團隊建設(shè)方案精選（4篇）
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家收集的團隊建設(shè)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
團隊建設(shè)方案1
一、管理層培養(yǎng)問題
管理人員是企業(yè)前進的掌舵人，而管理人員的能力則是體現(xiàn)他們的價值的最直接方式，也是企業(yè)進步的主要動力之一。但是，國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)對管理人員管理能力的定義含糊不清，不同層級管理人員應(yīng)該具備的管理能力的重點也沒有明確的區(qū)分，為不同層級的管理人員量身打造相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系更是無從談起。
在現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)體系仍然存在著一系列的不足，在對管理人員管理能力的培訓(xùn)方面尤為突出。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.培訓(xùn)課程設(shè)計的層次不清晰，授訓(xùn)對象不明確。目前管理能力方面的培訓(xùn)課程并沒有考慮到受訓(xùn)者的職級，崗位級別相差較大的管理人員常常會混聽同一門課程，出現(xiàn)“高級管理人員吃不飽，中級管理人員吃不好，基層管理人員吃不了”的現(xiàn)象。
2.課程的系統(tǒng)性差。目前的管理培訓(xùn)課程具有臨時性的特點，大都因需、因人而定，缺乏長期規(guī)劃、結(jié)構(gòu)完整的培訓(xùn)體系。
3.不同課程在內(nèi)容上存在知識點的重復(fù)，造成了人員、時間、精力和成本的巨大浪費。
二、解決方案——雄鷹計劃
面對日益激烈的市場競爭，為促進員工的成長與發(fā)展，我們推出了雄鷹計劃。成立了雄鷹人才開發(fā)團隊，負責組織對各層級員工的培訓(xùn)，從雛鷹-老鷹-雄鷹-鷹王。在員工培訓(xùn)方面投入了大量的人力和物力，也積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，將自己十年來在培訓(xùn)過程中積累的講義、課程大綱、試題等資料進行了歸納匯總，形成了自己的知識庫、試題庫和案例庫等。具體規(guī)劃如下：
1雛鷹階段：
雄鷹人才開發(fā)團隊通過培訓(xùn)加實戰(zhàn)操練，準確定位自身，掌握企業(yè)運作的基本規(guī)范與自我成長方法，快速適應(yīng)企業(yè)運營，掌握核心技能標準，成為企業(yè)當中的優(yōu)秀員工，基層干部。
2老鷹階段：
成就中層管理干部，著重管理、規(guī)控、銷售的才能培養(yǎng)。才能展現(xiàn)，迅速得到公司認可、上司賞識，成為企業(yè)中的管理干部;
3、雄鷹階段：
成為公司更高的決策層：該階段側(cè)重決策系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的教學(xué)實踐，培養(yǎng)會員果斷的決策風格，合作聯(lián)盟的策略，搶占市場的技能與統(tǒng)籌大局的能力，為成就一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者奠定堅實的基礎(chǔ)。
4、鷹王--總裁階段：
符合規(guī)律的企業(yè)管理觀念指導(dǎo)，潛心進行總裁修煉，以積極、客觀、可控制的思維組織為最強動力，用專業(yè)規(guī)范的管理技能來執(zhí)行，每一位企業(yè)家都能減少失誤，增加總裁決策的勝算概率。
三、管理人員通用管理能力
管理人員的能力主要體現(xiàn)在綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和專業(yè)知識三方面，我們通常所提到的管理人員培訓(xùn)多是從專業(yè)知識的角度出發(fā)。管理人員的能力主要體現(xiàn)在其日常管理經(jīng)營。
日常管理經(jīng)營是指管理人員在平時經(jīng)常使用的具有代表性的管理經(jīng)營技巧，它包括管理經(jīng)營的四大層面(即工作的改善、管理經(jīng)營、培育、公關(guān))、組織、計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)、高效會議原則七個部分。
1、管理經(jīng)營的四大層面
管理經(jīng)營就是把企業(yè)中一切資源做最靈活、最經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目標。管理經(jīng)營的目的是為了要達成企業(yè)的經(jīng)營目標，因為一切的管理經(jīng)營方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營目標為歸依。
(1)工作的改善(ISO9000)
企業(yè)是一個有機體，必須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為了要達成經(jīng)營目標，管理經(jīng)營者應(yīng)有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常常思想是否有任何地方需要改造(亦即具有“問題意議”)。要改善工作，可以從四方面著手：改善工作的分配、改善工作的方法、訂定各項工作的標準、發(fā)揮創(chuàng)造力(亦即以新的觀點、新的方法來改善)。
(2)工作的管理經(jīng)營(用人、運作系統(tǒng))
