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教育培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)-工作方案
教育培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)_工作方案
教育培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
一、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：
1、總經(jīng)理
1)主持“培訓(xùn)工作會(huì)議”(每月月底召開(kāi)的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議的主要議題之一)，主要內(nèi)容包括：總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)工作情況，匯總當(dāng)月培訓(xùn)需求信息，布置下月培訓(xùn)工作等，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。
2)負(fù)責(zé)管理人員培訓(xùn)工作。
2、人力資源部
1)負(fù)責(zé)起草各類(lèi)培訓(xùn)制度、文件并報(bào)總經(jīng)理審批;
2)負(fù)責(zé)匯總、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施;
3)負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作;
4)負(fù)責(zé)組織實(shí)施公共性的培訓(xùn);
5)負(fù)責(zé)督促公司各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行記錄與評(píng)估，每月底將當(dāng)月各類(lèi)培訓(xùn)的《培訓(xùn)記錄表》和《培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)表》匯總備案;
6)安排培訓(xùn)，包括課程時(shí)間、地點(diǎn)、授課人員、參加人員、課時(shí)、考核方式、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容;
7)負(fù)責(zé)組織安排培訓(xùn)考核工作，包括筆試考核或培訓(xùn)心得的收集、匯總和分析工作，以保證培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果;
8)負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及總結(jié)工作，次年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理;
9)負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)專(zhuān)用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。
3.公司各部門(mén)：
公司各部門(mén)是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作部門(mén)，應(yīng)嚴(yán)格按照所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，配合人力資源部做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評(píng)估工作，并積極組織本部門(mén)人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。
其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估。
二、培訓(xùn)的分類(lèi)
培訓(xùn)劃分為以下幾類(lèi)：
1、新員工培訓(xùn)：
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類(lèi)型 |
培訓(xùn)項(xiàng)目 |
培訓(xùn)部門(mén) |
培訓(xùn)講師 |
備注 |
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新
員 工
入
職
培
訓(xùn) |
公司發(fā)展歷史、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)功能和業(yè)務(wù)范圍、在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展前景 |
人力資源部 |
人資經(jīng)理 |
了解 |
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員工行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理（調(diào)崗、輪崗） |
人力資源部 |
人資經(jīng)理 |
掌握 |
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新員工心理準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)合、時(shí)間管理、基本禮儀、工作總結(jié)、服從安排 |
人力資源部 |
人資經(jīng)理 |
掌握 |
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部門(mén)崗前培訓(xùn) |
新員工
所屬部門(mén) |
新員工所屬
部門(mén)負(fù)責(zé)人 |
根據(jù)職員經(jīng)驗(yàn)和所從事的工作確定培訓(xùn)時(shí)間 |
2、在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)指的是員工不用長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)之后的再培訓(xùn)，是員工在本集團(tuán)職業(yè)生涯中的主要培訓(xùn)方式。
在職培訓(xùn)暫定分為三種，即職業(yè)技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
1)職業(yè)技能培訓(xùn)
職業(yè)技能培訓(xùn)是指對(duì)員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓(xùn)，例如：
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崗位名稱(chēng) |
所需職業(yè)技能 |
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業(yè)務(wù)員 |
銷(xiāo)售技巧、談判技巧、溝通能力、演講技巧、社交禮儀等 |
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財(cái)務(wù)人員 |
財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)合同法等 |
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內(nèi)勤 |
漢語(yǔ)言能力、文字排版、辦公軟件的應(yīng)用等 |
根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工在技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓(xùn)需求，組織安排各類(lèi)培訓(xùn)。
2)業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)
每月各部門(mén)要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分為：業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。同時(shí)要隨著市場(chǎng)情況，定期更新相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、管理培訓(xùn)：
管理培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)管理人員而進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要培訓(xùn)內(nèi)容為管理能力和方式方法等。
管理培訓(xùn)的內(nèi)容：
1)管理知識(shí)：總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及分計(jì)劃、基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、人際關(guān)系及工作方法、會(huì)議組織及控制、合理化建議的組織和產(chǎn)生方法、各類(lèi)規(guī)章制度等 面試技巧、壓力管理
2)管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)信息、生產(chǎn)組織管理、人員調(diào)配、成本管理、勞動(dòng)管理、速度管理、對(duì)下屬的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)罰、安全工作等
3)本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、市場(chǎng)分析、同行情報(bào)、新技術(shù)新產(chǎn)品、勞資關(guān)系處理、對(duì)下屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)、部門(mén)間的協(xié)作、工作改善等
4)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、經(jīng)營(yíng)思想、決策和執(zhí)行、人際關(guān)系、個(gè)人修養(yǎng)等
4、自我學(xué)習(xí)
在不影響本職工作的前提下，企業(yè)對(duì)于員工利用休息時(shí)間進(jìn)行的閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)等應(yīng)予以鼓勵(lì)態(tài)度。
三、培訓(xùn)需求調(diào)研流程
四、培訓(xùn)課程體系
1、課程體系圖：
2、培訓(xùn)課程體系的建立
1)入職培訓(xùn)課程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，新員工入職培訓(xùn)課程的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和增加，使入職培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整;
2)固定培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。
3)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程：根據(jù)日常培訓(xùn)需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時(shí)性的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程一般為計(jì)劃外培訓(xùn)，組織內(nèi)部講師即時(shí)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，并安排授課。
3、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程
五、培訓(xùn)效果評(píng)估體系
培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師的調(diào)整等方面。
1、反應(yīng)層面評(píng)估
培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)等。
此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門(mén)負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。
2、學(xué)習(xí)層評(píng)估
培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒(méi)有掌握或無(wú)改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。
此項(xiàng)工作由各部門(mén)和人力資源部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作�？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔。
3、行為層評(píng)估
主要是為了檢查參加培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績(jī)效。培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。
此項(xiàng)工作由各部門(mén)和人力資源部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。評(píng)估結(jié)果人力資源部備案。
4、結(jié)果層評(píng)估
此評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展產(chǎn)生積極影響。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的因素很多，培訓(xùn)只是其中一項(xiàng)。進(jìn)行此評(píng)估時(shí)應(yīng)注意摘除其它因素影響，集中精力對(duì)培訓(xùn)的影響進(jìn)行評(píng)估。如：對(duì)員工進(jìn)行了激勵(lì)培訓(xùn)后，員工積極性提高了，生產(chǎn)效率也提高了，單位時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也提高了，這就是培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的積極影響。
人力資源部將評(píng)估分析結(jié)果記錄存檔。
六、相關(guān)規(guī)定
1、缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。
2、公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪、崗位晉升等。
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