接待方案集錦【15篇】
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計(jì)劃類文書。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的接待方案，希望對大家有所幫助。
接待方案1
市安監(jiān)局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室，局所屬事業(yè)單位：
為認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》（中發(fā)［20xx］5號）、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪意見》（中辦發(fā)［20xx］3號），切實(shí)解決群眾信訪難問題，拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，積極穩(wěn)妥處理和化解各類社會矛盾。現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：
一、目標(biāo)任務(wù)
按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項(xiàng)件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
二、接訪領(lǐng)導(dǎo)范圍
局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
三、接訪時間
除法定假日外，每月第一周、第三周的星期五上午為我局領(lǐng)導(dǎo)干部群眾信訪接待日。
四、接訪程序
（一）提前公告。領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪前，要按照接訪領(lǐng)導(dǎo)、時間、地點(diǎn)公開的要求，通過安監(jiān)局網(wǎng)站、安監(jiān)局政務(wù)公開欄等多種方式提前向社會進(jìn)行公告。
具體公告辦法為：局領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，在每月的'最后一個工作日將下月公開接訪的具體安排在安監(jiān)局網(wǎng)站和本單位政務(wù)公開欄予以公告；
（二）提前安排。在每個接待日的前一至兩天，辦公室工作人員認(rèn)真做好接待領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系工作，便于接待領(lǐng)導(dǎo)做好工作安排，確保群眾信訪接待時間。若接待領(lǐng)導(dǎo)因公外出或其他原因不能按時參加接待的，應(yīng)委托領(lǐng)導(dǎo)班子其他領(lǐng)導(dǎo)代為接待。
（三）現(xiàn)場接待。局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，由局辦公室工作人員負(fù)責(zé)記錄；安排所屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)科室負(fù)責(zé)同志共同參加公開接訪，面對面地與群眾交流，現(xiàn)場受理和辦理群眾反映的問題。
工作人員認(rèn)真作好記錄，及時報接待領(lǐng)導(dǎo)閱示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見認(rèn)真辦理。遇集體上訪，工作人員要向來訪群眾做好疏導(dǎo)解釋，引導(dǎo)其按《信訪條例》規(guī)定派出代表，使接待活動依法有序進(jìn)行。遇重大問題或特殊情況及時向主要領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門報告，以便及時處理。
（四）強(qiáng)化督查。按照“誰接訪、誰負(fù)責(zé)督促落實(shí)”的要求，對接待的群眾來訪，強(qiáng)化督查督辦措施，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪案件件件有著落，事事有回音，辦結(jié)率達(dá)到100％。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。局主要領(lǐng)導(dǎo)同志是公開接訪第一責(zé)任人，身體力行，發(fā)揮示范表率作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決本單位負(fù)責(zé)處理的信訪問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)解決分管工作的信訪問題，形成齊抓共管的合力。
（二）健全制度，形成機(jī)制。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，把開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪與重點(diǎn)約訪、下訪結(jié)合起來，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，逐步建立市安監(jiān)局處理信訪問題的長效工作機(jī)制。
（三）廣泛宣傳，公開公示。加大對領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪工作的宣傳力度，同時，加大信訪法規(guī)的宣傳力度，宣傳處理信訪事項(xiàng)的原則、程序及法律責(zé)任等，使信訪人學(xué)會以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，自覺維護(hù)信訪秩序和社會秩序。
接待方案2
根據(jù)院黨政辦字[xx]23號《關(guān)于做好x年新生接待工作規(guī)范的通知》，為確保我系接待工作達(dá)到院領(lǐng)導(dǎo)提出的“熱情、周到、細(xì)致、有序”的要求，使新生滿意、家長放心，充分體現(xiàn)“建設(shè)全國高水平獨(dú)立學(xué)院”的目標(biāo)要求，充分展示我系一流的管理水平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，現(xiàn)對新生接待工作安排如下：
一、明確任務(wù)
1.新生接待任務(wù)
按計(jì)劃310人(名單見附表1)，按輔導(dǎo)員的分工對口接待。
其中，市場營銷(70人)、公共事業(yè)管理(70人)、會計(jì)學(xué)(170人)。初步：市場營銷140人——張亞平負(fù)責(zé),會計(jì)學(xué)170人——王晶負(fù)責(zé)。
具體帶班情況依新生實(shí)際報到人數(shù)再定。
2.現(xiàn)場專業(yè)宣傳咨詢?nèi)蝿?wù)
專職教師每天上午、下午各安排1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場咨詢工作。
3.新生家長見面會
9月2日15：00邀請新生家長在2#教學(xué)樓112教室召開見面會，介紹各專業(yè)情況和管理要求，回答家長提問，發(fā)放輔導(dǎo)員聯(lián)系電話。
4.新生專業(yè)介紹會
9月2日在6#203組織新生進(jìn)行專業(yè)介紹會(具體時間地點(diǎn)另行通知)。
二、接待時間與地點(diǎn)
時間：9月1日07：00—22：00
9月2日07：00—22：00
地點(diǎn)：學(xué)院中心廣場。
三、成立系新生接待領(lǐng)導(dǎo)小組及分工
(一)成立系新生接待領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
任務(wù)：對新生接待工作負(fù)總責(zé)，安排、協(xié)調(diào)處理各類問題。
(二)成立專業(yè)宣傳咨詢小組
由賀瑜老師負(fù)責(zé)。上午、下午各安排1名專職教師。
任務(wù)：負(fù)責(zé)對新生及新生家長對專業(yè)的提問進(jìn)行解答，并進(jìn)行宣傳、介紹。
(三)成立接待服務(wù)組
1.接待服務(wù)組
負(fù)責(zé)人：胡睿
任務(wù)：每天上午下午各抽8名青年志愿者組成服務(wù)隊(duì)參加新生接待工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)每個志愿者的工作，任務(wù)要具體落實(shí)到人，為報到新生耐心講解報到程序(新生報到流程圖見附表2)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在新生接待工作中出現(xiàn)的一切問題，督促檢查各服務(wù)組人員具體履行職責(zé)情況，及時糾正出現(xiàn)的問題。加強(qiáng)請示報告，每天截止20：00，負(fù)責(zé)收集上報新生報到情況。
水電卡、房卡、軍訓(xùn)票發(fā)放組
負(fù)責(zé)人：王晶
任務(wù)：負(fù)責(zé)新生IC卡、房卡及軍訓(xùn)物品票的發(fā)放工作，在發(fā)放過程中，要依據(jù)各班宿舍情況，并結(jié)合新生個人實(shí)際情況，合理調(diào)整好宿舍。務(wù)必做到小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對，認(rèn)真登記，確保準(zhǔn)確無誤。按照報到的先后順序選擇6人間，堅(jiān)持不調(diào)換，不預(yù)留的原則。
