實用的調(diào)查方案范文匯總5篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的調(diào)查方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

調(diào)查方案 篇1

　　現(xiàn)代化經(jīng)濟的快速發(fā)展，使得國內(nèi)企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，原有的以技術(shù)和質(zhì)量為主的產(chǎn)品營銷內(nèi)容逐漸擴展到售后服務(wù)、商品形象、品牌知名度等多種綜合因素，其中又以企業(yè)形象設(shè)計最為重要。作為最能直觀反映企業(yè)形象、文化理念和經(jīng)營思想的重要因素，企業(yè)形象設(shè)計直接關(guān)系到企業(yè)在市場中的影響力和知名度。一個成功的企業(yè)形象設(shè)計不僅需要充分詮釋企業(yè)產(chǎn)品所包含的內(nèi)容，還要能幫助企業(yè)在競爭市場中形成品牌效應(yīng)，二者相互影響、相互促進，構(gòu)建成一個系統(tǒng)才是最終的目的。

　　一、企業(yè)形象設(shè)計分析

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)形象設(shè)計概念

　　從狹義角度說，企業(yè)形象設(shè)計是指設(shè)計者在充分了解企業(yè)的經(jīng)營思想、文化理念、開發(fā)產(chǎn)品、推廣策略等多種因素后，從文化、經(jīng)營、傳播等角度對上述因素加以篩選，從中找出最能代表企業(yè)產(chǎn)品存在價值和使用價值的因素加以綜合，使之形成有別于其他企業(yè)產(chǎn)品的獨一無二的視覺標志。從廣義角度說，企業(yè)形象是設(shè)計者從不同角度對企業(yè)整體進行提煉和歸納，并最終形成的有別于其他產(chǎn)品的企業(yè)形象。成功的企業(yè)形象設(shè)計可以幫助企業(yè)在眾多同類競爭對手中脫穎而出，在市場競爭中占有一席之地，同時也有助于增強企業(yè)產(chǎn)品的辨識度，符合現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略推廣要求。

　�。ǘ�）企業(yè)形象設(shè)計的意義

　　隨著市場競爭的激烈化以及人們消費觀念的轉(zhuǎn)化，企業(yè)之間的競爭已由技術(shù)之爭轉(zhuǎn)為眼球之爭。在產(chǎn)品選擇多樣化、表現(xiàn)形式多元化的今天，那些注重形象設(shè)計的產(chǎn)品往往能受到消費者更多的關(guān)注，而那些形象設(shè)計平淡、同一化嚴重的產(chǎn)品則會被忽視或淘汰。因此，創(chuàng)造一個既能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念和文化內(nèi)涵，又能詮釋產(chǎn)品所有有效因素的企業(yè)形象也就正成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略所面臨的新課題。成功的企業(yè)形象不僅決定著企業(yè)在市場競爭中的地位，也直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

　�。ㄈ�）企業(yè)形象整合的作用

　　是指為了企業(yè)能在視覺上對消費者形成強有力的沖擊，留下深刻的記憶和印象，經(jīng)營者和設(shè)計者會根據(jù)企業(yè)發(fā)展和營銷戰(zhàn)略，將與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的內(nèi)容加以歸納和綜合整理，并以更全面、更完整的形式展示給消費者，從而在消費者群中形成情感共鳴和心理聯(lián)系，幫助消費者更深入地了解企業(yè)。

　　二、品牌整合設(shè)計特點研究

　　（一）品牌整合設(shè)計的意義

　　隨著經(jīng)濟全球一體化和市場競爭的日益激烈，許多企業(yè)開始大力推行品牌營銷策略以增強企業(yè)產(chǎn)品在市場中的地位。品牌既是一個國家經(jīng)濟科技等綜合實力的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)產(chǎn)品在消費市場的影響力和知名度的直觀反映，對品牌整合設(shè)計的研究就顯得尤為重要。

　�。ǘ�） 品牌整合設(shè)計的內(nèi)涵

　　品牌，是企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中形成的無形資產(chǎn)；品牌整合設(shè)計是經(jīng)營者在對企業(yè)品牌整體內(nèi)容進行系統(tǒng)分析研究的基礎(chǔ)上，對品牌形象作出前瞻性的定位，通過提煉和歸納品牌的使用價值和功能價值，最終構(gòu)建的完整的品牌傳播體系。不同的品牌形象營銷策略會使品牌在市場中的地位和影響力產(chǎn)生差異性。眾多國際知名企業(yè)品牌之所以能在競爭激烈的市場環(huán)境中不斷搶占先機，往往并不取決于產(chǎn)品本身，而在于其品牌形象在消費者中建立的有效持久的情感基礎(chǔ)，而這也是品牌整合設(shè)計構(gòu)建體系的基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�） 影響品牌整合設(shè)計的因素

　　首先，在品牌整合設(shè)計過程中，企業(yè)經(jīng)營者首先要對品牌整合所需內(nèi)容，如品牌的影響力、地位、現(xiàn)有形象以及消費群體特點等進行深入了解，并在對比市場同類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)有的市場需求和消費觀念，對品牌進行科學合理的整合設(shè)計。

　　其次，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，品牌識別方式已由單一的圖形化轉(zhuǎn)為更為豐富多元的形式表達，任意一種視覺屬性如色彩、圖形、字體等，都有可能成為品牌視覺的識別核心。在圖像越來越多元化的年代，越簡單、越清晰、越富有含義的視覺元素反而會被消費者在最短時間接受并加以記憶。因此，在整合品牌設(shè)計時，設(shè)計者在設(shè)計過程可對已經(jīng)確定的識別主要因素加以重點突出和規(guī)劃，使其能更好地傳達品牌形象的內(nèi)涵，反映其富有個性的表達內(nèi)容。

