積分兌換方案

　　為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的積分兌換方案，歡迎閱讀與收藏。

積分兌換方案1

　　xx網的客戶在正常消費的`同時，能夠獲得相應的積分。為回饋廣大客戶，xx網開展積分兌換活動。累計的積分能夠換購精美禮品，參加活動，積分越多，享受優(yōu)惠越多。有以下幾種方案：

　　一、積分兌換代金券

　　1、代金券可設有5、10、15、20四個等級。

　　2、每1積分可兌換1分錢。

　　3、使用代金券相當于減0.1折扣。例：會員王女士購買600元商品，會員購滿50打9.5折后等于570元，累積積分570分，可換購5元代金券，本次商品花了565元購買的，相當于9.4折。

　　二、積分兌換禮品

　　三、獎勵積分

　　1、首次注冊成功送100積分，推薦新用戶注冊xx網的老客戶也可獲贈積分，每推薦一個客戶獲贈100積分。

　　2、單次單日消費滿100元，可獲贈額外積分200分。

　　3、每月1號為會員日，當天購物可獲贈50積分。

　　4、xx網將不定期舉辦活動，會員可按積分數量參加抽獎活動。

　　四、活動說明：

　　1、此活動僅針對xx網會員進行，所有商品按照實際支付價格每消費1元積1分，不滿1元部分不累計。積分只在同一客戶賬戶內累計，不同賬戶的積分不能合并。

　　2、特價商品不參加積分活動。

　　3、在積分兌換終止日期任何時候，客戶都能夠要求用積分兌換相應的禮品。

　　4、積分禮品不能將積分拆開進行兌換，只能任選其中一項。客戶一旦確定所兌換積分數值，系統(tǒng)將會自動扣掉相應積分，不可進行更換�？▋仁Ｓ喾e分繼續(xù)有效。

　　5、此活動僅為xx網對廣大客戶朋友大力支持的回報，禮品以實物為準。最終解釋權歸xx網所有。

積分兌換方案2

　　一、目的

　　刺激用戶消費積極性，提升用戶ARPU值。

　　二、活動時間

　　20xx年5月份啟動，長期開展

　　三、活動參與對象及條件

　　所有CCT在網用戶，且積分到達所需兌換禮品的規(guī)定標準

　　四、目前積分統(tǒng)計狀況

　　根據技術(4月份)統(tǒng)計數據，目前積分在20xx點以上的用戶總數為61154人。

　　按照五個月用戶每月積分增長10%、每個積分區(qū)間用戶用戶數增長10%推測，五個月后最低積分到達5000點以上的用戶預計將到達74000人左右。

　　五、積分禮品支出成本控制

　　該批物品目前僅知曉采購成本，預估物流及稅收成本占采購成本的40%，推薦此次積分禮品的成本占比在0.8%之間。

　　六、積分兌換禮品流程

　　1、兌換方式

　　為簡化積分兌換禮品的方式，我們將采購的禮品劃分為五個等級，用戶可依據自己的積分自行兌換相應的'禮品，積分由系統(tǒng)自動扣除(禮品兌換必須要求用戶前往營業(yè)廳進行兌換)。

　　2、兌換流程

　　用戶前往CCT營業(yè)廳-----查詢禮品并兌換積分----CCT客服人員根據用戶收到的回復信息發(fā)放禮品-----客服登記領取人號碼并由對方簽字。

　　七、積分禮品發(fā)放控制

　　該批禮品的使用周期預估為五-六個月，請分公司根據各自分配到的禮品數量控制禮品的發(fā)放節(jié)奏（按照到貨禮品的種類和數量開展積分兌換）。

　　八、宣傳規(guī)劃

　　時間：從20xx年5月份開始啟動積分兌換禮品的活動宣傳；宣傳方式：積分兌換禮品的宣傳主要通過服務廳店內布置宣傳（包括海報、傳單、橫幅）；同時，在前期積分兌換話費的宣傳基礎上，推出新的廣播和視頻廣告，調整積分在大眾媒體上面的宣傳資料。

