銀行營銷方案(熱門)
為了確保事情或工作得以順利進行,往往需要預(yù)先進行方案制定工作,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編整理的銀行營銷方案,希望能夠幫助到大家。
銀行營銷方案1
一、活動主題:“金秋營銷” 本次活動以“金秋營銷”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心
對于此次的營銷活動,我X站點的營銷方案的思路是:以銀行渠道為主,自行開發(fā)為輔,的策略。
1:銀行渠道
1.1繼續(xù)加大加強與銀行的合作力度 對于銀行開發(fā)的有效客戶(資金至少一萬)給予獎勵。
獎勵額度:1:一萬——二萬(不含二萬).獎勵25元
2:二萬——四萬(不含四萬).獎勵50元
3:四萬及四萬以上.獎勵100元
上述金額的存續(xù)期,不能少于3個月。
1.2專事專辦
為保證此次批量開戶的質(zhì)量,要銀行員工對自己名下的客戶認真負責,對開戶的一些要必須要嚴格執(zhí)行。主要是一下幾點:
1:身份證復印件的清晰度、數(shù)量及粘貼
2:開戶文件的填寫
3:親自帶客戶或客戶自己來拍照
4:負責名下客戶的簽約成功
1.3專題講座
開展三月兩次的關(guān)于解讀市場近期走勢及資產(chǎn)的優(yōu)化組合之類的講座,吸引客戶,并為二次的類似營銷活動打好基礎(chǔ)。
2:自行開發(fā)
2.1利用廣泛的人脈關(guān)系
可利用自身的優(yōu)勢進行批量開戶,團體開戶。
2.2利用廣告媒體(流動廣告)的優(yōu)勢推動此次營銷活動的開展,擴大影響力。
對于上述的'方案,有以下幾點問題需要解決:
1:批量開戶時拍照的困難。是否可以用數(shù)碼相機來代替視頻拍照。
2:開戶數(shù)量大,我網(wǎng)點對于資料的填寫以及營業(yè)部資料的上傳是否能及時完成。
3:開戶量大時,為保證開戶的銜接性,客戶是否屬于B類客戶的范疇。
銀行營銷方案2
對公存款作為銀行主要的資金來源,是銀行經(jīng)營和盈利的基礎(chǔ)!對公存款不僅是商業(yè)銀行經(jīng)營之本、效益之本、發(fā)展之本,也是一個銀行綜合競爭力的集中體現(xiàn)!因?qū)婵罱痤~大、成本低、效益好,成為商業(yè)銀行重點組織的資金來源!面對日益嚴峻的市場競爭環(huán)境,如何提高對公存款業(yè)務(wù)市場占有率,成為商業(yè)銀行當前十分重要的課題!
20xx年度,諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,在拓展對公存款業(yè)務(wù)上取得了較好成績,對公存款總量和增量穩(wěn)居全行首位!本文結(jié)合諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部在對公存款業(yè)務(wù)工作上的成功經(jīng)驗,就如何進一步拓展對公存款業(yè)務(wù)提出了相應(yīng)的對策建議!
一、以客戶利益為中心,細分市場客戶群
目前,“以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標”的經(jīng)營理念已成為銀行的共識!為此,商業(yè)銀行必須采取客戶導向戰(zhàn)略,把滿足客戶的需求作為經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿,樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營觀念,以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度!在當前內(nèi)部變革與外部競爭的雙重壓力下,商業(yè)銀行可以運用市場細分策略,滿足不同層次客戶的需求!市場細分策略,即銀行將客戶群體細分,將具有相似特征的顧客群歸類于同一細分市場的方式進行市場分析,從而清晰識別出不同的細分市場!
市場細分策略有兩種基本類型,集中策略和差別策略!集中策略即把營銷活動集中于一個次級細分市場之上,可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群、某種可能形成的金融產(chǎn)品或服務(wù)、某一特定地區(qū)的市場、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶!銀行運用這種策略可集中力量占領(lǐng)某一市場,把合適的服務(wù)以合適的價值提供給合適的客戶!“差別策略”,即按照不同標準劃分出兩個或更多的次級人口群組,然后再針對每一個細分群組展開營銷活動!我們諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部根據(jù)自身的市場定位,靈活運用市場細分策略,把目標客戶分為“必爭”和“必占”兩類,對于區(qū)域內(nèi)有些公認的存款額度大、余額穩(wěn)定的大戶、好戶,但因行政管理、國家政策、業(yè)務(wù)需求等因素,已經(jīng)和其他大型商業(yè)銀行形成多年穩(wěn)定合作關(guān)系的客戶,我們采取“必爭”的策略,即利用各種人脈資源和關(guān)系,密切關(guān)注、多方公關(guān)、全力爭。粚τ谠谖也块_戶的貸款企業(yè)和個體工商戶,他們的業(yè)務(wù)需求單一,經(jīng)營范圍多樣,經(jīng)營地點和場所較為分散,人員流動性較強,這些都符合我們“立足三農(nóng),面向社區(qū),服務(wù)三農(nóng)”的市場定位和“小額、分散”的業(yè)務(wù)特點,因此是我們“必占”的目標客戶群!
二、以隊伍建設(shè)為基石,提升員工整體素質(zhì)
抓好隊伍建設(shè),加強員工培訓,培養(yǎng)一支思想作風端正、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的員工隊伍,是全面完成各項儲蓄任務(wù)特別是抓好對公存款、興行興業(yè)的根本保證!為了提高對公存款市場份額,商業(yè)銀行要選擇覺悟高、基礎(chǔ)好、有對公存款管理經(jīng)驗的人擔任此項工作;要穩(wěn)定公存員隊伍,切實保證在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,儲蓄人員的收入不減少,待遇不降低;加強人員行為管理,嚴格工作要求,每一個公存員都必須遵章守紀,自覺工作,努力完成任務(wù),做到合理分工;對公存員采取各種方式進行培訓,提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)!另外,客戶經(jīng)理是拓展對公存款業(yè)務(wù)市場的專業(yè)化隊伍,要將那些有營銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經(jīng)理,在選好、配優(yōu)客戶經(jīng)理隊伍的基礎(chǔ)上,加強他們在營銷理念、營銷技巧和知識結(jié)構(gòu)等方面的培訓,還必須對他們進行嚴格的規(guī)范化服務(wù)培訓和職業(yè)道德教育!
每年年初,我營業(yè)部會根據(jù)上級行社和總行的要求,制定出全年的培訓計劃,分批分期組織員工進行培訓!還多次組織開展規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能考試與技能比賽,并以此作為評選
各類先進的主要依據(jù)!如,我營業(yè)部會定期對客戶經(jīng)理組織資格考試,內(nèi)容包括角色認知、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧、營業(yè)環(huán)境管理、工作規(guī)范、客戶服務(wù)管理、服務(wù)補救管理和營銷機會挖掘等多方面知識,有效提升了轄內(nèi)干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能!
