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企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)調(diào)研報告
在不斷進(jìn)步的時代，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)調(diào)研報告，希望對大家有所幫助。
為適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和充分就業(yè)向素質(zhì)就業(yè)轉(zhuǎn)變的需要，鼓勵企業(yè)開展企業(yè)員工崗位技能培訓(xùn)，全面提高勞動者職業(yè)技能水平；為理清我市各類企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題，分析企業(yè)職工培訓(xùn)難的根本原因，提出加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)工作的對策；為進(jìn)一步加強(qiáng)我市人力資源培訓(xùn)指導(dǎo)工作的宣傳，力求使我市各企業(yè)掌握政策、用好政策，在去年成功開展企業(yè)內(nèi)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，于十月下旬至十一月下旬開展了20xx年度企業(yè)內(nèi)調(diào)研活動。
調(diào)研活動方法如下：
1、問卷調(diào)查。各管理區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動所向服務(wù)范圍內(nèi)的大中型企業(yè)發(fā)放問卷，由企業(yè)提前完成問卷調(diào)查，通過問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和匯總分析。
2、實地訪談。根據(jù)問卷情況有針對性的選取20家企業(yè)進(jìn)行實地訪談，拜訪相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人、人事及培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管，了解企業(yè)職工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問題與需求。
本次調(diào)研共計發(fā)放130份問卷，回收有效問卷116份，實地拜訪企業(yè)20家，其中勞動密集型企業(yè)8家，技術(shù)密集型企業(yè)12家，共計從業(yè)人數(shù)6489人，行業(yè)涉及機(jī)械工業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、化工業(yè)、紡織業(yè)、旅游業(yè)等等。
一、從企業(yè)問卷截取的數(shù)據(jù)及訪談內(nèi)容，總結(jié)我市大中型企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，以圖表及文字備注呈現(xiàn)。
1、企業(yè)是否制定培訓(xùn)計劃？
數(shù)據(jù)顯示，有五成企業(yè)每年都在固定時期做年度培訓(xùn)計劃，從未制定過年度培訓(xùn)計劃的企業(yè)占總調(diào)研企業(yè)數(shù)的20%，但每年會根據(jù)工作需求直接安排員工進(jìn)行培訓(xùn)，剩余30%的企業(yè)雖然曾經(jīng)制定過年度培訓(xùn)計劃，但并非每年都堅持制定。從公司性質(zhì)看，技術(shù)密集型企業(yè)擁有穩(wěn)定培訓(xùn)計劃的比例遠(yuǎn)高于勞動密集型企業(yè)，彼此差異大概在35-40個百分點。
2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)是什么？
本題以單選的形式希望培訓(xùn)管理者能從中選出他們認(rèn)為最重要的一項企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)。結(jié)果顯示，75%的企業(yè)在排除法的選擇后認(rèn)為：提高員工崗位勝任力和績效表現(xiàn)是最重要的培訓(xùn)目標(biāo)，15%的企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)旨在傳播企業(yè)文化和企業(yè)價值，將培訓(xùn)作為福利或員工獎勵形式之一的有10%。
3、企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算有多少？
企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算會根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)和發(fā)展階段，呈現(xiàn)完全不同的投入情況。因此本次調(diào)研按員工的平均年收入百分比作為參照對象，衡量企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的比例。
