小區(qū)物業(yè)春節(jié)布置方案
為了確保工作或事情有序地進行,時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預(yù)期的效果和意義。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)春節(jié)布置方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
小區(qū)物業(yè)春節(jié)布置方案1
一、活動目的:
借春節(jié)促銷,完成公司制定的春節(jié)銷售任務(wù)。
二、活動主題:
“迎新春,送茶禮”
三、活動時間:
xx年1月18日——xx年2月13日
四、活動地點:
公司直營店、賣場和全國各加盟店。
五、銷售目標(biāo):
配貨科400萬;直營店300萬。
六、活動內(nèi)容
1、春節(jié)禮品
主要開發(fā)鐵觀音、大紅袍、紅茶、白茶和茶點,共5類11款禮品裝,分別為:
鐵觀音系列之“泓韻m1050”(建議零售價1380元+盒)。
“天籟之音m900”(建議零售價720元+盒);
“九香”m850”(建議零售價560元+盒);
“美麗之飲t25”(建議零售價350元+盒);
大紅袍系列之“福尊”(建議零售價1200元+盒);
“醉紅袍”(建議零售價800元+盒)。
紅茶系列之“上品紅”(建議零售價700元+盒);
“羅馬風(fēng)情”(建議零售價460元+盒)。
白茶系列之“白玫瑰”(建議零售價600元+盒);
“月牙白”(建議零售價300元+盒)。
“xx福貴大禮包”(以茶點為主,建議零售價180元)
2、促銷新品
促銷新品以現(xiàn)有庫存茶具及茶點,按性價重新組配為主,共開發(fā)3款,分別為:
“五虎送!(建議零售價300-500元之間)
“五福臨門”(建議零售價100-300元之間)
“福樂陶陶”(建議零售價100元以下)
執(zhí)行說明:
(1)春節(jié)禮品裝設(shè)計風(fēng)格以紅、金為主,突出視覺層次、藝術(shù)感知和節(jié)日喜慶。
(2)促銷新品包裝以普通材質(zhì)為主,設(shè)計風(fēng)格以中國傳統(tǒng)節(jié)日喜慶為主。
(3)春節(jié)禮品和促銷新品的成品務(wù)必于xx年1月1日全部上架。
(4)春節(jié)禮品和促銷新品各店需設(shè)禮品專區(qū)和特價專區(qū)進行集中展示銷售。
(5)各相關(guān)部門務(wù)必合理掌握時間進度,圓滿完成設(shè)計、制作、組裝、配貨等工作,以保證活動的正常推進。
(6)以上所有新產(chǎn)品訂貨時間從xx年1月初開始,1月30日結(jié)束。
3、促銷活動
(1)禮品派送:活動期間每天前3名來店消費的顧客均贈送“虎年小禮品”一個。數(shù)量有限,贈完為止。
(2)親情回饋:活動期間顧客全場一次性消費:
a、滿800元就送價值380元的“古意賞悅”紫砂一件。
b、滿2500元就送價值800元的`“御壺茶韻”紫砂一件。
c、滿5800元就送價值1600元“金御滿堂”紫砂一件。
d、滿10000元就送價值2800元的“御尊名壺”紫砂一件。
執(zhí)行說明:
(1)以上所有贈品需印公司標(biāo)識,外觀精美,質(zhì)感內(nèi)涵,刺激顧客升級消費。
(2)“虎年小禮品”和“古意賞悅”紫砂需制作虎年小布袋進行配裝。
(3)“御壺茶韻”和“御尊名壺”紫砂需配相應(yīng)的證書和手提袋組裝。
(4)“金御滿堂”紫砂需設(shè)計相應(yīng)的包裝盒。
(5)非公司自主品牌成品消費者不享受以上贈品。
4、加盟店支持
(1)促銷品支持:
a、加盟店一次性訂貨滿2萬元配送促銷品1套,滿4萬配2套,以2萬為基數(shù),以此類推。
