醫(yī)藥營銷方案

時(shí)間：2024-06-17 12:16:59 方案我要投稿

醫(yī)藥營銷方案

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的醫(yī)藥營銷方案，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)藥營銷方案

醫(yī)藥營銷方案1

　　一、問題的提出

　　“大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”。藥店經(jīng)營的各類非處方藥品不同于處方藥的特殊消費(fèi)模式。非處方藥即OTC（Over The Counter），是指由國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費(fèi)者可以自行判斷，購買和使用的藥品。非處方藥具有藥品和消費(fèi)品的雙重屬性，消費(fèi)者不需要醫(yī)生的處方就可以自行選擇購買和使用藥品，類似于一般食品的購買，但由于藥品又是一種非常特殊的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買和使用過程中希望得到必要的指導(dǎo)，特別是專業(yè)人員的指導(dǎo)。這就使得其市場營銷模式也有別于其他類別的產(chǎn)品。消費(fèi)者教育是藥店?duì)I銷的重要工具，在藥店的市場營銷過程中正確地使用消費(fèi)者教育的營銷工具，一方面可以使消費(fèi)者在購買和使用藥品的時(shí)候減少困惑，安全放心地用藥。另一方面也是藥店開拓市場、鞏固市場的重要途徑。

　　二、藥店?duì)I銷中消費(fèi)者教育的應(yīng)用

　　在藥店?duì)I銷中如何運(yùn)用消費(fèi)者教育的方法對(duì)OTC進(jìn)行有效的銷售是醫(yī)藥營銷中一個(gè)有意義的課題。消費(fèi)者教育是指針對(duì)消費(fèi)者所進(jìn)行的一種有目的，有計(jì)劃，有組織的以傳播相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，傳授相關(guān)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)相關(guān)消費(fèi)技能，倡導(dǎo)科學(xué)合理的消費(fèi)觀念，提高消費(fèi)者素質(zhì)的系統(tǒng)的營銷傳播活動(dòng)。在藥店的OTC營銷中，消費(fèi)者教育顯得尤為重要。首先是因?yàn)樗幤肥且环N特殊的消費(fèi)品，它品種多、更新?lián)Q代快、而且每一種藥品都有其特定的適用癥，沒有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)藥知識(shí)是很難自助服務(wù)的，非常需要相關(guān)的指導(dǎo)和幫助。其次是OTC的顧客是普通的老百姓，個(gè)體狀況千差萬別，受教育程度有高有低，對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握有深有淺，如果不對(duì)顧客進(jìn)行有效的消費(fèi)教育，會(huì)影響顧客的準(zhǔn)確使用，難以有效解決他們的問題，從而影響和限制OTC市場的開拓。OTC營銷工作局面的打開，有賴于消費(fèi)者教育工作的有效展開。按現(xiàn)代營銷管理理論的框架，營銷方案的策劃與設(shè)計(jì)是遵循以下思路進(jìn)行的，藥店實(shí)施消費(fèi)者教育活動(dòng)涉及的工作同樣以下主要環(huán)節(jié)。

　　第一，明確消費(fèi)者教育活動(dòng)的對(duì)象。即確定向誰實(shí)施消費(fèi)者教育活動(dòng)。就每一種藥品的營銷而言，藥品的適用癥者無疑是一個(gè)重要的教育對(duì)象主體，但并不是唯一的主體。OTC產(chǎn)品的購買者常常和實(shí)際使用者并不一致，就藥店而言，比較方便的教育對(duì)象確定是光顧的顧客，但不能只局限于實(shí)際使用者這一個(gè)群體，而應(yīng)該有所拓展。重要的是有效識(shí)別OTC購買決策的關(guān)鍵人物，并對(duì)他進(jìn)行有效的消費(fèi)教育活動(dòng)。當(dāng)然，要能夠識(shí)別出這樣的有效活動(dòng)對(duì)象，方案設(shè)計(jì)之前或方案設(shè)計(jì)過程中，相關(guān)的市場調(diào)查、市場分析是十分必要的。目標(biāo)對(duì)象不明確，OTC消費(fèi)者教育不會(huì)有很好的效果。

　　第二，明確消費(fèi)者教育活動(dòng)的目標(biāo)與任務(wù)。即通過具體的方案，要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，以及通過什么樣的具體任務(wù)來分解和完成這樣的目標(biāo)要求，這是策劃和設(shè)計(jì)OTC消費(fèi)者教育方案的第二步。從總體上講，OTC消費(fèi)者教育的目標(biāo)是通過具體的教育方法和手段，教育和引導(dǎo)消費(fèi)者（顧客），增加其醫(yī)學(xué)和醫(yī)藥知識(shí)、提高其對(duì)自身（或家人）健康（疾�。顩r的自我診斷能力、指導(dǎo)和幫助其準(zhǔn)確有效地購買使用OTC藥品，解決消費(fèi)者（顧客）在消費(fèi)使用過程中遇到的困惑問題。在這個(gè)過程中施加營銷者的影響，實(shí)現(xiàn)營銷者的意圖。就具體企業(yè)而言，在不同的營銷環(huán)境下會(huì)有不同的目標(biāo)，有時(shí)可能是提高消費(fèi)者對(duì)本產(chǎn)品適用范圍的了解、有時(shí)可能是指導(dǎo)和幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確使用本產(chǎn)品等等。在策劃和設(shè)計(jì)OTC消費(fèi)者教育方案時(shí)，每個(gè)具體的方案都要有明確的目標(biāo)，并且要將目標(biāo)化解為更為具體和清晰的任務(wù)。

　　第三，選擇消費(fèi)者教育的方式。在藥店的OTC營銷中，消費(fèi)教育方式非常多，關(guān)鍵是認(rèn)真選擇。每一種方式都有不同的特點(diǎn)，可以用來完成不同的任務(wù)。當(dāng)然，不同的方式會(huì)有不同的使用成本和不同的效率，需要營銷企業(yè)根據(jù)自身的情況加以選擇，精心策劃，找到一套適合本企業(yè)產(chǎn)品的好的方式。

　　第四，確定預(yù)算。作為一項(xiàng)營銷方案的設(shè)計(jì)，預(yù)算的'確定是其中重要的一個(gè)內(nèi)容。在策劃和設(shè)計(jì)OTC消費(fèi)者教育方案時(shí)，同樣也要考慮到預(yù)算問題。消費(fèi)者教育方案的預(yù)算可以通過許多方法來確定。簡單的方法有量力支出法、銷售（價(jià)格）比例法。前者根據(jù)企業(yè)自身的財(cái)力大小來確定，后者按銷售額或銷售價(jià)格的一定比例來確定。這類方法簡單易行但比較粗糙缺乏靈活性也不太科學(xué)。比較科學(xué)的方法是目標(biāo)任務(wù)法。先確定OTC消費(fèi)者教育的目標(biāo)，接下來將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，再進(jìn)一步將任務(wù)化解為更為具體和清晰的可執(zhí)行任務(wù)，核算每一項(xiàng)具體任務(wù)的執(zhí)行費(fèi)用與成本，匯總這些成本與費(fèi)用即可推算出該方案的總預(yù)算。這種方法雖然繁瑣，但相對(duì)科學(xué)合理，能夠提高企業(yè)資金的使用效果。

　　三、藥店?duì)I銷中消費(fèi)者教育的主要方法

　　1、通過聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育。由于國家藥監(jiān)局《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中明確規(guī)定：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店，必須配備駐店執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員。為了銷售甲類非處方藥，現(xiàn)在藥店都會(huì)聘請(qǐng)座堂醫(yī)師或藥師，并且加大對(duì)藥店店員在藥學(xué)方面進(jìn)行培訓(xùn)以及對(duì)他們對(duì)目前藥品情況的掌握提供更高的要求。這些醫(yī)師和店員在藥店的主要工作是在消費(fèi)者在購買非處方藥時(shí)，幫助和指導(dǎo)顧客正確地購買和使用藥品，解答顧客存在的一些不解和疑問。盡管非處方藥無需醫(yī)生處方，消費(fèi)者即可在藥店購買，非處方藥越來越接近于一般消費(fèi)品，但是藥品畢竟是用來治病救人的，并且藥品知識(shí)的專業(yè)性較強(qiáng)，還不是一種普及性知識(shí)，所以消費(fèi)者在購買和使用非處方藥時(shí)，十分關(guān)注專業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見�？梢哉f藥店所采取聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育是為了更好的服務(wù)于消費(fèi)者，同時(shí)也是促進(jìn)藥店的藥品銷售和提高藥店的知名度的重要途徑。另外，醫(yī)師和藥師加強(qiáng)售后服務(wù)，參與社會(huì)健康教育對(duì)病人提供的咨詢服務(wù)，對(duì)非處方藥在藥店銷售同樣起著十分重要的作用。所以，藥店應(yīng)該盡可能保證藥店座堂醫(yī)師在藥店的時(shí)間。特別需要指出的是在消費(fèi)者的品牌意向方面，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其他品牌時(shí)，約有66％的消費(fèi)者會(huì)馬上改變?cè)兄饕�，他們接受了店員的意見。所以，對(duì)藥店店員在藥學(xué)方面進(jìn)行培訓(xùn)以及對(duì)他們對(duì)目前藥品情況的掌握提供更高的要求，給消費(fèi)者一種對(duì)其負(fù)責(zé)的印象。目前，我國國內(nèi)許多藥店在這方面還重視不夠。有些藥店為了降低成本，對(duì)聘請(qǐng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師減少其在店時(shí)間。在他們來說聘請(qǐng)這些技術(shù)人員其實(shí)只是為了應(yīng)付國家藥監(jiān)局的規(guī)定，而不是重根本上為的是服務(wù)于消費(fèi)者。許多藥店經(jīng)常會(huì)看不到聘請(qǐng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師的影子。據(jù)我的了解，許多藥店聘請(qǐng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師每周在店也就1-2天。相信隨著藥店?duì)I銷意識(shí)的加強(qiáng)，也隨著市場競爭的加劇，會(huì)有越來越多的藥店重視這項(xiàng)工作的。

　　2、通過開展義診、社會(huì)健康咨詢活動(dòng)等一系列活動(dòng)方式來對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者教育。非處方藥多為治療一般疾病的常備藥品，如感冒藥、止痛藥、腸胃藥、皮膚藥等等，這些藥品一般在生產(chǎn)技術(shù)上都比較成熟，不具有專利技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢(shì)。而正因?yàn)榧夹g(shù)工藝的簡單，又使此類藥品的生產(chǎn)廠家眾多，市場上同一種非處方藥往往具有多個(gè)品牌，市場競爭異常激烈。品牌建設(shè)應(yīng)該是我國非處方藥營銷的發(fā)展方向。由于非處方藥具有藥品和消費(fèi)品雙重屬性，營銷的原點(diǎn)是消費(fèi)者，而消費(fèi)者對(duì)藥品認(rèn)知的核心是功效。由于絕大多數(shù)消費(fèi)者不具備辨別藥品內(nèi)在品質(zhì)的能力，所以在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品沒有消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)時(shí)往往會(huì)信賴品牌，此時(shí)品牌就成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌成為消費(fèi)者購買和消費(fèi)非處方藥產(chǎn)品導(dǎo)向。另外消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的良好的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)是促進(jìn)品牌形象形成的基礎(chǔ)。如果你在藥店作長時(shí)間觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客要買的藥幾乎都是目前各種廣告主要介紹的，而且藥店聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師和店員向患者或者患者親朋好友推薦藥品時(shí)也主要是這類藥�，F(xiàn)在越來越多的制藥企業(yè)進(jìn)入零售市場，他們通過廣告和促銷，來建立自己的非處方藥品牌，作為利益相關(guān)者的藥店一方，應(yīng)該利用自身的特點(diǎn)配合藥企做好品牌建設(shè)工作。藥店可以通過義診、社會(huì)健康咨詢活動(dòng)這些方式將藥店將要銷售的主要藥品向廣大的消費(fèi)者展示和推廣。許多顧客對(duì)于藥品的購買屬于消費(fèi)者行為學(xué)中的廣泛問題解決型購買，在廣泛問題解決型購買決策期間，消費(fèi)者傾向于搜尋廣泛的產(chǎn)品信息，所以用一種品牌促銷來中斷他們的問題解決過程是相對(duì)容易的。因此成功的非處方藥產(chǎn)品銷售必須借用消費(fèi)品的營銷手段來建立其品牌和促進(jìn)其銷售。義診、社會(huì)健康咨詢活動(dòng)等消費(fèi)者教育活動(dòng)對(duì)此有著非常明顯的效果。

　　3、通過人們現(xiàn)在日益注重身體保健對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者教育�，F(xiàn)在藥店保健品的銷售額在藥店總的銷售額占了比較大的一部分了，對(duì)于保健品的銷售各藥店越來越重視。對(duì)于保健品銷售來說，一般是具有季節(jié)性。在不同時(shí)期使用的保健的大類也是不太相同的，所以藥店在保健品方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育的時(shí)候要根據(jù)具體的季節(jié)來進(jìn)行不同種類保健品的消費(fèi)者教育。為了擴(kuò)大藥店活動(dòng)的影響，藥店可以和醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。通過這樣的活動(dòng)能使消費(fèi)者對(duì)藥品或保健品有進(jìn)一步的了解，使他們?cè)谫徺I時(shí)做出正確的消費(fèi)選擇。發(fā)展這些消費(fèi)者成為自己忠實(shí)的顧客，為以后的銷售打下基礎(chǔ)。

　　四、消費(fèi)者教育在藥店?duì)I銷中應(yīng)注意的問題

　　1、以正確的市場營銷觀念指導(dǎo)消費(fèi)者教育活動(dòng)�，F(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向和雙贏原則，所以正確的營銷理念必須充分體現(xiàn)這兩個(gè)核心要求。在現(xiàn)代營銷領(lǐng)域中開展消費(fèi)者教育活動(dòng)，旨在提高消費(fèi)者的消費(fèi)技能、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，幫助消費(fèi)者更好地滿足其消費(fèi)需要。因此，消費(fèi)者教育活動(dòng)必須以增加和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的利益為前提。但是在現(xiàn)實(shí)的營銷活動(dòng)中，許多企業(yè)所實(shí)施的消費(fèi)者教育活動(dòng)常常蛻變成為一種誤導(dǎo)或誘惑消費(fèi)者的工具，引起了顧客和公眾的反感。健康教育應(yīng)該是藥店消費(fèi)者教育的主題。滿足消費(fèi)者的健康需求是藥店?duì)I銷的核心，患者渴望得到別的關(guān)心和關(guān)懷，尤其是專業(yè)人員的關(guān)懷與愛護(hù)。健康教育要以“健康”的形象讓消費(fèi)者接受，例如，“義診”就絕對(duì)不能現(xiàn)場銷售產(chǎn)品。

　　2、以整體營銷的思路整合各項(xiàng)消費(fèi)者教育活動(dòng)。首先是消費(fèi)者教育活動(dòng)應(yīng)該形式多樣，形成一個(gè)合理的組合系列，這樣的方案往往效率較高；其次是需要注意消費(fèi)者教育活動(dòng)和其它營銷活動(dòng)的整合，因?yàn)橄M(fèi)者教育只是企業(yè)的營銷手段之一，所以必須服從企業(yè)總體性的營銷規(guī)劃。游離于總體性營銷戰(zhàn)略之外的任何營銷活動(dòng)都可能損害企業(yè)長遠(yuǎn)的和整體的利益。

　　3、以現(xiàn)代社會(huì)營銷觀念引導(dǎo)消費(fèi)者教育活動(dòng)。社會(huì)營銷觀念是對(duì)市場營銷觀念的修正和完善，它除了市場營銷觀念所強(qiáng)調(diào)的顧客導(dǎo)向和雙贏原則以外，進(jìn)一步提出和強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員的社會(huì)責(zé)任問題。有益的消費(fèi)者教育活動(dòng)實(shí)際上很好地體現(xiàn)了這種新的理念。在實(shí)際的操作過程中，可以將消費(fèi)者教育活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。例如和科普教育活動(dòng)相結(jié)合、幫助社區(qū)設(shè)立社區(qū)居民健康課堂等等。這樣的形式可能會(huì)有更好的效果。

　　4、有效的控制與調(diào)整。有效的控制與調(diào)整是保證消費(fèi)者教育活動(dòng)效果的重要手段之一。這中間包括了按策劃書的要求選擇目標(biāo)對(duì)象、按策劃書規(guī)定的步驟組織與實(shí)施、經(jīng)費(fèi)的合理開支、相關(guān)營銷經(jīng)理對(duì)此的有效監(jiān)控、實(shí)施效果的信息反饋，以及在此基礎(chǔ)之上的對(duì)方案的修正與調(diào)整等等。每一個(gè)具體的步驟、每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)都不能有所懈怠。只有這樣才能使消費(fèi)者教育活動(dòng)得到有效實(shí)施。

醫(yī)藥營銷方案2

　　藥品營銷心理學(xué)是研究如何應(yīng)用心理學(xué)的理論、方法技術(shù)解決醫(yī)藥營銷實(shí)踐活動(dòng)中心理問題的學(xué)科，該課程對(duì)適應(yīng)現(xiàn)在市場的需求，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和心理素質(zhì)的醫(yī)藥營銷專業(yè)人員有重要作用。但是，目前多數(shù)高職院校藥品營銷心理學(xué)的教學(xué)過程以理論講授為主，忽視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從而使教學(xué)內(nèi)容達(dá)不到本課程的教學(xué)目標(biāo)，無法滿足醫(yī)藥企業(yè)對(duì)營銷人才的能力要求，導(dǎo)致培養(yǎng)具有優(yōu)良職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的營銷人員有一定的障礙。因此改革藥品營銷心理學(xué)的教學(xué)方式，創(chuàng)新教學(xué)方法，對(duì)于高職院校培養(yǎng)技能應(yīng)用型的營銷人才迫在眉睫。

