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工作方案

切實可行的實施方案

時間:2022-10-06 09:11:50 工作方案 我要投稿
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切實可行的實施方案

  一個項目得以良好運轉,離不開切實可行的實施方案。下面是小編整理的幾篇實施方案范文,歡迎閱讀參考。

切實可行的實施方案

  燃氣用戶戶內安檢工作實施方案

  目的

  為消除戶內安全隱患,提高用戶安全用氣意識,杜絕戶內安全事故發(fā)生,確保用戶安全用氣,真正達到安全檢查到位、安全宣傳到位、隱患告知到位、隱患排除到位,最大限度預防和降低因使用不當造成的人身安全威脅及財產(chǎn)損失,把風險降到最低。

  安檢范圍與數(shù)量

  1.已通氣的民用用戶與非民用用戶。

  2.今年實際安檢戶數(shù)必須達到已供氣用戶數(shù)量的60%以上(不含新開通用戶送氣時進行的首次安檢)。

  新用戶在開戶并安裝通氣一月后進行安全檢查。

  安檢內容

  1、戶內燃氣設施是否存在私拉亂接;

  2、熱水器安裝是否規(guī)范(熱水器是否安裝在浴室內,熱水器是否裝有煙道,熱水器是否安裝在燃氣表或易燃物下,熱水器是否安裝在壁柜內或被其它物品包裹 );

  3、燃氣管道是否暗埋;

  4、廚房內是否存在第二種氣源或堆放易燃易爆物品;

  5、裝有燃氣設施的房間是否作臥室使用;

  6、燃氣管道是否嚴重銹蝕;

  7、燃氣連接軟管是否老化、開裂、變形;燃氣連接軟管是否過長(規(guī)定不能超過2米);

  8、軟管與閥門的連接處是否有管卡固定 ;

  9、燃氣管道是否吊雜物或另作它用;

  10、表前閥門和灶前閥門及燃氣表是否使用正常,有無漏氣現(xiàn)象。

  11、模式燃氣表的計量讀數(shù)是否與實際抄表情況否相符。

  12、有無燃氣表失靈不走數(shù)或拆表直通等不正當用氣行為。

  13、其他違反燃氣安全規(guī)范的行為現(xiàn)象。

  14、重新核實登記用戶地址、真實姓名、電話(座機和手機)、表號、燃氣器具等用戶基本信息。

  安檢辦法

  (一)安檢用戶的確定

  1.每個月月末由收費員在用戶系統(tǒng)中篩選出下月應做安全檢查的用戶,打印明細表交綜合管理員進行安檢。

  2.挑選安檢用戶應堅持:上次安檢間隔時間長優(yōu)先、長期無人用戶優(yōu)先、有不良記錄用戶優(yōu)先、當前安檢率低的小區(qū)優(yōu)先、長期未購氣和用氣量較少的用戶優(yōu)先安排檢查的原則。

  新開通用戶在1個月后安排安全檢查。

  3.安檢員應設法完成當月安檢名單中的80%以上的安檢戶數(shù),剩下的20%最遲在第二個月內完成。

  4. 安檢員在上門檢查前,可以電話或短信方式通知受檢用戶,請用戶留人在家等候安檢。

  5、安檢員進行安檢時,應在用戶氣表上粘貼安檢標示卡,并對用戶汽表、熱水器、用氣灶具等進行拍照存檔。

  6、對于安檢時不在家的用戶,應在其門上粘貼到訪不遇卡,提示其在20天內聯(lián)系公司安檢人員進行安全檢查。

  7. 安檢員根據(jù)安檢任務明細表利用休息或業(yè)余時間入戶安檢,并須在每月最后一天將安檢單和隱患情況表交給營運保障科做記錄。

  8.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安檢員每月須完成至少100戶的安檢任務,在確保質量前提下多檢不限。

  9.非民用用戶的安檢每月一次,可與每月份的抄表同時進行,但必須仔細檢查并認真填寫安檢單。

  (二)安檢質量監(jiān)督檢查

  安全運行部每月會對上月的安全檢查單進行清理審核后反饋、匯總、錄入、存檔,除將查出的隱患及時安排整改外;還應對審核出的安檢要素和用戶信息不齊全、字跡潦草不清、無用戶簽名等不符要求的,必須退回安全檢查員重新安檢或補充更正。

