工作方案

時(shí)間：2021-05-18 08:22:35 工作方案我要投稿

精選工作方案范文匯編6篇

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編整理的工作方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

精選工作方案范文匯編6篇

工作方案篇1

　　為了更好的配合公司定于20xx年1月份的整體搬遷工作，特制訂倉庫的搬遷方案如下：

　　一、目的：

　　為保證倉庫物料在零缺損的情況下搬遷，搬遷工作應(yīng)在得到通知日期前3天對(duì)倉庫物料進(jìn)行有效分裝打包，力求確保順利搬遷。

　　二、搬遷的具體工作：

　　1、準(zhǔn)備工作：得到搬遷通知日期的前3天（20xx年1月X日-20xx年1月X+3日）

　　（1）相關(guān)搬遷工具的準(zhǔn)備：記號(hào)筆、纏繞膜、紙箱、統(tǒng)一格式的標(biāo)簽紙、廢舊報(bào)紙、泡沫棉、剪刀、打包帶、打包器具、手推板車等。

　�。�2）倉庫五金標(biāo)準(zhǔn)件及電子元件進(jìn)行全部封箱處理，相對(duì)較重的五金標(biāo)準(zhǔn)件使用中小型紙箱包裝，封箱后再用纏繞膜包緊二到三層，最后用打包帶“田”字型打包，較輕的電子元件用大紙箱包裝，箱體內(nèi)部要墊上泡沫棉，防止在運(yùn)輸中對(duì)物料造成損壞，封箱后直接打包“工”字型，每箱必須列有清單附上，并對(duì)紙箱進(jìn)行編號(hào)處理。

　�。�3）五金非標(biāo)準(zhǔn)件及塑料制品的搬遷處理方式，對(duì)單價(jià)值最高的傳動(dòng)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一使用公司的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)物箱打包，為防止運(yùn)輸及搬運(yùn)過程中丟失，建議三層箱為一單位用纏繞膜包緊：現(xiàn)倉庫大多數(shù)較重物料都存有原包裝，倉庫人員注意對(duì)物料的外箱列清單標(biāo)識(shí)即可，做到物物有清單，箱箱有標(biāo)識(shí)。

　�。�4）包裝類物料的搬運(yùn)，此物料數(shù)量雖然不多，但相對(duì)體積較大，種類較多易在搬運(yùn)過程中出現(xiàn)混料問題，所以在此段物料準(zhǔn)備搬運(yùn)上車時(shí)要按照不同機(jī)型的種類進(jìn)行搬遷。（順序?yàn)镻2A→215→220→240→SA2→FA3XX系列）

　�。�5）產(chǎn)成品的搬遷工作，成品是公司價(jià)值最高的貨物，建議使用廂式貨車進(jìn)行運(yùn)輸，特別注意搬運(yùn)過程中的操作，不要碰壞內(nèi)部機(jī)器。

　�。�6）辦公用品的搬遷，提前對(duì)自己使用的電腦，打印機(jī)及其他辦公小件進(jìn)行整理，裝箱完畢后封口，并貼上部門、姓名及辦公區(qū)域等相關(guān)標(biāo)識(shí)。

　　2、搬遷要求：

　�。�1）在倉庫搬遷前，倉庫應(yīng)對(duì)新的工作區(qū)域做到心中有數(shù)，以便搬遷時(shí)一步放到位，應(yīng)提前對(duì)內(nèi)部新進(jìn)的貨架及使用區(qū)域做好標(biāo)識(shí)。

　　（2）搬遷工作原則按照公司的總方案時(shí)間安排進(jìn)行，當(dāng)天未搬運(yùn)完的物料向后順延，依次類推，如當(dāng)天搬遷任務(wù)提前完成，可根據(jù)部門內(nèi)部工作進(jìn)行合理規(guī)劃碼放整理。

　�。�3）搬遷過程中倉庫須全程跟人（裝車、運(yùn)輸、卸車、擺放）整個(gè)過程不離人，以防物品丟失，裝車時(shí)要列有全車箱號(hào)清單，卸車時(shí)要逐一核對(duì)。

　�。�4）搬運(yùn)完畢后，倉庫全體人員應(yīng)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域及儲(chǔ)存區(qū)域進(jìn)行全面檢查，查看是否有應(yīng)搬運(yùn)而未搬的物品及物料等，淘汰的辦公桌、文件柜、各種帶有抽屜的家具是否都清空等，將原辦公室及庫房鑰匙交到行政部。

　　三、搬遷過程中紀(jì)律及安全宣導(dǎo)：

　　（1）任何人不得在此期間隨意請(qǐng)假及外出公干。

　�。�2）嚴(yán)格服從主管領(lǐng)導(dǎo)及行政調(diào)度人員的安排。

　�。�3）堅(jiān)決圍繞公司確定的搬運(yùn)總方案進(jìn)行執(zhí)行，不得私自搬運(yùn)物料出廠。

　�。�4）時(shí)刻注意人身安全，凡事安全第一，防止砸傷、壓傷、扭傷，電擊等安全事故的發(fā)生。

　　以上所述為倉庫本次整體搬遷的具體內(nèi)容，因公司的總方案沒有出來，如本計(jì)劃與總方案有沖突，將做進(jìn)一步的修繕。

　　XXXXX倉庫

　　20xx年01月10日

工作方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)和努力辦好讓廣大人民滿意的教育考試目標(biāo)，以創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市為抓手，以污染減排、城市環(huán)境綜合整治為重點(diǎn)，采取源頭防范與依法監(jiān)管相結(jié)合、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)的方法，重點(diǎn)突出噪聲污染管制，創(chuàng)造良好的備考和考試環(huán)境。

　　二、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬┯行Ч苤聘蓴_考生備考和考試的噪聲污染，清理、整治考點(diǎn)周邊可能影響考試的其它污染源。

