接待方案

時間：2025-01-08 16:01:09 方案我要投稿

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接待方案【精選15篇】

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細(xì)過程。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的接待方案，歡迎閱讀與收藏。

接待方案【精選15篇】

接待方案1

　　一、全程項目

　　1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。

　　2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。

　　3、承辦在華的`xx會議，包括行業(yè)、專業(yè)或xx會議等。

　　4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。

　　5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。

　　6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。

　　7、培訓(xùn)類會議計劃實施。

　　8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。

　　二、單項項目

　　1、會務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表xx禮儀、公關(guān)、文秘，會議協(xié)調(diào)管理工作。

　　2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。

　　3、會議接待：為參會代表xx接送站、會議代表簽到。

　　4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格xxxx酒店預(yù)定，代訂各地優(yōu)惠客房。

　　5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

　　6、票務(wù)：為參會代表xx各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂;會務(wù)展品的托運，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后。

　　7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵�、活動項目�?/p>

　　8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤。

接待方案2

　　客戶參觀接待方案

　　文案

　　名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)

　　編號

　　執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

　　一、目的

　　為促進(jìn)本公司公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果，本公司特設(shè)接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶。

　　二、客戶參觀分類

　　來本公司參觀的客戶，大體可以分為4種，具體內(nèi)容如下表所示。

　　客戶分類客戶描述

　　一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時決定來公司參觀

　　重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來，參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗并進(jìn)行交流，以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作

　　大客戶是公司重要的.合作伙伴，為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，特來公司進(jìn)行參觀、調(diào)研

　　機(jī)關(guān)團(tuán)體機(jī)關(guān)學(xué)校或社會團(tuán)體約定來公司參觀，或者是政府官員、社會名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來參觀

　　三、接待方式

　　1．一般客戶

　　5人以下的客戶團(tuán)體，原則上公司不予接待，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀。

　　2．重要客戶

　�。�1）需要客戶提前5天進(jìn)行預(yù)約申請，并填寫預(yù)約申請表（如下表），然后由接待部負(fù)責(zé)安排專門的人員陪同并講解。

　　預(yù)約訪問申請表

　　來訪客戶名稱來訪時間

　　來訪人數(shù)聯(lián)系人

　　需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)

　　□生產(chǎn)車間

　　□物流中心

　　□技術(shù)中心

　　□研發(fā)中心

　　□成品中心

　　□營銷中心

　　□實驗中心

　　□其他

　　公司批示負(fù)責(zé)人

　　參觀證□廠區(qū)×個

　　□生產(chǎn)車間×個

　　□物流中心×個

　　□技術(shù)中心×個

　　□研發(fā)中心×個

　　□成品中心×個

　　□營銷中心×個

　　□實驗中心×個

　　□其他×個

　　說明：對于公司不允許參觀的地方，請予以說明，不發(fā)放參觀證

　�。�2）招待

　　凡會客室能容納下的參觀團(tuán)體，均以茶點招待，發(fā)公司紀(jì)念品一份。

　　3．大客戶

　�。�1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后，就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備。

　�。�2）接待部對來訪的重要客戶的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析，并預(yù)先進(jìn)行講解演練。

　　（3）來訪時，按公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。

　　（4）接待部還要同時準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。

　　4．機(jī)關(guān)團(tuán)體

　�。�1）如果是機(jī)關(guān)學(xué)校，則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，指派專人進(jìn)行陪同并講解。

　�。�2）如果是政府官員或社會名流，則接待部負(fù)責(zé)參觀講解，其他的事項交由行政部進(jìn)行處理。

　　四、參觀要求

　　1．接待人員首先要將參觀計劃報相關(guān)部門辦理參觀憑證，沒有憑證，任何人不得進(jìn)行參觀。

　　2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)密論處。

　　3．參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明。

　　編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

　　修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

接待方案3

　　第一章主營業(yè)務(wù)市場分析

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為我們所提供的服務(wù)也越來越多，給我們的生活帶來巨大的變化。如今，互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。面對潛力巨大的市場，公司應(yīng)發(fā)展需要決定建立“一笑堂藥房網(wǎng)”。

　　“一笑堂藥房網(wǎng)”屬于B2C模式，顧客通過電子商務(wù)平臺更加方便快捷的參與電子商務(wù)交易,網(wǎng)站采用第三方擔(dān)保交易模式，安全高效，采用多種支付方式并與第三方物流公司合作，力求給用戶最好的消費體驗。

　　一、公司主營業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場

　　目前公司主營業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場針對健康產(chǎn)品銷售和健康信息服務(wù)兩大領(lǐng)域展開。

