工作方案

時間：2021-06-05 20:04:37 工作方案我要投稿

【必備】工作方案模板錦集8篇

　　為了確保工作或事情順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的工作方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【必備】工作方案模板錦集8篇

工作方案篇1

　　一、指導思想：

　　按照省、市、區(qū)上級部門關于學校消防安全工作的要求，學校充分認識消防工作的重要性和必要性，認真貫徹落實消防工作進學校的方針，以對人民群眾負責，對師生負責的高度認識，處理好學校消防安全工作與提高學校教育教學質量的關系。把消防安全納入學校重要議事日程，采取必要措施，保障學校消防工作落到實處，為全體師生營造一個安全祥和的工作和學習環(huán)境。

　　二、工作措施：

　　建立健全消防組織，明確消防工作責任，消防職責規(guī)定懸掛上墻。

　　1、加強學校消防安全工作的領導。

　　組長：梁啟輝

　　副組長：李見娣、黃亮坤

　　成員：李慧娟、林鳳玲、黃小麗、胡勝鋒、各班主任

　　2、制定年度消防工作計劃和滅火應急疏散預案。

　　3、學校宣傳板報及班報定期有消防常識內(nèi)容。

　　4、每學期每班組織召開一次消防主題班會，每月進行一次消防常識宣傳。

　　5、每月組織一次消防安全檢查，及時消除火災隱患、將消防常識納入教學內(nèi)容，使學生做到 “兩會兩須知” ，即會報火警、會使用滅火器;知道火災的危害性，知道自救逃生常識。學生受教育率達到95%以上。

　　三、具體做法：

　　1、貫徹落實各項消防安全制度制訂有《學校消防工作制度》、《學校消防工作暫行規(guī)定》等各項消防制度。為保證各項消防制度的貫徹落實，本年度要落實好以下各項工作。

　　(1)認真學習執(zhí)行各級關于學校消防安全方面的文件精神，制定相應措施，明確負責，及時檢查總結，把消防工作納入年終工作考核。

　　(2)修訂完善《學校消防工作暫行規(guī)定》，具體制訂常規(guī)教育制度，加強督查。上班時間教師必須在職在崗，嚴格按規(guī)定執(zhí)行，防止學員傷害事故發(fā)生，切實做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。

　　(3)利用多種形式和渠道，對學生進行消防安全知識教育，加強防火教育。

　　(4)認真安排好值班，門衛(wèi)要盡心盡責，每天檢查教室門窗。加強對門衛(wèi)的管理，外來人員進入學校要嚴格控制，做好登記。杜絕無關人員進入校園。

　　(5)定期檢查各類器材、校舍，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時報告。加強校舍改造、校園綠化過程中的安全防范，認真記載施工日記，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　(6)各班在學生離校前必須切斷電源。

　　(7)貴重物品要妥善保留，專人負責，學校財產(chǎn)借用出校門必須要有手續(xù)。

　　2、貫徹安全第一，預防為主的方針做好學校消防工作，關鍵是要防范于未然。繼續(xù)實行定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。每天都要組織老師對校園等地方的巡邏，做好防火等工作。發(fā)現(xiàn)重要情況，及時上報，不留盲點，不出漏洞。

　　3、全面開展消防大檢查學校每月都要對每個角落進行地毯式的大搜查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，特別是教室的門窗、學校圍墻、供電等更要定期檢查，對較舊的電氣設備、電線、滅火設施等進行更換，杜絕隱患，學校安全管理人員要按上級要求參加培訓。在學校消防中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺帳資料，即安全工作計劃、安全工作會議記錄、安全工作檢查情況、安全工作整改情況、安全工作教育內(nèi)容、安全工作有關文件和要求。

　　4、總結經(jīng)驗每學期都要對學校消防安全工作進行總結，積累經(jīng)驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在這方面有突出成績的教職工，要給予表揚或者獎勵，以推動學校安全工作的開展。

　　扎實開展學校的消防工作，有效預防和應對我校發(fā)生火災、地震等危害學生生命安全事件，更好地保護教職工和學生的人身安全和減少財產(chǎn)損失，提高學校安全應急反應能力，增強學生在突發(fā)事件中自護自救的意識和逃生能力，進一步普及小學生安全消防知識，增強消防安全意識，為打造平安和美校園保駕護航。