3.收檔組
負(fù)責(zé)人：張亞平
任務(wù)：負(fù)責(zé)報到新生的檔案及黨團(tuán)關(guān)系的收交工作，在收交過程中必須仔細(xì)核對新生提交的每一份材料，要細(xì)致核對新生與檔案里的相片是否一致，詳細(xì)記錄新生因各種情況而未能提交的材料，以備日后為新生補(bǔ)辦手續(xù)。
4.注冊組
負(fù)責(zé)人：張亞平
任務(wù)：負(fù)責(zé)報到新生的注冊辦理手續(xù)，在辦理注冊的時候要詳細(xì)記錄新生的基本情況，重點(diǎn)是家庭聯(lián)系電話和父母的聯(lián)系方式，務(wù)必做到細(xì)心、認(rèn)真、仔細(xì)登記。并負(fù)責(zé)將新生實(shí)際報到名冊按班級匯總，在新生報到后一周內(nèi)返回招生辦。
四、所有準(zhǔn)備工作：8月31日12：00前完成。
1.制作3塊宣傳板(2.4米長×1.2米高)、一條橫幅(內(nèi)容：明德笑納各方學(xué)子，管理系喜迎遠(yuǎn)方來客)、一張櫥窗宣傳版，內(nèi)容由團(tuán)工委初定，報系主任審查，放置在咨詢處(胡睿);
2.按專業(yè)制作新生報名登記表(張亞平)
3.制作6人間房卡(王晶)
4.準(zhǔn)備100個紙杯子(王晶)
5.由系團(tuán)工委準(zhǔn)備一塊宣傳板，寫清通知事項(xiàng)(胡睿)
內(nèi)容：
(1)家長見面會時間，地點(diǎn)
(2)軍訓(xùn)的連隊(duì)編成
(3)要求集合的時間、地點(diǎn)，著裝要求、所帶物品
(4)負(fù)責(zé)接待老師的聯(lián)系電話
6.給工作人員統(tǒng)一發(fā)放工作牌、餐卷
7.給帶新生輔導(dǎo)員制作名片(各300張)
8.對接待人員進(jìn)行培訓(xùn)，提出明確具體要求(謝永春)
五、要求
(一)思想重視。各組人員要高度重視新生接待工作，把新生接待工作質(zhì)量的好壞，當(dāng)作檢驗(yàn)我們工作作風(fēng)是否扎實(shí)，工作態(tài)度是否端正的一個重要方面;當(dāng)作我們每個共產(chǎn)黨員講不講政治，先進(jìn)性強(qiáng)不強(qiáng)的具體體現(xiàn)。各組負(fù)責(zé)人不光要認(rèn)真安排好工作，更要高標(biāo)準(zhǔn)的抓好工作落實(shí)，以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立西工大明德學(xué)院管理系的品牌。
(二)組織嚴(yán)密。對參加新生接待工作人員要組織培訓(xùn)(見附表3)，講清做好新生接待工作的重要性，明確各組的具體分工和具體任務(wù)。各帶班老師要親自坐鎮(zhèn)指揮搞好新生接待工作，重點(diǎn)是在下班后保證24小時電話暢通，以確保新生報到時能夠隨時接待。每天下班前要召集各組負(fù)責(zé)人收集當(dāng)天的`工作情況，并做好當(dāng)天的工作小結(jié)，布置次日的工作任務(wù)和要求。各組要保管好新生的所有資料和檔案，交接好桌椅板凳，防止丟失。計(jì)劃在9月1日15：00召開家長聯(lián)系會(見附表4)，向家長和學(xué)生介紹我系的基本情況、專業(yè)設(shè)置和就業(yè)形勢，以及回答家長現(xiàn)場提出的問題。
(三)精神振作。參加新生接待的工作人員要衣冠整潔，儀態(tài)端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹。要統(tǒng)一佩戴工作牌，堅(jiān)守崗位，服從小組負(fù)責(zé)人的指揮，規(guī)范文明用語，注意說話的語氣，視家長如長輩，視學(xué)生如弟妹，耐心細(xì)致的處理新生接待工作中出現(xiàn)的各類問題。
(四)搞好協(xié)調(diào)。各服務(wù)組要積極配合，統(tǒng)籌安排，工作中要互相補(bǔ)臺，分工不分家，以積極向上的心態(tài)做好新生接待的所有工作。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時積極的向各組負(fù)責(zé)人報告，并及時處理，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證工作的順利進(jìn)行。對重大問題要加強(qiáng)請示報告，不得擅自作主，出現(xiàn)問題要追問當(dāng)事人的所有責(zé)任。
接待方案3
迎接省教育督導(dǎo)檢查是我校當(dāng)前重點(diǎn)工作，為做好迎檢工作，確保迎檢工作順利通過，制定以下接待方案：
一、 成立迎接省教育督導(dǎo)檢查接待領(lǐng)導(dǎo)組：
組長：李登華 副組長：李杰
成員：肖紅勝 曾廣偉 王三發(fā) 邱流長 華悠昌 朱小芻 何烈琴 朱芳玲 鐘玉美
宣傳小組成員：
后勤保障：王三發(fā)
會議室、辦公室布置：朱小芻 朱芳玲（鎮(zhèn)政府） 何烈琴 鐘玉美（中小小學(xué)）
二、歡迎橫幅。
制作歡迎橫幅共5面。鎮(zhèn)政府接待室內(nèi)一幅，鎮(zhèn)政府前一幅，中心校校門口一幅，街道和大布村入口各一幅。（華悠昌 劉林松 劉嘉海 李偉負(fù)責(zé)）
三、迎接工作。
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求；
2、由全體行政班子成員在學(xué)校門前迎接檢查組成員。
四、車輛擺放。
安排工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)專家組車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方（張于華負(fù)責(zé)）。
五、校園環(huán)境衛(wèi)生。
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室走道無污泥、無紙屑、無建筑垃圾、無衛(wèi)生死角。 （全體班子成員負(fù)責(zé)檢查） 。
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。（邱流長負(fù)責(zé)檢查） 。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。 （李偉負(fù)責(zé)檢查）
4、教學(xué)樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理。（劉嘉海負(fù)責(zé)）
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊（華悠昌負(fù)責(zé)）
6、圖書室由李偉負(fù)責(zé)。
六、儀表風(fēng)紀(jì)
1、 學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理 （少先隊(duì)張于華負(fù)責(zé)） 。
2、全校師生的'文明禮儀注意事項(xiàng)，微笑，讓步，著正裝等(教導(dǎo)處)。
七、教學(xué)、工作秩序
1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，維護(hù)良好教學(xué)秩序。 （教導(dǎo)處） 。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容 （教導(dǎo)處） 。
八、核查材料與報告
1．迎檢的匯報工作（李登華校長） 。
2．迎檢的資料及佐證材料（肖紅勝 曾廣偉 華悠昌負(fù)責(zé)） 。
九、核查工作程序安排
1、匯報會（在小會議室） 。
參加人員： 李登華校長等（視情況而定）
會場布置、記錄，茶水、座簽、擦面紙等事項(xiàng) （王三發(fā) 何烈琴 鐘玉美）， 拍照華悠昌負(fù)責(zé)。
煙酒茶王三發(fā)負(fù)責(zé)購買。
2、實(shí)地考察 考察線路：
視檢查組要求而定。各功能室負(fù)責(zé)人在各室待命。（需熟悉所負(fù)責(zé)室所有器械的情況）
視察陪同（李登華校長），重點(diǎn)部位解說（相關(guān)部門負(fù)責(zé)人） 。
接待方案4
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)。
一、原則目標(biāo)：
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的`工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機(jī)制。
二、工作重點(diǎn)：
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計(jì)重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時間：
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
四、接訪方式：
公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求：
做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題，當(dāng)場能夠解決的要立即解決；當(dāng)場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報、。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)：
