關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)方案范文集合5篇
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家整理的獎(jiǎng)勵(lì)方案5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇1
為了充分調(diào)動(dòng)全市各普通高中學(xué)校高考備考積極性,激勵(lì)學(xué)校勤奮、科學(xué)和有效地開(kāi)展教學(xué)教研工作,促進(jìn)全市各普通高中教育教學(xué)質(zhì)量整體提高,結(jié)合我市實(shí)際制定本方案。
一、高考優(yōu)勝獎(jiǎng)
1.以《天門市20xx年高考評(píng)價(jià)方案》計(jì)算的得分和上線絕對(duì)數(shù)等因素,兼顧學(xué)校類別,確定全市3-5名學(xué)校為高考優(yōu)勝獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位。
2.獲得高考優(yōu)勝獎(jiǎng)的學(xué)校,除獲市政府頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)外,另獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)6000元,獎(jiǎng)分管副校長(zhǎng)4000元,獎(jiǎng)高三年級(jí)主任3000元。
二、高考進(jìn)步獎(jiǎng)
1.第一批培養(yǎng)目標(biāo)數(shù)小于20人的學(xué)校,通過(guò)橫向和縱向比較(權(quán)重為4:6)的綜合評(píng)分確定前1-3名獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。橫向比較主要考察各校中考進(jìn)口與高考出口總均分的提升比例,縱向比較主要考察各校20xx年高考本科上線率與近三年來(lái)高考本科平均上線率的提升比例。
2.獲得高考進(jìn)步獎(jiǎng)的學(xué)校,除獲得市政府頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)外,另獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)4000元,獎(jiǎng)分管副校長(zhǎng)3000元,獎(jiǎng)高三年級(jí)主任20xx元。
三、高考特色獎(jiǎng)
1.以各校體育藝術(shù)本科(含特長(zhǎng)生、高水平運(yùn)動(dòng)員、傳媒等)和飛行員的錄取數(shù)占全市錄取數(shù)的比例、占全校考生數(shù)的比例按6:4的權(quán)重進(jìn)行綜合排名,名次在前1-3名的學(xué)校,評(píng)定為高考特色獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)學(xué)校。
2.獲得高考特色獎(jiǎng)的學(xué)校,除獲市政府頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)外,另獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)4000元,獎(jiǎng)分管副校長(zhǎng)3000元,獎(jiǎng)高三年級(jí)主任20xx元。
以上三項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),不重復(fù)計(jì)獎(jiǎng)。
四、先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)
1.在天門市20xx年高考總結(jié)表彰會(huì)上受表彰的先進(jìn)個(gè)人獲此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。先進(jìn)個(gè)人的'實(shí)際獎(jiǎng)金數(shù)與所在學(xué)校目標(biāo)完成情況掛鉤,即獎(jiǎng)金數(shù)=獎(jiǎng)金基數(shù)×完成率。獎(jiǎng)金基數(shù)根據(jù)當(dāng)年全市高考目標(biāo)完成情況確定。
2.高考培養(yǎng)目標(biāo)完成率計(jì)算辦法為:一本目標(biāo)數(shù)大于或等于50人的學(xué)校,考核一本完成情況;一本目標(biāo)數(shù)大于或等于20,小于50人的學(xué)校,分別按0.6和0.4的權(quán)重綜合考核一、二本完成情況;一本目標(biāo)數(shù)小于20的學(xué)校,分別按0.6和0.4的權(quán)重綜合考核二三本完成情況。
3.全市先進(jìn)個(gè)人名額為先進(jìn)教研組長(zhǎng)12名,先進(jìn)班主任14名,優(yōu)秀高中教師70名。具體名額將依據(jù)各校實(shí)際參考數(shù)、高考目標(biāo)完成情況進(jìn)行分配。
高考培養(yǎng)目標(biāo)完成率小于90%的學(xué)校,該項(xiàng)所有獎(jiǎng)金自動(dòng)取消。
五、清華北大獎(jiǎng)(以錄取通知書為準(zhǔn))
1.天門中學(xué):全?忌锨迦A北大3人,獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、高三年級(jí)主任各3000元。每增加考上1人,上述獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象各增加20xx元。學(xué)校考上清華北大3人及以上,班級(jí)考上1名,獎(jiǎng)科任教師3000元;考上2人,獎(jiǎng)科任教師6000元;考上3人,獎(jiǎng)科任教師9000元。如此類推,上不封頂。
2.市實(shí)驗(yàn)高中:考上清華北大1人,獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、高三年級(jí)主任、有關(guān)科任教師各5000元。每增加考上1人,科任教師增加5000元,上述其他獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象各增加3000元。