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,全方位提升服務(wù)質(zhì)量
對公存款業(yè)務(wù)已成為銀行間相互競爭的一個焦點,在激烈競爭的情況下,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信譽、贏得客戶,是做好對公存款工作的根本途徑!因此銀行要不斷加強和完善自身的服務(wù)功能,全方位地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平!可以從以下方面著手,一是創(chuàng)新對公存款業(yè)務(wù)產(chǎn)品!注重對經(jīng)濟活動中新情況、新問題的研究,進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新,設(shè)計出滿足客戶需要的金融新產(chǎn)品,不斷提升自身的競爭力!
二是做好客戶維護工作!在客戶維護方面,我營業(yè)部采取分層包干、責任到人的策略!領(lǐng)導班子重點負責財政、社保、學校等政府及事業(yè)單位和大集團、大客戶的感情聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作,提高客戶的信賴度和忠誠度;客戶經(jīng)理發(fā)揮自身作用,加強與轄內(nèi)貸款客戶的聯(lián)系和走訪,特別是加強與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的交流與溝通,了解掌握客戶的資金動向,為客戶提供所需的'產(chǎn)品和服務(wù)!
三是做好大客戶的服務(wù)工作!我營業(yè)部對存款大戶高度重視,設(shè)立大戶專柜、大戶接待室,根據(jù)情況上門服務(wù)及免收辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)費等措施,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住和吸引大戶企業(yè)!四是重視加強對中小企業(yè)的服務(wù)!中小企業(yè)客戶雖然單個存款額較小,但數(shù)量多,總體存款相對穩(wěn)定,如果對其提供較好的服務(wù),能促進對公存款的穩(wěn)定增長!因此,要在服務(wù)好大戶企業(yè)的同時,進一步提升對中小企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,重視中小企業(yè)存款和結(jié)算市場,開發(fā)專門產(chǎn)品,推廣適合中小企業(yè)的結(jié)算存折、個人支票和保付支票,不斷增加中小客戶存款!
四、以獎優(yōu)罰劣為手段,重點抓好考評機制的完善
建立合理的考評機制能極大激發(fā)銀行員工拓展對公存款業(yè)務(wù)的積極性,對此,在銀行內(nèi)部需要建立科學的考評體系!采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均數(shù)、旬末考核,并將考核與個人、單位評比先進、分配獎金結(jié)合起來的考核獎勵辦法!要加大獎勵兌現(xiàn)力度,按辦法規(guī)定及時、足額兌現(xiàn),杜絕保底封頂現(xiàn)象,徹底打破平均分配主義!另外,客戶經(jīng)理是銀行直接面向廣大客戶開展營銷和提供服務(wù)的中堅力量,其考核體系的完善與否,將直接影響到客戶經(jīng)理積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮!在對客戶經(jīng)理的考核上,應(yīng)根據(jù)個人業(yè)績與貢獻論獎懲,并在考核中把即期激勵、遠期激勵、晉升機會激勵等多種方式綜合運用起來,在保證考核機制連續(xù)性、政策一貫性的前提下,獎優(yōu)罰劣,拉開收入差距!另外,對客戶經(jīng)理的考核還必須處理好效益指標與業(yè)務(wù)指標之間的關(guān)系,在考慮貢獻度的同時,應(yīng)考慮業(yè)務(wù)發(fā)展指標;同時還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標與其崗位工資、績效工資掛鉤,既充分調(diào)動對公客戶經(jīng)理抓對公存款的積極性,又使全行業(yè)務(wù)能均衡、全面發(fā)展!在逐步完善對公客戶經(jīng)理考核的同時,還必須建立非對公營銷人員的獎勵機制,把對公存款營銷業(yè)績與非對公營銷人員的獎勵掛鉤,真正形成全行員工工作同心、目標同向、市場同拓的吸存局面,以達到促進對公存款快速增長的目的!
銀行要在激烈的同業(yè)市場競爭中鞏固和發(fā)展對公存款,不斷拓展對公存款領(lǐng)域,穩(wěn)定增加對公存款,就必須以客戶利益為中心,細分市場客戶群;以隊伍建設(shè)為基石,提升員工整體素質(zhì);以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;以獎優(yōu)罰劣為手段,重點抓好考評機制的完善,通過多項措施并舉,使銀行大幅提高對公存款的市場占有率!
銀行營銷方案3
一、活動背景
2月14日情人節(jié)就要到了,為消費者創(chuàng)造一個既浪漫又溫馨的節(jié)日,是每一家酒店都在努力的工作。
根據(jù)我們酒店自身的經(jīng)營特色,根據(jù)常消費熟客的消費習慣。今年,我們定制出一下情人節(jié)推廣計劃,來向消費者傳送這個節(jié)目的訊息,供總辦審閱。
二、活動主題
天元酒店情人節(jié)(天賜良緣,情定天元)
三、活動時間
20xx年2月14日
四、活動地點
主要地點:香榭島西餐廳(酒店六樓)
次要地點:客房
五、活動方法
1、通過浪漫的場景布置,為消費者創(chuàng)造一個溫馨,旖旎的愛的.殿堂;
2、擺放“情人留言卡片”,供情侶在上面寫下愛的誓言
3、客房設(shè)立“粉紅情侶套房”,巧妙布置,并贈送玫瑰花,巧克力,香檳酒
六、氣氛營造
1、外圍設(shè)一塊桁架做宣傳廣告
2、大堂電子屏、LED屏滾動播放關(guān)于活動內(nèi)容
3、一樓、六樓各放一個小展架
4、六樓餐廳每個餐桌擺一個燭臺,一只玫瑰花
5、整個餐廳用白色桌布、白色椅子、臘梅、沙縵點綴整個餐廳
6、吧臺擺一束鮮花(百合、馬蹄蓮)
7、西餐廳門口搭個拱門花柱
8、彩燈和沙縵布置現(xiàn)場用粉色氣球點綴
9、現(xiàn)場拍照(拍立得20元/張)
10、餐臺擺一個香檳塔
11、專門設(shè)一個餐臺放一個大蛋糕擺在餐臺上
七、廣告方法
1、宣傳單:1000份(客房,各營業(yè)口)
2、短信發(fā)布:1300元(2萬條)
3、內(nèi)部廣告發(fā)布:(電子屏,三明電視臺字幕滾動頻,含噴繪)
4、廣告文字:
A、天賜良緣,情定天元。(廣告詞)
B、春信綻放,玫瑰花開,愛情來了,你的故事開始了;情人節(jié)到了,在天元大酒店準備一份珍愛的禮物,然后溫柔地攜上你的她或他,就在這個浪漫的日子開始相約。(短信)
八、活動安排
1、營銷部:2月10日前推出活動廣告
2、其他部門2月10前結(jié)合營銷計劃,制定好情人節(jié)活動細則
3、餐廳客房在2月13日前做好情人節(jié)氛圍營造工作
4、工程部:結(jié)合活動計劃,做好用光,用電工作的安排及特殊道具的制作
九、費用預(yù)算
1、玫瑰花:
2、巧克力:
3、宣傳單:1000張*0.1元=100元
4、噴繪:200元
5、X展架:60元
6、短信:1300元(2萬條)
銀行營銷方案4
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,越來越多的銀行選擇了線上渠道進行營銷活動。但廳堂營銷活動仍然是吸引潛在客戶和提高品牌知名度的有效手段。本文將從幾個方面探討銀行廳堂營銷活動的方案。
一、活動設(shè)計
銀行廳堂營銷活動可以采用多種形式,如主題活動、互動游戲等;顒釉O(shè)計需要考慮以下幾個方面:
1、目標客戶群體
營銷活動需要針對特定的客戶群體,例如中小型企業(yè)主、白領(lǐng)、教育工作者等,在設(shè)計活動時需要圍繞這些客戶群體的需求和喜好展開。
2、活動主題
活動主題需要與銀行的品牌形象相符合。例如,如果銀行的品牌形象是高端、穩(wěn)健,那么主題活動可以選擇高端消費、理財規(guī)劃等。如果銀行的品牌形象是親民、普惠,那么主題活動可以選擇助學貸款、小額貸款等。
3、活動形式
活動形式需要根據(jù)目標客戶群體和活動主題選擇。如果目標客戶群體是年輕人,可以采用互動游戲、微信抽獎等形式。如果主題是理財規(guī)劃,可以采用講座、咨詢、沙盤模擬等形式。
二、獎勵設(shè)計