工作方案篇2

各部門、單位：

　　20xx年清明節(jié)即將來臨，為加強安全管理，有效防止各類安全事故的發(fā)生，避免造成不必要的人身傷害和財產(chǎn)損失事件，確保社會和諧穩(wěn)定，現(xiàn)就做好節(jié)假日期間安全管理工作方案如下：一是宣傳教育。各部門、單位要進一步加強領導，高度重視清明節(jié)期間安全工作的重要意義，主要負責人要負起作為部門安全工作的領導責任，采取多種宣傳方式，突出重點工作的宣傳力度，積極開展相關教育、培訓、演練活動，提高人民群眾的安全意識。各學校要開展一次針對性的安全教育，做好防盜、交通、用電、防溺水等安全常識普及。

　　二是落實責任。認真落實各項安全工作責任制度，明確各崗位安全責任人，克服麻痹松懈思想，提高安全防范意識，全面落實各項安全措施。特別對重點區(qū)域要及時排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，堅決防止火災及其他各類安全事故的發(fā)生。

　　三是值班值守。各部門、單位要加強值班管理，實行領導帶班、24小時值班、保持通訊暢通等值班制度。對重點部位要實行監(jiān)控管理，確保財產(chǎn)安全。衛(wèi)生系統(tǒng)要做好清明節(jié)期間值班人員的安全教育，增強醫(yī)務人員的安全意識，確保不出現(xiàn)任何醫(yī)療事故；各學校要做好值班安排，確保校園財產(chǎn)安全；信訪ww部門要做好重點人員的思想工作，及時穩(wěn)控，確保社會和諧穩(wěn)定。節(jié)日期間如出現(xiàn)安全事故，責任單位要第一時間趕赴問題現(xiàn)場，組織查處，解決相關問題，及時向社會事務管理局匯報。（聯(lián)系電話：xx）。

工作方案篇3

　　為了將安全工作落到實處，我學校按照《延壽縣教育系統(tǒng)安全工作百日督查專項行動方案》的指示精神，切實做好校園安全工作，我校決定于5月下旬至7月底組織開展“安全工作百日督查專項行動”，具體實施方案如下：

　　一、工作目標

　　在開展隱患排查治理工作的基礎上，通過開展安全工作百日督查專項行動，全面推進我校安全工作的落實和部署，提高我校廣大師生的安全意識，并立足于教育教學發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，切實解決安全工作中存在的問題。建立健全安全工作責任體系和強化安全工作的管理，提高安全工作保障水平，進一步深化隱患排查，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　二、組織領導

　　為將此項切實落到實處，取得實效，學校成立專項工作領導小組。

　　組長：張積韜

　　成員：

　　三、工作內(nèi)容

　　1、認真做好安全隱患排查治理工作。對學校內(nèi)的電線、消防設施、防雷設備等進行全面檢查，對有隱患的設備要及時進行更換，切實作好防電、防火、防雷工作。確保不出現(xiàn)事故。

　　2、堅決落實好“技防進學�！惫ぷ鳌Ｎ倚９餐度胭Y金****元安裝了遠紅外夜視監(jiān)控系統(tǒng)，大大提高了校園的防范能力。

　　3、做好宣傳教育工作。利用升旗、板報、主題隊會、校園廣播、標語等多種形式，對學生進行交通、放火、自我保護等多方面的安全教育，使學生掌握安全知識，提高自我保護意識。

