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【必備】培訓(xùn)方案范文集合9篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)方案 篇1
為貫徹落實(shí)《東�？h20xx年暑期中小學(xué)教師全員培訓(xùn)方案》，完善教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮“三通兩平臺(tái)”效益，全面提升我縣教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，決定把“信息技術(shù)應(yīng)用能力提升”作為20xx年暑期全縣中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的主題。為切實(shí)抓好培訓(xùn)工作，特制定本方案。
一、培訓(xùn)對(duì)象及學(xué)時(shí)
(一)培訓(xùn)對(duì)象：全校教師。
(二)培訓(xùn)學(xué)時(shí)：20學(xué)時(shí)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
(一)通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新教師的教育教學(xué)理念，進(jìn)一步加深教師對(duì)信息技術(shù)在教育教學(xué)工作中多樣化應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)識(shí)與理解，真正做到學(xué)以致用。
(二)以掌握和熟練使用培訓(xùn)平臺(tái)為中心，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合新突破，提升全縣中小學(xué)教師教育信息技術(shù)應(yīng)用能力和水平。
(三)以提升培訓(xùn)質(zhì)量為主線(xiàn)，采取“骨干先行、分層推進(jìn)、全員培訓(xùn)”的方式，突出集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，集中研討與自我反思相結(jié)合，切實(shí)提高培訓(xùn)效率。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及要求
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
1.《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。
2.《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。
3.江蘇省中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的使用方法及網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的操作流程(課件及視頻)。
4.結(jié)合“省中小學(xué)教師心理健康知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽”上機(jī)操作。
(二)培訓(xùn)要求
1.組織全體教師學(xué)習(xí)兩個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”。
2.有網(wǎng)絡(luò)中心按照課件內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)，組織教師觀(guān)看視頻，確保每位教師能夠熟練使用培訓(xùn)平臺(tái)。
3.引導(dǎo)教師充分利用網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)(48個(gè)學(xué)科)，主動(dòng)進(jìn)入課程論壇進(jìn)行瀏覽或回復(fù)，積極與專(zhuān)家、優(yōu)秀教師進(jìn)行研討交流，不斷提高信息化應(yīng)用水平和教育教學(xué)水平。
4.組織教師學(xué)習(xí)省《關(guān)于組織開(kāi)展全省中小學(xué)教師心理健康知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽活動(dòng)的`通知》精神，組織好競(jìng)賽活動(dòng)。
5.充分利用校本資源，發(fā)揮已經(jīng)參加省級(jí)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)教師的示范作用，集體分享培訓(xùn)成果，全面提升教師的教學(xué)水平。
四、培訓(xùn)方式
分層、分批進(jìn)行，采取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和實(shí)踐研修相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
五、組織實(shí)施
學(xué)校根據(jù)縣教師發(fā)展中心安排，按需時(shí)進(jìn)度，開(kāi)展組織培訓(xùn)。
六、考核組織、內(nèi)容、時(shí)間
(一)考核組織：根據(jù)教師發(fā)展中心命題，學(xué)校制卷組織考試、閱卷。
(二)考核內(nèi)容：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(三)考核時(shí)間：20xx年8月25日。
七、培訓(xùn)組織
1.6月29日，成立培訓(xùn)及考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.6月30日，制定學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃及管理者培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)報(bào)名表(電子稿)上報(bào)縣教師發(fā)展中心綜合研訓(xùn)處。
3.7月1日，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體教師參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4.8月1日-20日，參加管理者培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容另行通知)。
5.8月20日，到縣教師發(fā)展中心研訓(xùn)處拷取考核試卷電子稿。
6.8月25日上午，組織培訓(xùn)考核。地點(diǎn)：物理實(shí)驗(yàn)室。
7.8月25日下午，完成暑期全員培訓(xùn)的考核閱。
8.8月31日-9月2日，將試卷和考核結(jié)果(電子稿)上報(bào)縣教師發(fā)展中心綜合研訓(xùn)處。
培訓(xùn)方案 篇2
管理培訓(xùn)生這個(gè)稱(chēng)謂，說(shuō)出來(lái)多少帶有驕傲感。它往往暗示著名校畢業(yè)，知名大公司的Offer，入職后在全球范圍內(nèi)的輪崗，以及在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入公司管理層的可能性，所有這些屬性讓加入管培生項(xiàng)目成為許多畢業(yè)生的求職熱選。 下面是管理培訓(xùn)生方案，歡迎閱讀了解。
背景：