　　二、公司主營業(yè)務(wù)的市場空間與增長情況

　　目前，醫(yī)藥健康網(wǎng)站以平均每個月開通2個綜合站點的速度發(fā)展，已上網(wǎng)的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)約幾百家。隨著海外資本的迅速涌入，一些網(wǎng)站的實際資本已經(jīng)開始不斷擴(kuò)張，投資規(guī)模從數(shù)千萬元到上億元不等。

　　雖然，B2B/B2C的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長潛力巨大。經(jīng)預(yù)測我國醫(yī)藥電子商務(wù)的交易額近3年內(nèi)年增長速度約為300％，到20xx 年網(wǎng)上交易額約可達(dá)年交易額的10％。國家信息產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商作為全國行業(yè)類電子商務(wù)示范工程，國家經(jīng)貿(mào)醫(yī)藥司也已經(jīng)批準(zhǔn)在部分城市開展醫(yī)藥電子商務(wù)及醫(yī)藥電子交易的`試點工作，電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)有了良好的開端。

　　預(yù)計在未來三個月中，一笑堂藥房網(wǎng)的率先上線將在健康產(chǎn)品醫(yī)藥網(wǎng)購行業(yè)樹立品牌，在未來的1年推廣期，預(yù)期達(dá)到年銷售200萬元以上；1年后，隨著市場份額的擴(kuò)大和占有率的提高，年銷售將達(dá)到500萬元以上。隨著一笑堂藥房網(wǎng)的成功推廣，我們將上線的“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”，將銷售與信息相結(jié)合，成為大健康互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的黃金搭檔!

　　三、市場競爭情況 20xx年，中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)大戰(zhàn)已經(jīng)硝煙四起。2月28日，天貓在新浪官方微博宣布天貓醫(yī)藥館正式亮相如同一個信號，與此同時，京東商城和網(wǎng)上超市1號店也開始緊鑼密鼓地運作網(wǎng)上藥店的上線。5月，京東好藥師正式上線。這是京東商城和最大民營醫(yī)藥電商門戶九州通合作的產(chǎn)物，兩家公司設(shè)立合資公司并由九州通控股，共同開展醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)。1號店則是和廣東一號大藥房合作，9月剛剛上線。在此之前，藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店等幾大知名醫(yī)藥電商也已牢牢站穩(wěn)了腳跟。

　　其他的類似于健康服務(wù)平臺的網(wǎng)站有“39健康網(wǎng)”、 “健客網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站，普遍偏重于藥品銷售和醫(yī)院查詢服務(wù)，系統(tǒng)雜而繁多,使用不方便，查詢也很困難。“一笑堂藥房網(wǎng)”“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”則分別冊重于健康產(chǎn)品銷售和健康信息發(fā)布。做得更專業(yè)、更便利、更符合目標(biāo)消費者需求！

　　第二章企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容

　　一笑堂藥房網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的銷售產(chǎn)品主要包括6大類商品：

　　一、計生用品類

　　共包括12大類，300多個小類的醫(yī)療、保健、情趣用具用品

　　二、天然綠色食品、各地土特產(chǎn)

　　集合全國多個省份的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、干貨、綠色產(chǎn)品和農(nóng)戶合作形式從原產(chǎn)地直接發(fā)貨，保證特產(chǎn)特色

　　三、藥妝護(hù)理

　　協(xié)和十二月坊兩大品牌藥妝、化妝品入駐，品種齊全

　　四、家庭常用藥組合

　　采用家庭藥箱形式，組合用藥，保證家庭用藥需求

　　五、醫(yī)療器械

　　血壓計、體溫計、醫(yī)用紗布

　　六、母嬰

　　奶粉、合生元、嬰兒潤膚露

　　優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)主推人群，做專做精同類產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。

接待方案4

　　一、親昵型顧客及其接待方法

　　親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽(yù)后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對熟容和新客的應(yīng)對辦法，不能顧此失彼。

　　例一：

　　某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請。”其他店員亦應(yīng)聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮�！钡陠T冷冷答道：“好，慢走，下次再來”�？梢�，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽(yù)。

　　例二：

　　某商店專營小禮品的'專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。

　　顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾�，能增進(jìn)感情，樹立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。

　　顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。

　　從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對熟客的辦法：

　　例一中，店方工于心計，認(rèn)為坐轎車來的太太消費額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應(yīng)對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。

　　例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。

接待方案5

　　為切實做好新生入學(xué)接待工作及新生校后的學(xué)習(xí)、生活安排，確保迎新工作的圓滿完成，特制定本方案。

　　一、新生接待任務(wù)

　　xxxx年，我校共錄取新生3500人左右：其中東校區(qū)400人(含xxxx級三年制高職的藥學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)、醫(yī)療美容技術(shù)、眼視光技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像技術(shù)等專業(yè)新生約350人;安置xxxx級西藏班醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)專業(yè)學(xué)生50人)，南校區(qū)800人(含xxxx級三年制高職的護(hù)理、助產(chǎn)、口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)專業(yè)新生)，小蘭校區(qū)2300人(含xxxx級所有五年制高職生和三年制中職生)。