3.其他高中:考上清華北大1人,獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、高三年級(jí)主任、有關(guān)科任教師8000元。每增加考上1人,科任教師增加8000元,上述其他獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象各增加5000元。
六、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
獲全省文科或理科總分第一名,分別獎(jiǎng)學(xué)校7萬(wàn)元,獎(jiǎng)教科院3萬(wàn)元。
獲全省文科或理科總分第二名,分別獎(jiǎng)學(xué)校5萬(wàn)元,獎(jiǎng)教科院2萬(wàn)元。
獲全省文科或理科總分第三名,分別獎(jiǎng)學(xué)校3萬(wàn)元,獎(jiǎng)教科院1萬(wàn)元。
該項(xiàng)獎(jiǎng)金分配按當(dāng)年市教育局制定的有關(guān)獎(jiǎng)金分配方案執(zhí)行。
本獎(jiǎng)勵(lì)方案適應(yīng)全市各普通高中。
對(duì)天門職院中職生高考的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)另行規(guī)定。
對(duì)市教科院的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)將依據(jù)全市重點(diǎn)本科和清華北大完成的情況進(jìn)行。獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為:院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)、高中教研員分別比照全市高中校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、教務(wù)主任的平均獲獎(jiǎng)數(shù)。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇2
為了充分調(diào)動(dòng)每位同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性,激勵(lì)學(xué)生刻苦、踏實(shí)學(xué)習(xí),從而在本次期中考試中取得好成績(jī),現(xiàn)制定以下獎(jiǎng)勵(lì)辦法:
1、年級(jí)前十名獎(jiǎng)
在本次考試中取得1—5名的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)10元的物品獎(jiǎng)勵(lì)。6—10名的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)8元的`物品獎(jiǎng)勵(lì)。
2、年級(jí)前50名獎(jiǎng)
在本次考試中取得11—50名的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)5元的物品獎(jiǎng)勵(lì)。
3、進(jìn)步獎(jiǎng)(與上次成績(jī)相比)
班級(jí)總分名次(1)1—5:每進(jìn)步一個(gè)名次給予獎(jiǎng)勵(lì);(2)6—10名:進(jìn)入前五名給予獎(jiǎng)勵(lì);(3)11—15名:進(jìn)入前十名給予獎(jiǎng)勵(lì)(4)16—20名:進(jìn)入前十五名給予獎(jiǎng)勵(lì);(5)21—43:每進(jìn)步五個(gè)名次給予獎(jiǎng)勵(lì);
4、單科獎(jiǎng)
期中考試單科成績(jī)名列年級(jí)第一給予8元物品獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇3
中小企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,主要表現(xiàn)為激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用方式較單一,忽視企業(yè)人才激勵(lì)的多樣性,不注重人才的長(zhǎng)期激勵(lì),激勵(lì)的.隨意性強(qiáng)沒(méi)有制度保障并且薪酬體系均較單一等特點(diǎn)。下面是YJBYS小編整理的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)銷商方案,歡迎參考!
(一)迄則
第一條 獎(jiǎng)勵(lì)期間
自____年__月__日至____年__月__日止。
第二條獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象
凡從本公司進(jìn)貨(電子及電化制品)的立約經(jīng)銷商,均屬于獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)備對(duì)象。
第三條 獎(jiǎng)勵(lì)種類
1.電子制品:電腦、電視機(jī)、錄音機(jī)、音響、收音機(jī)、汽車音響等制品。
2.電氣制品:電冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、吸塵器、果汁機(jī)等制品。
第四條 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
1.根據(jù)前列電子及電化制品種類,以各制品批發(fā)價(jià)總金額(不包括保證金)綜合計(jì)算。
2.特價(jià)銷售制品,不適用本辦法。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目
第五條 年度進(jìn)貨完成獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)期間:____年__月__日起____年__月__日止。
2.獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定(如表14—2所示)。
3.發(fā)放日期:____年__月__日。
第六條 進(jìn)貨促銷獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)日期:
____年__月__日至____年__月__日止。
2.獎(jiǎng)勵(lì)辦法(如表14—3所示)。