由于**電氣中國(guó)在全球組織架構(gòu)中的位置越來(lái)越重要、企業(yè)并購(gòu)及業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)高層預(yù)見(jiàn)**電氣將在未來(lái)的數(shù)年對(duì)管理者存在持續(xù)需求。于是**電氣計(jì)劃在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，也建立起企業(yè)內(nèi)部的人才輸送梯隊(duì)。該人才梯隊(duì)由畢業(yè)生、工作5—8 年的經(jīng)驗(yàn)人士、中層管理者、高層管理者組成。
目的：
為了應(yīng)對(duì)畢業(yè)生部分人才梯隊(duì)需求、培養(yǎng)出高能力的企業(yè)管理通才，**電氣精心設(shè)計(jì)并開(kāi)展了管理培訓(xùn)生項(xiàng)目。
主要內(nèi)容：
項(xiàng)目的前期投入**電氣為了保證管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的順利開(kāi)展與實(shí)施，在前期投入上有很多思考。
1 設(shè)計(jì)的投入
由于中國(guó)區(qū)CEO 的影響與推動(dòng)，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，**電氣成立了人才委員會(huì)。其中有中國(guó)區(qū)CEO、多位副總裁、組織發(fā)展總監(jiān)、招聘總監(jiān)和培訓(xùn)總監(jiān)等，共10 人左右。共同對(duì)管理培訓(xùn)生的招聘對(duì)象，培養(yǎng)方式進(jìn)行討論、明確。
2 資金的投入
所有管理培訓(xùn)生的支出均由中國(guó)區(qū)CEO 的成本中心（Cost Center）進(jìn)行支付。避免了傳統(tǒng)由輪崗業(yè)務(wù)部門(mén)支付而帶來(lái)的不愿教授、不愿支出的阻力。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，**電氣在培養(yǎng)每一位管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)與發(fā)展支出約為15 萬(wàn)左右。
招聘：
1 招聘對(duì)象
管培生候選人主要來(lái)自于本科和碩士畢業(yè)生，同時(shí)有少量招聘MBA 有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，其工作經(jīng)驗(yàn)要求必須在5 年以下。
2 招聘標(biāo)準(zhǔn)
1、管理培訓(xùn)生候選人有較高的院校標(biāo)準(zhǔn)。候選人的畢業(yè)院校來(lái)自與全國(guó)大陸地區(qū)9 所頂尖名校，海外招聘依然同樣需要滿(mǎn)足該標(biāo)準(zhǔn)；
2、候選人需要有良好的軟技能：積極主動(dòng)的態(tài)度、驅(qū)動(dòng)變革的能力、良好的個(gè)人影響力、與人合作，結(jié)果導(dǎo)向，等領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)；
3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長(zhǎng)的更快，必須能夠?qū)ψ陨淼倪x擇有更深刻的理解，能夠面對(duì)更大的成長(zhǎng)壓力。
培訓(xùn)：
在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的全程中，有兩位全職的項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行：主要制定學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容及發(fā)展方式、定期回顧及績(jī)效評(píng)估、工資增長(zhǎng)等，從思維方式上影響學(xué)員。項(xiàng)目經(jīng)理通常由組織發(fā)展經(jīng)理所擔(dān)任。
每年，學(xué)員有為期20 天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，在3 年的管培生項(xiàng)目中，起著循序漸進(jìn)的作用。
1 通過(guò)第一年的培訓(xùn)，將剛畢業(yè)的學(xué)員轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)人士（Professional）。其主要培訓(xùn)內(nèi)容為職能部門(mén)和跨職能部門(mén)的技能培訓(xùn)，及初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。
1、職能技能培訓(xùn)為銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)品、研發(fā)等方面的產(chǎn)品、技能、知識(shí)培訓(xùn)。
2、跨職能技能培訓(xùn)為項(xiàng)目管理、問(wèn)題分析、報(bào)告和郵件的撰寫(xiě)等。
3、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中較為有特點(diǎn)的'部分在于展現(xiàn)（Exposure），主要為非正式經(jīng)驗(yàn)交流及跨部門(mén)區(qū)域項(xiàng)目培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)員參加一些管理層的會(huì)議。這個(gè)過(guò)程，學(xué)員能夠聆聽(tīng)中國(guó)區(qū)管理層與業(yè)務(wù)經(jīng)理之間進(jìn)行的業(yè)務(wù)回顧，了解當(dāng)前企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，達(dá)成方式及結(jié)果引導(dǎo)等。跟隨拜訪(fǎng)客戶(hù)。學(xué)員參與很多跨人才發(fā)展項(xiàng)目的交流。
2 通過(guò)第二年的培訓(xùn)，將專(zhuān)業(yè)人士轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)人士（Experienced Professional）。在職能技能方面進(jìn)行更深層次，更貼近業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在跨部門(mén)的培訓(xùn)中會(huì)涉及到如何應(yīng)對(duì)變化、處理個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、增加有效性等。
3 通過(guò)第三年的培訓(xùn)，將經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)人士轉(zhuǎn)化為初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）。第三年的培訓(xùn)中則增加更多領(lǐng)導(dǎo)力課程。另外會(huì)增加很多機(jī)會(huì)豐富其實(shí)用技能，例如學(xué)員將與人力資源共同進(jìn)行新員工的招聘、面試，以培養(yǎng)學(xué)員識(shí)別人才和使用人才的技能。
輪崗：
學(xué)員在**電氣的三年培養(yǎng)中將經(jīng)歷5 個(gè)職位。輪崗主要發(fā)生在前兩年，每六個(gè)月進(jìn)行一次崗位輪換。第三年將在一個(gè)固定的職位上工作一年。
1 前兩年的輪崗主要有兩類(lèi)工作：