　　九、效果評估

　　以一個月為活動跟蹤調查期，根據用戶的積分兌換禮品的參與狀況調整積分兌換的額度，并繼續(xù)策劃相關后續(xù)活動。

積分兌換方案3

　　一、項目開發(fā)的好處

　　1.提高顧客對網吧的忠誠度

　　網吧積分兌換禮品項目是在原先網吧積分兌換上網券策略上開拓的另一種新的經營策略，這一策略讓客戶在網吧上網消費產生的積分增加更多的積分消費選取，為顧客帶給了更多的經營服務項目資料。我們如此為客戶著想，讓顧客得到了更多的實惠和方便，這必將提高了顧客對網吧的忠誠度。

　　2.帶給更多服務導向，挖掘潛在上網顧客。

　　網吧積分兌換禮品項目為顧客帶給更多消費服務導向，這樣能夠吸引更多有其他消費需求的潛在客戶到網吧直接購買商品或兌換商品，同時在網吧產生更多的上網消費或其他消費。讓顧客改變原先的消費模式——比如：某潛在顧客有要購買禮品的需求，以前是先去購買禮品，買了之后可能時間充裕途中又正好經過網吧，這時候該潛在顧客會選取途中的一家網吧上網，可能是A網吧，也可能是B網吧，還可能是C網吧。同時也可能逛了好久沒時間不想上網了，也可能逛太累了不想上網了。這時如果其中某個網吧直接就有該顧客想要的禮品或商品，那么這時候該顧客就能夠直接到網吧上網購買，有積分夠的話也能夠上網兌換。這就成了以其他需求服務導向上網消費模式了，網吧能夠挖掘更多有其他需求服務的潛在顧客到網吧消費。

　　3．擴大網吧經營種類，提高網吧的綜合競爭力。

　　開發(fā)網吧積分兌換禮品項目這一策略即擴大了網吧的經營項目種類，在兌換禮品的同時能夠試銷部分商品，到達直接銷售盈利的目的。同時開發(fā)積分兌換禮品的項目也是開拓網吧超市和網吧網上商城的試探性項目，能夠通過這一項目總結經驗，不斷改善銷售、倉儲、貨物配送等環(huán)節(jié)，對網吧上網顧客進行消費引導，最終為網吧創(chuàng)造更多的利益，提高網吧的綜合競爭力。

　　二、項目簡介

　　網吧積分兌換禮品的項目是建立在網吧上網積分的基礎上，以網吧為銷售終端進行銷售的一種模式。它即是對上網顧客進行其他商品消費的挖掘，又是對潛在上網顧客進行上網消費的挖掘，是一個有雙重作用的經營策略。

