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社會(huì)工作小組方案設(shè)計(jì)
社會(huì)工作服務(wù)方案設(shè)計(jì)感悟【一】
人類社會(huì)在極度使用自然資源用來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)后,深感生態(tài)環(huán)境破壞對(duì)人類生存的影響力,于是環(huán)保意識(shí)以及生態(tài)保育觀念興起.自然資源的快速耗竭,已遠(yuǎn)超過(guò)其再生恢復(fù)的能力,環(huán)境教育已是二十一世紀(jì)刻不容緩的使命.世界各國(guó)的人民,已深切體認(rèn)到環(huán)保的重要。我們小組這一學(xué)期服務(wù)方案主題便是對(duì)小學(xué)生環(huán)境保護(hù)意識(shí)教育的提升。
服務(wù)方案設(shè)計(jì)初期，受以往寫(xiě)過(guò)的各種服務(wù)方案啟示，我們小組從一開(kāi)始便將主題重點(diǎn)確定在知識(shí)教育上，擯棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從短期目標(biāo)入手，希望通過(guò)這樣一個(gè)比較平實(shí)的活動(dòng)對(duì)小學(xué)生愛(ài)護(hù)環(huán)境方面認(rèn)識(shí)有一個(gè)較好的改善。
本次活動(dòng)作為組員我主要負(fù)責(zé)理論理念的部分的書(shū)寫(xiě)，我們?cè)谏险n的時(shí)候?qū)W過(guò)不少的理論，比如著名的馬斯洛需求層次理論，皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，華生的經(jīng)典行為主義以及由這些理論為基礎(chǔ)的小組工作模式等等，在小組活動(dòng)方法中也有很多，比如小組工作的學(xué)習(xí)理論，系統(tǒng)理論等等，相對(duì)牽扯的理論與一般解決問(wèn)題的小組活動(dòng)理論基礎(chǔ)有所不同，我們小組所招募的組員是健康的個(gè)體，行為上心理上都不存在什么問(wèn)題，只是在兒童認(rèn)知行為發(fā)展期對(duì)他們某一方面的認(rèn)識(shí)和行為做一個(gè)改善性活動(dòng)，所以我們小組本次運(yùn)用的理論是班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論。理念：保護(hù)環(huán)境，從小做起。
通過(guò)設(shè)計(jì)此次方案，我發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)活動(dòng)中，將理念聯(lián)系到實(shí)際中去是一個(gè)艱難而曲折的過(guò)程，在做服務(wù)方案時(shí)，最難的往往不是尋找與我們活動(dòng)相關(guān)的理論，也不是設(shè)計(jì)與主題相適應(yīng)的一系列活動(dòng)。
而是在做這些活動(dòng)或者說(shuō)在設(shè)計(jì)這些活動(dòng)時(shí)如何將理念滲透到我們的一系列活動(dòng)中，按照我們的活動(dòng)理念進(jìn)行完這些活動(dòng)，因?yàn)槔碚撛O(shè)計(jì)初期，按照原先的預(yù)想，活動(dòng)是順利進(jìn)行的，但是如果實(shí)際去進(jìn)行的時(shí)候，因?yàn)榉N種內(nèi)部的外部的因素，我們會(huì)忘記做活動(dòng)的理念是什么。
導(dǎo)致后來(lái)就只是單單的按照活動(dòng)進(jìn)程像做任務(wù)似的把活動(dòng)做完，參考我們上一學(xué)期做過(guò)的綜合實(shí)訓(xùn)，社會(huì)調(diào)查就有這樣的毛病，導(dǎo)致的后果就是活動(dòng)結(jié)束后，成效并不明顯，意義也不大，不管是對(duì)于我們的服務(wù)對(duì)象，還是我們這些做活動(dòng)的人，偏離了原先軌道，將原本指導(dǎo)我們活動(dòng)進(jìn)行的理念基礎(chǔ)丟到活動(dòng)結(jié)束后才回想起來(lái)。
