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方案

獎(jiǎng)勵(lì)方案

時(shí)間:2022-07-02 19:24:54 方案 我要投稿

關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)方案范文集合5篇

  為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家整理的獎(jiǎng)勵(lì)方案5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)方案范文集合5篇

獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇1

  為了充分調(diào)動(dòng)全市各普通高中學(xué)校高考備考積極性,激勵(lì)學(xué)校勤奮、科學(xué)和有效地開(kāi)展教學(xué)教研工作,促進(jìn)全市各普通高中教育教學(xué)質(zhì)量整體提高,結(jié)合我市實(shí)際制定本方案。

  一、高考優(yōu)勝獎(jiǎng)

  1.以《天門市20xx年高考評(píng)價(jià)方案》計(jì)算的得分和上線絕對(duì)數(shù)等因素,兼顧學(xué)校類別,確定全市3-5名學(xué)校為高考優(yōu)勝獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位。

  2.獲得高考優(yōu)勝獎(jiǎng)的學(xué)校,除獲市政府頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)外,另獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)6000元,獎(jiǎng)分管副校長(zhǎng)4000元,獎(jiǎng)高三年級(jí)主任3000元。

  二、高考進(jìn)步獎(jiǎng)

  1.第一批培養(yǎng)目標(biāo)數(shù)小于20人的學(xué)校,通過(guò)橫向和縱向比較(權(quán)重為4:6)的綜合評(píng)分確定前1-3名獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。橫向比較主要考察各校中考進(jìn)口與高考出口總均分的提升比例,縱向比較主要考察各校20xx年高考本科上線率與近三年來(lái)高考本科平均上線率的提升比例。

  2.獲得高考進(jìn)步獎(jiǎng)的學(xué)校,除獲得市政府頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)外,另獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)4000元,獎(jiǎng)分管副校長(zhǎng)3000元,獎(jiǎng)高三年級(jí)主任20xx元。

  三、高考特色獎(jiǎng)

  1.以各校體育藝術(shù)本科(含特長(zhǎng)生、高水平運(yùn)動(dòng)員、傳媒等)和飛行員的錄取數(shù)占全市錄取數(shù)的比例、占全校考生數(shù)的比例按6:4的權(quán)重進(jìn)行綜合排名,名次在前1-3名的學(xué)校,評(píng)定為高考特色獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)學(xué)校。

  2.獲得高考特色獎(jiǎng)的學(xué)校,除獲市政府頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)外,另獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)4000元,獎(jiǎng)分管副校長(zhǎng)3000元,獎(jiǎng)高三年級(jí)主任20xx元。

  以上三項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),不重復(fù)計(jì)獎(jiǎng)。

  四、先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)

  1.在天門市20xx年高考總結(jié)表彰會(huì)上受表彰的先進(jìn)個(gè)人獲此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。先進(jìn)個(gè)人的'實(shí)際獎(jiǎng)金數(shù)與所在學(xué)校目標(biāo)完成情況掛鉤,即獎(jiǎng)金數(shù)=獎(jiǎng)金基數(shù)×完成率。獎(jiǎng)金基數(shù)根據(jù)當(dāng)年全市高考目標(biāo)完成情況確定。

  2.高考培養(yǎng)目標(biāo)完成率計(jì)算辦法為:一本目標(biāo)數(shù)大于或等于50人的學(xué)校,考核一本完成情況;一本目標(biāo)數(shù)大于或等于20,小于50人的學(xué)校,分別按0.6和0.4的權(quán)重綜合考核一、二本完成情況;一本目標(biāo)數(shù)小于20的學(xué)校,分別按0.6和0.4的權(quán)重綜合考核二三本完成情況。

  3.全市先進(jìn)個(gè)人名額為先進(jìn)教研組長(zhǎng)12名,先進(jìn)班主任14名,優(yōu)秀高中教師70名。具體名額將依據(jù)各校實(shí)際參考數(shù)、高考目標(biāo)完成情況進(jìn)行分配。