在執(zhí)行工作任務(wù)時，為了確保這些工作能達成企業(yè)的目標，主管必須擬訂工作計劃，計劃擬定后就要以命令的方式交付部屬去執(zhí)行，又為了確保執(zhí)行方法的正確與執(zhí)行過程的順利，主管必須要以控制、協(xié)調(diào)的方式來管理經(jīng)營整個過程。因為工作的管理經(jīng)營可說是一個“計劃—命令—控制—協(xié)調(diào)”的過程。
(3)部屬的培育(育人)
部屬能力的好壞將直接影響到工作的成效，身為管理經(jīng)營者不但需要培育部屬能夠執(zhí)行某項工作的能力，并且要以企業(yè)發(fā)展的目標作為長期培育部屬的規(guī)劃標準。培育部屬時應(yīng)包括部屬的個人能力與組織能力。同時必須提供一個具有挑戰(zhàn)性、啟發(fā)性的工作環(huán)境，一方面培育能力，一方面塑造人格。
(4)人際關(guān)系(運作系統(tǒng))
各種任務(wù)的完成與部屬之工作意愿以及彼此協(xié)調(diào)合作的意愿有絕對的關(guān)系。主管身為一個團體的領(lǐng)導(dǎo)者，必須建立一個能使部屬有工作意愿并且彼此關(guān)系和諧的工作環(huán)境。要建立這樣的工作環(huán)境，管理經(jīng)營者必須要：了解部屬的行為、啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度、處理解決人事問題、并且要能提高士氣。
2、組織架構(gòu)
為了要達到企業(yè)的目標，我們就必須把企業(yè)中的任務(wù)分門別類，然后把不同專長的人安排到這些工作崗位上，這種編制的方式就叫做組織。每個企業(yè)雖然依其性質(zhì)的不同而有不同的組織方式，但是其組織的原則卻是一樣的.，那就是：命令系統(tǒng)要統(tǒng)一，控制幅度要度要適當，上司與部屬對工作的職責認同要一致，上司要授權(quán)。
3、計劃(計劃—進度—執(zhí)行)
所謂計劃就是管理經(jīng)營者在執(zhí)行任務(wù)前，依據(jù)經(jīng)營方針、工作目的、工作內(nèi)容以及對未來情況的預(yù)測所擬定的執(zhí)行任務(wù)的策略與步驟。換句話說，一個好的計劃應(yīng)包括四要素：滿足企業(yè)經(jīng)營目標、標明現(xiàn)階段的工作方法(亦即人、時間、金錢、方法的組合)、預(yù)測突發(fā)狀況、以及對未來狀況的應(yīng)變措施。計劃是一個帶有任務(wù)與使命的特別工作，這個使命可能是為了解決目前所面臨的困難，也可能是未來的某個新的企業(yè)目標，做鋪路的工作。
4、命令(決策執(zhí)行)
命令是主管透過各種溝通方式(如強制、征詢、請托等)，將工作計劃中的各種任務(wù)，交給部屬分頭去執(zhí)行以達成組織目標的一種管理經(jīng)營方式。因此命令是一種使計劃能付儲行動的必要方式，而且是每一位主管責無旁貸的義務(wù)。
5、控制(規(guī)劃控制)
控制不是一個行動(Action)而一個過程(Process),因此它是一種有觀察性的管理經(jīng)營方式。換言之，控制要經(jīng)過三個階段：掌握事實、分析、實施�？刂频姆椒ㄅc工具有許多，通常只要是能用一為測定工作進度的東西，或是能用來分析工作現(xiàn)狀以幫助我們決定是否需要執(zhí)行控制的東西，我們都可以用來當做是控制的工具。最常用的有報告、報表、會議、統(tǒng)計數(shù)字。
6、協(xié)調(diào)溝通
一個好的協(xié)調(diào)對工作會有這些影響力
�、俦苊夤ぷ�、人力、物力的重復(fù)，相關(guān)人員可產(chǎn)生共識，維持團隊精神
�、谕话l(fā)事件產(chǎn)生時，對其原因能有共識，并做出正確、適當?shù)奶幚矸绞?/p>
�、鄯峙淙蝿�(wù)者與接受任務(wù)者有期待與要求較能一致，避免錯誤。
�、軐M織、主管、同事產(chǎn)生信任感
協(xié)調(diào)并不是在發(fā)生問題或沖突時才做，而在任務(wù)一開始前就先和各相關(guān)人員取得事先的共識默契，以減少沖突發(fā)生。其次當執(zhí)行的方法、人員或外在環(huán)境，任務(wù)目標有任務(wù)變更時，就應(yīng)該及時協(xié)調(diào)。
7、高效會議
凡是三個人以上為同一個目的集合在一起，由其中一個人擔任主席，大家面對面地溝通、討論事情，我們就可稱之為會議。會議的基本目的不外是希望藉著團體的力量，共同來解決組織中的各項事情，也就是我們俗話中說的：【三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮�！�
四、雄鷹人才開發(fā)課程體系
為了解決管理人員管理能力培訓(xùn)方面的問題，提升其長期競爭力，促進可持續(xù)發(fā)展，雄鷹人才開發(fā)團隊根據(jù)雄鷹計劃，結(jié)合管理人員通過管理能力對其管理人員管理能力培訓(xùn)的現(xiàn)狀設(shè)計了一套行之有效、可以廣泛應(yīng)用的培訓(xùn)課程體系。該體系按照二個基礎(chǔ)綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)四個專業(yè)模塊來制定(參見圖1)。
1.崗位梳理
每個企業(yè)都可以根據(jù)管理人員所處的職級將其劃分為幾個層級，同一個層級中的管理人員具有類似的管理職能。為了明確不同層級管理人員在管理能力上的不同側(cè)重，真正做到因需施教，雄鷹人才開發(fā)團隊將所有管理崗位由高到低分為a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級，分別與雛鷹、老鷹、雄鷹、鷹王相對應(yīng)，每個層級都包括數(shù)個崗位。例如，A級管理人員包括董事長、董事、總裁、總經(jīng)理b級副總、總監(jiān)、c級主任、副理、經(jīng)理d級組長、主管
2.能力構(gòu)建