b、“虎年小禮品”每店配送50個,多出需要部分由加盟商向公司購買。
(2)廣宣品支持:
a、店內(nèi)海報每店配送2張。
b、吊旗每店配送20張。
c、宣傳折頁每店配送200張。
執(zhí)行說明
(1)加盟商訂貨所配送的促銷品1套包括4件,即“古意賞悅”、“御壺茶韻”、“金御滿堂”、“御尊名壺”紫砂各1個。多出需要由加盟商向公司購買。
(2)本次活動最終解釋權(quán)歸營運部所有。
七、宣傳方式
1、平面宣傳
(1)以店內(nèi)海報、掛旗和宣傳折頁為主。
(2)海報印刷300張,吊旗印刷3000張,宣傳折頁印刷2萬張。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳
(1)公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城設(shè)春節(jié)促銷專區(qū),上傳促銷活動內(nèi)容及所有禮品充分展示。
(2)公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城首頁制作flash春節(jié)促銷圖片鏈接到促銷專區(qū)。
3、短信群發(fā):活動期間利用網(wǎng)絡(luò)公司進行春節(jié)促銷短信群發(fā)50萬條,分3次發(fā)。
八、活動執(zhí)行
1、各部門負責(zé)人收到方案后將涉及本部門工作的具體實施計劃和細則在兩日內(nèi)以簡潔書面形式提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過后執(zhí)行。所有工作務(wù)必在xx年12月31日前全部準(zhǔn)備到位。無故拖延影響活動整體進程者,將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
2、活動期間所有店員服裝整潔,精神飽滿,笑臉迎客。
3、活動期間各店每天進行茶藝表演、來客品嘗、促銷介紹、禮品推銷、新品推薦。
4、活動期間各店內(nèi)懸掛中國結(jié)進行裝點節(jié)日氣氛。
5、活動期間人事、行政部門做好各項后勤保障工作。
6、財務(wù)部建立各項促銷活動的控制措施、專賬匯總,為以后促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。
7、活動期間各部門工作之間應(yīng)積極配合,相互支持,全力以赴完成春節(jié)銷售目標(biāo)。
九、費用預(yù)算(廣宣品)
小區(qū)物業(yè)春節(jié)布置方案2
一、活動背景
會展經(jīng)濟,是通過舉辦各種形式的展覽、展銷,帶來直接或間接經(jīng)濟效益和社會效益的一種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟行為。展銷會為商家和消費者建立對接的平臺,有利于企業(yè)和消費者進行面對面的溝通,促進品牌和產(chǎn)品的推廣,最終帶動產(chǎn)品銷量增長。
一年一度的春節(jié)已悄然臨近,年貨巨大的市場需求正逐漸形成,這正是商家大展宏圖之志的時刻,年貨市場成了商家的必爭之地,同安食品公會下屬食品企業(yè)涵蓋了肉制品、豆制品、糧油、糕點、蜜餞等行業(yè),這些產(chǎn)品剛好是年貨市場的“主打”產(chǎn)品,因此,由同安食品公會牽頭組織年貨展銷會,有利于年貨市場形成集群效應(yīng),對企業(yè)來講,可節(jié)省大量的宣傳和組織成本;對消費者來講,可為年貨購買提供更大的優(yōu)惠和便利,是一種共贏互利的模式,能創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟效益。