1、業(yè)務(wù)前端部門(mén)（Frontoffice），這些職位與業(yè)務(wù)結(jié)合緊密。通常會(huì)安排在市場(chǎng)和銷(xiāo)售兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行輪崗。
2、企業(yè)后端部門(mén)（Backoffice），如供應(yīng)鏈、研發(fā)、工廠(chǎng)中的質(zhì)量管理、工藝管理等。
第三年則根據(jù)學(xué)員在前兩年的輪崗過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人績(jī)效、特質(zhì)和傾向進(jìn)行，在此期間除了日常的工作外，學(xué)員還會(huì)參加或領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)跨事業(yè)部的項(xiàng)目，增加橫向的影響力和曝光度。
2 在輪崗的過(guò)程中，有以下三個(gè)亮點(diǎn)值得被關(guān)注：
1、每位學(xué)員的輪崗，都有明確的輪崗設(shè)計(jì)。確保學(xué)員在進(jìn)入部門(mén)后都能在關(guān)鍵的職位上進(jìn)行工作，避免了學(xué)員被部門(mén)隨意安排的風(fēng)險(xiǎn)。
2、每位學(xué)員在進(jìn)入輪崗前，都有清晰的輪崗計(jì)劃，包括工作安排與內(nèi)容，學(xué)習(xí)與工作目標(biāo)，考核方式與內(nèi)容等。
3、每位學(xué)員在項(xiàng)目中都會(huì)配備一名導(dǎo)師，其特點(diǎn)在于導(dǎo)師與學(xué)員將簽署協(xié)議。明確導(dǎo)師和學(xué)員在項(xiàng)目發(fā)展中需要承擔(dān)的責(zé)任與目標(biāo)。
評(píng)估：
1 在每一次崗位輪換結(jié)束時(shí)，學(xué)員進(jìn)行崗位工作演講。人才委員會(huì)將對(duì)其工作和個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估打分。點(diǎn)評(píng)者主要來(lái)自于不同部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，基于其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，給予學(xué)員一些非常實(shí)用的建議，對(duì)后續(xù)的工作開(kāi)展進(jìn)行控制和調(diào)整，同時(shí)及時(shí)控制了輪崗部門(mén)配合度低、學(xué)員輪崗心理消極等風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。
2 學(xué)員最后一年的定崗發(fā)展中，設(shè)有具體的工作考核指標(biāo)，對(duì)其第三年的工作績(jī)效及情況進(jìn)行評(píng)估。例如在銷(xiāo)售崗位的銷(xiāo)售指標(biāo)等等。
3 學(xué)員在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，企業(yè)將使用不同的權(quán)重對(duì)其進(jìn)行最終的評(píng)估。其主要組成如下：
1、30% 的輪崗績(jī)效：由三部分組成，第一部分為學(xué)員在不同職位上，直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)他工作情況的評(píng)價(jià)。如銷(xiāo)售的KPI 等。第二部分為其每次輪崗后演講時(shí)的評(píng)分。第三部分為學(xué)員下屬（部分學(xué)員有）、上級(jí)、合作人、導(dǎo)師進(jìn)行360 度評(píng)價(jià)調(diào)研。
2、70% 第三年的績(jī)效情況：最后一年學(xué)員的KPI 績(jī)效情況；三年個(gè)人發(fā)展情況：學(xué)員在三年結(jié)束時(shí)將進(jìn)行畢業(yè)演講，評(píng)委則對(duì)學(xué)員在三年的發(fā)展、成長(zhǎng)情況進(jìn)行綜合評(píng)估打分。
淘汰與保留：
**電氣在前期學(xué)員溝通時(shí)都會(huì)明確，項(xiàng)目中不排除有淘汰的情況。雖然目前尚未有學(xué)員離開(kāi)，如果發(fā)生，企業(yè)也希望能夠?qū)⑵涠◢徳?*電氣企業(yè)的內(nèi)部。
在管培生在項(xiàng)目結(jié)束后，**電氣為學(xué)員設(shè)計(jì)了保留獎(jiǎng)金和下一階段的人才培養(yǎng)計(jì)劃。從學(xué)員的整體情況而言，比起獎(jiǎng)金，學(xué)員更看重在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
后續(xù)的發(fā)展：
在項(xiàng)目結(jié)束之后，管理培訓(xùn)生會(huì)進(jìn)入**電氣其他的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目是**電氣領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)建設(shè)的一部分，為不同層次向上的經(jīng)理層級(jí)發(fā)展項(xiàng)目，主要發(fā)展員工的領(lǐng)導(dǎo)力。與管培生項(xiàng)目不同在于其并非全職的輪崗發(fā)展，而是在同一個(gè)職位上可能需要工作兩到三年，進(jìn)行一些定期的培訓(xùn)和案例研究等。
階段性成果及成功的關(guān)鍵：
到目前為止，該項(xiàng)目尚無(wú)學(xué)員離職；所有的學(xué)員在輪崗過(guò)程中的績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀；學(xué)員基本都在三年項(xiàng)目結(jié)束后能成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者是初級(jí)經(jīng)理。以下為該項(xiàng)目能夠運(yùn)作成功的重要保障。
1 企業(yè)要給予管理培訓(xùn)生項(xiàng)目強(qiáng)有力的支持，貫穿從篩選到培養(yǎng)以及保留的整個(gè)過(guò)程，從人手到經(jīng)費(fèi)都是必不可少的。
2 企業(yè)必須對(duì)管理培訓(xùn)生定期進(jìn)行回顧，保持不斷的項(xiàng)目改進(jìn)。定期的回顧和討論，能夠幫助尚未很成熟的管培生項(xiàng)目降低項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。
3 保持導(dǎo)師在執(zhí)行的過(guò)程中的配合度。管培生項(xiàng)目需要與一線(xiàn)執(zhí)行的導(dǎo)師和經(jīng)理進(jìn)行配合。
培訓(xùn)方案 篇3
1.故事型
在開(kāi)頭講一個(gè)與你所講內(nèi)容有密切聯(lián)系的故事從而引出你的演講主題，培訓(xùn)演講開(kāi)場(chǎng)白推薦方案(10個(gè))。這個(gè)故事要求完整，要有細(xì)節(jié)和主要人物。比如《救救孩子》這篇演講是這樣開(kāi)頭的：去年5 月24日的某報(bào)紙披露了這樣一個(gè)事實(shí)：一個(gè)四年級(jí)的小學(xué)生，每天要帶由父母親剝光了殼的雞蛋到學(xué)校吃。有一次，父母忘了給雞蛋剝殼，差點(diǎn)憋壞了孩子。他對(duì)著雞蛋左瞅右看，不知如何下口。結(jié)果只好帶回雞蛋去問(wèn)父母。母親十分吃驚地問(wèn)他怎么不把雞蛋吃了，他的回答很簡(jiǎn)單：“沒(méi)有縫，怎么吃呢?”
