競賽方案

時間：2023-08-01 08:52:02 方案我要投稿

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競賽方案[常用8篇]

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的競賽方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

競賽方案[常用8篇]

競賽方案篇1

　　一、比賽時間：xxx年12月17日

　　二、比賽地點：

　　三、主辦單位：

　　四、承辦單位：

　　五、參加單位及分組：1.小學甲組：18個班級及以上的各所小學；2.小學乙組、幼兒園組：18個班級以下的`各所小學及公辦幼兒園；3.初中組：各初中學校；4.高中、直屬單位組：各高中學校,直屬單位。

　　六、比賽項目：

　　1．趣味投籃接力比賽；

　　2．跳繩、踢毽子接力比賽；

　　3．排球空中飛；

　　4．手足情深接力比賽；

　　5．消防接力比賽。

　　七、參加辦法：

　　1.各運動員的參賽報名，由運動員所屬單位工會負責；參賽人數(shù)按各單項比賽規(guī)則執(zhí)行；

　　2.一名運動員限報參加兩個項目的比賽；

　　3.消防接力比賽項目必須有一位校級領(lǐng)導(dǎo)參加；

　　4.消防接力比賽必須參加，其他四個單項中選報三個項目參加比賽。

　　八、運動員資格：

　　運動員代表資格以人事從屬關(guān)系或勞動關(guān)系為依據(jù)，運動員必須是教育系統(tǒng)身體健康的教職工。

　　九、競賽辦法：

　　1.各項比賽均按各單項比賽規(guī)則執(zhí)行；

　　2.比賽按比賽項目順序進行；

　　3.道次由組委會編排或抽簽決定。

　　十、錄取名次：

　　1.各單項均錄取前八名，并分別按9、7、6、5、4、3、2、1計入各代表隊團體總分；

　　2.參賽隊數(shù)不足錄取數(shù)時，按實際參賽隊數(shù)錄取名次，名次計分值不變；

　　3.團體總分各取八名，參賽隊數(shù)不足8名時，按實際參賽隊數(shù)錄取名次；

　　4.團體總分名次的統(tǒng)計辦法按各單位所有單項比賽名次得分的累計總和計算，得分總和多者名次列前，得分總和相等，以單項第一名名次多者列前，以此類推。

　　十一、報名規(guī)定：

　　1.各單位需報領(lǐng)隊、教練員各一名；

　　2.報名表一律按規(guī)定格式填寫內(nèi)容(打印)，并經(jīng)代表隊所屬單位審查加蓋公章方為有效。報名表一經(jīng)報出，不得更改。逾期報名視為自動放棄。

　　3.各單位于12月1日前將報名表報龍灣區(qū)教育工會，同時報送電子文本。聯(lián)系電話z，郵箱z。

　　十二、本競賽規(guī)程的解釋權(quán)和修改權(quán)屬龍灣區(qū)教育工會

競賽方案篇2

　　為了培養(yǎng)小學生學習英語口語的興趣，提高學生英語口語能力，促使教師關(guān)注口語教學，根據(jù)本學期小學英語教研計劃，將在本學期末舉行20xx年桐鄉(xiāng)市小學英語口語比賽�，F(xiàn)將方案公布如下，具體比賽通知日后再發(fā)。

　　一、比賽年級：

　　五年級

　　二、參賽人員選拔

　�。�1）校級選拔比賽由各校自行組織。

　�。�2）市級比賽：根據(jù)年報數(shù)，班級數(shù)在5個以內(nèi)的，每校1位選手；超過5個班的，每校2位選手。

　　三、比賽方式：

　�。�1）比賽分為2部分。選手先進入第一賽場，參加第一部分競賽；然后進入第二賽場，參加第二部分競賽。

　�。�2）第一部分（50分。3分鐘。）篇章朗讀和造句。

　　朗讀：內(nèi)容源自五年級教材（上、下冊）中各單元的對話和閱讀材料。（partc和recycle的內(nèi)容除外。）約30秒內(nèi)可以完成。

　　造句：共需要造5個句子。每一小題給出2個詞匯。所造的'句子必須包括這兩個詞匯，并且必須為句子給出理由（用because）。例如：

　　詞匯：yaoming,tall

　　答案：yaomingissotall---becausehisfatherandmotherlovesports.