  (三)安檢員激勵辦法

  1.鑒于安檢員是利用休息或業(yè)余時間從事安檢工作,公司給予安檢員2元/戶的激勵資金作為辛勤勞動的酬勞。

  2.安檢員每月應完成規(guī)定的安檢戶數(shù)。

  如完成任務未達到規(guī)定數(shù)量的,按不足戶數(shù)的2倍扣除激勵資金。

  3.對退還安檢員補充重檢后仍未達到要求的安檢單,按未完成單予以扣款,并交由下月安檢員重檢。

  隱患整改辦法

  (一)屬于用氣方責任的隱患整改辦法

  1.對屬于用戶責任的安全隱患,安檢員需向用戶詳細說明隱患的類別,并告知用戶解決方法和整改期限,并讓用戶在安檢單簽字確認。

  對隱患嚴重的應及時暫停供氣,防止發(fā)生安全事故。

  2.整改期限到期時,安檢員應再次上戶安檢,以確認隱患整改符合要求,對不符要求的,再次應下達隱患整改通知或予以暫停供氣。

  3.對不配合整改,且有嚴重安全隱患的用戶,再次下達安全隱患限期整改通知單,對拒絕整改的用戶予以暫停供氣,并登報備案。

  (二)屬于供氣方責任的隱患整改辦法

  1.對屬于供氣方責任的隱患,如安檢員能予以現(xiàn)場整改的,應設法立即予以整改。

  對需安排專人整改的,安檢員應及時將安全隱患描述清楚上報安全運行部,由安全運行部調度安排整改。

  2.嚴重安全隱患需即日整改或在1個工作日內整改,一般安全隱患需在3個工作日內解決。

  3.綜合管理員上戶置換時,應對戶內燃氣設施進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患通知責任方進行整改,整改完畢后方可點火置換。

  4.安全運行部應對隱患整改情況進行跟蹤檢查,對不按期整改或整改不力的,可建議按公司相關規(guī)定予以處罰。

  無人戶管理辦法

  1.安檢員上門安檢如遇無人在家,需張貼《安檢到訪不遇卡》,并進行電話預約,盡量在當月另約時間上門安檢。

  對當月多次預約仍未果的用戶進行匯總報給安全運行部。

  2.對長期無人戶,安檢員應設法向鄰居打聽用戶的聯(lián)系方式,預約時間安檢。

  3.對只有老人和小孩在家,不同意入戶安檢的,需在用戶其門上張貼《安檢到訪不遇卡》,待用戶方便之時再上戶進行安檢。

  4. 針對某些自認為家里的燃氣設備運行良好,入戶安檢很麻煩,沒有必要安檢的用戶,安檢員需耐心向用戶解釋燃氣安全檢查的重要性和必要性,爭取得到用戶理解配合。

  5. 針對少數(shù)因家中燃氣設備存有安全隱患,存有省錢、怕麻煩等僥幸心理,或故意違章用氣而不愿整改,當安檢員上門安檢時故意不開門,逃避安檢的用戶,安檢員應及時報告安全運行部負責人同意后予以強制停氣處理,并錄入名單登報。

  6. 由安全運營部牽頭,定期對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行安全宣傳,讓用戶能夠理解安全檢查的必要性,消除用戶對安全檢查的誤解,爭取用戶對安全檢查的積極配合。

  主題宴會實施方案

  主題宴會的設計

  主題宴會的設計應根據(jù)宴會主題、地方習俗、時代風尚、地方風格、客源需求、社會熱點、時令季節(jié)、人文風貌、菜品特色等因素進行設計,然后根據(jù)主題收集整理資料,依照主題特色去設計菜單,吸引公眾關注并調動顧客的進食欲望。

  主題宴會的設計分析

  1、主題宴會的主題眾多,但主題宴會強調主題的單一性與個性化

  主題宴會的明顯特點就是主題的單一性,一個宴會只有一個主題,只突出一種文化特色。

  設計某一個主題宴時,要求主題個性鮮明,與眾不同,形成自己獨特的風格。

  其差異性越大,就越有優(yōu)勢。

  宴會主題的差異也是多方位的,產(chǎn)品、服務、環(huán)境、服飾、設施、宣傳、營銷等有形與無形的差異都行,只要有特色,就能引來絕佳的市場人氣。

  2、切忌空洞、名不符實的應景之作

  近幾年來,全國各地涌現(xiàn)了不少的主題宴會,其風格多種多樣,有原料宴、季節(jié)宴、古典宴、風景宴等等。

  但許多主題宴會設計存在的問題也不少,特別是那些古典人文宴和風景名勝宴,不少的菜品給人牽強附會之感。

  把幾千年的菜品挖掘出來這確實是件好事,但有些菜品不敢恭維,重形式輕市場,華而不實,中看不中“吃”;那些風景名勝宴,在盤中擺出山山水水、花花草草,還有亭臺樓閣、人和動物,許多菜難以食用,也不敢食用,違背了烹飪的基本規(guī)律。