　　一、高職院校藥品營銷心理學(xué)課程教學(xué)現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)方法單調(diào)

　　隨著國家高等職業(yè)教育的深化改革，高職教育模式和教育理念也在發(fā)生著變化，高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)形成了“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以學(xué)生為主體”的教育模式。但是，目前藥品營銷心理學(xué)課程依然是以理論講述和案例分析為主的教學(xué)模式，也就導(dǎo)致了理論與實(shí)踐脫離，教學(xué)質(zhì)量下降，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低迷，從而也不利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

　�。ǘ┤狈�(shí)踐教學(xué)

　　長期以來，藥品營銷心理學(xué)的教學(xué)采用以理論講授為主的模式，從而缺乏實(shí)訓(xùn)操作和實(shí)踐鍛煉，這就導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中不能將理論和實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，只能紙上談兵，從而與我們培養(yǎng)具有高素質(zhì)的應(yīng)用型藥學(xué)專業(yè)人才的目標(biāo)相違背。

　�。ㄈ┙處熑狈I銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　目前，高職院校的教師均是受過高等教育學(xué)習(xí)，理論知識(shí)豐富，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。但這些教師大多缺乏醫(yī)藥營銷市場的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒有企業(yè)或醫(yī)院任職的經(jīng)歷，也就導(dǎo)致在課堂教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)，甚至醫(yī)藥營銷觀點(diǎn)落后，影響課堂的教學(xué)效果和對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

　　二、藥品營銷心理學(xué)課程教學(xué)改革措施

　�。ㄒ唬┴S富教學(xué)方法

　　通過多樣的教學(xué)方法，能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能充分體會(huì)自我學(xué)習(xí)的樂趣，從而提高教學(xué)質(zhì)量和對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

　　1.項(xiàng)目教學(xué)法

　　項(xiàng)目教學(xué)法是在教師的指導(dǎo)下，將一個(gè)獨(dú)立的任務(wù)交給學(xué)生完成，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問題和思考的能力。例如在講授“藥品展示中的心理學(xué)原則”這一內(nèi)容時(shí)，通過分組，讓學(xué)生在課余時(shí)間對(duì)藥店招牌、門店、櫥窗、商品陳列、購物環(huán)境等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，以更好的吸引消費(fèi)者的注意。學(xué)生通過完成任務(wù)，也可以更好的掌握相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，又能夠調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)掘?qū)W生的'創(chuàng)造潛能，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　2.案例教學(xué)法

　　案例教學(xué)法是以經(jīng)典案例為基本素材，結(jié)合理論知識(shí)，通過組織學(xué)生對(duì)案例的分析、思考和討論，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，加深對(duì)基本概念和原理的理解。例如，在講述“消費(fèi)者的需要和購買決策”內(nèi)容時(shí)，為了更好的讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到藥品能夠成功營銷，必須要滿足消費(fèi)者的需要，以白加黑感冒藥和榮昌肛泰的案例進(jìn)行分析討論。白加黑感冒藥與消費(fèi)者的生活形態(tài)相符合，滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求；榮昌肛泰采用貼肚臍治痔瘡，避免了栓劑、膏劑直接給藥的弊端———容易被排泄而產(chǎn)生藥物浪費(fèi)。用藥方便，隨時(shí)隨地可用藥，一天貼一片，24小時(shí)持續(xù)有效地治療。通過對(duì)案例分析講解，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和語言表達(dá)能力。

　　3.角色扮演法

　　在課堂教學(xué)中，采用角色扮演的方法，能夠更好的詮釋課本中的理論知識(shí)，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，在講述“消費(fèi)者的個(gè)性”這一章的內(nèi)容時(shí)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)藥店中的相關(guān)角色，如藥店銷售人員、店長、消費(fèi)者、消費(fèi)者同伴等，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演并進(jìn)行模擬營銷游戲。通過角色扮演活動(dòng)，可以進(jìn)一步鞏固課本上的理論知識(shí)，也提高了學(xué)生的語言表達(dá)能力、邏輯分析能力和應(yīng)變能力等。

　　（二）加強(qiáng)教師的實(shí)踐能力

　　加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)教師走出課堂，深入一線，到醫(yī)院或藥品生產(chǎn)企業(yè)參與實(shí)踐鍛煉，從而增強(qiáng)實(shí)踐能力，打破紙上談兵的尷尬局面，將營銷理論與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合，豐富教學(xué)素材，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　（三）加強(qiáng)校企合作

　　在理論教學(xué)之外，組織學(xué)生參觀醫(yī)藥公司、零售藥店等，讓學(xué)生在鞏固理論知識(shí)的同時(shí)獲得實(shí)踐知識(shí)，豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還可以邀請(qǐng)一些成功醫(yī)藥營銷人員到校開展講座，與學(xué)生面對(duì)面地交談，介紹他們的營銷經(jīng)驗(yàn)和營銷策略，加強(qiáng)同學(xué)們探索未知的興趣，激發(fā)內(nèi)心不斷求知的欲望。

　　三、結(jié)語

　　《藥品營銷心理學(xué)》是一門以心理學(xué)、營銷心理學(xué)和醫(yī)學(xué)倫理學(xué)為理論基礎(chǔ)的一門綜合性、應(yīng)用性學(xué)科，旨在提高學(xué)生在醫(yī)藥營銷工作中的實(shí)踐能力。因此教師在課堂教學(xué)過程中要重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生應(yīng)用心理學(xué)的相關(guān)理論分析問題、解決問題及獨(dú)立營銷的能力，從而培養(yǎng)出符合藥品市場需求的高素質(zhì)應(yīng)用型藥學(xué)專業(yè)人才。

醫(yī)藥營銷方案3

　　中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，國民收入水平提升，對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷增高，人們對(duì)關(guān)乎生命健康的醫(yī)藥行業(yè)更為重視，這是醫(yī)藥市場繁榮發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；同時(shí)，政府大量投入，施行《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》等醫(yī)療改革方案，醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大以及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合參保者補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提高，為醫(yī)藥市場的發(fā)展提供政策上的保證；CAR-T、CRISPR、CTDNA、單抗等生物技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域在醫(yī)療市場的探索性使用，孕育出更大的醫(yī)藥市場前景。

　　根據(jù)IMS數(shù)據(jù)顯示，中國是新興醫(yī)藥市場的領(lǐng)頭羊，醫(yī)藥市場占新興醫(yī)藥市場的46%，而且在未來數(shù)年當(dāng)中，中國也將貢獻(xiàn)主要的醫(yī)藥市場增量。中商產(chǎn)業(yè)研究院的《20xx-2020年中國醫(yī)藥行業(yè)投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》指出，在“十三五”期間，我國醫(yī)藥行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展，20xx年市場規(guī)模將會(huì)達(dá)到17919億元。

　　一、醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)情況探討的必要性

　　（一）醫(yī)藥市場營銷人才現(xiàn)階段培養(yǎng)狀況

　　經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)存在人才培養(yǎng)方向定位模糊，醫(yī)藥營銷專業(yè)應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次不清，醫(yī)藥營銷專業(yè)所學(xué)理論與實(shí)際脫節(jié)等問題[1]。

　　醫(yī)藥營銷專業(yè)相比較專業(yè)的醫(yī)藥研究人員，需要具備更多與人打交道的能力，研究型人才可根據(jù)研究需要更多的使用實(shí)驗(yàn)等手段，而營銷人員更多的具有適應(yīng)市場需求的能力。在人才培養(yǎng)的定位方向上，營銷人員要與研究人員區(qū)分，醫(yī)藥市場營銷是應(yīng)用性學(xué)科，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)出更能適應(yīng)市場的人才。

　　由于醫(yī)藥市場的特殊性，產(chǎn)品直接與人們的生命健康相關(guān)聯(lián)，這就要求醫(yī)藥營銷人員要具備專業(yè)的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)。同時(shí)，作為營銷醫(yī)院必須具備有產(chǎn)品銷售能力、客戶關(guān)系管理能力、市場調(diào)研分析能力等市場營銷學(xué)的專業(yè)知識(shí)技能。總的來說，復(fù)合型人才更受市場青睞[2]。培養(yǎng)復(fù)合型人才，就需要人才培養(yǎng)過程中不僅僅有高校參與，更需要醫(yī)藥企業(yè)的參與，使高校畢業(yè)生能更快的融入工作環(huán)境。

　　經(jīng)研究，現(xiàn)階段很多高校人才培養(yǎng)計(jì)劃使用的教科書與教學(xué)手段均已慢于實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀。主要開設(shè)的課程依舊是以基礎(chǔ)理論為主的學(xué)科，如《藥理學(xué)》、《藥劑學(xué)》、《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》等。在學(xué)科設(shè)置配比中重理論，輕實(shí)踐，導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用方面有所欠缺，進(jìn)而產(chǎn)生了不良后果：從業(yè)人員在進(jìn)入工作環(huán)境后發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)在實(shí)際應(yīng)用中沒有產(chǎn)生太大作用。這也就偏離了高校開設(shè)醫(yī)藥市場營銷課程的主旨[3]。

　　（二）醫(yī)藥企業(yè)人才缺口

　　1、高層營銷管理人員

　　醫(yī)藥企業(yè)的特殊性質(zhì)讓高層管理人員需是受過良好的教育、懂市場、具有快速應(yīng)變能力的，迅速?zèng)Q策的管理人才，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥市場的變化趨勢(shì)有敏銳感知，可以隨著市場的迅速發(fā)展尋找到切入機(jī)會(huì)，擴(kuò)大企業(yè)份額。高層管理人員管理團(tuán)隊(duì)的能力尤為重要，這種能力是在現(xiàn)階段高校人才培養(yǎng)中難以獲得的。

　　2、基層醫(yī)藥企業(yè)市場營銷人員

　　基層醫(yī)藥企業(yè)市場營銷人員是聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)與用戶的關(guān)鍵性一環(huán)，日常工作包括藥品推介，市場的開發(fā)與推廣，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。醫(yī)藥企業(yè)往往要求這個(gè)崗位的從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力。這些能力的高低直接影響營銷效果的大小，也會(huì)直接影響個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，這些能力大多都是可以通過專業(yè)的培訓(xùn)獲得和提升的。

　　二、培養(yǎng)方案淺談

　�。ㄒ唬┽t(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)中主導(dǎo)方為各大高校

　　高校充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)的資源，讓醫(yī)藥營銷專業(yè)的學(xué)生在校期間就能了解到行業(yè)相關(guān)信息，如醫(yī)藥前沿市場的`發(fā)展現(xiàn)狀、本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究信息、相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展預(yù)期等信息資料，增強(qiáng)在校生對(duì)本專業(yè)的理解，擴(kuò)充知識(shí)面，讓專業(yè)的培養(yǎng)產(chǎn)生作用，減少資源浪費(fèi)。在這個(gè)過程中，也需要醫(yī)藥企業(yè)的資料配合。

　　醫(yī)藥營銷更多的是應(yīng)用型學(xué)科，主要培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際使用和解決問題的能力，理論基礎(chǔ)固然重要，在應(yīng)用中實(shí)際解決問題的方法更重要。高校除灌輸基本概念外，更應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生如何發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步的能力。引入真實(shí)醫(yī)藥企業(yè)案例式教學(xué)，詳細(xì)研究企業(yè)的市場定位，產(chǎn)品構(gòu)成，銷售推廣策略，課堂討論分析，再對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)這其中應(yīng)用的原理理論，更有甚者，分析實(shí)例案例是否有更為合適的解決方案[4]。

　　醫(yī)藥市場營銷是交叉型學(xué)科，更注重從業(yè)人員的綜合能力，包括不限于團(tuán)隊(duì)合作的能力、溝通與表達(dá)的能力、社交能力等。在對(duì)在校生的培養(yǎng)中，可穿插更多實(shí)訓(xùn)課程，如模擬談判[5]、即興演講、辯論、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等活動(dòng)，或聯(lián)合行業(yè)相關(guān)企業(yè)，舉辦參與性活動(dòng)。

　　高校培養(yǎng)資料的匯編，發(fā)揮高校資源整合的能力，為醫(yī)藥市場營銷從業(yè)人員在崗培訓(xùn)提供更多的形式，在崗人員在職業(yè)發(fā)展中有疑問的時(shí)候，可以參照高校文字理論資料，開拓新的解決問題的思路，為在崗人員提供更多發(fā)展的可能性。

　�。ǘ┽t(yī)藥企業(yè)積極參與

　　企業(yè)可以依據(jù)地域、培養(yǎng)方向、企業(yè)發(fā)展需求選擇高校進(jìn)行合作，參與行業(yè)信息收集整理，與高校共享行業(yè)發(fā)展信息。一方面是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，另外也是為企業(yè)儲(chǔ)備人才，真正發(fā)揮高校人才庫的作用。

　　醫(yī)藥企業(yè)可提供實(shí)際案例與經(jīng)營方針作為高校實(shí)戰(zhàn)案例，真實(shí)的案例作為教學(xué)工具，用以分析和理論提煉，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，也為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供更多的思路。

　　為高校在校生提供一定基層崗位參與資格，比如短期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，作為跟隨者參與實(shí)際醫(yī)藥營銷過程的機(jī)會(huì)。對(duì)企業(yè)來說這是一個(gè)吸納優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備的時(shí)機(jī)，也可以為企業(yè)創(chuàng)造更高的知名度和社會(huì)影響力；對(duì)在校生來說，是一個(gè)講理論結(jié)合實(shí)際的過程，更早的接觸實(shí)際操作，能更早明確職業(yè)發(fā)展方向。

　　醫(yī)藥企業(yè)需承擔(dān)醫(yī)藥市場營銷人才后續(xù)培養(yǎng)的責(zé)任。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來說，市場規(guī)模的擴(kuò)大、國際大規(guī)模醫(yī)藥企業(yè)對(duì)國內(nèi)醫(yī)藥市場的關(guān)注、同質(zhì)化競爭帶來激烈的外部市場競爭環(huán)境，讓企業(yè)發(fā)展不能再僅僅局限于拳頭產(chǎn)品，也需要如阿里鐵軍一樣精于營銷的團(tuán)隊(duì)，從而在市場中占得更大的市場份額。醫(yī)藥行業(yè)有望在接下來持續(xù)繁榮的市場中出現(xiàn)諸如BAT這樣的巨頭企業(yè)，完善在職培訓(xùn)系統(tǒng)，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的市場營銷人才顯然是有利于企業(yè)的。

　�。ㄈ┥鐣�(huì)相關(guān)資源參與，持續(xù)學(xué)習(xí)提升能力

　　醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)與自我成長需要借助更多的渠道，利用知識(shí)付費(fèi)、資源共享、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)、線下同行業(yè)會(huì)議等多種機(jī)會(huì)獲取知識(shí)，提升個(gè)人能力。

　　復(fù)合型人才的成長不是單獨(dú)的填鴨式教育或者旁觀了解就可以的，而優(yōu)質(zhì)的人才資源往往是成長型的，對(duì)醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)也可以利用這一趨勢(shì)。人才培養(yǎng)不能局限于在校時(shí)間，參與實(shí)際的醫(yī)藥市場營銷工作后，不論是中高層管理人員或者是基層市場營銷人員，都需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)自身專業(yè)技能的培養(yǎng)不可松懈。在這個(gè)階段，行業(yè)前沿信息的獲取，本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)際工作中所面臨的問題和解決方案都是需要了解學(xué)習(xí)和總結(jié)的。這就可以利用知識(shí)付費(fèi)這一發(fā)展趨勢(shì)，各高�；蚱髽I(yè)或個(gè)人可以有償付出知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)的知識(shí)體系添一些助力。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]吳春英，朱慶華，劉平良，蔣蓯，楊巖濤.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀與展望[J].教育教學(xué)論壇，20xx，28.

　　[2]司建平.復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)模式探析[J].中國醫(yī)學(xué)教育技術(shù).20xx.04

　　[3]季驊，高民.高等醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式改善研究[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì)，20xx（01）.

　　[4]周先云.《醫(yī)藥市場營銷技術(shù)》課程改革與評(píng)價(jià)研究實(shí)踐[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，20xx（02）.

