn)實(shí)就是這么殘酷，他們拿著最低的工資、做著最辛苦的工作，卻讓人看不起，自己更看不起自己。做保安沒(méi)有社會(huì)地位，沒(méi)有面子�，F(xiàn)在，已經(jīng)沒(méi)有幾個(gè)年輕人想做保安的了……

　　有一個(gè)例子。前幾天我應(yīng)約到一家單位去見(jiàn)辦公室主任，她要求把六個(gè)保安壓縮到四個(gè)。理由是根據(jù)上級(jí)研究同意，今后保安在夜班時(shí)(下午6時(shí)至次日8時(shí))可以在值班室看電視、睡覺(jué)，夜班不計(jì)上班時(shí)間，所以要精減掉二人以節(jié)約費(fèi)用。我說(shuō)，保安只要是到達(dá)了崗位，就負(fù)有了責(zé)任，是勞動(dòng)法意義上的上班時(shí)間，哪怕是打折扣地計(jì)算時(shí)間。因?yàn)檫@種“睡覺(jué)休息”是不自由的，是和與老婆孩子在一起的休息不可比擬的。他說(shuō)：我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，在我們值班室睡覺(jué)看電視，照理應(yīng)該收你們保安公司的水電費(fèi)旅館費(fèi)呢。我頓時(shí)無(wú)語(yǔ)，其實(shí)我差點(diǎn)說(shuō)出口，你們領(lǐng)導(dǎo)為什么不住這免費(fèi)的旅館呢。

　　大概全世界都差不多吧�？催^(guò)一部很好看的電影《博物館奇妙夜》，講得也是一個(gè)保安的故事，一個(gè)誰(shuí)也不愿做的工作他去做了。只是為了證明給他兒子看，他不是一個(gè)不努力的人，而承受了被嚇破膽的經(jīng)歷，最終成為一個(gè)稱職的保安。

　　從另外一個(gè)角度看待保安，他們可稱得上是世上最苦的工作。他們確實(shí)不用背鋤頭拿扳手，不敲鍵盤(pán)不拿筆，但他們付出的艱辛，是常人難以感受的'。當(dāng)夜深人靜，保安要拿著手電在空蕩蕩的院落里巡邏，時(shí)刻驚恐不知來(lái)自何處的威脅;當(dāng)萬(wàn)家燈火，有幾個(gè)保安能和家人一起歡度節(jié)日?看著車(chē)水馬龍，保安不能離開(kāi)自己的崗位半步;想著別人吃飯喝酒，保安永遠(yuǎn)是快餐和冰冷的飯盒。保安必須早于客戶上班，又晚于別人下班。保安是工作時(shí)最沒(méi)有自由的。他們每天每天都必須重復(fù)著簡(jiǎn)單而又枯燥的動(dòng)作，他們孤獨(dú)、孤單，無(wú)助、無(wú)奈。他們要承受客人的謾罵、妻兒的白眼，還要接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和責(zé)問(wèn)。

　　也有個(gè)例子。今年7月，市民政局門(mén)衛(wèi)保安(民政局評(píng)價(jià)是個(gè)很好很負(fù)責(zé)任的保安)，值班時(shí)遭到一職工子女無(wú)端毆打，原因是前幾天晚上該保安攔了他的車(chē)查問(wèn)了幾句才放入。我看了當(dāng)時(shí)監(jiān)控錄像，此人打了保安幾十拳踢了十多腳，保安都沒(méi)有還手一邊躲避一邊解釋，直到躺在地上，肋骨斷了兩根。直看得我兩眼冒火義憤填膺。保安的心情有誰(shuí)知道?可能沒(méi)有做過(guò)保安的人真的難于體會(huì)。

　　三、保安怎么想的

　　關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我只能去猜測(cè)，或者是根據(jù)一些表象去推斷。我問(wèn)了一些在職的和應(yīng)聘的保安，你為什么要做保安呢?他們有的說(shuō)，干農(nóng)活太累，又沒(méi)有什么手藝，妻子到城里打工了，兒子到城里上學(xué)了，只好做保安。有的說(shuō)，年紀(jì)大了，吃不消干活了，做保安輕松。有的說(shuō)要是別的地方也能賺錢(qián)，我才不做保安。僅有少部分回答，我原來(lái)干過(guò)保衛(wèi)(或做過(guò)保安)，覺(jué)得自己適應(yīng)這份工作。我問(wèn)他們最喜歡哪些保安崗位，大多數(shù)首選門(mén)衛(wèi)，最不喜歡大堂。因?yàn)橄啾榷�言，大堂保安更不自由，苦、累，接觸人多、事情多、規(guī)矩多。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，206名銀行保安的每天上班時(shí)間(月累計(jì)除以25)分別是：等于8小時(shí)的37人，8-10小時(shí)的59人，10-12小時(shí)的80人，12小時(shí)以上的30人。每月只能休息5天，有的更少。其中大堂保安要在運(yùn)鈔車(chē)到達(dá)前上崗，做好一切準(zhǔn)備，晚上等運(yùn)鈔車(chē)走了才能下班。整天都要集中精神、注意觀察，回答問(wèn)詢、維護(hù)秩序，中午也沒(méi)得休息。有的銀行還要求保安起到引導(dǎo)員的作用，教客戶填寫(xiě)表格表單，規(guī)定不能坐下不能看報(bào)不能抽煙。一天兩天也許可以，他們是天天如此的!