(1)以____年__月__日起至____年__月__日止的進(jìn)貨金額為M1
(2)以____年__月__日起至____年__月__日止的進(jìn)貨金額為B1。
(3)B1=M1×150%以上者,一律以E級(jí)計(jì)算。
(4)若為新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商一律以A級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)率曲乘以全年度進(jìn)貨金額計(jì)算。
(5)各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)率:暫不公布。
級(jí) 別 | 年度進(jìn)貨完成金額 | 應(yīng)得獎(jiǎng)金 |
特級(jí) | 36萬(wàn)元 | 3600元 |
A級(jí) | 60萬(wàn)元 | 7200元 |
B級(jí) | 120萬(wàn)元 | 16800元 |
C級(jí) | 180萬(wàn)元 | 28800元 |
D級(jí) | 240萬(wàn)元 | 43200元 |
E級(jí) | 300萬(wàn)元 | 60000元 |
F組 | 360萬(wàn)元 | 79200元 |
G級(jí) | 420萬(wàn)元 | 100800元 |
H級(jí) | 480萬(wàn)元 | 124800元 |
1級(jí) | 600萬(wàn)元 | 168000元 |
J級(jí) | 720萬(wàn)元 | 208800元 |
K級(jí) | 960萬(wàn)元 | 288000元 |
L級(jí) | 1200萬(wàn)元 | 360000元 |
級(jí)別 | 全年度批發(fā)價(jià)進(jìn)貨完成利潤(rùn) | 獎(jiǎng)勵(lì)率 | 應(yīng)得獎(jiǎng)金 |
A級(jí) | B1:Ml田%以上 | 曲 | B1 曲 |
B級(jí) | B1:M1 115%以上 | 1 | B1 l |
C級(jí) | B1:M“125%以上 | d | BI 2 |
D級(jí) | B1;M1 135%以上 | d | B1 13 |
E級(jí) | B1;M1 150%以上 | 4 | B1 14 |
3.發(fā)放日期:____年__月__日。
第七條 專售獎(jiǎng)勵(lì)
1.凡向本公司進(jìn)貨,且不經(jīng)銷其他廠品牌制品者給予各商品批發(fā)價(jià)進(jìn)貨總金額1%的獎(jiǎng)勵(lì),但公司無(wú)生產(chǎn)的制品不在此列。
2.非專售者,給予進(jìn)貨金額0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。
3.發(fā)放日期: ____年__月__日。
第八條 月份增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)
1.本年當(dāng)月進(jìn)貨金額較去年當(dāng)月進(jìn)貨金額,其增長(zhǎng)率增加10%以上者,給予0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)金。
2.本年當(dāng)月進(jìn)貨金額較去年當(dāng)月進(jìn)貨金額,其增長(zhǎng)率增加15%以上者,給予0.7%的獎(jiǎng)勵(lì)金。增長(zhǎng)率計(jì)算公式:增長(zhǎng)率=(____年當(dāng)月進(jìn)貨金額-上年當(dāng)月進(jìn)貨金額)/____年當(dāng)月進(jìn)貨金額× 100%
3.新經(jīng)銷商(無(wú)去年當(dāng)月進(jìn)貨金額)按每月進(jìn)貨金額給予0.3%的獎(jiǎng)勵(lì)金。
4.但當(dāng)月進(jìn)貨逾期付款或當(dāng)月未進(jìn)貨而預(yù)付款者,不予獎(jiǎng)勵(lì)。
第九條 獎(jiǎng)金的發(fā)放:
1.各商店應(yīng)得獎(jiǎng)金應(yīng)根據(jù)上列公式計(jì)算。
2.獎(jiǎng)金分二期發(fā)放:
第一期:____年__月__日
第二期: ____年__月__日
第十條 付款獎(jiǎng)勵(lì)
1.付款日期:每月底應(yīng)結(jié)清當(dāng)月份全部貸款。
2.獎(jiǎng)勵(lì)率:凡超過(guò)50天以上者,則每天以0.05%計(jì)算,減發(fā)年度獎(jiǎng)金。
3.獎(jiǎng)金的發(fā)放:于當(dāng)月貨款結(jié)算之日從中扣除。
票期 | 獎(jiǎng)勵(lì)享 | 票 期 | 獎(jiǎng)勵(lì)率 |
1天—10天 | 2.5% | 26天—30天 | 0.6% |
11天—15天 | 2.2% | 31天—35天 | 0.4% |
16天—20天 | 1.8甲 | 36天—40天 | 0.2% |
21天—25天 | 1.09L | 41天—45天 | 09b |
第十一條 不動(dòng)產(chǎn)抵押獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象
向本公司提供不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保的經(jīng)銷商。
2.獎(jiǎng)勵(lì)方式:
(1)每年最高可得擔(dān)保額3%的獎(jiǎng)金。
(2)月份平均進(jìn)貨金額不得低于擔(dān)保額的1/3,如低于此標(biāo)準(zhǔn)者,則以平均月份進(jìn)貨金額乘3倍為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
(3)發(fā)放日期:____年__月__日。
第十二條 同類價(jià)保證金。
1.凡本公司制品按批發(fā)價(jià)加收保證金為收款價(jià)格,其保證金列為同類價(jià)保證金。
2.發(fā)放日期:分二期。
第一期:____年__月__日
第二期: ____年__月__日
第十三條 其他季節(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)另行公布。
(三)附則
第十四條 本獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)須以統(tǒng)一發(fā)票或合法收據(jù)領(lǐng)取。