通過(guò)小學(xué)生不會(huì)剝雞蛋的新聞報(bào)道，將聽(tīng)眾很自然地引人自己的演講主題：我們每一個(gè)人都應(yīng)該把培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活的能力當(dāng)一件大事來(lái)抓。
這種方式的開(kāi)場(chǎng)白很能引起聽(tīng)眾的興趣，而且在語(yǔ)言操作上也比較容易，這適合那些初學(xué)演講的朋友使用。
又如在一堂演講練習(xí)課上，要求學(xué)生以《當(dāng)我走進(jìn)大學(xué)校門(mén)的時(shí)候》為題目，練習(xí)開(kāi)頭，其中一則是這樣開(kāi)場(chǎng)的：
大家一定會(huì)記得這樣一個(gè)傳說(shuō)吧：阿拉伯有個(gè)神奇的山洞，里面收藏了40 個(gè)大盜偷來(lái)的金銀財(cái)寶和珍珠瑪瑙。只要掌握一句咒語(yǔ)，洞門(mén)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。有一天，一個(gè)叫阿里巴巴的人無(wú)意中知道了這句咒語(yǔ)，他打開(kāi)了財(cái)寶之門(mén)，成為巨富。
這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，講的是大家都知道的阿拉伯傳說(shuō)《阿里巴巴與四十大盜》，也就是將大學(xué)校門(mén)比作通往財(cái)富之門(mén)，從而取得了很好的效果。
總之，你要注意的是故事型的開(kāi)場(chǎng)白一定要摒棄復(fù)雜的情節(jié)和冗長(zhǎng)的語(yǔ)言。
2.直白型
打開(kāi)門(mén)映人眼簾的就是山，也就是一開(kāi)始就用高度凝練的語(yǔ)言把演講的基本目的和主題告訴朋友，引起他們想聽(tīng)下文的欲望，接著在主體部分加以詳細(xì)說(shuō)明和論述。這便是直白型，又叫開(kāi)門(mén)見(jiàn)山型。比如恩格斯的著名演講《在馬克思墓前的講話(huà)》便是很好的例證：
3 月14 日下午兩點(diǎn)三刻，當(dāng)代最偉大的思想家停止了思想。讓他一個(gè)人在屋里總共不過(guò)兩分鐘，等我們?cè)龠M(jìn)去的時(shí)候，便發(fā)現(xiàn)他在安樂(lè)椅上靜靜地睡著了，但已經(jīng)是永遠(yuǎn)地睡著了。這個(gè)人的逝世對(duì)歐美戰(zhàn)斗著的無(wú)產(chǎn)階級(jí)、對(duì)于歷史科學(xué)，都是不可佑量的損失。這位巨人逝世以后形成的空白，在不久的將來(lái)就會(huì)使人感覺(jué)到。在這里恩格斯以極為簡(jiǎn)略、精當(dāng)?shù)?話(huà)語(yǔ)明確道出了他這次演講的主題：馬克思的去世及其給世界無(wú)產(chǎn)階級(jí)帶來(lái)的巨大的損失。
直白型的開(kāi)場(chǎng)白適合于比較莊重的演講場(chǎng)合。因此，它要求必須具備高度的總結(jié)概括能力。
又如我國(guó)著名羽毛球運(yùn)動(dòng)員韓健在他的一次載譽(yù)歸來(lái)的匯報(bào)演講中，就大膽采用了這種開(kāi)場(chǎng)白：
各位朋友：
我17 歲開(kāi)始從事羽毛球運(yùn)動(dòng)，至今已經(jīng)14 年了，演講稿開(kāi)場(chǎng)白《培訓(xùn)演講開(kāi)場(chǎng)白推薦方案(10個(gè))》。在這14 年里，我有過(guò)成功的經(jīng)驗(yàn)，也有過(guò)失敗的教訓(xùn)，有過(guò)當(dāng)世界冠軍的喜悅，也有過(guò)敗北的痛苦。今天我不想去炫耀自己如何過(guò)五關(guān)斬六將，而只打算談一談“走麥城”。
3.幽默型
幽默型即是以幽默或詼諧的語(yǔ)言及事例作開(kāi)場(chǎng)白。這樣的開(kāi)場(chǎng)可以使聽(tīng)眾在演講者的幽默啟發(fā)下集中精力進(jìn)入角色，接受演講。
1965 年11 月，美國(guó)人安娜·路易斯·斯特朗女士在中國(guó)上海慶祝她的80 壽辰。周總理在上海展覽館大廳為她舉行了盛大的祝壽宴會(huì)。并發(fā)表了祝賀演說(shuō)，他是這樣開(kāi)場(chǎng)的：
今天，我們?yōu)槲覀兊暮门笥�，美�?guó)女作家安娜·路易斯·斯特朗女士，慶祝40“公歲”誕辰。(參加宴會(huì)的祝壽者為“40 公歲”這個(gè)新名詞感到納悶不解)在中國(guó)，“公”字是緊跟它的量詞的兩倍。40 公斤等于80 斤，40公歲就等于80 歲。
周總理靈活的用語(yǔ)，巧妙的解釋?zhuān)趲装傥蛔壅咧屑て鹆艘魂嚉g笑，而壽星斯特朗女士也激動(dòng)得流下眼淚。請(qǐng)注意積極的幽默是高雅的，不能用低級(jí)的笑話(huà)或粗俗的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。比如：
今天，我給大家吹吹形勢(shì)問(wèn)題。形勢(shì)怎么樣?那是禿子頭上的虱子——明擺著的事情，哪個(gè)瞎了狗眼的敢說(shuō)不好?可是，有些家伙就說(shuō)不好。他成天屁事不想干，想吃個(gè)蛇啊、魚(yú)啊、王八一類(lèi)的東西，抽煙抽的是帶屁股的，還要什么“三個(gè)五”呀(三五牌)、“萬(wàn)個(gè)寶”(萬(wàn)寶路牌)呀，喝茶是龍井、虎井的，那狗井、貓井就不能喝呀?還成天罵娘，你真是端著碗吃肉、放下筷子罵娘的沒(méi)有良心的家伙。
這位領(lǐng)導(dǎo)的演講，其主旨沒(méi)錯(cuò)，也引起了聽(tīng)眾的極大興趣和陣陣哄笑。但這種笑是對(duì)粗俗的嘲笑，這種幽默只能讓聽(tīng)眾撇嘴，只會(huì)在演講中起相反的效果，既損害了演講的主題，又貶低了演講者自己的形象。
4.引用型
演講的開(kāi)場(chǎng)白也有直接引用他人話(huà)語(yǔ)的(大多是名人的富有哲理的名言)，它為演講主旨作事前的鋪墊和烘托，概括了演講的主旨。例如《讓生命在追求中閃光》是這樣開(kāi)場(chǎng)的：
美國(guó)黑人教育家本杰明·梅斯有句耐人尋味的名言：“生活的悲劇不在于沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，而在于沒(méi)有想要達(dá)到的目標(biāo)�！�
這就是符合演講主旨的極好的開(kāi)場(chǎng)白。但被引用的開(kāi)場(chǎng)白，必須具備兩個(gè)條件：
第一，話(huà)語(yǔ)本身富有蘊(yùn)意，具有高度的感染力和極強(qiáng)的說(shuō)服力。
第二，要用的話(huà)語(yǔ)要出自名家、權(quán)威人士或聽(tīng)眾熟知的人物，這就是一般所說(shuō)的權(quán)威效應(yīng)和親友效應(yīng)，從而引起聽(tīng)眾注意。
5.懸念型
創(chuàng)作文章需要設(shè)置懸念、演講也不例外，因?yàn)樗苁鼓愕穆?tīng)眾產(chǎn)生極大的好奇心，并能在這個(gè)懸念的“指引”下很快進(jìn)入“設(shè)下的圈套”。有一則笑話(huà)就是這樣的類(lèi)型：
老先生：“人從哪里老起?”
聽(tīng)眾甲：“大腦�！�
聽(tīng)眾乙：“大腿�！�
聽(tīng)眾丙：“肚皮�！�
老先生：“我看有的人從屁股老起，”(全場(chǎng)哄堂大笑)“某些領(lǐng)導(dǎo)不深入實(shí)際，整天泡在‘會(huì)�！�，坐而論道，屁股受苦了，既要負(fù)擔(dān)上身的重壓，又要與板凳摩擦，夠勞累的了。如此一來(lái)，豈不是屁股先老么?”