　　4、進一步完善各項制度。實行三級值班值宿制度；嚴格執(zhí)行責任追究制度；建立和落實安全工作責任制。通過對各項制度要進一步完善，提高安全防范能力。

　　5、加強學生上學、放學的交通安全教育、整治工作。全面排查學生通勤車輛，確保學生交通安全。

　　6、作好汛期安全工作。提前作好預案，加強演練，對有過河的學生要作好回不去家的安置準備工作，確保學生安全度汛。

　　7、加強學生飲用水的管理。對學生的飲水要有制度，同時加強食品管理，不讓“三無食品”進校園；作好學生晨檢記錄、因病缺勤記錄等。

　　8、加大對校園周邊環(huán)境的治理，為學生提供良好的學習環(huán)境。

工作方案篇4

　　一、防汛指導思想

　　高度重視、加強領導、嚴密監(jiān)測、及時預報、準確出擊，以保證國家財產(chǎn)及人民生命安全為宗旨，全力搶險救災，把災害造成的損失降低到最低程度。

　　二、今年防汛工作的目標及主要措施

　　今年防汛工作的目標是：貫徹“安全第一、預防為主、常備不懈、全力搶險”的預防方針，立足防大汛、抗大災，針對可能發(fā)生的各類洪水災害，從組織、制度、人員、物資等方面制定方案、對策和措施。采取的主要措施：

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，進一步加強對防汛工作的領導。

　　我局要充分認識到洪災是一種破壞性極大的自然災害，它不僅毀壞天然林工程、退耕還林工程已取得的成果，破壞生態(tài)環(huán)境，而且還會造成巨大經(jīng)濟損失和人民生命財產(chǎn)損失，而且影響社會穩(wěn)定，影響國家關于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。要按黨的群眾路線教育實踐活動的要求和對人民高度負責的精神，從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，把防汛工作列入重要議事日程。

　�。ǘ┱J真做好防汛宣傳，切實提高防汛意識。

　　各林業(yè)站要經(jīng)常性地深入林區(qū)、牧區(qū)、村寨，結合《防洪法》、《防汛條例》等法律法規(guī)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，采取集中宣傳與分散結合，定點宣傳與流動結合的宣傳方式，使防汛深入到林區(qū)每一個群眾心中，使廣大的林區(qū)干部群眾提高防汛的積極性和自覺性。

　�。ㄈ┘訌娧膊椋姥措[患。

　　各林業(yè)站的干部職工以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的護林員要切實履行自己的職責，加大對轄區(qū)的河道、山體容易發(fā)生災害區(qū)域進行排除，做到提前預測預警，防止發(fā)生洪水災害和山體滑坡。

　�。ㄋ模┘訌娭蛋嗉胺姥瓷蠄笾贫�。

　　在防汛期間，我局要堅持24小時值班制度，領導必須親自帶班，及時處理有關事務，要切實增強使命感和責任感，堅守崗位，做到情況明、數(shù)據(jù)準。

　�。ㄎ澹┻M一步做好防汛抗災木材的供應工作，積極提高應對能力。

　　我局將做好防汛抗災木材的供應工作，儲備一定數(shù)量的木材，如一旦發(fā)生洪災，木材調(diào)運地點安排在縣金湯木材加工廠，可以隨時向災區(qū)提供所需木材。

工作方案篇5

　　一、總體目標

　　組織開展重大動物疫病免疫預防工作，高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、小反芻獸疫、高致病性豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫病群體免疫密度常年維持在90%以上，其中應免畜禽免疫密度達到100％，免疫畜禽群體平均免疫抗體合格率全年保持在85％以上；羊痘、豬鏈球菌病、狂犬病等疫病做到應免盡免、不留空當；牲畜規(guī)范佩戴免疫標識，豬、牛、羊耳標配戴率100％；免疫記錄、免疫檔案與標識相符，使用免疫疫苗合理，免疫操作規(guī)范，免疫進度和監(jiān)測周報按時上報，在規(guī)定的時間段完成規(guī)定的任務。

　　二、實施內(nèi)容

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　　對家禽實施強制免疫。根據(jù)農(nóng)業(yè)部有關調(diào)整高致病性禽流感疫苗種毒通知要求，自20xx年1月1日起，原重組禽流感H5N1亞型二價滅活疫苗（Re-6株+Re-7株）調(diào)整為重組禽流感病毒H5亞型三價滅活疫苗（Re-6株+Re-7株+Re-8株），原重組禽流感H5N1亞型滅活疫苗（Re-6株）調(diào)整為重組禽流感病毒H5亞型二價滅活疫苗（Re-6株+Re-8株）。鑒于新的種毒疫苗在3月底前才能通過農(nóng)業(yè)部批準簽發(fā)，之前疫苗仍可使用。防疫員要結合實際，統(tǒng)籌做好禽流感的免疫工作。

