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提高群眾滿意度工作實施方案
為有力保證事情或工作開展的水平質量，就需要我們事先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的提高群眾滿意度工作實施方案，希望能夠幫助到大家。
為全面貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，進一步強化為民意識，轉變工作作風，切實提高群眾滿意度，結合我鎮(zhèn)實際，制定如下實施方案。
通過提升工作標準，深入貫徹落實具體措施，加大宣傳力度，讓廣大群眾知曉我鎮(zhèn)在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成績，確保在年底群眾滿意度調查中取得好的名次。 按照全縣群眾滿意度電話隨機調查XXX個方面的工作內容，制定具體工作措施如下：
（一）采取措施擴大就業(yè)、增加群眾收入方面
1、11月中旬前完成農(nóng)業(yè)高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設計。
2、今冬明春完成1.2萬畝中低產(chǎn)田改造項目、小河子東劉節(jié)制閘工程建設、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。
3、年底前完成玉米補貼、小麥直補、農(nóng)機補貼發(fā)放。 （責任人：于XX；責任單位：農(nóng)業(yè)辦）
4、9月底前完成1萬畝高標準基本農(nóng)田整理項目，6XXX畝西薛基本農(nóng)田整理項目。（責任人：賈XX；責任單位：國土所）
5、協(xié)調推進樂安府食品、康森秸稈餐具、華岳棉業(yè)小麥加工等項目，爭取12月底前投產(chǎn)，為當?shù)厝罕娞峁┚蜆I(yè)崗位。
6、8月底前建立、實行班子成員聯(lián)系企業(yè)制度，有效解決企業(yè)運營當中的問題。（責任人：王嗣傳；責任單位：經(jīng)貿(mào)辦）
7、幫助創(chuàng)業(yè)者申請辦理小額貼息貸款，年底前爭取辦理10筆以上，不少于XXX萬元。
8、年底前舉辦家政服務類、種植養(yǎng)殖類致富技能培訓班不少于3期、XXX人次，擴大廣大農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道。 （責任人：仲XX；責任單位：黨建辦）
9、年底前完成家庭農(nóng)場注冊、示范合作社個不少于2家，培樹創(chuàng)業(yè)典型。（責任人：薛XX；責任單位：經(jīng)管站）
10、年底前完成對《東營市農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)合作發(fā)展推介項目匯編》的XXX個項目、《XX縣農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)合作發(fā)展推介項目匯編》的XXX個項目進行推介，為有創(chuàng)業(yè)意愿的婦女提供創(chuàng)業(yè)選擇。 （責任人：劉XX；責任單位：文明辦）
�。ǘ┨岣弑镜蒯t(yī)院、衛(wèi)生所醫(yī)療水平和服務質量方面
1、堅決貫徹執(zhí)行國家基本藥物制度，衛(wèi)生院和所有衛(wèi)生室基本藥物全部執(zhí)行“零差價”銷售。
2、9月底前完成對鎮(zhèn)內65歲以上老年人進行免費查體，對鎮(zhèn)內35—59歲農(nóng)村婦女、城鎮(zhèn)下崗無業(yè)婦女免費乳腺癌、宮頸癌篩查。
3、9月底前購置動態(tài)心電圖、血流變粘度測試儀、口腔綜合治療機、數(shù)字化X射線拍片系統(tǒng)（DR）等設備，提高診療水平。
4、組織開展服務提升活動，組織衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工加強業(yè)務學習，提高服務技能，改進服務方式，做到熱情服務、耐心服務、微笑服務。每月對村衛(wèi)生室進行督查檢查，切實解決村居（社區(qū)）衛(wèi)生服務機構服務水平偏低、服務態(tài)度差、環(huán)境衛(wèi)生差的問題。在日常業(yè)務工作中，規(guī)范管理，形成制度，建立高效投訴處理機制。（責任人：張XX；責任單位：衛(wèi)生院）
�。ㄈ┨嵘镜刂行W教育情況方面
1、加強硬件建設，11月份完成6000平方米初中宿舍樓主體工程、3000平方米中心小學學生餐廳及初中XXX米塑膠運動場等工程。全面啟動“數(shù)字化校園”和“營養(yǎng)廚房”建設工程。