　　（二）進(jìn)一步開展污染源排查，探索建立建筑施工、加工制造、文化娛樂、商業(yè)活動(dòng)等行業(yè)噪聲污染的長效管理機(jī)制。

　　三、工作內(nèi)容及職責(zé)分工

　�。ㄒ唬┫拗平ㄖさ刈鳂I(yè)時(shí)間。中高考期間，環(huán)保部門要停止建筑工地夜間施工行政審批許可。6月7、8日和6月20、22日，晝夜禁止一切產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的生產(chǎn)和建筑施工作業(yè)及文體活動(dòng)。責(zé)任單位：市局行政審批服務(wù)科、各縣市環(huán)保局、環(huán)保分局、市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)。

　�。ǘ┤媾挪闈撛谖廴驹�。對(duì)存在噪聲污染隱患的點(diǎn)位開展拉網(wǎng)式排查，尤其對(duì)考場周圍500米以內(nèi)的在建工地（含土石方）、文化娛樂、商業(yè)服務(wù)及位于居民區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)、小型加工制造等行業(yè)要加大監(jiān)管和執(zhí)法力度，開展環(huán)保警示教育，提出環(huán)保要求，對(duì)環(huán)境違法行為和噪聲超標(biāo)單位責(zé)令限期整改、處罰或停止生產(chǎn)。對(duì)在建市政工程存在噪聲污染隱患的，盡快與有關(guān)部門溝通銜接，調(diào)整作業(yè)時(shí)間，控制噪聲污染。責(zé)任單位：各縣市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保分局、市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)。

　�。ㄈ⿵�(qiáng)化值班制度，確保信訪渠道暢通。要確保環(huán)保投訴熱線24小時(shí)暢通，實(shí)行24小時(shí)值班制，確保在第一時(shí)間接聽電話，網(wǎng)絡(luò)渠道、來信來訪、轉(zhuǎn)辦交辦等途徑的信訪案件要第一時(shí)間受理并及時(shí)辦結(jié)。責(zé)任單位：各縣市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保分局、市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)。

　�。ㄋ模┙M織開展夜間巡查和考點(diǎn)值班。中高考期間，全市至少組織三次以上的夜間巡查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查建筑工地、工業(yè)企業(yè)、文化娛樂、加工制造等行業(yè)的夜間作業(yè)、生產(chǎn)和經(jīng)營行為存在的噪聲污染隱患，對(duì)夜間違法生產(chǎn)作業(yè)的要責(zé)令改正并進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，對(duì)噪聲超標(biāo)單位責(zé)令整改、處罰或停止生產(chǎn)。考試期間要安排專人駐守考點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)影響考試的環(huán)境違法行為要立刻制止，并嚴(yán)肅處理。責(zé)任單位：各縣市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保分局、環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)、市環(huán)境監(jiān)測站。

　�。ㄎ澹┘哟笮麄鳎瑺I造良好執(zhí)法環(huán)境

　　通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等媒體廣泛宣傳“綠色護(hù)考”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求、各級(jí)環(huán)保部門職責(zé)、噪聲違法案件的曝光，引導(dǎo)和鼓勵(lì)公眾參與“綠色護(hù)考”專項(xiàng)行動(dòng)。環(huán)境監(jiān)察部門要提前介入，對(duì)建筑工地、加工制造、文化娛樂等污染源采取發(fā)布通告、上門宣傳、召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議等形式貫徹“綠色護(hù)考”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)要求，使企業(yè)早知道、早準(zhǔn)備、早落實(shí)，從源頭上控制環(huán)境噪聲污染。責(zé)任單位：市局宣傳信息科、各縣市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保分局、市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)。

　　四、具體要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各有關(guān)部門和單位要將查處中高考期間噪聲污染問題作為當(dāng)前環(huán)境監(jiān)管工作的重點(diǎn)內(nèi)容，精心組織，統(tǒng)籌安排，認(rèn)真落實(shí)。

　�。ǘ┲贫ǚ桨�，明確責(zé)任要盡快制定高、中考期間環(huán)境噪聲管理工作方案和突發(fā)事件環(huán)境應(yīng)急處置預(yù)案，做到任務(wù)到崗，責(zé)任到人，細(xì)化工作環(huán)節(jié)，落實(shí)工作要求。

　�。ㄈ⿵�(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法要加強(qiáng)對(duì)影響考生備考和考試的噪聲污染隱患進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)群眾反映的噪聲污染問題，要引起高度重視，迅速處理，不得延誤和推諉。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管要結(jié)合“六.五”世界環(huán)境日活動(dòng)和創(chuàng)建國家環(huán)保模范城工作，迅速與教育、城管、建設(shè)、公安交管、市政工程、河道治理等部門溝通銜接，形成有序的工作機(jī)制和部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作局面。

工作方案篇3

　　20xx年我市將繼續(xù)圍繞國家、省、市消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃（20xx－20xx年），結(jié)合中央公共衛(wèi)生專項(xiàng)資金和省級(jí)瘧疾防治項(xiàng)目要求，不斷強(qiáng)化對(duì)消除瘧疾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)“1-3-7”散發(fā)疫情處置工作模式，加強(qiáng)瘧疾傳染源的發(fā)現(xiàn)、規(guī)范治療、疫點(diǎn)處置、監(jiān)測、管理和培訓(xùn)能力，積極開展健康教育活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)消除瘧疾達(dá)標(biāo)考核工作，提前實(shí)現(xiàn)《市消除瘧疾行動(dòng)方案（20xx-2020年）》各項(xiàng)目標(biāo)。

　　一、工作進(jìn)展

　　自消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃正式啟動(dòng)和實(shí)施以來，我市消除瘧疾工作取得了重要進(jìn)展，至20xx年全市已連續(xù)4年無本地感染病例，區(qū)、清浦區(qū)、漣水縣、盱眙縣、金湖縣達(dá)到并通過消除瘧疾考核評(píng)估，但境外輸入性瘧疾病例呈逐年上升趨勢，威脅我市消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)和成果鞏固。