雄鷹人才開發(fā)團隊將管理人員的通用管理能力概括為行業(yè)基礎(chǔ)知識、工作管理能力、在團隊凝聚管理能力和綜合素質(zhì)管理能力四部分。同時，通過管理人員日常工作中的管理經(jīng)營活動對各項能力進行驗證，構(gòu)建了通用管理能力模型。在具體能力上，不同層級的管理人員有不同的能力要求。通用管理能力模型如圖2所示。
在通用管理能力模型的指導(dǎo)下，雄鷹人才開發(fā)團隊結(jié)合本身豐富的項目經(jīng)驗和客戶的實際情況，進一步為A~D級管理人員分別進行了有針對性的能力模型構(gòu)建。
以A級管理人員為例，該級管理人員的通用管理能力模型共有各項能力，其中包括行業(yè)基礎(chǔ)知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力、及3項領(lǐng)導(dǎo)力1戰(zhàn)略企劃能力2專案營運能力和團隊組織管理能力。
在行業(yè)基礎(chǔ)知識方面，A級管理人員既要了解國內(nèi)行業(yè)情況，又需要關(guān)注國際行業(yè)發(fā)展情況(內(nèi)行);
在工作管理方面，側(cè)重全局管理能力，包括戰(zhàn)略管理能力、風險管理能力和人力資本管理能力等。同時，A級管理人員在工作管理方面還需要具備一些獨特的能力與高效運營同時對董事會溝通能力和政府與公共關(guān)系管理能力等。
在團隊凝聚管理方面，A級管理人員更強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和下屬領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的能力。
在綜合素質(zhì)個人管理方面，A級管理人員除了需要懂得口才、思維、文筆、執(zhí)行力、還要國際商務(wù)禮儀，同時掌握健康和家庭管理能力。其能力模型如圖3所示。
在完成構(gòu)建每個層級的能力模型后，雄鷹人才開發(fā)將各級管理人員在基礎(chǔ)知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力四個方面多項能力進行匯總，建立了管理人員的能力庫。
3.專業(yè)知識點分解
基于能力庫，雄鷹人才開發(fā)對多項能力逐一進行了知識點分解。同時也對各項能力分解得到的知識點進行了編碼。編碼方法沿用能力編碼，并在之后加以數(shù)字區(qū)分。通過將知識點匯總至知識庫，保證了知識點的唯一性。
4.培訓(xùn)課程體系構(gòu)建
在通用管理培訓(xùn)課程體系構(gòu)建模塊中，雄鷹人才開發(fā)團隊主要對知識點進行了組合，并設(shè)計了課程大綱。
▲ 對知識點進行組合(分解細化)，形成課程。
根據(jù)不同級別管理人員在管理能力方面的不同側(cè)重，雄鷹人才開發(fā)團隊將已經(jīng)得到的知識點進行組合，形成為該級別管理人員量身打造的課程。以風險管理能力為例：
對于A級管理人員，主要側(cè)重于戰(zhàn)略層面的風險管理和國內(nèi)外風險管理的經(jīng)驗、教訓(xùn)與先進理念。
對于B級管理人員，需要更深入、更詳細的了解各種商業(yè)風險的識別和日常管理。因此，課程進行組合，形成“風險控制和高效率經(jīng)營”課程。
▲ 設(shè)計課程大綱。
對定制的各門課程，雄鷹人才開發(fā)針對其中包含的專業(yè)知識點進一步進行了開發(fā)，并據(jù)此分析每門課程的課時、形成完整的課程大綱。
五、管理人員能力評估
雄鷹人才開發(fā)根據(jù)崗位疏理后管理人員的所屬層級(a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級)，結(jié)合每個層級的能力模型，對應(yīng)知識要點及所占的權(quán)重設(shè)計了一套行之有效的能力考核評估體系。通過其可以客觀、系統(tǒng)的了解管理人員的素質(zhì)狀況、分需培訓(xùn)需求，為該管理人員量身打造課程。
六、總結(jié)
根據(jù)雄鷹人才開發(fā)的經(jīng)驗成系統(tǒng)，雄鷹人才開發(fā)重新梳理了管理類培訓(xùn)課程的開發(fā)思路。根據(jù)不同層級管理人員工作的側(cè)重點，以層級為單位，重新量身打造了管理類培訓(xùn)課程。同時，建立了科學(xué)、完整的培訓(xùn)課程管理體系，按時進行培訓(xùn)體系的階段性規(guī)劃，進而消除重復(fù)、臨時的培訓(xùn)，預(yù)計在五年的時間里，按管理能力培訓(xùn)體系統(tǒng)將能開發(fā)一系列的雄鷹人才。
團隊建設(shè)方案2
營銷團隊建設(shè)方案的主要內(nèi)容就是決定此次營銷是否成功的保障，每個企業(yè)都會在團隊建設(shè)方案上下一番功夫，通過營銷的各個手段將自己的團隊建設(shè)方案提上去。
營銷團隊建設(shè)方案，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1領(lǐng)導(dǎo)
無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風格將決定團隊建設(shè)的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團隊建設(shè)意識。在實際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發(fā)揮。當該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團隊的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設(shè)呢?我認為可以從如下3個方面入手：
1、樹立核心形象與威信