  高考培養(yǎng)目標(biāo)完成率小于90%的學(xué)校,該項(xiàng)所有獎(jiǎng)金自動(dòng)取消。

  五、清華北大獎(jiǎng)(以錄取通知書為準(zhǔn))

  1.天門中學(xué):全?忌锨迦A北大3人,獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、高三年級(jí)主任各3000元。每增加考上1人,上述獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象各增加20xx元。學(xué)校考上清華北大3人及以上,班級(jí)考上1名,獎(jiǎng)科任教師3000元;考上2人,獎(jiǎng)科任教師6000元;考上3人,獎(jiǎng)科任教師9000元。如此類推,上不封頂。

  2.市實(shí)驗(yàn)高中:考上清華北大1人,獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、高三年級(jí)主任、有關(guān)科任教師各5000元。每增加考上1人,科任教師增加5000元,上述其他獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象各增加3000元。

  3.其他高中:考上清華北大1人,獎(jiǎng)學(xué)校校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、高三年級(jí)主任、有關(guān)科任教師8000元。每增加考上1人,科任教師增加8000元,上述其他獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象各增加5000元。

  六、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

  獲全省文科或理科總分第一名,分別獎(jiǎng)學(xué)校7萬(wàn)元,獎(jiǎng)教科院3萬(wàn)元。

  獲全省文科或理科總分第二名,分別獎(jiǎng)學(xué)校5萬(wàn)元,獎(jiǎng)教科院2萬(wàn)元。

  獲全省文科或理科總分第三名,分別獎(jiǎng)學(xué)校3萬(wàn)元,獎(jiǎng)教科院1萬(wàn)元。

  該項(xiàng)獎(jiǎng)金分配按當(dāng)年市教育局制定的有關(guān)獎(jiǎng)金分配方案執(zhí)行。

  本獎(jiǎng)勵(lì)方案適應(yīng)全市各普通高中。

  對(duì)天門職院中職生高考的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)另行規(guī)定。

  對(duì)市教科院的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)將依據(jù)全市重點(diǎn)本科和清華北大完成的情況進(jìn)行。獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為:院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)、高中教研員分別比照全市高中校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、教務(wù)主任的平均獲獎(jiǎng)數(shù)。

獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇2

  為了充分調(diào)動(dòng)每位同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性,激勵(lì)學(xué)生刻苦、踏實(shí)學(xué)習(xí),從而在本次期中考試中取得好成績(jī),現(xiàn)制定以下獎(jiǎng)勵(lì)辦法:

  1、年級(jí)前十名獎(jiǎng)

  在本次考試中取得1—5名的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)10元的物品獎(jiǎng)勵(lì)。6—10名的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)8元的`物品獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、年級(jí)前50名獎(jiǎng)

  在本次考試中取得11—50名的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)5元的物品獎(jiǎng)勵(lì)。

  3、進(jìn)步獎(jiǎng)(與上次成績(jī)相比)

  班級(jí)總分名次(1)1—5:每進(jìn)步一個(gè)名次給予獎(jiǎng)勵(lì);(2)6—10名:進(jìn)入前五名給予獎(jiǎng)勵(lì);(3)11—15名:進(jìn)入前十名給予獎(jiǎng)勵(lì)(4)16—20名:進(jìn)入前十五名給予獎(jiǎng)勵(lì);(5)21—43:每進(jìn)步五個(gè)名次給予獎(jiǎng)勵(lì);

  4、單科獎(jiǎng)

  期中考試單科成績(jī)名列年級(jí)第一給予8元物品獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇3

  中小企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,主要表現(xiàn)為激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用方式較單一,忽視企業(yè)人才激勵(lì)的多樣性,不注重人才的長(zhǎng)期激勵(lì),激勵(lì)的.隨意性強(qiáng)沒(méi)有制度保障并且薪酬體系均較單一等特點(diǎn)。下面是YJBYS小編整理的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)銷商方案,歡迎參考!