笑話(huà)中，老先生的演說(shuō)目的是要抨擊官僚主義。首先他就利用提問(wèn)的方式制造了一個(gè)懸念給聽(tīng)眾，調(diào)動(dòng)了絕大多數(shù)聽(tīng)眾的積極性，緊接著他又作出一個(gè)意料之外的解答，制造了“第二懸念”，從而控制了聽(tīng)眾的思想和情緒。
培訓(xùn)方案 篇4
隨著時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字化、信息化離我們的生活越來(lái)越接近，在網(wǎng)上交流、看新聞、玩游戲、購(gòu)物對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)是最平常不過(guò)的事情，但是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，并不是那么容易。為了幫助更多老年人了解電腦，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更好地了解外面的'大千世界,和年輕人一樣聊qq，和千里之外的朋友用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通,在網(wǎng)上看好看的電影,聽(tīng)想聽(tīng)的歌曲，豐富老年生活，我館特舉辦老年計(jì)算機(jī)免費(fèi)培訓(xùn)活動(dòng)。
一．活動(dòng)目的：
讓老人們通過(guò)培訓(xùn)，掌握基本的電腦操作技能，借助網(wǎng)絡(luò)，拓寬老年人的生活空間，過(guò)上豐富多彩、時(shí)尚的老年生活。
二、活動(dòng)內(nèi)容
本次培訓(xùn)主要從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，主要內(nèi)容以網(wǎng)頁(yè)查找、播放軟件的使用、聊天軟件的使用等大家在生活中常見(jiàn)的電腦常識(shí)為主。
三、活動(dòng)時(shí)間：XX年3月1日—XX年3月15日上午。
報(bào)名電話(huà)：xxxxxx
四、活動(dòng)對(duì)象：老年讀者。
五、活動(dòng)地點(diǎn)：歷下區(qū)圖書(shū)館電子閱覽室（231室）。
六、活動(dòng)要求：
1、要確�；顒�(dòng)地點(diǎn)的衛(wèi)生和老年人安全，做好消防、通風(fēng)等工作。
2、要充分發(fā)揮確保本次培訓(xùn)活動(dòng)的教育效果。
xx圖書(shū)館
培訓(xùn)方案 篇5
一、立項(xiàng)說(shuō)明
20xx年5月24日，國(guó)家安監(jiān)總局發(fā)布《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》（國(guó)家安全監(jiān)管總局令第30號(hào)）。與原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》相比，將危險(xiǎn)物品作業(yè)規(guī)范為危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)，增列了光氣及光氣化工藝作業(yè)等16個(gè)工種。
為貫徹落實(shí)國(guó)家安全監(jiān)管總局令第30號(hào)，確保危險(xiǎn)化學(xué)品特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核工作順利開(kāi)展，上海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局（市安監(jiān)局）啟動(dòng)上海市危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)工作，教材編寫(xiě)工作由市安監(jiān)局牽頭，上海市安全生產(chǎn)科學(xué)研究所（市安科所）負(fù)責(zé)教材編寫(xiě)工作的實(shí)施。
二、項(xiàng)目概述
�。ㄒ唬┙滩木帉�(xiě)的必要性
第一，編寫(xiě)教材是落實(shí)安監(jiān)總局30號(hào)令精神、進(jìn)一步推進(jìn)上海市危險(xiǎn)化學(xué)品安全培訓(xùn)的需要，是建設(shè)上海特色安全生產(chǎn)培訓(xùn)教材體系的重大舉措。
第二，教材是教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)的主要依據(jù)及考核標(biāo)準(zhǔn)，是貫徹安全培訓(xùn)方針、深化改革、提升危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)人員安全素質(zhì)和技能的基本保證。
�。ǘ┙滩木帉�(xiě)的指導(dǎo)思想、原則和依據(jù)
1、教材編寫(xiě)的指導(dǎo)思想教材的編寫(xiě)依據(jù)下列指導(dǎo)思想：
�。�1）遵循自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和成人教育科學(xué)的基本規(guī)律。
�。�2）緊扣《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)大綱和考核標(biāo)準(zhǔn)》（20xx）。
�。�3）依據(jù)上海市安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作實(shí)際，充分反映危險(xiǎn)化學(xué)品行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、城市區(qū)域功能定位的要求。
�。�4）反映最新的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范的要求。
2、教材編寫(xiě)的原則
此次教材編寫(xiě)工作遵守以下原則：
�。�1）符合我國(guó)及上海有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，思想觀(guān)點(diǎn)正確，堅(jiān)持政治思想教育與安全知識(shí)和能力的培養(yǎng)相結(jié)合。
（2）在上�，F(xiàn)有�；袠I(yè)培訓(xùn)教材、講義的基礎(chǔ)上進(jìn)行教材的編寫(xiě)，突出上海�；袠I(yè)培訓(xùn)教材的特色。
�。�3）以崗位安全技術(shù)規(guī)范為準(zhǔn)繩，充分考慮教材的針對(duì)性、實(shí)用性，有利于滿(mǎn)足當(dāng)前上海�；袠I(yè)的需求。
3、教材編寫(xiě)的依據(jù)
�。�1）《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》
�。�2）《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》
�。�3）《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》
（4）《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》
�。�5）《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》（國(guó)家安全監(jiān)管總局令第30號(hào)）
�。�6）《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)大綱和考核標(biāo)準(zhǔn)》（20xx）
�。�7）《上海市安全生產(chǎn)條例》
�。�8）《上海市危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理辦法》
�。�9）上海市安全生產(chǎn)“十二五”規(guī)劃綱要
�。ㄈ┦邪部扑鶇⑴c項(xiàng)目的工作內(nèi)容和方式
1、市安科所將派出具有安全生產(chǎn)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)背景的人員，組成教材編寫(xiě)項(xiàng)目工作小組，為《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)教材編寫(xiě)項(xiàng)目》提供主要的'技術(shù)支持。
2、市安科所工作小組將在有關(guān)國(guó)家、上海市相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)資料查閱和對(duì)上海市相關(guān)政府部門(mén)、企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上起草《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》。
3、市安科所工作小組根據(jù)《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》制定16本教材的編寫(xiě)計(jì)劃。
4、市安監(jiān)局召開(kāi)《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)教材編寫(xiě)項(xiàng)目》啟動(dòng)會(huì)，聘請(qǐng)化工、安全培訓(xùn)方面的專(zhuān)家對(duì)教材編寫(xiě)計(jì)劃進(jìn)行討論，提出建設(shè)性修改意見(jiàn)。
5、市安科所針對(duì)專(zhuān)家評(píng)估意見(jiàn)，對(duì)教材編寫(xiě)計(jì)劃進(jìn)行修改完善，最終形成《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)教材編寫(xiě)計(jì)劃》。
6、市安科所根據(jù)培訓(xùn)教材編寫(xiě)計(jì)劃書(shū)，組織行業(yè)專(zhuān)家編寫(xiě)教材。市安科所工作小組將緊密配合市安監(jiān)局項(xiàng)目組，以全過(guò)程的分工合作、討論協(xié)商、共同參與的形式開(kāi)展本項(xiàng)目的工作。