數(shù)據(jù)顯示，85%的企業(yè)對員工的培訓(xùn)投入占其平均年收入的5%以下，但此項數(shù)據(jù)也僅為平均數(shù)值，并未覆蓋到全體員工，大多數(shù)企業(yè)將具有提升性質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會留給了在關(guān)鍵崗位上的核心員工或?qū)φw組織有更重要價值的管理層人員。
4、企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)研是多選題。數(shù)據(jù)顯示，新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)和一線員工技能培訓(xùn)分別占培訓(xùn)內(nèi)容的第一、第二位，而多數(shù)企業(yè)同樣沒有忽略中層管理人員的能力培訓(xùn)以及企業(yè)文化、價值觀的培訓(xùn)。
5、企業(yè)如何挑選培訓(xùn)講師？
本題直接由各企業(yè)給出培訓(xùn)講師的來源配比，再取平均值獲得。從數(shù)據(jù)顯示可得，企業(yè)更傾向于內(nèi)部從事相關(guān)工作且有優(yōu)秀表現(xiàn)的員工來擔(dān)任培訓(xùn)講師，以最低的投入實現(xiàn)最高的企業(yè)目標(biāo)，而相對專精的培訓(xùn)內(nèi)容如中、高管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)則傾向于外聘實戰(zhàn)派企業(yè)高管及學(xué)院派高校教授授課，剩余13%，企業(yè)將會完全托管給咨詢公司，由咨詢公司經(jīng)過調(diào)研后選派職業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。
6、企業(yè)培訓(xùn)的效果如何？
本題直接由各企業(yè)給出整體培訓(xùn)效果百分比，再取平均值獲得。數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)的培訓(xùn)都沒有達(dá)到預(yù)期的效果，尤其是在企業(yè)文化、員工素質(zhì)、安全生產(chǎn)等不是立竿見影的培訓(xùn)內(nèi)容上。培訓(xùn)效果的問題長久以來都困擾著各個企業(yè)的培訓(xùn)管理人員。企業(yè)花了錢和精力投入，員工花了時間上課，卻看不見多大的效果。
二、總結(jié)企業(yè)問卷及訪談重點，我市企業(yè)培訓(xùn)所展現(xiàn)的問題有以下三點。
1. 企業(yè)意識到培訓(xùn)的必要性，但缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計劃。
對許多的管理層來說，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識到培訓(xùn)的重要性。在培訓(xùn)年計劃的制定過程中，半數(shù)企業(yè)每年都會制定計劃，而另外半數(shù)因執(zhí)行力度不夠或不計劃或偶爾計劃，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏了科學(xué)、細(xì)致的分析。很多企業(yè)只是當(dāng)公司在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下安排“臨時”培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益。
而在半數(shù)每年都會制定年度培訓(xùn)計劃的企業(yè)中，部分企業(yè)存在“閉門造車”的現(xiàn)象，只憑經(jīng)驗和模仿他人而機(jī)械地制定自己的培訓(xùn)計劃，或者按照前一年的計劃照搬照抄，選擇由托管咨詢公司實地調(diào)研后制定計劃的企業(yè)僅有13%，有的公司對培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)老板的一句話，企業(yè)沒有將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工需求相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的分析，對課程及設(shè)施隨意性較大，以至于培訓(xùn)需求不明確、某些企業(yè)的培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)急式的培訓(xùn)，但對員工未來的工作沒有本質(zhì)性的幫助，導(dǎo)致員工對企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。
2.培訓(xùn)監(jiān)管手段不明確培訓(xùn)評估機(jī)制不健全。