　　1、對新補欄種雞、蛋雞以及已過免疫保護期（一般4個月左右）的種（蛋）雞全部使用重組禽流感H5N1亞型（Re-6株+Re-7株+Re-8株）三價苗免疫，對首次免疫的種（蛋）雞在3～4周后再進行一次加強免疫。

　　2、對商品代肉雞在7～14日齡時，推薦用重組禽流感H5N1亞型（Re-6株+Re-7株+Re-8株）三價苗免疫一次。飼養(yǎng)周期超過70日齡的，參照蛋雞免疫程序免疫。

　　3、對種（蛋）鴨、種（蛋）鵝，用H5N1亞型（Re-6株+Re-8株）禽流感二價滅活苗免疫，對新生雛鴨或雛鵝14～21日齡時初免，間隔3～4周，再進行一次加強免疫。以后每隔4～6個月加強免疫一次。

　　4、對商品肉鴨（鵝），7～10日齡時用H5N1亞型（Re-6株+Re-8株）禽流感二價滅活苗進行免疫，肉鴨免疫一次即可，肉鵝須間隔3-4周，再進行一次加強免疫。

　　5、對所有散養(yǎng)禽進行一次集中免疫，雞用H5N1亞型（Re-6株+Re-7株+Re-8株）三價苗免疫，其它禽參照相關種禽的免疫程序進行免疫。

　　6、免疫效果監(jiān)測及判定標準：

　�。�1）所有應免家禽免疫密度要求達到100％；

　�。�2）免疫抗體效價（HI）試驗≥24判定為合格；

　�。�3）免疫禽群平均免疫抗體合格率達85％以上。

　�。ǘ┥罂谔阋�

　　對豬進行O型口蹄疫強制免疫；對牛、羊進行O型和亞洲I型口蹄疫強制免疫；對奶牛和種公牛進行A型口蹄疫強制免疫，或直接使用O型-A型-亞洲I型三價滅活疫苗進行強制免疫。

　　1、豬使用O型口蹄疫滅活類苗、合成肽疫苗，對新生仔豬以及雖已免疫但已過保護期（一般4個月左右）的豬進行免疫，新生仔豬一般在28-35日齡時首次免疫，間隔1個月后進行一次強化免疫。

　　2、對新生羔羊、犢牛以及雖已免疫但已過保護期（一般4個月左右）的羊、牛，使用O型-亞洲I型口蹄疫二價滅活疫苗進行免疫，對新生羔羊在28～35日齡、新生犢牛在90日齡左右進行初免，間隔1個月后進行一次強化免疫。

　　3、對所有散養(yǎng)豬、牛、羊用相應疫苗進行一次集中免疫。

　　4、免疫效果監(jiān)測及判定標準：

　　（1）所有應免畜群平均免疫密度要求達到100％；

　�。�2）豬免疫28天后，其它畜21天后，進行免疫效果監(jiān)測，牛、羊亞洲I型液相阻斷ELISA的抗體效價≥26判定為合格；牛、羊、豬的O型口蹄疫抗體，液相阻斷ELISA的抗體效價≥26判定為合格；豬合成肽疫苗VP1結構蛋白ELISA抗體效價≥25判定為合格；A型液相阻斷ELISA的抗體效價≥26判定為合格；