  (一)迄則

  第一條 獎(jiǎng)勵(lì)期間

  自____年__月__日至____年__月__日止。

  第二條獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象

  凡從本公司進(jìn)貨(電子及電化制品)的立約經(jīng)銷商,均屬于獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)備對(duì)象。

  第三條 獎(jiǎng)勵(lì)種類

  1.電子制品:電腦、電視機(jī)、錄音機(jī)、音響、收音機(jī)、汽車音響等制品。

  2.電氣制品:電冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、吸塵器、果汁機(jī)等制品。

  第四條 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

  1.根據(jù)前列電子及電化制品種類,以各制品批發(fā)價(jià)總金額(不包括保證金)綜合計(jì)算。

  2.特價(jià)銷售制品,不適用本辦法。

  (二)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目

  第五條 年度進(jìn)貨完成獎(jiǎng)勵(lì)

  1.獎(jiǎng)勵(lì)期間:____年__月__日起____年__月__日止。

  2.獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定(如表14—2所示)。

  3.發(fā)放日期:____年__月__日。

  第六條 進(jìn)貨促銷獎(jiǎng)勵(lì)

  1.獎(jiǎng)勵(lì)日期:

  ____年__月__日至____年__月__日止。

  2.獎(jiǎng)勵(lì)辦法(如表14—3所示)。

  (1)以____年__月__日起至____年__月__日止的進(jìn)貨金額為M1

  (2)以____年__月__日起至____年__月__日止的進(jìn)貨金額為B1。

  (3)B1=M1×150%以上者,一律以E級(jí)計(jì)算。

  (4)若為新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商一律以A級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)率曲乘以全年度進(jìn)貨金額計(jì)算。

  (5)各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)率:暫不公布。

級(jí) 別

年度進(jìn)貨完成金額

應(yīng)得獎(jiǎng)金

特級(jí)

36萬(wàn)元

3600元

A級(jí)

60萬(wàn)元

7200元

B級(jí)

120萬(wàn)元

16800元

C級(jí)

180萬(wàn)元

28800元

D級(jí)

240萬(wàn)元

43200元

E級(jí)

300萬(wàn)元

60000元

F組

360萬(wàn)元

79200元

G級(jí)

420萬(wàn)元

100800元

H級(jí)

480萬(wàn)元

124800元

1級(jí)

600萬(wàn)元

168000元

J級(jí)

720萬(wàn)元

208800元

K級(jí)

960萬(wàn)元

288000元

L級(jí)

1200萬(wàn)元

360000元

級(jí)別

全年度批發(fā)價(jià)進(jìn)貨完成利潤(rùn)

獎(jiǎng)勵(lì)

應(yīng)得獎(jiǎng)金

A級(jí)

B1:Ml田%以上

B1 曲

B級(jí)

B1:M1 115%以上

1

B1 l

C級(jí)

B1:M“125%以上

d

BI 2

D級(jí)

B1;M1 135%以上

d

B1 13

E級(jí)

B1;M1 150%以上

4

B1 14

  3.發(fā)放日期:____年__月__日。

  第七條 專售獎(jiǎng)勵(lì)

  1.凡向本公司進(jìn)貨,且不經(jīng)銷其他廠品牌制品者給予各商品批發(fā)價(jià)進(jìn)貨總金額1%的獎(jiǎng)勵(lì),但公司無(wú)生產(chǎn)的制品不在此列。

  2.非專售者,給予進(jìn)貨金額0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。

  3.發(fā)放日期: ____年__月__日。

  第八條 月份增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

  1.本年當(dāng)月進(jìn)貨金額較去年當(dāng)月進(jìn)貨金額,其增長(zhǎng)率增加10%以上者,給予0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)金。