　　二、年度目標(biāo)

　　20xx年我市將繼續(xù)推進(jìn)消除瘧疾考核評(píng)估，及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)輸入性瘧疾疫情，確保達(dá)到以下目標(biāo)：

　�。ㄒ唬├^續(xù)保持無本地感染病例。

　�。ǘ⿲�(duì)區(qū)（含開發(fā)區(qū)）、淮陰區(qū)、洪澤縣進(jìn)行消除瘧疾達(dá)標(biāo)考核。

　　三、防控措施

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為消除瘧疾工作提供保障

　　各地衛(wèi)生計(jì)生行政部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消除瘧疾工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照省、市消除瘧疾行動(dòng)進(jìn)程和各地消除瘧疾實(shí)施方案，落實(shí)本地區(qū)消除瘧疾各項(xiàng)工作任務(wù)，確保按時(shí)達(dá)到本地區(qū)消除瘧疾的階段目標(biāo)。

　�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)病例管理，提高傳染源管理和疫點(diǎn)處置工作質(zhì)量

　　1、規(guī)范傳染源管理措施

　　我市將繼續(xù)全面推行消除瘧疾“1-3-7”散發(fā)疫情處置工作模式，確保傳染源管理和疫點(diǎn)處置工作的及時(shí)有效開展。

　�。�1）病例報(bào)告

　　各級(jí)醫(yī)療和疾控機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)現(xiàn)的所有瘧疾病例（包括實(shí)驗(yàn)室確診病例和臨床診斷病例）均應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

　　所有網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的瘧疾病例均應(yīng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測，每例病例在抗瘧治療前應(yīng)至少采制厚薄血片3張、濾紙血2張（每張2大滴血樣，每滴約60μl）和抗凝全血5ml，并電話報(bào)告省寄研所。縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快將2張厚薄血片、2張濾紙血和抗凝血樣本（如采用快速診斷試紙條診斷的，包括檢測后的試紙條），送省寄研所瘧疾診斷參比實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鏡檢和核酸檢測復(fù)核，不能立即送樣的可將抗凝血樣本置-20℃保存，由市疾控中心收集后統(tǒng)一在每月月底送省寄研所。

　　為鼓勵(lì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告病例，我市將繼續(xù)實(shí)行報(bào)病獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　�。�2）病例復(fù)核與流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查

　　病例報(bào)告地縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)在3日內(nèi)完成對(duì)網(wǎng)報(bào)瘧疾病例血片的鏡檢復(fù)核和流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查，重點(diǎn)核實(shí)是否為瘧疾病例并判斷是否為本地感染病例。所有瘧疾病例應(yīng)在報(bào)告后3日內(nèi)填寫完成專報(bào)系統(tǒng)中的《瘧疾病例流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查表》，完成《流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告》并通過寄生蟲病防治信息管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。對(duì)鏡檢復(fù)核陰性的臨床診斷病例和鏡檢復(fù)核與初檢結(jié)果不一致的實(shí)驗(yàn)室確診病例應(yīng)及時(shí)將樣本送省寄研所進(jìn)行核酸檢測復(fù)核。個(gè)案流調(diào)時(shí)對(duì)病例的判定應(yīng)嚴(yán)格按照《省消除瘧疾監(jiān)測方案》中監(jiān)測相關(guān)定義進(jìn)行。

　　市疾控中心負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)報(bào)瘧疾病例的血片進(jìn)行鏡檢復(fù)核，并用顯微攝影系統(tǒng)拍攝鏡檢復(fù)核所見瘧原蟲圖片，并報(bào)送至省寄研所；同時(shí)，負(fù)責(zé)將縣（區(qū)）未及時(shí)寄送的濾紙血、抗凝血和復(fù)核后的厚薄血片在每月月底前寄（送）省寄研所。經(jīng)市、省實(shí)驗(yàn)室復(fù)核后病例診斷結(jié)果如發(fā)生變更，應(yīng)由病例報(bào)告地縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)或病例報(bào)告單位及時(shí)在疾病監(jiān)測信息報(bào)告管理系統(tǒng)中訂正。

　　（3）病例隨訪

　　在規(guī)范治療結(jié)束次日，由病例現(xiàn)住地縣級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)在病例完成療程后，對(duì)服藥和轉(zhuǎn)歸情況進(jìn)行隨訪并補(bǔ)充填入瘧疾病例流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查表（20xx版），再次采制厚薄血片和濾紙血各2張，送省寄研所檢測，以觀察抗瘧治療效果。病例報(bào)告地與現(xiàn)住地不一致的，由上級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成報(bào)告病例的隨訪工作。

　　（4）疫點(diǎn)調(diào)查與處置

　　病例居住地縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)應(yīng)在病例網(wǎng)絡(luò)直報(bào)后7日內(nèi)組織完成對(duì)病例所在自然村或居民點(diǎn)的調(diào)查，確定疫點(diǎn)是否存在傳播瘧疾的條件，并按照《消除瘧疾技術(shù)方案（20xx年版）》的要求完成疫點(diǎn)處置，在7日內(nèi)完成專報(bào)系統(tǒng)中“疫點(diǎn)調(diào)查與處置表”的信息錄入和上報(bào)。市疾控中心需加強(qiáng)對(duì)疫點(diǎn)調(diào)查和處置的技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助省寄研所參與所有疑似本地感染瘧疾病例、境外輸入間日瘧病例、國內(nèi)其他省輸入病例以及重癥病例的現(xiàn)場核實(shí)和疫點(diǎn)調(diào)查。