（四）項(xiàng)目輸出的工作成果
1、《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》
2、《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)教材編寫(xiě)計(jì)劃》
3、上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”系列教材
三、項(xiàng)目實(shí)施方案
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目實(shí)施步驟
本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程分為四個(gè)階段，各階段的工作步驟和內(nèi)容如下：
第一階段：前期準(zhǔn)備
1、成立項(xiàng)目組；
2、項(xiàng)目工作小組人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行策劃。
第二階段：開(kāi)展現(xiàn)狀調(diào)研
1、有關(guān)培訓(xùn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)資料的收集；
2、有關(guān)政府部門(mén)、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)研；
3、化工、安全培訓(xùn)專(zhuān)家咨詢(xún)；
4、編寫(xiě)《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》。
第三階段：編寫(xiě)教材
1、編寫(xiě)《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)教材編寫(xiě)計(jì)劃》
2、聯(lián)系作者，編寫(xiě)培訓(xùn)教材
第四階段：教材審定
項(xiàng)目組對(duì)教材進(jìn)行專(zhuān)家評(píng)審，最終形成成稿，出版發(fā)行。
�。ǘ╉�(xiàng)目的工作內(nèi)容
1、成立項(xiàng)目組
�。�1）項(xiàng)目組組成
�、夙�(xiàng)目組由項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組與項(xiàng)目工作小組組成。
�、谑邪脖O(jiān)局組成項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，并任命項(xiàng)目協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人。
③市安科所組成項(xiàng)目工作小組，并任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
�。�2）市安監(jiān)局組成項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作小組
�、偈邪脖O(jiān)局將指定其1~2名成員組成項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作小組。
�、谟�***擔(dān)任項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組的組長(zhǎng)。
�、凼邪脖O(jiān)局將指派***為項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常信息溝通。
�。�3）市安科所的項(xiàng)目工作小組
�、偈邪部扑鶎⑴沙�2~4名具有安全生產(chǎn)培訓(xùn)背景的專(zhuān)業(yè)人員，組成項(xiàng)目工作小組。
�、谟墒邪部扑�***所長(zhǎng)擔(dān)任項(xiàng)目工作小組的組長(zhǎng)，***為副組長(zhǎng)
�、凼邪部扑鶎⒅概�***、***作為工作小組成員，其中***為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常工作協(xié)調(diào)和信息溝通。
2、項(xiàng)目工作小組人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行策劃
（1）確定工作進(jìn)度和時(shí)間安排；
�。�2）確認(rèn)和細(xì)化本項(xiàng)目的工作內(nèi)容和步驟；
（3）確認(rèn)本項(xiàng)目的工作進(jìn)度和時(shí)間安排；
（4）討論確定各階段工作分配和完成各階段工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
�。�5）項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)為項(xiàng)目工作小組提供必要的行政資源和資金支持。
3、編寫(xiě)《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》根據(jù)市安監(jiān)局的要求，對(duì)上海市的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研，撰寫(xiě)《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告》。
4、編寫(xiě)《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)教材編寫(xiě)計(jì)劃》根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，撰寫(xiě)《上海市“危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)”培訓(xùn)教材編寫(xiě)計(jì)劃》。
5、編制危化安全作業(yè)培訓(xùn)教材根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，對(duì)16個(gè)工種歸類(lèi)，確定當(dāng)前的重點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)，組織相關(guān)作者進(jìn)行教材的編寫(xiě)。非重點(diǎn)培訓(xùn)工種的教材編寫(xiě)工作要根據(jù)市安監(jiān)局的要求分批次開(kāi)展。
6、培訓(xùn)教材審稿
組織領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家進(jìn)行教材的審定。
培訓(xùn)方案 篇6
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對(duì)員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對(duì)性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì)對(duì)你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意，也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；
了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶(hù)的過(guò)程中所要注意的各項(xiàng)細(xì)節(jié)， 從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點(diǎn)：
專(zhuān)業(yè)：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的.“對(duì)象化”，即通過(guò)對(duì)學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對(duì)性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對(duì)該次的學(xué)員，而且強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣
培訓(xùn)方式：分析、講解
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
常見(jiàn)著裝誤區(qū)
點(diǎn)評(píng)西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規(guī)范物業(yè)人員的著裝
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問(wèn)
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)
良好舉止禮儀途徑
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀
打招呼與握手
稱(chēng)謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動(dòng)
四、接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)
七、同乘電梯及乘車(chē)禮節(jié)
第七模塊：服務(wù)人員電話(huà)禮儀
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹(shù)立良好的電話(huà)形象
電話(huà)禮儀的基本原則
接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話(huà)的基本技巧