醫(yī)藥營銷方案4

　　一、企業(yè)開展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)

　　1、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，擁有一個(gè)數(shù)字化的商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)是眾多企業(yè)展示形象、謀求發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　2、網(wǎng)民的激增，巨大的消費(fèi)市場，巨額的商業(yè)利潤，使得企業(yè)難以抵擋誘惑。

　　3、電子商務(wù)、電子政務(wù)的實(shí)施，藥品電子監(jiān)管、網(wǎng)上報(bào)稅、數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運(yùn)營需要，不得不涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。

　　4、醫(yī)改政策的實(shí)施，壓縮了藥品利潤空間。企業(yè)為了生存，探索新的營銷模式。

　　5、營銷成本逐年增加，進(jìn)軍電子商務(wù)成為企業(yè)降低成本的可行之路。

　　二、電子商務(wù)平臺(tái)在企業(yè)中的地位與作用

　　1、是企業(yè)窗口，是企業(yè)的對(duì)外形象

　　2、是企業(yè)的信息資料庫，是信息交互的神經(jīng)中樞。

　　3、是企業(yè)的新聞采編報(bào)道部門

　　4、全程參與企業(yè)的日常運(yùn)營、政策制訂、效果評(píng)估。

　　5、是企業(yè)利潤新的增長點(diǎn)。

　　6、電子商務(wù)部為每個(gè)部門提供服務(wù)

　　三、電子商務(wù)目標(biāo)預(yù)期

　　1、短期目標(biāo)：（1年內(nèi)）

　　搭建和完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　網(wǎng)站各項(xiàng)資質(zhì)完備

　　提供信息服務(wù)到位

　　隊(duì)伍精良穩(wěn)定

　　收支持平

　　2、中期目標(biāo)：（2年內(nèi)）

　　醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)先的商務(wù)平臺(tái)

　　數(shù)據(jù)庫建設(shè)形成一定規(guī)模，提供更多信息服務(wù)

　　實(shí)現(xiàn)一定利潤

　　擁有一定會(huì)員，流量穩(wěn)定

　　3、長期目標(biāo)

　　利潤超過傳統(tǒng)銷售規(guī)模，成為企業(yè)核心部門

　　商務(wù)平臺(tái)功能完備，數(shù)據(jù)庫形成規(guī)模，服務(wù)令人滿意

　　部門建設(shè)運(yùn)營良好，步入“快車道”

　　四、電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象

　　1、包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、代理商、患者、醫(yī)生。

　　2、重點(diǎn)：企業(yè)成員日常工作

　　代理商提供文獻(xiàn)資料和企業(yè)資質(zhì)等

　　患者教育和在線購買

　　五、經(jīng)營電子商務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

　　1、熟悉了解相關(guān)政策法規(guī)

　　2、管理隊(duì)伍和掌控評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富

　　3、對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的充分理解

　　4、對(duì)企業(yè)年度營銷政策的`精準(zhǔn)確理解

　　5、藥品營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)營電子商務(wù)目的明確

　　6、了解計(jì)算機(jī)技術(shù)，精通網(wǎng)絡(luò)推廣模式和方法

　　7、對(duì)所售產(chǎn)品知識(shí)的全面掌握

　　8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個(gè)關(guān)鍵階段，教育說服力強(qiáng)

　　9、勤于學(xué)習(xí)，思路開闊，善于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干

　　10、全局觀念，甘于奉獻(xiàn)

　　六、電子商務(wù)隊(duì)伍成員基本素質(zhì)要求

　　1、前后臺(tái)成員專業(yè)技術(shù)底子扎實(shí)，能夠運(yùn)用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)預(yù)期。

　　2、減少運(yùn)營成本，隊(duì)伍成員必須是“一專多能”型人才。

　　3、注重進(jìn)度、強(qiáng)調(diào)結(jié)果的團(tuán)隊(duì)，不遷就“濫竽充數(shù)者”。

　　4、全體成員，必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)，個(gè)個(gè)勝任在線接待解釋工作。

　　5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關(guān)鍵內(nèi)容，成員人品、口碑異常重要。

　　6、成員應(yīng)具備學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神。思路開闊、敢想敢干，互相鼓勵(lì)支持，提供問題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現(xiàn)象。

　　7、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍、高效的部門。

　　七、建立健全電子商務(wù)部的崗位制度

　　1、電子商務(wù)部部門管理制度

　　2、后臺(tái)編程人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　3、網(wǎng)頁制作人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　4、文案人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　5、接待人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　6、在線醫(yī)生工作內(nèi)容和崗位制度

醫(yī)藥營銷方案5

　　元旦、春節(jié)、元宵節(jié)……一系列節(jié)日接踵而至，藥店促銷正當(dāng)時(shí)。在眾多藥店紛紛開展節(jié)日促銷的情況下，如何充分調(diào)動(dòng)各種資源，把握節(jié)日消費(fèi)的熱點(diǎn)，吸引顧客的注意力并提升銷量，是藥店經(jīng)營者不得不面對(duì)的共同課題。

　　■裝扮：扮靚藥店

　　裝扮是藥店節(jié)日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節(jié)日促銷不進(jìn)行裝扮的。裝扮通常分為技術(shù)裝扮、服務(wù)裝扮兩種。技術(shù)裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮，服務(wù)裝扮指的是環(huán)境、人員等方面的美化與裝扮。應(yīng)當(dāng)注意的是，好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花里胡哨，而是通過合適的裝扮，把藥店的意愿、祝福等信息傳達(dá)給顧客(如送禮與喜慶的結(jié)合，節(jié)日折扣與贈(zèng)品的結(jié)合，節(jié)日歡慶與特色的結(jié)合等)，激發(fā)顧客的購買需求。

　　■產(chǎn)品：鎖定顧客

　　選擇什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行促銷是節(jié)日促銷成功的關(guān)鍵。一般來說，可根據(jù)不同節(jié)日所針對(duì)的消費(fèi)群體、消費(fèi)目標(biāo)、消費(fèi)價(jià)值、消費(fèi)周轉(zhuǎn)期、消費(fèi)習(xí)慣以及廣告促銷力度等確定。如春節(jié)期間，人們走親訪友時(shí)大多帶上保健品饋贈(zèng)他人，那么促銷品就應(yīng)以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節(jié)處在節(jié)日扎堆之間，促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產(chǎn)品，顧客認(rèn)知度較高，促銷時(shí)也可重點(diǎn)考慮等。節(jié)日促銷周期較短，藥店在進(jìn)貨時(shí)也應(yīng)通盤考慮、提前做好應(yīng)對(duì)。

　　■堆頭：賺足眼球

　　布置醒目、搭配巧妙、節(jié)日氛圍濃、購買方便等是節(jié)日促銷“堆頭”布置的要點(diǎn)。藥店不妨借助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法，強(qiáng)化對(duì)顧客的吸引力。必要時(shí)可增加導(dǎo)購臺(tái)、咨詢臺(tái)、引導(dǎo)員等，在店內(nèi)設(shè)立促銷標(biāo)識(shí)，使“堆頭”得以延伸展示，以達(dá)到綜合促銷的效果。

　　■環(huán)境：留住顧客

　　好的環(huán)境能吸引并留住顧客，提高顧客對(duì)藥店的滿意度、忠誠度。這里所說的環(huán)境，包括自然環(huán)境和人文環(huán)境，前者包括藥店設(shè)施、陳列等硬件;而后者主要指的是服務(wù)、質(zhì)量、藥店文化以及氛圍等。優(yōu)美的自然環(huán)境與和諧的人文環(huán)境交互作用，能創(chuàng)造良好的環(huán)境效應(yīng)，促進(jìn)顧客消費(fèi)。在改善藥店的環(huán)境方面，應(yīng)避免陷入誤區(qū)，每逢節(jié)日“藥店一片紅”難免讓人產(chǎn)生審美疲勞。節(jié)日環(huán)境什么樣，最終取決于藥店節(jié)日促銷特色及藥店文化。

　　■形象：親和為上

　　節(jié)日促銷當(dāng)然離不開促銷人員。促銷員的任務(wù)包括招徠顧客、介紹并推薦產(chǎn)品、品牌維護(hù)、售后服務(wù)以及補(bǔ)(調(diào))貨等。具有親和力的笑容、豐富翔實(shí)的專業(yè)知識(shí)是做好促銷所必需的。此外，促銷員還可以在著裝方面下點(diǎn)工夫，圣誕節(jié)時(shí)戴一頂帽子、春季里圍一條絲巾、佩帶得體的小飾品等都可以增加親和力。

　　■創(chuàng)意：烘托氛圍

　　節(jié)日促銷藥店多扎堆兒，要在眾多藥店中脫穎而出，就需要多動(dòng)一些腦筋，針對(duì)不同節(jié)日精心設(shè)定不同的主題、熱點(diǎn)，并“寓樂于銷”，吸引更多顧客。一個(gè)小小的創(chuàng)意，能產(chǎn)生意想不到的效果。A藥店在春節(jié)時(shí)別出心裁地將藥品的包裝盒拼成了一個(gè)碩大的花燈，吸引了很多顧客駐足觀看;B藥店則請(qǐng)來當(dāng)?shù)仡H負(fù)盛名的“威武鑼鼓隊(duì)”，營造了濃濃的`節(jié)日氣氛。這些都是可以借鑒的好方法。

　　■文化：樹立形象

　　充分挖掘中國傳統(tǒng)節(jié)日的深刻文化內(nèi)涵，與藥店理念、企業(yè)文化結(jié)合起來開展活動(dòng)，不僅可以吸引眾多的消費(fèi)者、給消費(fèi)者帶來藝術(shù)享受，同時(shí)也能帶來良好的市場效益，樹立良好的形象。去年中秋節(jié)，C藥店策劃了“月亮寄相思”文化專題活動(dòng)，通過開展猜成語(含月字)、對(duì)詠月詩詞、百名兒童畫月亮等，藥店保健品銷售增幅明顯，更重要的是塑造了該藥店具有文化品位的形象。

　　■互動(dòng)：拉近距離

　　利用顧客的好奇心理，鼓勵(lì)顧客參與藥店各種活動(dòng)，建立良好聯(lián)系是節(jié)日促銷的主要目的。春節(jié)期間，D藥店推出了“來藥店買藥，去藥廠參觀”的促銷活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)定：凡一次性購買藥品58元以上或累計(jì)消費(fèi)128元以上者，均可參加藥店組織的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)哂伤幍瓿鲑Y組織去當(dāng)?shù)刈畲蟮乃帍S參觀，結(jié)果參與者非常踴躍。另一家藥店則聯(lián)手某藥企推出了“買××，與費(fèi)翔一起登泰山”互動(dòng)活動(dòng)，同樣受到顧客歡迎。

　　■差異：激發(fā)沖動(dòng)

　　降價(jià)是節(jié)日營銷常用的手段，但一味降價(jià)就會(huì)落入節(jié)日促銷的誤區(qū)。藥店不妨運(yùn)用差異化戰(zhàn)略，“梯子價(jià)格”就是一個(gè)很好的可供借鑒的例子：藥店拿出部分藥品或保健品，標(biāo)明原價(jià)格、促銷時(shí)間及“數(shù)量有限，售完為止”等字樣，距春節(jié)20天時(shí)，按全價(jià)銷售，從倒數(shù)第18天到第8天降價(jià)15%，倒數(shù)第7天到第5天價(jià)30%……倒數(shù)第3天到春節(jié)若仍未售完，則捐贈(zèng)給社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。該策略較好地利用了顧客“爭先恐后”的心理，產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)。事后統(tǒng)計(jì)，大部分藥品往往在第二、三時(shí)段(降價(jià)15%～30%時(shí)段)就被顧客買走了，藥店付出不多，而人氣大增，還帶動(dòng)了其他藥品的銷售。也可將活動(dòng)設(shè)定為1月1日到3日三天，規(guī)定“旦買一贈(zèng)一，2日買二贈(zèng)一，3日買三贈(zèng)一，4日起恢復(fù)正常銷售”，這樣做法會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生一定的吸引力。元旦、春節(jié)、元宵節(jié)……一系列節(jié)日接踵而至，藥店促銷正當(dāng)時(shí)。在眾多藥店紛紛開展節(jié)日促銷的情況下，如何充分調(diào)動(dòng)各種資源，把握節(jié)日消費(fèi)的熱點(diǎn)，吸引顧客的注意力并提升銷量，是藥店經(jīng)營者不得不面對(duì)的共同課題。

　　■裝扮：扮靚藥店

　　■產(chǎn)品：鎖定顧客

　　■堆頭：賺足眼球

　　■環(huán)境：留住顧客

　　好的環(huán)境能吸引并留住顧客，提高顧客對(duì)藥店的滿意度、忠誠度。這里所說的環(huán)境，包括自然環(huán)境和人物。

醫(yī)藥營銷方案6

　　一、總體要求

　　堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、打防結(jié)合、綜合治理”的原則，進(jìn)一步落實(shí)“地方政府負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人”的藥品安全責(zé)任制，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管措施，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，提升保障水平，推動(dòng)藥品安全專項(xiàng)整治工作總體目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，確保公眾用藥安全有效。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過專項(xiàng)整治工作，促使藥品安全責(zé)任體系得到全面落實(shí)，藥品市場準(zhǔn)入管理和安全監(jiān)管得到強(qiáng)化，藥品生產(chǎn)經(jīng)營行為得到規(guī)范，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到調(diào)整優(yōu)化,進(jìn)一步提升全市藥品質(zhì)量安全控制水平，企業(yè)安全責(zé)任意識(shí)、誠信意識(shí)和發(fā)展意識(shí)明顯增強(qiáng)，藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾對(duì)藥品消費(fèi)的信心明顯增強(qiáng)，藥品監(jiān)管能力明顯提升。

　　三、主要任務(wù)

　�。ㄒ唬┞鋵�(shí)藥品安全責(zé)任

　　各級(jí)政府對(duì)藥品安全專項(xiàng)整治工作負(fù)總責(zé)。要全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要負(fù)責(zé)同志要親自過問、親自部署，加強(qiáng)藥品安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)；主管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位和監(jiān)管部門檢查指導(dǎo)藥品安全工作，抓好督導(dǎo)落實(shí)，確保專項(xiàng)整治工作順利開展。食品藥品監(jiān)管、衛(wèi)生、公安、工信、監(jiān)察、工商、郵政等部門要按照職責(zé)分工，全面依法落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整治合力，確保整治效果。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營及使用單位要切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，堅(jiān)持誠信生產(chǎn)、守法經(jīng)營，依法從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用活動(dòng)，確保生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的藥品質(zhì)量安全。

　　（二）強(qiáng)化藥品安全整治

　　1.加大對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的整治力度。嚴(yán)格實(shí)施《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP），從xx月xx日起要按照新版GMP規(guī)定對(duì)全市藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面檢查，年度對(duì)每家企業(yè)檢查不少于次，檢查覆蓋面要達(dá)到，“飛行”檢查方式不少于。繼續(xù)實(shí)施質(zhì)量授權(quán)人和駐廠監(jiān)督員制度，對(duì)基本藥物目錄品種、高風(fēng)險(xiǎn)品種和特殊藥品增加監(jiān)督檢查頻次，建立生產(chǎn)企業(yè)誠信檔案和跟蹤檢查記錄，與企業(yè)簽訂藥品質(zhì)量安全責(zé)任書。加強(qiáng)對(duì)停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的排查力度，必要時(shí)封存關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)防不法分子利用其設(shè)備非法生產(chǎn)，全力掃除監(jiān)管盲區(qū)。強(qiáng)化不良反應(yīng)監(jiān)測體系建設(shè)，認(rèn)真貫徹新修訂的《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》，建立健全制度和機(jī)制，研究制定我市藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法實(shí)施細(xì)則。以推進(jìn)縣級(jí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機(jī)構(gòu)建設(shè)為契機(jī)，全面提升全市藥品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急反應(yīng)能力。

　　2.加大對(duì)藥品流通領(lǐng)域的整治力度。加強(qiáng)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）認(rèn)證工作和跟蹤檢查，檢查覆蓋面要達(dá)到，防止企業(yè)通過認(rèn)證后出現(xiàn)質(zhì)量管理滑坡現(xiàn)象。開展流通領(lǐng)域抗菌藥品專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格憑處方銷售抗菌藥物，加大對(duì)零售企業(yè)藥品分類管理監(jiān)管力度。開展特殊管理藥品專項(xiàng)檢查，以曲馬多、安定等第二類和含麻黃堿復(fù)方制劑、蛋白同化制劑、肽類激素等的經(jīng)營為重點(diǎn)，規(guī)范特殊管理藥品經(jīng)營行為，對(duì)違法違規(guī)銷售導(dǎo)致特殊管理藥品流入非法渠道的經(jīng)營企業(yè)，一律吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。對(duì)疫苗等高風(fēng)險(xiǎn)品種經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，凡不符合疫苗經(jīng)營條件，尤其是不符合冷鏈管理要求的企業(yè)，一律停業(yè)整頓，逾期仍達(dá)不到要求的，核減疫苗經(jīng)營范圍。開展藥學(xué)技術(shù)人員配備情況專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)是對(duì)藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師配備、中藥材中藥飲片的藥品批發(fā)經(jīng)營企業(yè)和所有使用中藥飲片的醫(yī)療機(jī)構(gòu)高級(jí)鑒別師配備、藥品零售企業(yè)駐店藥劑員配備情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。打擊利用互聯(lián)網(wǎng)藥品虛假信息及通過寄遞等渠道銷售假劣藥品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣藥品等違法行為，全面提高藥品質(zhì)量安全保障水平。

　　3.加大對(duì)藥品使用單位的整治力度。衛(wèi)生部門要依據(jù)國家衛(wèi)生法律法規(guī)及有關(guān)要求，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品提出明確要求，列入日常管理考核目標(biāo)。藥監(jiān)部門要落實(shí)《河北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定（暫行）》，制定符合我市實(shí)際的實(shí)施方案并抓好落實(shí)。認(rèn)真開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量管理情況監(jiān)督檢查工作，對(duì)藥品使用單位檢查覆蓋面要達(dá)到。嚴(yán)格加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等藥品使用單位特別是基本藥物使用單位的藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)未按藥品儲(chǔ)存條件存放藥品環(huán)節(jié)的監(jiān)管。對(duì)因工作制度不落實(shí)或者落實(shí)不嚴(yán)格，造成使用假劣藥品的要依法從重處罰。

　　4.加大對(duì)中藥行業(yè)的整治力度。圍繞解決中藥生產(chǎn)經(jīng)營和使用中偷工減料、摻雜使假等突出問題，進(jìn)一步強(qiáng)化中藥制劑、中藥飲片專項(xiàng)治理，切實(shí)抓好中藥原料前處理工作和生產(chǎn)環(huán)境等薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點(diǎn)檢查購銷渠道、資質(zhì)票據(jù)、包裝標(biāo)簽等環(huán)節(jié)存在的問題，徹底消除中藥生產(chǎn)經(jīng)營中的安全隱患。建立生產(chǎn)成本定期報(bào)送核查制度，定期核查中藥、中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格成本倒掛問題。凡偷工減料一經(jīng)查實(shí)的，一律收回《藥品認(rèn)證證書》，個(gè)月內(nèi)不受理重新認(rèn)證申請(qǐng)，對(duì)其生產(chǎn)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人處以十年資格罰；凡摻雜使假一經(jīng)查實(shí)的，一律吊銷該品種批準(zhǔn)文號(hào)，收回《藥品認(rèn)證證書》，個(gè)月內(nèi)不受理重新認(rèn)證申請(qǐng)，企業(yè)法人代表、企業(yè)負(fù)責(zé)人處以十年資格罰，貨值超過5萬元的移送公安機(jī)關(guān)處理。