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
接待方案5
一、調(diào)研主題：
我縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)情況、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)情況。
二、調(diào)研時間：
20xx年8月25日——8月26日。
三、活動安排：
�。ㄒ唬�、8月25日活動安排
1、上午8：30在天際大酒店五樓二號會議室召開專題座談會
�。�1）聽取縣政府情況匯報；
�。�2）與參會部門進(jìn)行座談。
2、下午3：00到天鵝集團(tuán)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，聽取企業(yè)匯報，現(xiàn)場察看。
�。ǘ�8月26日活動安排
1、上午8：30出發(fā)到五河鎮(zhèn)視察調(diào)研。
2、下午到妙道山考察。
接待方案6
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立xxxx年新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：
組長：安剛
成員：孫**、邢**、楊**、李**、時**、于**、黃**、姚**、袁**、王**、王**、白**、田**、紀(jì)**、滕**、竇**。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)生工作處，辦公室主任：孫敏（兼），辦公室下設(shè)13個小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場的場地布置及營造迎新生的校園氛圍。（學(xué)生工作處代表學(xué)校與中國移動公司簽署協(xié)議，移動公司贊助學(xué)校部分接待新生入學(xué)工作的接站車輛、條幅、拱門等事宜。）
二、職責(zé)分工
�。ㄒ唬└飨倒ぷ鹘M，負(fù)責(zé)人：袁**、王**、王**、白**、田**。
1、各系要成立迎新工作小組，各系黨總支書記任組長，具體負(fù)責(zé)所在系的新生接待工作。負(fù)責(zé)本系新生接待當(dāng)天的場地布置、宣傳板的制作（應(yīng)包括本系專業(yè)介紹及精品學(xué)生活動）的制作等相關(guān)工作。布置場地所需物品各系派人到后勤服務(wù)總公司、學(xué)生工作處等部門領(lǐng)取。各系需為每位工作人員制作統(tǒng)一標(biāo)識；
2、各系根據(jù)財(cái)務(wù)資產(chǎn)處新生學(xué)費(fèi)劃款成功名單和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前為已繳費(fèi)學(xué)生分配寢室及床位，并填寫《寢室分配通知單》。各班班主任需提前到每班所分配的學(xué)生寢室查驗(yàn)物品配備情況；
3、各系要鼓勵新生獨(dú)立辦理報到手續(xù)，培養(yǎng)學(xué)生的自立意識，并組織由本系老師以及高年級同學(xué)組成的志愿服務(wù)隊(duì)，保證每位新生報到有1名志愿者接待和引導(dǎo)，做好解釋和向?qū)Чぷ�，幫助辦理各種入學(xué)手續(xù)；
4、各系要提前配備好新生班的輔導(dǎo)員和班主任，同時安排相應(yīng)的專業(yè)課教師輔助工作；
5、各系要負(fù)責(zé)解答新生接待與入學(xué)教育及軍訓(xùn)過程中一些具體問題的處理辦法；
6、各系在校生輔導(dǎo)員、班主任通知本班學(xué)生禁止在報到日當(dāng)天在校園內(nèi)擺設(shè)攤位及出售任何物品，包括到新生寢室推銷學(xué)習(xí)用品、日用品等各類物品；
7、各系新生輔導(dǎo)員、班主任做好xxxx級學(xué)生及家長的接待工作，并對新生及新生家長進(jìn)行提示，防止新生及家長受騙造成經(jīng)濟(jì)損失。
�。ǘ┬Ｍ饨诱窘M。負(fù)責(zé)人：**。
校外接站工作由經(jīng)濟(jì)管理系負(fù)責(zé)。學(xué)校在沈陽北站設(shè)新生接待站，由經(jīng)濟(jì)管理系提前與北站管理中心聯(lián)系相關(guān)事宜和停車地點(diǎn)，并制定校外接站方案，安排教師和20—30名志愿者做接站工作，時間：9月12日早8：00至下午16：00。
�。ㄈ┍Ｐl(wèi)、戶籍組，負(fù)責(zé)人：**。
1、加強(qiáng)迎新現(xiàn)場和學(xué)生宿舍的安全保衛(wèi)，確保迎新期間新生和家長的人身和財(cái)產(chǎn)安全；
3、9月11日下班前清空綜合樓廣場內(nèi)停放的車輛。9月12日一切校外車輛不得進(jìn)入校園，協(xié)助交警做好校外車輛引導(dǎo)及停放工作；
4、嚴(yán)禁閑雜人員、小商小販進(jìn)入校園（學(xué)校合作企業(yè)除外）；
5、加強(qiáng)各門衛(wèi)的教育，進(jìn)行接待工作的適當(dāng)培訓(xùn)，尤其是夜間報到學(xué)生的接待工作；
6、做好外省新生轉(zhuǎn)戶口落戶工作；
7。加強(qiáng)晝夜值班巡邏。
�。ㄋ模┖笄诒Ｕ辖M，負(fù)責(zé)人：**。
1、負(fù)責(zé)工作人員飲水及準(zhǔn)備早、午、晚接待工作人員用餐，同時協(xié)調(diào)好學(xué)生食堂學(xué)生的用餐，適當(dāng)延長開飯時間，保證接待工作人員和新生及家長及時就餐，保證飲食質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)安排新生購置行李相關(guān)事宜；
3、負(fù)責(zé)校園大環(huán)境衛(wèi)生的清掃、隨時保潔；
4、做好新生接待場地布置工作，提前做好新生接待所需物品的準(zhǔn)備工作，對備品進(jìn)行檢修，派專人配合各系做好帳篷、白鋼架、桌椅等物品的擺設(shè)工作；
5、安排學(xué)校醫(yī)務(wù)室24小時有人值班；
6、做好新生教室的安排及桌椅配備及教學(xué)樓、綜合樓環(huán)境的衛(wèi)生；
7、做好水、電等供給的應(yīng)急預(yù)案。
（五）招生咨詢組，負(fù)責(zé)人：**。
1、負(fù)責(zé)及時將新生錄取名冊和投檔單等相關(guān)材料轉(zhuǎn)交學(xué)生工作處，答復(fù)學(xué)生有關(guān)招生工作咨詢等事宜；
2、組織各系安排專業(yè)教師做好現(xiàn)場解答學(xué)生及家長對專業(yè)方向、課程設(shè)置等方面提出的咨詢問題；
（六）宣傳組，負(fù)責(zé)人：**。
1、負(fù)責(zé)迎新板報、對內(nèi)對外宣傳、場景攝錄及迎新廣播等；
2、負(fù)責(zé)安排志愿者配合保衛(wèi)、戶籍和綠色通道組做好接待工作；
3、負(fù)責(zé)接待提前來校報到的外省新生及家長。9月10日、11日在學(xué)校東門設(shè)臨時接待站，安排專人負(fù)責(zé)接待提前報到學(xué)生及家長。
�。ㄆ撸熬G色通道”組，負(fù)責(zé)人：**。
負(fù)責(zé)接待新生中家庭經(jīng)濟(jì)困難者，為學(xué)生解答緩交學(xué)費(fèi)及申請國家助學(xué)貸款等有關(guān)政策，指導(dǎo)學(xué)生填寫《“綠色通道”申請表》，并協(xié)助辦理相關(guān)報到手續(xù)。各系指派1名學(xué)生配合“綠色通道”辦理。
�。ò耍┍ｋU組，負(fù)責(zé)人：**。
負(fù)責(zé)聯(lián)系**社保中心及保險公司為新生辦理意外保險。
�。ň牛┕⒔M，負(fù)責(zé)人：**。
1、負(fù)責(zé)新生提前報到的住宿安排，做好整體新生寢室分配方案，并下發(fā)各系；
2、負(fù)責(zé)安排外省提前報到和9月12日20：00以后報到學(xué)生的臨時住宿。
（十）收費(fèi)組，負(fù)責(zé)人：**。
1、負(fù)責(zé)提前報到學(xué)生和家長入住培訓(xùn)樓的收費(fèi)工作；
2、負(fù)責(zé)與銀行卡溝通，為劃款未成功的學(xué)生單獨(dú)開放業(yè)務(wù)窗口辦理繳費(fèi)相關(guān)工作。
�。ㄊ唬├^續(xù)教育咨詢組，負(fù)責(zé)人：**。
1。負(fù)責(zé)安排提前報到的新生及家長入住培訓(xùn)樓的有關(guān)工作；
2。負(fù)責(zé)解答學(xué)校繼續(xù)教育項(xiàng)目、內(nèi)容及相關(guān)政策。
（十二）學(xué)籍注冊組，負(fù)責(zé)人：**。
負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報到當(dāng)天新生報到情況，為新生辦理學(xué)籍注冊手續(xù)。
�。ㄊ﹪H交流咨詢組，負(fù)責(zé)人：**
負(fù)責(zé)解答學(xué)校國際交流合作項(xiàng)目，內(nèi)容及相關(guān)政策。
三、報到程序
�。ㄒ唬┬律鷣硇：螅紫瘸咒浫⊥ㄖ獣礁飨到哟巿蟮�，確認(rèn)個人信息，各系在錄取通知書上蓋章，并將存根聯(lián)撕下留存?zhèn)洳椋?/p>
�。ǘ┐_認(rèn)各種費(fèi)用的交費(fèi)情況，家庭困難學(xué)生辦理綠色通道；
�。ㄈ┺k理學(xué)生保險；
�。ㄋ模┺k理食堂就餐卡；
�。ㄎ澹╊I(lǐng)取公寓分配通知單
�。┯山哟ぷ魅藛T帶領(lǐng)按公寓分配通知單上的安排在公寓樓門口領(lǐng)取公寓鑰匙，入住學(xué)生公寓；