　�。�3）所有應免家畜免疫抗體合格率≥85%判定合格。

　　（三）高致病性豬藍耳病

　　商品豬、種母豬使用高致病性豬藍耳病弱毒疫苗進行強制免疫，種公豬使用高致病性豬藍耳病滅活苗進行強制免疫。

　　1、新生仔豬斷奶前后使用弱毒苗初免，4個月后加強免疫一次。

　　2、種母豬70日齡前免疫程序同商品豬，以后每次配種前使用弱毒苗加強免疫1次。

　　3、種公豬使用滅活苗進行免疫，斷奶后初免，初免1個月后加強免疫一次，以后每間隔4-6個月免疫1次。

　　4、散養(yǎng)豬進行一次集中免疫。

　　5、免疫效果監(jiān)測及判定標準：

　�。�1）所有應免豬免疫密度要求達到100%；

　�。�2）活疫苗免疫28天后，用豬藍耳病抗體間接ELISA方法檢測，抗體陽性判定為免疫合格；

　�。�3）所有應免豬群平均免疫抗體合格率≥85%判定為合格。

　�。ㄋ模┴i瘟

　　對豬實施豬瘟強制免疫。

　　1、新生仔豬以及雖已免疫但已過免疫保護期的豬使用豬瘟活疫苗進行免疫，對新生仔豬在25～35日齡時初免，60～70日齡加強免疫1次。

　　2、所有散養(yǎng)豬進行1次集中免疫。

　　3、免疫效果監(jiān)測及判定標準：

　�。�1）所有應免豬免疫密度要求達到100%；

　�。�2）豬免疫后21天，用豬瘟抗體阻斷ELISA方法檢測，抗體陽性判定為免疫合格；

　�。�3）所有應免豬群平均免疫抗體合格率≥85%判定為合格。

　�。ㄎ澹┬》雌c獸疫

　　對羊實施小反芻獸疫強制免疫。

　　1、對新生羔羊1月齡以上和本年度未免疫羊使用小反芻獸疫活疫苗進行免疫。

　　2、免疫效果監(jiān)測及判定標準：

　�。�1）所有應免羊免疫密度要求達到100%；

　　（2）羊免疫后21天，用阻斷ELISA方法檢測，抗體陽性判定為免疫合格；

　�。�3）所有應免羊群平均免疫抗體合格率≥85%判定為合格。

　�。┬鲁且�

　　對雞進行新城疫全面免疫。

　　1、種雞、商品蛋雞：根據(jù)其飼養(yǎng)周期開展相應免疫工作，其中：1日齡時用弱毒疫苗進行初免，7～14日齡用弱毒疫苗或滅活苗進行免疫，12周齡用弱毒疫苗或滅活苗進行強化免疫，17～18周齡或產(chǎn)蛋前再用滅活苗免疫一次。開產(chǎn)后根據(jù)抗體情況進行免疫。

　　2、肉雞：7～10日齡時，用新城疫弱毒疫苗或滅活苗初免，2周后再用弱毒疫苗強化免疫1次。

　　3、所有散養(yǎng)雞集中免疫1次。

　　4、免疫效果監(jiān)測及判定標準：

　�。�1）所有應免雞只免疫密度要求達到100%；

　　（2）雞只免疫21天后，用新城疫抗體血凝抑制試驗（HI）檢測免疫抗體，血凝抑制價≥25判定為合格；

　　（3）應免雞群平均抗體合格率≥85%判定為合格。

　　三、時間安排

　　此次春防行動從3月3日開始，4月20日前結束。防疫員在開展春防工作時，要兼顧不同病種不同畜種合理安排免疫時間，具體安排如下：

　　1、第一階段：部署準備階段。3月3日-3月10日。街道獸醫(yī)站科學制定春季防疫行動方案，同時做好免疫物資儲備與發(fā)放、技術培訓、規(guī)模畜禽養(yǎng)殖場（戶）重大動物疫病免疫程序的制定或修訂和宣傳發(fā)動工作。

　　2、第二階段：組織實施階段。3月11日-4月20日。各包片防疫員結合實際，開展免疫工作。對自身具備免疫條件的規(guī)模養(yǎng)殖場，要幫助指導其制定科學的免疫程序，實施程序免疫；對散養(yǎng)戶，要集中組織實施重大動物疫病的免疫。

　　3、第三階段：自查補免階段。4月20日-4月25日前。對前一階段行動實施情況開展自查，縣動物疫控中心將在4月30前開展免疫抗體監(jiān)測，對免疫不到位或免疫抗體不合格的及時進行補免。