獎勵是吸引客戶參與的重要因素,因此獎勵設(shè)計需要慎重考慮。以下是一些常見獎勵形式:
1、禮品
禮品可以是實用的、富有紀念價值的,如筆記本、水杯、手提袋等,也可以是符合主題的產(chǎn)品,如書籍、理財產(chǎn)品等。
2、積分
積分可以換取銀行的實物或虛擬產(chǎn)品,如信用卡積分可以換取旅游機票、購物卡等。
3、優(yōu)惠
在特定時間內(nèi)辦理特定產(chǎn)品可以享受一定的優(yōu)惠,如費用減免、利率優(yōu)惠等。
三、營銷手段
銀行廳堂營銷活動需要采取合適的營銷手段,吸引潛在客戶和提高品牌知名度。以下是一些常用的營銷手段:
1、廣告
銀行可以選擇在廳堂內(nèi)、樓宇大廳、城市輕軌等場所進行廣告宣傳,吸引潛在客戶進入銀行,參與營銷活動。
2、網(wǎng)絡(luò)
銀行可以把營銷活動的.信息發(fā)布在官方網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)等渠道,吸引更多的目標客戶參與。
3、口碑
口碑是吸引目標客戶最重要的營銷手段之一。銀行需要關(guān)注用戶反饋,及時解決客戶服務(wù)問題,提高客戶滿意度,提升品牌口碑。
以上是一些銀行廳堂營銷活動的設(shè)計方案,銀行可以結(jié)合自身的特點、客戶群體和市場情況,設(shè)計出更加適合的營銷活動。銀行需要不斷創(chuàng)新,適應(yīng)市場變化,提高市場競爭力,才能在激烈的市場競爭中取得成功。
銀行營銷方案5
一、目標客戶群體:
1、個體工商戶和小微企業(yè):這個群體通常在年末將會有較多的業(yè)務(wù)需求,需要貸款擴大生產(chǎn)、備貨等。
2、在校大學生:這部分客戶將迎來購物旺季,他們可能需要一些短期額度來滿足他們的購物需求。
3、年輕打工族:這個群體通常是收入穩(wěn)定但比較務(wù)實的群體,他們有可能是銀行的潛在客戶群體。
二、營銷策略:
1、針對個體工商戶和小微企業(yè):
。1)推出“金工金九、金企金九”系列產(chǎn)品,提供低利率的貸款或信用額度,并提供更為靈活的還款方式。
。2) 開展宣傳活動,向客戶介紹政府相關(guān)扶持政策,鼓勵他們在金九銀十期間申請貸款擴大經(jīng)營規(guī)模。
。3)提供快速審核和放款服務(wù),以滿足客戶緊急資金需求。
2、針對在校大學生:
。1) 推出“校園金九銀十”系列產(chǎn)品,提供低利率的消費貸款或信用卡額度。
。2) 與當?shù)卮髮W合作,開展購物節(jié)活動,并在活動期間宣傳銀行的優(yōu)惠產(chǎn)品,與商家合作推出折扣優(yōu)惠。
。3)通過線上平臺或社交媒體廣告,向大學生展示購物的理財規(guī)劃,教育他們合理規(guī)劃消費。
3、針對年輕打工族:
。1) 推出“樂享金九銀十”系列產(chǎn)品,提供低利率的信用卡額度或個人貸款。
。2) 與知名電商合作,推出購物節(jié)活動,給予相關(guān)產(chǎn)品或折扣優(yōu)惠。
。3) 通過線上渠道和移動應(yīng)用推廣銀行的.產(chǎn)品,提供個性化推薦和服務(wù)。
三、宣傳推廣渠道:
1、線上渠道:通過銀行官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用、電子郵箱、社交媒體等渠道推廣金九銀十活動,并提供在線申請、查詢等服務(wù)。
2、線下渠道:通過銀行網(wǎng)點、ATM機、傳單、宣傳單張等方式向目標客戶宣傳銀行的活動和產(chǎn)品。
3、合作渠道:與大學、電商等合作伙伴合作,通過合作伙伴的平臺宣傳和推廣銀行的金九銀十活動和產(chǎn)品。
四、營銷活動執(zhí)行計劃:
1、提前準備:在金九銀十活動開始前的一個月,全面策劃好相關(guān)的活動和產(chǎn)品,并確保所需資源已完備。
2、宣傳推廣:在活動正式開始前兩周,通過線上和線下渠道開始宣傳和推廣活動,提供相關(guān)信息和申請服務(wù)。
3、活動開展:在活動期間,與合作伙伴一起組織各類購物、金融知識講座等活動,提高客戶參與度。
4、營銷效果評估:活動結(jié)束后,對活動的效果進行評估和分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓,并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和改進以后的營銷策略。
通過以上的銀行金九銀十營銷策劃方案,可以有效地吸引目標客戶群體,提高業(yè)務(wù)量和客戶滿意度,同時增加銀行的市場份額和品牌影響力。
銀行營銷方案6
為進一步加強我行的服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)效率,提升服務(wù)層次,塑造XX銀行的服務(wù)形象,打造XX銀行的服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動;顒訉嵤┓桨溉缦拢
一、競賽目標
通過此次活動,推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W服務(wù)管理工作機制為重點,增強全員服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)水平,打造特色服務(wù)文化,樹立和宣傳服務(wù)先進典型,建設(shè)一流的服務(wù)團隊,培育一流的服務(wù)文化,打造一流的服務(wù)品牌,展示一流的行業(yè)形象,提升吉林銀行的服務(wù)品牌,構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進行,支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導小組,組成人員如下:
組長:XX
副組長:XXXXXXX
成員:XX
領(lǐng)導小組辦公室
主任:XX
副主任:XXXXXXXX
成員:XX
具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會,學習貫徹《XXX20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神,并傳達給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導小組。建立“一把手”責任制,明確責任。三是結(jié)合工作實際,制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據(jù)分行的'競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
1、制定措施,完善服務(wù)
組織開展查擺服務(wù)當中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當中的問題進行查擺、梳理,制定整改措施,每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事,總結(jié)經(jīng)驗,加強交流,促進工作,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
(1)以《XXXX服務(wù)規(guī)范化標準及細則》和《XXXX營業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》為標準,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達到流程化、標準化,全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點標準化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵,著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點,參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓,專項技能培訓,業(yè)務(wù)能手培訓,每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話,設(shè)立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會,對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演,以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗;總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解,提升服務(wù)水準。