�。ㄆ撸�9月13日由新生班級輔導(dǎo)員（班主任）組織本班學(xué)生開班會，并組織本班學(xué)生按規(guī)定時間購置軍訓(xùn)服裝，具體時間安排學(xué)生工作處另行通知。
四、時間、地點(diǎn)
�。ㄒ唬┙哟龝r間：9月12日7：00—19：00。
�。ǘ┙哟攸c(diǎn)：學(xué)校綜合樓廣場。
五、要點(diǎn)說明
（一）未辦卡可到附近的建設(shè)銀行辦理銀行卡并將所需費(fèi)用存入卡內(nèi)后，持交易憑條到學(xué)校辦理報到手續(xù)，各系要對學(xué)生的的卡號進(jìn)行登記，并以系為單位報財(cái)務(wù)資產(chǎn)處。
�。ǘ�9月13日開班級第一次班會，班會地點(diǎn)由教務(wù)處統(tǒng)一安排。內(nèi)容為：
1、學(xué)生相互介紹；
2、向新生說明近期安排；
3、介紹學(xué)校周邊情況及去沈陽各主要地點(diǎn)的乘車路線；
4、給學(xué)生留下輔導(dǎo)員、班主任的聯(lián)系方式；
5、發(fā)放《學(xué)生手冊》；
�。ㄈ┱J(rèn)真完成學(xué)生檔案的'接收工作。新生自帶檔案報到日由新生班級輔導(dǎo)員、班主任負(fù)責(zé)接收。接收的全部材料交學(xué)生工作處保存，時間另行通知。
�。ㄋ模└飨狄J(rèn)真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人員到晚上20點(diǎn)，地點(diǎn)在綜合樓一樓北大廳。20：00以后接待工作由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)。公寓組做好夜間新生報到的住宿安排工作。
�。ㄎ澹┏龑W(xué)校集中報到時間外，各系每天安排1名值班人員在系內(nèi)辦公室值班，后報到新生由各系值班人員引導(dǎo)到各部門辦理有關(guān)手續(xù)，各部門要安排人員做好接待工作。
（六）各系要加強(qiáng)新生的保險意識教育，積極動員新生參加學(xué)生保險。
六、工作要求
�。ㄒ唬┬律哟ぷ饔蓪W(xué)生工作處牽頭，各系、各部門要明確分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。
（二）本次報到的新生生源廣，接待時間集中，針對這些特點(diǎn)，各系、各部門必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好各方面工作預(yù)案，努力做到“領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、工作到位、服務(wù)到位”，尤其是要做好集中報到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百計(jì)為新生解決各種實(shí)際困難和問題，充分展示遼寧金融職業(yè)學(xué)院良好的精神風(fēng)貌，使新生從入學(xué)第一天起就充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
�。ㄈ┯捎谛律鷦�?cè)胄�，對學(xué)校的基本情況不太了解，因此，各系要確保新生始終有人陪同，對家長和學(xué)生所提出的任何問題、困難給予耐心的解釋和解決，如解決不了，可帶到相關(guān)部門處理。
（四）要加強(qiáng)校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進(jìn)行，要特別注重對新生的安全教育和管理工作，加強(qiáng)對他們安全意識的培養(yǎng)，要提醒新生注意財(cái)務(wù)和人身安全，防止被搶、被騙和被盜，有事及時與輔導(dǎo)員、班主任溝通。注意搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好保潔和迎新結(jié)束后的場地清理工作。
（五）各系領(lǐng)導(dǎo)要安排好本系輔導(dǎo)員、班主任，在報到當(dāng)天晚上到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決出現(xiàn)的問題。
（六）要認(rèn)真貫徹教育部的有關(guān)要求，保證家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)，實(shí)現(xiàn)“確保沒有一名考入我院的學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”的工作目標(biāo)。學(xué)校設(shè)立困難學(xué)生“綠色通道”，家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的學(xué)生可申請學(xué)�！熬G色通道”同時要提供相關(guān)證明，經(jīng)各系、學(xué)生工作處、財(cái)務(wù)資產(chǎn)處審核并由主管領(lǐng)導(dǎo)們審批。
�。ㄆ撸└飨狄咳兆龊眯律鷪蟮角闆r統(tǒng)計(jì)，填寫《xxxx級學(xué)生報到情況統(tǒng)計(jì)表》，每天16：00要將報到情況匯總后報學(xué)生工作處。同時要通過錄取名冊，積極與未報到新生取得聯(lián)系，督促其按時報到。
新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重要工作，學(xué)校各部門、各系務(wù)必高度重視，密切合作，把工作做細(xì)、做實(shí)，確保xxxx年新生接待工作順利進(jìn)行。
接待方案7
為了切實(shí)做好我系xx級新生接待工作，本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則，按照“以系為主、相對集中、統(tǒng)一辦理”的工作方針，特制定本工作方案。
一、成立xx級新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組
領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：
組長：( )
副組長：（）
成員：許劭藝、王海云、徐浩、符用寧、范琦、陳偵偵
（一）老師工作安排：（各教研室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。）
�。�1）校外接站人員1人：胡曉
�。�2）收費(fèi)人員3人：王鴻燕、劉首含、尹麗娜
�。�3）接待臺6人（分專業(yè)引導(dǎo)，分成兩個時間段）：
工藝：謝二蘭、戴弟（8:00—14：00）、王麒霽（14：00—20:00）
包裝：肖珊珊（8:00—14：00）、李紅、吳璐岑（14：00—20:00）
廣告：符用寧、馮苒苒（8:00—14：00）、黃小磊（14：00—20:00）
環(huán)藝：范琦（8:00—14：00）、李德真（14：00—20:00）
品牌：張翼展（14：00—20:00）、張瓊芳（8:00—14：00）
服裝：陳偵偵（8:00—14：00）、張穎初（14：00—20:00）
（二）學(xué)生會人員安排（陳志超負(fù)責(zé)，聯(lián)系號碼：）
負(fù)責(zé)安排3個同學(xué)分別設(shè)6個新生接待臺，協(xié)助專業(yè)引導(dǎo)老師。具體工作內(nèi)容見第三點(diǎn)“新生接待具體工作安排”。
二、新生報到時間和地點(diǎn)
1、時間：xx年9月13-14日
2、報到地點(diǎn)：教學(xué)樓一樓
3、繳費(fèi)地點(diǎn)：行政樓一樓。（繳費(fèi)時間：8：00—17:30）
三、新生接待具體工作安排
1、新生接待臺
主要工作范圍：
�。�1）設(shè)立6個臺
①審查新生資格。查驗(yàn)錄取通知書、身份證、準(zhǔn)考證原件；
②負(fù)責(zé)指導(dǎo)新生填寫簡明檔案表；
③回收新生高中學(xué)籍檔案、團(tuán)籍檔案等；
�、苁绽U《高等學(xué)校學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》；
�、菔绽U照片7張、黨團(tuán)關(guān)系、戶口遷移證明；
�、薨l(fā)放宿舍號等。
�。�2）需要準(zhǔn)備的器材：
�、俸喢鳈n案表；
�、�15個檔案袋（標(biāo)注新生班級）；
③新生宿舍安排一覽表；
④6支筆、6個鳳尾夾；
⑤接待臺臺簽;
�、拶徺I飲用水、一次性杯子;
�、呓哟律ぷ魅藛T工作牌;
�、嘟哟律鞒虉D。
�、釋W(xué)生工作人員具體工作安排表。（陳志超負(fù)責(zé)）
2、引領(lǐng)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù);
各專業(yè)對口服務(wù)隊(duì)：組織由系老師以及09級同學(xué)組成的專業(yè)對口服務(wù)隊(duì)（13—14日集中在教學(xué)樓一樓我系新生接待點(diǎn)），保證每位新生報到有一名老生接待和引路，做好解釋和向?qū)Чぷ�，幫助辦理各種入學(xué)手續(xù)。
3、校門口迎接點(diǎn)
4、晚上值班人員
四、關(guān)于參加接待工作人員的就餐及補(bǔ)助
1、學(xué)生工作人員中午12點(diǎn)、晚6點(diǎn)由系提供盒飯。
2、派出人員老師由具體部門提供用餐。
3、教師自行解決用餐。
五、新生接待工作的紀(jì)律要求：
1、總要求：文明有序，熱情服務(wù)，首問負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成任務(wù)。
