物業(yè)接管方案

時間：2023-01-08 19:17:32 方案我要投稿

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物業(yè)接管方案

　　為了確保工作或事情順利進行，就需要我們事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)接管方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)接管方案

物業(yè)接管方案 1

　　鑒于xx小區(qū)（原xxx）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)xx（物業(yè)服務(wù)有限公司）的退出，xx小區(qū)未成立業(yè)主委員會的情況。經(jīng)xx（房地產(chǎn)開發(fā)）公司與（當?shù)厣鐓^(qū)）社區(qū)協(xié)商，本著在國家“一帶一路”會議期間維護社會穩(wěn)定保證xx（小區(qū)）物業(yè)服務(wù)工作的正常開展，協(xié)商決定由（新接管小區(qū)物業(yè)公司名稱）對（小區(qū)名稱）進行物業(yè)代管服務(wù)。經(jīng)過我司與政府物業(yè)監(jiān)管部門多次溝通，了解到現(xiàn)因當?shù)卣�，房地產(chǎn)主管部門、社區(qū)物業(yè)監(jiān)管辦均要求小區(qū)物業(yè)管理必須通過公開招投標獲得。

　　為保障該項目順利接管，我司領(lǐng)導(dǎo)已與當?shù)卣袠舜砉緶贤ㄍ晟葡嚓P(guān)事宜，我司將參與整個過程，并通過簽訂《代理委托書》履行工作，計劃在60日內(nèi)順利接管xx小區(qū)。

　　此次接管工作我們將分為三個階段進行，具體如下：

　　一、第一階段

　　計劃20xx年5月20日正式入駐（xx小區(qū)）進行服務(wù)工作，期間（新駐場物業(yè)公司）分別開展客戶服務(wù)、秩序維護、設(shè)施設(shè)備維護、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護等相關(guān)移交工作。交接時，（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）需在20xx年7月10前向（現(xiàn)接管物業(yè)服務(wù)公司名稱）提供以下信息及資料:

　　1、客戶服務(wù)：

　　1）業(yè)主信息移交（電子版、紙質(zhì)建檔）；

　　2）業(yè)主收取欠費明細；

　　3）收費臺賬明細；

　　4）現(xiàn)商戶資料及簽訂的合同；

　　5）物業(yè)用房地點及面積；

　　6）與政府、市政對接文件合同資料。

　　2、秩序維護：

　　1）秩序維護存檔資料；

　　2）監(jiān)控室監(jiān)控點位圖及控制主機操作說明；

　　3）消防報警平面圖、點位圖及控制主機操作說明；

　　4）重點安防、消防區(qū)域；

　　5）消防設(shè)施設(shè)備數(shù)量及存放地點。

　　3、設(shè)施設(shè)備維護：

　　1）項目工程設(shè)計圖紙；

　　2）產(chǎn)權(quán)資料；

　　3）竣工驗收報告；

　　4）房屋使用清冊；

　　5）項目總平面圖；

　　6）小區(qū)規(guī)劃紅線圖；

　　7）房屋及設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料；

　　8）小區(qū)水電氣、弱電通訊等圖紙資料及線路圖；

　　9）小區(qū)附屬設(shè)施設(shè)備圖紙等資料；

　　10）化糞池的分布位置與設(shè)計圖紙及往期清掏記錄；

　　11）對接市政水電氣合同、開戶信息。

　　4、保潔服務(wù)：

　　1)保潔存檔資料；

　　2）室內(nèi)、室外保潔取水點位圖；

　　3）保潔用品安放位置及數(shù)量；

　　4）保潔工具間（庫房）；

　　5）需重點維護區(qū)域的位置。

　　5、綠化養(yǎng)護：

　　1）園區(qū)苗木清單；

　　2）綠化澆灌點位圖及清單；

　　3）保潔、綠化垃圾清運合同及資料

　　2、綠化養(yǎng)護面積及綠化總平圖

　　二、第二階段

　　接管前，我司系統(tǒng)性梳理項目遺留問題，成立專業(yè)小組，分別開展人事行政、賬務(wù)管理、工程維修、招投標工作。

　　1、人事行政：

　　1）人事組織專業(yè)口對現(xiàn)有人員溝通，了解員工在接管后的去留意向信息收集；

　　2）項目通過人員評估，項目擬定意向接管的`中航員工，同時將辭退員工意見反饋地產(chǎn)公司；

　　3）同（原物業(yè)公司）接管員工完成新的勞動合同簽訂；

　　4）完成中航項目員工崗前培訓(xùn)、工裝制作；

　　5）完成項目中航物業(yè)對客公示信息梳理，及時更換保利物業(yè)。

　　2、賬務(wù)管理：

　　1）協(xié)助地產(chǎn)完成費用催收，對惡意欠費業(yè)主發(fā)放律師函；

　　2）問題客戶費用催收，統(tǒng)一收集反饋地產(chǎn)財務(wù)，并向地產(chǎn)反饋該類客戶物業(yè)費收取意見；

　　3）會計出納完成項目20xx年度賬務(wù)梳理，對政府稅務(wù)、工商、住房公積金等單位費用明細清單交接（含電子版）；

　　4）通過對項目往年往月財務(wù)分析，編制符合項目實際情況的年度預(yù)算。

　　3、工程維修：

　　1）組織專業(yè)口完成園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備梳理，完成設(shè)備清單擬定；