　　疫點(diǎn)調(diào)查時(shí)，對(duì)疑似本地感染病例，需對(duì)病例所在自然村或居住地周圍100米范圍內(nèi)的居民進(jìn)行瘧原蟲鏡檢或快速診斷試紙條（RDT）檢測篩查，并采制濾紙血標(biāo)本；對(duì)輸入性間日瘧病例，需對(duì)病例的家屬及四鄰采用厚薄血片顯微鏡檢查或RDT檢測篩查，并采集濾紙血標(biāo)本；對(duì)境外輸入的瘧疾病例，需對(duì)在境外有瘧疾感染史的同批返回且出現(xiàn)發(fā)熱癥狀的人員進(jìn)行瘧原蟲鏡檢或RDT檢測篩查，并采制濾紙血標(biāo)本。對(duì)近5年內(nèi)無媒介調(diào)查資料的縣（區(qū)），如瘧疾病例出現(xiàn)在瘧疾傳播季節(jié)，疫點(diǎn)調(diào)查需增加媒介按蚊種群調(diào)查內(nèi)容。

　　疫點(diǎn)處置包括病例治療、健康宣教和媒介控制。在疫點(diǎn)調(diào)查中新發(fā)現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)室檢測陽性者按規(guī)定網(wǎng)報(bào)，并給予抗瘧藥規(guī)范治療，并向居民發(fā)放瘧疾防治宣傳材料。對(duì)在流行季節(jié)（5－10月份）出現(xiàn)的瘧疾病例，應(yīng)對(duì)病例所在的自然村或居住地周圍100米范圍所有住家采用菊酯類殺蟲劑進(jìn)行室內(nèi)噴灑。

　　所有瘧疾現(xiàn)癥病人資料要符合《省消除瘧疾監(jiān)測方案用表》和《市20xx年瘧疾現(xiàn)癥病人檔案》要求。

　　2、完善瘧疾疫情通報(bào)制度

　　為及時(shí)了解瘧疾疫情動(dòng)態(tài)，有效應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)疫情，縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)病例時(shí)需電話報(bào)告省寄研所，并按規(guī)定在3日內(nèi)將瘧疾病例核實(shí)和流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查結(jié)果上報(bào)省寄研所。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通，督促各地落實(shí)消除瘧疾工作各項(xiàng)關(guān)鍵措施，省、市衛(wèi)計(jì)委20xx年將繼續(xù)定期對(duì)消除瘧疾工作進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，請(qǐng)各地對(duì)照通報(bào)，認(rèn)真查找并改進(jìn)消除瘧疾工作中的薄弱環(huán)節(jié)，努力提高消除瘧疾工作質(zhì)量和效果。省、市年度通報(bào)結(jié)果納入年終考核。

　�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高瘧疾病例診治能力

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)傳染源發(fā)現(xiàn)能力

　�。�1）各級(jí)醫(yī)療和疾控機(jī)構(gòu)要繼續(xù)加強(qiáng)瘧原蟲鏡檢能力建設(shè)，配備相對(duì)穩(wěn)定通過上級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格的鏡檢人員，二級(jí)以上醫(yī)院至少要配備兩名以上熟練掌握瘧原蟲鏡檢技術(shù)的鏡檢人員。重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)瘧原蟲鏡檢設(shè)備的配備和技術(shù)人員的培訓(xùn)，逐步加大快速診斷試紙條在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的推廣應(yīng)用；市、縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)要有獨(dú)立的、能正常開展鏡檢工作的瘧疾中心鏡檢站，并有專人負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)發(fā)熱病人血檢工作的督導(dǎo)和質(zhì)量控制。

　�。�2）為按期達(dá)到《市消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃（20xx－20xx年）》確定的知識(shí)與技能培訓(xùn)工作指標(biāo)，各地要繼續(xù)采取逐級(jí)培訓(xùn)方式，分批組織，開展對(duì)本轄區(qū)的相關(guān)醫(yī)療、檢驗(yàn)、防保專業(yè)人員知識(shí)與技能培訓(xùn)。

　　2、進(jìn)一步提高瘧疾病例救治能力

　�。�1）充分發(fā)揮瘧疾診治專家指導(dǎo)組的.作用，加強(qiáng)輸入性瘧疾病例的臨床診治，提高臨床診斷、治療、搶救能力和水平。市將根據(jù)實(shí)際情況，指定重癥瘧疾定點(diǎn)救治醫(yī)院，并成立本市瘧疾診治專家組。市、縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高輸入性瘧疾的診斷能力和危重惡性瘧病例救治能力，盡量避免因誤診誤治導(dǎo)致輸入性惡性瘧病例死亡。

　�。�2）為提高瘧疾病例治療及時(shí)率并進(jìn)一步規(guī)范使用抗瘧藥，市、縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)應(yīng)按《省消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃（20xx－20xx年）》和《省抗瘧藥物使用和管理方案》要求儲(chǔ)備抗瘧藥品，并加強(qiáng)對(duì)藥品的保存和使用管理，定期報(bào)告藥品使用和儲(chǔ)備情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的所有瘧疾病例均應(yīng)按照原衛(wèi)生部制定的《抗瘧藥使用原則和用藥方案》進(jìn)行規(guī)范治療。全省繼續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的所有瘧疾病例實(shí)施免費(fèi)抗瘧治療，并按要求實(shí)行全程督導(dǎo)用藥。

　�。�3）在瘧疾傳播休止期，由洪澤縣（1例）、盱眙縣（4例）、區(qū)（1例）、淮陰區(qū)（2例）、區(qū)（7例）疾控中心分別組織對(duì)20xx年度發(fā)現(xiàn)的所有間日瘧、卵形瘧和三日瘧病例進(jìn)行休止期根治，并對(duì)在疫點(diǎn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)室檢測陽性患者自然村開展休止期擴(kuò)大治療。