2、具體要求：
�。�1）按照分工，迅速開展工作
（2）所有參與接待的'教師、學(xué)生必須按時到崗到位，不得遲到、早退，確有特殊情況者，要向主任請假。
（3）分工負(fù)責(zé)，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)禁推委扯皮。推行“首問負(fù)責(zé)制”。所有接待人員一律不得說“不知道”。對學(xué)生咨詢要主動熱情，不屬于自己職責(zé)范圍也要帶他們?nèi)フ矣嘘P(guān)部門，交到人。
�。�4）熱情、熱心、耐心。不要因自己的冷漠和失誤給系部帶來負(fù)面影響。任何情況下都不能和學(xué)生家長爭吵。遇到難以忍受的情況采取個別溝通的辦法解決，不能在公共場合發(fā)生沖突。
接待方案8
一、總則
1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)用控制，特制訂本方案。
2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。
3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動的管理。
二、管理職能
行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。
三、商務(wù)接待工作原則
1、以對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅(jiān)持重點(diǎn)、兼顧一般，按照對等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。
2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對浪費(fèi)，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應(yīng)付拖拉。
3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)商務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理，由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用，商務(wù)接待費(fèi)用原則上不得超過限額，如需追加預(yù)算，由總經(jīng)理另行審批。
四、接待職責(zé)分工
1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。
2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下： 2.1行政部：
提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹；
負(fù)責(zé)來客引入及會議室的環(huán)境保持；
提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關(guān)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。
五、商務(wù)接待細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)
1、商務(wù)接待細(xì)則
1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機(jī)構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應(yīng)定點(diǎn)采購和安排餐飲、住宿等事項(xiàng)。
1.2在商務(wù)接待過程中，原則上酒水、香煙應(yīng)自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項(xiàng)而產(chǎn)生的費(fèi)用公司不予報銷。
2、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的'不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要劃分為3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。
2.1普通接待
2.2中級接待
2.3高級接待
六、商務(wù)接待流程
1、商務(wù)接待的申請與審批
①各部門實(shí)施商務(wù)接待前，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；
�、谏暾埐块T在《商務(wù)接待申請表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議；
�、酃靖邔宇I(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動，由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請》，并作為接待負(fù)責(zé)人；
�、苄姓拷拥健渡虅�(wù)接待申請表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)接待行程設(shè)計(jì)并核定接待預(yù)算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認(rèn)； ⑤經(jīng)申請部門確認(rèn)后的《接待行程安排表》，按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批；
�、奕缃哟暾埐块T要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批；
⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報公司財(cái)務(wù)部，作為預(yù)支、報銷接待費(fèi)用的預(yù)算憑證。
2、商務(wù)接待的實(shí)施
接待方案9
根據(jù)國家教育部和自治區(qū)教育廳有關(guān)文件精神，按照《廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx年春季學(xué)期疫情防控期間在線教學(xué)工作實(shí)施方案》統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制訂學(xué)院疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的督導(dǎo)方案。
一、成立督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
學(xué)院疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的督導(dǎo)機(jī)構(gòu)分為院、系（部）兩級教學(xué)督導(dǎo)組，其中院級教學(xué)督導(dǎo)組由學(xué)院教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)室、科研處三個部門領(lǐng)導(dǎo)組成，主要負(fù)責(zé)對疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的'抽查；系（部）級教學(xué)督導(dǎo)組由各教學(xué)系（部）正副主任、書記、兼職教學(xué)督導(dǎo)員組成，全面負(fù)責(zé)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的實(shí)時督導(dǎo)。
二、開展督導(dǎo)工作。
20xx年3月2日-4月3日，所有網(wǎng)絡(luò)在線課程的任課教師，根據(jù)編制好的計(jì)劃、教案，組織好本班學(xué)生認(rèn)真開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并做好過程記錄；院、系（部）兩級教學(xué)督導(dǎo)組按照工作要求，對學(xué)院網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)實(shí)施教學(xué)過程督導(dǎo)。具體工作要求如下：
（一）任課教師
1.確定網(wǎng)絡(luò)身份。任課教師在3月1日前，明確自己實(shí)施網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的平臺，將平臺、賬號和密碼告知系（部），由系（部）收集齊后匯總成《網(wǎng)絡(luò)在線信息一覽表》（附件1）。
2.做好過程記錄。教師在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)時，要做好教學(xué)過程的記錄，其中，線上部分（包括問題反饋、講解、討論、問答、測驗(yàn)、考勤、課后作業(yè)等），將本次教學(xué)單元的名稱及線上“活動”名稱填寫好即可（由院系督導(dǎo)小組進(jìn)入平臺查看）�！熬�下”教學(xué)部分，主要是“在線互動”（包括平臺互動或直播互動，可以采取在線討論、搶答、測驗(yàn)、QQ視頻（或音頻）直播、錄播等多種教學(xué)方式），可采用“截屏、截圖”方式進(jìn)行記錄。完成單元教學(xué)后，于當(dāng)天填寫好《網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)單元記錄表》（附件2）、并提交給教學(xué)系（部）教學(xué)秘書。