按照中央關(guān)于擴大內(nèi)需的有關(guān)要求及商務(wù)部《關(guān)于做好擴大消費相關(guān)工作的指導(dǎo)意見》,為開拓節(jié)日市場,繁榮春節(jié)供應(yīng),擴大內(nèi)需,同安食品公會特策劃本次年貨展銷會。
二、活動目的
為食品企業(yè)和消費者建立購銷對接平臺,增進消費者對本土食品企業(yè)的了解和關(guān)注;扭轉(zhuǎn)年貨展銷會不賺錢的局面,實現(xiàn)展銷會的良性循環(huán)。通過整合公會旗下食品企業(yè)做年貨展銷,既有利于擴大企業(yè)的知名度,又能為消費者購買年貨帶來方便和實惠,實現(xiàn)政府、公會、企業(yè)、消費者的“四贏”。
三、活動定位
由政府引導(dǎo),企業(yè)參與,傳媒推動的廈門本土品牌年貨產(chǎn)品的一次展示和整體營銷推廣活動。
四、活動時間和地點
1、20xx年1月29、30、31日一場(地點:廈門人民會堂)
2、20xx年2月5、6、7日一場(地點:同安體育館)
五、活動主題
主題:同安區(qū)首屆名優(yōu)食品年貨展銷節(jié)
六、組織機構(gòu)
主辦單位:同安區(qū)政府
承辦單位:同安區(qū)食品公會、廈門日報社
參展企業(yè):銀祥集團、惠爾康、好年東米業(yè)、黃則和、向陽坊、中盛、鷹萬等
支持媒體:《廈門日報》、《廈門晚報》、《廈門商報》、《廈門電視臺》、《同安電視臺》
策劃執(zhí)行機構(gòu):廈門大界營銷策劃有限公司
策劃人:吳成龍
七、活動宣傳
活動宣傳要充分發(fā)揮報紙媒體的作用,整個活動的宣傳以報紙宣傳為主導(dǎo),如活動前利用報紙報道和夾報DM單進行活動的預(yù)熱和告知;活動期間邀請報紙媒體到現(xiàn)場采訪;活動后期再加以及時的跟蹤報道,如在報紙上評選“最廈門伴手禮”,既是對參展企業(yè)的`一種鼓勵,也是對活動本身的一個宣傳。
(一)活動前期
1、報紙報道:活動前,通過報紙報道進行活動的前期預(yù)熱,提醒民眾將舉辦年貨展銷會;
2、夾報DM單:活動前一天在活動輻射區(qū)的報紙中夾DM單,DM單上介紹展銷企業(yè)及產(chǎn)品,并附產(chǎn)品促銷力度表;同時,DM單上有一副券,可抽獎,活動期間消費者憑DM單到現(xiàn)場可兌換一盒谷粒谷力(每天500盒,兌完即止);
3、網(wǎng)絡(luò)宣傳:在小魚論壇、魚壇、海峽論壇等論壇上發(fā)帖宣傳,同時在各企業(yè)門戶網(wǎng)上公布展銷會信息;
(二)活動期間
1、島外鄉(xiāng)鎮(zhèn)包車接送:活動期間,包兩輛公交車,在車身上掛大張宣傳條幅,并配宣傳廣播,負責(zé)到活動地周圍進行宣傳并接送消費者,同時也可以幫忙消費者送貨;
2、廣播通知的士前往現(xiàn)場:屆時活動現(xiàn)場人氣可能會比較旺,可通過電臺廣播通知的哥到展銷會現(xiàn)場接送消費者,有利于積聚人氣,也可緩解運貨問題;
3、輻射區(qū)派發(fā)DM單:安排5名傳單派發(fā)員,身戴寫有“‘同安食品公會’首屆年貨巡回展銷節(jié)”字樣的紅色綬帶,分5路,到人流量大的路口或活動地周圍社區(qū)發(fā)放DM單,在發(fā)放DM單的同時向消費者簡要介紹活動地和形式,引導(dǎo)民眾到活動現(xiàn)場;(派發(fā)的DM單與夾報DM單一樣,可兌換谷粒谷力及參加現(xiàn)場抽獎)
4、現(xiàn)場布置:以喜慶的布置展現(xiàn)春節(jié)即將到來的氛圍,激發(fā)消費者購買年貨的沖動。
5、廣播宣傳:活動現(xiàn)場利用音響大聲播放活動介紹(提前錄音)和喜慶音樂,吸引過路消費者;
(三)活動后期
1、“最廈門伴手禮”評選:在DM單上設(shè)置“最廈門伴手禮”專欄,消費者在了解完現(xiàn)場的所有商家及產(chǎn)品后,可在DM單上進行獎項評選,如:你最喜歡的年貨是什么?最優(yōu)惠的年貨是什么?