　　第三，市場競爭的不斷升級，也使消費觀念和方式發(fā)生相應(yīng)的變化。如何在激烈的市場競爭中始終占有一席之地，這就需要經(jīng)營者對品牌的核心價值有清楚的認識，并能在品牌戰(zhàn)略推廣中加以重點突出和挖掘，使之能與消費目標群產(chǎn)生情感上的聯(lián)系，獲取消費群的信任，最終建立核心消費群。為保持品牌設(shè)計長久的生命力，經(jīng)營者在構(gòu)建核心消費群的同時，還要根據(jù)市場的.不斷發(fā)展構(gòu)建潛在的消費群體，即在對市場進行科學調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，掌握關(guān)心產(chǎn)品并有意愿使用和購買產(chǎn)品群體的需求動向和消費愿望，尋找產(chǎn)品與目標消費群結(jié)合的切入點，建立聯(lián)系、培養(yǎng)群體與產(chǎn)品之間的情感。

　　第四，網(wǎng)絡(luò)時代在帶給消費者更多選擇和體驗方式的同時，也為品牌和消費者之間搭建了一個更方便、快捷的交流平臺。經(jīng)營者可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代的圖形化特點，豐富與創(chuàng)新品牌視覺元素的表現(xiàn)形式，以跟進時代和市場的發(fā)展。品牌設(shè)計并不是固定不變的，它會隨著時代和消費觀念不斷發(fā)展變化進行自我調(diào)整，以求更長遠健康的發(fā)展。因此，當品牌設(shè)計不再能滿足消費者需要，或在市場競爭中處于劣勢時，經(jīng)營者就需對品牌形象加以變化和改進，賦予更深的意義和更高的價值，使其保持活力。品牌形象的改進或再設(shè)計前提和結(jié)果都必須真正有利于商業(yè)競爭和企業(yè)發(fā)展。

　　三、企業(yè)形象設(shè)計與品牌整合設(shè)計的異同

　　企業(yè)形象設(shè)計和品牌整合設(shè)計的最根本目的，都是為了保證企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位和影響力。雖然近些年我國的品牌意識和形象設(shè)計都有一定的發(fā)展和進步，但與國際品牌設(shè)計相比，仍存在很多問題。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)形象設(shè)計的缺陷

　�。�1）設(shè)計思想和意識滯后，視覺元素的表現(xiàn)形式單一，缺乏市場前瞻性，不能很好地為企業(yè)推廣服務(wù)。

　�。�2）設(shè)計缺乏創(chuàng)新意識，受市場“規(guī)范和統(tǒng)一”因素影響，企業(yè)形象設(shè)計既無法滿足消費者的客觀需求，也不能適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟和市場推廣的需要。

　�。�3）設(shè)計缺乏獨特性，產(chǎn)品模仿化和概念化較重，不能塑造獨具特色的企業(yè)形象識別元素，不利于企業(yè)產(chǎn)品在國際市場的戰(zhàn)略推廣和品牌識別。

　　（二）品牌整合設(shè)計的不足

　�。�1）設(shè)計模仿性嚴重，企業(yè)產(chǎn)品和品牌形象構(gòu)建之間的區(qū)別較為模糊，在市場競爭中缺乏有效的競爭力。

　�。�2）忽視了品牌整合設(shè)計的科學性，沒能把握品牌設(shè)計與消費市場之間的關(guān)系，產(chǎn)品設(shè)計多以設(shè)計者或經(jīng)營者的主觀情感為中心，偏離了設(shè)計的科學性標準。

　�。ㄈ�）企業(yè)形象設(shè)計與品牌整合設(shè)計的異同

　�。�1）企業(yè)形象設(shè)計、品牌整合設(shè)計和目標消費群在一定的情況下存在于一定的系統(tǒng)體系內(nèi)。如寶潔公司推出的洗發(fā)水系列產(chǎn)品，根據(jù)不同的目標受眾，其產(chǎn)品形象設(shè)計也有所不同，如飄柔以護理發(fā)質(zhì)為主的飄柔系列，其視覺識別與以去頭屑為主的海飛絲就有所差別，但兩種產(chǎn)品都帶有寶潔公司的品牌標志。

　�。�2）企業(yè)形象設(shè)計以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念和文化內(nèi)涵為主，因此視覺元素和形象設(shè)計都以企業(yè)為中心展開；而品牌設(shè)計因其自身視覺元素設(shè)計的限制，在對企業(yè)產(chǎn)品形象進行形態(tài)、策略、推廣等方面的調(diào)整時，就顯得相對薄弱。品牌整合設(shè)計不僅彌補了企業(yè)形象設(shè)計這一缺陷，并因目標受眾群的不同，還可直接建立更為有效的情感聯(lián)系。

　�。�3）品牌整合設(shè)計與企業(yè)形象設(shè)計是相互促進、相互影響的關(guān)系。企業(yè)形象設(shè)計是對企業(yè)整體以視覺形象加以體現(xiàn)，而品牌設(shè)計雖然也是視覺識別多元要素的組合，但卻無法對形象設(shè)計中的標志、輔助圖形等視覺屬性加以表達。在市場沒有統(tǒng)一設(shè)計規(guī)范的情況下，企業(yè)形象設(shè)計可以根據(jù)市場發(fā)展、企業(yè)自身要素的調(diào)整對品牌視覺的設(shè)計空間加以延伸和創(chuàng)新，從而為品牌整合設(shè)計提供更大的發(fā)展空間，為企業(yè)未來的視覺識別提供更多的可能性。