（二）督導(dǎo)人員職責(zé)
1.系（部）督導(dǎo)人員職責(zé)。系（部）督導(dǎo)小組要認(rèn)真履行工作職責(zé)，明確好任課教師名單、任課班級、授課時間，做好附件1、附件2的收集整理，同時按照系（部）級教學(xué)督導(dǎo)工作要求，完成聽課任務(wù)（其中，正副主任、書記聽1-2次，兼職督導(dǎo)聽不少于3次/人），聽課原則上在單元教學(xué)后第二天進(jìn)行（教師已經(jīng)提交了《網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)單元記錄表》），聽課結(jié)束后填寫好《網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)聽課記錄表》（附件3）、交給系（部）教學(xué)秘書，教學(xué)秘書將附件2、3收齊后打包，于第二周星期一上午發(fā)給教學(xué)督導(dǎo)室劉寅老師。
2.院級督導(dǎo)人員職責(zé)。院級督導(dǎo)小組成員要認(rèn)真履行督導(dǎo)職責(zé)，開課前檢查進(jìn)度計(jì)劃、教案，以“聽課”方式進(jìn)行教學(xué)“抽查”，其中，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)聽課1-2次、兼職教學(xué)督導(dǎo)員聽課10次/人。聽課原則上在單元教學(xué)后第二周進(jìn)行，檢查結(jié)束后填寫好《網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)聽課記錄表》（附件3），發(fā)給教學(xué)督導(dǎo)室劉寅老師。
三、其他。
凡是沒有按照學(xué)院要求，認(rèn)真開展網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)、有弄虛作假現(xiàn)象的教師個體，一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，按《廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)事故差錯認(rèn)定及處理規(guī)定》執(zhí)行。
接待方案10
一�；顒幽繕�(biāo)：
1。在家長的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。
2。消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。
二．重點(diǎn)與難點(diǎn)：
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
三．材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1．各組拼搭積木材料散放在教室里。
2．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。
四．設(shè)計(jì)思路：
由于對社會環(huán)境的'陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時，對家庭的依戀表現(xiàn)在對幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動通過游戲，讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂的玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。
活動中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會到集體生活的快樂。這一活動類型以體驗(yàn)為主。
五．活動流程：
熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
（一）熟悉環(huán)境
1．帶領(lǐng)幼兒和家長熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。
2．與個別幼兒交談，消除陌生感。
�。ǘ┛葱∨笥驯硌莨�(jié)目
�。ㄈ┖桶职謰寢屚�
老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動手做企鵝寶寶。
接待方案11
為確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行，特?cái)M定方案如下：
一、會議主題：待定
二、會議時間：20xx年6月7日星期四9：00-16：00
三、會議地點(diǎn)：淄博匯科機(jī)電設(shè)備有限公司二樓會議室
四、參會人數(shù)：35人左右
五、環(huán)境布置：
(一) 會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的.企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二) 會場內(nèi)區(qū)域布置：
1、購置白板，準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦公文具等。
2、把原來的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字，以便對號入座)
3、需飲水機(jī)一臺，以便于與會人員休息時飲水。
六、人員配置：
(一)會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會議室門前設(shè)接待一名。
(二)會中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。
(三)會后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導(dǎo)企業(yè)家離開會場。
(四)午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務(wù)。
七、禮貌用語
為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機(jī)電/請這邊走等；會議結(jié)束后，可說：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等�！�
接待方案12
一、調(diào)研時間：
待定
二、調(diào)研內(nèi)容：
縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況
三、陪同人員：
區(qū)委書記
區(qū)長
四、線路安排：
交界處——→ 展示區(qū) ——→ 主題公園（備選點(diǎn)）——→ 拓寬 橫線——→ 新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ——→縣醫(yī)院新址——→ 公園——→ 賓館
五、行程安排：
�。ㄒ唬┱{(diào)研
8：30—9：00 從 大院統(tǒng)一出發(fā)，到省道 環(huán)線 交界處迎接 市長一行。
9：00—9：30 市長一行到 主題公園）調(diào)研，9：00前，xx（全程陪同調(diào)研）、xx在主題公園迎候，xx在調(diào)研點(diǎn)匯報工作。
9：30—9:50 xx市長一行到 主題公園調(diào)研。9:20前，xx在此等候，xx匯報工作。
9:50—10:10 xx市長一行調(diào)研xx橫線項(xiàng)目。xx在省道環(huán)線 什字等候， 匯報工作。
10：10—10:30xx市長一行調(diào)研縣城建設(shè) ，9:50前，xx在 迎候，xx匯報工作。
10：30—10:50xx市長一行沿 新區(qū)主干道到 調(diào)研。10：10前，xx在 新址等候，xx匯報工作。
10：50—11:10xx市長一行到 公園調(diào)研。10：30前，xx在 50米等候，xx匯報工作。
�。ǘ┳�
1、時 間：上午11:10—12:00
2、地 點(diǎn)：xx會議室
3、參加人員：
�。�1）市陪同調(diào)研人員；
（2） 新區(qū) 主任 ；
�。�3） 參加人員： 全體領(lǐng)導(dǎo)；
（4） 政府辦、發(fā)改委、財(cái)政局、規(guī)劃建設(shè)和住房保障局、水務(wù)局、交通運(yùn)輸局、 主要負(fù)責(zé)人。
議程：
座談會由市政府秘書長主持。
1、xx長 匯報工作；
2、市級部門發(fā)言；
3、xx市長講話。
（三）午餐
12:00—14:30 xx賓館就餐、休息。
接待方案13
為扎實(shí)做好60周年校慶接待服務(wù)工作，確保校慶各系工作的有序開展，順利進(jìn)行，根據(jù)學(xué)�！蛾P(guān)于成立山東科技大學(xué)60周年�；I備工作總體方案》的精神和要求，特制定本接待工作實(shí)施方案。
一、 接待工作指導(dǎo)思想