很明顯，公司任命的區(qū)域市場負責人就是團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗傳授給你的手下，尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨�？稍趯嶋H工作中，就有很多區(qū)域負責人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任，有利于你樹立威信。
2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境
對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因：A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團隊成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個人的團隊，成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢，稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”�？上攵奥�(lián)想”的溝通會怎樣順暢。當然，我并不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。
3、合理分工各盡其才
在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團隊里，每個一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟，很多行業(yè)都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務(wù)進行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團隊每一個成員的.潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區(qū)域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場促銷活動、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團隊領(lǐng)導(dǎo)了解隊員的特長，協(xié)調(diào)好隊員的工作，以充分各自的才能。
4、制度建設(shè)與執(zhí)行
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個營銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認為這是很難執(zhí)行的，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個工作時間�？上攵@個制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執(zhí)行性。
在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1、考勤制度，目的是了保證工作時間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習平臺。內(nèi)容是周例會、月例會、公司例會。3、臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳。4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內(nèi)容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經(jīng)濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。
5、團隊文化建設(shè)
俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學(xué)習制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。而集體活動的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學(xué)習也是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習，共同進步。學(xué)習公司的銷售政策、學(xué)習新品知識、學(xué)習彼此優(yōu)勢等。只有學(xué)習型的團隊才能取得好的業(yè)績。，因為學(xué)習的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。
6、個人與團隊共同進步
不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團隊，應(yīng)給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業(yè)務(wù)工作有強烈的態(tài)度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應(yīng)給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合。
綜上所述，營銷團隊的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力，又有團隊建設(shè)意識的領(lǐng)導(dǎo)。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展。在這里，我主要強調(diào)的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設(shè)。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個人雙贏的結(jié)果。