　　二、新生報到時間

　　1、8月25至26日，xxxx級高招新生報到，啟動時間：8月24日14：30時，24日17時前現(xiàn)場布置全部到位。25、26日8時到19時接站。25日8時參與接待人員全部到位。

　　2、8月27至28日，xxxx級中招新生報到，啟動時間：8月26日14：30時，26日17時前現(xiàn)場布置全部到位。27、28日8時到19時接站。27日8時參與接待人員全部到位。

　　3、9月5日，xxxx級西藏班醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)專業(yè)新生報到，啟動時間：9月4日14：30時，4日17時前現(xiàn)場布置全部到位。按教育廳約定的時間到車站迎接。

　　三、新生接待工作的紀(jì)律要求

　　1、總體要求：文明有序，熱情服務(wù)，首問負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成任務(wù)。

　　2、具體要求：

　　(1)按照分組，由負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)召集參與接待的各組人員開會，根據(jù)任務(wù)作好具體分工;抓緊時間，切實抓好各項準(zhǔn)備工作的落實。

　　(2)所有參與接待的'干部、教師、學(xué)生必須服從領(lǐng)導(dǎo)，盡心盡責(zé)，按時到崗到位，不得遲到、早退;確有特殊情況者，中層干部要向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)請假。

　　(3)分工負(fù)責(zé)，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)禁推諉扯皮。推行“首問負(fù)責(zé)制”，所有接待人員一律不得說“不知道”，應(yīng)耐心為學(xué)生及家長解疑釋惑;確不屬于自己職責(zé)范圍的，要引導(dǎo)他們找有關(guān)職能部門尋求解決。

　　(4)熱情服務(wù)，切實解決新生遇到的困難。不能因自己的冷漠和失誤給學(xué)院帶來負(fù)面影響。要提醒學(xué)生注意自己的財物安全，任何情況下都不能和學(xué)生家長發(fā)生爭執(zhí)。

　　(5)特殊問題，統(tǒng)一處理。屬學(xué)院規(guī)定減免范圍的特殊情況，需要通過“綠色通道”進(jìn)校的學(xué)生，統(tǒng)一報學(xué)工處，由分管院領(lǐng)導(dǎo)審批后報院長審定。

　　XX電大護(hù)理學(xué)自考專科報讀優(yōu)勢：

　　1、自考文憑含金量高，得到世界上30多個國家和地區(qū)直接認(rèn)可和承認(rèn)。

　　2、一年4次考試機(jī)會，確保大部分學(xué)員1.5年即可畢業(yè)拿證。

　　3、只有一門《法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)》國家統(tǒng)考，其它課程由自考辦委托XX電大自主命考試。

　　4、如果按要求參加考試，未能畢業(yè)，由我校退回全部學(xué)費。

　　5、時間短，1.5年到二年一定能畢業(yè)拿到證書。

　　6、費用、自考護(hù)理學(xué)專業(yè)總費用不到5000。

　　校址：XX省省電臺

　　XX電大郵編：XXXXXXXXXXXXXX

　　報名點;xxxx市廣場南路電大辦公樓報名處，來時約電

　　咨詢QQ;XXXXXXXXXXXXXX邱老師，王老師

　　手機(jī)：XXXXXXXXXXXXXX(12h辦)邱老師，王老師

　　雙休電話：XXXXXXXXXXXXXX(24辦)邱老師，李老師，于老師

接待方案6

　　一、目的：通過與專家組的交流，加強(qiáng)公司的生產(chǎn)質(zhì)量及確保生產(chǎn)順利，以促進(jìn)公司不斷的發(fā)展

　　二、主題：經(jīng)驗交流促進(jìn)發(fā)展

　　三、具體事項

　�。ㄒ唬┙哟暗臏�(zhǔn)備工作

　　1、提前掌握來賓的具體情況

　�。�1）了解來賓總?cè)藬?shù)