　　5.加大對(duì)基本藥物的整治力度。以強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任、加強(qiáng)企業(yè)自律為核心，建立健全基本藥物質(zhì)量保障體系。實(shí)施基本藥物月報(bào)、月例會(huì)、約談制度，及時(shí)掌握基本藥物的中標(biāo)和生產(chǎn)情況，有針對(duì)性地研究排除隱患、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管措施，建立健全監(jiān)管檔案，并在網(wǎng)站上予以公布。xx月xx日前，完成在產(chǎn)基本藥物生產(chǎn)品種的處方工藝核查。大力推進(jìn)電子監(jiān)管工作，從xx月xx日起，基本藥物品種全部實(shí)施電子監(jiān)管碼，未入網(wǎng)及未使用藥品電子監(jiān)管碼統(tǒng)一標(biāo)識(shí)上傳數(shù)據(jù)的，一律不得參與基本藥物招標(biāo)采購，取消基本藥物配送資質(zhì)。對(duì)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)每年監(jiān)督檢查不少于2次，含特殊藥品的基本藥物檢查不少于次，檢查覆蓋面要達(dá)到。對(duì)我省生產(chǎn)的基本藥物和我省增補(bǔ)的種按基本藥物管理的品種實(shí)施全覆蓋抽驗(yàn)。

　　6.加大對(duì)藥品廣告的監(jiān)管力度。工商部門要切實(shí)發(fā)揮廣告主管部門的職能作用，藥監(jiān)部門、新聞媒體要大力配合。要充分利用現(xiàn)有監(jiān)管手段，發(fā)揮檢測設(shè)備的效能，著重加大對(duì)公眾人物代言、含有低俗內(nèi)容、群眾投訴舉報(bào)集中的廣告及保健食品宣傳療效作用、非藥品冒充藥品等嚴(yán)重違法廣告的監(jiān)測力度，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)都市類報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視頻道等媒體散發(fā)虛假違法廣告的監(jiān)管工作，治理利用互聯(lián)網(wǎng)藥品虛假信息、非法銷售藥品行為，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。建立違法藥品廣告信息庫和虛假違法廣告藥品監(jiān)管檔案，嚴(yán)格約談和行政強(qiáng)制措施，對(duì)違法藥品廣告次數(shù)和問題較多的企業(yè)要加大約談力度，對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為提出警告，定期曝光違法廣告產(chǎn)品及涉及的經(jīng)營企業(yè)。對(duì)暫停銷售等行政強(qiáng)制措施要加大執(zhí)法力度，對(duì)參與違法藥品廣告的藥店，多次采取行政強(qiáng)制措施或拒不執(zhí)行行政強(qiáng)制措施的，堅(jiān)決撤銷其醫(yī)保定點(diǎn)資格。新聞媒體要嚴(yán)格執(zhí)行廣告的審批規(guī)定，凡未經(jīng)審批和沒嚴(yán)格按審批內(nèi)容篡改、夸大藥品功能主治及適應(yīng)癥誘導(dǎo)患者使用廣告產(chǎn)品的，監(jiān)察機(jī)關(guān)要依法依紀(jì)追究媒體主要負(fù)責(zé)人行政責(zé)任，對(duì)社會(huì)造成危害的移交公安機(jī)關(guān)立案查辦，對(duì)違法廣告的涉藥企業(yè)和刊播違法廣告的媒體，藥監(jiān)部門、工商部門要依法從嚴(yán)查處。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)醫(yī)療器械安全整治

　　1.加強(qiáng)對(duì)流通秩序的整治和規(guī)范。嚴(yán)把醫(yī)療器械市場準(zhǔn)入關(guān)，進(jìn)一步建立和完善醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理檔案，促進(jìn)一批基礎(chǔ)設(shè)施完善、經(jīng)營管理規(guī)范的企業(yè)做大做強(qiáng)。推進(jìn)誠信體系建設(shè)，實(shí)施醫(yī)療器械質(zhì)量負(fù)責(zé)人“保證書制度”，醫(yī)療器械經(jīng)營單位每半年報(bào)送一次自查報(bào)告。嚴(yán)厲打擊醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)無證經(jīng)營、掛靠經(jīng)營、出租出借證照和資質(zhì)證明文件等違法行為，查處醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)擅自變更經(jīng)營場所、倉儲(chǔ)場所及超范圍經(jīng)營等行為，對(duì)新開辦企業(yè)、檢查中存在問題企業(yè)、受到行政處罰的'企業(yè)、二類以上醫(yī)療器械專營企業(yè)和兼營醫(yī)療器械的零售藥店檢查覆蓋面全年要達(dá)到。

　　2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。貫徹落實(shí)《河北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法（暫行）》和《市醫(yī)療器械使用單位規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用醫(yī)療器械的管理組織、人員資格、購進(jìn)驗(yàn)收、購銷記錄、倉儲(chǔ)條件、使用條件、管理制度等方面進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用的急救、維持生命的醫(yī)療器械；植入器材等高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械；過期、失效、淘汰的診療器械和齒科材料、體外診斷試劑等，對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查覆蓋面全年要達(dá)到，對(duì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查每年不少于1次。

　　四、時(shí)間安排

　　本次專項(xiàng)整治行動(dòng)分為三個(gè)階段。

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（xx月xx日至xx月xx日）。各縣區(qū)、各部門要建立完善工作機(jī)制，按照國家和省、市統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實(shí)際，制定具體工作方案，對(duì)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。各縣區(qū)、各部門工作方案于xx月xx日前報(bào)市專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　�。ǘ┙M織實(shí)施階段（xx月xx日至xx月xx日）。各縣區(qū)、各部門要圍繞專項(xiàng)整治工作目標(biāo)和主要任務(wù)，組織生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)突出問題和監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，集中組織力量進(jìn)行全面排查，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為，確保不留死角，徹底消除各種安全隱患。市專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織督導(dǎo)組對(duì)整治工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

　�。ㄈ┛偨Y(jié)迎檢評(píng)估階段（xx月xx日至xx月xx日）。國務(wù)院將于月份對(duì)各省進(jìn)行評(píng)估和檢查。省專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組將于月至月間對(duì)各市進(jìn)行全面評(píng)估和檢查。各縣區(qū)、各部門要認(rèn)真做好總結(jié)和迎檢工作，系統(tǒng)總結(jié)兩年來的藥品安全專項(xiàng)整治工作，做到有部署、有檢查、有結(jié)果、有創(chuàng)新，并將總結(jié)報(bào)告于xx月xx日前報(bào)市專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)全市藥品安全專項(xiàng)整治工作的組織協(xié)調(diào)工作，根據(jù)工作需要，對(duì)市藥品安全專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整（調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組名單附后）。各縣區(qū)要結(jié)合實(shí)際重新制定或修訂藥品安全整治工作方案，在求深、求細(xì)、求實(shí)上下功夫，確保整治工作任務(wù)順利完成。各監(jiān)管部門要密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將專項(xiàng)整治工作的具體任務(wù)和工作目標(biāo)逐級(jí)分解落實(shí)，嚴(yán)格督導(dǎo)考核。財(cái)政部門要保障專項(xiàng)藥品監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽驗(yàn)等工作經(jīng)費(fèi)。

醫(yī)藥營銷方案7

　　一、確�；舅幬镔|(zhì)量，強(qiáng)化藥械企業(yè)日常監(jiān)管工作

　�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化基本藥物經(jīng)營環(huán)節(jié)監(jiān)管。明確屬地監(jiān)管原則，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，建立和完善基本藥物配送企業(yè)檔案和日常監(jiān)管工作檔案，做到對(duì)基本藥物配送企業(yè)、藥品零售企業(yè)和實(shí)施基本藥物制度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的檢查全覆蓋、無遺漏。督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)做好基本藥物采購配送環(huán)節(jié)電子監(jiān)管碼的核注核銷工作，將電子監(jiān)管實(shí)施情況納入日常監(jiān)督檢查范圍，定期上網(wǎng)檢查企業(yè)基本藥物掃碼率和上傳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)日常監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范藥品流通秩序。一是定期開展藥品流通安全形勢(shì)分析，排查可能產(chǎn)生藥品流通安全風(fēng)險(xiǎn)的各種因素，采取有針對(duì)性的措施嚴(yán)格防范。二是加強(qiáng)對(duì)藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查，繼續(xù)打擊“掛靠”、“走票”等變相轉(zhuǎn)讓、出租證照或票據(jù)的違法活動(dòng)，嚴(yán)格藥品購銷渠道管理。三是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范藥房建設(shè)。四是進(jìn)一步做好藥品銷售人員登記備案工作，及時(shí)公布備案信息。要結(jié)合日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查，對(duì)批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)員管理情況進(jìn)行抽查檢查，規(guī)范和指導(dǎo)藥品批發(fā)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理。

　　(三)醫(yī)療器械方面，重點(diǎn)抓好醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。督促生產(chǎn)企業(yè)把好原材料購進(jìn)和投放、生產(chǎn)流程和工藝、產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)口。指導(dǎo)流通環(huán)節(jié)規(guī)范進(jìn)貨渠道，加強(qiáng)產(chǎn)品可追溯性，建立預(yù)警機(jī)制，避免群體性不良事件的發(fā)生。醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查的'覆蓋面達(dá)到100％。

　　二、強(qiáng)化藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平

　　大力做好藥品零售企業(yè)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（20xx版）（以下簡稱新版GSP）的實(shí)施工作。根據(jù)藥品經(jīng)營企業(yè)的整體現(xiàn)狀和藥品監(jiān)管的實(shí)際要求，制定實(shí)施新版GSP的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，抓緊做好實(shí)施的準(zhǔn)備工作。積極開展對(duì)全市零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查員和零售企業(yè)質(zhì)管員新版GSP及附錄的培訓(xùn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、程序以及《省藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查操作方法（試行）》，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等違規(guī)違紀(jì)行為，扎實(shí)推進(jìn)藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證工作。繼續(xù)做好GSP認(rèn)證跟蹤檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范藥品經(jīng)營行為。

　　三、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，做好藥品安全專項(xiàng)整治工作

　　(一)加強(qiáng)中藥材、中藥飲片流通監(jiān)管。加強(qiáng)中藥飲片流通監(jiān)管，嚴(yán)禁經(jīng)營企業(yè)從事飲片分包裝、改換標(biāo)簽等活動(dòng)，嚴(yán)禁從中藥材市場或其他不具備飲片生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的單位或個(gè)人采購中藥飲片，批發(fā)企業(yè)銷售給醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品零售企業(yè)和使用單位的中藥飲片，應(yīng)隨貨附加蓋單位公章的飲片生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)證書及檢驗(yàn)報(bào)告書（復(fù)印件），全面規(guī)范中藥飲片市場秩序。

　　(二)加強(qiáng)含麻黃堿復(fù)方制劑等重點(diǎn)品種的監(jiān)管。加大對(duì)含麻黃堿復(fù)方制劑、生物制品、終止妊娠藥品、抗菌藥物等品種的經(jīng)營資質(zhì)、購銷渠道、倉儲(chǔ)管理、冷鏈管理等監(jiān)督檢查力度，實(shí)施流通全過程監(jiān)管，確保重點(diǎn)品種安全。

　　四、推進(jìn)藥械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)藥品安全信用體系建設(shè)

　　落實(shí)省發(fā)改委、省局等7部門《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全信用體系建設(shè)工作的指導(dǎo)意見的通知》和《省藥品安全信用分類管理辦法（暫行）》的要求，結(jié)合日常監(jiān)督檢查情況，完善企業(yè)信用檔案，采取公示信用記錄、加大檢查頻次等措施，充分發(fā)揮信用機(jī)制懲戒功能。全面實(shí)施藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)安全信用分類管理工作，利用信息管理系統(tǒng)開展藥品零售企業(yè)藥品安全信用分類管理工作，督促藥械企業(yè)加強(qiáng)行為自律。在市區(qū)范圍公開評(píng)選50家“放心藥店”。促使藥品經(jīng)營企業(yè)良性競爭，逐步提升我市藥品經(jīng)營管理整體水平。

　　五、繼續(xù)開展過期失效藥品回收工作

　　進(jìn)一步調(diào)動(dòng)零售藥店和公眾參與的積極性，發(fā)動(dòng)群眾清理“家庭小藥箱”，拓寬回收工作覆蓋面，促進(jìn)安全合理用藥，遏制過期藥品流入私人診所和農(nóng)村市場。

醫(yī)藥營銷方案8

　　一、商藥醫(yī)藥整合市場推廣計(jì)劃：

　　1、健康儲(chǔ)值計(jì)劃：

　　公司改革的目的是贏利，獲取利潤的方法有兩條一是壓縮成本二就是增加客戶群。而成本的壓縮是有限的，只有客戶群是可以無限增大的。有研究表明：成功企業(yè)的利潤，有80%來自于20%的忠誠消費(fèi)者，而其他的80%，只創(chuàng)造了20%的利潤。忠誠度不僅可以帶來巨額利潤，而且還可以降低營銷成本，爭取一個(gè)新顧客比維持一個(gè)老顧客要多花去20倍的成本。

　　有遠(yuǎn)見的企業(yè)重視消費(fèi)者的忠誠，并把忠實(shí)用戶看作自己巨大的市場資源，有了這個(gè)資源，品牌的市場份額才會(huì)不斷擴(kuò)大，企業(yè)利潤就會(huì)源源不斷。而且由于這些老用戶的口碑和示范作用，還有助于吸引新用戶。

　　要建立用戶對(duì)品牌的忠誠，首先企業(yè)要對(duì)用戶忠誠，即把用戶真正當(dāng)作是朋友。提高顧客忠誠度的方法，就是設(shè)法加強(qiáng)他們和品牌之間的親密關(guān)系。

　　1、創(chuàng)造顧客滿意價(jià)值

　　顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經(jīng)營方式，是20世紀(jì)80年代中期至90年代興起的新型的管理方式。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，市場競爭的規(guī)模、范圍和激烈程度是前所未有的。主導(dǎo)權(quán)開始轉(zhuǎn)移到顧客的手中，不能從顧客的角度出發(fā)考慮問題，不能使顧客滿意的企業(yè)，注定要被淘汰出局。

　　為什么很多企業(yè)的“顧客第一”往往只是流于形式的宣傳口號(hào)？顧客需要的是關(guān)心與關(guān)切，而不是不理不睬；公平的禮遇，而不是埋怨，否認(rèn)或籍口；明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，而不是“抱歉這是公司的政策”；迅速與徹底，而不是拖延或沉默。顧客在每一次與企業(yè)發(fā)生接觸時(shí)，他們會(huì)根據(jù)自己的感覺，對(duì)這家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)做出默默評(píng)價(jià)。

　　2、做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理

　　顧客是企業(yè)的重要的資產(chǎn)，信息就是力量，如何加強(qiáng)組織以提高利潤？資料庫營銷是運(yùn)用儲(chǔ)存的有關(guān)企業(yè)與客戶關(guān)系的所有信息來輔助個(gè)性化溝通，以創(chuàng)造銷售業(yè)績的一種營銷方式。資料庫讓營銷人員“看得見”顧客與潛在顧客，對(duì)相關(guān)信息的了解及分析為營銷的成功增添了勝數(shù)。

　　數(shù)據(jù)庫營銷具有極強(qiáng)的針對(duì)性，是一種典型的“一對(duì)一”營銷。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)一般包括以下幾個(gè)方面：

　　A、　顧客的一般性資料：姓名、地址、年齡、聯(lián)系方式、性格、愛好等；

　　B、　交易信息：訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等；

　　C、　活動(dòng)信息：顧客參與了企業(yè)開展的哪些活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)的看法如何；

　　D、　產(chǎn)品信息：顧客購買產(chǎn)品、頻率和數(shù)量等。

　　數(shù)據(jù)庫維護(hù)是數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵要素，企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時(shí)更新。

　　那么我們今后的工作重點(diǎn)就是圍繞在這兩點(diǎn)開展工作上。

　　2、商藥醫(yī)藥健康儲(chǔ)值計(jì)劃：

　　商藥醫(yī)藥健康卡是根據(jù)患者購買藥品的需要而設(shè)計(jì)的，此卡是及健康儲(chǔ)蓄及多元化服務(wù)于一體的屏障。作為商洛首家提供這種醫(yī)療健康咨詢與健康產(chǎn)品服務(wù)方式的推介機(jī)構(gòu)，我們?yōu)槊课换颊咛峁┤娴慕】捣⻊?wù)及便捷價(jià)宜的服務(wù)方式及產(chǎn)品。我們?cè)谠O(shè)計(jì)了健康儲(chǔ)值卡的同時(shí)有同時(shí)設(shè)計(jì)了商藥醫(yī)藥信息咨詢季刊，此刊將常用的3000多個(gè)醫(yī)藥品種收編在錄，同時(shí)列舉出產(chǎn)品生產(chǎn)廠家規(guī)格含量價(jià)格等全面信息，供患者參考，患者在辦理健康儲(chǔ)蓄卡的時(shí)候免費(fèi)贈(zèng)送，作為購買藥品時(shí)的查考與價(jià)格參考。本季刊每三個(gè)月根據(jù)市場變化進(jìn)行產(chǎn)品的增補(bǔ)與價(jià)格調(diào)整。