團隊建設(shè)方案的注重點就是個人與團隊共同進步，團隊文化建設(shè)，制度建設(shè)與執(zhí)行，樹立核心形象與威信等等，這些都是團隊建設(shè)方案的中心思想，也是團隊建設(shè)方案必備的武器之一。
團隊建設(shè)方案3
1、科學(xué)確立團隊目標
團隊目標必須有激勵作用，是團隊成員利益的集中體現(xiàn)。確定管理中心經(jīng)營指標、管理指標等團隊總的目標，管理中心對《年度經(jīng)營目標責任書》進行分解，將相應(yīng)的目標責任下達至部門、班級、崗位、個人，并與各崗位責任人簽訂崗位責任書，做到目標明確、分工明確、責任明確。
2、建立團隊價值觀
團隊是每個成員的舞臺，個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，因此，要在團隊內(nèi)部倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團隊氛圍，注重感情投資以增進員工的歸屬感和向心力。尊重員工的自我價值，將團隊價值與員工的個人價值有機地統(tǒng)一起來，團隊的凝聚力就會形成，團隊的共同價值也就能通過個體的活動得以實現(xiàn)。
(1)開展系列關(guān)愛員工、關(guān)愛他人活動
——酷暑天氣，為員工購買涼茶解暑，開展送涼茶到崗位活動;
——為員工營造舒適的宿舍生活環(huán)境，如為員工宿舍配備熱水器、電視機、電風扇等，使員工保持良好的心情;
(2)鼓勵員工業(yè)余學(xué)習。加強物業(yè)方面的培訓(xùn)，鼓勵員工利用業(yè)余時間在作坊學(xué)習技術(shù)，提高其他方面技能，引導(dǎo)健康科學(xué)的生活作風;
(3)組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉辦聯(lián)誼，豐富業(yè)余生活，促進團結(jié)協(xié)助。
(4)每逢佳節(jié)，管理中心舉辦聯(lián)歡活動，讓員工親身感受到“家”的親情;
(5)定期召開員工座談會，及時了解員工的想法，鼓勵員工對管理中心的工作提出各項建議。
3、培養(yǎng)團隊成員間高度的信賴感
(1)團隊成員間沒有妒嫉
“妒嫉”是影響團隊建設(shè)的關(guān)鍵因素，消除團隊成員的“妒嫉”與“競爭排他”心理，首先在團隊成員選拔時要作為一個基本職業(yè)道德素質(zhì)要求，其次要引導(dǎo)成員培養(yǎng)一種團結(jié)合作的健康心理;
(2)能夠沒有顧忌的表露自我
為員工創(chuàng)造一個能夠沒有顧忌的表露自我的氛圍，如管理中心定期舉行燒烤、晚會、KTV等形式多樣的活動，讓員工盡情狂歡、盡情表露自我，讓員工在歡樂中發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，又在歡樂中改變自己的缺陷;充分利用日講評機會，給員工創(chuàng)造展示自我的機會，讓員工能全面表露在工作中存在的問題及一些想法，營造歡樂生活、歡樂工作的氛圍，使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到自在。
(3)對員工的專業(yè)與能力有充分的信心
對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業(yè)的財富，相信員工是開啟財富的鑰匙。
(4)信息充分公開
團隊信息的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。設(shè)立信息欄、光榮榜、文件傳閱本等，讓每一位員工都能及時了解團隊的信息，特別是公司的規(guī)章制度、人事信息、獎罰信息、好人好事、崗位競聘、績效考核等，讓每一位員工清楚的了解團隊發(fā)生的事情，樹立“主人翁”意識。
4、團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)會使團隊保持高度一致。團隊領(lǐng)導(dǎo)首先善于管人、育人、用人，同時，團隊領(lǐng)導(dǎo)必須加強自身素質(zhì)和能力的修煉，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
(1)以身作則
團隊領(lǐng)導(dǎo)是團隊成員行為的標桿。海上世界管理中心對要求員工做到的，管理人員首先必須做到，如考勤打卡、節(jié)日值班、禮儀規(guī)范要求等，管理人員必須以身作則，起模范帶頭作用。
(2)共同參與
團隊建設(shè)應(yīng)群策群力，需要所有成員共同參與，作為團隊的`領(lǐng)導(dǎo)要運用各種方法，充分調(diào)動員工的積極性，共同參與團隊建設(shè)。
(3)引領(lǐng)團隊學(xué)習
倡導(dǎo)“工作學(xué)習化，學(xué)習工作化”和“團隊學(xué)習”的理念，提高員工學(xué)習的主動性、自覺性，堅持崗位學(xué)習、崗位成才。
5、建立健全有效管理制度和激勵機制
健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內(nèi)在動力。同時，團隊價值觀的培育，也須有一套規(guī)范化的管理制度和有效的激勵機制。
(1)問責制：責任到崗、責任到人。讓全體員工明白什么時間、什么地點、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增強員工的團隊責任感。
(2)限時辦理制：將服務(wù)日常的工作進行細化，確定辦理責任人、辦理時限，保證服務(wù)品質(zhì)。