　�。ㄋ模┩晟票O(jiān)測體系，鞏固消除瘧疾工作成果

　　根據(jù)我市當(dāng)前瘧疾發(fā)病的形勢和消除瘧疾的進(jìn)程，按照《全國消除瘧疾監(jiān)測方案》要求，我市將對(duì)已通過消除瘧疾考核評(píng)估地區(qū)開展瘧疾再傳播風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)一步調(diào)整和完善全市消除瘧疾監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。各地應(yīng)根據(jù)省監(jiān)測方案的具體要求，開展監(jiān)測工作，保障和鞏固我市消除瘧疾的成果。

　　1、瘧原蟲檢測和質(zhì)量控制

　�。�1）為保證“三熱”病人血檢工作的順利開展，省衛(wèi)生計(jì)生委將逐步為我市及縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)鏡檢站和縣級(jí)綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診鏡檢站配備或補(bǔ)充必要的鏡檢設(shè)備，并統(tǒng)一發(fā)放血檢染色試劑等耗材、發(fā)熱病人血檢登記本和快速診斷試紙條。

　　（2）按照《市消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃（20xx-2020年》要求，全市所有二級(jí)及以上綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均要全年開展“三熱”病人瘧原蟲血檢工作，全市所有縣（區(qū)）年血檢任務(wù)數(shù)不低于轄區(qū)人口的0.2%；在輸入性瘧疾較多地區(qū)，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)外出務(wù)工歸國人員的發(fā)熱病人血檢工作。所有已檢血片應(yīng)至少保存一年備查。各地要繼續(xù)做好瘧疾門診鏡檢站（檢驗(yàn)科）和縣級(jí)瘧疾中心鏡檢站臺(tái)賬工作，有條件的縣（區(qū)）要向各鏡檢站配備鏡檢耗材收納盒。

　�。�3）市、縣（區(qū)）疾控機(jī)構(gòu)中心鏡檢站應(yīng)按要求對(duì)所轄縣（區(qū)）二級(jí)以上綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）進(jìn)行鏡檢質(zhì)控督導(dǎo)，保證“三熱”病人血檢工作質(zhì)量。縣（區(qū)）級(jí)中心鏡檢站要復(fù)核轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療單位10%的已檢陰性血片和所有網(wǎng)報(bào)瘧疾病例血片，上半年一次、第三和第四季度各一次，及時(shí)通報(bào)血片復(fù)檢和互審結(jié)果；市級(jí)中心鏡檢站要抽檢本市各縣（區(qū)）10%的已復(fù)核陰性血片和所有網(wǎng)報(bào)瘧疾病例血片，并負(fù)責(zé)將所有網(wǎng)報(bào)瘧疾病例血片和濾紙血及抗凝血按要求送省瘧疾診斷參比實(shí)驗(yàn)室復(fù)核，同時(shí)不定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)門診鏡檢站已檢血片進(jìn)行抽檢。各級(jí)瘧疾中心鏡檢站需按《消除瘧疾技術(shù)方案（20xx年版）》要求保留抽復(fù)檢的血片和工作記錄。

　　2、主動(dòng)病例偵查

　　疑似本地感染瘧疾病例的疫點(diǎn)，應(yīng)對(duì)疫點(diǎn)內(nèi)所有居民采用厚薄血片顯微鏡檢查或RDT進(jìn)行篩查，并同時(shí)采集濾紙血標(biāo)本進(jìn)行核酸檢測；所有縣（區(qū)）必須對(duì)輸入性間日瘧病例的家屬及四鄰采用厚薄血片顯微鏡檢查或RDT進(jìn)行篩查，并采集濾紙血標(biāo)本進(jìn)行核酸檢測，如主動(dòng)病例偵查新發(fā)現(xiàn)帶蟲者，則進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)疫點(diǎn)內(nèi)所有居民采血檢測。疫點(diǎn)主動(dòng)病例偵查新發(fā)現(xiàn)的確診病例或帶蟲者均按照確診病例上報(bào)、規(guī)范治療，并按本監(jiān)測方案要求進(jìn)行流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查和報(bào)告。20xx年進(jìn)行消除瘧疾達(dá)標(biāo)考核的縣（區(qū)），還需在本地區(qū)最后一例本地病例所在村對(duì)200名居民采用厚薄血片顯微鏡檢查或RDT進(jìn)行檢測，并采集濾紙血標(biāo)本進(jìn)行核酸檢測。

　　3、哨點(diǎn)監(jiān)測

　　根據(jù)省要求，今年將選擇輸入病例相對(duì)較多的區(qū)，在該區(qū)選擇1家發(fā)熱病人門診量較大的縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和3-5家重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為哨點(diǎn)醫(yī)院開展發(fā)熱病人血檢工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年發(fā)熱病人血檢比例不低于年門診發(fā)熱病例數(shù)的10%，二級(jí)醫(yī)院不低于5%，三級(jí)醫(yī)院不低于1%。

　　（五）開展健康教育，提高居民瘧防意識(shí)

　　各地要結(jié)合4月26日“全國瘧疾日”活動(dòng)，開展多種形式的健康宣教，廣泛宣傳國家消除瘧疾政策和瘧疾防治知識(shí)，改變居民不良生活方式，提高居民自我防護(hù)意識(shí)和參與瘧疾防治工作的積極性。各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)還應(yīng)配合教育部門，加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)瘧疾防治知識(shí)健康教育工作的指導(dǎo)。