如何打出電話(huà)
手機(jī)禮儀
電話(huà)服務(wù)的注意事項(xiàng)
接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識(shí)
隨機(jī)應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀(guān)念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及溝通技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧
正確的服務(wù)意識(shí)：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧
有效處理客戶(hù)投訴的方法
培訓(xùn)方案 篇7
為使學(xué)生會(huì)干部明確工作開(kāi)展的目的、方向，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部責(zé)任意識(shí)、全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，提高其組織管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、社交能力、創(chuàng)新能力和自主解決問(wèn)題的綜合能力，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)，使其在學(xué)生自主管理中發(fā)揮更大的作用，經(jīng)研究決定定期舉辦學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)活動(dòng)，以此加強(qiáng)對(duì)干部的教育、培養(yǎng)和管理，促進(jìn)學(xué)生會(huì)更好地服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)教育教學(xué)。
一、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年10月——20xx年11月底
地點(diǎn)：第二教學(xué)樓2-302教室
二、參培對(duì)象及組織形式。
參培對(duì)象：學(xué)生會(huì)全體干部
組織形式：每月一次，培訓(xùn)采取集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流、實(shí)踐鍛煉等形式進(jìn)行。
三、培訓(xùn)具體內(nèi)容。
1、學(xué)生會(huì)干部的地位和作用。
主講：待定
2、樹(shù)立良好的學(xué)生干部形象。
主講：待定
3、學(xué)生干部應(yīng)如何處理好工作、學(xué)習(xí)，生活三者的關(guān)系。 主講：待定（部長(zhǎng)）
4、學(xué)生干部的工作方法與藝術(shù)。
主講：待定
內(nèi)容概要：如何加強(qiáng)學(xué)生干部之間、干部與老師、學(xué)生之間的溝通與交流，如何加強(qiáng)團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)內(nèi)部管理，完善自身建設(shè)，如何發(fā)揮團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的功能，如何處理學(xué)習(xí)、工作與休息的關(guān)系以及如何處理學(xué)生干部與同學(xué)間的關(guān)系等。
5、學(xué)生干部的禮儀素質(zhì)
主講：待定
內(nèi)容概要：
交往和溝通的技巧不僅僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且是一種藝術(shù)。這學(xué)問(wèn)包括人際交往所必須遵循的規(guī)范、禮儀、風(fēng)俗、習(xí)慣，還包括溝通的`技巧及談話(huà)藝術(shù)等。例如，談話(huà)態(tài)度要誠(chéng)懇，人際稱(chēng)呼要適當(dāng)，玩笑和幽默要掌握分寸，登門(mén)拜訪(fǎng)要有禮貌，喜慶節(jié)日要致意等。
6、學(xué)生干部必須堅(jiān)持的原則，應(yīng)具備的能力和管理素質(zhì)。 主講：待定
內(nèi)容概要：學(xué)生干部自身素質(zhì)的高低不僅影響到學(xué)生干部形象的好壞，而且影響到學(xué)生工作的順利開(kāi)展。任何一個(gè)學(xué)生組織，如果有一支過(guò)硬的學(xué)生干部隊(duì)伍，就能人心齊，作風(fēng)正，學(xué)風(fēng)好。作為學(xué)生干部，要不斷在實(shí)踐中加強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。
7、學(xué)生干部心理健康教育。
主講：心理部部長(zhǎng)
內(nèi)容概要：學(xué)生會(huì)干部是學(xué)生群體中的一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)干部不僅要認(rèn)識(shí)自我，而且還要完善自我，認(rèn)識(shí)自我可以認(rèn)清自己善長(zhǎng)什么，不擅長(zhǎng)什么。這樣才可以制定相應(yīng)的管理目標(biāo)，才不至于在開(kāi)展工作時(shí)，感到茫然無(wú)措，而完善自我則是以認(rèn)識(shí)自我為前提的，只有認(rèn)清了自己各方面的情況，才能像醫(yī)生一樣對(duì)癥下藥來(lái)完善自我，使自己得到一個(gè)較大的提升，更好的適應(yīng)自己崗位能力目標(biāo)的要求。
8、應(yīng)用文寫(xiě)作與處理。
主講：陳亞芳老師
內(nèi)容概要：作為團(tuán)干部、學(xué)生會(huì)干部應(yīng)用文寫(xiě)作非常重要，用得也越來(lái)越廣泛。為了促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，團(tuán)干部、學(xué)生會(huì)干部在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)各類(lèi)應(yīng)用文的寫(xiě)作和處理能力，如撰寫(xiě)工作總結(jié)、工作計(jì)劃、通知、申請(qǐng)、策劃書(shū)、協(xié)議書(shū)、方案等等。
9、緊急事故的處理。
10、管理與自我管理
四、培訓(xùn)要求：
�。ㄒ唬┛傮w要求
1、明確培訓(xùn)目的
學(xué)生干部培訓(xùn)是為了提高學(xué)生干部的思想政治覺(jué)悟，激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)責(zé)任感，增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀(guān)念，樹(shù)立學(xué)生干部的優(yōu)良作風(fēng)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。
2、統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)
加強(qiáng)學(xué)生干部培訓(xùn)的教育意義在于全面調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的工作積極性，刻苦磨練自己，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，增強(qiáng)集體主義榮辱觀(guān)，加快各學(xué)生干部在工作上的協(xié)調(diào)與配合，使得各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
3、不斷深化對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)結(jié)束后，各學(xué)生干部需上交一份心得體會(huì)，談一下自身在培訓(xùn)當(dāng)中的認(rèn)識(shí)和收獲。并且在以后的工作中貫徹落實(shí)此次培訓(xùn)的主要精神。
�。ǘ┚唧w要求：
1、院學(xué)生會(huì)全體成員、各系學(xué)生會(huì)干部要求參加，由院學(xué)生會(huì)素拓部跟進(jìn)考核；
2、培訓(xùn)活動(dòng)中未確定的內(nèi)容，將另行通知；
3、須按時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng)，不得隨意缺席遲到早退。
4、培訓(xùn)期間，手機(jī)等通訊方式一律調(diào)為靜音：
5、培訓(xùn)開(kāi)始前十五分鐘到場(chǎng)簽到；
6、培訓(xùn)期間不許交頭接耳，保持會(huì)場(chǎng)安靜；
7、努力提高學(xué)習(xí)效率，全體成員上課應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考，主動(dòng)參與討論，仔細(xì)做好筆記；
8、培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，所有參與培訓(xùn)的同學(xué)必須上交一篇學(xué)習(xí)心得。
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1、由秘書(shū)處負(fù)責(zé)教室的申請(qǐng)和培訓(xùn)當(dāng)日的簽到
2、學(xué)習(xí)部協(xié)助秘書(shū)處準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的材料
3、生活部負(fù)責(zé)老師的飲用水
4、新聞部要對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行記錄和報(bào)道，編輯出有關(guān)培訓(xùn)的簡(jiǎn)報(bào)