  2.本年當(dāng)月進(jìn)貨金額較去年當(dāng)月進(jìn)貨金額,其增長(zhǎng)率增加15%以上者,給予0.7%的獎(jiǎng)勵(lì)金。增長(zhǎng)率計(jì)算公式:增長(zhǎng)率=(____年當(dāng)月進(jìn)貨金額-上年當(dāng)月進(jìn)貨金額)/____年當(dāng)月進(jìn)貨金額× 100%

  3.新經(jīng)銷商(無(wú)去年當(dāng)月進(jìn)貨金額)按每月進(jìn)貨金額給予0.3%的獎(jiǎng)勵(lì)金。

  4.但當(dāng)月進(jìn)貨逾期付款或當(dāng)月未進(jìn)貨而預(yù)付款者,不予獎(jiǎng)勵(lì)。

  第九條 獎(jiǎng)金的發(fā)放:

  1.各商店應(yīng)得獎(jiǎng)金應(yīng)根據(jù)上列公式計(jì)算。

  2.獎(jiǎng)金分二期發(fā)放:

  第一期:____年__月__日

  第二期: ____年__月__日

  第十條 付款獎(jiǎng)勵(lì)

  1.付款日期:每月底應(yīng)結(jié)清當(dāng)月份全部貸款。

  2.獎(jiǎng)勵(lì)率:凡超過(guò)50天以上者,則每天以0.05%計(jì)算,減發(fā)年度獎(jiǎng)金。

3.獎(jiǎng)金的發(fā)放:于當(dāng)月貨款結(jié)算之日從中扣除。

票期

獎(jiǎng)勵(lì)

票 期

獎(jiǎng)勵(lì)

1天—10天

2.5%

26天—30天

0.6%

11天—15天

2.2%

31天—35天

0.4%

16天—20天

1.8甲

36天—40天

0.2%

21天—25天

1.09L

41天—45天

09b

  第十一條 不動(dòng)產(chǎn)抵押獎(jiǎng)勵(lì)

  1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象

  向本公司提供不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保的經(jīng)銷商。

  2.獎(jiǎng)勵(lì)方式:

  (1)每年最高可得擔(dān)保額3%的獎(jiǎng)金。

  (2)月份平均進(jìn)貨金額不得低于擔(dān)保額的1/3,如低于此標(biāo)準(zhǔn)者,則以平均月份進(jìn)貨金額乘3倍為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

  (3)發(fā)放日期:____年__月__日。

  第十二條 同類價(jià)保證金。

  1.凡本公司制品按批發(fā)價(jià)加收保證金為收款價(jià)格,其保證金列為同類價(jià)保證金。

  2.發(fā)放日期:分二期。

  第一期:____年__月__日

  第二期: ____年__月__日

  第十三條 其他季節(jié)性獎(jiǎng)勵(lì)另行公布。

  (三)附則

  第十四條 本獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)須以統(tǒng)一發(fā)票或合法收據(jù)領(lǐng)取。

  第十五條 本獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)的特級(jí),限定于交通不便、人口在5萬(wàn)人以下的區(qū)域。

  第十六條 本獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)的進(jìn)貨,是指向本公司進(jìn)貨(電子及電化制品),依批發(fā)價(jià)金額(不包括保證金)為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇4

  一、指導(dǎo)思想

  為打造學(xué)校信息化課改教學(xué)特色,提高我校信息班教育教學(xué)質(zhì)量,充分調(diào)動(dòng)老師們的工作積極性,發(fā)揮信息班老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,體現(xiàn)工作績(jī)效,特制定20xx年上期初中信息班工作獎(jiǎng)勵(lì)方案。

  二、評(píng)價(jià)方法

  1、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象與項(xiàng)目

 。1)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象:初中信息班文化課科目的現(xiàn)任教師(21人)、班主任(6人)、年級(jí)組長(zhǎng)(2人)