2、9－10月舉辦師德報告會，加強教師職業(yè)道德建設；9月1日新學期始，全面實施“精細化管理”，全面落實目標管理責任制，完善教師管理、培訓和考核制度，建立競爭激勵機制，使學校管理工作走上制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。
3、通過“請進來、走出去”與先進學校結對共建，選派骨干教師赴北師大、南師大深造，組織教師參加遠程研修，與市縣教研部門建立交流制度，本學期舉辦2－3次大型教研活動，開闊教師視野，提高教師專業(yè)化水平。
4、聯(lián)合交警、派出所、安監(jiān)部門對全鎮(zhèn)校車不定期地進行安全大檢查，制定在接送學生過程中交通引導辦法，確保學生交通安全。
5、細化成本核算，推進學生刷卡消費，提高學生飯菜質量。
6、多舉措、多渠道廣泛宣傳我鎮(zhèn)教學教研方面采取的新舉措、取得的新成績。（責任人：張XX；責任單位：教育辦）
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1、10月底前完成洛程村、李樓村、楊王村幼兒園的改建、擴建工作，整合幼兒教育資源，提升全鎮(zhèn)幼兒園整體水平。
2、不斷改善學習、住宿、就餐等辦園條件，保證幼兒教育環(huán)境。
3、加強幼師管理工作，定期舉行教研活動，大力提升辦園質量。
4、對轄區(qū)內幼兒園安保工作進行不定期督導檢查，確保學生安全。（責任人：張XX；責任單位：教育辦）
�。ㄎ澹┍镜丨h(huán)境保護情況方面
1、9月底前完成全鎮(zhèn)環(huán)境保護隱患排查工作，對轄區(qū)內的無證“土小”和非法排污企業(yè)，做到發(fā)現(xiàn)一家，取締一家。8月底前完成對張劉村和張楊村兩家“土小”污染企業(yè)的取締清理工作。
2、年底前對全鎮(zhèn)所有重點企業(yè)建立污染物信息檔案，新建項目抓源頭，原有項目抓落實，督促未辦理環(huán)保手續(xù)的要盡快辦理，確保不留任何環(huán)保死角。
3、對舉報問題限時辦理，督促整改到位，防止重復投訴事件的發(fā)生。（責任人：司XX；責任單位：安全環(huán)保辦）
4、做好鎮(zhèn)域內養(yǎng)殖場治理工作，11月底完成鎮(zhèn)內畜牧養(yǎng)殖小場蚊蠅除滅及臟亂差、氣味問題的整治，嚴禁偷排污水現(xiàn)象發(fā)生。（責任人：于XX；責任單位：農(nóng)業(yè)辦）
5、做好村級環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，配合縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化辦公室責令相關社區(qū)、村、村級保潔員立即進行整改。（責任人：張XX；責任單位：城建委）
�。┍镜卣P心幫助困難群眾工作方面
1、對轄區(qū)困難群眾進行全面摸排，將困難群眾納入城鄉(xiāng)低保救助范疇，區(qū)別情況分類搞好救助幫扶，做到應保盡保，讓群眾切實感受到黨和政府的溫暖。
2、嚴格落實“陽光低�！保袑嵔鉀Q低保戶的評選不夠公開、透明，存在關系保、人情保等問題。
3、落實大病報銷政策，減輕群眾就醫(yī)壓力。
4、對困難家庭實行社會救助。（責任人：孫XX；責任單位：社事辦）
5、做好困難黨員、建國前入黨老黨員走訪慰問工作。
6、深入開展“聯(lián)戶幫困”工作。 （責任人：仲XX；責任單位：黨建辦）
（七）本地政府豐富群眾文化生活方面
1、11月底前指導油坊村、張鋪村、后勤村等新建擴建的村級文化大院按照要求配套好各功能室。
2、舉辦第三屆“花官之夏·文化惠民”廣場文化活動，不少于8場次；舉辦“進千村樂萬家”一村一場戲演出，演出不少于39場次。
3、邀請縣文化館教師到我鎮(zhèn)舉辦2期文藝骨干培訓班，培訓XXX人次。
4、鼓勵村村至少成立一支舞蹈隊或者秧歌隊，充分利用好“晨晚練點”和農(nóng)閑時節(jié)，組織好廣場舞、秧歌舞活動，11月中下旬組織開展一次廣場舞、秧歌舞比賽，擴大群眾活動影響面。
5、11月底前為洛程等XXX個村安裝數(shù)字化衛(wèi)星農(nóng)家書屋，聯(lián)系縣文廣新局為文化站和司田等XXX個村每村配套價值2XXX元的圖書，為6個村配套健身器材，農(nóng)家書屋做到定點開放。
6、鎮(zhèn)電子閱覽室、圖書室等有條件的功能室實現(xiàn)對外開放。 （責任人：劉偉麗；責任單位：文明辦）
（八）本地社會治安情況方面
1、提升城鄉(xiāng)社會治安服務水平。安裝治安卡口90套，實現(xiàn)鎮(zhèn)內所有鄉(xiāng)村路監(jiān)控全覆蓋。
