服務百村的行動工作方案

　　為了確保工作或事情有序地進行，我們需要事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的服務百村的行動工作方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　為進一步改進機關(guān)作風，提高服務基層的能力和水平，提升國土部門的服務形象，經(jīng)研究決定，從今年起在全區(qū)開展“服務百村行動”，為確保活動順利進行，制定如下實施方案：

　　一、目標任務

　　局機關(guān)與基層所聯(lián)動，以服務新農(nóng)村建設、促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展為目標，以“政策宣傳、工作調(diào)研、優(yōu)質(zhì)服務”為載體，通過深入開展國土政策宣傳、認真組織調(diào)查研究、積極開展優(yōu)質(zhì)服務、建立服務長效機制，著力營造良好的服務軟環(huán)境，不斷提高國土資源工作水平，全面提升國土部門良好社會形象。

　　二、服務對象

　　“服務百村行動”服務對象主要是在全區(qū)選擇100個左右開展農(nóng)民集中居住和城鄉(xiāng)建設增減掛鉤試點、集體建設用地流轉(zhuǎn)、萬頃良田建設和土地開發(fā)整理項目所在的村（社區(qū)）。

　　三、服務內(nèi)容

　　一是以新農(nóng)村建設為主題，深入開展政策宣傳。重點宣傳城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、新農(nóng)村建設和農(nóng)村宅基地管理的新形勢、新政策、新要求以及國土窗口的業(yè)務辦理流程、便捷通道。通過各種形式的宣傳使基層群眾熟悉了解國土政策、形勢和要求，增強國土資源保護意識，積極支持國土事業(yè)的發(fā)展。

　　二是以維護農(nóng)民權(quán)益為目標，認真組織調(diào)查研究。深入村（社區(qū)）開展調(diào)查研究，了解基層在推進“四集中”、開展集體建設用地流轉(zhuǎn)、實施土地開發(fā)整理和城鄉(xiāng)增減掛鉤項目等工作的落實情況和存在問題；調(diào)查了解征地補償款、被征地農(nóng)民基本生活保障落實情況；了解集體土地登記中存在的問題和矛盾。并積極探索研究各種問題的處理方式和解決途徑，為將來各項配套政策的制定提供依據(jù)。

　　三是以切實解決問題為出發(fā)點，積極開展優(yōu)質(zhì)服務。要把切實解決問題作為“服務百村行動”的出發(fā)點和落腳點，服務中要主動熱情、創(chuàng)新舉措、堅持政策、依法規(guī)范，做到基層需求掌握清楚，部門職能作為到位，困難問題基本解決，不做表面文章，不搞形式主義，全力幫助基層群眾排憂解難。

　　四、工作步驟

　　“服務百村行動”分五個階段推進：

　�。ㄒ唬┙M織準備階段。專題部署“服務百村行動”，成立領(lǐng)導小組，制定活動方案，落實掛鉤服務人員和服務村（社區(qū)），建立服務網(wǎng)絡。

　�。ǘ�）政策宣傳階段。通過舉辦法律法規(guī)知識培訓、萬頃良田開工建設、發(fā)放服務手冊和宣傳資料、專題講座、座談交流等方式進行國土政策、形勢的宣傳，不斷擴大國土政策的覆蓋面和群眾的知曉率。

　�。ㄈ�）調(diào)查研究階段。局機關(guān)、基層國土所分組對掛鉤服務的村（社區(qū)）進行走訪調(diào)查，與村（社區(qū)）和基層群眾開展面對面交流座談，系統(tǒng)全面地了解村（社區(qū)）和基層群眾涉土方面的難題和需求，收集村（社區(qū)）和基層群眾對國土部門的意見和建議。

　　（四）解決問題階段。根據(jù)村（社區(qū)）和基層群眾所反映的內(nèi)容，及時進行歸納整理，按照"依法規(guī)范、重在落實"的原則，對照政策、結(jié)合實際落實解決方案。對群眾反映強烈的熱點問題，關(guān)系到群眾切身利益的涉土問題，能夠處理解決的，制定處理方案，明確責任人員和辦理時限；對暫時沒有條件解決的，形成處理建議和答復意見，做到件件有結(jié)果、事事有交代。

　�。ㄎ澹└�蹤管理階段。建立服務百村檔案，收集整理掛鉤服務村（社區(qū)）的基本情況、需求、服務事項、服務措施、辦理結(jié)果等信息及收集的意見和建議。及時掌握基層需求并相應開展有針對性的服務活動。使我局對基層的服務通過“服務百村行動”步入規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的軌道。

　　五、具體要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。區(qū)局成立由局主要負責人為組長，局領(lǐng)導班子其他成員為副組長，各科（室、所、隊）主要負責人為成員的“服務百村行動”領(lǐng)導小組。“服務百村行動”服務人員由區(qū)局領(lǐng)導班子成員、中層干部組成，成立若干服務小組，領(lǐng)導掛帥，上下聯(lián)動，開展掛鉤服務活動。

　　全區(qū)國土資源系統(tǒng)要突出以開展“服務百村行動”為主線，妥善處理好“服務百村行動”與正常工作的關(guān)系、與日常管理的關(guān)系，精心組織安排，上下全力以赴，在全系統(tǒng)掀起“走進基層、服務基層”的熱潮，保證“服務百村行動”順利開展。

　�。ǘ�）放大服務效應。要加大輿論宣傳力度，大力宣傳“服務百村行動”中的典型事例、創(chuàng)新舉措和服務成效，讓社會各界更加了解、關(guān)心、支持國土資源工作。

　�。ㄈ�）嚴肅服務紀律�！胺�務百村行動”工作人員要牢固樹立服務意識和紀律觀念，嚴格依法依規(guī)辦事，嚴守服務工作紀律，做到“四不一良好”，即：不接受吃請、不干擾村（社區(qū)）正常工作、不敷衍塞責、不作無把握的表態(tài)，保持良好的國土干部形象，在“服務百村行動”中充分展現(xiàn)國土資源管理部門高效、務實、廉潔的工作作風。

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