　　資格認(rèn)證：

　　凡年滿18周歲的人士通過以下任一條途徑均可獲得商藥醫(yī)藥健康儲(chǔ)值卡。

　　一次性購買產(chǎn)品目錄中產(chǎn)品達(dá)100元以上者。

　　可交現(xiàn)金1元購買者。

　　儲(chǔ)值卡發(fā)放及使用：

　　首先，需詳細(xì)填寫申請(qǐng)表，由商藥醫(yī)藥確認(rèn)蓋章存檔，同時(shí)為患者提供加蓋印鑒及檔案號(hào)碼的健康儲(chǔ)值卡�；颊咭院罂沙种悼ɑ蛘呖ㄌ�(hào)享受商藥醫(yī)藥提供的健康超值服務(wù)及產(chǎn)品最底價(jià)格服務(wù)。

　　一卡在手，全家享用，終身受益。當(dāng)會(huì)員及家屬遇到醫(yī)療問題時(shí)，商藥醫(yī)藥會(huì)給您最直接的服務(wù)。

　　二、商藥醫(yī)藥健康儲(chǔ)值卡星級(jí)服務(wù)內(nèi)容：

　　1、免費(fèi)寄送最新醫(yī)學(xué)資料；

　　2、免費(fèi)肝病治療儀理療

　　3、免費(fèi)定期儀器檢測；

　　4、免費(fèi)專家上門診療；

　　5、免費(fèi)參加各種活動(dòng)；

　　6、免費(fèi)上門送藥。

　　會(huì)員可享受商藥醫(yī)藥經(jīng)營范圍內(nèi)所有藥品的年終消費(fèi)儲(chǔ)值發(fā)扣。我們可送免費(fèi)貨上門。

　　辦理商藥醫(yī)藥健康儲(chǔ)值卡患者可定期收到《商藥醫(yī)藥健康咨訊》，隨時(shí)掌握國內(nèi)外最新的醫(yī)藥信息與醫(yī)藥知識(shí)。每位持卡患者可免費(fèi)享受到全自動(dòng)心血管系統(tǒng)功能測定儀的測試，多功能健康治療儀器及普通健康檢查。商藥醫(yī)藥醫(yī)學(xué)專家顧問組及醫(yī)藥學(xué)研究為持卡患者提供熱線咨詢服務(wù)。同時(shí)，持卡患者可定期參加商藥醫(yī)藥開展的針對(duì)各種疾病的知識(shí)講座，讓患者對(duì)自己，對(duì)家人的'健康了如指掌，免除后顧之憂。商藥醫(yī)藥將定期舉辦健康聯(lián)誼活動(dòng)，讓患者與商藥醫(yī)藥在互動(dòng)中溝通，并得到健康與快樂。

　　在籌備商藥醫(yī)藥健康儲(chǔ)值推廣計(jì)劃的時(shí)候，接觸到了十余家制藥企業(yè)他們對(duì)此計(jì)劃的推廣給了肯定性的支持，紛紛表示愿意與我們進(jìn)行深度合作，在我們附卡發(fā)放的季刊上投放廣告，這無疑有給我們?cè)黾恿艘粋€(gè)新的贏利點(diǎn)及廠商互動(dòng)平臺(tái)。

　　經(jīng)過三個(gè)多月的市場推廣我們我們建立客戶擋案將近6萬份，市場反應(yīng)空前熱烈。商藥醫(yī)藥健康儲(chǔ)值推廣計(jì)劃大獲全勝。

　　商藥醫(yī)藥健康儲(chǔ)值推廣計(jì)劃只是我們市場推廣的一次戰(zhàn)役，全心全益為患者提供多元化的服務(wù)，與患者建立深厚的友情才是我們的戰(zhàn)略目的，要想深層次的達(dá)到這一目的，一次成功的戰(zhàn)役是不夠的，只有長期堅(jiān)持不懈的努力與全心全意的真情溝通才會(huì)嬴得患者的最終信賴。

　　商藥醫(yī)藥健康儲(chǔ)值推廣計(jì)劃順利實(shí)施為我們?cè)谏搪迨袌龅陌l(fā)展贏取了相當(dāng)一部分市場份額。但是一時(shí)的成功不代表以后的成功，在市場競爭中，你想不到的你的敵人會(huì)替你想到，為了爭取最終的勝利我們必須更加努力。

　　3.2批發(fā)市場開發(fā)推廣：

　　健全的激勵(lì)制度才是市場開發(fā)的保障，為改變過去國有企業(yè)干多干少一個(gè)樣，干好干壞的大鍋飯?bào)w制。商洛地域相對(duì)偏僻交通相對(duì)不便利，批發(fā)市場絕對(duì)是有力的。要想取得批發(fā)市場的勝利必須必須建立現(xiàn)代化的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。

醫(yī)藥營銷方案9

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我市創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市總體部署，堅(jiān)持集中整治與日常監(jiān)管齊抓、企業(yè)自律與政府監(jiān)管并舉的工作方法，確保全市人民群眾吃上放心藥。

　　二、整治目標(biāo)

　　通過專項(xiàng)整治，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的藥品、醫(yī)療器械市場秩序和優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)水平打好基礎(chǔ)，進(jìn)一步落實(shí)藥品、醫(yī)療器械安全責(zé)任體系，嚴(yán)肅查處相關(guān)違法案件，切實(shí)解決藥品、醫(yī)療器械安全方面存在的突出問題，提升藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)、誠信意識(shí)和守法意識(shí)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和用藥安全。

　　三、整治重點(diǎn)

　　（一）嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售假劣藥品、醫(yī)療器械行為。以查處非法添加化學(xué)物質(zhì)、假冒高風(fēng)險(xiǎn)藥品為重點(diǎn)，加大對(duì)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、流通企業(yè)的監(jiān)管力度；充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督力量，暢通假劣藥品、醫(yī)療器械舉報(bào)投訴渠道；充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督力量，加大對(duì)藥品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)重點(diǎn)品種抽驗(yàn)力度；與公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成凈化藥品、醫(yī)療器械市場環(huán)境合力。

　�。ǘ﹪�(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超藥品經(jīng)營范圍、超方式經(jīng)營行為。以規(guī)范藥品購銷中票據(jù)管理為突破口，以生物制品、血液制品、廣告藥品等品種為重點(diǎn)，開展藥品、醫(yī)療器械重點(diǎn)品種購進(jìn)渠道和質(zhì)量核查，依法查處藥品流通環(huán)節(jié)中出租出借藥品經(jīng)營許可證、掛靠經(jīng)營、走票過票、出租柜臺(tái)、超藥品經(jīng)營范圍、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更登記、變更許可事項(xiàng)、零售企業(yè)改變經(jīng)營方式等違法違規(guī)行為。

　　（三）嚴(yán)厲打擊非法、違法渠道購進(jìn)藥品行為。嚴(yán)格審查藥品供貨商和銷售人員資質(zhì)；重點(diǎn)檢查供貨方銷售票據(jù)、銷售憑證是否符合要求，嚴(yán)肅查處進(jìn)貨渠道造假、購銷記錄不真實(shí)、不完整等違規(guī)經(jīng)營行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格基本藥物監(jiān)管，重點(diǎn)加大使用環(huán)節(jié)基本藥物抽驗(yàn)力度。建立健全基本藥物配送企業(yè)檔案和日常監(jiān)管工作檔案，重點(diǎn)圍繞基本藥物配送企業(yè)和實(shí)施基本藥物制度的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督檢查工作，做到全覆蓋、無遺漏，加大對(duì)基本藥物的抽驗(yàn)力度，監(jiān)督抽驗(yàn)覆蓋率達(dá)到100%。

　�。ㄎ澹┘哟笏幤窂V告監(jiān)測力度。充分發(fā)揮藥品廣告電子監(jiān)測效能。在加大對(duì)各類媒體監(jiān)測力度、頻次的同時(shí)，加大對(duì)違法廣告企業(yè)的監(jiān)管力度，對(duì)違法廣告涉及的藥品、醫(yī)療器械實(shí)行重點(diǎn)抽驗(yàn)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的建議省食品藥品監(jiān)督管理局在全省范圍內(nèi)停止銷售該藥品、醫(yī)療器械。

　　（六）加大藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》情況的檢查力度。嚴(yán)格日常管理，嚴(yán)厲查處和糾正購進(jìn)藥品時(shí)對(duì)供貨商審查不嚴(yán)和不索取購進(jìn)發(fā)票、購銷記錄不健全、質(zhì)量證明文件缺失等違法違規(guī)行為。對(duì)嚴(yán)重違反《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的，要撤銷其認(rèn)證證書；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷其《藥品經(jīng)營許可證》。

　　（七）加大特殊藥品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管力度。以規(guī)范特藥經(jīng)營企業(yè)落實(shí)相關(guān)制度為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范特殊藥品經(jīng)營秩序，防止特殊藥品流弊事件發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行月檢季查制度，對(duì)特藥經(jīng)營企業(yè)重點(diǎn)檢查安全管理設(shè)施和措施，麻精藥品采購、銷售、運(yùn)輸環(huán)節(jié)是否合法，確保特殊藥品供應(yīng)及時(shí)，安全、有效。

　　四、整治時(shí)間及實(shí)施步驟

　　整治時(shí)間：20xx年11月15日至20xx年4月30日。

　�。ㄒ唬┘姓坞A段（20xx年11月15日至20xx年4月20日）。

　　各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門按照本方案要求，依法開展執(zhí)法檢查。

　�。ǘ┛偨Y(jié)驗(yàn)收階段（20xx年4月21日至20xx年4月30日）。

　　全面總結(jié)藥品、醫(yī)療器械集中整治工作，認(rèn)真梳理整治工作中發(fā)現(xiàn)的`問題，總結(jié)好的做法和工作經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管的意見和建議，健全藥品安全監(jiān)管長效機(jī)制，促進(jìn)我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門領(lǐng)導(dǎo)要親自研究、親自部署、親自檢查、親自督辦。要落實(shí)分管部門、分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各項(xiàng)工作不留死角。要把整治工作與“三優(yōu)”文明城市創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，維護(hù)醫(yī)藥市場穩(wěn)定、繁榮，引導(dǎo)藥品、醫(yī)療器械企業(yè)爭優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)，確保藥品、醫(yī)療器械集中整治工作順利完成。

　�。ǘ┲厝鰮�，常抓不懈。各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門要集中人力、物力，發(fā)揚(yáng)“敢抓大的，敢查難的，敢碰硬的，敢動(dòng)真的，敢打黑的”的“五敢”精神，依法嚴(yán)厲查處各類違法案件。要堅(jiān)持專項(xiàng)整治與長效監(jiān)管相結(jié)合，積極探索科學(xué)有效的日常監(jiān)管辦法，使藥品、醫(yī)療器械集中整治成果得到鞏固和提高。

　�。ㄈ┓e極宣傳，營造氛圍。

　　要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，大力宣傳整治成果。加大對(duì)問題藥品、醫(yī)療器械和違法廣告曝光力度，通過輿論監(jiān)督，增強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，形成全社會(huì)重視藥品安全的良好氛圍。

醫(yī)藥營銷方案10

　　“有之以為利無之以為用”產(chǎn)品只是服務(wù)的工具和基礎(chǔ)，有形的產(chǎn)品為服務(wù)提供了便利，無形的服務(wù)讓產(chǎn)品的效用做大化。營銷的目的是為了讓消費(fèi)者相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)能比競爭對(duì)手更好的滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求往往是多樣化的，對(duì)于感冒患者來講，是既需要消炎止痛，有需要緩解鼻塞、頭痛頭暈癥狀，對(duì)于老年慢性病患者來講，既想降血壓、又想將血脂、血糖，甚至還想緩解腰腿疼；既想藥品安全溫和無副作用，又想藥效快速，消費(fèi)者通常希望能在兩個(gè)、甚至多個(gè)負(fù)相關(guān)的屬性上得到最大收益。企業(yè)的營銷管理者面臨著極大的挑戰(zhàn)，早些年，單一產(chǎn)品包治百病的產(chǎn)品宣傳已成為昨日黃花，很多品牌營銷者又在犯“一葉障目不見泰山”的毛病，對(duì)消費(fèi)者多樣化的需求視而不見，不把消費(fèi)者作為一個(gè)完整“人”來對(duì)待，從而在市場營銷中逐漸陷入困境。

　　市場需要突破，營銷需要?jiǎng)?chuàng)新，熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新包含舊元素新組合。創(chuàng)新需要以客戶價(jià)值為中心，對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)的整合，以滿足顧客最大化的需求。與醫(yī)藥保健品營銷手法類似的化妝品組合套裝已經(jīng)是相當(dāng)成熟，美容套裝、祛斑套裝等，無非就是根據(jù)消費(fèi)者需求特點(diǎn)，將“水、膏、乳、霜”等劑型產(chǎn)品組合在套裝里。套裝的實(shí)質(zhì)就是一套美容的服務(wù)方案，消費(fèi)者根據(jù)自身膚質(zhì)情況，按照一定步驟使用。

　　化妝品是美容的服務(wù)，而醫(yī)藥保健品就是健康服務(wù)方案，消費(fèi)者需要的恰恰就是健康服務(wù)的`方案，而不是單一的產(chǎn)品，醫(yī)藥保健品開展健康方案服務(wù)營銷，有四大步驟：產(chǎn)品創(chuàng)新；產(chǎn)品系統(tǒng)化、系統(tǒng)服務(wù)化；服務(wù)品牌化。

　　一、產(chǎn)品創(chuàng)新

　　產(chǎn)品創(chuàng)新是任何營銷活動(dòng)的原點(diǎn)和中心，產(chǎn)品創(chuàng)新分為兩個(gè)階段，首先是是產(chǎn)品本身創(chuàng)新，是由公司研發(fā)部門，結(jié)合市場需求實(shí)際，運(yùn)用科研技術(shù)力量進(jìn)行研發(fā)。

　　其次是二次創(chuàng)新階段，是由市場部承擔(dān)，是根據(jù)消費(fèi)者需求，用有意義的消費(fèi)者術(shù)語精心表述的對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)思，它是產(chǎn)品創(chuàng)意經(jīng)篩選后根據(jù)營銷需要發(fā)展而成的。

　　二次創(chuàng)新的任務(wù)就是提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)和品牌概念，將相同的產(chǎn)品賣出不同來，將“研發(fā)成果品牌化、市場化”。

　　產(chǎn)品系統(tǒng)化之下的產(chǎn)品創(chuàng)新要求：第一是每種產(chǎn)品必須滿足消費(fèi)者某類特定需求；第二是產(chǎn)品之間必須具有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，能產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)；第三系是統(tǒng)必須有產(chǎn)品貫穿的主線，方案須有一種適宜的治療方法，使用說明，必須有系統(tǒng)介紹，產(chǎn)品功能能夠很好的互補(bǔ)銜接，包裝設(shè)計(jì)、劑型協(xié)調(diào)一致。

　　二、產(chǎn)品系統(tǒng)化

　　系統(tǒng)化組合要求與產(chǎn)品之間機(jī)械的搭配不同，系統(tǒng)化必須結(jié)合各位患者多樣化健康需求，將擁有互有關(guān)聯(lián)，不同功能的部分進(jìn)行有機(jī)組合，提出使消費(fèi)者能擁有最適合健康的組合方案。

　　醫(yī)藥產(chǎn)品中，產(chǎn)品組合系統(tǒng)化最為出色的當(dāng)推“白加黑”，白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片睡的香，產(chǎn)品通過組合就滿足了消費(fèi)者看似矛盾的需求。企業(yè)雖被拜耳收購，但白加黑的概念仍然是我國醫(yī)藥營銷中的經(jīng)典。

　　本世紀(jì)的盡人皆知的保健品腦白金除了褪黑素膠囊之外，還搭配了一瓶山楂、茯苓、低聚糖口服液產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化。腦白金的大獲成功也在一定層面驗(yàn)證了組合的力量。

　　補(bǔ)腎市場中，張大寧牌的補(bǔ)腎產(chǎn)品就是兩種產(chǎn)品組合，以“清毒、活血、補(bǔ)腎”的補(bǔ)腎大法為主線，依托專家知名度，融合溫補(bǔ)產(chǎn)品和速效產(chǎn)品進(jìn)行的市場操作。

　　四世同堂海狗鞭特步膠囊和特補(bǔ)酒也是也是一個(gè)較為成功的組合系統(tǒng)案例，膠囊功效持久而相對(duì)見效緩慢，特補(bǔ)酒見效較快。膠囊加酒，藥借酒勢(shì)，酒助藥威，就能充分發(fā)揮療效。

　　消費(fèi)者需要的不僅是產(chǎn)品，而是希望消除病痛，恢復(fù)健康。想要達(dá)到目的的手段，不只是產(chǎn)品而已。通過科學(xué)的保健調(diào)理方案、多運(yùn)動(dòng)也能得達(dá)到目的，系統(tǒng)化健康方案必須活用這些附加方法，致力于消費(fèi)者的身體健康。

　　老年慢性病的常見病——糖尿病，患者除了進(jìn)行藥物治療外，還要進(jìn)行糖尿病教育、定期血糖監(jiān)測、飲食治療、運(yùn)動(dòng)治療，合稱為糖尿病防治的五架馬車。有了綜合治療方案的支持，醫(yī)藥保健品的方能取得效果的最大化，消費(fèi)者才能對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生滿意和信任。

　　系統(tǒng)化需要的是對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化健康需求規(guī)的理解力，以及能夠組合各部分的組合力。換言之，這是基于實(shí)際需求的健康服務(wù)力。對(duì)于能夠直接面向消費(fèi)者，提供一對(duì)一健康服務(wù)的會(huì)議營銷、直銷等模式，由于其可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化的需求組合健康方案，同時(shí)能夠有針對(duì)性的進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括開展的健康講座、體檢、義診、個(gè)性化健康服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)視作產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的組成部分，所以更易使消費(fèi)者接受。