　　春防實施階段，各包片防疫員將每周進展情況報街道獸醫(yī)站，3月14日為首次報送第一周進展情況，以后每周一下午3：00前上報一周情況。

　　四、有關要求

　�。ㄒ唬┦羌訌姶悍佬袆拥慕M織領導。街道繼續(xù)堅持“地方政府負總責，政府主要領導是第一責任人，分管領導是主要負責人”的防疫工作責任制，由村干部帶隊，包片防疫員具體負責操作，逐村逐戶進行防疫，切實做到“橫向到邊，縱向到底，村不漏戶，戶不漏畜（禽），畜（禽）不漏針，不留死角”。獸醫(yī)站工作人員要深入防疫基層一線，指導和幫助各村和防疫員做好防疫工作，確保“三到位，三落實”，即春季集中防疫行動時間和工作要求通知到位，免疫程序及免疫措施指導到位，免疫抗體監(jiān)測服務到位；監(jiān)督指導養(yǎng)殖場動物防疫負責人和防疫工作人員，落實免疫設備及技術措施，落實動物防疫工作責任制度。監(jiān)督小規(guī)模及散養(yǎng)畜禽按照“五統(tǒng)一”的要求，組織做好集中免疫工作，即統(tǒng)一免疫程序、統(tǒng)一免疫操作、統(tǒng)一標識檔案、統(tǒng)一報告制度、統(tǒng)一免疫進程。

　�。ǘ┦情_展免疫抗體監(jiān)測，確保免疫效果達到要求。獸醫(yī)站要嚴格報照縣疾控中心監(jiān)測方案的相關要求，加強免疫效果監(jiān)測，并及時送樣分析和評估免疫實際效果。對于散養(yǎng)戶要根據(jù)其免疫進度，安排抽樣監(jiān)測。對監(jiān)測抗體水平不達標的，要立即組織加強免疫；對于自行防疫的規(guī)模場，要查看其免疫記錄，在合適的時間進行監(jiān)測，監(jiān)測抗體水平不達標的，應督促其立即進行加強免疫。畜牧獸醫(yī)站要進一步完善和加強疫情監(jiān)測報告制度，堅持疫情舉報核查制度。一旦發(fā)現(xiàn)可疑重大動物疫情，要迅速按程序上報，不得延誤，并按法律法規(guī)和技術規(guī)范要求，迅速開展疫源追溯，在采樣送檢的同時應采取果斷措施，嚴防疫情擴散。

　�。ㄈ┦亲龊靡呙�、耳標等防疫物資監(jiān)管與規(guī)范使用。做好相關疫苗的供應、儲備和管理工作，進一步建立健全疫苗管理專帳，明確專人管理。做好耳標發(fā)放登記工作。

　　（四）是開展村級防疫員培訓，確保免疫操作到位。獸醫(yī)站要加強對村級防疫員和自行免疫養(yǎng)殖場（戶）防疫人員的培訓和考核，考核不合格的人員不得上崗從事免疫工作。獸醫(yī)站必須建立每一個養(yǎng)殖場（戶）畜禽免疫檔案，要逐步建立和完善電子檔案。養(yǎng)殖場（戶）必須有免疫記錄，并填寫規(guī)范。

　　（五）是開展督查指導，確保完成春防任務。獸醫(yī)站要根據(jù)實際情況，制定工作督查方案，對春防工作進行督促檢查。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時采取有效措施予以整改，實現(xiàn)“力爭不發(fā)生，確保不流行”的重大動物疫病防控目標。

工作方案篇6

　　為進一步完善公司內(nèi)部管理制度，提高企業(yè)科學化管理程度，有效規(guī)范干部職工工作行為，特制定本方案。

　　一、基本原則

　　公司和各股室制定制度必須堅持原則性與靈活性相結合的原則，結合工作特點，把握總體方向，制定便操作，易管理的內(nèi)部管理制度。各股室的制度應與公司制度相結合，不能與公司制定相沖突。

　　二、具體辦法

　　1、公司制度由辦公室整理完成，具體人員：曾志敏組織，3月20日前完成。

　　2、公司制度制定的有關要求。

　�、俟局贫缺Ａ粜芘c形象建設、用工管理、工具、器具管理、水表安裝管理、管道安裝補充規(guī)定、股室現(xiàn)場管理、獎罰制度、治安管理、內(nèi)退離崗、津補貼發(fā)放辦法等制度，增設股室規(guī)章制度檢查辦法、形象與效能制度增設電話回訪制度，其他增設的內(nèi)容根據(jù)務虛會的要求增加。