第十五條 本獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)的特級(jí),限定于交通不便、人口在5萬(wàn)人以下的區(qū)域。
第十六條 本獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)的進(jìn)貨,是指向本公司進(jìn)貨(電子及電化制品),依批發(fā)價(jià)金額(不包括保證金)為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
為打造學(xué)校信息化課改教學(xué)特色,提高我校信息班教育教學(xué)質(zhì)量,充分調(diào)動(dòng)老師們的工作積極性,發(fā)揮信息班老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,體現(xiàn)工作績(jī)效,特制定20xx年上期初中信息班工作獎(jiǎng)勵(lì)方案。
二、評(píng)價(jià)方法
1、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象與項(xiàng)目
。1)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象:初中信息班文化課科目的現(xiàn)任教師(21人)、班主任(6人)、年級(jí)組長(zhǎng)(2人)
(2)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目:信息化課改班教學(xué)獎(jiǎng)(主要包括任課教師的教研獎(jiǎng)、教學(xué)管理平臺(tái)使用獎(jiǎng)、教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng))、信息化課改班管理獎(jiǎng)(主要包括班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的德育、教學(xué)管理獎(jiǎng))
2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
。1)根據(jù)信息班文化課老師們一學(xué)期來(lái)的教研、教學(xué)管理平臺(tái)使用、教學(xué)成績(jī)、以及管理狀況來(lái)制定人均獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)老師們20xx年上學(xué)期里所做教研、教學(xué)管理平臺(tái)使用、教學(xué)成績(jī)的實(shí)際情況,信息化課改班教學(xué)獎(jiǎng)各任課教師人均獎(jiǎng)勵(lì)金額學(xué)校定為500元,信息化課改班管理獎(jiǎng)班主任人均獎(jiǎng)勵(lì)金額也為500元,年級(jí)組長(zhǎng)的管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額由每班班主任人均獎(jiǎng)勵(lì)金額的15%合成。
。2)信息化課改班教學(xué)獎(jiǎng)由三部分獎(jiǎng)項(xiàng)按相關(guān)比重合成(教研獎(jiǎng)?wù)吉?jiǎng)勵(lì)金額的20%,教學(xué)管理平臺(tái)使用獎(jiǎng)?wù)吉?jiǎng)勵(lì)金額的30%,教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)?wù)吉?jiǎng)勵(lì)金額的50%)。
三。具體獎(jiǎng)勵(lì)方法
1、信息化課改班教學(xué)獎(jiǎng)
(1)教研獎(jiǎng)
第一部分:教師示范課或公開(kāi)課或校際交流課(包括上交教案、反思、課件)占教研獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)總金額的.50%。
第二部分:教師論文、心得、校內(nèi)評(píng)優(yōu)、校外評(píng)獎(jiǎng)等情況占教研獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)總金額的50%。
。2)教學(xué)管理平臺(tái)使用獎(jiǎng)
教學(xué)管理平臺(tái)使用獎(jiǎng)從教師使用新老版101網(wǎng)校平臺(tái)發(fā)布公告、討論、資源、測(cè)試、作業(yè)、答疑、文件等個(gè)數(shù)累計(jì),再按照各學(xué)科課時(shí)系數(shù)折合,折合后按7元/個(gè)計(jì)算。
。3)教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)
教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)參照四次考試數(shù)據(jù)(第一次月考、期中考試、第二次月考、期末考試),按照每次平均分的名次設(shè)定積分,老師的積分累計(jì)后再按積分相對(duì)應(yīng)的金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。(一個(gè)人教整個(gè)年級(jí)信息班的老師按照平均值發(fā)放)
初二年級(jí)兩個(gè)信息班按照每次考試(第一次月考、期中考試、期末考試)第一名3分,第二名2分累計(jì)給老師積分,因語(yǔ)、數(shù)、外、政、歷、地、生各學(xué)科一個(gè)老師教,因此語(yǔ)、數(shù)、外、政、歷、地、生四次考試?yán)蠋煼e分都累計(jì)為15分(20元/分),物理則按每次考試實(shí)際排名累計(jì)積分。
初一年級(jí)四個(gè)信息班按照每次考試(第一次月考、期中考試、第二次月考、期末考試)第一名4分,第二名3分,第三名2分,第四名1分累計(jì)給老師積分,因政、歷、地、生各學(xué)科一個(gè)老師教,因此政、歷、地、生四次考試?yán)蠋煼e分都累計(jì)為20分(15元/分),語(yǔ)、數(shù)、外則按每次考試實(shí)際排名累計(jì)積分。
2、信息化課改班管理獎(jiǎng)