　�。�2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況

　�。�3）來賓來訪的目的`、抵達(dá)及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求

　　2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排

　　飲食方面要針對來賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。

　　住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風(fēng)或靠窗的地方

　　3、擬定日程表

　　4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工

　　5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪

　　6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況

　　7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時接送來賓。

　　8、預(yù)訂好來賓回國機(jī)票

　�。ǘ┐_定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品

　　1、確定好來賓到達(dá)的時間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）

　　2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。

　　3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮

　�。ㄈ┐_定陪車人員及送行人員的安排

　　1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來賓

　　2、提前把路線安排好，以防交通不方便

　�。ㄋ模┳龊醚缯埲藛T的安排

　　宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。

接待方案7

　　接待前準(zhǔn)備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

　　一、會議概況：

　　(一)會議時間：2xx-1-1至2xx-1-12

　　(二)會議地點：柳州飯店

　　地址：柳州飯店

　　電話：xxxxxxxxxx

　　聯(lián)系人：賈xx

　　(三)參加會議人員：總公司代表分公司各部門負(fù)責(zé)人，

　　二、活動日程(見日程安排表)

　　略

　　三、工作分工

　　成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：賈xx

　　副組長：王xx

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項工作。

　　成員單位：分公司人事部公關(guān)部

　　辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

　　(一)材料組

　　負(fù)責(zé)人：韋xx

　　成員：秘書處有關(guān)人員

　　職責(zé)：

　　1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

　　2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

　　3.會議須知、日程表

　　4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

　　5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

　　6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

　　7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

　　(二)會務(wù)組

　　負(fù)責(zé)人：歐xx

　　成員：總務(wù)處有關(guān)人員

　　職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

　　食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

　　1.車輛

　　負(fù)責(zé)人：王xx

　　(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

　　(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

　　(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

　　(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

　　2.接站

　　負(fù)責(zé)人：許xx

　　1月1日，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，對坐車來的'代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由職責(zé)單位自制接站牌)。

　　具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

　　3.紀(jì)念品

　　負(fù)責(zé)人：賈xx

　　(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品1份，以表感謝。

　　4.住宿

　　負(fù)責(zé)人：賈xx

　　(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店�？偞戆才艈为氉∫粯�(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

　　(2)宴請。1日各代表團(tuán)報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。

　　(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

　　5.參觀、娛樂活動

　　(1)游覽。

　　職責(zé)人：麥xx

　　負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

　　要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

　　(2)8月xx日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

　　職責(zé)人：韋xx

　　負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代

　　表團(tuán)參與的演出計劃。

　　6.宣傳報道

　　職責(zé)人：麥xx

　　(1)負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。

　　(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。

　　(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

　　7.醫(yī)療保障

　　職責(zé)人：歐xx

　　門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

接待方案8

　　新生接待方案

　　為認(rèn)真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制訂本方案。

　　一、時間安排

　　1. 各學(xué)院及有關(guān)部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22：00（XX校區(qū)和XX校區(qū)同時進(jìn)行）；

　　2. XX科技學(xué)院新生報到時間為9月11日；

　　3. XX科技學(xué)院新生報到時間為9月22日。

　　二、報到地點

　　1. XX校區(qū)：體育館（部門）、成功廣場（學(xué)院）。

　　2. XX校區(qū)：圖書館（部門）、行政廣場（系）。

　　三、前期準(zhǔn)備工作

　　1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。

　　2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新（宣傳部、各部門、各學(xué)院）。

　　3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的.停放、新生接待秩序維護(hù)、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等（保衛(wèi)處）。

　　4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通（保衛(wèi)處）。

　　5. 校園營銷的管理及監(jiān)控（學(xué)生處、保衛(wèi)處）。

　　6. XX校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置（含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準(zhǔn)備（后勤服務(wù)處、學(xué)生處、東�？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。

　　7. 新生入學(xué)指南專題網(wǎng)頁（招生就業(yè)指導(dǎo)處）。

　　8. 制定XX學(xué)院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地

　　位置安排、新生報到注冊流程圖（學(xué)生處）。

　　9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費申請表等材料的印制（學(xué)生處、招就處、XX技術(shù)學(xué)院）。

　　10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關(guān)部門、各學(xué)院）。

　　11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導(dǎo)處、各學(xué)院）。

　　12. 新生各項接待準(zhǔn)備工作檢查（校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛(wèi)處、東海科學(xué)技術(shù)學(xué)院）。

　　四、報到接待工作

　　1. 新生接待（各學(xué)院、校團(tuán)委、學(xué)生會）。

　　2. 新生家長座談交流活動（各學(xué)院）。

　　3. 新生報到統(tǒng)計等工作（各學(xué)院、招就處）。

　　4. 設(shè)置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)（各學(xué)院）。

　　5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務(wù)處、保衛(wèi)處）。

　　6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。

　　7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務(wù)點（后勤服務(wù)處）。

　　五、始業(yè)教育

　　1. 制定新生始業(yè)教育工作方案（學(xué)工部、各學(xué)院）。

　　2.《學(xué)生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學(xué)工部、學(xué)生處、XX技術(shù)學(xué)院）。