對企業(yè)來說，當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實施階段，需要對培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)管，實時反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，在反饋過程中不斷改善。而實際情況是，培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)期過后進(jìn)行簡單的考試測試一下。對學(xué)員來說，培訓(xùn)中缺乏溝通，同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員覺得合適，想學(xué)，學(xué)習(xí)效果好、獲益匪淺，而有的卻所學(xué)甚少，覺得根本就是無意義的培訓(xùn)，使得部分培訓(xùn)學(xué)員往往以各種借口逃避培訓(xùn)。對導(dǎo)師來說，培訓(xùn)往往流于形式，培訓(xùn)過程中沒有及時和學(xué)員進(jìn)行探討，幫助學(xué)員疏通沒有聽懂的問題，培訓(xùn)結(jié)束后也沒有將第一手的課程開展情況反饋給企業(yè)，使得企業(yè)在日后的培訓(xùn)計劃設(shè)計中沒有參照點。
從調(diào)研結(jié)果分析，培訓(xùn)課程中50%都沒有達(dá)到預(yù)期的效果，難以令人滿意。但盡管數(shù)據(jù)擺在面前，培訓(xùn)管理人員還是忽視了一個很重要的環(huán)節(jié)——培訓(xùn)評估機(jī)制。人們往往重視培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)過程的控制及安排，而忽視培訓(xùn)結(jié)束后的效果評估工作。很多的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一，效果評估僅以考試或評估問卷方式進(jìn)行，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到評估培訓(xùn)效果的作用，使得在培訓(xùn)上的巨大投入并不能收到預(yù)期的回報。
3、缺乏激勵機(jī)制，待遇得不到有效保障，職工培訓(xùn)積極性不高。
心理學(xué)家的觀點認(rèn)為，人的任何行為都是受動機(jī)支配的，要想達(dá)到一定的目的，必須不斷地強(qiáng)化這種動機(jī)，而強(qiáng)化是靠激勵來完成的。所謂激勵是指利用個體對特定目標(biāo)追求的心理，為之提供獲得它的良好機(jī)會，即用誘因來誘發(fā)和激勵起有目標(biāo)指向的行為。激勵是保持人具有高水平動機(jī)，合乎需要的行為的有效措施。
然而，目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀卻無法令人滿意，一些職工對培訓(xùn)工作沒有正確認(rèn)識并付諸積極行動，只是在企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的驅(qū)使下，在培訓(xùn)部門的要求下，被動無奈地參與培訓(xùn)。因而學(xué)習(xí)馬虎，紀(jì)律松懈，考試蒙混過關(guān)。不但浪費了企業(yè)的心力、物力、財力，對員工來說也浪費了休息時間，培訓(xùn)不得力，便無法使員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的認(rèn)知中轉(zhuǎn)變過來，因此，有效的激勵機(jī)制是促進(jìn)培訓(xùn)工作順利開展的第一步。
三、結(jié)合現(xiàn)行政策，幫助企業(yè)解決培訓(xùn)難題的幾點建議。
（一）進(jìn)一步深化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，使非制度化培訓(xùn)工作變?yōu)槠髽I(yè)的福利之一，加快職工培訓(xùn)的制度化建設(shè)。
培訓(xùn)對象應(yīng)覆蓋全體員工，上至高層管理人員，下至新進(jìn)員工，都要設(shè)計合理化的培訓(xùn)。在員工入職時，讓員工在入職培訓(xùn)時從宏觀上認(rèn)識企業(yè)，了解企業(yè)遠(yuǎn)景、經(jīng)營理念；在開展工作時，加強(qiáng)在技能操作和管理知識方面的培訓(xùn)，全面提高技術(shù)人員的操作技能和管理水平，為員工的晉升、加薪提供了較好的機(jī)會；在員工思維模式老化、跟不上時代發(fā)展步伐時，為員工提供管理理念、執(zhí)行力等等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。企業(yè)時刻保持培訓(xùn)的活力，覆蓋全體員工，搭建良好平臺，建立晉升通道，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，貫徹“培訓(xùn)是員工最大的福利”的理念，增加員工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度。培訓(xùn)得到員工的認(rèn)可，才能從主觀意識上接受培訓(xùn)、認(rèn)真培訓(xùn)，并將培訓(xùn)所學(xué)運用到實際，為企業(yè)實現(xiàn)利益最大化，最終企業(yè)與員工才能形成利益共同體，達(dá)到雙贏的目的。
�。ǘ┙⒑侠淼呐嘤�(xùn)機(jī)制和評估體系，確保企業(yè)培訓(xùn)取得良好的效果。