所以，如何在進(jìn)行的活動(dòng)的時(shí)候，把我們的活動(dòng)理念如何貫穿到底是一個(gè)值得思考的過(guò)程，這個(gè)時(shí)候，小組階段例會(huì)工作就顯得十分有用了，將一個(gè)整體的活動(dòng)分成幾個(gè)階段來(lái)記錄，可以及時(shí)提醒我們活動(dòng)進(jìn)程是否按照原先既定計(jì)劃，促進(jìn)反思思考，我們所作的每次活動(dòng)是否按照我們的理念來(lái)進(jìn)行，但是因?yàn)楦鞣矫娴脑�，�?huì)議工作開(kāi)展起來(lái)還是個(gè)困難。
理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，我們高中的政治就有學(xué)過(guò)，實(shí)踐是理論的基礎(chǔ),即實(shí)踐對(duì)理論具有決定作用。
理論對(duì)實(shí)踐有反作用，科學(xué)的理論對(duì)實(shí)踐具有積極的指導(dǎo)作用，錯(cuò)誤的理論則有阻礙作用。班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)重視榜樣的作用，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)行為的自我調(diào)節(jié)。
同時(shí)他也認(rèn)為人的行為的形成受兩方面的影響最大，家庭和學(xué)校，我們小組的既不算家庭也不算學(xué)校，但是從功能作用上來(lái)講，與學(xué)校相似，由既定理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)行是有好處的，它可以在我們小組活動(dòng)
遇到某些困難的時(shí)候給我們活動(dòng)繼續(xù)下去的靈感，尤其是在小組活動(dòng)開(kāi)始初期，不知從何下手的時(shí)候，理論的指導(dǎo)其實(shí)能夠給我們一個(gè)著手的點(diǎn)，按照理論的思想去做活動(dòng)也能夠保證活動(dòng)順利進(jìn)行完畢，比如我們小組活動(dòng)的服務(wù)，是將著重點(diǎn)放在對(duì)技能的開(kāi)發(fā)，而社會(huì)學(xué)習(xí)理論也是強(qiáng)調(diào)后天經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，這就是理論實(shí)際活動(dòng)的契合點(diǎn)，能夠知道活動(dòng)順利進(jìn)行。
就像書(shū)上曾學(xué)過(guò)的那樣，實(shí)踐只有在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，才能達(dá)到改造客觀世界的目的，理論只有同實(shí)踐相結(jié)合，才能得到檢驗(yàn)和發(fā)展，才能變?yōu)楦脑炜陀^世界的物質(zhì)力量。
本次小組服務(wù)方案設(shè)計(jì)因?yàn)閯傞_(kāi)始所設(shè)定的目標(biāo)就十分簡(jiǎn)單，所以后面的評(píng)估，活動(dòng)內(nèi)容流程也相對(duì)簡(jiǎn)單，這樣設(shè)計(jì)雖然在相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)原先目標(biāo)，活動(dòng)十分容易開(kāi)展，但是對(duì)于我們理念的最終目的達(dá)成的成效也是十分有限的，通過(guò)設(shè)計(jì)這次服務(wù)方案，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)良好的服務(wù)方案的設(shè)計(jì)在開(kāi)始時(shí)需要定好明確的目標(biāo)，清楚界定服務(wù)人群與需求評(píng)估，整理好清晰的思路，會(huì)十分有利于一個(gè)良好服務(wù)方案的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
青少年社會(huì)工作方案設(shè)計(jì)【二】
就讓昨日成流水，就讓往事隨風(fēng)飛，今日的杯中別再盛著昨日的殘痕;唯有珍惜現(xiàn)在，才能收獲明天。一、基本資料
黃某，男，1983年12月出生，小學(xué)文化程度。
二、背景資料
家庭背景：案主一向比較聽(tīng)從父親的話，也把父親當(dāng)作榜樣，父親的突然去世給他打擊較大。其母親因?yàn)槟芰τ邢蓿ぷ鲉挝槐容^遠(yuǎn)且經(jīng)常加班，與案主接觸時(shí)間也很少，對(duì)案主不大管教。案主的奶奶負(fù)責(zé)照顧其生活起居;對(duì)案主比較寵愛(ài)，盡量滿足他的經(jīng)濟(jì)需求。但由于年齡差距，他們之間平時(shí)也不太溝通。