　　三、系統(tǒng)服務(wù)化

　　我們已經(jīng)明確，將來的趨勢(shì)不僅僅是產(chǎn)品的營銷，開展的是整體系統(tǒng)的健康服務(wù)，健康服務(wù)為經(jīng)營主體。

　　傳統(tǒng)意義的服務(wù)包括售前、售中和售后，其中售前服務(wù)是指信息、提供健康觀念等；售中服務(wù)涉及終端服務(wù)、客戶拜訪、專家的健康講座、儀器檢測等，售后服務(wù)包括電話回訪、上門回訪、會(huì)員服務(wù)等。售前服務(wù)和、售中服務(wù)和售后服務(wù)其實(shí)是一體的，每一次的售后服務(wù)其實(shí)是下一次的售前服務(wù)。

　　需要注意的是，接受我們服務(wù)的是“人”，而不只是產(chǎn)品，我們是為消費(fèi)者服務(wù)的，享受方案增值服務(wù)的是使用公司健康方案的消費(fèi)者，消費(fèi)者購買并使用健康服務(wù)方案，就成為了企業(yè)的“會(huì)員”，企業(yè)以此為基礎(chǔ)開展會(huì)員制營銷，開發(fā)會(huì)員的服務(wù)項(xiàng)目，定期向會(huì)員發(fā)送健康資訊、個(gè)性化健康指導(dǎo)、查體、健康講座、生日及節(jié)假日賀卡等。

　　四、服務(wù)品牌化

　　開展健康服務(wù)的挑戰(zhàn)之一是，相對(duì)于有形產(chǎn)品，服務(wù)是無形的，在質(zhì)量上可能會(huì)有所變化，并不好控制，這取決于提供服務(wù)的人和接受服務(wù)的人，而且服務(wù)較為容易被模仿。因此在開展系統(tǒng)的健康服務(wù)同時(shí)，品牌化就顯得尤為重要，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知就形成了品牌，服務(wù)品牌的基本構(gòu)成：

　　1、服務(wù)質(zhì)量

　　就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過有一點(diǎn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、服務(wù)模式

　　服務(wù)模式包括健康聯(lián)誼會(huì)模式、義診模式、終端服務(wù)模式康服務(wù)中心模式等方面。通過服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會(huì)因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)質(zhì)量。

　　3、服務(wù)技術(shù)

　　服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)。醫(yī)藥保健品就是健康服務(wù)的專業(yè)水平，醫(yī)藥專家的診治能力、健康方案的有效性等

　　4、服務(wù)文化

　　服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的要素之一，服務(wù)文化立足于對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對(duì)市場消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在顧客導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、市場環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。

醫(yī)藥營銷方案11

　　隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的不斷發(fā)展，市場環(huán)境也出現(xiàn)了一定的改革，政府和市場對(duì)于藥品企業(yè)的發(fā)展和拓展提出了多樣化的要求，這種要求在實(shí)際發(fā)展的過程中會(huì)影響企業(yè)整體的發(fā)展，因此需要藥品企業(yè)實(shí)施全面化的創(chuàng)新，從而依據(jù)自身設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)改善以往的發(fā)展情況，從而滿足實(shí)際發(fā)展的要求，在消費(fèi)者需求不斷變化的過程中，有助于提升企業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)效益。雖然藥品企業(yè)在發(fā)展過程中與其他企業(yè)相同，有著自己的發(fā)展方向和盈利目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益，從而不斷的創(chuàng)造出新型產(chǎn)品。但是與其他行業(yè)的企業(yè)相對(duì)比發(fā)現(xiàn)，藥品企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中還受到思想道德的約束，正如某藥品企業(yè)創(chuàng)始人所說，不愿用任何不道德的手段推銷自己生產(chǎn)的藥品。此外，藥品營銷的工作還受到人們身體健康情況的影響。

　　一、國內(nèi)藥品市場面對(duì)的新環(huán)境

　　我國政府在不斷發(fā)展的過程中建立的成績?cè)趪H上是有目共睹的。傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療改革工作為之后的醫(yī)院發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，更為我國建立醫(yī)療保障系統(tǒng)提供了有效的依據(jù)，在完善醫(yī)療系統(tǒng)的過程中，也對(duì)醫(yī)藥市場、企業(yè)等提出了更多的要求。新的社會(huì)環(huán)境促使藥品銷售形式也要進(jìn)行有效的改善，尤其是自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)的構(gòu)成，更為外資企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這些情況都會(huì)影響我國藥品市場的競爭，無論是在藥品的質(zhì)量還是銷售方案中，國內(nèi)藥品企業(yè)都需要通過多方面的努力，更好的發(fā)展未來的藥品銷售工作。

　�。ㄒ唬⿵V義分析

　　從長時(shí)間的發(fā)展情況分析，我國自從改革開放之后，國民經(jīng)濟(jì)、人民生活等都出現(xiàn)了一定的改變，從解決基本問題到構(gòu)建小康社會(huì)的過程中，人們對(duì)于自身健康問題的關(guān)注程度逐漸加深，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷增強(qiáng)的情況下，促使人們有能力去支付相應(yīng)的費(fèi)用。對(duì)于藥品的要求不斷提升，促使我國藥品企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中，對(duì)質(zhì)量更加重視。

　�。ǘ┦袌霏h(huán)境

　　市場主要是包含了買賣雙方，也就是購買者和生產(chǎn)者。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)環(huán)境的不斷拓展，加快了我國對(duì)外開發(fā)的道路，很多跨國藥品企業(yè)逐漸融人到我國市場中，并且成為藥品市場中重要的組成部分，增加了市場競爭的力量。其中跨國制藥企業(yè)存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，在不斷發(fā)展的過程中，具備完善的資金支持。第二，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的不斷提升，使其生產(chǎn)能力也非常強(qiáng)大。第三，研發(fā)能力不斷提升，促使高質(zhì)量的產(chǎn)品不斷增加。第四，銷售經(jīng)驗(yàn)非常多�？鐕扑幤髽I(yè)存在這些優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還存在一些問題，主要分為以下幾點(diǎn)：第一，相關(guān)的制度并沒有完全的引用。第二，對(duì)于國內(nèi)相應(yīng)的政策了解不深。第三銷售過程占據(jù)的不完善。國內(nèi)制藥企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中存在的特點(diǎn)和問題與跨國企業(yè)正好相反，但是通過不斷發(fā)展和創(chuàng)新，國內(nèi)制藥企業(yè)的數(shù)量也在不斷的增加，因此更減少了制藥工作獲取的經(jīng)濟(jì)利益。目前醫(yī)藥市場的認(rèn)知也存在一定的問題，其主要分為兩點(diǎn)：第一，醫(yī)生用藥不依據(jù)療效為依據(jù)，總是為患者提供貴的藥單，促使那些便宜又有效的藥品逐漸消失。第二，醫(yī)藥代表、醫(yī)生職業(yè)素質(zhì)的消失促使消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)院、機(jī)構(gòu)等存在一定的不信任度。

　　二、國內(nèi)藥品企業(yè)行業(yè)藥品銷售模式的問題

　�。ㄒ唬┧幤沸袠I(yè)面臨著“冷暴力”

　　依據(jù)現(xiàn)階段對(duì)藥品市場的研究和分析，發(fā)現(xiàn)在各個(gè)區(qū)域?qū)嵤┑乃幤方灰坠ぷ髋c同期對(duì)比均有所減少，很多藥品企業(yè)逐漸意識(shí)到營銷工作的重要性，即便是知名度高的品牌也為銷售額犯愁，藥品行業(yè)面臨著“冷暴力”，單獨(dú)在醫(yī)院或藥店銷售的形式逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)階段，營銷環(huán)境中買方成為市場的引導(dǎo)者，促使藥品企業(yè)一直處于被動(dòng)地位。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中，需要明確自己的企業(yè)定位，為不同需求的消費(fèi)者提供不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在競爭日益激烈的市場環(huán)境中占據(jù)重要的地位。藥品企業(yè)不能只注重拓張自己的企業(yè)，更需要改變相關(guān)的銷售模式，構(gòu)建完善的銷售團(tuán)隊(duì)，多與消費(fèi)者進(jìn)行信息的溝通，明確其需求，從而創(chuàng)造出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也可以與其它行業(yè)進(jìn)行合作，共同傳播，有效地做好廣告宣傳工作。

　�。ǘI銷方式的道德風(fēng)險(xiǎn)

　　既定方案在實(shí)施的過程中大都是收取回扣等，其主要原因是銷售方案不完善，導(dǎo)致大部分的醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)際銷售的過程中與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)逐漸形成合作關(guān)系，從而拓展自身的銷售通道，以此嚴(yán)重地影響藥品銷售工作的優(yōu)質(zhì)競爭。除此之外，部分醫(yī)生會(huì)根據(jù)藥品企業(yè)分紅比例，引導(dǎo)患者購買相應(yīng)產(chǎn)品，購買的藥品效果有時(shí)并不理想，并且價(jià)格還非常高。這是不道德的`市場銷售形式，影響消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全問題。

　�。ㄈI銷層級(jí)過于復(fù)雜

　　傳統(tǒng)意義上的藥品銷售形式主要是依據(jù)金字塔形式進(jìn)行的，通過的階段和人都非常多，產(chǎn)品流通需要結(jié)合很多分銷商進(jìn)行，最后達(dá)到既定的目的地。這種銷售形式有一些問題，例如時(shí)間過長、信息反饋不完善、產(chǎn)品帶來的效益過于小，分銷工作產(chǎn)生的成本融人到產(chǎn)品的價(jià)值中等，導(dǎo)致市場競爭不斷提升，更加大了消費(fèi)者的消M水平。

　�。ㄋ模I銷工作者專業(yè)能力較低

　　國內(nèi)很多藥品企業(yè)的銷售工作者并不具備完善的專業(yè)知識(shí)，其在銷售的過程中主要是依據(jù)認(rèn)清銷售形式，以此實(shí)現(xiàn)自身銷售的目標(biāo)，這種目標(biāo)并不單純的銷售團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際發(fā)展的過程中沒有關(guān)注銷售的重點(diǎn)，從而導(dǎo)致產(chǎn)品沒有發(fā)揮出有效的能力。

　　三、符合新環(huán)境的銷售模式的構(gòu)成

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)換銷售理念，樹立有效的藥品銷售觀念

　　銷售水平影響著企業(yè)整體發(fā)展，并且占據(jù)重要的組成部分。一個(gè)企業(yè)具備完善的產(chǎn)品，若是不能更好地銷售，那么在競爭日益激烈的環(huán)境中就無法占據(jù)更為有利的地位。另外，在實(shí)際醫(yī)藥銷售的過程中最根本的目的不能只限制在利益中，還需要具備責(zé)任感。醫(yī)藥企業(yè)的銷售方案也需要圍繞這種責(zé)任進(jìn)行，引導(dǎo)銷售工作者樹立正確的道德觀、人生觀、價(jià)值觀以及世界觀，提升患者應(yīng)用藥品的價(jià)值。所以在銷售產(chǎn)品的過程中需要結(jié)合患者的健康觀念，而不是只關(guān)注企業(yè)的發(fā)展效率和質(zhì)量。這樣有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的社會(huì)價(jià)值，使企業(yè)在患者心智中樹立良好的印象，幫助企業(yè)更好地發(fā)展下去。

　�。ǘ﹥�(yōu)化工作方案，進(jìn)行高效銷售

　　以往的銷售方案在實(shí)施的過程中效率較低，但是成本較高。這會(huì)使高出的成本融人到實(shí)際的藥品價(jià)格中，導(dǎo)致藥品的價(jià)格提升而價(jià)值下降。由此可見，藥企需要構(gòu)建完善的銷售方案，提高效率，因此可以借鑒DTC的銷售形式，這種銷售形式的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：第一，藥品企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中最重要的是掌控消費(fèi)者的困難和問題，使信息得到有效的流通，結(jié)合企業(yè)和患者之間的信息，從而為藥品質(zhì)量的信息提供有效的依據(jù)。第二，這種銷售形式有助于減少產(chǎn)品的分銷時(shí)間，更好地拓展銷售途徑，降低了銷售成本和產(chǎn)品價(jià)格。第三，這種模式主要是面對(duì)消費(fèi)者實(shí)施的銷售形式，更多的是結(jié)合藥品效果進(jìn)行分析，藥品效果是消費(fèi)者選擇的重要組成部分，同時(shí)還可以在一定程度上規(guī)避了醫(yī)生的引導(dǎo)，在消費(fèi)者充分全面掌控藥品效果的基礎(chǔ)上，更好的對(duì)藥品應(yīng)用效果進(jìn)行研究和分析，另外還可以防止出現(xiàn)收取回扣等不道德情況。

　�。ㄈ┨嵘N售團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

　　傳統(tǒng)意義上的藥品銷售團(tuán)隊(duì)存在一些問題，其中就包括銷售能力很強(qiáng)而專業(yè)能力不完善。同時(shí)又受到新時(shí)代環(huán)境的影響，促使傳統(tǒng)意義上的藥品銷售工作無法滿足現(xiàn)階段的工作需求。銷售工作者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)只是停留在產(chǎn)品的說明書上，部分銷售工作者甚至連說明書都不了解。在社會(huì)環(huán)境不斷轉(zhuǎn)換的市場中，銷售工作者更關(guān)注將那些有高毛利的藥品設(shè)備推廣到醫(yī)院。雖然銷售業(yè)績是不斷提升的，但是銷售藥品的過程卻是失敗的。由此可見，在上述藥品銷售DTC方案中，需要結(jié)合專業(yè)藥品研究學(xué)者的理論作為銷售團(tuán)隊(duì)中的依據(jù)和重心，讓專業(yè)研究人員依據(jù)自身的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)樹立正確的觀念，以及結(jié)合專業(yè)媒體的信息資源進(jìn)行有效的交流工作，從而使消費(fèi)者更好地對(duì)藥品療效深入了解。另外，需要對(duì)基層的銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，使其更為深刻的了解自己銷售的藥品，并且結(jié)合專業(yè)研究者的評(píng)論更好地進(jìn)行銷售工作。

　�。ㄋ模┏鞘猩鐓^(qū)第三終端的六大營銷趨勢(shì)

　　隨著城市社區(qū)第三終端市場的不斷發(fā)展，結(jié)合國家宏觀狀態(tài)下的衛(wèi)生系統(tǒng)改革對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的影響，構(gòu)建完善的、全新的醫(yī)療市場，在中國醫(yī)藥市場中占據(jù)重要的影響力。這需要企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)，制定正確的發(fā)展方向進(jìn)入到市場，從而獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于第三終端實(shí)施的銷售方案主要分為以下幾點(diǎn)：第一，藥品品類向集中化管理發(fā)展。第二，藥品企業(yè)在國內(nèi)外的發(fā)展具有一定的競爭特點(diǎn)。第三，社會(huì)義務(wù)工作人員的教育逐漸形成一定的規(guī)模。第四，提升社會(huì)的公益活動(dòng)，關(guān)注小區(qū)里居住者的身體健康程度。第五，加大普藥的應(yīng)用量和推廣量，減少消費(fèi)者的費(fèi)用支出。

醫(yī)藥營銷方案12

　　一、樹新形象：

　　在商洛市提起商洛地區(qū)藥材公司那是無人不知無人不曉的，知名度相當(dāng)高，這說明商洛地區(qū)藥材公司的初始形象是很好的，這塊招牌在人們心中還是很有分量的，面對(duì)商洛藥品零售市場的實(shí)際情況，要怎樣站住腳并發(fā)展起來，如何運(yùn)用一個(gè)新形象來贏得客戶呢？對(duì)此我做了以下工作.