2、只有評選過的DM單才能將副券(評選專欄在副券上)放到抽獎箱中參加現(xiàn)場抽獎,展會結(jié)束后,組委會統(tǒng)計投票結(jié)果,選出“最廈門伴手禮”,并由報紙進行報道宣傳,同時為下一輪展銷會做鋪墊。
八、活動形式
(一)、現(xiàn)場氛圍營造
1、DM單“搶兌”谷粒谷力并抽獎:活動期間,憑DM單到活動現(xiàn)場可兌換谷粒谷力一盒,每天500盒,兌完即止,每人僅限兌換一盒;此外,將DM單上的抽獎副券放到抽獎箱中即可參加抽獎。一等獎1名,獲價值666元的年貨禮包一份;二等獎2名,獲價值366元的年貨禮包一份;三等獎3名,獲價值166元的年貨禮包一份;幸運獎若干,獎品另定。
2、現(xiàn)場設(shè)置提貨券兌換點:春節(jié)團購時,許多企業(yè)為了方便消費者購買,都會推出提貨券。在活動現(xiàn)場設(shè)置提貨券兌換點,可匯聚這部分兌換者,提高現(xiàn)場人氣氛圍,當(dāng)兌換者提著大包小包穿梭于現(xiàn)場時,會刺激其他消費者的購買沖動;
3、產(chǎn)品展示:每個企業(yè)每場活動各有15分鐘上臺推介年貨產(chǎn)品的機會。產(chǎn)品推介將以講演配合走秀、競答、場上場下互動的形式為主。
4、免費試吃:部分產(chǎn)品可免費試吃,試吃有利于積聚人氣,消費者在體驗產(chǎn)品后購買的概率會更大。
5、舞臺表演:在舞臺上間歇性地進行唱歌、跳舞、魔術(shù)、寫對聯(lián)、抽獎等表演,制造現(xiàn)場火熱的氛圍;
(二)、促銷形式:
1、折扣優(yōu)惠(參展企業(yè)自擬,盡量拿出最大的優(yōu)惠力度,以不低于島內(nèi)賣場年貨促銷力度為標(biāo)準(zhǔn))
2、團購折上折:5個人以上一起購買年貨的,可在折扣優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再集體享受9.5折優(yōu)惠!
小區(qū)物業(yè)春節(jié)布置方案3
一、活動目的:
1、通過活動加強前期物業(yè)公司與業(yè)主的'溝通和理解;樹立理想物業(yè)的良好形象和專業(yè)品質(zhì);
2、通過活動宣傳物業(yè)管理對于小區(qū)物業(yè)的必要性以及今后物業(yè)管理的工作服務(wù)內(nèi)容,讓業(yè)主樹立物業(yè)管理意識;
3、通過活動建立社區(qū)文化,從而提升樓盤美譽度和品質(zhì),增強樓盤的口碑宣傳效果,促進銷售進度。
二、活動時間:擬定于20xx年xx月xx日
三、活動地點:待定
四、活動參加人員:已購房業(yè)主(含已交定金客戶)、理想置業(yè)公司徐總、物管公司正副經(jīng)理、物管公司部分員工、策劃部、銷售部部分人員、公司其他部門人員
五、活動人員工作安排:
1、由物管公司負責(zé)準(zhǔn)備物業(yè)管理宣傳資料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿,準(zhǔn)備會議用品、賀卡、禮品(由行政辦公室協(xié)助準(zhǔn)備)。
2、由策劃部負責(zé)落實會場(布置現(xiàn)場、安排主持人、負責(zé)活動的攝像及照相)。
3、由銷售部擬訂參加團拜會業(yè)主名單及負責(zé)通知到位(提前天通知業(yè)主xx月xx日下午點鐘入場)。
4、由開發(fā)部做禮儀形象接待。
5、由物管公司及銷售部
小區(qū)物業(yè)春節(jié)布置方案4
在春節(jié)即將來臨之際,為加強“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作,預(yù)防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生,保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定,讓廣大業(yè)主度過一個歡樂的節(jié)日,同時也是進一步促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè),嚴(yán)格履行合同約定,現(xiàn)說說加強春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項。
一、加強值班,落實責(zé)任
物業(yè)要安排專人24小時值班,確保通訊暢通,做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理帶班制度,保證通訊暢通。要明確責(zé)任,及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,努力把問題解決在萌芽狀態(tài),問題嚴(yán)重的報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認真排查,做好預(yù)案