　　②公司制度制定一個原則性的制度，并對各股室制定制度起到一個指導性作用，原則上不設立處罰項目和標準。

　　2、各股室內(nèi)部管理辦法由各股室自行制定。具體人員：各部門負責人，時間要求：3月25日前完成。

　�、俑鞴墒抑贫葢鶕�(jù)各自工作特點，結合工作實際，制定便操作的股室內(nèi)部管理的制度。

　�、诟鞴墒抑贫葢ǹ记�、勞動紀律、形象與效能建設管理的有關做法、內(nèi)務管理、有關股室的用工管理、施工工作要求、物料管理、安全生產(chǎn)等制度，同時制定相關的獎罰標準。

　�、鄹鞴墒业闹贫炔荒苌嵊蔡坠竟芾碇贫�，應提出一些具有開創(chuàng)性的管理辦法。

　�、芨鞴墒邑撠熑嗽谥贫ㄖ贫惹埃瑧占渌藛T的意見和建議，根據(jù)務虛會的提議，擬定內(nèi)部管理辦法，并組織本股室人員討論后，交辦公室曾志敏處。

　　三、有關要求

　　1、各股室負責人在思想上應高度重視，認真對待該項工作，不能應付了事。

　　2、各股室負責人制定內(nèi)部制度過程中，應廣泛聽取他人意見，確保內(nèi)部管理制度是一項對事不對人、公平公正的制度。

工作方案篇7

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關規(guī)定，制定計劃如下：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應該嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、全面的解答客戶的問題。

　　客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的.工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

工作方案篇8

　　一、著力提升依法服務保障發(fā)展大局的水平

　　1、積極推動法治融入經(jīng)濟社會發(fā)展，為重大項目推進、重點企業(yè)提供良好的法律服務。建立健全依法服務保障經(jīng)濟發(fā)展的常態(tài)工作機制，加大對新材料、新能源、低碳產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)的法律服務和法治保障力度。

　　2、加強企業(yè)法治建設，促進依法治企，誠信經(jīng)營。深入開展“誠信守法企業(yè)”活動，加強誠信體系建設。完善以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，切實加強法律顧問制度建設，落實企業(yè)法律風險防范機制。

　　3、組織開展專項執(zhí)法行動，依法規(guī)范市場秩序，促進各類市場主體公平競爭。加強企業(yè)知識產(chǎn)權的培育、創(chuàng)造、運用和保護，運用法律武器和法治手段，依法保護知識產(chǎn)權。

　　二、著力增強依法執(zhí)政能力建設

　　4、加強各級黨委（總支）的依法執(zhí)政能力建設，切實提高領導干部的執(zhí)政水平。進一步健全重大事項決策機制，推進重大決策聽證制度、合法性審查制度和責任追究制度，提高決策的科學化、民主化、規(guī)范化程度。

　　5、強化各級黨委（總支）中心組學習制度，將領導干部學法用法、執(zhí)法守法情況納入德、能、勤、廉的總體要求。進一步增強領導干部的社會主義法治理念。

　　6、積極實施黨內(nèi)重要情況通報制度，進一步擴大黨員群眾對黨內(nèi)事務的知情權、參與權、選舉權、監(jiān)督權。

　　三、深入推進法治政府建設

　　7、加強行政決策程序建設，將公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論決定作為重大決策的必經(jīng)程序，不斷完善重大決策聽證制度，擴大聽證范圍，有效確保聽證參加人具備廣泛代表性，科學提高聽證意見在行政決策中的權重。

　　8、加大政府信息公開力度，著力推進行政權力網(wǎng)上公開透明運行。重點推進公共資源配置、重大項目建設批準和實施、社會公益事業(yè)建設等領域的政府信息公開。

　　9、繼續(xù)組織開展“規(guī)范執(zhí)法示范點”創(chuàng)建活動，合理界定執(zhí)法權限，明確執(zhí)法責任，推進綜合執(zhí)法，改進和創(chuàng)新執(zhí)法方式，堅持管理和服務并重、處置與疏導結合，實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

　　四、著力推進公正廉潔文明執(zhí)法

　　10、以深入推進公正廉潔文明執(zhí)法為抓手，切實加強制度和隊伍建設。進一步完善內(nèi)部管理制度，強化執(zhí)法監(jiān)督；加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律建設，提高執(zhí)法質量；細化執(zhí)法責任制和責任查究制，提高執(zhí)法效率。