　　（4）品牌雖然是企業(yè)形象的外在表現(xiàn)，但在一定程度上，它又是獨立于企業(yè)產(chǎn)品之外的設(shè)計體系，與企業(yè)形象設(shè)計以企業(yè)為中心不同，品牌形象設(shè)計可以不依賴于企業(yè)實體，它以消費群體為中心，其發(fā)展和構(gòu)建都是建立在目標受眾群的情感基礎(chǔ)之上。通過國際大型品牌整合設(shè)計可以發(fā)現(xiàn)，在對產(chǎn)品進行戰(zhàn)略調(diào)整時，他們并不是把企業(yè)形象設(shè)計中的識別要素，如圖形、字體、標志等，與企業(yè)商品及相關(guān)活動加以重新整合，而是對營銷方向和受眾群加以調(diào)整，即從更注重市場轉(zhuǎn)為更關(guān)注消費者的心理需求，并根據(jù)市場變化和消費觀念的更新對產(chǎn)品進行調(diào)整。在新的市場經(jīng)濟中，企業(yè)形象設(shè)計與品牌整合設(shè)計并不是競爭和對立的關(guān)系，二者相輔相成，一個扎根于企業(yè)，一個扎根于市場，都對企業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用和意。

　　企業(yè)形象和品牌設(shè)計都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它們的優(yōu)劣直接影響著企業(yè)商品在是市場中的競爭力以及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。設(shè)計者唯有正確認識二者之間的聯(lián)系，運用科學合理的設(shè)計因素傳達企業(yè)的文化內(nèi)涵和經(jīng)營理念，才能實現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品知名度和品牌形象的推廣，在未來的市場競爭中建立良好的產(chǎn)品形象和市場信譽，滿足企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的市場需求。

調(diào)查方案 篇2

　　此階段建立在第一階段的摸底調(diào)查之上,第二階段，將根據(jù)實際情況,開展實質(zhì)性的幫扶活動。為了讓幫扶活動達到全民參與、深入人心的效果，鎮(zhèn)志愿者協(xié)會將整合社會資源，聯(lián)合各方力量，開展集長期性、可行性、特色性于一體的助學活動。

　　活動概況

　　第二階段的助學活動主體包括兩大環(huán)節(jié)：愛心募捐行動與希望之旅助學行。

　　為了彰顯我鎮(zhèn)扶貧助學活動的長期性、可行性與特色性，構(gòu)建高效率、低投入的助學平臺，鎮(zhèn)志愿者協(xié)會將攜手當?shù)刂驹刚�，成立“暖流直通車”Q群，在當?shù)刂驹刚叩膸椭�下，我�?zhèn)的資助方可以借此網(wǎng)絡(luò)平臺第一時間聯(lián)系上受助學子，了解受助學子的最新情況，充分體現(xiàn)信息的公開性、時效性。另外，為讓助人者深刻體會奉獻愛心也是增值自我的過程，鎮(zhèn)志愿者將組織承諾與當?shù)睾⒆有纬山Y(jié)對子的企業(yè)、集體、家庭、個人參與一次員工幫助計劃培訓或NLP親子溝通技巧培訓。

　　一、前期準備：

　　（一）將當?shù)貙W生的`學、衣、食、住、行等情況以及學校的教學水平、師資質(zhì)量、學生人數(shù)等作一個全面的掌握；

　　（二）與當?shù)刂驹刚咝纬砷L期合作機制，由其建立當?shù)乩щy學子的資料檔案，成立“暖流直通車”Q群，以便日后聯(lián)系；

　�。ㄈ�）與當?shù)貐f(xié)商，確定愛心圖書室與助學基地的選址及所需的配套設(shè)施；

　�。ㄋ模�準備好后期助學活動所需的飯餐、車輛等后勤物資；

　�。ㄎ澹┯≈婆伤突顒有麄鲉危ǜ鞔逦瘯�、吉利市場、學校、商會），通過各界媒體（佛山日報、珠江時報、南方都市報、廣播站、南方網(wǎng)）向全社會發(fā)布。

　　二、活動開展階段

　�。ㄒ唬�愛心募捐行動

　　1、發(fā)動全鎮(zhèn)學校（除民辦學校）參與其中，由各學校自行組織發(fā)動，募捐所得的衣物、筆本、書籍與資金等整理好后，交由鎮(zhèn)志愿者協(xié)會保管；

　　2、其他社會資源捐贈的物資，可直接捐至鎮(zhèn)志愿者協(xié)會；

　　3、籌得資金將用于購買愛心圖書室與助學基地的配套設(shè)施。其他物資經(jīng)整理包扎后，在助學行前運送到當?shù)亍?/p>

　�。ǘ�）希望之旅助學行

　　1、凡承諾與當?shù)睾⒆有纬山Y(jié)對子的企業(yè)、集體、家庭、個人，均可根據(jù)自身需求參與一次員工幫助計劃培訓或NLP親子溝通技巧培訓；

　　2、初步建立結(jié)對檔案；

　　3、一切助學行的后勤得到保障后，組織報名參加助學行的熱心人士、企業(yè)到當?shù)亻_展建立圖書室、愛心教育基地儀式與結(jié)對子實地探訪。

　　三、活動延續(xù)期

　　在我鎮(zhèn)招募一至三名愛心管理員，與當?shù)刂驹刚吖餐�負責“暖流直通車”Q群的日常運作，與跟進結(jié)對子雙方的最新情況.