(三)總結(jié)評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結(jié)果計入全年總分,年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《XXXX服務(wù)規(guī)范化標準及細則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進行全面檢查、評比,并量化打分,進而產(chǎn)生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設(shè)置。
半年獎項設(shè)置:網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(網(wǎng)點)。
全年獎項設(shè)置:文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體(網(wǎng)點)2個,服務(wù)標兵2人,業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵并上報分行,分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報,經(jīng)支行領(lǐng)導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點,支行將對網(wǎng)點主任問責或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。
銀行營銷方案7
關(guān)于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知 為落實省行《關(guān)于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關(guān)事項的通知》,推動xw支行個金板塊開門紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展,特制定xw支行開門紅主題營銷方案。
一、 活動主題:xxx
二、 活動時間:20xx年xx月xx日至x月xx日
三、 活動范圍:xw支行轄內(nèi)各網(wǎng)點
四、 活動介紹
好禮一、進門有禮:活動期間到轄內(nèi)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品,數(shù)量有限,先到先得!
好禮二、存款有禮:活動期間凡在xw支行各網(wǎng)點辦理定期存款的客戶,可活動精美禮品,規(guī)則如下:
好禮三、理財有禮:
1、參與對象:
A:新增定期存款2萬元以上的客戶;
B:購買理財產(chǎn)品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向?qū)殹?/p>
券商集合計劃等產(chǎn)騎到5萬元(含)或購買中銀保險卡
滿600元(含)的客戶;
C:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行向他人匯款
人民幣5000元(含)或在柜臺匯款達1萬元(含)的客戶; D:信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶;
E:購買貴金屬累計達2萬元的`客戶。
2、參與方式:
A類客戶:因省行抽獎系統(tǒng)所示禮品并未配送,故不是客戶現(xiàn)場錄入抽獎系統(tǒng)抽獎,而是現(xiàn)場領(lǐng)取禮品、事后統(tǒng)一錄入抽獎系統(tǒng)以便參加省行的三類抽獎。理財經(jīng)理在贈送
新增存款2萬元以上的客戶相關(guān)禮品時,將客戶信息錄入《開門紅主題營銷活動禮品領(lǐng)取名單》,客戶簽字。理財經(jīng)理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(tǒng)(省行網(wǎng)站個金板
塊“開門紅專欄”上)。
B、C、D、E類客戶短信報名參與或銀行堂報名:
編輯短信內(nèi)容:“我要抽獎+姓名+業(yè)務(wù)名稱+身份證號碼”(例如客戶張明購買貴金屬達2萬元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動),移動發(fā)送至
“106573095566”,聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”,電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶自行到堂經(jīng)理處報名,堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入
客戶信息,但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內(nèi)容:
1)萬事如意獎:每周每網(wǎng)點從參與“合家恢獎”的客戶
中抽取1名客戶,贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。
2)福星高照獎:5克蛇年金錢(活動期間全省由抽獎系統(tǒng)
抽取,全省500份)
3)五福同慶獎:IPHONE 5手機(活動期間全省由抽獎系
統(tǒng)抽取,全省50份)。
注:網(wǎng)點抽獎操作流程
經(jīng)省行測試,抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上(見附件一),現(xiàn)將測試用戶名743,密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計客戶抽獎情況,各網(wǎng)點需按照對應(yīng)的用戶名和密碼進行活動抽獎,由于涉及到保密工作,用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點嚴格按照對應(yīng)的用戶名和密碼登錄抽獎頁面,抽獎程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄,建議使用堂引導臺的內(nèi)網(wǎng)電腦,如無堂引導臺內(nèi)網(wǎng)電腦,可固定使用廳堂開放區(qū)的內(nèi)網(wǎng)電腦(活動期間內(nèi)網(wǎng)點不得隨意更換電腦)。
2、網(wǎng)點堂經(jīng)理可在客戶領(lǐng)取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業(yè)務(wù)可參加現(xiàn)場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動,做好客戶解釋工作。
3、網(wǎng)點堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務(wù)憑條后,在符合抽獎條件的客戶業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后,并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務(wù)流水號后進行電腦抽獎。
4、每個身份證號當天僅能參加一次抽獎,由堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎(合家恢獎的中獎客戶不配發(fā)禮品,只做信息錄入,進入省行抽獎信息庫)。
省行統(tǒng)一抽獎
參加網(wǎng)點電腦現(xiàn)場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格,將有機會抽取IPHONE 5(16G行貨)、蛇年5克金錢等獎。省行將對獲獎客戶資格進行審核,審核無誤后在省行個金在線網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢、IPHONE5手機(16G行貨)兩項獎品由省行統(tǒng)一準備,并通過省行辦公電話(84207888)通知中獎客戶至省行領(lǐng)獎,客戶領(lǐng)獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領(lǐng)取獎品,并在獎品登記表上簽字確認。
各行在活動過程中,如遇問題及時與個人金融部聯(lián)系。
活動聯(lián)系人:xxxx
聯(lián)系電話:xxxxxx
20xx年xx月xx日
銀行營銷方案8