　　各縣（區(qū)）衛(wèi)生計(jì)生行政部門要按照原市衛(wèi)生局、市商務(wù)局和出入境檢驗(yàn)檢疫局《關(guān)于做好對(duì)外勞務(wù)輸出人員輸入性瘧疾防治工作的通知》（淮衛(wèi)發(fā)〔20xx〕11號(hào)）要求，高度重視輸入性瘧疾防控工作，主動(dòng)加強(qiáng)與出入境檢驗(yàn)檢疫、商務(wù)局和公安等部門和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)掌握輸入性瘧疾疫情信息。要將《致赴非洲、東南亞等瘧疾高發(fā)區(qū)務(wù)工等人員的一封信》，通過市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)防保網(wǎng)絡(luò)發(fā)放到每一位近一年內(nèi)到國外高瘧區(qū)勞務(wù)輸出、經(jīng)商、旅游等回國人員和仍在非洲等高瘧區(qū)務(wù)工等人員的家屬手中，張貼在每一個(gè)村級(jí)/個(gè)體醫(yī)生衛(wèi)生室和醫(yī)院的健康教育宣傳欄內(nèi)，要把聯(lián)防聯(lián)控工作落到實(shí)處，共同做好我市輸入性瘧疾的應(yīng)急處置工作，并向市疾控中心按時(shí)上報(bào)《致赴非洲、東南亞等瘧疾高發(fā)區(qū)務(wù)工等人員的一封信》發(fā)放情況統(tǒng)計(jì)表。

　　（六）有序推進(jìn)消除瘧疾達(dá)標(biāo)考核

　　20xx年我委將組織開展對(duì)區(qū)（含開發(fā)區(qū)）、淮陰區(qū)和洪澤縣進(jìn)行縣級(jí)消除瘧疾達(dá)標(biāo)考核，以確保如期實(shí)現(xiàn)我市消除瘧疾階段目標(biāo)。為做好瘧防資料的歸檔保存，迎接省對(duì)我市消除瘧疾工作的評(píng)估，我市將逐步開展消除瘧疾工作資料的電子化整理歸檔工作。

　　我市將按照兩省瘧疾聯(lián)防協(xié)議的要求，繼續(xù)參加兩省瘧疾聯(lián)防相關(guān)活動(dòng)。

工作方案篇4

　　工作計(jì)劃的概念

　　1、工作計(jì)劃就是對(duì)即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間和步驟方法等。

　　2、工作計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。

　　3、工作計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

　　4、工作計(jì)劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

　　為什么要寫工作計(jì)劃

　　古代孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首�！逼鋵�(shí)，無論是單位還是個(gè)人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。

　　計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

　　作為一個(gè)管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源?

　　一個(gè)管理干部通過工作計(jì)劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時(shí)間與要求，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

　　寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

　　工作計(jì)劃兩種形式

　　1、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)

　　2、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)

　　寫好工作計(jì)劃的要求

　　1、工作計(jì)劃不是寫出來看的，而是為了去做的。

　　2、計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。

　　3、工作計(jì)劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。

　　4、簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

　　制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟

　　1、根據(jù)上級(jí)的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

　　2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

　　3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

　　4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

　　5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃

　　工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式

　　1、條文形式：一般詳細(xì)的計(jì)劃多采用條文形式。

　　2、表格形式：簡單的計(jì)劃多采用表格形式。

　　3、文件形式：時(shí)限長的計(jì)劃多采用文件形式。

　　工作計(jì)劃的一般格式

　　▲標(biāo)題

　　1、計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱;計(jì)劃時(shí)限;計(jì)劃內(nèi)容摘要;計(jì)劃名稱。

　　2、計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

　　3、計(jì)劃時(shí)限要具體寫明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略。

　　4、計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問題。

　　5、計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。

　　6、如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

　　7、如果是個(gè)人工作計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

　　▲正文

　　1、情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。

　　制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

　　2、工作目標(biāo)、任務(wù)和要求(做什么)。

　　這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。

　　3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)

　　在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務(wù)的完成。

　　寫好工作計(jì)劃四大要素

　　1、工作內(nèi)容：做什么--------工作目標(biāo)、任務(wù)。

　　計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。

　　2、工作方法：怎么做---------采取措施、策略。

　　要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排

　　除哪些困難等�？傊�，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。特別是針對(duì)工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

　　3、工作分工：誰來做-----工作負(fù)責(zé)。

　　這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。

　　在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)部門和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。

　　4、工作進(jìn)度：什么時(shí)間做------完成期限。

　　工作計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)

　　寫好工作計(jì)劃五大原則：

　　1、對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指示精神，服從全局利益，反對(duì)本位主義。

　　2、切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對(duì)主觀臆斷。

　　4、突出重點(diǎn)的原則。分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。

　　5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護(hù)或者防備的措施。

　　編制計(jì)劃要求胸懷全局，計(jì)劃目標(biāo)要科學(xué)、先進(jìn)，是跳起來能夠摘到的桃子。如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性。反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經(jīng)營計(jì)劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。

　　要有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補(bǔ)救措施。沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和補(bǔ)救措施，只是紙上的計(jì)劃，再完善也只是一個(gè)“畫餅”

　　另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

　　還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。

　　怎樣保證工作計(jì)劃得到有效的執(zhí)行?

　　工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。

　　1、首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。

　　2、其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。

　　3、最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查

工作方案篇5

　　第一條為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)管理工作，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌效應(yīng)，使服務(wù)工作向深層次發(fā)展，在全公司形成服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，特制定本實(shí)施辦法。

　　第二條本辦法適用于公司全體干部、職工。

　　第三條凡因工作上的失誤或失職，損害了客戶利益或給客戶造成不便、給移動(dòng)企業(yè)造成不良影響、有損公司信譽(yù)的，除了追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究相關(guān)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，視情節(jié)嚴(yán)重性考核50元—200元。

　　第四條提高后臺(tái)部門支撐前臺(tái)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行行工作職責(zé)，真正將“首問負(fù)責(zé)制”落實(shí)到實(shí)處，對(duì)執(zhí)行不好的單位和個(gè)人，按照《公司通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