　　2）完成破損老舊設(shè)備統(tǒng)計，根據(jù)現(xiàn)狀分析維修使用或更換使用期限，對需要地產(chǎn)方資金維修更換的，系統(tǒng)上報地產(chǎn)相關(guān)負責人；

　　4、招投標工作：

　　1）收集小區(qū)總平圖、規(guī)劃許可證、土地使用證原件；

　　2）協(xié)助地產(chǎn)完成與代理公司簽訂合同，跟進地產(chǎn)呈批流程發(fā)起；

　　3）編制《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》等文件；

　　4）協(xié)助代理公司完成招投標工作，完成小區(qū)公示相關(guān)接管資料。

　　三、第三階段

　　辦理接管手續(xù)

　　1、項目接管風險評估；

　　2、在（物業(yè)主要管理部門名稱）的協(xié)助下完成我司對（xx小區(qū)）代新疆中航投資有限公司收取物業(yè)服務(wù)費及接管協(xié)議；

　　3、為移交期間的工作能夠正常有序的開展及后期不明白事項的配合，（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）需指定專人負責移交全過程，并提供有效的聯(lián)系電話，我方接交人：xxx，聯(lián)系電話：1234567890。

　　4、接管期間如出現(xiàn)因先期管理遺留問題政府需出面協(xié)調(diào)處理；

　　5、在移交期間必須符合法律程序；

　　6、在移交（小區(qū)名稱）期間工作需在政府監(jiān)督下進行，并需三方簽章確認，整體問題以清單形式上報；

　　7、20xx年6月1日至20xx年6月15日在（當?shù)匚飿I(yè)主管部門）的監(jiān)督下由（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）、（房地產(chǎn)開發(fā)公司名稱）、（現(xiàn)接管物業(yè)服務(wù)公司名稱）三方出聯(lián)合公告，告知（xx小區(qū)）全體業(yè)主物業(yè)接管事宜；

　　8、于20xx年8月1日順利完成移交接管工作，并上報烏（當?shù)匚飿I(yè)主管部門）與（房地產(chǎn)開發(fā)公司名稱）。

物業(yè)接管方案 2

　　一、目的

　　根據(jù)《XX物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》的要求，及各類設(shè)施設(shè)備使用情況、安裝位置、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項目的特點，以提供一個潔凈、舒適、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境為標準，以達到完善管理、節(jié)約投資、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運行、日常工作有序進行為目的，并以科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案，為指導(dǎo)今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù)，規(guī)范物業(yè)的接管工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格，嚴格制定項目接管方案，指派專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對物業(yè)進行全面接管，確保物業(yè)按時順利交接，平穩(wěn)過渡。

　　二、適用范圍

　　適用于我司接到《XX物業(yè)管理采購項目競爭性評估中標通知書》后，對華電中心物業(yè)項目的接管工作。

　　三、職責

　　1.我司接到XX公司《競爭性評估中標通知書》通知報告后,總經(jīng)理負責指定主管人員,各職能部門負責人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗收小組。

　　2.接管小組負責對物業(yè)原設(shè)計圖紙、設(shè)計變更、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備設(shè)施運行、巡檢、維保記錄等技術(shù)檢驗資料的驗收。

　　3.驗收小組按移交設(shè)備清單的.要求對清單上的設(shè)備,按名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、深圳市華為培訓(xùn)學(xué)院有限公司及設(shè)計要求進行驗收，設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖驗收。

　　4.驗收小組對物業(yè)按運行系統(tǒng)驗收,主要驗收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、土建工程、空氣通風系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等。

　　5.由總經(jīng)理跟XX公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。

　　四、工作程序

　　1、接管驗收的準備工作

　　1.1接管前的準備：

　　接管工作開始之前接管驗收小組應(yīng)做好以下準備工作：

　　1.1.1與XX方面接口人、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項、日期、進度、驗收標準等;

　　1.1.2派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場;

　　1.1.3與原物業(yè)管理接口人協(xié)商，并組織人員同原物業(yè)管理人員進行并列上崗，熟悉崗位制度、操作規(guī)范及設(shè)備設(shè)施的操作方法;