調(diào)查方案 篇3

　　為了深入貫徹落實江西省流動人口計劃生育“一盤棋”工作，以雙向管理職責為重點，掌握我鄉(xiāng)流動人口基本情況，提升流動人口計劃生育服務(wù)管理水平，根據(jù)南人口字[20xx]12號文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　通過對我鄉(xiāng)流動人口調(diào)查摸底和錄入，全面掌握我鄉(xiāng)流動人口底數(shù)和區(qū)域分布情況，提高流動人口數(shù)據(jù)質(zhì)量，進一步完善全員流動人口數(shù)據(jù)庫，為規(guī)范全鄉(xiāng)流動人口管理與服務(wù)提供保障。

　　二、調(diào)查摸底對象

　　戶籍在本地，但離開戶籍所在地的縣、0歲以上的`人員均為本次調(diào)查摸底對象；其中：婚嫁、出差、就醫(yī)、上學、旅游、探親、訪友等事由異地居住、預(yù)期將返回戶籍所在地居住的人員除外。

　　三、調(diào)查摸底內(nèi)容

　　流出人口調(diào)查的內(nèi)容主要有流出日期、流入地地址、流動情況、婚育證編號、從事何種工作、聯(lián)系電話。

　　流入人口調(diào)查的內(nèi)容主要有流入日期、流出地地址、婚育證編號、從事何種工作、聯(lián)系電話。

　　四、調(diào)查摸底及錄入時間

　　20xx年3月15日至4月30日。

　　五、調(diào)查摸底數(shù)據(jù)錄入

　　數(shù)據(jù)錄入由負責流動人口管理的計生工作人員錄入，工作人員應(yīng)按時間要求及時、準確地錄入到省級全員流動人口數(shù)據(jù)庫中。

　　六、組織保障

　　為了推動流動人口調(diào)查摸底和錄入工作順利進行，決定成立鄉(xiāng)流動人口調(diào)查摸底和錄入專項工作領(lǐng)導小組，組長由副鄉(xiāng)長擔任，副組長由擔任，成員為。同時各村要高度重視，認真對待，做到入戶調(diào)查，信息準確，確保此次流動人口調(diào)查摸底和錄入工作按時完成。

調(diào)查方案 篇4

　　爸爸、媽媽和我組成了家庭環(huán)保隊，我們倡導綠色、低碳的生活方式。下面是我這個環(huán)保小衛(wèi)士制定的一份家庭環(huán)保的方案，從垃圾分類、循環(huán)用水、節(jié)約能源、電池回收等方面來規(guī)范家庭成員的各種行為。

　　一、垃圾分類篇

　　家庭垃圾分為：可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾。平時嚴格按照上述分類執(zhí)行，把廢舊報紙、作業(yè)本、書本、飲料瓶等可回收利用的物品集中收集，到一定量時賣給廢品回收站；廚房垃圾的處理利用可循環(huán)使用的.垃圾桶盡量不用垃圾袋；家庭的廢舊電池雖少，但有后把他們?nèi)舆M學校舊電池回收箱，由環(huán)保局的工作人員作專業(yè)的處理。

　　二、節(jié)水篇

　　刷牙時，用口杯接水后,關(guān)了水龍水再刷牙，只需要0.5升水，如果讓水龍頭開著5分鐘，則要浪費45升水；淘米水可用來洗菜或洗碗，洗完菜的淘米水可用于澆花；殘余茶水可用來擦家具；洗澡時，掌握調(diào)節(jié)冷熱水比例，不要將噴頭始終開著，更不應(yīng)敞開用水。沐浴要抓緊時間，全身淋濕即關(guān)噴頭，用肥皂或浴液搓洗，一次沖洗干凈。洗澡擦肥皂時關(guān)掉水龍頭，洗一次澡可以節(jié)約60升水；集中洗滌衣物，少量小件衣物可手洗；使用適量優(yōu)質(zhì)低泡洗衣粉，可減少漂洗次數(shù)；洗滌前將臟衣物浸泡約20分鐘；按衣物的種類、質(zhì)地和重量設(shè)定水位，按臟污程度設(shè)定洗滌時間和漂洗次數(shù)，既省電又節(jié)水。

　　三、節(jié)能篇

　　燒飯時，把洗好的米放在鍋里浸30分鐘，再用溫水或者熱水煮，能節(jié)省30%的電。同時，煮同量的米飯，700瓦的電飯煲比500瓦的電飯煲更省時省電。保持電飯鍋電熱盤的清潔。電熱盤附著的油漬污物，時間長了會炭化成膜，影響導熱性能，增加耗電。

　　搞衛(wèi)生時，用吸塵器時根據(jù)不同情況選用適當功率檔；清除過濾袋中的灰塵，可減少氣流阻力，提高吸塵效率，減少電耗。同時盡量少用吸塵器。

　　今年讓爸爸把家里所有的白熾燈更換成節(jié)能燈，因為用節(jié)能燈替代白熾燈節(jié)電70%~80%；節(jié)能燈壽命長達8000~1萬小時，是白熾燈的8~10倍；有多種光色可選擇，替換也方便。

　　家用電器設(shè)備停機時，其遙控開關(guān)、持續(xù)數(shù)字顯示、喚醒等功能電路會保持通電，形成待機能耗，這約占家庭用電量的10%，如同晝夜常開一盞15瓦到30瓦燈。所以，電器不使用時應(yīng)切斷電源。