　　（3）第二部分（50分。3分鐘。）單詞朗讀和看圖說話。

　　單詞朗讀：朗讀10個單詞。所給單詞在教材中沒有出現(xiàn)過，但是可以根據(jù)學生已有的語音知識推測出發(fā)音的。

　　看圖說話：看一幅圖片，說出至少5個句子，或者形成一個小篇章。

　　四、評分項目

　　（1）篇章朗讀（20分）：語音正確、重音合理、朗讀流暢。綜合評分。

　�。�2）造句（30分）：用到所給詞匯。because之前語法正確。because之后合理、豐富、有創(chuàng)造性等。分小題評分。

　　（3）單詞朗讀（20分）：能根據(jù)基本發(fā)音規(guī)律，正確朗讀單詞。分小題評分。

　�。�4）看圖說話（30分）：語句數(shù)量，語句難度，邏輯合理，富有聯(lián)想，……。綜合評分。

　　五、獎項設(shè)置

　�。�1）參加市級比賽的選手中，40%為桐鄉(xiāng)市一等獎，60%為桐鄉(xiāng)市二等獎。

　　校級選拔比賽中，除參加桐鄉(xiāng)市級比賽的選手，另外上報2位學生，為桐鄉(xiāng)市三等獎。

　　六、其他事項

　�。�1）每個部分的比賽中，只有開始和結(jié)束的

　　提示音，中間無

　　提示。需要選手自行把握進程。

　�。�2）各校在5月31日前，將參加市級比賽的選手和獲得桐鄉(xiāng)市三等獎的學生的姓名、班級、指導(dǎo)教師上報到english.tx@163.com和lingyingqiang@gmail.com

　　桐鄉(xiāng)市教研科研室

競賽方案篇3

　　一、活動背景：

　　這一活動是初二地理新課結(jié)束時的活動內(nèi)容，通過以往的實踐經(jīng)驗可知：它能激發(fā)學生學習地理的濃厚興趣，又因初二地理會考在即，通過這一活動可以掀起學習地理的熱潮。

　　二、活動目標：

　　1. 在賽前準備的過程中，學生為了有更多的知識儲備，積極認真復(fù)習課本，因此，可以促進學生對《七年級下冊》基礎(chǔ)知識的掌握。

　　2．學生為了拓展知識面，積極搜集、查閱資料，提高了學生搜集、提煉資料的能力。

　　3．小組成員分工協(xié)作，大家為了團隊的榮譽而努力，培養(yǎng)了學生的團隊意識。

　　4.通過此活動，幫助學生端正學習態(tài)度、養(yǎng)成良好的學習習慣、樹立自信、激發(fā)學習地理的興趣。

　　三、活動對象：

　　初二級部全體學生

　　四、活動時間：

　　3月16日下午第8節(jié)課

　　五、中國地理知識競賽試題

　　六、活動反思：

　　本次活動，學生頗有收獲，不僅是知識方面的增長，更重要的是對地理學習的熱愛和對團隊合作重要性的感受。有一位學生是這樣寫體會的.：一場本該文質(zhì)彬彬的學科知識競賽變得“硝煙彌漫”，而每一個選手似乎都不怕犧牲，爭先恐后地搶答沖鋒……那一刻，我實實在在地感受到集體榮譽的力量，感受到團隊合作的重要性，也感受到中國地理知識的魅力無邊……那一刻，我的感覺有些虛幻，我感覺自己也成了一名選手，驚喜、失落、興奮、投入、思考、搶答……一切，樂在其中，寓學于樂。另外對學生傳統(tǒng)學習觀念的改變意義深遠，有學生這樣寫到：這次比賽也為我們的地理學習敲響了警鐘，學習知識必須靈活，必須會變通，死記硬背課本上的知識是行不通的。

　　此次活動也是古寨中學地理課外實踐活動小組系列 “生活中的地理”特色課外實踐活動之一，既鞏固了學生的課本知識，又豐富了學生課外知識，為學生走近生活搭建了廣闊平臺。通過參與活動，學生們獲得了更多課本以外的鮮活知識和生活體驗。這些寶貴的經(jīng)歷必定會令學生終身受益！