(3)員工激勵制度：設(shè)置優(yōu)秀領(lǐng)隊獎、優(yōu)秀員工獎、金點子獎、熱情之星獎、進取之星獎、細致之星獎、奉獻之星獎、精神風貌獎、業(yè)務(wù)技能獎、學(xué)習進步獎、管理創(chuàng)新獎、突出貢獻獎、委屈獎等十三個月度獎，通過激勵充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性、奉獻性，同時設(shè)置末位淘汰制，對工作表現(xiàn)不好的員工實行崗位調(diào)離或淘汰，不斷優(yōu)化團隊成員。
團隊建設(shè)方案4
電話銷售是以電話為媒介接觸目標客戶從而完成營銷、銷售、咨詢和服務(wù)的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那么大家知道怎么樣建設(shè)電話銷售團隊？
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設(shè)宗旨：
團隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊建設(shè)中，應(yīng)使團隊朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團隊的構(gòu)成(組建)：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓(xùn)機構(gòu)。團隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的.三個原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力�，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。
團隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團隊的培養(yǎng)混為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
團隊的素質(zhì)提高和風格的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
把平時的工作細分到每一個數(shù)字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團隊的管理要人性化：
公司對團隊看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團隊中，應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)
電話銷售隊伍組建：
第一階段：磨合期
1．團隊表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。
2．安全度過磨合期
這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
第二階段：動蕩期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成。
2．平穩(wěn)度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內(nèi)部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。
第三階段：穩(wěn)定期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊內(nèi)的氛圍進一步開放，目標由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發(fā)表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化。
2．保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
第四階段：成熟期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
2．走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標。
這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊。
電話銷售團隊管理：
1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標；
2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
3.團隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進行適當?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；
4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標；
5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；
6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；
7.在一個項目進行當中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性；
8.慶功會，履行當時的承諾，特別要注意重獎重罰；
9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會等。
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