　　長(zhǎng)時(shí)間的枯燥勞動(dòng)使保安員的忍耐力歷經(jīng)考驗(yàn)。許多保安都有做好本職工作的愿望，能持之以恒的少。隨著在崗天數(shù)的增加，警惕性、敏感性降低了，互相攀比工資、工作量大小、辛苦程度的心理增強(qiáng)了。而各種不滿心理一時(shí)得不到宣泄，將導(dǎo)致本能的消極怠工。

　　月轉(zhuǎn)星移，許多事情在改變，保安的心思也在變。五六年前，來(lái)報(bào)名做保安還不乏年輕人，因?yàn)槟菚r(shí)候小工工資低，相比較做保安不曬太陽(yáng)不下水，穿了制服有點(diǎn)自信，一個(gè)月七八百元覺(jué)得可以了。其中最受歡迎的地方是銀行，這里環(huán)境好名聲好，不會(huì)感到?jīng)]面子�？墒遣艓啄陼r(shí)間，人們的觀念就不同了。這次泰隆銀行出高價(jià)，要求將保安年齡降到平均38歲以下。我們發(fā)動(dòng)所有員工，動(dòng)員親戚朋友，高薪不能吸引人。是不是保安職業(yè)真的讓人鄙棄了?

　　四、保安能做好嗎

　　今年8月，市局將保安公司的業(yè)務(wù)整合到了安邦護(hù)衛(wèi)。面對(duì)這樣的實(shí)際，我們感到有責(zé)任有義務(wù)去改變保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，保安工作現(xiàn)狀和保安的際遇現(xiàn)狀。從我們做起、從現(xiàn)在做起是必要的;我們不做別人會(huì)做，現(xiàn)在不做將來(lái)肯定會(huì)做;因?yàn)楸０策@一已經(jīng)被社會(huì)普遍接納、必須存在的職業(yè)不可能長(zhǎng)此永無(wú)起色。

　　提升保安檔次、提高工作質(zhì)量，是保安服務(wù)公司、受保單位、公安機(jī)關(guān)以至其他相關(guān)的管理部門(mén)的共同愿望。

　　我們公司有幾條初步設(shè)想，供大家討論：

　　一、淘汰不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要的保安。

　　這是一個(gè)很難的問(wèn)題，但必須做。保安隊(duì)伍需要新老更替注入新鮮血液。現(xiàn)實(shí)情況是，年齡越大的保安越不想離開(kāi)公司，幾乎所有五十歲以上的保安都想做到退休。

　　采取嚴(yán)密的督查考核措施，加強(qiáng)督查考核力度。建立自我督查機(jī)制，記錄每日工作動(dòng)態(tài);公布投訴電話，暢開(kāi)信息渠道;聯(lián)合受保單位共同監(jiān)督。逼迫一些不適應(yīng)工作崗位的人員自動(dòng)離開(kāi)，開(kāi)除一批經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)人員。

　　二、嚴(yán)把招錄關(guān)

　　加大宣傳廣告力度，吸引年輕人加入保安行列，嚴(yán)格控制準(zhǔn)入條件，規(guī)定五十歲以上必須具備的特殊技能。避免在招錄人員時(shí)直接的老齡化。

　　三、采取等級(jí)化管理、差異化服務(wù)模式

　　采用保安員星級(jí)管理制度，對(duì)現(xiàn)有保安員根據(jù)崗位、年齡、文化程度、技能、工作表現(xiàn)、考核情況的不同，評(píng)定每一個(gè)保安的“星級(jí)”，一星到五星。不同星級(jí)不同待遇，星級(jí)越高工資越高。采取差異化服務(wù)制度，根據(jù)客戶單位的要求不同、服務(wù)費(fèi)用高低、崗位不同分別派駐不同星級(jí)的保安。提高大堂保安、監(jiān)控值班室保安的服務(wù)質(zhì)量，使保安員達(dá)到量材使用、各盡其能，也使客戶單位滿足不同品質(zhì)的需求。

　　四、嚴(yán)格控制利潤(rùn)，提高保安待遇

　　公司財(cái)務(wù)將預(yù)算擴(kuò)展到人、到崗，承諾將每個(gè)保安的凈利潤(rùn)控制在500元以下。在符合國(guó)家政策遵守法律法規(guī)的前提下，把有限的服務(wù)費(fèi)資金全部用于發(fā)放保安員工資。承諾安邦護(hù)衛(wèi)公司保安員工資水平必須高于私營(yíng)保安服務(wù)公司的工資水平。

　　五、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，切實(shí)提高保安員勞動(dòng)技能

　　根據(jù)崗位的不同需求，開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班、開(kāi)設(shè)新課程，免費(fèi)為本公司保安培訓(xùn)。邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的專家擔(dān)任教師，規(guī)定一定強(qiáng)度的學(xué)習(xí)授課、考試合格，視情發(fā)給合格證書(shū)。

　　六、營(yíng)造氛圍，增強(qiáng)保安凝聚力

　　善于發(fā)現(xiàn)、及時(shí)表?yè)P(yáng)保安隊(duì)伍中的先進(jìn)事跡和創(chuàng)造精神，通過(guò)信件、短信等方式及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)員工。建立健全班組機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)�？偨Y(jié)宣傳保安工作經(jīng)驗(yàn)，研究、提煉保安文化和保安理論。加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)在保安心目中的向心力，從生活、情感上上切實(shí)關(guān)心每個(gè)員工。堅(jiān)持評(píng)選優(yōu)秀保安，從精神上鼓勵(lì)。遵照《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》辦法，評(píng)定不同等級(jí)的保安師，增強(qiáng)保安榮譽(yù)感。

保安調(diào)研報(bào)告范文4