　　一．樹立新形象

　　(一)品牌定位：商藥醫(yī)藥

　　總體設(shè)計(jì)原則：

　　1、商業(yè)化：突出行業(yè)屬性

　　2、個(gè)性化：突出與眾不同的經(jīng)營方略

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化：突出為商洛人民提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)劃化

　　4、地域化：突出創(chuàng)立目標(biāo)遠(yuǎn)景

　�。ǘ┙�(jīng)營理念：堅(jiān)持國有主渠道，為人民安全用藥負(fù)責(zé)

　�。ㄈ┲黝}口號(hào)：商藥醫(yī)藥，健康祝愿

　　商藥醫(yī)藥，健康國藥

　　商藥醫(yī)藥，健康商洛

　�。ㄋ模┢髽I(yè)精神

　　商洛藥材公司北新街批零部精神概括：親和一起、勤勉創(chuàng)新。

　　1、親和：全體成員親密和諧、互相服務(wù)。

　　2、一體：全體員工與藥店一體化、維護(hù)整體。

　　3、勤勉：口勤多問好、腳勤多解憂、手勤多方便、心勤圖進(jìn)取。

　　4、創(chuàng)新：服務(wù)項(xiàng)目不斷創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容不斷創(chuàng)新。

　　5、親和一體具體要求：團(tuán)結(jié)協(xié)作、情感溝通、民主管理、同舟共濟(jì)、關(guān)心生活、和諧競爭。

　　6、勤勉創(chuàng)新具體要求：工作高效率，經(jīng)濟(jì)高效率，經(jīng)濟(jì)無差錯(cuò)，工作勤創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)能吃苦，消費(fèi)重引導(dǎo)，目標(biāo)爭一流。

　　四種精神：開拓創(chuàng)新，同心合作，求實(shí)進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)

　�。ㄎ澹┪幕砟睿�

　　以人為本——理解人，禮遇人，愛護(hù)人

　　1、對(duì)內(nèi)要求：以職工為中心

　　2、總體要求：公平、一致、尊重、信任

　　A、依靠全體員工辦商業(yè)的管理宗旨。

　　B、培養(yǎng)最優(yōu)秀商業(yè)人才的發(fā)展目標(biāo)。

　　C、塑造尊重人關(guān)心人上下一體的和諧精神。

　　D、創(chuàng)造人盡其材，人人爭先的發(fā)展環(huán)境。

　　對(duì)外要求：

　　A總體要求：以顧客為中心。

　　B總體原則：貨真不坑人，價(jià)實(shí)不宰人。

　　（六）發(fā)展目標(biāo)：

　　1、長遠(yuǎn)目標(biāo)：商洛藥品流通第一商業(yè)，商洛商業(yè)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)單位。

　　2、中期目標(biāo)：藥品齊全，服務(wù)一流，管理一流，員工素質(zhì)一流。

　　3、近期目標(biāo)：商洛藥品零售標(biāo)準(zhǔn)化單位。

　　實(shí)施策略：價(jià)格合理，藥品齊全，服務(wù)規(guī)范，管理嚴(yán)格，（七）內(nèi)部目標(biāo)：

　　A、政治目標(biāo)：患者信賴單位

　　B、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：滿意利潤

　　C、精神目標(biāo)：商洛標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)

　�。ò耍┙�(jīng)營策略：

　　1、商品策略

　　A總體策略：質(zhì)量取勝。

　　B具體要求：堅(jiān)持國主渠道進(jìn)貨原則，所有產(chǎn)品質(zhì)檢合格后入庫。

　　2、環(huán)境策略

　　A總體策略：以雅取勝

　　B具體要求：文明經(jīng)商，明快清新，整體協(xié)調(diào)，井然有序

　　3、服務(wù)策略

　　A總體策略：以優(yōu)取勝

　　B具體要求：業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，服務(wù)精神優(yōu)美，服務(wù)形象優(yōu)美，服務(wù)用語優(yōu)美。

　　4、管理策略

　　A總體策略：以情取勝

　　B具體要求：尊重人理解人關(guān)心人

　　5、功能取勝

　　總體策略：以全取勝

　　具體要求：品種齊全引患者，讓利銷售招顧客，保證需要迎客戶。

　　6、價(jià)格策略

　　A總體策略：以惠取勝

　　B具體要求：人無我有，拉大進(jìn)銷差價(jià)，人有我有，實(shí)行低價(jià)策略

　�。ň牛┥搪宓貐^(qū)藥材公司北新街零售部理念識(shí)別設(shè)計(jì)（MI）

　　經(jīng)營理念：規(guī)范、舒雅、便利、引導(dǎo)、即服務(wù)規(guī)范、購物方便、消費(fèi)合理、

　　具體要求：

　　1、規(guī)范

　　A、規(guī)范管理：系統(tǒng)管理規(guī)范、環(huán)節(jié)管理規(guī)范、崗位管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流成管理規(guī)范。

　　B、規(guī)范服務(wù)：服務(wù)方式規(guī)范、服務(wù)態(tài)度規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)技巧規(guī)范。

　　2，舒雅

　　A、環(huán)境舒雅

　　營業(yè)設(shè)施結(jié)構(gòu)合理，方便患者，營業(yè)設(shè)施整潔明亮，藥品陳列美化，擺列科學(xué)合理。

　　B、服務(wù)舒雅

　　營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，服務(wù)用語心平氣和，做到站立服務(wù)，微笑服務(wù)服務(wù)，禮貌待客，耐心答詢，退貨不厭，售后答謝。

　　所有藥品陳列按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求分開陳列。

　　3、便利

　　A購物便利：品種齊全，價(jià)格低廉。

　　B設(shè)施便利：店堂有顧客休息椅，飲水機(jī)。

　　4、引導(dǎo)

　　A、根據(jù)臨床需要引導(dǎo)銷售。

　　B、保障健康用藥引導(dǎo)消費(fèi)。

　�。ㄊ┥搪宓貐^(qū)藥材公司藥品零售店經(jīng)營理念識(shí)別應(yīng)用要素

　　1.信念

　　經(jīng)營既服務(wù)，服務(wù)既滿意

　　2.標(biāo)語：創(chuàng)國有主渠道典范樣板店

　　3.守則：

　　營業(yè)員守則：心靈美，形象美，語言美。

　　內(nèi)容：一切便利顧客，努力為商洛人民服務(wù)愛崗精崗干崗。

　　儀表大方，整潔，美觀。

　　舉止恭敬，得體，莊重。

　　語言禮貌，標(biāo)準(zhǔn)，豐富。

　　表現(xiàn)誠懇，熱情，主動(dòng)。

　�。�2）管理守則：

　　要求：不空喊，不特殊，不自滿，不馬虎，不渙散。

　　今日事今日畢，工作高效率。

　　經(jīng)濟(jì)往來一絲不茍。

　　努力為一線服務(wù)，做好后勤，保障工作。

　　4.警語

　　營業(yè)員：莊重不失熱情，嚴(yán)肅不失親切。

　　管理人員：管理就是服務(wù)，服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)。

　　信用是管理者的`生命。

　　企業(yè)活力=商品力+服務(wù)力。

　　企業(yè)經(jīng)營的不是商品，而是一種思想和精神。

　　營業(yè)員

　　微笑是我的職業(yè)，柜臺(tái)上應(yīng)該充滿微笑

　　多一份真誠，多一點(diǎn)微笑

　　二、內(nèi)部環(huán)境營造

　�。�1）管理制度規(guī)范

　　調(diào)查資料顯示，本區(qū)域市場中，大凡經(jīng)營業(yè)績不佳的企業(yè)，大多由于市場把握不準(zhǔn)確，而是由于企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全，或者行為不規(guī)范。

　　藥品質(zhì)量管理規(guī)范：商洛地區(qū)所有藥品經(jīng)營企業(yè)的藥品購進(jìn)全部西安的漢成路，而漢成路作為一級(jí)藥品批發(fā)企業(yè)，對(duì)藥品的質(zhì)量應(yīng)該復(fù)全部責(zé)任，而漢成路的藥品經(jīng)營單位由都是省醫(yī)藥經(jīng)營單位改制后分解出來的獨(dú)立體系，所以一級(jí)經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量直接影響到我們的質(zhì)量，首先選擇夠進(jìn)單位是質(zhì)量把控的第一步，而后采購回來由質(zhì)檢部門化驗(yàn)有是關(guān)鍵的一步，藥品屬于特殊的商品，他的質(zhì)量好壞關(guān)系到人民群眾的健康，所以質(zhì)量問題也關(guān)系的企業(yè)的生存與發(fā)展必須按照標(biāo)準(zhǔn)化流程檢驗(yàn)。

　　物流管理：銷售的過程，按照當(dāng)前流行的說法就是現(xiàn)代物流，物流成本的控制和效率的提升對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)利潤率的提高有著舉住輕重的作用，因此加強(qiáng)成本控制加強(qiáng)信息管理反饋，提高物流體系的利用率將成為許多醫(yī)藥商業(yè)單位的生存之道。（4）標(biāo)準(zhǔn)的盤店管理；

　　規(guī)范的服務(wù)程序

　　營業(yè)員的思想準(zhǔn)備。要讓營業(yè)員經(jīng)常想這樣的問題：顧客老藥店，尋求的是什么，期望的到的而是什么，以時(shí)刻培養(yǎng)營業(yè)員對(duì)顧客的忠誠就是對(duì)企業(yè)的忠誠，對(duì)企業(yè)的忠誠就是對(duì)自己的忠誠的思想。

　　規(guī)范服務(wù)程序，制定具有商洛地區(qū)醫(yī)藥特色的接待顧客十階段規(guī)范服務(wù)，并切實(shí)貫徹，這十個(gè)階段都有明確的標(biāo)準(zhǔn)（接待顧客，展示藥品，介紹藥品，收取貨款，收款復(fù)核，確認(rèn)藥品，包裝藥品，遞交藥品，禮貌送客。

　　三、整合市場推廣計(jì)劃：

　　3.1零售市場

　　營銷目標(biāo)：轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，改變傳統(tǒng)市場推廣策略，就市場推廣而言，要明確主題，強(qiáng)化與消費(fèi)者的直接溝通，加強(qiáng)促銷的整體性。

　　1、公司過去從來沒有針對(duì)性的廣告宣傳。

　　2、公司以往缺乏整體策劃和系統(tǒng)性。

　　4.為配合改制急需提升商藥醫(yī)藥整體感性形象。

醫(yī)藥營銷方案13

　　一、目的

　　為了適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化；為了擴(kuò)大企業(yè)銷售規(guī)模；為了提高電子商務(wù)部的工作效率，制訂我部營銷方案。該方案事關(guān)企業(yè)降低銷售成本、實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。希望統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)、全力支持，力保方案的順利實(shí)施。

　　二、行業(yè)現(xiàn)狀及影響因素

　�、�、醫(yī)藥市場前景及影響因素

　　1、市場前景：

　　隨著醫(yī)療改革的深入及全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心向亞洲轉(zhuǎn)移，預(yù)計(jì)未來幾年我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將急需保持快速增長，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年前3個(gè)季度，醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業(yè)銷售5019億元，同比增長29.1％。

　　20xx年實(shí)行的出口退稅政策，有423個(gè)稅號(hào)項(xiàng)下的出口產(chǎn)品受益。眾多制藥企業(yè)紛紛拓展海外市場，僅20xx年前3個(gè)季度，醫(yī)藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高于全國外貿(mào)增速13個(gè)百分點(diǎn)。其中，原料藥出口占56.7％。價(jià)格同比增長39.7％。在200多個(gè)出口目的地當(dāng)中，對(duì)歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達(dá)到30％以上。

　　xx年的推出的新農(nóng)合、xx年實(shí)行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，擴(kuò)大了醫(yī)療保險(xiǎn)人口覆蓋程度，降低了人們對(duì)于藥品需求的彈性。隨著醫(yī)療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續(xù)快速增長。

　　2、影響因素：

　　□醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴(yán)的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。

　　□國家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對(duì)醫(yī)藥市場的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場行為同時(shí)，也增加了企業(yè)營銷難度、擴(kuò)大了銷售成本。

　　□藥品廣告的嚴(yán)格監(jiān)管

　　□企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度

　　□藥品省級(jí)統(tǒng)一掛網(wǎng)招標(biāo)等政策的密集出臺(tái)

　　□20xx年發(fā)生在美國的金融危機(jī)，對(duì)我國消費(fèi)者收入造成不同程度的影響，購買力降低。

　　□網(wǎng)絡(luò)藥品銷售門檻高

　�、�、電子商務(wù)市場前景及影響因素

　　1、市場前景：

　　據(jù)cnnic統(tǒng)計(jì)，截止20xx年12月底，我國網(wǎng)民總量已經(jīng)超過美國躍居世界首位，達(dá)3億人。20xx年網(wǎng)上交易金額約占市場交易總額的30％。

　　由于電子商務(wù)具有交易個(gè)性化、自由化的特點(diǎn)，可為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)、降低成本、更好地拉近客戶關(guān)系。因此，眾多企業(yè)積極拓展電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)在中國獲得了長足發(fā)展，正以每年120％的增速快速成長。

　　醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)入門檻較高，截止xx年底，我國正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)僅14家，其中，國家藥品食品監(jiān)督管理局認(rèn)證的`企業(yè)僅有7家，市場潛力巨大。

　　2、影響因素：

　　□中國醫(yī)藥行業(yè)政策的局限

　　□網(wǎng)民年齡和素質(zhì)偏低

　　□醫(yī)藥產(chǎn)品特殊性，網(wǎng)絡(luò)購藥習(xí)慣尚未養(yǎng)成

　　□網(wǎng)絡(luò)藥品虛假信息造成的負(fù)面影響

　　□計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代

　　□復(fù)合型人才的匱乏

　　□金融危機(jī)拖累消費(fèi)者的購買力

　　三、市場機(jī)會(huì)與問題分析

　�、濉a(chǎn)品的市場機(jī)會(huì)與問題分析

　　1、腫瘤疾病市場前景：

　　據(jù)ims預(yù)測，到20xx年，全球腫瘤藥市場的復(fù)合增長率將達(dá)12－15％，是其他藥物增長的2倍。20xx年全球醫(yī)藥市場凈增長的17％來自于腫瘤藥物市場。國家衛(wèi)生部xx年統(tǒng)計(jì)我國現(xiàn)有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發(fā)惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預(yù)計(jì)到20xx年，我國有惡性腫瘤患者將達(dá)到1000萬。

　　國內(nèi)抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數(shù)量都呈明顯上升趨勢(shì)，尤其是xx年和xx年，分別為28.12％和34.24％，xx年銷售額已經(jīng)達(dá)到230億元，市場發(fā)展前景非�？春�。

　　2、糖尿病市場前景：

　　據(jù)世界衛(wèi)生組織有關(guān)資料研究表明，xx年全球糖尿病患者總量達(dá)到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內(nèi)，全球糖尿病的患病率將是現(xiàn)在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。

　　中國xx年17省會(huì)城市調(diào)查中，dm醫(yī)療費(fèi)188.2億人民幣，約占衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)4%。有并發(fā)癥的dm病人年人均花費(fèi)13897元（占81%）。

　　3、機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)：

　　□國藥準(zhǔn)字、專利、獨(dú)家、基本藥物目錄、中藥保護(hù)品種

　　□療效確切、治療機(jī)理清楚、臨床文獻(xiàn)充分

　　□操作空間大、市場容量大

　　□體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網(wǎng)路銷售

　　□產(chǎn)品上市時(shí)間長，有一定口碑

　　4、問題分析：

　　□產(chǎn)品適應(yīng)癥窄，針對(duì)性弱

　　□對(duì)銷售學(xué)術(shù)支持力度弱

　　□業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品知識(shí)匱乏

　　□業(yè)務(wù)人員工作態(tài)度亟待轉(zhuǎn)變

　　□業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)不夠，缺少動(dòng)力

　　□營銷技巧缺乏，操作不規(guī)范

　�、妗㈦娮由虅�(wù)部的機(jī)會(huì)與問題分析

　　1、電子商務(wù)部的機(jī)會(huì)：

　　□企業(yè)高度重視電子商務(wù)部的發(fā)展建設(shè)

　　□銷售困境，急需新的營銷模式

　　□運(yùn)營推廣方法多，選擇余地大

　　□有33家招商代理網(wǎng)站的推廣基礎(chǔ)

　　□效果可控，可根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)節(jié)投入

　　□經(jīng)濟(jì)危機(jī)，引入專業(yè)技術(shù)人員的成本降低

　　□在線支付和藥品配送問題基本解決

　　□商務(wù)平臺(tái)自主開發(fā)，運(yùn)營維護(hù)簡便、快捷、成本低

　　2、電子商務(wù)部的問題分析：□身份不合法，資質(zhì)沒有

　　□地政部門關(guān)系生疏

　　□處方藥品不可在線銷售

　　□網(wǎng)站功能簡單，互動(dòng)功能弱

　　□內(nèi)容建設(shè)輕率，邏輯關(guān)聯(lián)度低

　　□搜索引擎（網(wǎng)頁、程序）優(yōu)化沒有

　　□關(guān)鍵字的精煉、優(yōu)化無意識(shí)

　　□崗位制度沒有，工作目的性差

　　□多部門發(fā)布招商信息，內(nèi)容混亂不一，形象差

　　□無專人在線接待，說服能力（產(chǎn)品知識(shí)）差

　　□沒有流量分析，網(wǎng)站推廣方向性差

　　□對(duì)發(fā)布內(nèi)容管理不到位，刷新頻次少

　　四、營銷目標(biāo)（20xx年底前）

　　1、實(shí)現(xiàn)銷售500萬元。

　　2、建設(shè)和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)。

　　3、建立電子商務(wù)運(yùn)營隊(duì)伍及健全崗位制度。

　　五、營銷方案

　　1、人員結(jié)構(gòu)及崗位培訓(xùn)

　　人員結(jié)構(gòu)：

　　□網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理1人

　　□前臺(tái)維護(hù)管理1人

　　□后臺(tái)維護(hù)管理1人

　　□在線客服人員1人

　　□專家在線醫(yī)生1人

　　崗位培訓(xùn)：

　　□明確各崗位工作內(nèi)容

　　□全員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

　　□全員電話營銷培訓(xùn)

　　2、網(wǎng)站合法身份的申請(qǐng)

　　□網(wǎng)站的icp備案

　　□藥品信息服務(wù)許可證

　　□其他運(yùn)營資質(zhì)的申請(qǐng)和完善

　　3、網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)及更新優(yōu)化

　　□確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率到人

　　□對(duì)在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)站內(nèi)容增減

　　□制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁、程序）進(jìn)度

　　□對(duì)在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)頁更新計(jì)劃

　　□其他合理的優(yōu)化建議

　　4、網(wǎng)站推廣

　�、�、免費(fèi)推廣：除了公司原來已經(jīng)進(jìn)行的付費(fèi)推廣外，8月30日前著力進(jìn)行免費(fèi)推廣，安排到人，制訂工作內(nèi)容。月底通過流量分析，評(píng)估調(diào)整。

　　□搜索引擎加注—google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關(guān)鍵詞加注，并定期跟蹤效果，及時(shí)修正或補(bǔ)充。

　　□醫(yī)藥招商網(wǎng)站—注冊(cè)登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。

　　□醫(yī)藥零售網(wǎng)站—注冊(cè)登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟—通過qq群、qq標(biāo)簽、自主博客、論壇發(fā)帖等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過鏈接訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□視頻網(wǎng)站注冊(cè)—在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊(cè)，收藏西黃膠囊、雷丸膠囊或者企業(yè)、員工的視頻，標(biāo)注關(guān)鍵詞，吸引關(guān)聯(lián)訪客瀏覽并引導(dǎo)到我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□導(dǎo)航網(wǎng)站登錄—選擇一些導(dǎo)航網(wǎng)站，添加提交。盡管被收錄的幾率較低，但是這些導(dǎo)航網(wǎng)站之間會(huì)相互索引，只要成功加入其中一個(gè)，就有可能被其他導(dǎo)航網(wǎng)站收錄，效果立竿見影。