　　3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料（保衛(wèi)處）。

　　4. 圖書館入館教育（圖書館）。

　　5. 學(xué)校成立55周年成就展（宣傳部）。

　　6. 新生體檢工作（后勤服務(wù)處）。

　　7. 學(xué)生軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作（體軍部）。

　　8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習(xí)專用教室安排（教務(wù)處、各學(xué)院）。

　　9. 開學(xué)典禮的組織（學(xué)生處牽頭，方案另行制定）。

　　六、后勤保障工作

　　1. 校園美化、凈化工作（后勤服務(wù)處）。

　　2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準(zhǔn)備、餐飲延時準(zhǔn)備（學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院）。

　　3. 新生家長住宿、少數(shù)民族學(xué)生飲食問題、新生行李等運輸工具準(zhǔn)備（后勤服務(wù)處、各學(xué)院等）。

　　4. 學(xué)生繳費情況了解、相關(guān)票據(jù)打印、校園一卡通制作（計劃財務(wù)處）。

　　5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治（含宿舍）（后勤服務(wù)處、學(xué)生處）。

　　6. 迎新車輛調(diào)度及使用（團(tuán)委、后勤服務(wù)處）。

　　7. XX校區(qū)體育館及XX校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置（公共實驗與網(wǎng)絡(luò)中心）。

　　8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準(zhǔn)備工作（教務(wù)處）。

　　七、其他

　　1. 新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)（學(xué)生處）。

　　2. 天氣因素、安全問題等應(yīng)急方案準(zhǔn)備（辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)處等）。

　　3. 因迎新工作需要，9月21日學(xué)校校車正常開通。

　　4. XX科技學(xué)院、XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。

　　5. XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進(jìn)行，具體迎新方案自行制定。

　　6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。物業(yè)公司接待個人工作總結(jié)接待工作總結(jié)校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

接待方案9

　　由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

　　8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣

　　8.31午餐自助餐，地點：萬福閣

　　8.31晚餐同8.30晚餐

　　9.1早餐同8.31早餐

　　9.1午餐同8.30晚餐

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　2、住宿

　　a. 豪華套間a501、b5012間

　　b. 標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間

　　c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間

　　d. 標(biāo)準(zhǔn)間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間

　　e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間

　　說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　3、會議

　　長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

　　6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　4、備用活動

　　ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　游泳館：xxx負(fù)責(zé)。

　　棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點心。由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　足療：xxx負(fù)責(zé)。

　　夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，xxx負(fù)責(zé)，xxx配合。

　　一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、車輛停放及安全

　　1、責(zé)任部門：保安部

　　2、負(fù)責(zé)人：

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦

　　2、責(zé)任人：

　　3、門僮二名：

　　4、禮儀小姐八名：

　　5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、責(zé)任部門：客房部

　　2、責(zé)任人：

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的.水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、責(zé)任部門：客房部、康樂部

　　2、責(zé)任人：

　　3、二樓會議室服務(wù)員：

　　四樓長江廳服務(wù)員：

　　五樓貴賓廳服務(wù)員：

　　六樓會議室服務(wù)員：

　　二樓玫瑰廳服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房

　　2、責(zé)任人：

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監(jiān)督

　　1、責(zé)任部門：質(zhì)培部

　　2、責(zé)任人：

　　3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。

　　八、接待安排

　　1、責(zé)任部門：營銷部

　　2、責(zé)任人：

　　3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　九、結(jié)算

　　1、責(zé)任部門：財務(wù)部

　　2、責(zé)任人：

　　3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

　　十、幾點說明

　　1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實。

　　2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實到人。

　　3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。

接待方案10

　　一、崗位設(shè)置及任職要求

　　1、會務(wù)接待服務(wù)崗位設(shè)置，管委會大廳設(shè)置前臺接待，會議室及多功能廳設(shè)置會務(wù)員、會務(wù)領(lǐng)班

　　2、任職要求

　　A、性別：女，年齡：20——28歲，身高：160cm以上；

　　B、高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，工作能力強(qiáng)，熟悉商務(wù)禮儀，性格爽朗大方；

　　C、能吃苦耐勞、具備強(qiáng)烈團(tuán)隊意識，積極上進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)。

　　二、崗位人員配置及主要工作內(nèi)容

　　三、會議服務(wù)對象

　　1.重慶東恩工業(yè)投資（集團(tuán)）有限公司；

　　2.隸屬于重慶東恩工業(yè)投資（集團(tuán)）有限公司的各子公司或部門；

　　3.重慶榮隆臺灣工業(yè)園管委會；

　　4.園區(qū)各業(yè)主單位、租賃單位、建設(shè)施工單位；

　　5.園區(qū)以外的企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、社會團(tuán)體等。

　　四、會務(wù)服務(wù)等級及收費標(biāo)準(zhǔn)

