醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)方案-培訓(xùn)方案

　　【醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)方案_培訓(xùn)方案】

　　隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放，醫(yī)院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們本著“以患者健康為中心”的宗旨，我們的醫(yī)務(wù)工作者，不僅要有高超的醫(yī)術(shù)，還需有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)。

　　為使培訓(xùn)更切合工作的需要，使培訓(xùn)的效果更好，則初步理出以下方案：

　　一、培訓(xùn)主題：

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　三、培訓(xùn)課時(shí)：

　　四、受訓(xùn)人員：

　　五、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1.了解醫(yī)院醫(yī)務(wù)禮儀的重要性;

　　2.了解患者投訴的處理技巧;

　　3.改善醫(yī)院禮貌禮儀及職業(yè)的服務(wù)形象;

　　4.學(xué)會(huì)與患者在治療過程溝通方式;

　　5.學(xué)會(huì)與同事之間的溝通禮儀。

　　六、培訓(xùn)方式：

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1.醫(yī)務(wù)人員儀容儀態(tài)，禮貌禮儀;

　　2.醫(yī)務(wù)人員服務(wù)流程;

　　3.醫(yī)務(wù)人員與患者溝通方式。

　　【醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)方案_培訓(xùn)方案】

　　為規(guī)范科室管理，提高員工素質(zhì)，提升管理和業(yè)務(wù)水平，滿足工 作需要，特制定本制度。

　　1、科室每年制訂培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為科內(nèi)培訓(xùn)和外送培訓(xùn)。

　　2、 科室內(nèi)部培訓(xùn)采用理論和實(shí)際操作相結(jié)合的方式， 倡導(dǎo)輪流執(zhí) 教模式，通過當(dāng)“老師”和“學(xué)生”方式促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)拓展和更新。

　　3、新進(jìn)員工原則上應(yīng)指定專人進(jìn)行科內(nèi)崗前培訓(xùn)。

　　4、科室積極創(chuàng)造條件，結(jié)合工作需要，向醫(yī)院申報(bào)并選派員工參 加外送培訓(xùn)。

　　5、 新進(jìn)人員經(jīng)過崗前培訓(xùn)后需進(jìn)行考核。 考核合格后可在相應(yīng)崗 位試用 3 個(gè)月，試用期間原則上應(yīng)指定一名指導(dǎo)人員。試用期滿科內(nèi) 進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)合格后正式上崗。

　　6、 科內(nèi)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)需進(jìn)行理論或?qū)嶋H操作考核， 不合格者需進(jìn) 行再次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)直至合格。

　　7、 從事疾病分類和手術(shù)操作分類編碼的工作人員， 必須參加省級(jí) 及以上專業(yè)培訓(xùn)后方可獨(dú)立從事該項(xiàng)工作。從事系統(tǒng)管理的計(jì)算機(jī)技 術(shù)人員必須得到授權(quán)方可獨(dú)立從事相應(yīng)系統(tǒng)管理工作。

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