　　□醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)盟—將公司生產(chǎn)運(yùn)營過程中，有關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)進(jìn)行整理，進(jìn)入其客戶列表或合作伙伴目錄；將關(guān)聯(lián)企業(yè)的廣告或鏈接互換，增加我企業(yè)網(wǎng)站的曝光率。

　　□郵件群發(fā)推廣—避免被認(rèn)定為垃圾郵件，注意發(fā)送對(duì)象的精準(zhǔn)性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會(huì)再次發(fā)送，以取得對(duì)方諒解。

　�、�、付費(fèi)推廣：免費(fèi)推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體營銷策略；企業(yè)產(chǎn)品海外上市等，進(jìn)行該種推廣。

　　□搜索引擎競價(jià)排名—選擇baidu（國內(nèi)）

　　□關(guān)鍵字廣告—選擇google（國外、國內(nèi)）

　　□垂直行業(yè)門戶廣告—選擇易方達(dá)醫(yī)藥招商網(wǎng)，可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。

　　⑶、其他推廣方式：根據(jù)上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。

　　5、具體行動(dòng)方案。

　　□5月30日前，完成人員到崗和初期培訓(xùn)。

　　□5月30日前，明確各崗位工作內(nèi)容。

　　□5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。

　　□6月15日前，全面啟動(dòng)免費(fèi)推廣工作。

　　□6月15日前，完成網(wǎng)站全部調(diào)試、修改工作。

　　□6月30日前，完成所有發(fā)布信息的清理糾正檢查工作□6月30日前，展開網(wǎng)站身份完善工作。

　　六、費(fèi)用預(yù)算（略）

　　在網(wǎng)站完成3個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行免費(fèi)推廣。根據(jù)推廣效果，酌情考慮付費(fèi)推廣。

　　七、方案調(diào)整

　　1、定期進(jìn)行網(wǎng)站流量分析，根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整工作中心。

　　2、配合企業(yè)整體營銷策劃，調(diào)整工作計(jì)劃。

　　3、引進(jìn)培養(yǎng)“一專多能型”人才，適應(yīng)人員流動(dòng)。

醫(yī)藥營銷方案14

　　一、 活動(dòng)名稱

　　XX中醫(yī)藥大學(xué)第五屆醫(yī)藥營銷模擬大賽

　　二、 活動(dòng)背景

　　醫(yī)藥代表作為一個(gè)發(fā)展成熟的行業(yè)，于1820年誕生于國外，我國引進(jìn)醫(yī)藥代表這一概念已有相當(dāng)長一段歷史。作為傳遞藥品信息的橋梁，醫(yī)藥代表扮演著雙重角色：不僅給醫(yī)療專業(yè)人員傳遞藥品知識(shí)，還收集臨床藥品安全信息，反饋給藥品研制開發(fā)企業(yè)，為下一步改進(jìn)或研發(fā)新的藥品提供線索。想成為一名合格的醫(yī)藥代表，必須懂得大量的醫(yī)藥知識(shí)、醫(yī)藥分析技能及專業(yè)的營銷技巧，同時(shí)要深刻理解和遵守藥品推廣行為中必須遵循的法律法規(guī)和行為準(zhǔn)則。因而只有受過專業(yè)培訓(xùn)、行為規(guī)范、盡職盡責(zé)的醫(yī)藥代表才能擔(dān)負(fù)起這兩個(gè)責(zé)任。

　　對(duì)于醫(yī)藥代表這一行業(yè)，也許很多中醫(yī)藥大學(xué)的在校大學(xué)生都在困惑——怎樣成為一名出色的醫(yī)藥代表？作為我校市場營銷協(xié)會(huì)的成員我們更想一探究竟。市場營銷協(xié)會(huì)特舉辦此次醫(yī)藥代表模擬大賽，想通過協(xié)會(huì)的微薄之力幫助大家解決困惑，同時(shí)也讓更多的朋友們能夠更多更好地了解醫(yī)藥營銷，領(lǐng)略醫(yī)藥營銷的魅力所在�；顒�(dòng)采取模擬醫(yī)藥營銷過程中的藥品PPT講解和營銷實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，以求更真實(shí)、更深刻反映醫(yī)藥代表這一職業(yè)內(nèi)涵。如果說，現(xiàn)在的同學(xué)們都還處在迷霧中，那么希望此次醫(yī)藥代表模擬大賽能讓大家撥開迷霧，找到方向。

　　三、活動(dòng)目的

　　通過開展將藥品講解與營銷實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的醫(yī)藥代表模擬大賽，幫助在校大學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)藥代表，為想要了解醫(yī)藥代表的學(xué)生提供一個(gè)認(rèn)識(shí)和鍛煉的平臺(tái)。

　　四、主辦單位

　　XX中醫(yī)藥大學(xué)市場營銷協(xié)會(huì) XX醫(yī)藥（中國）有限公司

　　五、 活動(dòng)參賽對(duì)象

　　XX中醫(yī)藥大學(xué)及周邊院校在校學(xué)生，不分專業(yè)年級(jí)，隊(duì)伍由1~3名（要求不超過3名）成員組成，可跨專業(yè)跨年級(jí)，確定隊(duì)長（主要負(fù)責(zé)人）。

　　六、 活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年10月15日——11月30日

　　初賽：11月1日

　　復(fù)賽：11月8日

　　決賽：11月29日

　　七、 前期準(zhǔn)備

　�。ㄒ唬┩饴�(lián)準(zhǔn)備

　　1 時(shí)間：10月20日——10月25日

　　2 協(xié)調(diào)

　�。�1）學(xué)院內(nèi)聯(lián)系：向社團(tuán)聯(lián)上交活動(dòng)策劃書。

　　（2）宣傳媒介聯(lián)系：10月20日至25日間與校報(bào)、系報(bào)、校廣播臺(tái)取得聯(lián)系。并與各報(bào)社（XX報(bào)）、優(yōu)酷網(wǎng)、優(yōu)米網(wǎng)等洽談事宜。

　�。�3）企業(yè)聯(lián)系：集中在10月20日到11月25日之間，以市場部為主、齊聚協(xié)會(huì)之力、以真誠合作、互利共贏為原則，聯(lián)系武漢XX醫(yī)藥有限公司，為第五屆醫(yī)藥營銷大賽提供初賽藥品講解所需藥品（中成藥和西藥）及有關(guān)該藥品的材料、復(fù)賽營銷實(shí)戰(zhàn)所需臨時(shí)工作牌、決賽獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)習(xí)崗位機(jī)會(huì)結(jié)合），以及賽事所需物質(zhì)贊助。

　�。ǘ┣捌谛麄�

　�。�1）實(shí)物宣傳：出展板、海報(bào)、宣傳單。

　�。�2）校內(nèi)宣傳：向校廣播臺(tái)、系報(bào)、校報(bào)發(fā)出邀請(qǐng)，進(jìn)行本次大賽的全程跟蹤報(bào)道。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)宣傳：擬在活動(dòng)后期將活動(dòng)宣傳籌劃、決賽全程制成視頻上傳優(yōu)酷網(wǎng)等視頻網(wǎng)站。

　　（4）媒體宣傳：擬邀請(qǐng)武漢晨報(bào)、武漢晚報(bào)、楚天都市報(bào)對(duì)本次比賽的決賽進(jìn)行賽后報(bào)道和圖片新聞報(bào)道。

　�。ㄈ�、組織報(bào)名

　�。�1）時(shí)間：10月22日——11月25日

　�。�2）參賽對(duì)象：

　　XX四所大學(xué)在校學(xué)生，不分專業(yè)年級(jí)，隊(duì)伍由1~3名成員組成。要求確定隊(duì)長（主要負(fù)責(zé)人）。建議各隊(duì)找營銷管理和藥學(xué)方面老師進(jìn)行指導(dǎo)。協(xié)會(huì)于10月26日晚組織會(huì)議，向各參賽隊(duì)伍系統(tǒng)講解此次活動(dòng)主題思想（建議XX醫(yī)藥能派代表過來對(duì)我們參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一個(gè)簡單的培訓(xùn)和講解）。

　�。�3）報(bào)名方式：

　�、僭谛�(nèi)固定報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取報(bào)名表，填寫后上交。

　�、谕ㄟ^協(xié)會(huì)秘書處處長報(bào)名。

　　= 3 *GB3 ③到各班團(tuán)支部書記處報(bào)名，各班不限團(tuán)隊(duì)數(shù)，由團(tuán)支部書記統(tǒng)一提交報(bào)名表。

　　八、活動(dòng)內(nèi)容及流程

　　本次活動(dòng)主要分初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　初賽由主辦單位市場營銷協(xié)會(huì)指定某中成藥或西藥（由贊助方提供），并提供藥品相關(guān)材料（中成藥的相關(guān)材料主要為：藥品名稱、成份、性狀、功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)，禁忌、注意事項(xiàng)等。西藥的相關(guān)材料主要為：藥品名稱、成份、性狀、適應(yīng)癥、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌等）。初賽中參賽隊(duì)伍進(jìn)行藥品PPT講解，重點(diǎn)講解藥品的病理機(jī)制、適應(yīng)癥、禁忌，講解假想對(duì)象為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員及藥劑科相關(guān)醫(yī)師。按30%比例或擇優(yōu)原則挑出隊(duì)伍進(jìn)入復(fù)賽。

　　復(fù)賽采取營銷實(shí)踐的方式，要求進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)到藥店（主辦方和贊助方協(xié)商安排）模擬作為醫(yī)藥代表與藥店負(fù)責(zé)人溝通或模擬作為藥店導(dǎo)購向消費(fèi)者銷售的過程，或者講解團(tuán)隊(duì)在營銷實(shí)戰(zhàn)中的感受與心得，抑或采取任何能體現(xiàn)醫(yī)藥代表溝通能力的形式，完成該環(huán)節(jié)任務(wù)。錄制并剪輯成2分鐘左右的視頻（決賽使用），并做半天的藥品終端推廣。復(fù)賽中擬留下8支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。

　　決賽分三個(gè)部分：藥品PPT展示、營銷實(shí)戰(zhàn)視頻展示以及答辯（或參賽隊(duì)伍補(bǔ)充講解初賽復(fù)賽中的感想或?qū)η皟烧邇?nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充）。最終評(píng)出一二三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)隊(duì)伍，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　詳細(xì)流程

　　（一）初賽

　　初賽主要為參賽團(tuán)隊(duì)藥品PPT講解。藥品PPT作品于10月31日晚12點(diǎn)前上交市場營銷協(xié)會(huì)秘書處，由協(xié)會(huì)邀請(qǐng)營銷管理、藥學(xué)老師各1名對(duì)PPT作品給予事前評(píng)審。11月2日初賽。

　　（1）時(shí)間：11月2日

　�。�2）地點(diǎn)：

　　（3）前期準(zhǔn)備：

　�、偻ㄖ鲄①愱�(duì)伍，并抽簽決定初賽先后順序。

　　②確定評(píng)審委員（協(xié)會(huì)會(huì)長及各處處長，共9人）、計(jì)分委員、統(tǒng)分委員。

　�、壅液媒淌�。

　�、苎�(qǐng)主持人，組織現(xiàn)場秩序維護(hù)人員、迎賓接待人員、攝像師，緊急應(yīng)對(duì)小組。

　　⑤現(xiàn)場布置和多媒體調(diào)試。

　�。�4）初賽形式：

　　藥品PPT展示。藥品PPT展示3分鐘，答辯2分鐘，要求不超過5分鐘。

　　（5）流程：

　�、賲①愱�(duì)伍、評(píng)審委員、計(jì)分人員、統(tǒng)分人員就座。

　�、谥鞒秩松吓_(tái)致詞，宣告本次大賽正式開始。

　　③介紹比賽規(guī)則及評(píng)分細(xì)節(jié)。

　　④參賽選手展示藥品PPT、答辯。藥品PPT展示3分鐘，答辯2分鐘，要求不超過5分鐘。

　　⑤評(píng)委打分。

　　⑥計(jì)分統(tǒng)分。

　�、咴u(píng)選出進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍，于11月3日晚之前短信通知。

　　（6）、評(píng)審規(guī)則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　PPT精美度和內(nèi)容涵蓋。（20）

　�、僦v解的專業(yè)程度。（30）

　�、诿總€(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的現(xiàn)場精神面貌。（10）

　�、鄞疝q的技巧性、合理性、以及準(zhǔn)確性。（30）

　�、荜�(duì)長的表現(xiàn)。（10）

　　2評(píng)審原則：

　　采取去掉最高分和最低分的原則，由計(jì)分團(tuán)求其平均分。

　　3評(píng)審委員：（市場營銷協(xié)會(huì)上屆會(huì)長1名、學(xué)生嘉賓1名、其他協(xié)會(huì)會(huì)長2名、協(xié)會(huì)戰(zhàn)略處處長1名、實(shí)踐處處長1名）

　　（7）后期工作

　　初賽宣傳：照片集錦、板報(bào)、廣播稿。

　　材料整理。

　　（二）復(fù)賽

　�。�1）、賽前準(zhǔn)備：11月4日開始啟動(dòng)，在XX醫(yī)藥（中國）有限公司指定的藥店體驗(yàn)醫(yī)藥代表的一天所做的事情。模擬作為贊助公司的醫(yī)藥代表向藥店負(fù)責(zé)人銷售藥品（初賽中所展示藥品），或者模擬作為藥店導(dǎo)購向顧客售藥（顧客所需要的`藥品），并將模擬情景攝影、拍照；隨后進(jìn)行半天的藥品（XX醫(yī)藥提供）試用及銷售推廣體驗(yàn)。

　　（2）、比賽：撰寫藥品銷售推廣實(shí)踐報(bào)告，并于11月16日前（含當(dāng)日）將作品提交至協(xié)會(huì)。為保證推廣實(shí)踐報(bào)告的真實(shí)性和可靠性，必須在報(bào)告中注明推廣人、試用時(shí)間、地點(diǎn)等，正文必須含試用者試用后反應(yīng)、推廣心得，文中或文后付貼試用推廣過程中的照片。

　　注：整個(gè)過程要錄制2分鐘左右的視頻，供決賽展示。

　�。�3）、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容的完整度、真實(shí)性、準(zhǔn)確度（40分）；

　　2、推廣方式的創(chuàng)新性和可實(shí)施性（30分）；

　　3、對(duì)所推廣藥品知識(shí)的熟悉及掌握程度（10分）

　　4、實(shí)踐報(bào)告的排版及精美程度（10分）;

　　5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（10分）

　　賽后：

　　1、將進(jìn)入決賽的名單及沖洗的復(fù)賽現(xiàn)場用展板展示出來；

　　2、將復(fù)賽視頻、圖片等上傳到學(xué)校貼吧、優(yōu)酷等網(wǎng)站上，并在百度貼吧進(jìn)行網(wǎng)上投票，投票結(jié)果算入決賽成績；

　　3、將復(fù)賽過程在系報(bào)和校報(bào)上刊出、校廣播臺(tái)播出；

　　4、全力準(zhǔn)備決賽工作。

　�。ㄈQ賽

　　1時(shí)間：11月29日

　　2地點(diǎn)：XX中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)術(shù)報(bào)告廳

　　3準(zhǔn)備工作：

　　(1)邀請(qǐng)?jiān)合抵笇?dǎo)老師、企業(yè)代表、學(xué)生代表作為決賽評(píng)委；通知相關(guān)隊(duì)伍，召開會(huì)議；通知相關(guān)宣傳媒介；確認(rèn)到場嘉賓。

　　(2)準(zhǔn)備好獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品。

　　(3)調(diào)試多媒體器材和各種比賽所需物資

　　(4)邀請(qǐng)主持人，組織現(xiàn)場秩序維護(hù)人員、迎賓接待人員、攝像師，緊急應(yīng))對(duì)小組。

　　(5)會(huì)場布置和多媒體調(diào)試。

　　(6)座位安排。

　　(7)安排決賽隊(duì)伍先后順序。

　　4.決賽形式：

　�。�1）賽前網(wǎng)絡(luò)投票：八支隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)。講各個(gè)隊(duì)伍復(fù)賽中的拍攝視頻上傳優(yōu)酷網(wǎng)，在XX中醫(yī)藥大學(xué)百度貼吧網(wǎng)站上進(jìn)行投票。投票時(shí)間為11月18日12點(diǎn)開始，到11月24日晚12點(diǎn)截止。投票結(jié)果將在決賽現(xiàn)場公布。

　　（2）現(xiàn)場比賽：決賽主要以復(fù)賽剪切視頻（2分鐘）、PPT相關(guān)藥品營銷講解（3分鐘）和評(píng)委互動(dòng)三部分為主【總時(shí)間不得超過8分鐘】。

　　5.活動(dòng)流程：

　　(1)主持人上臺(tái)致詞，宣告本次大賽正式開始。介紹嘉賓及參賽隊(duì)伍。

　　(2)由主持人致辭并簡單介紹活動(dòng)從初賽至決賽歷程。

　　(3)參賽隊(duì)伍依次上臺(tái)，進(jìn)行藥品PPT展示、營銷實(shí)戰(zhàn)視頻展示、答辯由評(píng)委團(tuán)打分。

　　(4)由評(píng)委團(tuán)打分。

　　(5)所有參賽隊(duì)伍比賽完后，由評(píng)分人員排出名次。

　　(6)請(qǐng)企業(yè)代表發(fā)言。

　　(7)由企業(yè)代表作為評(píng)審嘉賓代表公布此次大賽最終評(píng)比結(jié)果。

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