“春節(jié)”前夕,物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況及隱患部位進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修,確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程,發(fā)生重大問題、事故時,應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場,做好協(xié)調(diào)工作,并及時將情況上報。
三、部門銜接,加強服務(wù)
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài),各部門、人員之間要有銜接,妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題,避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù),注重及時率、合格率、滿意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度,切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場,預(yù)約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場,確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強秩序維護,做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員,加強安全防范工作,門崗室設(shè)專人24小時值勤,按照合同約定做好巡視。對進入項目機動車輛要嚴(yán)格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理,保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室,要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時,發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強養(yǎng)護管理,確保設(shè)備設(shè)施正常運行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗,按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等,確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù),營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間,清掃保潔人員要確保按時到崗,按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔;對煙花炮屑要及時清掃;同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的.辛勤工作,給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開展便民服務(wù),營造節(jié)日氛圍
要積極開展便民服務(wù)活動,主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動,營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示,加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示,公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例,注意總結(jié)。
新的一年在向我們招手了,充滿朝氣、充滿希望,讓我們發(fā)揚老黃牛精神,辛勤播種、埋頭耕耘,來年定會讓我們有更大的收獲。
在此,衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開始!新年新運氣!新的一年里:所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢想都能實現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!
小區(qū)物業(yè)春節(jié)布置方案5
根據(jù)x街道關(guān)于兩節(jié)活動總體安排部署,結(jié)合自身實際,我社區(qū)計劃在春節(jié)和元宵節(jié)期間 (20xx年x月x日至20xx年x月x日),組織開展“我們的節(jié)日”迎兩節(jié)活動,為轄區(qū)居民大力營造歡樂、和諧的節(jié)日氛圍。有關(guān)工作計劃安排如下:
一、活動主題
“我們的節(jié)日”——情滿兩節(jié)、愛在社區(qū)兩節(jié)系列活動