校慶接待工作的指導(dǎo)思想是總體協(xié)調(diào)、分層接待、隆重?zé)崆�、方便高效�？傮w協(xié)調(diào)即住宿房間由學(xué)校統(tǒng)一分配，接送車輛由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，就餐由學(xué)校制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；分層接待即按照市地級以上領(lǐng)導(dǎo)、兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)和董事單位來賓、合作單位來賓、校友兩個層次區(qū)分接待主體，明確接待任務(wù)；隆重?zé)崆榧床宦恳晃慌c會嘉賓、校友，讓每一位嘉賓、校友有到家的親切感；方便高效即提高接待效率、保證接待質(zhì)量。
二、接待原則 熱情、周到、文明、細(xì)致、安全、及時
三、接待口號：最飽滿的熱情、最周到的服務(wù)、最熱情的接待
四、接待規(guī)模：1000—20xx
�。�1）學(xué)校重點(diǎn)做好市地級以上領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟院校來賓接待工作，由學(xué)校機(jī)關(guān)各單位、返校校友較少院系（公共管理與法學(xué)院、理學(xué)院、外語系、新聞系）抽調(diào)干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
�。�2）董事單位來賓、合作單位來賓、校友接待工作由返校校友比較多的院系和工作聯(lián)系的院系抽調(diào)干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
�。�3）市地級以上領(lǐng)導(dǎo)住宿集中安排在藍(lán)海大酒店，兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)住宿集中安排在山東科技大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心酒店；董事單位來賓、合作單位來賓、校友安排在其他酒店，按照畢業(yè)院系、工作聯(lián)系院系集中住宿，既是董事單位負(fù)責(zé)人，又是校友的`，按董事單位安排。
二、具體分工
按照《校慶工作落實(shí)、實(shí)施細(xì)則》，學(xué)校在嘉賓、校友入住各賓館設(shè)立接待組，每個接待組由校領(lǐng)導(dǎo)任組長，教學(xué)單位和職能部門負(fù)責(zé)人任副組長，由教學(xué)單位按照所負(fù)責(zé)賓館來賓單位數(shù)量選配聯(lián)絡(luò)員（超過四位來賓配備2名聯(lián)絡(luò)員），校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期到賓館看望、拜訪入住來賓；職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)入住賓館，在賓館內(nèi)迎候來賓，安排賓館內(nèi)餐飲，與校慶各工作組信息溝通等工作；教學(xué)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，指揮聯(lián)絡(luò)員按職責(zé)開展工作，組織嘉賓、校友開展活動等；聯(lián)絡(luò)員在兩位副組長領(lǐng)導(dǎo)下做好來賓、校友聯(lián)系和接待工作。
�。�1）藍(lán)海大酒店接待組（60人）
組 長： 王某某
副 組 長：劉 某 邱某
負(fù)責(zé)單位：資環(huán)學(xué)院、地質(zhì)學(xué)院
接待對象：上級領(lǐng)導(dǎo)、董事單位領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校老領(lǐng)導(dǎo)、
（2）學(xué)術(shù)交流中心酒店接待組（80人）
組 長：邢某
副 組 長：王某 王某 張某
負(fù)責(zé)單位：測繪學(xué)院學(xué)院
接待對象：兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)、
�。�3）迎賓館接待組（160人）
組 長：王某
副 組 長：張某 肖某 徐某
負(fù)責(zé)單位：文法學(xué)院
接待對象：董事單位領(lǐng)導(dǎo)、校友
三、具體工作及時間安排
1. 9月13日前，各院系根據(jù)所負(fù)責(zé)賓館入住來賓數(shù)量，預(yù)先選擇聯(lián)絡(luò)員，組織聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé)及工作要求、校慶活動總體安排及日程、學(xué)校基本情況、阜新市基本情況等。待聯(lián)絡(luò)員確定接待對象后，督促聯(lián)絡(luò)員與所負(fù)責(zé)的來賓聯(lián)系，明確聯(lián)絡(luò)關(guān)系，確認(rèn)來校信息。
2. 9月14日，各賓館接待組副組長負(fù)責(zé)與賓館對接，熟悉掌握該賓館情況，進(jìn)一步確認(rèn)房源。督促賓館做好前期準(zhǔn)備工作，包括清理房間，懸掛條幅等。
3. 9月15日，各接待小組在負(fù)責(zé)賓館設(shè)立會務(wù)組，做好接待準(zhǔn)備工作。
4. 9月16日，完成以下主要工作：
�。�1）全天在賓館迎接來賓入住，主要工作內(nèi)容為：檢查房間準(zhǔn)備情況（衛(wèi)生情況、水果擺放、迎賓卡等），準(zhǔn)備來賓房卡，在賓館大廳迎接來賓，引領(lǐng)來賓辦理入住手續(xù)，送來賓入住房間。
�。�2）督促聯(lián)絡(luò)員按照工作職責(zé)開展工作。
�。�3）安排中午前報到來賓就餐，安排午飯后入住來賓就餐。
�。�4）聯(lián)系車輛，組織參加董事會議的來賓回校參會。
�。�5）聯(lián)系車輛，組織所有來賓乘坐車輛到指定賓館參加學(xué)校招待酒會（車號、就餐地點(diǎn)待定）。
�。�6）安排晚飯后入住來賓就餐，安排迎候晚十點(diǎn)后入住來賓入住及就餐。
5. 9月17日完成以下工作：
（1）安排叫早，組織入住來賓吃早餐。
�。�2）聯(lián)系車輛，組織所有來賓乘坐車輛到校參加校慶大會。
（3）視情況安排來賓司機(jī)在賓館午餐。
（4）聯(lián)系車輛，組織來賓回校觀看文藝演出。
�。�5）協(xié)助來賓辦理退房手續(xù)，及時與服務(wù)臺通報退房信息。
（6）歡送來賓返程。
四、要求
1. 各學(xué)院要高度重視校慶接待工作，積極參與，全力以赴，根據(jù)方案要求，明確本單位接待工作總負(fù)責(zé)人、賓館接待組負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員名單，于9月13日前報校慶辦公室。
2. 各接待組要制訂詳細(xì)的接待方案，抓緊落實(shí)各項(xiàng)工作。
3. 各相關(guān)部門和學(xué)院要加強(qiáng)溝通、相互協(xié)調(diào)、密切配合，共同將校慶期間的接待工作做好、做細(xì)、做實(shí)。
4. 為保證來賓報到后立即入住賓館，各院系優(yōu)先安排有車的干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
5. 各教學(xué)單位9月17日早8：30—9：30要組織返校校友到所在院系召開校友座談會、參觀實(shí)驗(yàn)室等活動。對早飯后乘坐自帶車到校的來賓、校友，有司機(jī)的盡量讓司機(jī)將車開回入住賓館等候，以緩解學(xué)校人員流動、停車問題。
接待方案14
一、前期接待準(zhǔn)備工作
1、收集客戶資料
在接待前，必須要對接待對象進(jìn)行了解，包括其企業(yè)情況、企業(yè)性質(zhì)、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面。這樣做可以讓接待方更加了解客戶的需求和背景，有助于順利開展接待活動。
2、確定接待地址
確定接待地址應(yīng)使用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)房間，并確認(rèn)場地的座位安排、音響設(shè)備、屏幕等設(shè)備是否齊全，保障接待活動的順利進(jìn)行。
3、接待物資準(zhǔn)備
一般而言，接待中的物資包括鮮花、水果、茶葉、飲料等，這些物資應(yīng)綠色環(huán)保，環(huán)保袋包裝，并充分考慮到客戶的文化和口味等需求。
二、接待流程及步驟
1、前來接待
在接待對象到達(dá)前，接待方應(yīng)事先到達(dá)接待地點(diǎn)，做好物資準(zhǔn)備和場地布置，以便能夠及時迎接客戶的到來。接待方應(yīng)向客戶介紹企業(yè)介紹，領(lǐng)導(dǎo)介紹并協(xié)助客戶入座。
2、主題介紹
接待風(fēng)格應(yīng)以高端低調(diào)為主要特色，適當(dāng)設(shè)置一些主題展示及宣傳品，并根據(jù)客戶需求，設(shè)定會議主題。
3、餐飲服務(wù)
接待方應(yīng)根據(jù)客戶的文化和口味需求設(shè)置餐飲服務(wù)，對飲食服務(wù)有復(fù)雜要求的客戶，應(yīng)及時按照要求增加相應(yīng)的菜品和飲料。
4、提供詳細(xì)介紹
領(lǐng)導(dǎo)在接待過程中，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)言，并詳細(xì)介紹企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化及企業(yè)團(tuán)隊(duì)等。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意發(fā)言風(fēng)格的.得體，并該結(jié)合客戶需求與企業(yè)情況，及時調(diào)整口風(fēng)和發(fā)言內(nèi)容。