　　11、完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三位一體的大調(diào)解工作體系，建立多元化的社會矛盾糾紛解決機制，努力實現(xiàn)案結事了人和的目的。建立健全信訪倒查機制，從源頭上防止或減少問題的發(fā)生，著力化解信訪積案。

　　12、組織開展執(zhí)法專項評查(議)活動。認真開展對執(zhí)法活動的檢查，查找并整改不規(guī)范、不公正、不文明執(zhí)法問題。

　　五、深入推進法治文化建設

　　13、全面落實普法規(guī)劃。高起點謀劃普法規(guī)劃，不斷提高全社會的法律意識和法律素質。切實加強重點對象的普法宣傳教育，不斷強化公民權利和義務教育，責任和意識教育，誠信和守法教育，拓展學法守法的廣度和深度。

　　14、大力推進法治文化建設。切實把法治文化建設作為推動法治實踐、深化全民法制宣傳教育的戰(zhàn)略舉措。努力推進法治文化與行業(yè)文化的高度融合，不斷做大做強法治文化品牌。

　　15、全面推進法治文化陣地建設。要以“放心消費在商貿(mào)城”為內(nèi)容，全力打造法治經(jīng)營市場，鞏固和發(fā)展法治文化“一鎮(zhèn)一品牌”的工作成果。

　　六、繼續(xù)

　　推進法治系列創(chuàng)建活動

　　16、不斷提升基層法治創(chuàng)建實效，深化“法治鎮(zhèn)”、“民主法治示范村(社區(qū))"創(chuàng)建活動，因地制宜整合基層創(chuàng)建工作資源，以法治的理念推進法制建設工作，建立健全覆蓋鎮(zhèn)、村(社區(qū))的法治工作組織網(wǎng)絡，不斷提升基層創(chuàng)建工作的實效，促進法治化建設不斷深入。

　　17、全面推進平安法治市場創(chuàng)建活動，規(guī)范專業(yè)市場和農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建工作機構，建立完善消防、監(jiān)控、法制宣傳等相關設施，開展星級服務評定活動。

　　七、認真落實法治惠民舉措

　　18、繼續(xù)實施法治惠民工程，切實通過法治實事工程解民憂、惠民生，維護弱勢群體的合法權利，促進發(fā)展維穩(wěn)定，不斷增強法治建設的影響力。

　　19、進一步加大對環(huán)境保護、食品藥品安全、征地拆遷、勞動保障等社會關注、群眾關心的熱點領域的執(zhí)法督查力度，推動實事項目全面實施，為群眾提供更多的方便和實惠。

　　20、依法管理各項社會事業(yè)，推動公用事業(yè)單位按照管理與服務并重的要求，依法規(guī)范服務范圍，不斷提高依法管理與服務水平。重點圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展中遇到的難點熱點問題，把法律實施作為重要手段，努力促進經(jīng)濟社會發(fā)展，推動社會事業(yè)健康發(fā)展。

　　八、切實加強組織領導

　　21、要深刻認識加強法治建設的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感。要始終抓住人民群眾最關心的社會治安問題、最關注的權益保障問題、最關切的公平正義問題，著力提高法治意識與能力。

　　22、依法治理領導小組及其辦公室要充分發(fā)揮職能作用，明確工作職責，落實工作任務，加強指導協(xié)調(diào)和督促檢查。推動法治建設上下互動、整體聯(lián)動，形成齊抓共建的整體合力。

　　23、加大創(chuàng)新力度，不斷推進法治建設實踐創(chuàng)新。要切實改進工作作風，深入實際，善于發(fā)現(xiàn)典型、及時總結典型，通過對典型的宣傳推廣，發(fā)揮典型引路示范效應，真正形成勇于探索實踐、積極學習借鑒、相互比學趕超的法治建設局面。

　　24、切實加強法治建設的輿論宣傳，充分發(fā)揮媒體的輿論導向作用，及時宣傳法治建設中的先進典型和創(chuàng)新經(jīng)驗，努力為創(chuàng)建活動營造良好的社會氛圍和輿論環(huán)境。

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