　　平時提倡爸爸步行上班，減少汽車的使用次數(shù)。

調(diào)查方案 篇5

　　一、調(diào)查的背景及準備工作。

　　為了全面貫徹落實黨的"十六大"提出的提高全民健康素質(zhì)，實現(xiàn)全面建設(shè)小康的奮斗目標，了解我省居民健康狀況及衛(wèi)生服務(wù)需求與利用現(xiàn)狀，為進一步深化全省衛(wèi)生改革提供依據(jù)，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于開展第三次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知要求，決定在全省范圍內(nèi)開展第三次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，參照衛(wèi)生部制定的調(diào)查方案組織實施。國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查準備工作從去年6月開始，對第一、第二次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查方案進行分析和總結(jié)，通過健康監(jiān)測試點調(diào)查，對WHO全球健康調(diào)查方案進行分析，探討可行性，并與國內(nèi)外研究機構(gòu)合作研究國際相關(guān)調(diào)查的經(jīng)驗和教訓；今年第一季度進行方案設(shè)計，利用20xx年全國人口普查資料對衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查樣本的代表性進行論證分析，廣泛聽取各方意見和建議；到8月份對方案進行了多次論證后，報國家統(tǒng)計局批準，衛(wèi)生部正式發(fā)文進行部署。

　　20xx年和20xx年在全省范圍內(nèi)開展的兩次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，對于各級衛(wèi)生行政部門提升科學管理水平，制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，合理配置衛(wèi)生資源，有效調(diào)控衛(wèi)生服務(wù)供求關(guān)系，提高衛(wèi)生服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟效益產(chǎn)生了重要影響。

　　近年來，我省社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，衛(wèi)生服務(wù)供給、利用、服務(wù)費用以及衛(wèi)生管理體制也發(fā)生了很大的變化。為進一步深化衛(wèi)生改革，全面貫徹落實黨的十六大提出的提高全民族健康素質(zhì)，全面建設(shè)小康的奮斗目標，了解我省居民健康狀況及衛(wèi)生服務(wù)需求，特開展第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，以求將準確而豐富的信息提供給各級管理部門及全社會。第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查將在認真總結(jié)1994年和1998年兩次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查經(jīng)驗，注意保持前兩次調(diào)查核心內(nèi)容的連續(xù)性和可比性的基礎(chǔ)上，圍繞當前衛(wèi)生改革和發(fā)展目標和重點，注意引入新的調(diào)查方法和調(diào)查工具，通過家庭居民健康詢問調(diào)查和小規(guī)模定性調(diào)查，對全省城鄉(xiāng)及不同類型地區(qū)居民健康水平、衛(wèi)生服務(wù)需要和需求量、醫(yī)療保障制度改革、醫(yī)療保健費用、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性、以及城鄉(xiāng)不同階層居民對城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革的認識和想法等內(nèi)容進行深入了解和系統(tǒng)分析，探討在當前形勢下衛(wèi)生服務(wù)供需之間的特點及其影響因素，預(yù)測今后衛(wèi)生服務(wù)供需變化的趨勢，為推進城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革和發(fā)展、合理制定我省衛(wèi)生發(fā)展政策和戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。

　　二、調(diào)查目的、意義和特點。

　　調(diào)查目的。通過第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及其變化趨勢，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)可及、利用及其影響因素，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)支付能力、保障水平和疾病負擔，了解城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務(wù)滿意程度和反應(yīng)性，了解城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生改革與發(fā)展的基本看法和要求，提供人群健康狀況、衛(wèi)生服務(wù)需求量、衛(wèi)生服務(wù)費用、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性等信息，為政府制定政策和開展評價提供客觀依據(jù)。

　　調(diào)查的意義。一是適應(yīng)21世紀新的形勢要求。如千年發(fā)展目標（MDG）、經(jīng)濟全球化、人口老年化、疾病和健康模式的變化；"十六"大提出全面建設(shè)小康社會目標；廣東率先實現(xiàn)現(xiàn)代化目標、廣東衛(wèi)生現(xiàn)代化目標；經(jīng)濟發(fā)展不平衡、收入和健康公平差距拉大等形勢要求。二是適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變，深化衛(wèi)生改革要求。需要傾聽群眾呼聲、反映群眾需求、了解群眾疾苦、體現(xiàn)群眾意志；社會管理、公共服務(wù)，加快政府職能轉(zhuǎn)變；循證分析，科學決策，推進衛(wèi)生改革深化。

　　通過對樣本地區(qū)居民各類疾病患病率、傷殘率、疾病嚴重程度及其喪失勞動能力程度等健康狀況的調(diào)查，掌握我省不同類型地區(qū)居民和特殊人群衛(wèi)生服務(wù)需要量以及存在的主要健康問題，分析居民衛(wèi)生服務(wù)需要的變化及其影響因素。

　　通過對樣本地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)利用的調(diào)查，探討居民衛(wèi)生服務(wù)需要向需求轉(zhuǎn)化的程度、衛(wèi)生服務(wù)需求與供給之間的關(guān)系及其影響因素，為合理制定衛(wèi)生發(fā)展計劃和戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。

　　通過對樣本地區(qū)居民醫(yī)療保障制度和醫(yī)療保健費用的調(diào)查，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)醫(yī)療保障制度改革進展、各種醫(yī)療保障制度覆蓋范圍、居民醫(yī)療保健負擔能力和負擔水平，以及醫(yī)療保障制度改革對居民衛(wèi)生服務(wù)需求和利用的影響等，為全省建立健全城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障制度，完善衛(wèi)生籌資政策提供有關(guān)信息。