　　五、崗位職責(zé)

　　1、前臺接待職責(zé)：

　　A.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)；

　　B.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見；

　　C.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　D.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　E.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　F.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的`清潔保養(yǎng)；

　　G.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見。

　　2、會務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)：

　　根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作；合理安排會議中心員工，做好會議接待服務(wù)工作；

　　根據(jù)客戶要求，做好會前燈光、音響和各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作；

　　負(fù)責(zé)做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

　　負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合公司相關(guān)制度的要求；

　　熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)外聯(lián)接待工作；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　3、會務(wù)員崗位職責(zé)：

　　A.承擔(dān)各類會議的接待、服務(wù)工作；

　　B.按照《會議室預(yù)約單》的相關(guān)內(nèi)容，配合有關(guān)部門做好會場布置及會前各項準(zhǔn)備工作；

　　C.遵守服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、周到、細(xì)致、文明禮貌地接待與會人員，做好簽名登記、召集就座、擺放座位牌、清點人數(shù)等工作；

　　D.會議進(jìn)行期間適時續(xù)水，動作輕、穩(wěn)，按服務(wù)規(guī)范操作；

　　E.保持會議室環(huán)境的干凈整潔，適時通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新；

　　F.負(fù)責(zé)會議室的設(shè)備、設(shè)施的管理和維護(hù)，確保正常使用；

　　G.發(fā)現(xiàn)參會人員遺留的物品，要及時收存保管，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

接待方案11

　　一、調(diào)研時間

　　20xx年xx月xx日（星期x）下午xx:00—17:30。

　　二、調(diào)研內(nèi)容

　　調(diào)研xx眾創(chuàng)空間建設(shè)，研究xx建設(shè)有關(guān)事宜。

　　三、行程安排

　　xx:00 在xx集中（參加人員自行前往）

　　xx:00—xx:30 統(tǒng)一乘車調(diào)研xx項目

　　xx:30—16:00 調(diào)研xx項目

　　16:00—17:30 在xx會議室召開座談會（主持人：xx。

　　議程：xx介紹眾創(chuàng)空間打造情況、xx

　　介紹xx建設(shè)前期工作推進(jìn)情況和需要支

　　持事項；雙方交流；領(lǐng)導(dǎo)講話。）

　　四、參加人員

　　五、有關(guān)事項

　�。ㄒ唬┺k公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　（二）xx負(fù)責(zé)對接xx單位，做好調(diào)研及會務(wù)準(zhǔn)備工作，安排1輛考斯特在xx等候。

　　聯(lián)系人：xx；聯(lián)系電話：xx。xx；聯(lián)系電話：xx。

接待方案12

　　一、接待時間：20xx年X月X日—X月X日

　　二、接待地點：

　　接送機(jī)地點：XX機(jī)場

　　下榻酒店：XX大酒店（銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等）

　　會議地點：XX大酒店會議廳（銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等）

　　三、接待對象：

　　嘉賓等一行人及其陪同人員

　　四、接待負(fù)責(zé)人員： 總負(fù)責(zé)：接待辦

　　跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作：

　　1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間 2．食宿安排，提前預(yù)定 3．迎接車輛安排

　　4．迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作） 5、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作

　　六、機(jī)場接待

　　1．機(jī)場一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處（簽到臺桌子規(guī)格1、8×0、5×0、75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。 2．在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌（80×180cm以下易拉寶）。

　　3．由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。

　　4．對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場團(tuán)委負(fù)責(zé)申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

　　硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條??

　　七、酒店入住

　　1、確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。

　　2、嘉賓到達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。 3、進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。 4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。 2．餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。

　　九、會議前的籌備工作

　　1．選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。 2．會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語�？稍跁䦂鰞�(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

　　3、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。 4、會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

　　十、會議接待

　　1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”

　　2、會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。

　　3、聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的.及需要，確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員 4．領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十一、座談

　　1．企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT） 2．技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動）

　　3、會場服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定） 4、拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔） 5、攝像（依重要程度，進(jìn)行攝像留檔）

　　十二、會后服務(wù)準(zhǔn)備

　　做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。

　　十三、會后服務(wù)

　　會議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店

　　十四、會議各項收費標(biāo)準(zhǔn)