　　第五條各服務(wù)窗口單位，由于工作上的失誤，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)工作不重視，責(zé)任落實(shí)不到位，管理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，出現(xiàn)推諉、隱瞞、袒護(hù)等現(xiàn)象。除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究其部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。并依照《公司服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法》相關(guān)條款進(jìn)行考核。

　　第六條各單位要認(rèn)真組織落實(shí)，妥善解決與用戶聯(lián)系比較密切的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，給用戶提供方便舒適的通信環(huán)境。對(duì)發(fā)生服務(wù)問題，除了追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

　　第七條對(duì)客戶有理由投訴處理不當(dāng)，引發(fā)客戶向市公司管理部門、投訴中心或市公司領(lǐng)導(dǎo)再次投訴的，將分別對(duì)單位負(fù)責(zé)人和服務(wù)管理人員處罰100元。

　　第八條各級(jí)服務(wù)檢查人員監(jiān)督檢查不到位，發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)上報(bào)或處理，對(duì)客戶申告沒能及時(shí)處理答復(fù)，影響公司信譽(yù)的；或?qū)蛻羯旮娲饛?fù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確，在集團(tuán)公司或省公司造成不好影響的，除追究相關(guān)檢查人員責(zé)任外，還追究其部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，視情節(jié)處罰50元—200元。

　　第九條本辦法在實(shí)施過程中，由服務(wù)監(jiān)督辦公室和人辦資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。

　　第十條本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

工作方案篇6

　　這是一個(gè)招聘經(jīng)理們爭論不休的話題，在進(jìn)行對(duì)外招聘填補(bǔ)空位之前優(yōu)先考慮選用內(nèi)部員工是不是一個(gè)較好的方法？成立較早、資深久遠(yuǎn)的公司傳統(tǒng)上優(yōu)先考慮本公司內(nèi)部的員工; 而快速發(fā)展起來的、更加富于革新精神的公司則傾向于外部招聘為主。雖然大多數(shù)的公司最終采用了混合性的招聘策略，但是公司內(nèi)、外部的選用的預(yù)定比例始終是人們討論的熱點(diǎn)話題。

　　下面我們談?wù)剝?yōu)先選擇現(xiàn)有員工的方案。

　　內(nèi)部優(yōu)先選用的理由

　　1. 對(duì)于成功穩(wěn)定的公司而言，從公司內(nèi)部選用員工的工作表現(xiàn)往往優(yōu)于從外部雇用的員工。

　　2. 和來自公司外部的求職者相比，對(duì)于內(nèi)部員工通常需要較少的技能評(píng)估、較少的時(shí)間來做決定，且他們拒絕所提供待遇的可能性也小的多，所以能更快地開始工作。

　　3. 由于內(nèi)部求職者已經(jīng)熟悉本公司和公司業(yè)務(wù)，磨合期會(huì)較短。

　　4. 由于減少了投入昂貴的廣告費(fèi)用以及使外部雇用者熟悉本公司的需要，費(fèi)用也較低。

　　5. 內(nèi)部候選人通常不會(huì)得到其它外部公司的待遇誘惑，因此（1）發(fā)生竟價(jià)之戰(zhàn)的可能性較��；（2）他們對(duì)市價(jià)薪金的了解較少，也較少可能提出得到超出所提供給他們的待遇的要求。

　　6. 對(duì)于內(nèi)部候選人會(huì)有更加準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因?yàn)橛衼碜员竟镜挠嘘P(guān)資料和工作表現(xiàn)記錄，他們?"經(jīng)過了解的" 。

　　7. 因?yàn)閮?nèi)部的晉升者們了解公司已有的企業(yè)文化，他們較少可能由于"公司適應(yīng)性"差而不能適應(yīng)工作。

　　8. 一個(gè)內(nèi)部人員的晉升會(huì)引起多個(gè)內(nèi)部人員的晉升。由于很多人得到晉升以填補(bǔ)每個(gè)空位，因此每次晉升產(chǎn)生的空位都會(huì)成為晉升者們的動(dòng)力。

　　9. 公司內(nèi)部晉升使我們將對(duì)外招聘集中在"初級(jí)層次"上。填補(bǔ)初級(jí)層次的職位比較容易，求職人才庫更大，也給我們更多的時(shí)間去培訓(xùn)和評(píng)估那些渴望做到更高層職位的人。即便雇用到"劣質(zhì)"的員工，對(duì)于初級(jí)層次的職位來說，金錢上的損失會(huì)較低。

　　10. 制訂內(nèi)部優(yōu)先選用方案增強(qiáng)了公司提供長期工作保障的形象。這一形象同時(shí)也有助于公司人員的穩(wěn)定，有利于吸引那些尋求工作保障的員工。

　　11. 內(nèi)部選用加強(qiáng)了企業(yè)文化，并且傳達(dá)了一個(gè)信息：忠誠和出色的工作會(huì)得到晉升的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　12. 在經(jīng)濟(jì)景氣高就業(yè)率時(shí)期，很少有外部求職者可供考慮，所以內(nèi)部選用是唯一可行的選擇。

　　內(nèi)部選用存在的問題

　　1. 繁文縟節(jié)的內(nèi)部晉升程序，往往會(huì)使內(nèi)部的候選人們感到沮喪。

　　2. 如果找不到合適的內(nèi)部候選人，傳統(tǒng)的"給予內(nèi)部候選人獨(dú)有的，首先補(bǔ)充缺位的機(jī)會(huì)"的方針會(huì)延誤整個(gè) 的招聘進(jìn)程。

　　3. 為使補(bǔ)充內(nèi)部職位空缺，可能需要將職位委任"推"給最佳的候選人。招聘人員會(huì)積極尋找內(nèi)部人才的"內(nèi)部選用"計(jì)劃，也會(huì)造成敦促把最合適的候選人安排到最合適的位置。大多數(shù)的內(nèi)部職務(wù)委任系統(tǒng)都非常"僵化"，以致公司內(nèi)部最好的人才得不到發(fā)現(xiàn)。公司內(nèi)職位變動(dòng)被動(dòng)和消極的雇員（那些不自愿謀取空位的員工）通常不會(huì)去積極申請(qǐng)需要毛遂自薦的內(nèi)部空位。