個(gè)人情況：案主本在正常小學(xué)就讀，由于上課時(shí)經(jīng)常有不正常舉動(dòng)，學(xué)校勸其父母將其轉(zhuǎn)學(xué)至輔讀學(xué)校。后案主進(jìn)入輔讀學(xué)校就讀，完成九年義務(wù)教育，畢業(yè)后拿到輔讀學(xué)校的結(jié)業(yè)證書(shū)和智力殘疾證。
案主曾隨其父親到工廠上班，從事車床工作，其父親去世后，他就離開(kāi)工廠，不愿再?gòu)氖萝嚧补ぷ鳎驗(yàn)樗J(rèn)為這份工作太危險(xiǎn)。此后案主就一直在家，經(jīng)常出入網(wǎng)吧，還有喝酒、吸煙的嗜好。案主非常內(nèi)向，不愿與人打交道，幾乎沒(méi)有朋友。
三、主要問(wèn)題
案主失業(yè)后經(jīng)常沉迷網(wǎng)絡(luò)，出入網(wǎng)吧，徹夜不歸，需要錢(qián)就直接向母親和奶奶要，要不到有時(shí)甚至?xí)⻊?dòng)手打人。案主沒(méi)有就業(yè)的欲望，只想繼續(xù)現(xiàn)在的生活。他認(rèn)為自己的能力很強(qiáng)，只要他想找工作了就一定能找到，但當(dāng)被問(wèn)及想從事什么工作時(shí)，卻表現(xiàn)得相當(dāng)茫然。
四、問(wèn)題分析
案主的主要問(wèn)題是由于自卑心理不肯面對(duì)現(xiàn)實(shí)。案主之所以會(huì)如此沉迷網(wǎng)絡(luò)，是希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛幻世界滿足現(xiàn)實(shí)生活不能得到的東西(如，朋友、交流等)。網(wǎng)絡(luò)成為他逃避現(xiàn)實(shí)的有效手段，在網(wǎng)絡(luò)中案主得到了滿足，但這種滿足使案主與現(xiàn)實(shí)脫離得越來(lái)越遠(yuǎn)。
案主對(duì)就業(yè)的看法也證明了這一點(diǎn)，他只能對(duì)就業(yè)表示一種空泛的信心，卻沒(méi)有具體方向，也沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)。他拒絕思考求職可能的困難，這是一種很明顯的逃避行為。
五、服務(wù)模式：現(xiàn)實(shí)治療法
基本步驟：
與案主建立工作關(guān)系，了解其需求。使案主感受到別人對(duì)他的關(guān)愛(ài)和接納，同時(shí)協(xié)助案主表達(dá)他真心和合乎現(xiàn)實(shí)的需要。
詢問(wèn)及了解案主目前的行為。工作員引導(dǎo)案主將注意力集中于自己當(dāng)前的行為上，同時(shí)通過(guò)引導(dǎo)案主討論現(xiàn)在的行為，使案主認(rèn)識(shí)到他可以并需要對(duì)自己的行為作出有效的控制。 行為評(píng)估。協(xié)助案主評(píng)估其行為是否會(huì)對(duì)自己或他人有好處，行為本身能夠滿足他的需要等。 協(xié)助案主指定行動(dòng)的計(jì)劃，可以先制定一個(gè)短期及簡(jiǎn)易可行的計(jì)劃。
執(zhí)行計(jì)劃。要協(xié)助案主對(duì)計(jì)劃作出承諾;當(dāng)案主沒(méi)能依照承諾履行計(jì)劃時(shí)，工作員不能接受案主的任何借口，而是鼓勵(lì)案主勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。工作員應(yīng)該對(duì)案主的改變充滿信心和耐心。
六、服務(wù)計(jì)劃
總體目標(biāo)：協(xié)助案主面對(duì)現(xiàn)實(shí)，擺脫對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沉迷，采取實(shí)際行動(dòng)重新就業(yè)。
工作計(jì)劃：
(一)接觸案主，通過(guò)案主感興趣的話題，與案主建立初步關(guān)系。
(二)進(jìn)一步建立良好的專業(yè)關(guān)系，了解案主內(nèi)心的需求。
(三)詢問(wèn)及了解案主目前的行為，協(xié)助案主評(píng)估他的行為，制定恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃。
(四)推動(dòng)案主采取行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，持續(xù)地鼓勵(lì)案主，或者根據(jù)實(shí)際情況修改計(jì)劃。