　　調(diào)查特點。這次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查與前兩次相比，取消了衛(wèi)生機構(gòu)調(diào)查。這次調(diào)查主要包括兩部分，一是家庭健康詢問調(diào)查，二是小規(guī)模社會學定性調(diào)查；家庭健康詢問調(diào)查核心內(nèi)容保持連續(xù)性，補充了千年發(fā)展目標指標、WHO健康調(diào)查相關(guān)健康指標、公共衛(wèi)生和衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的內(nèi)容。調(diào)查研究的重點是城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務(wù)需要、衛(wèi)生服務(wù)需求、衛(wèi)生服務(wù)可及性、衛(wèi)生服務(wù)利用、經(jīng)濟狀況和支付能力，以及醫(yī)療保障水平、疾病經(jīng)濟負擔、衛(wèi)生服務(wù)反應(yīng)性等等。

　　三、調(diào)查對象和調(diào)查時間。

　　剛才講了，第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查包括兩部分調(diào)查,即家庭健康詢問調(diào)查和小規(guī)模定性調(diào)查。家庭健康詢問調(diào)查的對象為全省抽中樣本住戶的實際人口（凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人，或單身居住、生活的，均作為一個住戶），全省抽取40個樣本縣（含縣級市、區(qū)）、200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、400個行政村/居委會、20000個住戶的實際人口約8萬人。

　　第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的現(xiàn)場調(diào)查時間從20xx年9月18日開始至10月20日結(jié)束。 小規(guī)模定性調(diào)查主要由專家完成，調(diào)查對象包括所抽中樣本地區(qū)及衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)的主要人群，包括城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民、各級衛(wèi)生服務(wù)提供者（包括個體和民營衛(wèi)生服務(wù)提供人員）、衛(wèi)生管理人員、相關(guān)弱勢人群（包括貧困人口和流動人口）等。定性調(diào)查時間為20xx年10月一12月完成。

　　四、調(diào)查內(nèi)容。

　　(一)家庭健康詢問調(diào)查的內(nèi)容。

　　1、調(diào)查家庭成員的社會人口學特征，如性別、年齡、婚姻、教育、就業(yè)等。

　　2、家庭經(jīng)濟狀況、居住條件、生活環(huán)境和生活方式、衛(wèi)生服務(wù)可得性及家庭成員的醫(yī)療保健制度等。

　　3、調(diào)查前兩周內(nèi)患病、調(diào)查前半年慢性病患病名稱、頻次、持續(xù)時間，因病傷活動受限及喪失勞動能力情況（殘疾和失能）。

　　4、調(diào)查前兩周內(nèi)因病傷就診人次數(shù)、就診費用、就診機構(gòu)種類，患者未就診原因、采取自我醫(yī)療的方法和藥品來源。

　　5、調(diào)查前一年因病傷住院的人次數(shù)、住院日數(shù)、住院機構(gòu)種類、住院費用、需要住院未能住院的原因等情況。

　　6、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性：包括居民對利用衛(wèi)生服務(wù)時所需要的時間、服務(wù)提供者是否對病人給予尊重、病人的隱私是否得到適宜的保護等情況。

　　7、已婚育齡婦女和5歲以下兒童保健情況，包括生育史、最后一次妊娠的結(jié)局、分娩的地點、接生方式及接生者、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視、嬰兒出生體重、母乳喂養(yǎng)、健康狀況、接受系統(tǒng)保健等情況。

　　(二)小規(guī)模定性調(diào)查內(nèi)容。

　　1、城鎮(zhèn)居民對城鎮(zhèn)衛(wèi)生改革所關(guān)注的重點和看法。

　　2、農(nóng)村居民對農(nóng)村衛(wèi)生改革所關(guān)注的重點和看法。

　　3、衛(wèi)生管理人員、衛(wèi)生服務(wù)提供人員、基層衛(wèi)生工作人員、個體和私營衛(wèi)生機構(gòu)人員對衛(wèi)生體制改革和城鎮(zhèn)、農(nóng)村衛(wèi)生改革的認識和看法。

　　4、弱勢人口如貧困人口、城市流動人口等的衛(wèi)生服務(wù)需求、利用、費用以及保障狀況和所關(guān)注的衛(wèi)生問題。

　　五、抽樣設(shè)計。

　　第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查遵循經(jīng)濟而有效的原則，采用多階段分層整群隨機抽樣的方法，通過樣本估計總體。通過前兩次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的實踐證明，該兩次所抽取的樣本對全省及不同類型地區(qū)有較好的代表性。同時，考慮調(diào)查資料的可比性，第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查仍沿用前兩次調(diào)查的樣本，除部分地區(qū)由于行政區(qū)劃變化進行調(diào)整，以及住戶在樣本村重新隨機抽取外，樣本縣（市、區(qū)）、樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和樣本村（居委會）原則不變。樣本縣（市、區(qū)）、樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和樣本村（居委會）需要重新抽樣的，按人口數(shù)標識，每個縣隨機抽取5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽取2個村（居委會）。

　　本次調(diào)查的樣本地區(qū)為：40個縣（市、區(qū)）、200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、400個村（居委會）。家庭健康詢問調(diào)查最終的抽樣單位是戶，在每個樣本村（居委會）中隨機抽取50戶，全省共抽取20000 戶，約8萬人，全省平均抽樣比例為1100:1(按20xx年人口普查常住人口數(shù)計算)。

　　六、調(diào)查方法和技術(shù)路線。

　�。ㄒ唬┵Y料收集的方法：

　　家庭健康詢問調(diào)查采用入戶詢問的方法收集數(shù)據(jù)。經(jīng)培訓合格的調(diào)查員在對調(diào)查戶進行摸底調(diào)查后深入樣本戶按調(diào)查表的項目對該戶所有成員逐一進行詢問調(diào)查。