5、釋放討論
在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言結(jié)束后，允許客戶與領(lǐng)導(dǎo)討論企業(yè)相關(guān)內(nèi)容，并允許客戶提出意見和建議，這樣做可以讓領(lǐng)導(dǎo)了解到客戶對企業(yè)的想法，并針對客戶的建議進(jìn)行調(diào)整。
6、送別離場
離場時，接待方應(yīng)禮節(jié)性地送客戶離開，并轉(zhuǎn)交客戶禮品，這樣做不僅有禮節(jié)和紀(jì)念性，同時也能夠使客戶對企業(yè)有更深刻的印象和興趣。
三、接待注意事項(xiàng)
1、要注意到客戶的身份和地位，進(jìn)行專業(yè)禮儀接待；
2、針對客戶的需求和文化背景，做出相應(yīng)的物資準(zhǔn)備和服務(wù)；
3、注意飲食衛(wèi)生和食品安全問題；
4、細(xì)致認(rèn)真，接待前進(jìn)行充分準(zhǔn)備工作，確保接待能夠順利進(jìn)行；
5、開放心態(tài)，允許客戶提出意見和建議，并進(jìn)行積極調(diào)整。
總之，接待的效果不僅取決于企業(yè)的實(shí)力和智慧，還需要確保接待方案和流程的完美配合，以便更好地對接客戶的需求，建立起客戶的信任，同時也為企業(yè)間的合作奠定了基礎(chǔ)。
接待方案15
一、招待的事由
1、有關(guān)職能部門前來視察、調(diào)研、檢查、指導(dǎo)、接洽工作等;
2、外地有關(guān)單位的訪問、參觀、聯(lián)系工作等;
3、客戶和xx公司等前來訪問、參觀、接洽工作;
4、外出聯(lián)系公務(wù);
5、營銷業(yè)務(wù)交往;
6、公司集體娛樂活動或晚會;
7、會議加班;
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
二、招待的內(nèi)容
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
三、招待的標(biāo)準(zhǔn)
(一)餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對象計(jì)算。
1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在x元/人以內(nèi)。
2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在x元/人以內(nèi);年夜飯可適當(dāng)放寬至x元/人以內(nèi)。
3、營銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的.對相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：
省級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。原則上至少有x名副總以上級別人員陪同。
地市級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
縣市級領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
客戶接待策劃書--策劃方案客戶接待策劃書--策劃方案一般領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、本地接待，職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
(二)住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
1、普通級別：
適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請技術(shù)人員等;
住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理;
接待車輛：公司一般車輛;
原則上不予安排娛樂活動。
2、中級別：
適合人員：各地市縣等xx局人員等。
住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員;
接待車輛：公司高級車輛;
感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在x元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品;(視雙方合作情況而定)
以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則娛樂另加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3、高級別：
適合人員：主要省地市xx局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要xx人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級以上酒店，房價控制在x元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用;
接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員;
接待車輛：公司高級商務(wù)車或租用高級用車;
其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在x元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)
以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，娛樂另加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)
四、招待的管理
(一)用餐招待
1、用餐招待實(shí)行對口申報，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個部門的業(yè)務(wù)由哪個部門的負(fù)責(zé)人(或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo))申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請單填寫后，交辦公室進(jìn)行審批(辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批)，簽字批準(zhǔn)后，由申報人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報銷(總經(jīng)理用餐招待除外)。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補(bǔ)寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費(fèi)的依據(jù)。否則財(cái)務(wù)一律不予處理。
(二)招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
(三)凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒;其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
(四)陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。
五、客戶接待流程
接待申請-----確定接待級別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機(jī)場(車站)接車-----安排住宿-----到公司參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項(xiàng)------處理、確定合作事項(xiàng)------領(lǐng)導(dǎo)會談------機(jī)場(車站)送車------電話回訪
1、接待申請：招待人員在了解客戶即將到訪時通知辦公室，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場或火車站接送;
2、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。
3、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。
5、機(jī)場(車站)接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)(班車)何時到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實(shí)公司有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到車站或打的到車站后坐高速到機(jī)場。實(shí)在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
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