隨著銀行業(yè)競爭的加劇,銀行高端客戶的數(shù)量不斷增加,高端客戶的質(zhì)量也逐漸提高。高端客戶不僅具有高財務(wù)、高收入、高消費的特點,而且他們的消費習慣和金融需求也與普通客戶不同。銀行需要投入更多的資源去滿足和服務(wù)高端客戶,以此提高客戶忠誠度和占有率。因此,銀行一定要制定一套針對高端客戶的營銷活動方案,提升高端客戶的滿意度和忠誠度,滿足他們的金融需求,實現(xiàn)銀行的發(fā)展。
一、活動前期準備
銀行應(yīng)該在活動開始之前對高端客戶群體進行卡密分析,從目標市場、目標群體等方面進行分析,了解高端客戶的消費習慣和金融需求,以此為依據(jù)制定更精準的營銷方案。同時,銀行需要與高端客戶建立聯(lián)系,并了解他們的意愿,以此為基礎(chǔ)制定更加符合需求的營銷策略。
二、活動過程
1.開展線上活動 通過銀行 APP 或者微信、新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺,銀行向高端客戶提供獨家優(yōu)惠、定制化服務(wù)等營銷活動。線上活動的主題和形式多樣化,可以是積分兌換、紅包抽獎、vip 服務(wù)等。銀行通過線上活動提升高端客戶的關(guān)注度和滿意度。
2.開展線下活動 通過活動,讓銀行高端客戶更好地了解銀行的服務(wù)內(nèi)容,同時增強銀行的`品牌知名度。線下活動的主題和形式也是多樣化的,可以是金融講座、財富管理培訓、茶話會、客戶團建等。線下活動可以有效提升高端客戶的滿意度和忠誠度。
3.提供顧問服務(wù) 銀行為高端客戶提供專屬的顧問團隊,為他們提供私人化服務(wù)。顧問團隊可以幫助高端客戶管理財富,推薦適合的投資產(chǎn)品,并給予最佳的建議和指導。這些服務(wù)可有效提升高端客戶的滿意度和忠誠度。
4.聯(lián)合推廣 銀行可以與高端客戶經(jīng)常關(guān)聯(lián)的其他企業(yè)合作,以共同推出營銷活動,從而有效提升高端客戶的關(guān)注度和忠誠度。例如通過各種媒體進行推廣,提高高端客戶的知名度,同時為高端客戶提供專屬優(yōu)惠。
三、活動后期跟蹤
活動結(jié)束后,銀行需要針對營銷效果進行跟蹤和總結(jié),以此為基礎(chǔ)進行調(diào)整和改進,并及時向被影響的高端客戶反饋活動成果,以此增強客戶的信任和滿意度。
四、活動方案制定的注意事項
1.活動的主題和內(nèi)容必須與高端客戶的需求相匹配,避免過于簡單和單調(diào);
2.定制化是高端客戶的服務(wù)特點,銀行在制定活動方案時要充分考慮客戶需要,并且盡可能實現(xiàn)個性化的服務(wù);
3.選擇營銷的渠道需要注意,能夠切實吸引高端客戶,并且保證活動的有效性;
4.活動的規(guī)劃之前需要制定完整的預(yù)算,避免出現(xiàn)資金不足的情況;
5.活動之后需要及時整理和總結(jié)活動反饋信息,從而為銀行下一步的營銷活動制定提供參考。
總之,銀行高端客戶營銷活動方案應(yīng)建立在調(diào)查研究、客戶需求、市場要求和銀行戰(zhàn)略規(guī)劃四個方面的基礎(chǔ)之上,切實滿足客戶需求,提高高端客戶的滿意度和忠誠度,從而實現(xiàn)銀行的迅速發(fā)展。
銀行營銷方案9
營銷戰(zhàn)略昭示銀行未來發(fā)展的方向、目標以及發(fā)展的總體規(guī)劃,商業(yè)銀行的營銷戰(zhàn)略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖。
一、國內(nèi)商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀
二十世紀八十年代以來,隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革,特別是加入wto后外資銀行大舉登陸.銀行間的競爭逐步加劇,近年來隨著內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境的改善及金融體制改革的深化,商業(yè)銀行關(guān)于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環(huán)境下,突破“同質(zhì)化”壁壘,創(chuàng)造自身核心價值,已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存,獲得發(fā)展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢,革新和提升營銷管理理念,推進自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè),重塑公眾形象,營銷層次和水平迅速提升,國內(nèi)銀行業(yè)步入金融營銷時代。
二、我國商業(yè)銀行市場營銷戰(zhàn)略存在的問題
1、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型
我國商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理,主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的probe市場調(diào)查一一partition市場細分一一prefer市場選擇一—positi0n市場定位管理機制,營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠規(guī)劃,營銷策略的前瞻性和承接性不強,這種情況下,我國商業(yè)銀行的客戶資源開發(fā)和利用效度大打折扣,同時也使得市場定位、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差,營銷效果遜色不少。
2、市場營銷組合(4p)策略過于單一
這一問題主要體現(xiàn)在商業(yè)銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面,衍生金融產(chǎn)品、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的軟肋,所以目前收費項目較少。但是在收費項目上,顯然缺乏市場細分與市場定位,導致針對性差,沒能體現(xiàn)出“二八定律”。在促銷策略上,目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略,在銷售促進、公共關(guān)系等促銷手段的利用上,遠不如發(fā)達國家的商業(yè)銀行。
3、營銷策略觀念相對落后我國商業(yè)銀行營銷策略觀念相對落后,部分銀行在營銷過程中,片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷,一些銀行為了吸引更多的客戶資源采取一系列不正當?shù)淖龇,“拉關(guān)系甚至違規(guī)操作,忽視客戶在服務(wù)過程中的楊地位,產(chǎn)生服務(wù)不到位或脫節(jié)現(xiàn)象,銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴格按規(guī)定辦理每一項業(yè)務(wù),缺乏與客戶的溝通與互動。
三、我國商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的對策建議
1.學習先進的戰(zhàn)略營銷理念,進行市場分析和市場定位,確定銀行長遠發(fā)展的營銷策略。
戰(zhàn)略營銷理念要求用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理,強調(diào)企業(yè)要在選定的市場環(huán)境中,通過戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,最大限度滿足客戶需求,為客戶提供最大的利益,為銀行和社會創(chuàng)造最大的價值。我國銀行在經(jīng)營實踐中,應(yīng)借鑒西方先進的營銷管理理念,由落后的產(chǎn)品推銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M的戰(zhàn)略管理理念。在尋找市場機會,進行市場分析之后,必須結(jié)合自身經(jīng)營實力、市場環(huán)境、產(chǎn)品特性等選擇目標市場,相應(yīng)地確定全面,系統(tǒng)、長遠的營銷發(fā)展戰(zhàn)略