競賽方案篇4

　　根據(jù)學校教務(wù)科工作計劃安排，為了迎“六一”兒童節(jié)，定于第十四周舉行小學生作文競賽�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、競賽時間二、競賽年級三、競賽地點四、競賽選題：

　　a組

　　1．題目：春天

　　提示：春天到了，一顆顆種子發(fā)芽了，鉆出了地面，它們會看到什么？聯(lián)系你看到過的春天景色，展開想像，寫一段話。

　　2．題目：媽媽夸我真

　　提示：[1]把題目補充完整，橫線上可填“聰明”、“能干”、“熱心”、“懂事”、“有禮貌”等；[2]通過一件事寫出“媽媽夸我”的原因，把事情寫清楚，寫具體。

　　3．“我有一個煩惱”或“最讓我心煩的事”。（任選一題）

　　b組

　　1．根據(jù)下面所給的詞語，編一個故事

　　小白兔

　　考場

　　山坡

　　狐貍

　　指南針

　　2．題目：我的小秘密

　　提示：你心中有什么秘密？把它寫出來，注意要寫出自己內(nèi)心的真實感受。

　　3．題目：我喜歡

　　提示：[1]你喜歡什么？是讀書、踢球、游泳，還是彈琴、跳舞、畫畫、踢毽子等等；[2]把題目補充完整，用具體事例，寫出自己的感受。

　　c組

　　1．題目：我心愛的寶貝

　　提示：[1]你心愛的寶貝是什么？是小鬧鐘、文具盒、書籍，還是小貓、小狗、小金魚或者什么玩具等等。[2]選一個“寶貝”來寫，要寫清楚寶貝的特點，表達你喜愛的心情。

　　題目：媽媽夸我真

　　提示：[1]把題目補充完整，橫線上可填“聰明”、“能干”、“熱心”、“懂事”、“有禮貌”等。[2]要通過一件事寫出“媽媽夸我”的原因，把事情寫清楚，寫具體。

　　題目：我喜歡吃

　　提示：[1]把題目補充完整。橫線上可填“西瓜”、“荔枝”、“小籠包”、“肯德基”、“大閘蟹”等。[2]寫出喜歡吃的原因，吃的過程，尤其要寫出自己的感受。

　　d組

　　1、題目：春天

　　提示：春天到了，一顆顆種子發(fā)芽了，鉆出了地面，它們會看到什么呢？聯(lián)系你看過的春天的景色，展開想像寫一段話。

　　2、題目：我心愛的寶貝

　　提示：[1]你心愛的寶貝是什么？是小鬧鐘、文具盒、書籍，小貓、小狗、小金魚或者什么玩具等等。[2]選一個“寶貝”來寫，要寫清楚“寶貝”的特點，表達你喜歡的心情。

　　題目：我的小秘密

　　提示：[1]你的心中有什么秘密、請把它寫出來，注意要寫出自己內(nèi)心的真實感受。[2]寫出喜歡吃的原因，吃的過程，尤其要寫出自己的感受。

　　a組

　　1、題目：感謝

　　提示：[1]寫出你感謝誰，為什么要感謝？[2]寫出一件具體事例，表達你感謝的心情。

　　題目：我惹了禍

　　提示：寫清你惹了什么禍，怎么會惹禍的，惹禍后的心情，受到什么教訓？

　　題目：我戰(zhàn)勝了

　　提示：[1]把題補充完整。橫線上可寫“困難”、“膽小”、“懶惰”、“依賴”等等。[2]重點寫清楚你怎樣戰(zhàn)勝的過程。

　　b組

　　1．題目：

　　有趣

　　提示：[1]把題目補充完整。橫線上可填上“這堂課”、“這件事”、“這次活動”或某個人等；[2]重點要寫出“趣”。

　　2．題目：真好

　　提示：[1]把題目補充完整。橫線上可填“爸爸”、“媽媽”、“奶奶”、“老師”、“鄰居”等等；[2]通過具體的事例寫出這個人好在哪里。

　　3．題目：我喜歡吃

　　提示：[1]