5、宣傳部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的海報(bào)宣傳
6、其他各部門(mén)均需協(xié)調(diào)配合好培訓(xùn)工作的開(kāi)展
五、結(jié)業(yè)總結(jié)
每期培訓(xùn)結(jié)束后每人上交書(shū)面培訓(xùn)心得和本學(xué)期的工作總結(jié)及下學(xué)期工作計(jì)劃，作為年度學(xué)生干部測(cè)評(píng)的重要考核指標(biāo)之一。每一名學(xué)生干部要充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，做到態(tài)度認(rèn)真積極，合理地將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平，并將所學(xué)到的理論內(nèi)化為自身的自覺(jué)追求，使之真正指導(dǎo)于自己的實(shí)際工作，從而帶動(dòng)廣大同學(xué)不斷提高自我教育、自我管理、自我服務(wù)的水平，共同創(chuàng)造美好的學(xué)習(xí)環(huán)境，共同為和諧校園建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
培訓(xùn)方案 篇8
第一講：醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)流程及規(guī)范
一、導(dǎo)診護(hù)士的職能
1. 迎賓
2. 禮儀
3. 咨詢(xún)
4. 導(dǎo)診
5. 分診
二、導(dǎo)診護(hù)士的`服務(wù)流程
1. 了解服務(wù)項(xiàng)目
2. 了解醫(yī)院特色
3. 預(yù)約專(zhuān)家，并確認(rèn)就診時(shí)間
4. 做好診前準(zhǔn)備
5. 完成就診計(jì)劃
6. 診后隨訪(fǎng)
7. 健康咨詢(xún)服務(wù)
三、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)要求
1. 熱情迎候病人
2. 特殊病人的及時(shí)關(guān)照
3. 對(duì)其他部門(mén)門(mén)給予照顧和幫助
第二講：醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的原則
一、救死扶傷、盡職盡責(zé);遵守規(guī)定、嚴(yán)格紀(jì)律;
二、互敬互愛(ài)、友好熱情;理解病人、寬以待人;
三、尊重風(fēng)俗、排憂(yōu)解難;一視同仁、平等對(duì)待;
四、真心誠(chéng)意、貼心服務(wù);行為規(guī)范、文明禮貌。
培訓(xùn)方案 篇9
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》、《省安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，著力提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和官大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，減少“三違”行為。根據(jù)《縣深化全員安全培訓(xùn)工程實(shí)施方案》，現(xiàn)就我鎮(zhèn)“20xx年職工全員安全培訓(xùn)工作”提出如下實(shí)施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
全面推進(jìn)和深化安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)工作，9月16日-10月31日全鎮(zhèn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位職工安全培訓(xùn)4550人。
二、培訓(xùn)對(duì)象
20xx年首批組織安昌鎮(zhèn)22家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位職工培訓(xùn)（具體培訓(xùn)職工數(shù)見(jiàn)附件一）；其余生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位做好原有職工（特別是新員工、轉(zhuǎn)崗員工和特種設(shè)備操作工等安全重點(diǎn)領(lǐng)域）。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
本年度首批22家企業(yè)4550人職工培訓(xùn)資料使用《企業(yè)員工安全生產(chǎn)教育讀本》（本文件下發(fā)后由對(duì)應(yīng)聯(lián)系干部送達(dá)）；其他企業(yè)可使用原有安全培訓(xùn)資料。
四、實(shí)施步驟
1、企業(yè)自主培訓(xùn)、考試（9月16日-10月20日）。首批22家企業(yè)由本單位安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人組織對(duì)應(yīng)指標(biāo)人數(shù)職工采取集中培訓(xùn)、分班組自學(xué)等方式對(duì)《企業(yè)員工安全生產(chǎn)教育讀本》進(jìn)行系統(tǒng)細(xì)致學(xué)習(xí)。完成學(xué)習(xí)后組織參訓(xùn)職工進(jìn)行培訓(xùn)理論考試（考試資料由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一下發(fā)），考試卷由企業(yè)組織人員進(jìn)行批改，80分及以上為合格標(biāo)準(zhǔn)，未通過(guò)的必須進(jìn)行補(bǔ)考。首批22家企業(yè)必須于10月20日前完成本單位培訓(xùn)、考試工作，其他企業(yè)做好本單位安全培訓(xùn)查漏補(bǔ)缺工作。
2、鎮(zhèn)政府檢查、驗(yàn)收（10月21日-10月31日）。首批22家企業(yè)完成本單位培訓(xùn)、考試工作后，向鎮(zhèn)安辦朱強(qiáng)同志聯(lián)系驗(yàn)收事宜，由鎮(zhèn)政府對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收工作必須于10月31日前完成。驗(yàn)收通過(guò)后鎮(zhèn)政府統(tǒng)一聯(lián)系安全生產(chǎn)主管部門(mén)進(jìn)行合格證發(fā)放工作。
五、相關(guān)要求
1、認(rèn)真組織。各單位要充分認(rèn)識(shí)“職工安全培訓(xùn)”工作對(duì)提升本質(zhì)化安全的重要作用，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識(shí)，要及時(shí)成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和“宣教團(tuán)”，加強(qiáng)對(duì)職工安全培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)支持和人員保障。首批22家企業(yè)必須按要求按期完成4550人培訓(xùn)，其余單位也要做好本單位安全培訓(xùn)查漏補(bǔ)缺工作。
2、檔案齊備。首批22家企業(yè)在聯(lián)系鎮(zhèn)安辦進(jìn)行驗(yàn)收前必須做好以下培訓(xùn)檔案：1、企業(yè)“特種設(shè)備操作人員”花名冊(cè)；2、企業(yè)職工花名冊(cè)；3、企業(yè)安全培訓(xùn)年度計(jì)劃；4、職工安全培訓(xùn)花名冊(cè)和考試合格卷；5、職工安全培訓(xùn)簽到表。培訓(xùn)檔案要做到真實(shí)、齊備，并在驗(yàn)收后做好建檔歸檔工作，作為企業(yè)安全生產(chǎn)臺(tái)賬進(jìn)行留存?zhèn)洳�。其余企業(yè)也要參照此標(biāo)準(zhǔn)做好安全培訓(xùn)檔案工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)法。鎮(zhèn)安辦要配合縣安全生產(chǎn)主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全培訓(xùn)的執(zhí)法檢查，對(duì)未按要求做好安全培訓(xùn)工作的.單位進(jìn)行嚴(yán)肅處罰和規(guī)范，并對(duì)該單位其他安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)各類(lèi)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，要嚴(yán)格倒查培訓(xùn)、考試不到位的責(zé)任。
4、加強(qiáng)宣傳。鎮(zhèn)廣電站要充分發(fā)揮現(xiàn)代化媒體作用，加大對(duì)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的宣傳力度，總結(jié)和推廣在職工安全培訓(xùn)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事例，著力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的良好氛圍。
六、培訓(xùn)費(fèi)用
首批22家企業(yè)培訓(xùn)教材費(fèi)用由各企業(yè)自行承擔(dān)（各企業(yè)材料費(fèi)用見(jiàn)附件一，包括培訓(xùn)教材、考試卷、視頻資料和培訓(xùn)合格證制發(fā)費(fèi)用，為8元/人）。培訓(xùn)費(fèi)用必須于10月15日前匯款至鎮(zhèn)政府賬戶(hù)，也可通過(guò)現(xiàn)金繳納（現(xiàn)金繳納的單位必須將現(xiàn)金繳納回執(zhí)原件或復(fù)印件送鎮(zhèn)安辦朱強(qiáng)同志處以便確認(rèn)繳款單位及款項(xiàng)）。