  另外,在主題宴菜品的設計上,許多企業(yè)對萊品本身的開發(fā)不重視,而是一味地注重菜名的修飾、裝扮、奇巧,有些甚至是在玩文字游戲;許多菜品的名稱很艱澀,讓人看不懂、搞不明,削弱和違背了菜肴應有的價值。

  主題宴會設計的思路

  1、從文化的角度加深主題宴會的內涵

  餐飲經(jīng)營不僅僅是一個商業(yè)性的經(jīng)濟活動,在餐飲經(jīng)營的全過程始終貫穿著文化的特性。

  在策劃宴會主題時,更是離不開“文化”二字。

  每一個宴會主題,都是文化鑄就。

  如地方特色餐飲的地方文化渲染,不同地區(qū)有不同的地域文化和民俗特色。

  主題宴的設計,如僅是粗淺地玩“特色”是不可能收到理想效果的。

  在確定主題后,策劃者要圍繞主題挖掘文化內涵、尋找主題特色、設計文化方案,制作文化產(chǎn)品和服務,這是最重要、最具體、最花精力的重要一環(huán)。

  獨特的主題,運用獨特的文化選點,主題宴會自然就會獲得圓滿的成功。

  2、宴會菜單的設計應緊扣主題文化

  第一,菜單的核心內容,即菜式品種的特色、品質必須反映文化主題的飲食內涵和特征,這是主題菜單的根本,否則菜單就沒有鮮明的主題特色。

  第二,菜單、菜

  名及技術要求應圍繞文化主題這個中心展開。

  可根據(jù)不同的主題確定不同風格的菜單,應考慮整個菜名的文化性、主題性,使每一道菜都圍繞主題,這樣可使整個宴會氣氛和諧、熱烈,產(chǎn)生美好的聯(lián)想。

  設計主題菜單時應考慮主題文化強烈的差異性,突出個性,而不是泛泛之作。

  主題菜單只考慮一個獨特的主題,菜單的制定必須具有特有的風格。

  菜單越是獨特,就越是吸引人,越是能產(chǎn)生意想不到的效果。

  第三,主題宴會的設計應考慮當?shù)亓曀?/p>

  我們國家是一個多民族的國家,每個民族均有自己獨特的風俗習慣和飲食禁忌,我們在婚宴菜單的時候應先了解賓客的民族、宗教、職業(yè)、嗜好和忌諱,靈活掌握搭配出賓客滿意的菜單。

  比如傳統(tǒng)的清真婚宴八大碗、十大碗中的菜品通常以牛、羊肉為主,講究一點的配上土雞、土鴨、魚等菜肴,有著豐富的民族特色。

  主題宴會菜單的設計

  主題宴會菜單的設計是一項復雜的工作,是宴會活動最關鍵的一環(huán)。

  一套完美的宴會菜單應由廚師長、采購員、宴會廳主管和宴會預訂員(代表顧客)共同設計完成。

  廚師長熟知廚房的技術力量與設備,使設計出的菜點能保質保量生產(chǎn)加工,還能發(fā)揮專長體現(xiàn)酒店特色;采購員了解市場原料行情,能降低菜點的原材料成本,增加宴會利潤;宴會廳經(jīng)理能根據(jù)宴會廳接待能力來指導菜單設計;顧客是上帝,能讓顧客參與設計菜單,就一定能夠使赴宴者稱心滿意,這樣才能設計出顧客滿意、酒店獲利的菜單。

  一般,主題宴會菜單的設計包括菜名設計、菜點設計和裝幀設計。

  1.菜名的設計

  通過好的菜名,應能讓一些簡單的菜點成為一種思想情感交流的工具,一種文化、藝術的載體,使這些普通的菜點具有良好的審美價值和“語言”功能。

  如婚宴菜單中的花好月圓,鴛鴦戲水,鳥語花香,珠聯(lián)璧合,百合蓮心,其菜單暗夫妻的和睦恩愛,體現(xiàn)了人們的美好祝愿,給人一種喜悅的遐想和享受。

  宴會菜名的設計,必須根據(jù)宴會的性質、主題,采用寓意性的命名方法,使其主題鮮明,寓意深刻富有詩意。

  2. 菜點設計

  菜點設計是菜單設計的核心。

  宴會菜單的設計要點如下:

  (1)了解客人,投其所好

  主題宴會菜單的設計應根據(jù)客人目的設計,好的宴會菜單是使客人宴請達到目的一種手段,所以宴請菜單設計一定要了解主辦單位或主人舉辦宴會的意圖,掌握其喜好和特點,并盡可能了解參加宴會人員的身份、國籍、民族、宗教信仰、飲食嗜好和禁忌,從而使我們設計的菜單滿足客人的愛好和需要。