2、做好市場細分,注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會發(fā)展和收入水平的提高,客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化,而異質(zhì)性會不斷增強、擴大。由此,個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢,這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場細分,根據(jù)客戶的屬性特征和需求特征,將其劃分為若干同質(zhì)化的群體以實現(xiàn)有效差異營銷。進而逐步完善產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務(wù)品種為載體,進行個性營銷。銀行面對的是眾多的客戶,它們對產(chǎn)品的需求存在著差異,不僅僅體現(xiàn)在金融產(chǎn)品的類型和檔次上,而且體現(xiàn)在對利率、費率和銷售方式的不同需求上。因此,只有將市場區(qū)分為更細小的市場或客戶群體,或區(qū)分為具有不同特征的'目標市場,實施不同的營銷組合策略,而且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位,判定和選擇相應(yīng)的市場組合,才能做到銀行營銷的市場定位準確,從而達到營銷的預(yù)期效果。
3、加強金融品牌營銷,強化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產(chǎn)品的價格彈性越來越小,而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值,為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源,所以品牌營銷在國內(nèi)商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。一方面,國內(nèi)商業(yè)銀行已從國外銀行和國內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營銷實踐中,認識到品牌這一無形資產(chǎn)的價值空間,部分銀行還獲得了成功,如建設(shè)銀行的。龍卡”、“利得贏”,招商銀行的“一卡通”等。實踐證明通過品牌推廣開展營銷,能取得更好的成效。另一方面,由于銀行機構(gòu)越來越多、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重,商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個性,擴大知名度,增強識別性和消費者的認同性。未來國內(nèi)商業(yè)銀行品牌營銷的著力點,一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發(fā)展的科學規(guī)劃。
4、注重營銷策略的選擇
我國商業(yè)營銷在營銷策略上要根據(jù)目標市場的不同,采取相應(yīng)的市場競爭策略,對優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標市場策略,對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標市場策略和防御性競爭策略,對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上,要針對不同的目標客戶、按照不同的產(chǎn)品和銷售渠道,采用不同的營銷方式組合,交叉并用,如關(guān)系營銷,人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合,以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。
5、注重動態(tài)差異化營銷
差異化營銷策略是一個動態(tài)的營銷過程,任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經(jīng)濟和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展,銀行客戶的多元化需求也會不斷改變,昨天的差異化會變成今天的一般化。而且,競爭對手也是在不斷變化的,任何銀行的形象、風格、廣告和服務(wù)營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的,任何差異都不會一勞永逸,所以,要想在競爭中立于不敗之地,必須根據(jù)時代的變化不斷進行營銷創(chuàng)新,尋求差異之路,用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的跟進策略。用創(chuàng)新的理念去指導營銷實踐以適應(yīng)需求的變化。
銀行營銷方案10
一、活動背景和目的:
貴金屬展銷會是一個為客戶提供貴金屬產(chǎn)品展示和購買的活動。通過此次活動,我們旨在吸引更多的潛在客戶,推廣我們的貴金屬產(chǎn)品,并增強我們與現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系。
二、活動時間和地點:
活動時間:20xx年xx月xx日至x月x日
活動地點:xx商業(yè)中心展覽大廳
三、活動流程和內(nèi)容:
1、展示區(qū):活動現(xiàn)場將設(shè)置展示區(qū),展示各類貴金屬產(chǎn)品,包括黃金、白銀、鉑金等。在展示區(qū)內(nèi),我們將結(jié)合產(chǎn)品特點和歷史背景,用圖文并茂的方式向客戶介紹每款產(chǎn)品的投資價值和優(yōu)勢。
2、互動體驗區(qū):為了增加客戶的參與感和互動性,我們將設(shè)置互動體驗區(qū)。這個區(qū)域?qū)⒃O(shè)有模擬買賣交易的環(huán)節(jié),讓客戶感受貴金屬投資的樂趣和風險。同時,我們也將設(shè)置黃金首飾DIY的區(qū)域,讓客戶可以親手制作屬于自己的`珠寶飾品。
3、專家講座:
為了進一步提升客戶對貴金屬投資的了解和信心,我們將邀請專業(yè)的貴金屬投資專家進行講座。專家將介紹貴金屬的市場行情、投資技巧以及未來發(fā)展趨勢等內(nèi)容,以幫助客戶做出更明智的投資決策。
4、VIP客戶專場:在活動中,我們也將專門安排一個VIP客戶專場。這將是一個尊貴的環(huán)境,為我們的貴賓客戶提供私人購買和咨詢服務(wù)。在VIP客戶專場中,我們將提供更多的優(yōu)惠和額外服務(wù),以感謝他們一直以來對我們的支持。
三、推廣和宣傳:
1、媒體宣傳:我們將通過電視、廣播、報紙等主流媒體進行宣傳。通過媒體報道,可以吸引更多的潛在客戶,并提高我們的品牌知名度。
2、社交媒體:在活動之前,我們將利用社交媒體平臺進行預(yù)熱。展示和介紹貴金屬產(chǎn)品,并邀請用戶關(guān)注我們的官方賬號。我們還將通過社交媒體開展一系列互動活動,吸引更多用戶參與,擴大活動的影響力。
3、邀請函和傳單:我們將通過郵寄邀請函的方式,邀請潛在客戶參加活動。邀請函內(nèi)容清晰明了,同時附上一份傳單,簡要介紹活動的亮點和各種優(yōu)惠政策。
銀行營銷方案11
一、貸款對象:。
年滿18周歲且具有完全民事行為能力的自然人(根據(jù)貸款金額的大小對年齡及收入有相關(guān)要求,如提供銀行流水、資產(chǎn)證明等)。
二、貸款額度、貸款利率。
三、貸款期限。
最長20年,貸款到期時借款人年齡不超過(男60歲,女55歲)。
四、還款方式。
等額本息、等額本金。
五、說明。
住房貸款套數(shù)的認定標準為“認房也認貸”,即擬購房家庭(包括借款人、配偶及未成年子女)成員名下實際擁有成套住房數(shù)量進行認定。
六、個人住房貸款需提供以下資料。
注:1、如借款人的征信記錄狀態(tài)為逾期、近2年內(nèi)有連續(xù)逾期90天以上不良記錄或累計逾期記錄超過3次、信用卡有惡意透支情況,須提供銀行認可的情況說明。
七、本項目按揭貸款購房優(yōu)惠政策。
二套房以上首付60%,合同簽訂前客戶支付購房款總額30%,開發(fā)商墊付購房款總額30%(墊付金額客戶需在二年內(nèi)還清,即第一年支付購房款總額15%,第二年支付購房款總額15%)。
三八節(jié)日的美容院促銷,自然需要集中在女性身上。在主題的確定上,可以用一些比較打動人心的溫馨的文字,抓住女人愛美的心理,吸引她們的。目光。
三八婦女節(jié)是女性節(jié)日,女性在社會的.角色有很多種,母親,妻子,兒媳等,借助節(jié)日文化特點,近一步向消費者渲染要對女人好一點這一促銷主題,利用情感共鳴來完成促銷。
各個美容院的促銷形式和促銷內(nèi)容都大同小異:打折、買贈、免費體驗等,美容院要利用這些促銷形式體現(xiàn)出新味來。
1、美麗與您同行。