　　4. 職位"內(nèi)定"(老板實(shí)際上已經(jīng)有了一個(gè)候選人）會(huì)使內(nèi)部的應(yīng)征者們不滿，因?yàn)椴⒉皇撬新毼欢际?真正的空位"。亡羊補(bǔ)牢式的職務(wù)委任會(huì)產(chǎn)生同樣的不良影響。

　　5. 張貼在公司布告牌上的內(nèi)部職位招聘啟事可能已經(jīng)是個(gè)擺設(shè)，由于害怕被加上不忠誠的名聲，有興趣的候選人也許甚至連看仔細(xì)看一眼也不愿意。員工的頂頭上司，部門經(jīng)理們也許會(huì)認(rèn)為實(shí)際謀求職位的員工?"不忠誠"本部門的，因而懲罰那些申請(qǐng)職位的員工或阻撓他們的晉升。

　　6. 經(jīng)理們也許需要"留住""即將被晉升"的人不放，以完成他們正在做的工作。這會(huì)使新職位補(bǔ)充延遲幾個(gè)星期或幾個(gè)月。

　　7. 內(nèi)部人員通常沒有新寫的簡歷，或經(jīng)過精心準(zhǔn)備的面試技巧，這使他們與經(jīng)過"精心準(zhǔn)備"的外來求職者相比，看起來難擔(dān)重任。

　　8. 允許經(jīng)理否定一項(xiàng)職位調(diào)動(dòng)，會(huì)使公司內(nèi)部的候選人們感到失望和缺乏信心。

　　9. 許多公司規(guī)定，候選人在被任命新的職位之前，在本崗位的工作時(shí)間應(yīng)達(dá)到一定的工作年限。這些人為的期限有可能使那些有抱負(fù)、有才能的人，會(huì)為此感到沮喪。

　　10. 對(duì)于有多個(gè)營業(yè)地或開設(shè)新營業(yè)地的公司，重置成本可能會(huì)使跨地區(qū)的工作調(diào)動(dòng)比外部的"當(dāng)?shù)?雇用花費(fèi) 更多。

　　11. 許多內(nèi)部選拔系統(tǒng)是以資歷為基礎(chǔ)的，在快速變化的行業(yè)里不會(huì)帶來最高質(zhì)量的選拔。

　　12. 內(nèi)部晉升會(huì)引起的"連鎖"的晉升同時(shí)出現(xiàn)（因?yàn)樵谝粋€(gè)人被晉升時(shí)，他的下屬會(huì)得到晉升，下屬的下屬也會(huì)得到晉升，因此出現(xiàn)了多個(gè)空位）。事實(shí)上由于如此多的人不得不在相對(duì)較短的時(shí)間里學(xué)?"新工作"，這就擾亂了公司的運(yùn)作。

　　13. 因?yàn)閱T工剛剛調(diào)動(dòng)工作，不會(huì)勇敢地面對(duì)不稱職的經(jīng)理，所以允許過多的內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)會(huì)"掩藏"不完善的管理。

　　14. 晉升人員之前，可能會(huì)出現(xiàn)謀求職位的欺騙手段和派別間的勾心斗角，這會(huì)給了公司/部門造成混亂。

　　15. "未獲晉升者"會(huì)沮喪，出于早以存在的妒忌心，可能會(huì)暗中破壞被晉升者的工作（若雇用外部人員也會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象，但不這么普遍）。

　　16. 得到晉升的人會(huì)感到需要"清除"異己，以便鞏固他們的位置，這給公司帶來了凈損失（雇用外部人員也會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象，但不這么普遍）。

　　17. 如果公司在當(dāng)?shù)匦枰⑿碌纳鐣?huì)關(guān)系，取得新經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部選用者則不能勝任。

　　18. 由于外部"血液"和不同思想的人不會(huì)達(dá)到公司內(nèi)較高層次的位置，因此所謂的"內(nèi)部培養(yǎng)"中出現(xiàn)了缺乏多樣性的觀念和見解，造成近親繁殖的弊端。

　　19. 除非有很好的發(fā)展／培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)部晉升者不會(huì)很快達(dá)到對(duì)他們預(yù)期的創(chuàng)收水平。內(nèi)部發(fā)展計(jì)劃的成本比雇用"已經(jīng)過培訓(xùn)"的外部人才要高。

　　20. 對(duì)于小公司和快速成長起來的公司，在內(nèi)部不會(huì)有適宜晉升的充足人才。

　　21. 晉升那些最有經(jīng)驗(yàn)和技能最好的人并不總是意味這個(gè)被晉升者會(huì)成功。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的選手與一個(gè)優(yōu)秀的教練，技能要求是不一樣的。和外部雇用人員相比，許多公司更加不愿意解雇（或降職使用）一個(gè)內(nèi)部的晉升者。

　　22. 對(duì)于成長性行業(yè)（比如電子商務(wù)），現(xiàn)有的員工不大可能具備你所需要的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。

　　23. 經(jīng)理傾向于選用"他們了解的人"，會(huì)使那些孤立無援的、或聯(lián)系較少關(guān)系的員工喪失信心。

　　24. 很少的內(nèi)部晉升制度具有評(píng)價(jià)其有效性的標(biāo)準(zhǔn)或措施。大多數(shù)這樣的制度在設(shè)計(jì)中沒有包括衡量客戶滿意的措施。

　　25. 大多數(shù)的內(nèi)部晉升計(jì)劃非常陳舊，充斥著不適用的規(guī)則。

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