　　把題目補充完整。橫線上可填“西瓜”、“荔枝”、“小籠包”、“大閘蟹”等等：[2]寫出喜歡吃的原因，吃的過程，尤其要寫出自己的感受。

　　c組

　　1．題目：我的雙休日

　　提示：[1]想一想你的.雙休日是怎樣過的。你愉快嗎？為什么？你不愉快？為什么？[2]寫出自己真實的感情和想法。

　　2．題目：

　　真開心

　　提示：[1]把題目補充完整，橫線上可填“得了一百分”、“得了一等獎”、“受到了表揚”、“旅游”等等；[2]通過具體的事例寫出開心的原因，寫出自己真實的感受。

　　3．題目：文明在我的身邊

　　提示：寫一件法發(fā)生在身邊的講文明的事，內(nèi)容要真實、具體。

　　d組

　　1．題目：

　　真開心

　　2．題目：我惹了禍

　　提示：寫清你惹了什么禍，怎么會惹禍的，惹禍后的心情，受到什么教訓？

　　3．題目：真好

　　提示：[1]把題目補充完整。橫線上可填“爸爸”、“媽媽”、“奶奶”、“老師”、“鄰居”等等；[2]通過具體的事例寫出這個人好在哪里。

　　a組

　　1．題目：的啟示

　　提示：[1]把題目補充完整。橫線上可填“一句名言”、“一句古詩”、“一首歌”、“一件事”等等：[2]寫出“一句名言”、“一句古詩”等給了你什么啟示。

　　2．題目：校園新事

　　提示：事情要真實，內(nèi)容要具體。

　　3．題目：我的

　　提示：把題目補充完整。橫線上可填“煩惱”、“喜悅”、“秘密”、“愿望”等等。

　　b組

　　1．題目：文明在我的身邊

　　提示：寫一件發(fā)生在身邊的講文明的事，內(nèi)容要真實、具體。

　　2．題目：玩

　　提示：“玩”是孩子的天性。章中請寫出你玩什么，怎么玩，在玩的過程中發(fā)生過什么事，有什么感受。

　　3．題目：我家的故事

　　提示：想想，你家里發(fā)生過什么事？有趣的、愉快的、傷心的等，選一件印象最深的寫下來。

　　c組

　　1．題目：我的綽號（網(wǎng)名）

　　提示：寫清你的綽號（網(wǎng)名）是什么，它的由來，它給你帶來了方便還是麻煩，歡樂還是痛苦。

　　2．題目：溫暖

　　提示：在學校生活、家庭生活、社會生活中，老師、同學、家長、鄰居……一定給了你許多關(guān)愛，請寫出一件讓你感到溫暖的事。

　　3．題目：我真想

　　提示：[1]把題目補充完整。橫線上可填“有一個星期八”、“書包輕一點”、“早上多睡一會兒”等等；[2]寫出自己真實的感受。

　　d組

　　1．題目：我家的故事

　　提示：想想，你家里發(fā)生過什么事？有趣的、愉快的、傷心的等，選一件印象最深的寫下來。

　　2．題目：

　　的啟示

　　3．題目：我真想

　　提示：[1]把題目補充完整。橫線上可填“有一個星期八”、“書包輕一點”、“早上多睡一會兒”等等；[2]寫出自己真實的感受。

　　五、其他事項：

　　1、請參加競賽的學生于當天晚上到文學社活動室報到；

　　2、競賽稿紙由教務(wù)科統(tǒng)一分發(fā)（鋼筆、圓珠筆自帶）；競賽時除帶必要的書寫用具外，其他一律不能帶進教室；

　　3、本次競賽各年級將評選一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名；（評選時如出現(xiàn)分數(shù)相同時，加作處理）

　　4、本次參賽獲獎作品將在學校櫥窗里進行展示。

競賽方案篇5

　　德育資料為深入貫徹落實“弘揚中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園”的要求，彰顯中華語言文化魅力，展現(xiàn)六年級同學古詩詞積累水平，提升學生通用語言文字的應(yīng)用水平，現(xiàn)決定在六年級中古詩文知識競賽活動。為更好地組織此次活動，特制訂方案如下：