信息化課改班管理獎(jiǎng)按照班級(jí)德育管理和教學(xué)管理后班級(jí)總成績(jī)等數(shù)據(jù)參考發(fā)放,年級(jí)組長(zhǎng)的管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額由每班班主任人均獎(jiǎng)勵(lì)金額的15%合成發(fā)放。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇5
酒店十分重視適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)有表現(xiàn)的員工,主要項(xiàng)目包括:
一、最佳員工選舉
酒店每季都舉辦最佳員工選舉,無(wú)論是基礎(chǔ)員工,還是高層人士,都可以進(jìn)行選舉,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進(jìn)行,所以得獎(jiǎng)名單的認(rèn)受性十分高。除了季度選舉外,更設(shè)有年度選舉,得獎(jiǎng)員工在公司的年度晚宴中在全體員工見(jiàn)證下獲獎(jiǎng),更會(huì)獲得五日四晚的海外度假計(jì)劃,住宿于集團(tuán)內(nèi)其他酒店,有助于集團(tuán)內(nèi)員工相互交流。
二、顧客贊賞簿
酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),而這個(gè)紀(jì)錄亦會(huì)影響員工考績(jī)?cè)u(píng)核、最佳員工選舉和公司獎(jiǎng)金和加薪等決定,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會(huì)為此而得到實(shí)際利益,他們自然會(huì)十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的`重要性,務(wù)求做到最好。
三、員工贊賞卡
除了對(duì)外的顧客服務(wù)外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù),即支援部門員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工,員工贊賞卡的作用便是鼓勵(lì)員工得到其他同事的良好服務(wù)時(shí),可把感謝說(shuō)話寫在贊賞卡,然后送給該同事。一眾員工對(duì)這贊賞卡所載的說(shuō)話十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務(wù)的重要,更加拼搏。
除了贊賞計(jì)劃外,酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫,在挑選新員工時(shí),看重的是良好服務(wù)意識(shí),而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)。員工之間無(wú)論是上下或是橫向溝通也十分重視,每月美國(guó)總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會(huì)議。每家酒店的總經(jīng)理都會(huì)在早上九點(diǎn)鐘與管理層開(kāi)會(huì),而督導(dǎo)層主管亦會(huì)與前線下屬每日有例會(huì),務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好。
加強(qiáng)合作精神
酒店對(duì)績(jī)效評(píng)估也十分看重,除了剛才提及從不同渠道拿到評(píng)核資料外,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績(jī)事宜和員工面談,而員工有需要的話,可以增加面談次數(shù)。
為加強(qiáng)酒店的合作精神,公司有一個(gè)可以說(shuō)是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個(gè)部門,若有重大和緊急項(xiàng)目要做,都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會(huì)議的宴會(huì)廳變身成為晚宴場(chǎng)地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時(shí),但由于事前已有好的計(jì)劃,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個(gè)小時(shí)已能完成工作,令客戶贊嘆不已,實(shí)在十分難得。
另外,就是在一家集團(tuán)內(nèi)新酒店開(kāi)幕前后一段時(shí)間,集團(tuán)也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運(yùn)作上了軌道才停止。
適當(dāng)放權(quán)
為有利于員工處理緊急客戶事情,公司有規(guī)定無(wú)論哪一職級(jí)員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,可以是給予客戶一些補(bǔ)償或是小禮物等。
酒店對(duì)員工的信任由此而見(jiàn),更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個(gè)精神下,由于時(shí)間十分緊迫,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長(zhǎng)期客戶大額折扣,以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個(gè)大型會(huì)議,公司不單沒(méi)有責(zé)備該銷售經(jīng)理,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,而該長(zhǎng)期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。
在良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下讓員工相互比較,并提供適當(dāng)?shù)膯T工激勵(lì),也正是我們可以多作借鏡的地方,大多數(shù)人都會(huì)因贊賞和實(shí)際利益而更努力去做好吧!
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