  (2)分主次輕重、突出主題

  宴會菜單的設計猶如繪畫之構圖,要附耳主次輕重,突出主題,把觀賞者吸引到某一點上,宴會菜單的設計必須注意層次,突出主菜,創(chuàng)造使人回味的亮點,同時任何藝術作品均需有自己的風格,宴會菜點的設計同樣應顯示各個地方,各個民族,各家酒店,各個廚師,各個廚師的風格,獨樹一幟,別具一格。

  (3)合理搭配,富于變化

  宴會菜單如同一曲美妙的樂章由序曲到尾聲,應富有節(jié)奏和旋律。

  因此,宴會部主管在設計菜單時,應注意以下及點:

  (1)注意冷菜、熱菜、點心、水果的合理搭配。

  造型別致,刀工精細的冷菜,能將與宴者吸引入席,先聲奪人;豐富多彩,氣勢宏大的熱菜,能引入入勝;小巧精致,淡雅自然的美點,就像樂章的“間奏”承上啟下,相得益彰;而色彩艷麗、造型奇妙,寓意深刻的水果拼盤,則像樂章的“尾聲”可使人留連忘返。

  (2)注意菜點原料、調味、形態(tài)、質感及烹調方法的合理搭配,使之豐富多彩,千資-百態(tài),口味各異,回味無窮。

  (3)注意營養(yǎng)成分合理搭配,達到合理營養(yǎng)。

  平衡膳食。

  3. 菜單裝幁設計

  菜單裝幁主要體現(xiàn)在制作菜單的材料、形狀、大小、色彩、款式及印刷和書學等方面。

  其要求如下:

  (1)在字體的大小上應適宜目標客源閱讀為主要根據(jù);

  (2)在字體的選擇上則可靈活行事,若中式餐飲,可采用飄逸的毛筆字;

  (3)若是兒童菜單,可選用幼稚活潑的卡通字;

  (4) 若是壽宴,可選擇古老的隸書;

  (5)若是正規(guī)宴會菜單,則宜選用端莊的字體;

  (6)菜單上的標準色宜淡不宜濃,宜簡不宜多,否則會影響識到效果;

  菜單材質、款式的選擇,則應體現(xiàn)別致、新穎、適度的準則。

  主題宴會實施方案的編制

  主題宴會實施方案是酒店接受宴會預定后,根據(jù)宴會的人數(shù)、要求、標準、以宴會通知單和工作程序的形式通知有關部門的書面材料。

  主題宴會實施方案的編制的步驟

  首先大型宴會和高規(guī)格宴會,在宴會前應召集所有的宴會服務人員和廚師長開會,介紹宴會程序,安排任務,使所有工作人員都了解情況,特殊菜肴的制作過程和上菜技藝,并以書面的形式通知到各部門。

  其次各項工作準備好后,宴會經(jīng)理應對每一項工作仔細地進行檢查,及時糾正發(fā)現(xiàn)問題,使整個宴會舉行做好各項準備工作,各就各位。

  主題宴會實施方案的編制的內容

  第一,記錄并傳達客人信息。

  在客人預餐時,向顧客了解所有同宴會有關的要求,如舉行宴會的日期、參加宴會的人數(shù)、宴會的形式、每人消費的標準以及所需提供的額外服務和物品、客人口味有什么特殊要求等,并將這些信息直接記入宴會登記本,這樣可以防止與其它宴會重疊。

  與宴會的舉辦者保持聯(lián)系,以便及時了解人數(shù),日期的變更等信息。

  第二,根據(jù)宴會主題設計宴會場地,宴會菜單。

  在簽置合同后,就應當畫出宴會的場地

  安排圖,并將這些安排圖應送至到有關部門并對用戶出宴會通知單。

  第三,制定出就餐過程中,各工作細節(jié)。

  第四,宴會結束后,應當以文字形式征詢客人的意見,這將加深經(jīng)營者與顧客之間感情,為進一步的合作奠定基礎。

  一個負反饋可指出需要改進的地方,正反饋將增強餐廳的信心,宴會部門所做的每月宴會詳細業(yè)務表是一種有效的工具,它將有助于分析宴會的收入和成本,使今后的宴會預算有一個數(shù)字依據(jù)。

  第五,建立客源形式檔案系統(tǒng),可以為今后的業(yè)務提供歷史資料,如某些企業(yè)的周年慶典日、某個領導生日等,這樣推銷人員便可有目的地進行推銷。

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