　　一、參加活動對象

　　六年級全體學生。

　　二、參賽形式

　　1、內(nèi)容為新課標規(guī)定必背的古詩文及專家推薦誦讀的古詩文

　　2、古詩詞知識競賽卷賽事組織

　　組長：高美

　　試卷印刷：蓋彩紅

　　評委：高美郭照良蓋彩紅

　　獎狀打�。焊呙�

　　活動報道：高美

　　資料歸檔：高美

　　三、活動時間及步驟安排

　　第一階段:xxxx年11月1日至xxxx年11月30日，以班為單位組織學生誦讀、背誦指定篇目的古詩文。

　　第二階段xxx年12月1日下午第一節(jié)課，由教導(dǎo)處、六年級語文教研組組織命題，以班為單位組織學生進行古詩文知識競賽卷答題。

　　第三階段：各班語文老師進行批閱，并評選出一二三等獎。

　　四、評獎辦法

　　一等獎9名，二等獎15名，三等獎21名。

　　五、活動要求

　　1、各班要充分認識開展此活動是通過廣泛誦讀經(jīng)典，彰顯中華語言與文化魅力，提升國家通用語言文字的社會應(yīng)用水平；挖掘與詮釋中華經(jīng)典的`文化內(nèi)涵，弘揚民族優(yōu)秀文化，建設(shè)中華民族共有精神家園。

　　2、各班要以此次活動為契機，努力營造小學生誦讀中華經(jīng)典古詩文的濃厚氛圍，積極推動經(jīng)典誦讀進課堂、進校園、進家庭、進社區(qū)，探索和建立經(jīng)典誦讀活動能夠深入、持續(xù)發(fā)展的長效機制。

競賽方案篇6

　　一、競賽主題：

　　作為一種數(shù)學教育活動的數(shù)學競賽，對于推進教學改革和提高教學質(zhì)量，有著多方面的重要意義和課堂教學難以取代的`作用。1、鞏固和擴大學生在課內(nèi)所學的知識，拓寬解題思路，增強邏輯推理能力、解題能力和運用數(shù)學知識解決實際問題的能力；2、激發(fā)學生的求知欲望，提高學習興趣，促進思維能力的發(fā)展，培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)、探索精神和創(chuàng)造才能；3、幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣，掌握正確的學習方法，促使中小學數(shù)學教學更好地銜接；4、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學生的特長，選拔和培養(yǎng)智力超常的青少年。

　　二、競賽學科：數(shù)學

　　三、競賽時間：3月到21日。

　　四、競賽對象：四、五、六年級學生

　　五、安排：

　　1、出卷（閱卷）：四年級（魯先瓊）、五年級（尚忠德）、六年級（彭小瓊）。

　　2、監(jiān)考：魯先瓊、秦中華、劉新民。

　　3、參賽地點：學校操場

　　要求：

　　1、嚴格監(jiān)考、獨立完成、考出真實水平。

　　2、閱卷教師：認真、公平、公正。

　　3、各年級取前十名：一等獎2名、二等獎4名、三等獎4名。

　　六、活動注意事項：

　　1、各位教師要把本次活動當作一次學習理論、研究《課標》、研究教材、研究學生、提高水平的過程，努力用《綱要》、《課標》精神指導(dǎo)本次競賽，及時總結(jié)反思。

　　2、教師之間互相配合，調(diào)整安排好課堂教學，不能影響正常的教學秩序。

競賽方案篇7

　　為進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點，以客人滿意為標志，引導(dǎo)員工自覺把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過程，形成一個積極向上、竭誠為客人服務(wù)的強勁勢頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

　　二、參賽單位

　　此次競賽活動的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務(wù)、餐飲、康樂、KTV、營銷是直接面對客人提供和推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門；工程、財務(wù)、行政人事、保安是為面客營業(yè)部門提供后勤保障服務(wù)的部門。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責對此次活動的開展和實施進行全方位的指導(dǎo)與評估，對酒店各部門活動開展情況予以審核。

　　******

　　活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動宣傳和日常質(zhì)檢工作。

　　四、活動步驟及內(nèi)容

　　第一階段：動員布署階段（*月*日—*月*日）

　�。ㄒ唬╅_展“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動，做好思想動員。

　　1．主管級以上管理人員首先要進行研討***

　　2．以部門為單位組織召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動思想動員大會***

　　（二）確定目標，理清思路，制定計劃

　　1．科學安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓工作，夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動基礎(chǔ)

　　百日競賽期間，培訓重點內(nèi)容：

　　A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓，由行政人事部負責培訓；

　　B．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀培訓，由行政人事部負責培訓；

　　C．崗位專業(yè)知識和專業(yè)服務(wù)技巧培訓，由部門負責培訓；

　　D．崗位現(xiàn)存問題案例分析教學，由部門負責。

　　2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標，制定競賽活動計劃

　　各部門經(jīng)理結(jié)合酒店和部門工作實際，制定本部門參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動的具體實施計劃，***