凡于活動期間購物的女性,憑購物小票(不限金額)可獲得__美容院美容卡一張(面值50元)。
2、扮靚女人,購物添好運。
凡3.8婦女節(jié)當日憑單張138元購物小票的女性顧客可參加大轉(zhuǎn)盤一次(沒有轉(zhuǎn)盤的改為抽獎活動),將獲贈相應(yīng)的三八節(jié)禮品,獎品多多,幸運多多,一票限轉(zhuǎn)一次,金額不做累計。
3、只有他最懂你。
男士到“三八”相關(guān)專柜購物或購買指定商品可享受特別優(yōu)惠或贈送特別禮品。
4、會員更有“禮”
3月8日婦女節(jié)購物的會員,享受會員雙積分。
1、美容院門口等明顯處設(shè)立pop活動須知。
2、派店員工去附近人流量多的地方發(fā)宣傳單。
3、店門前懸掛條幅。
4、擬定好吸引人的廣告語,如以下:
三八婦女節(jié),美容院與您共舞女人情。
美體塑身窈窕動人,女人知性風采煥然。
趁早下“斑”,不要“痘”留。
為您締造美麗神話,點燃您的靚麗豐采。
三八婦女節(jié),減肥體驗卡等你來拿。
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銀行營銷方案12
一、活動主題
“新春社區(qū)行,精彩巧亮相”
二、活動時間
xx年1月5日、12日、19日、26日,xx年2月16日、23日、3月1日、8日,共計8次
三、活動形式與內(nèi)容
1、社區(qū)活動。針對支行周邊社區(qū),在社區(qū)開展營銷活動,支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間。
。1)分別進入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點社區(qū),擺設(shè)我行的營銷展臺,現(xiàn)場進行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶),把我行的產(chǎn)品介紹給客戶,明確我行的`具體位置,結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績,吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。
。2)針對一些相對較遠的重點社區(qū),如:蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導,利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息,逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象,加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2、鬧市區(qū)活動。主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
。1)在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單,租用場地設(shè)立相關(guān)展臺,介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能,吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
。2)在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺,推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
。3)走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶,重點介紹我行的個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動,全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標:
1、使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
2、開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機會,搶占市場份額。
3、爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元;個貸發(fā)放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費用
1、場地租賃費:平均600元/次X8次=4800元。
2、宣傳制作費:約3600元。
3、促銷禮品購置費:18000元。
4、午餐飲水費用:平均150元/次X8次=1200元。
5、短信發(fā)布費:約6000元。
6、資料投遞費:約3000元。
7、上述六項合計,約需36600元。
銀行營銷方案13
當前階段,整個銀行業(yè)對公存款上升緩慢,一些中小銀行甚至出現(xiàn)負增長的現(xiàn)象,為了穩(wěn)定存款,各家銀行已經(jīng)將負債業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)移到對公存款營銷工作上來,下面筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗及調(diào)研走訪情況,談?wù)勣r(nóng)行對公存款下降的主要原因和做好對公存款工作的幾點意見和建議。
第一、宏觀政策影響,對公戶存款穩(wěn)定性較差。20xx年初以來,人民銀行共6次上調(diào)存款準備金率,上調(diào)幅度合計高達3%。因此在整體宏觀政策影響下,各銀行都緊縮銀根,控制放貸規(guī)模,從而導致企業(yè)流動資金短缺嚴重,對公戶存款紛紛取出用于企業(yè)經(jīng)營流動。其表現(xiàn)之一就是信貸投放減緩導致派生性存款下降、之二是對公戶資金回流后很快被企業(yè)提走用于其經(jīng)營支出,對公存款穩(wěn)定性較差;
第二、存款上升減緩、同業(yè)競爭壓力大。上半年整個金融業(yè)存款增速減緩、甚至有的銀行出現(xiàn)負增長,各家銀行為月末完成存貸比指標以及面臨的資本充足率補充壓力,紛紛“非正!睌垉,以求月末時點沖刺存款規(guī)模。
由此可見,對公存款下降問題已經(jīng)凸顯、亟待解決,根據(jù)筆者的工作經(jīng)驗及農(nóng)行存款營銷工作現(xiàn)狀,認為當前對公存款工作應(yīng)重點做好以下幾點:
第一、加大營銷激勵措施、開展存款專項營銷競賽活動,確保對公存款穩(wěn)定上升。存款工作不可懈怠,當前應(yīng)通過開展營銷競賽活動,并以強有力的正向激勵為保證,積極搶占客戶資源;
第二、加大對公賬戶大額資金流向監(jiān)控,及時掌握信息穩(wěn)存、增存。應(yīng)建立起全新的對公存款變動報告、監(jiān)控機制,對超過500萬元以上的對公存款轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出由基層網(wǎng)點報告到監(jiān)控專員進行匯總、分類,并指定客戶經(jīng)理對客戶進行一對一營銷,力爭最大限度的留住存款;
第三、以提供融資支持為著力點,強化貸款牽引作用。一方面為了提升貸款客戶存款貢獻度,農(nóng)行已經(jīng)制定并推行全新的貸款利率定價體系,貸款利率定價以客戶貢獻度為核心指標,以制度來引導貸款客戶提升對我社的'忠誠度;另一方面,以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,充分利用有限的放貸資源,“以貸引存”,擴大公司客戶存款來源渠道。凡在我社取得貸款的公司客戶,應(yīng)將基本賬戶的開立、日均存款貢獻度、銷售資金回行率作為貸款附加條件,做出硬性約定;第四、強化聯(lián)動、做好存款流失客戶回歸工作。對存款大額流失的對公客戶確定重點名單,責成市場部鎖定目標、責任到人,將已經(jīng)流失的客戶重新營銷回來;
第五、提升服務(wù)水平、打造服務(wù)品牌。一方面成立客戶服務(wù)監(jiān)督中心,組成專業(yè)服務(wù)監(jiān)督隊伍,堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,打造特色服務(wù)品牌,贏取客戶信任;另一方面通過網(wǎng)上銀行、白金卡等特殊服務(wù)手段,積極搶占客戶市場,爭取客戶資源。
存款乃農(nóng)行生命之本、立社之源,做好存款營銷工作需要全轄員工戮力拼搏、上下一心、全員竟發(fā),共籌盛業(yè)。
銀行營銷方案14
一、活動主題