　　1 會議用房：標(biāo)準(zhǔn)間X間（139元一間），豪華標(biāo)準(zhǔn)間X間（199元一間）

　　2 會議用餐：全天90元每人（中餐+火鍋+酒水）

　　三餐費用標(biāo)準(zhǔn)：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人

　　3 會議室使用：可容納100人的中型會議室，設(shè)施齊全

　　收費標(biāo)準(zhǔn)：1000元每天，含投影儀，音響設(shè)備，茶水，水果等

　　4 會議條幅；共2個條幅（主樓配歡迎條幅，會場配會議條幅，共40元）

　　5 會議攝影；收費標(biāo)準(zhǔn)為1元每寸

　　6 用車安排：奔馳X輛，共XXX元

接待方案13

　　為做好20xx級新生入學(xué)接待工作，使新生順利、辦理入學(xué)注冊手續(xù)，讓新生和家長滿意，特制定工作方案如下：

　　一、新生報到程序

　　各系接待處（審核證件、報到登記、編班）→計財處（辦理學(xué)費等交費手續(xù)）、學(xué)生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)）→各系安排宿舍。

　　新生入住后，可逐項辦理伙食費預(yù)存、領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝等。

　　二、新生接待地點

　　1、新生報到地點：辦公樓前芒果園

　　2、新生交費地點：電影場舞臺

　　3、貧困生辦理“綠色通道”手續(xù)地點：電影場舞臺

　　4、招生專業(yè)和就業(yè)咨詢地點：辦公樓前芒果園

　　5、專業(yè)調(diào)整咨詢地點：辦公樓一樓團(tuán)委辦公室

　　三、新生接待領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及各部門工作職責(zé)

　�。ㄒ唬┬律哟ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：覃武云、俞健

　　副組長：青增計、楊昌鵬、任起太

　　成員：陸琦、義崇寬、凌丁、許文林、韋耀福、王漢武、馬敏、李柳紅、韋英妹、葉強(qiáng)、趙禮煙、趙大平和各系書記、主任

　�。ǘ┬律哟鞑块T工作職責(zé)

　　1、院長辦公室、黨委辦公室負(fù)責(zé)人：陸琦

　�。�1）負(fù)責(zé)校園營造“迎新”氛圍。

　　（2）負(fù)責(zé)綜合、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)全院各部門工作。

　�。�3）協(xié)同學(xué)生工作處做好新生開學(xué)典禮有關(guān)籌備工作。

　　2、學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人：義崇寬

　�。�1）組織、協(xié)調(diào)、檢查各系做好新生接待工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)。

　�。�3）負(fù)責(zé)國家助學(xué)貸款政策的咨詢和審批工作。

　�。�4）負(fù)責(zé)組織做好新生開學(xué)典禮工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)組織各系開展新生入學(xué)教育的思想政治、作風(fēng)紀(jì)律、安全管理等方面教育。

　�。�6）負(fù)責(zé)組織各系統(tǒng)計新生報到人數(shù)。

　　3、招生辦、就業(yè)辦負(fù)責(zé)人：凌丁

　�。�1）檢查、指導(dǎo)各系做好新生證件核實工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)招生專業(yè)錄取和就業(yè)情況的咨詢。

　�。�3）負(fù)責(zé)受理新生入學(xué)請假事項。

　�。�4）負(fù)責(zé)了解查明未報到新生的名單和原因，匯總未報到人數(shù)和名單。

　　4、教務(wù)科研處負(fù)責(zé)人：許文林

　�。�1）負(fù)責(zé)新生專業(yè)調(diào)整工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查各系開展有關(guān)專業(yè)的咨詢工作。

　�。�3）負(fù)責(zé)組織各系開展新生入學(xué)的專業(yè)教育。

　　（4）負(fù)責(zé)組織開展新生軍訓(xùn)工作。

　　5、后勤管理處負(fù)責(zé)人：韋耀福

　　（1）負(fù)責(zé)做好校園示意圖。

　�。�2）負(fù)責(zé)安排接待新生所需交通工具。

　�。�3）負(fù)責(zé)特困新生和家長的食宿和回程服務(wù)工作。

　�。�4）負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)水電、照明等保障工作。

　�。�6）組織統(tǒng)籌安全保衛(wèi)、膳食和學(xué)生公寓工作。

　　6、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人：葉強(qiáng)

　　（1）負(fù)責(zé)校園安全穩(wěn)定工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)校大門和校園內(nèi)交通順暢，安排停車場所，引導(dǎo)外來車輛有序停放。