確定培訓(xùn)目標(biāo)。對員工進(jìn)行分層次的系統(tǒng)培訓(xùn)，對于高級管理者要重點學(xué)習(xí)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和方式、財務(wù)管理和投資戰(zhàn)略、企業(yè)競爭等方面，培養(yǎng)一批戰(zhàn)略型高級管理人才；而對于技能型人員隊伍，則著重進(jìn)行學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高企業(yè)基層人員的業(yè)務(wù)能力。在制定培訓(xùn)計劃時，要具體確定培訓(xùn)項目的形式、學(xué)制、課程大綱、參考資料、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法等，同時還要考慮員工的現(xiàn)有水平、技術(shù)發(fā)展的趨勢、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素。合理的選擇培訓(xùn)內(nèi)容是確保培訓(xùn)有效的關(guān)鍵因素。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐大大加快，市場經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)也將面臨空前激烈的競爭壓力，在企業(yè)的生產(chǎn)中會不斷出現(xiàn)新問題、新情況。因此，培訓(xùn)內(nèi)容一定要適應(yīng)這些新情況、新問題，不但注重針對性，而且要有前瞻性。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)著重向新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法和新觀念傾斜，為企業(yè)新設(shè)備、新技術(shù)的引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新服務(wù)，為開拓市場服務(wù)，為新型管理模式服務(wù)。在培訓(xùn)方式和理念上，要敢于創(chuàng)新，選擇合適的培訓(xùn)方式，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒，讓學(xué)員主動地思考、參與，不能一味沉浸在一書一教中。
建立評估體系。在企業(yè)培訓(xùn)過程中和結(jié)束后，應(yīng)該對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估或檢查，找出培訓(xùn)中的問題以及受訓(xùn)者的收獲與提高，歸納出經(jīng)驗與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求。建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制要考慮參訓(xùn)人員的反應(yīng)、知識標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、成果轉(zhuǎn)化等方面。培訓(xùn)評估內(nèi)容包括對培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，培訓(xùn)方式與方法的操作性，培訓(xùn)員工工作績效的對比性等，幫助員工進(jìn)行知識、理念的更新和積累，技能的進(jìn)一步提高；通過整理、建立培訓(xùn)評估記錄形成培訓(xùn)檔案，作為以后培訓(xùn)工作的參照。培訓(xùn)中了解培訓(xùn)方和受訓(xùn)者的需求，從不同側(cè)面、不同層次提供培訓(xùn)信息，對培訓(xùn)工作進(jìn)行檢測，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，以便合理修正受訓(xùn)計劃；合理安排受訓(xùn)員工的時間，盡量減少對工作和生活的影響，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，可以組織受訓(xùn)員工座談，交流學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)員對課程的滿意度；組織問卷調(diào)查和相關(guān)測試，了解學(xué)員對知識和技能的掌握程度；運用訪談、案例分析，了解學(xué)員對于所學(xué)知識、技能的應(yīng)用程度和其績效的改進(jìn)情況。
�。ㄈ┦腥伺嘀行囊訌�(qiáng)對企業(yè)的配合，有效輔助企業(yè)開展各項培訓(xùn)工作。