  (2)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目:信息化課改班教學(xué)獎(jiǎng)(主要包括任課教師的教研獎(jiǎng)、教學(xué)管理平臺(tái)使用獎(jiǎng)、教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng))、信息化課改班管理獎(jiǎng)(主要包括班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的德育、教學(xué)管理獎(jiǎng))

  2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

 。1)根據(jù)信息班文化課老師們一學(xué)期來(lái)的教研、教學(xué)管理平臺(tái)使用、教學(xué)成績(jī)、以及管理狀況來(lái)制定人均獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn)。

  根據(jù)老師們20xx年上學(xué)期里所做教研、教學(xué)管理平臺(tái)使用、教學(xué)成績(jī)的實(shí)際情況,信息化課改班教學(xué)獎(jiǎng)各任課教師人均獎(jiǎng)勵(lì)金額學(xué)校定為500元,信息化課改班管理獎(jiǎng)班主任人均獎(jiǎng)勵(lì)金額也為500元,年級(jí)組長(zhǎng)的管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額由每班班主任人均獎(jiǎng)勵(lì)金額的15%合成。

 。2)信息化課改班教學(xué)獎(jiǎng)由三部分獎(jiǎng)項(xiàng)按相關(guān)比重合成(教研獎(jiǎng)?wù)吉?jiǎng)勵(lì)金額的20%,教學(xué)管理平臺(tái)使用獎(jiǎng)?wù)吉?jiǎng)勵(lì)金額的30%,教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)?wù)吉?jiǎng)勵(lì)金額的50%)。

  三。具體獎(jiǎng)勵(lì)方法

  1、信息化課改班教學(xué)獎(jiǎng)

  (1)教研獎(jiǎng)

  第一部分:教師示范課或公開(kāi)課或校際交流課(包括上交教案、反思、課件)占教研獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)總金額的.50%。

  第二部分:教師論文、心得、校內(nèi)評(píng)優(yōu)、校外評(píng)獎(jiǎng)等情況占教研獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)總金額的50%。

 。2)教學(xué)管理平臺(tái)使用獎(jiǎng)

  教學(xué)管理平臺(tái)使用獎(jiǎng)從教師使用新老版101網(wǎng)校平臺(tái)發(fā)布公告、討論、資源、測(cè)試、作業(yè)、答疑、文件等個(gè)數(shù)累計(jì),再按照各學(xué)科課時(shí)系數(shù)折合,折合后按7元/個(gè)計(jì)算。

 。3)教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)

  教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)參照四次考試數(shù)據(jù)(第一次月考、期中考試、第二次月考、期末考試),按照每次平均分的名次設(shè)定積分,老師的積分累計(jì)后再按積分相對(duì)應(yīng)的金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。(一個(gè)人教整個(gè)年級(jí)信息班的老師按照平均值發(fā)放)

  初二年級(jí)兩個(gè)信息班按照每次考試(第一次月考、期中考試、期末考試)第一名3分,第二名2分累計(jì)給老師積分,因語(yǔ)、數(shù)、外、政、歷、地、生各學(xué)科一個(gè)老師教,因此語(yǔ)、數(shù)、外、政、歷、地、生四次考試?yán)蠋煼e分都累計(jì)為15分(20元/分),物理則按每次考試實(shí)際排名累計(jì)積分。

  初一年級(jí)四個(gè)信息班按照每次考試(第一次月考、期中考試、第二次月考、期末考試)第一名4分,第二名3分,第三名2分,第四名1分累計(jì)給老師積分,因政、歷、地、生各學(xué)科一個(gè)老師教,因此政、歷、地、生四次考試?yán)蠋煼e分都累計(jì)為20分(15元/分),語(yǔ)、數(shù)、外則按每次考試實(shí)際排名累計(jì)積分。

  2、信息化課改班管理獎(jiǎng)