　　項目就是相當于在網吧建立一個商品銷售終端，即進行商品銷售，也為網吧顧客帶給積分兌換服務。

　　三、項目合作方式

　　（1）以網吧為銷售終端，由方向傳媒公司負責經營運作。

　�。�2）各網吧占每個網吧積分兌換項目30%的股份，方向傳媒公司占每個網吧積分兌換項目70%的股份進行經營。

　�。�3）項目運作所需的網上購物平臺、系統(tǒng)后臺由方向傳媒公司帶給。

　�。�4）項目運作資金由方向傳媒公司承擔。

　　四、項目經營管理

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　　1．商品的采購管理

　　A、方向傳媒公司負責對商品進行采購，并認真負責的對所采購的商品是否適合網吧顧客進行調查評估。

　　B、采購人員關注市場，及時向倉庫補充新奇特的產品，對商品的質量嚴格把關。

　　2．系統(tǒng)后臺管理

　　A、方向傳媒公司安排人員專門負責管理系統(tǒng)后臺，及時把新商品圖片上傳。

　　B、系統(tǒng)后臺管理人員統(tǒng)計各網吧的.求購信息，及時把求購信息反映給貨物配送人員，以便配送人員分配貨物。

　　C、系統(tǒng)后臺管理人員隨時注意庫存狀況，并及時向負責采購的人員反映信息，以便及時采購補貨。

　　3．送貨管理

　　A、送貨員每一天收到后臺管理員統(tǒng)計的各網吧所需貨物清單后，晚上統(tǒng)一配貨，張貼好購買者信息。

　　B、第二天在早上9點之前把各網吧所需貨物送到各網吧，要求網吧接收人再發(fā)貨清單上簽字并把清單帶回公司交給財務存根。

　�。ǘ�）網吧銷售人員

　　1．網吧銷售人員做好銷售記錄，以便核對銷售數量。

　　2．根據商品上購買者信息做好商品的發(fā)放工作。

　　3．在交接班時對每一天顧客未及時來領取的貨物進行清算，轉交給接班人。

　　4．負責新銷售樣品擺放

　　5.及時把顧客需求或推薦記錄并反映給方向傳媒公司。

　　（三）經營策略

　　1.網吧銷售終端的商品可分為既可現金銷售又可用積分兌換商品和只能用現金銷售的商品。以積分消費促進商品銷售，同時又以商品銷售引導上網消費。

　　2．當顧客積分不夠的狀況下，不足金額能夠用現金補足。

　　3.商品的定價策略

　　A、用現金購買銷售狀況的定價策略

　　當顧客直接用現金購買的商品時，商品定價和市場上一樣即可，也能夠稍微打一點折扣，或留必須談價空間。（具體看商品利潤空間）

　　B、用積分兌換商品狀況的定價策略

　　當顧客用積分兌換時，商品定價能夠稍微比市場價格高一些或者一樣，但必須不打折談價。（搞促銷活動除外）

　　4.積分兌換禮品的商品種類選取策略

　　積分兌換禮品主要選取小商品兌換為主，原因有四：

　　A、小商品一般都具有新、奇、特的特點，貼合大部分年輕上網顧客對新奇特事物追求的特性。

　　B、小商品本身的價格不會很高，屬于大眾消費品，一般人都有這個消費潛力。同時零售價位一般都是幾塊到幾十塊的范圍，顧客也容易到達兌換條件兌換自己喜歡的商品。

　　C、小商品的利潤高，我把在義烏了解的一些商品批發(fā)價與在九江精品店的銷售價格進行了比較，他們一般控制利潤都在200%以上。這大大降低了網吧進行積分兌換的成本，提高了營業(yè)利潤。

　　D、選取小商品經營的采購成本相對較低，有利于資金運轉和補充貨源，投資風險相對較小。

　　5.只用于現金銷售的商品的選取及銷售策略

　　對于只能銷售的產品，其利潤能夠低些，主要選取適合網吧顧客購買的商品或日常生活必需品，只進行現金銷售不可積分兌換。

　　6.積分兌換規(guī)則

　　1.網吧積分300個相當于價值20元，顧客能夠用來兌換禮品，也能夠用來兌換上網券。

　　2.制定每月兌換額上線，控制兌換成本基數。

　　由于網吧有些老客戶積分數額較大，短時間之內全部兌換禮品的話，網吧所承擔的兌換成本金額巨大，所以每位顧客每月兌換額務必在一個范圍內。

　　（四）財務流程

　　1.采購進貨經費由方向傳媒公司承擔，一切費用以票據為依據，務必真實。

　　2.方向傳媒與網吧財務流程

　　（1）網吧每一天的現金交易的貨款由送貨人員每一天送貨時取回交給公司財務，做到每日一結。

　�。�2）網吧積分兌換禮品的交易金額由公司財務人員每月月底和網吧財務結算，一月結算一次。

　　五、項目分析

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　　1.網吧開發(fā)更多的商品服務，無疑將會給顧客更多的方便。