2、建立信訪案件處理和群眾矛盾化解工作機制，明確工作流程、具體責任人。
3、加快平安花官建設進程。開展平安小區(qū)、平安村莊和交通安全文明村創(chuàng)建工作。
（責任人：張XX、孫XX；責任單位：社事辦）
4、規(guī)范110接處警工作，嚴格案件查處辦理、涉案財物管理、案件回訪等執(zhí)法流程，減少執(zhí)法不規(guī)范現(xiàn)象，增強公安執(zhí)法公信力。
5、多層次多場合召開警民懇談會、見面會，向人大代表、政協(xié)委員等匯報工作、征求意見，不斷提高工作效率和水平，積極為群眾提供便利和幫助。
6、加大治安巡邏力度，提高街面“見警率”，嚴厲打擊各類違法犯罪。
7、認真處理民生熱線、警務平臺等反映的問題，積極溝通、化解矛盾。（責任人：吳XX；責任單位：派出所）
�。ň牛┐甯刹抗ぷ髯黠L方面
1、嚴格貫徹落實《農(nóng)村集體財務管理規(guī)定》，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，落實“村財鎮(zhèn)管”。
2、對工程項目全部公開招投標，實行招投標、監(jiān)理、審計“三同時”制度。
3、規(guī)范農(nóng)村財務公開制度，加強政務、村務、財務公開，確保每一次決策、每一筆財務收支都能及時公示。 （責任人：薛XX；責任單位：經(jīng)管站）
4、實行村干部例會制度，每兩周在社區(qū)召開一次村書記、主任會議，匯報各村工作開展情況，安排部署下一步工作。
5、落實村“兩委”班子每周六集中辦公制度，及時接待并處理本村群眾提出的各類問題，當場解決不了的提交村班子集體研究，三日內作出答復。（責任人：各社區(qū)書記；責任單位：各社區(qū)）
6、加強村“兩委”班子管理，修訂完善村級考核辦法，并嚴格執(zhí)行。（責任人：張XX；責任單位：黨政辦）
�。ㄊ╂�(zhèn)機關干部工作作風方面
1、嚴格落實中央八項規(guī)定精神，加強對機關干部的管理，提高督查力度，杜絕“庸懶散”、“冷橫硬”現(xiàn)象，不斷改進服務態(tài)度、辦事效率和服務質量，樹立良好形象。
2、嚴格落實黨政班子成員、機關干部聯(lián)系社區(qū)、包村制度。
3、進一步強化鎮(zhèn)便民服務中心職能，整合鎮(zhèn)民政、勞保、殘聯(lián)、經(jīng)管、農(nóng)業(yè)、司法等資源，推行一站式服務，方便群眾辦事。
4、實行干部集中辦公制度，每周六為包村干部下村日，召集村“兩委”班子成員集體研究當前村內工作。
5、全面暢通書記、鎮(zhèn)長公開電話，加強公開電話、網(wǎng)上民生的辦理力度，保證群眾問題得到及時有效地解決。 （責任人：張XX、程XX；責任單位：黨政辦）
（一）加強組織領導，強化思想認識，抓好工作落實。充分認識群眾滿意度工作的重要性，十方面問題中，各責任領導為第一責任人，積極安排部署好本部門、單位對照調查內容細化任務、明確分工，抓好工作落實，11月30日前要完成各項工作措施。各部門、單位要深入細致的查找群眾不滿意的問題，針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查中見到成效，真正提升群眾滿意度。
（二）密切聯(lián)系群眾，深入開展民情調研，廣泛征集民意。各責任單位要充分發(fā)揮工作主動性，進一步完善提升措施，嚴格按照相關要求抓好落實。組織機關干部進村入戶開展走訪調研，與群眾深入溝通交流，充分了解群眾對本部門單位工作的意見建議，解決群眾的困難和問題。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ龋嵘浾撘龑�，營造濃厚氛圍。文明辦要在XX電視臺每周二花官專題新聞中，重點圍繞以上十個方面進行宣傳報道，讓群眾通過電視熒屏直觀、全面地了解全鎮(zhèn)民生事業(yè)的工作舉措和工作成效，提高群眾對鎮(zhèn)黨委、政府各項工作的知曉度。對《花官報》版面、版次進行調整，每半月一期，每期發(fā)放到戶，第3、4版采取圖文并茂的形式集中對十個方面進行宣傳，11月底編輯滿意度專刊。在《XX大眾》、《東營日報》、《大眾日報》等鎮(zhèn)外媒體提高上稿率，提升花官的知名度和美譽度。
（四）加大督查力度，嚴格獎懲。鎮(zhèn)督查辦把各部門單位提升措施的落實情況作為督查工作重點，加強調度。各責任人、責任單位要安排專人負責，將工作措施落實情況每周五上報黨政辦公室，每周一通報。對組織不嚴、措施不力，造成不良影響的，予以通報批評，并作為年終部門考核的重要方面。
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