1、新政出臺本地戶籍在職職工可享培訓(xùn)減免補貼。結(jié)合去年的企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研工作，并根據(jù)蘇州市人力資源和社會保障局、財政局《關(guān)于對本地戶籍勞動者實施職業(yè)技能培訓(xùn)補貼的通知》于近日出臺政策補充文件《關(guān)于對本地戶籍勞動者實施職業(yè)技能培訓(xùn)補貼的通知》我市將于20xx年1月1日起對本地戶籍在職職工職業(yè)培訓(xùn)實施80%到全額的補貼，此項政策的執(zhí)行，標(biāo)志著我市城鄉(xiāng)勞動力技能培訓(xùn)進(jìn)入全新的時代，無論是在常外來勞動力、本市城鄉(xiāng)失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、新成長勞動力還是本地戶籍在職職工，只要符合申報條件的，均可享受財政補貼，基本實現(xiàn)了對我市各類人員免費職業(yè)技能培訓(xùn)的全面覆蓋，通過此項政策，更多的企業(yè)在崗職工可享受到減免政策，有效地為企業(yè)節(jié)約了技能培訓(xùn)的經(jīng)費投入，真正實現(xiàn)“減負(fù)”。
2、深入開展企業(yè)內(nèi)素質(zhì)培訓(xùn)，繼續(xù)做好企業(yè)服務(wù)工作。
20xx年常熟市人力資源培訓(xùn)指導(dǎo)中心為全市各企業(yè)開展了不同形式的21批、2245人次的免費企業(yè)素質(zhì)教育，涉及全市200多家企業(yè)。其中有13批次是采取“送培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)”的形式，分別為13家有培訓(xùn)需求的企業(yè)，專門制定了符合本企業(yè)的素質(zhì)培訓(xùn)，中心還為全市各企業(yè)員工舉辦了7期不同專題的《月末講座》。《月末講座》采取集中培訓(xùn)的形式，聘請的講師均為實踐和理論相結(jié)合的學(xué)者，有豐富的現(xiàn)場講學(xué)經(jīng)驗。各項素質(zhì)培訓(xùn)的開展，從不同程度上幫助企業(yè)職工改變了對培訓(xùn)的看法，提升了培訓(xùn)的氛圍，潛移默化地幫助企業(yè)提升了員工的素質(zhì)，增加了員工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度。
根據(jù)培訓(xùn)后調(diào)研報告的所呈現(xiàn)的信息，中心在20xx年的企業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)工作計劃中，將工作重心分放在兩個方面。一是改變師資力量聘請的側(cè)重點，選擇更適合企業(yè)需求的講師團(tuán)隊。從調(diào)研報告中可知，無論企業(yè)從內(nèi)部優(yōu)秀員工選拔還是外聘講師，都更傾向于實戰(zhàn)派，這點表明了實戰(zhàn)派的知名企業(yè)高管更受到員工的青睞，無論是企業(yè)還是員工，培訓(xùn)所講授的內(nèi)容是否確實有效得幫助到實際工作，才是問題的關(guān)鍵所在。因此，中心也會在講師選拔上加大甄選力度，務(wù)求找到與企業(yè)需求所匹配的實戰(zhàn)型講師，更好地幫助企業(yè)。二是要擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，正確引導(dǎo)培訓(xùn)“走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。企業(yè)一直有著上課路程較遠(yuǎn)、職工時間難湊等客觀問題，使企業(yè)培訓(xùn)難以得到大幅度鋪開。針對這一問題，中心將會和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所商議，定期對各鎮(zhèn)自有企業(yè)的亟需培訓(xùn)項目進(jìn)行調(diào)研，選定符合全鎮(zhèn)企業(yè)需要的培訓(xùn)項目，由中心聘請專業(yè)團(tuán)隊，設(shè)計全套課程，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)選定授課場地，組織附近企業(yè)具有相關(guān)需求的人員集中培訓(xùn)，真正化解企業(yè)培訓(xùn)難展開的局面，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。
3、完善多電子渠道建設(shè)，營造新型服務(wù)平臺。
在同企業(yè)訪談的過程中，經(jīng)常會有企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員提出對中心各項惠民政策的不了解，不清楚，而在我們的《月末講座》、送培入企等活動中，參與人員的鋪開力度不夠，經(jīng)常出現(xiàn)一些“老面孔”，這表示著中心在相應(yīng)的宣傳工作上力度相對薄弱。在20xx年的工作中，中心會緊跟時代發(fā)展，擴(kuò)大網(wǎng)宣力度，加大對網(wǎng)絡(luò)平臺的投資建設(shè)，使企業(yè)參培人員可以通過網(wǎng)站直接獲取培訓(xùn)信息及報名通道，使用終端設(shè)備實現(xiàn)自助參培。同時，也將依托通訊技術(shù)，健全中心與各企業(yè)間的通訊平臺，網(wǎng)聚全市企業(yè)人資部門主管，以短信、郵件群發(fā)等形式，及時有效的將中心的最新動態(tài)傳達(dá)給各企業(yè)，幫助企業(yè)獲取最新的培訓(xùn)信息及惠民政策。
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