二、活動目的
為深入踐行“三個代表”重要思想,為廣大居民提供更多文化服務(wù),不斷滿足廣大居民對文化生活的需求。促進社區(qū)物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,全面建設(shè)和諧社區(qū)。
三、活動措施與方法
為切實開展好社區(qū)的文化活動,成立社區(qū)20xx年春節(jié)文化活動籌備組,組長為社區(qū)書記,成員為社區(qū)工作人員;I備小組下設(shè)評委裁判組和后勤保障組評委裁判組負責(zé)策劃、活動場地布置及制定、執(zhí)行活動規(guī)則,后勤保障組負責(zé)提供活動所用的器材及獎品等。
四、活動內(nèi)容及安排
1.社區(qū)迎春趣味運動會,定于x月x日到x日x天,比賽分為乒乓球比賽,拔河比賽和趣味頂氣球和綁腿走比賽四個項目。乒乓球比賽和趣味頂氣球時間定在x月x日,參賽人員:社區(qū)居民,男女不限,年齡不限,參賽人員由樓門組長選送或自愿報名。比賽地點:社區(qū)小廣場。拔河比賽和綁腿走比賽時間定在x月x日。拔河比賽由各樓長選送男、女各1支隊伍(每支隊伍成員不超過12人),綁腿走比賽,以社區(qū)居民三口之家為參賽單位,比賽地點:社區(qū)小廣場。
2、迎春文藝大聯(lián)歡:時間定在x月x日。在社區(qū)二樓活動室舉行,由社區(qū)委居民參與進來,內(nèi)容包括獨唱、詩朗誦以及舞蹈、黃梅戲、健身舞及拉二胡等節(jié)目。大家一起歡聚一堂,載歌載舞,迎接春節(jié)的`到來。
3、春節(jié)大聯(lián)歡棋藝書畫大比拼,時間定在x月x日,在社區(qū)活動室舉行,把社區(qū)居民中的書法愛好者組織到一起,寫春聯(lián),對對子,豐富社區(qū)居民的節(jié)假日文化生活,通過象棋友誼賽增進社區(qū)居民之間的溝通及聯(lián)系。
4、“慶元宵猜燈謎”,活動時間定在x月x日下午。社區(qū)居民自由選擇燈謎,猜中者由社區(qū)工作人員發(fā)放獎品(每人限得一份獎品)。猜燈謎地點:社區(qū)活動室。
小區(qū)物業(yè)春節(jié)布置方案6
一、硬件
1、小區(qū)大門崗
兩個大紅燈籠、LED 屏上顯示“陜西裕田物業(yè)有限公司漢中分公司恭祝各位業(yè)主新年快樂!”字樣。(提升崗位員工的個人職業(yè)修養(yǎng),第一眼是儀容儀表。最為留守一線的基層,執(zhí)勤隊員配套白手套;節(jié)日期間的制服需要有保證。)
2、小區(qū)大門幕墻
在小區(qū)大門口幕墻做噴繪,印“裕田物業(yè)LOGO 歡迎業(yè)主回家”字樣
3、園區(qū)
在小區(qū)主道路兩側(cè)順綠植拉鐵絲,密集并有序的掛大紅燈籠;橫向拉鐵絲,一排彩旗、一排紅燈籠。
高桿燈上掛大紅燈籠。
4、樓宇大堂
樓宇大堂門用大紅飾品或彩球裝飾、可掛燈籠、掛福,流行的.精美貼紙用在樓宇大堂無框落地玻璃上則更創(chuàng)新。
5、客服中心
客服中心內(nèi)備以糖果、瓜子、花生、糕點、元寶茶、橘子等招待,意寓團團圓圓、甜甜蜜蜜、平平安安、一團和氣。
客服中心掛兩大紅燈籠(配有源燈泡);用大紅飾品或彩球裝飾,保暖絨拉手,物資均可循環(huán)使用。
二、軟件
1、未入住業(yè)主溫暖關(guān)懷:實施“進戶門的清潔+貼春聯(lián)行動+事后短信反饋/電話告知”這樣一項持續(xù)關(guān)懷行動計劃,讓業(yè)主提前享受裕田物業(yè)的生活服務(wù)。
2、客戶信息的.分類,客戶數(shù)據(jù)庫是金山
、 VIP 客戶梳理,并有效分類(如政府官員背景、公司同仁、行業(yè)同僚、熟人推薦等)專職客服節(jié)慶溫暖問候,只有不斷探詢客戶的評價,我們才知道自己的長處與短處;
、 常住戶(重點整理支持型、挑剔/矛盾型),推薦作為拜訪重點戶,傾聽比解釋有用,溝通是生產(chǎn)力,化不滿為忠誠;
、 空置戶,電話或短信問候,不因距離而陌生;
、 信息空白類,制定來年采集業(yè)主數(shù)據(jù)工作計劃來完善。
三、“品質(zhì)提升年” 3大賀歲方案
方案一、裕田物業(yè)為業(yè)主提供人性化服務(wù)
1、精美【魔方】贈小朋友
2、大年初一,園區(qū)小朋友在主入口禮遇甜蜜蜜的糖葫蘆,這意外的驚喜,家人樂開懷
3、除夕精心準(zhǔn)備的繽紛氫氣球,大年初一,小朋友收到,任誰都開心
方案二、新年贈桔,拜訪入住業(yè)主
把橘字寫成桔字,而桔字和吉字又很相近,新春時節(jié)民間用橘子相互饋贈以求吉利,希望在新的一年里大吉大利。也有人把柑橘叫大桔,它的.諧音又是“大吉”哦!
PS: 連著葉子的柑橘,代表姻緣 “開花結(jié)果”;從商者則喜歡選購碩大的金沙橘,代表生意 “大吉大利”。
方案三、義工行動計劃
如社區(qū)空巢老人關(guān)愛
四、內(nèi)部關(guān)懷
節(jié)慶駐守的外地員工溫暖關(guān)懷活動,將寫滿祝福的明信片寄給員工父母以解思念之苦。
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