　　小規(guī)模定性調(diào)查將采用訪談、專題小組討論、快速評估等社會學評估方法。有經(jīng)驗的研究人員（將組織相關(guān)大學和研究機構(gòu)開展）將根據(jù)研究內(nèi)容和調(diào)查對象采取不同的研究方法,了解不同社會群體對我省城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革的關(guān)注重點和要求，以及社會弱勢人群的衛(wèi)生服務(wù)需求和問題。小規(guī)模定性研究將在20xx年下半年分別開展，其主要的調(diào)查發(fā)現(xiàn)將與家庭服務(wù)調(diào)查結(jié)果相結(jié)合，使全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查收集信息內(nèi)容更全面。各樣本縣區(qū)衛(wèi)生局、被調(diào)查衛(wèi)生機構(gòu)的人員將配合定性調(diào)查的開展。

　�。ǘ�）收集資料的人員

　　家庭健康詢問調(diào)查設(shè)調(diào)查員和調(diào)查指導員。調(diào)查員負責入戶調(diào)查。調(diào)查員以選當?shù)氐尼t(yī)務(wù)人員承擔為宜，在農(nóng)村挑選鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生及部分鄉(xiāng)村醫(yī)生，在城市挑選地段醫(yī)院醫(yī)生。非醫(yī)務(wù)人員由于他們在疾病診斷方面存在困難，一般不予考慮。一般一個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織兩個調(diào)查組，一個調(diào)查組應(yīng)有2名調(diào)查員（建議男性和女性各一人），具體負責一個村。 調(diào)查指導員負責調(diào)查的組織、指導、檢查及驗收工作。調(diào)查指導員應(yīng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及以上衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)生，由縣、區(qū)衛(wèi)生局指定。

　　小規(guī)模定性調(diào)查的調(diào)查人員將主要由所選大學和研究機構(gòu)經(jīng)過良好培訓和有定性調(diào)查實踐經(jīng)驗的人員開展，調(diào)查時需要與有關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志配合與協(xié)助。

　�。ㄈ�）資料收集的工具

　　家庭健康詢問調(diào)查采用家庭健康詢問調(diào)查表。包括家庭一般情況調(diào)查表、家庭成員健康詢問調(diào)查表、衛(wèi)生服務(wù)利用調(diào)查表（包括兩周病傷調(diào)查表；調(diào)查前一年住院調(diào)查表）、育齡婦女調(diào)查表。

　　小規(guī)模定性調(diào)查將根據(jù)所調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象的不同，由主要調(diào)查負責人有針對性地制定相應(yīng)的訪談提綱、專題小組討論提綱、快速評估調(diào)查問卷等特定的調(diào)查工具。

　　七、調(diào)查實施和質(zhì)量控制。

　　為了保證調(diào)查的順利展開和調(diào)查的質(zhì)量，必須對調(diào)查的每一個環(huán)節(jié)實行嚴格的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制包括設(shè)計階段（含調(diào)查表的設(shè)計）的質(zhì)量控制、調(diào)查員的質(zhì)量控制、調(diào)查實施階段的質(zhì)量控制和資料整理階段的.質(zhì)量控制。

　　1、調(diào)查方案設(shè)計、論證和試調(diào)查。

　　調(diào)查方案的設(shè)計必須科學可行，指標篩選要慎重，指標解釋要清楚，各項標準要統(tǒng)一；在正式確定調(diào)查方案前必須經(jīng)過反復的論證和試調(diào)查，其目的是檢驗調(diào)查設(shè)計工作的合理性及可行性；正式調(diào)查前通過試調(diào)查使調(diào)查員熟悉調(diào)查內(nèi)容，做到準確、完整地填寫調(diào)查表格。

　　2、調(diào)查人員的培訓。

　　調(diào)查人員的嚴格挑選和培訓是取得準確、可靠資料的不可缺少的前提。培訓的要求是：明確調(diào)查的目的和意義，了解調(diào)查設(shè)計的原則和方法，統(tǒng)一指標的含義及填寫,保證調(diào)查工作的質(zhì)量，明確調(diào)查工作的進程等。每一個調(diào)查員必須按照統(tǒng)一計劃和填表說明的要求執(zhí)行。人員培訓按統(tǒng)一的培訓計劃、統(tǒng)一培訓內(nèi)容和教材進行分級培訓。衛(wèi)生廳負責培訓市級衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查管理人員和樣本縣（市、區(qū)）負責人及師資人員，市督促各樣本縣（市、區(qū)）培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)查指導員和調(diào)查員。培訓結(jié)束后，應(yīng)對培訓效果進行考查，考查合格后才能參加正式調(diào)查。

　　3、明確調(diào)查人員工作職責，建立調(diào)查質(zhì)量核查制度。

　　明確調(diào)查人員任務(wù)與職責分工是保證調(diào)查質(zhì)量重要因素之一，提高調(diào)查人員的責任心和積極性，防止由于分工不清或責任不明造成的扯皮現(xiàn)象。調(diào)查指導員和調(diào)查員必須按照"全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查人員職責及現(xiàn)場工作準則"的要求進行工作。

　　4、調(diào)查質(zhì)量的核查制度包括：

　�、努F(xiàn)場調(diào)查中，在每戶詢問并記錄完畢后，調(diào)查員都要對填寫的內(nèi)容進行全面的檢查，如有疑問應(yīng)重新詢問核實，如有錯誤要及時改正，有遺漏項目要及時補填；