　　2.銷售商品選取的大都是貼合網吧主要消費群體需求的，也是大眾化消費品，市場消費需求量巨大。

　　3.本身網吧就有一些忠實客戶，如果網吧有一些他們需求的商品，價格適宜的話他們會樂于購買或兌換。

　　4.網吧利用積分兌換禮品的形式進行銷售，充分的利用了網吧客戶資源，將使銷售更加有力。

　　5.方向傳媒公司具備操作該項目的實力，有潛力把該項目操作好。

　�。ǘ�）開發(fā)積分兌換禮品項目對于網吧的利弊分析

　　1．開發(fā)積分兌換禮品的項目并沒有取消積分兌換上網券的政策，不會影響網吧積分兌換上網券帶來的人氣。

　　2．積分兌換禮品使得網吧積分兌換具有多樣性，為顧客帶給了更多消費的選取，讓顧客更加喜歡網吧積分，更加喜歡到網吧上網，提高了顧客對網吧的忠誠度。

　　3.積分兌換禮品勢必會吸引那些有購買禮品需求的消費者直接到網吧購買禮品，直接促成上網消費和網吧購物消費。

　　4.老顧客兌換了上網券上完就走與兌換了禮品就走比較。

　　A、老顧客兌換了上網券上完再走按最壞的方式計算：網吧顧客兌換了20元上網券上完就走，網吧對該顧客的直接成本投入是5.4元；一個網吧按一個月10萬積分計算，五個網吧就是50萬，一年就是600萬�？偣仓苯油度氤杀臼�10.8萬元；另外要是該顧客是兌換的禮品的話他沒辦法上網了，這時想上的話本來就得自己出20元上了，這個時候網吧就又損失賺14.6元的機會；同時該顧客用20元上網券在網吧上網時會阻礙其他顧客來上網，又阻礙了網吧賺其他某顧客上網的14.6元；2萬人次即是58.4萬元，也就是說按最壞的算直接間接總共投入69.2萬元，每個網吧平均一年要投入13.844萬元。

　　B、老顧客兌換了禮品就走按最壞的計算是：按網吧禮品利潤為200%計算，20元價值的禮品成本是6.6元左右，網吧要付出20元現金給方向。經營盈利為13.4元，網吧按股份分得利潤為4.02元，網吧投入是15.98元.一年600萬積分，也是2萬人次，總共投入是31.96萬，平均每個網吧投入6.392 萬元。

　　5.老顧客兌換了上網券繼續(xù)上與老顧客兌換了禮品繼續(xù)上比較。

　　A、老顧客兌換了上網券繼續(xù)上，在上那剛兌換的20元上網券時一個人損失是14.6+14.6+5.4=34.6元，總共投入的同樣是69.2萬元。上完20元之后按一個小時賺一元來算，34.6小時候才能夠重新獲利。

　　B、老顧客兌換了禮品繼續(xù)上，同樣上20元網，網吧能夠從20元上網費中獲利14.6元，2萬人次等于29.2萬元。禮品損失是31.96萬元，損失為2.76萬元。也按一小時賺一元來計算，只需1.38小時后就能夠重新獲利。

　　6.增加了積分兌換禮品政策，吸引了一些因為要買禮品而來網吧消費的顧客，來網吧購買禮品的顧客同時上網消費的可能性就很大。這一部分新來消費群體要到達積分兌換條件時，網吧是純賺300元-100=200元。

　　A、按300積分對20元禮品網吧禮品利潤200%計算禮品成本是6.6元左右，網吧要付出20元現金。盈利為13.4元，網吧分利潤為4.02元，網吧虧損15.98元.那么網吧因此吸引來的一個顧客能夠賺184.02元；

　　B、按每個網吧平均每一天人流量1000人次，其中因此吸引來網吧上網的人為二十分之一，即是1000人當中有50人，按日消費為3500元計算，平均每人每一天消費為3.5元，由此增

　　加了50人即增加了175元的消費，甚至還有其他消費，一年至少增加了63000元的直接上網消費。

　　7.在網吧開設了銷售終端還能夠實現其他商品銷售，其直接銷售利潤也相當可觀。我們這樣估算，按我們年輕人一個月平均有20元的禮品、日用品消費（朋友過生日、自己使用物品等等）即一日0.66元日用品禮品消費。網吧平均每一天1000人次，即一天有666元的消費可能，一年就有237600元的消費需求，其利潤是158400元。按30%股份計算平均每個網吧又增加了47520元。

　　六、效益評估

　　A、在經營過成中發(fā)現采取積分兌換上網券策略比不采取積分兌換上網券策略對經營更有利，采取積分兌換上網券給網吧帶來的顧客再次消費效益最起碼會大于直接投入的10.8萬元和間接投入的58.4萬元，既每個網吧采取積分兌換上網券能夠讓顧客更加喜歡到網吧上網或增加回頭客，這樣能夠使每個網吧至少多賺13.844萬。

　　B、而采取積分兌換禮品又可少投入69.2萬元—31.96萬元=37.24萬元，即平均每個網吧多收益7.448萬。

　　C、因積分兌換禮品吸引來的顧客在網吧購買禮品的同時又在網吧上網，又給網吧帶來63000元的收益。

　　D、網吧直接銷售獲利47520元。

　　由此得到開發(fā)網吧積分兌換禮品的項目至少能夠給每個網吧帶來至少32.344萬元的收益。

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