　�。ㄈ┝炕⻊�(wù)質(zhì)量工作標準，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標準實施

　　1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標準，包括工裝、儀容儀表、形體動作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語言、職業(yè)道德、服務(wù)紀律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標準。

　　2．各部門制定本部門各崗位、各服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量標準和工作程序，對服務(wù)人員的服務(wù)行為進行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標，促進服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標準化和星級化。

　　3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門專業(yè)質(zhì)檢人員組成，負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動進行整體監(jiān)控。

　　第二階段：活動實施階段（*月*日—*月*日）

　�。ㄒ唬╅_展“微笑大使”評選

　　******

　　“微笑大使”榮譽稱號是營業(yè)部門面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評選的基本準入條件。

　　（二）舉辦酒店服務(wù)知識大賽，開展多種形式服務(wù)技能比武活動

　　從*月中旬開始，酒店將利用兩個月時間開展多種形式、多個崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓效果。競賽內(nèi)容如下：

　　1．基本服務(wù)禮儀知識大賽，由行政人事部負責；

　　2．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；

　　3．崗位專業(yè)知識與專業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門組織實施；

　　4．VIP接待知識大賽，由行政人事部負責組織

　　此項工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽工作的重中之重，各部門經(jīng)理必須以高度負責的精神認真做好崗位技能比武活動，與培訓工作相結(jié)合，貫穿競賽活動始末。

　�。ㄈ┙⑼陚涞目蛻魴n案

　　各部門要建立完備的客戶資料檔案，重點包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛好、個性化需求、消費記錄等等，并組織員工進行學習和了解，以便于為客人提供更好的服務(wù)，特別是對重要客人和VIP客人要有針對性地提供個性化服務(wù)。要及時發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶。

　�。ㄋ模┳龊每腿送对V工作，開展客人滿意度問卷調(diào)查

　　酒店將設(shè)立客人投訴舉報電話，妥善處理客人的各類投訴，監(jiān)督各部門的服務(wù)過程。競賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標兵”的參評資格，實行一票否決制。同時酒店還將開展客人滿意度問卷調(diào)查活動，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開展客人滿意度問卷調(diào)查，掌握各營業(yè)部門服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見和建議。此項工作由行政人事部負責，

　　（五）行首問責任制

　　酒店實行首問責任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責任者，首問責任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的.責任制度。

　　（六）實施走動式管理

　　酒店各級管理者要真實了解服務(wù)一線情況，進行走動式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時間用于服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見和建議，及時指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。

　　（七）開展部門協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性

　　各部門經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門的工作關(guān)系，及時溝通和解決服務(wù)過程中存在的各類問題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協(xié)作情況調(diào)查，對于工作配合不力、推諉責任、造成不良后果的部門，經(jīng)調(diào)查情況屬實，酒店將對部門經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴厲處罰。

　　（八）建立“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專欄

　　活動期間酒店將在員工活動室、員工食堂開設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專欄，充分利用報紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動服務(wù)意識,引導(dǎo)員工發(fā)自內(nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的認同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。

　　（九）設(shè)立“發(fā)現(xiàn)細節(jié)，記錄感動”表揚專欄

　　鼓勵員工注重細節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個性化服務(wù)，推行“自然化、精細化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表揚的員工，酒店將視實際情況給予*至*元獎勵，充分營造一個崇尚先進、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍

　　第三階段：檢查評比階段（*月*日—*月*日）

　　（一)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標準，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競賽通用考核標準對部門服務(wù)質(zhì)量工作進行日�？己耍吭逻M行匯總計分。

　�。ǘ└鞑块T制定本部門各崗位、各個服務(wù)項目的質(zhì)量考核標準，按既定的量化考核標準，開展自下而上，由個人到班組的自查自評，每月進行匯總計分。

　�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競賽活動綜合評選標準，依據(jù)行政人事部和各部門的日�？己擞浄�，對酒店各部門活動開展情況予以最終審核評定。

　　第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）

　　競賽活動結(jié)束后，酒店將對整個活動進行總結(jié)驗收，召開總結(jié)表彰會議，對在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中的先進經(jīng)驗進行總結(jié)，對在活動中涌現(xiàn)出來的先進集體和優(yōu)秀個人進行大張旗鼓的宣傳、表揚和獎勵。