　　⑵每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的調(diào)查指導員要對每戶的調(diào)查表進行核查驗收，從正式調(diào)查開始后的當晚檢查調(diào)查表的準確性和完整性，發(fā)現(xiàn)錯漏項時，要求調(diào)查員應(yīng)在第二天重新詢問予以補充更正，認真核實無誤后，方可簽字驗收；

　　⑶每個縣（市、區(qū)）設(shè)立質(zhì)量考核小組，在調(diào)查過程中抽查調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查完成后進行復查考核，家庭健康詢問調(diào)查的復查考核應(yīng)在已完成戶數(shù)中隨機抽取5％，觀察復核調(diào)查與調(diào)查結(jié)果的符合率；

　�、刃l(wèi)生廳將組織有關(guān)市成立質(zhì)量檢查組，分赴各地進行質(zhì)量考核；

　　⑸定性調(diào)查將通過專家組共同針對不同調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象，確定適宜的調(diào)查方法和工具，采用有經(jīng)驗的定性研究人員，由各定性調(diào)查負責人總體負責不同調(diào)查的調(diào)查進度和質(zhì)量監(jiān)督，由專家組共同對不同調(diào)查開展過程和調(diào)查結(jié)果進行評價，從而控制各項調(diào)查的質(zhì)量。

　　5、質(zhì)量要求。

　　⑴一致性百分比：用來衡量調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)的一致性。要求經(jīng)過培訓后，調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)的一致性達到 95%以上；

　　⑵符合率：復查考核中，同戶復查與調(diào)查結(jié)果的符合率除了兩周患病有所差異以外，其他項目符合率要求在97%以上；

　�、钦{(diào)查完成率：在出現(xiàn)了三次上門無法調(diào)查而放棄該戶時，應(yīng)從候補戶數(shù)中按順序遞補。調(diào)查完成率應(yīng)控制在98% 以上；

　　⑷本人回答率：回答應(yīng)以本人為主，本人不在場時可由熟悉其情況的人代替回答；嬰幼兒一般由直接撫養(yǎng)者回答，育齡婦女應(yīng)由本人回答；要求成年的本人回答率不低于70%。

　　八、數(shù)據(jù)處理及上報方式。

　　采取分市錄入，集中匯總的方式。各調(diào)查縣（市、區(qū)）如期將調(diào)查表收齊審核無誤后，在規(guī)定的時間內(nèi)（20xx年10月31日）上報給各市衛(wèi)生局，各市衛(wèi)生局驗收合格后使用衛(wèi)生廳統(tǒng)一下發(fā)的程序組織人員進行錄入，經(jīng)檢查數(shù)據(jù)無錯誤、無遺漏后，在20xx年11月底前將軟盤報至省衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心。

　　九、工作進度。

　　20xx年9月初，全省部署調(diào)查工作，培訓各市、縣（區(qū)）師資隊伍。

　　20xx年9月15日前，各市成立衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查領(lǐng)導小組及執(zhí)行組；制定工作計劃，抽選和培訓調(diào)查隊伍；落實經(jīng)費；做好宣傳發(fā)動，爭取各級政府及當?shù)厝罕姷拇笾С帧? 20xx年9月18日至10月20日，深入樣本戶進行現(xiàn)場訪問調(diào)查。

　　20xx年10月底以前，各樣本縣（區(qū)）做好資料的抽查、審核、補漏、改錯工作，配合各市做好審核驗收工作。

　　20xx年11月1日至11月20日，各市衛(wèi)生局應(yīng)用省衛(wèi)生廳統(tǒng)一下發(fā)的軟件完成調(diào)查資料的錄入工作。

　　20xx年11月底以前，各市衛(wèi)生局上報調(diào)查資料數(shù)據(jù)庫。

　　20xx年4月底以前，資料處理與初步分析。

　　20xx年5月，總結(jié)表彰。

　　十、組織領(lǐng)導

　　省衛(wèi)生廳成立全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查領(lǐng)導小組，張壽生副廳長任領(lǐng)導小組組長，廳辦公室主任黃飛、規(guī)劃財務(wù)處處長吳圣明、衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心主任李奕明為副組長，有關(guān)業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心，有關(guān)業(yè)務(wù)處室派人參加，具體負責全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查方案的設(shè)計和論證、全省師資培訓、調(diào)查實施、質(zhì)量控制、技術(shù)指導和咨詢等項工作。

　　各市、縣衛(wèi)生局要按省廳的要求成立領(lǐng)導小組，負責轄區(qū)范圍內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織領(lǐng)導、調(diào)查實施、質(zhì)量控制、資料驗收、技術(shù)指導和咨詢等工作。此項工作涉及面廣、難度較大，各級衛(wèi)生行政部門要給予高度重視和積極支持，按照《方案》安排，做好組織、宣傳和實施工作。各市可以根據(jù)本地需要擴大調(diào)查范圍，按《方案》統(tǒng)一組織實施。

　　同志們，全省范圍內(nèi)開展綜合性的衛(wèi)生服務(wù)抽樣調(diào)查的任務(wù)是艱巨的，但也是一次意義重大的工作。各地衛(wèi)生行政部門要給予高度重視，精心組織、認真實施，做好群眾的宣傳和發(fā)動工作，以取得群眾的理解和密切的配合，以及當?shù)卣�府及各界人士的支持。讓我們以飽滿的工作熱情，認真負責的態(tài)度，按時按質(zhì)按量完成好全省第三次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查任務(wù)，為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會做出我們的貢獻。

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