(五)效果評(píng)估，肯定案主的努力，必要時(shí)可繼續(xù)跟進(jìn)。
七、介入過(guò)程
社工首先由居委干部帶領(lǐng)直接走訪案主家。我們與其交談，他卻蒙頭大睡，對(duì)我們不理不睬，社工留下聯(lián)系方式后離開(kāi)案主家。
第一節(jié)：社工前往案主家，希望能使案主放松心理戒備，開(kāi)始時(shí)案主對(duì)于社工不太信賴，依舊不理不睬。社工就與其奶奶交談，涉及案主問(wèn)題的時(shí)候社工總能站在他的角度替他講話，幾次過(guò)后也許其心理防線已打開(kāi)，當(dāng)社工再次與其打招呼時(shí)，他能主動(dòng)回應(yīng)。
第二節(jié)：在案主慢慢接受社工后，社工與其交談比較感興趣的話題比如網(wǎng)絡(luò)、電視、飲食等。當(dāng)談及這些話題時(shí)案主明顯比較興奮，話比較多。社工發(fā)現(xiàn)案主雖然是智力缺陷，但能正常交談，表達(dá)自己的意思，只是想法有些簡(jiǎn)單。
隨著時(shí)間推移，案主已對(duì)社工比較信任，不再排斥與社工交談。當(dāng)話題轉(zhuǎn)移到工作和學(xué)習(xí)上時(shí)，案主有些茫然，開(kāi)始時(shí)他表示不愿意工作，還想繼續(xù)玩。于是，社工與案主形成口頭承諾，希望他思考一個(gè)星期后給出明確答復(fù)，替自己設(shè)計(jì)將來(lái)，案主表示同意。
第三節(jié)：一個(gè)星期以后，案主表示希望自食其力但還要再玩一段時(shí)間。社工說(shuō)明了自己的想法，但由他自己作出決定，并讓其說(shuō)出時(shí)間的底限。雙方探討后，決定過(guò)完年后開(kāi)始找工作。交談中案主也對(duì)社工述說(shuō)了對(duì)工作的要求，社工認(rèn)為定位比較合理。
第四節(jié)：過(guò)完年后，社工再次登門(mén)，據(jù)案主奶奶反映案主已經(jīng)不太通宵上網(wǎng)了，生活比以前有規(guī)律了，脾氣也比以前好多了。
社工與案主再次談及工作問(wèn)題時(shí)，他也表示愿意找工作。于是，社工配合其在居委進(jìn)行登記，并協(xié)助其將勞動(dòng)手冊(cè)辦理完成，使案主早日找到工作。
第五節(jié)：工作員進(jìn)行回訪，得知目前案主仍在找工作中，有時(shí)也仍然會(huì)上網(wǎng)聊天等，但作息時(shí)間比較有規(guī)律。
八、服務(wù)評(píng)估
個(gè)案比較成功。案主在社工推動(dòng)下采取了一系列實(shí)際行動(dòng)，如去居委登記，辦勞動(dòng)手冊(cè)等，以改變現(xiàn)狀。另一方面，案主通過(guò)與現(xiàn)實(shí)的接觸中變得不那么依賴網(wǎng)絡(luò)。
就結(jié)果而言則有些遺憾，因?yàn)榘钢鳑](méi)有找到合適的工作。原因是多方面的。案主為智力缺陷的青少年，文化水平不高，就業(yè)技能不強(qiáng)，找工作的困難較大。社工雖然得到了居委、社保中心、殘聯(lián)的幫助，為案主落實(shí)了社會(huì)救助，幫其拿到了勞動(dòng)手冊(cè)，但總的感覺(jué)可以運(yùn)用的社會(huì)資源還不多。
九、個(gè)案反思
制定一個(gè)明確、具體、符合案主意愿和能力的計(jì)劃是個(gè)案工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是面對(duì)那些問(wèn)題比較明顯和突出的青少年。好的計(jì)劃能為工作過(guò)程指明方向，使工作者與案主明確知道自己要做什么，接下來(lái)需要做什么。同時(shí)，好計(jì)劃也可以是一種治療元素，在個(gè)案過(guò)程中，工作員通過(guò)與案主討論和制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、回顧計(jì)劃等對(duì)案主的認(rèn)知和行為進(jìn)行干預(yù)。
遺憾的是，因?yàn)檎夜ぷ魇且粋�(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，牽扯到許多外在因素，最后這個(gè)計(jì)劃沒(méi)有獲得徹底成功。這在很大程度上影響了個(gè)案效果。工作員很擔(dān)心，如果案主一直都沒(méi)有找到合適工作的話，已取得的成果可能會(huì)逐漸消退。
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