綠色生活社區(qū)行
二、活動時間
每月中旬周六一次
三、活動形式
。1)社區(qū)活動
(2)鬧市活動
(3)企業(yè)行
四、活動目標
。1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
。2)開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機會,搶占市場份額。
(3)儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費用
。1)場地租賃費: 元
(2)宣傳制作費: 元
。3)促銷禮品購置費:元
六、營銷方案
。ㄒ唬┥鐓^(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通
1、居委會。居委會信譽度高,對小區(qū)居民的情況十分了解,且在 小區(qū)宣傳場地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權(quán)給予減免。談判切入點:合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財服務(wù);豐富社區(qū)生活、
2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料,尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉,能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點:增加小區(qū)增值服務(wù)。
3、選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量,貨品價格及優(yōu)惠,制定現(xiàn)場促銷活動方案
4、選擇聯(lián)合進駐的合作公司,挑選確認各等級獎品及數(shù)量、
。ǘ┚上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理:
1、社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁通)
A、提前一周支行全體客戶經(jīng)理利用微信、QQ、飛信等各種宣傳渠道轉(zhuǎn)發(fā)我行社區(qū)行活動;
B、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容;
C、利用在社區(qū)宣傳欄、電梯海報框、小區(qū)會所、物業(yè)辦公室進行張貼宣傳海報、在樓棟郵箱進行發(fā)放活動單頁;
D、短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主QQ群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息; 逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的.服務(wù)形象,加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2、社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶)
A、在報紙、網(wǎng)絡(luò)等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預(yù)告及活動簡訊,擴大品牌效應(yīng);
B、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點服務(wù)信息卡,也可作為網(wǎng)點活動定點報名處、
。ㄈ 物料準備
1、確定場地,設(shè)計場地的布置;
2、設(shè)計制作活動預(yù)熱宣傳品內(nèi)容;
3、設(shè)計橫幅、易拉寶、海報(客戶經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機號碼); 無紡布宣傳袋及袋內(nèi)宣傳資料(信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等) 購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆; 借記卡和信用卡申請表、網(wǎng)銀協(xié)議、風險揭示書; 理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油; 3、確定參加活動人員,以及落實人員分工:外圍引導—咨詢受理—信息收集—開卡簽約—幸運抽獎—流動宣傳—氛圍營造—流程控制及拍照宣傳、
4、邀請社區(qū)居委會人員參加
(四)活動流程: 提前一小時搭臺—布展(懸掛橫幅:設(shè)置易拉寶: 張貼海報:散發(fā)宣傳單)—活動進行— 活動結(jié)束、 其中活動按如下順序進行 入口引導—登記排隊—信息采集——開卡—風險測評與簽約(網(wǎng)銀、手機銀行、薪金理財)— 社區(qū)標簽—關(guān)注微信,接受遠程銀行服務(wù)—理財咨詢與銷售—優(yōu)惠購油—黃金買贈—贈送保險—幸運抽獎—外圍營銷
。ㄎ澹┥鐓^(qū)行后續(xù)工作:
1、短信電話致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶
2、微信圖文報道,社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動的不足及改進方案、 3、遠程后續(xù)跟蹤、對留存信息的客戶逐戶回訪,采用社區(qū)微信群和短信方式宣傳,用高息的社區(qū)行理財產(chǎn)品進行對接、
銀行營銷方案15
農(nóng)歷5月是太陽的季節(jié),5月初5是端午節(jié),5月初1至5月初5還是中國傳統(tǒng)的“女兒節(jié)”。為感謝女性同胞為我們作出的辛勤貢獻,同時體現(xiàn)xx對客戶的人性化關(guān)懷,xx特別為女性客戶準備了一份小禮物。
一、活動時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、活動地點
全國所有xxxx分行;
三、活動目的
、盘嵘齲x品牌形象;
、企w現(xiàn)xx對客戶的人性化關(guān)懷;
、翘嵘龢I(yè)務(wù)。
四、活動主題
關(guān)愛身邊的.百變小女人;
--祝天下女人女兒節(jié)快樂。
五、活動策略
通過氛圍裝飾!
六、促銷方案
在使用我行銀行卡支付的時候可以的到以下優(yōu)惠或贈品:
、虐僮冸S心任搭配:
購買任意一款沙發(fā),即送同系列“沙發(fā)套”一套(特價款除外);
同時贈送女兒節(jié)禮物--竹纖維拖鞋一雙;
、剖孢m睡眠養(yǎng)嬌顏:
購買任意一套xx軟床(含軟床及床墊),即送同系列配套床品四件套一套(床笠一床、枕頭兩個、蠶絲被一床);
同時贈送女兒節(jié)禮物--真絲睡衣一件;
、歉兄x有你:
凡購買過xxx產(chǎn)品的老客戶,活動現(xiàn)場購買任意一套沙發(fā)套,即贈送女兒節(jié)禮物--竹纖維拖鞋一雙;
購買床品一套(含:床笠一床、枕頭兩個、蠶絲被一床),即贈送女兒節(jié)禮物--真絲睡衣一件;
、瘸旨矣械溃
凡在活動期間繳納定金¥500元,并在6.30前補齊貨款的客戶,憑收據(jù)可抵¥1000元貨款。
超過x月x日仍未補齊貨款者,不享受本次活動優(yōu)惠,并且定金不予退還,可在購買其他正價商品時按收據(jù)金額充抵貨款。
(銀行支持政策:沙發(fā)面套、床品、家紡產(chǎn)品按照正常程序下單,銀行與經(jīng)銷商各承擔50%;下單時間截止20xx年x月30日。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商截留沙發(fā)套,假一罰十。)
注:凡下單產(chǎn)品需注明顧客姓名及聯(lián)系方式。
七、活動宣傳
、陪y行層面
提供專題軟文一篇,在xx家具報、xx家具網(wǎng)、銀行網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。
、茖Yu店層面
①專賣店內(nèi)現(xiàn)場布置
、趯Yu店外現(xiàn)場布置
③給老顧客打電話、發(fā)信息宣傳;
④電視字幕;
、莓?shù)赜杏绊懥蠹?
⑥新交鑰匙小區(qū)購買業(yè)主資料,發(fā)信息,打電話;電梯廣告,樣板間,掃樓;
、哐b飾公司、設(shè)計師合作;
、喙卉噺V告;
⑨大型戶外媒體;
、獯笮吐房、xx門口舉牌宣傳;
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