　　本次競賽活動獎項設(shè)置如下：

　　******

　　五、活動安排

　�。ㄒ唬┬姓耸虏控撠焹�(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的整體安排，包括人員培訓、技能比武、活動策劃、競賽考核、總結(jié)表彰等各項工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運行工作。

　�。ǘ└鞑块T經(jīng)理負責本部門競賽活動方案制定與組織實施工作，制定本部門各崗位、各服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量競賽目標、工作程序、考核標準，推行個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競賽活動質(zhì)量。

　�。ㄈI銷部企劃人員負責此次活動的宣傳策劃工作，制作宣傳標語、宣傳畫，美化各類活動宣傳欄、設(shè)計競賽�？ぷ鞯取�

競賽方案篇8

　　為深入學習宣傳黨的十七大及省委關(guān)于建設(shè)生態(tài)文明的精神，全面貫徹落實市委八屆四次全會精神，使全市干部群眾樹立生態(tài)文明理念，激發(fā)廣大市民參與建設(shè)生態(tài)城市的熱情，推動貴陽市生態(tài)文明城市建設(shè)，電視知識競賽方案。市建設(shè)學習型領(lǐng)導(dǎo)小組決定舉辦“貴陽市學習黨的十七大精神建設(shè)生態(tài)文明城市”電視知識競賽，為保證競賽工作順利進行，特制定本工作方案。

　　一、組織機構(gòu)

　　1、競賽主辦單位

　　貴陽市建設(shè)學習型城市領(lǐng)導(dǎo)小組

　　2、競賽組委會

　　主任：蔣星恒

　　副主任：孫波、李黔

　　競賽組委會辦公室主任：李黔

　　競賽組委會辦公室成員：由市委宣傳部理論處、市委講師團、市直機關(guān)工委抽調(diào)人員組成

　　3、競賽承辦單位

　　市委宣傳部、市委講師團、市直機關(guān)工委

　　4、競賽協(xié)辦單位

　　各區(qū)（市）縣委宣傳部，貴陽電視臺、市國資委、市教育局、武警貴陽支隊

　　二、競賽方式

　　1、由各區(qū)（市）縣及市直機關(guān)系統(tǒng)在本地區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)組織初賽，選拔優(yōu)勝隊參加全市的復(fù)賽和決賽。

　　2、電視競賽題由競賽活動組委會辦公室擬定，并編印《貫徹落實學習黨的十七大精神建設(shè)生態(tài)文明城市電視競賽學習材料》及《競賽規(guī)則》向參賽單位分發(fā)放，競賽題內(nèi)容：黨的`十七大精神及省委建設(shè)生態(tài)文明的精神、貴陽市委八屆四次全會精神及其它相關(guān)知識。

　　三、競賽日程安排

　　1、20xx年5月6日召開領(lǐng)隊會（通知另發(fā)），安排競賽有關(guān)事項。

　　2、初賽階段。20xx年5月中下旬舉行，由市直機關(guān)系統(tǒng)、各區(qū)（市）縣委宣傳部組織，在本系統(tǒng)、本地區(qū)舉行初賽。通過初賽，

　　在市直機關(guān)（市直機關(guān)工委負責）選拔 3個，市國資委系統(tǒng)選拔2個，市教育局系統(tǒng)選拔2個，武警選拔1個，十個區(qū)（市）縣各選拔一個參賽隊參加全市的復(fù)賽和決賽。

　　（每個參賽隊由四人組成，其中領(lǐng)隊一人，隊員三人。）

　　3、復(fù)賽和決賽于20xx年月日進行。由各區(qū)（市）縣，市直機關(guān)系統(tǒng)初賽中選拔出來的18個優(yōu)勝隊參加復(fù)賽和決賽。

　�。�1）復(fù)賽：20xx年月日上午舉行，通過抽簽，將18個參賽隊分為三個復(fù)賽小組。每個小組由六個參賽隊組成，進行一場競賽，每場取前兩名參加決賽。

　　（2）決賽20xx年6月10日下午（暫定）進行：復(fù)賽中產(chǎn)生出的六個優(yōu)勝隊參加決賽，決出一、二、三等獎。

　　（復(fù)賽和決賽在貴陽電視臺演播廳進行。）

　　四、競賽獎勵

　　1、電視知識競賽獎勵

　　①初賽的獎勵由各區(qū)（市）縣、市直機關(guān)系統(tǒng)自行組織。