　　1.1.4準備好接管驗收記錄表格：

　　——《安全崗接管表》;

　　——《技防系統(tǒng)設(shè)備接管表》;

　　——《公共設(shè)施設(shè)備接管驗收表》;

　　——《資料接管登記表》。

　　——《綠化項目接管驗收表》;

　　——《接管問題整改建議表》。

　　1.2確定接管驗收方式;

　　1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計劃進度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗收工作：

　　1.2.2接管時采取房間逐一清點，驗收完一層清場一層的做法，清點完后即接管，包括崗位、鑰匙等，確保接管驗收工作正常有序進行;

　　1.2.3工程部、安全部、清潔綠化等部門接管進駐時，依據(jù)接管驗收標準，同時做好物品的清點以及物品的觀感識別檢查，并走好相關(guān)記錄;

　　1.2.4接管后立即對樓內(nèi)的相關(guān)問題進行嚴格檢查，就驗收中需要整改的問題以書面形式列出并及時上報;

　　1.2.5做好各種鑰匙的清點移交、整理編號及分類管理等工作;

　　1.2.6更新標識及電話通訊，建立服務(wù)熱線;

　　1.2.7制定接管時間安排計劃;

　　1.2.8配置現(xiàn)場物業(yè)管理人員：

　　根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場和《物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》要求配備物業(yè)管理人員，具體按以下要求進行。

　　1.2.9落實專項分包商;

　　落實各專項分包商，簽訂相關(guān)協(xié)定。

　　1.2.10物資配備;

　　做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補充備品備件。

　　1.2.11前期培訓(xùn);

　　進行人員的理論與實操結(jié)合培訓(xùn)，使員工了解并掌握各項規(guī)章制度、《競爭性評估文件》相關(guān)達標標準，崗位職責、操作及應(yīng)急處理流程、禮儀禮節(jié)等。

　　接管前培訓(xùn)計劃

　　1.2.12后勤服務(wù);

　　落實員工生活安排及其他事宜。

　　2、接管驗收階段

　　按既定計劃，分項目、分專業(yè)進行接管。具體按如下項目進行：

　　2.1資料接管;

　　系統(tǒng)化、管理化、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理，是物業(yè)管理工作的重要組成部分，也是實施管理的有力依據(jù)。我司履行物業(yè)管理文件同XX的物業(yè)管理檔案建立的實行文本原始資料與電腦管理并舉的方式，按照相關(guān)標準執(zhí)行。將收集的管理資料細分，做到分類整理，易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù)。

　　2.2鑰匙、工具接管;

　　物業(yè)公用工具(主要指萬用表、鉗表、測線儀、測試儀、壓力表，內(nèi)六角板手等不在個人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機房鑰匙、配電柜箱鑰匙、門禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙、UPS方通鑰匙，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后物業(yè)各項工作的順利展開，我們接管人員將按以下要求來做。

　　接管中的工程技術(shù)人員要仔細對照各機房位置和鑰匙編號，確保交接鑰匙與門牌編號一一對應(yīng)，防止鑰匙、工具損壞、丟失;

　　接管的絕緣工具和手持或電動工具，必須符合電氣安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，交接前必須仔細檢查，確保安全。

　　接管公用工具和鑰匙時，同時做好交接記錄在表格上簽字確認，后期分類造冊登記，并設(shè)專人負責管理。

　　檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收，不能修復(fù)的報廢處理并報華為監(jiān)管，按交接前三方約定，申請重新配置。

　　交接人員為確保物業(yè)交接過程中，科研生產(chǎn)及辦公不間斷性，優(yōu)先辦理運行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用，交接完成后，后續(xù)管理方運行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后，即開始進行運行管理，鑰匙借用人承擔在借用期間機房設(shè)施設(shè)備安全責任，注意機房鑰匙禁止外借，若交付方或其它人員需進入機房，必須報主管同意后，由工程運行管理責任人員全程陪同并由工程人員開鎖關(guān)門。

　　交接后的各類儀器、儀表應(yīng)定期檢驗，檢驗合格的儀器、儀表應(yīng)由專人負責保管。

　　做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表

　　(1)工具領(lǐng)用登記表

　　a.設(shè)備設(shè)施及機房接管;

　　做好設(shè)備設(shè)施的登記，安排值班崗位，制定值班排班表及工作計劃。

　　b.物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管。

　　c.崗位接管;

　　做好崗位交接，做好崗位移交登記表，使各項工作平穩(wěn)過渡，做到無縫交接，做好各種卡證的辦理及管理。

　　(2)其他交接

　　a.設(shè)施設(shè)備的備品備件、施工剩余的材料備品等。

　　b.公共區(qū)域各通道門、設(shè)備及管理用房，洗手間、會議室、檢查管井等。

　　c.管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔、文件柜、保密柜等。