  信息化課改班管理獎(jiǎng)按照班級(jí)德育管理和教學(xué)管理后班級(jí)總成績(jī)等數(shù)據(jù)參考發(fā)放,年級(jí)組長(zhǎng)的管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金額由每班班主任人均獎(jiǎng)勵(lì)金額的15%合成發(fā)放。

  

獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇5

  酒店十分重視適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)有表現(xiàn)的員工,主要項(xiàng)目包括:

  一、最佳員工選舉

  酒店每季都舉辦最佳員工選舉,無(wú)論是基礎(chǔ)員工,還是高層人士,都可以進(jìn)行選舉,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進(jìn)行,所以得獎(jiǎng)名單的認(rèn)受性十分高。除了季度選舉外,更設(shè)有年度選舉,得獎(jiǎng)員工在公司的年度晚宴中在全體員工見(jiàn)證下獲獎(jiǎng),更會(huì)獲得五日四晚的海外度假計(jì)劃,住宿于集團(tuán)內(nèi)其他酒店,有助于集團(tuán)內(nèi)員工相互交流。

  二、顧客贊賞簿

  酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),而這個(gè)紀(jì)錄亦會(huì)影響員工考績(jī)?cè)u(píng)核、最佳員工選舉和公司獎(jiǎng)金和加薪等決定,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會(huì)為此而得到實(shí)際利益,他們自然會(huì)十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的`重要性,務(wù)求做到最好。

  三、員工贊賞卡

  除了對(duì)外的顧客服務(wù)外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù),即支援部門員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工,員工贊賞卡的作用便是鼓勵(lì)員工得到其他同事的良好服務(wù)時(shí),可把感謝說(shuō)話寫在贊賞卡,然后送給該同事。一眾員工對(duì)這贊賞卡所載的說(shuō)話十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務(wù)的重要,更加拼搏。

  除了贊賞計(jì)劃外,酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫,在挑選新員工時(shí),看重的是良好服務(wù)意識(shí),而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)。員工之間無(wú)論是上下或是橫向溝通也十分重視,每月美國(guó)總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會(huì)議。每家酒店的總經(jīng)理都會(huì)在早上九點(diǎn)鐘與管理層開(kāi)會(huì),而督導(dǎo)層主管亦會(huì)與前線下屬每日有例會(huì),務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好。

  加強(qiáng)合作精神

  酒店對(duì)績(jī)效評(píng)估也十分看重,除了剛才提及從不同渠道拿到評(píng)核資料外,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績(jī)事宜和員工面談,而員工有需要的話,可以增加面談次數(shù)。

  為加強(qiáng)酒店的合作精神,公司有一個(gè)可以說(shuō)是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個(gè)部門,若有重大和緊急項(xiàng)目要做,都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會(huì)議的宴會(huì)廳變身成為晚宴場(chǎng)地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時(shí),但由于事前已有好的計(jì)劃,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個(gè)小時(shí)已能完成工作,令客戶贊嘆不已,實(shí)在十分難得。

  另外,就是在一家集團(tuán)內(nèi)新酒店開(kāi)幕前后一段時(shí)間,集團(tuán)也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運(yùn)作上了軌道才停止。

  適當(dāng)放權(quán)

  為有利于員工處理緊急客戶事情,公司有規(guī)定無(wú)論哪一職級(jí)員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,可以是給予客戶一些補(bǔ)償或是小禮物等。

  酒店對(duì)員工的信任由此而見(jiàn),更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個(gè)精神下,由于時(shí)間十分緊迫,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長(zhǎng)期客戶大額折扣,以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個(gè)大型會(huì)議,公司不單沒(méi)有責(zé)備該銷售經(jīng)理,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,而該長(zhǎng)期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。

  在良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下讓員工相互比較,并提供適當(dāng)?shù)膯T工激勵(lì),也正是我們可以多作借鏡的地方,大多數(shù)人都會(huì)因贊賞和實(shí)際利益而更努力去做好吧!

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