　�。�3）負(fù)責(zé)做好新生報到注冊區(qū)、繳費區(qū)、新生宿舍區(qū)、公共場所等財物安全工作。

　�。�4）禁止無關(guān)人員在校門口及校園內(nèi)設(shè)點擺攤銷售。

　　（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軍訓(xùn)服裝發(fā)放。

　　7、膳食部負(fù)責(zé)人：趙大平

　　（1）發(fā)放食堂IC卡，受理學(xué)生預(yù)存伙食費等。

　�。�2）負(fù)責(zé)開水供應(yīng)等后勤保障工作。

　　（3）負(fù)責(zé)特困新生和家長免費餐提供。

　�。�4）負(fù)責(zé)新生接待工作人員用餐。

　　8、公寓部負(fù)責(zé)人：趙禮煙

　　（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各系安排新生住宿工作。

　　（2）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、水電維修及安全保衛(wèi)工作。

　�。�3）配合學(xué)生工作管理部門做好新生的思想穩(wěn)定工作。

　　9、計劃財務(wù)處負(fù)責(zé)人：韋英妹

　�。�1）張貼收費公示牌。

　�。�2）收繳學(xué)費、書費、住宿費和代收費等。

　　10、學(xué)院團(tuán)委負(fù)責(zé)人：馬敏

　�。�1）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排各車站新生接待工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)做好新生報到注冊程序圖。

　�。�3）負(fù)責(zé)組織學(xué)生會、團(tuán)委學(xué)生干部配合新生接待工作。

　　11、黨委宣傳部負(fù)責(zé)人：王漢武

　�。�1）負(fù)責(zé)新生報到日的有關(guān)宣傳報道（包括文字、照相、攝影）等工作。

　　（2）負(fù)責(zé)組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳工作。

　　12、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人：萬榮澤

　　負(fù)責(zé)新生注冊使用的電腦、電話和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

　　13、系部負(fù)責(zé)人：各系書記、主任

　�。�1）做好本系專業(yè)介紹、宣傳和畢業(yè)生就業(yè)情況的'咨詢工作。

　�。�2）組織輔導(dǎo)員等做好新生及家長的接待工作。

　�。�3）負(fù)責(zé)本系新生的報到登記、注冊、編班等工作。

　�。�4）按照教務(wù)科研處、學(xué)生工作處要求做好新生的教育和管理工作。

　　（5）做好新生注冊人數(shù)等基本信息的統(tǒng)計上報工作。

　　四、幾點說明

　　1、新生報到時須提供的證明材料：錄取通知書、20xx年高考準(zhǔn)考證、身份證復(fù)印件（原件交驗）或戶口本復(fù)印件。

　　2、新生的學(xué)籍檔案或人事檔案材料，新生開學(xué)后以班為單位集中交到所在系部。

　　3、團(tuán)組織關(guān)系材料，新生開學(xué)后以班為單位集中交到學(xué)院團(tuán)委。

　　4、黨組織關(guān)系材料，新生開學(xué)后由新生本人交到學(xué)院黨委組織部。

　　5、戶口遷移材料，新生入學(xué)后以班為單位集中交到學(xué)院戶籍管理部門。

　　6、保險費，新生開學(xué)后由各輔導(dǎo)員進(jìn)行廣泛宣傳，代收后交計財處，再統(tǒng)一交給保險公司。

　　五、工作要求

　　1、9月5日上午8：00上班到崗。

　　2、以學(xué)生為本，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　3、實行部門第一責(zé)任人制度和部門工作負(fù)責(zé)制，所需工作人員由各部門負(fù)責(zé)抽定。

　　4、提高安全意識，確保新生及其家長在校期間的人身和財產(chǎn)安全。

　　5、工作細(xì)致，周到熱情，不留死角，保障有力。

　　6、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，堅決完成任務(wù)。

　　六、接待日針對下雨天氣的工作預(yù)案

　　如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學(xué)樓

　　1、2樓教室，每個系配備3頂帳篷（聯(lián)通公司答應(yīng)支持20頂，學(xué)校另外再租一部分，由后勤處負(fù)責(zé)）。在電影場搭放帳篷，提供開水，讓學(xué)生及家長休息。

xx農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　二〇xx年八月二十五日

接待方案14

　　會議策劃簡介：

　　1、提供多家大酒店由您選擇，價格優(yōu)惠。

　　2、會場（或分會場）的選擇和預(yù)定，會場的設(shè)計和布置（會場內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等）以及各種設(shè)備的擺放。

　　3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設(shè)計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。

　　4、禮品策劃、設(shè)計、樣品提供和制作。

　　5、設(shè)備：會議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。

　　6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。

　　7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。

　　8、提供會議所需各類信息。

　　9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。

　　10、禮賓接待、會議事務(wù)及其他秘書服務(wù)、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及vcd的制作等

　　11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點。

　　12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。

　　13、公司專門為會議設(shè)計和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。

　　14、報到同時有專人登記和辦理返程票預(yù)定。

　　會議接待程序：

　　1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會議的全新概念，積極為合作客戶提供效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會議規(guī)模、費用，提供活動整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的'商務(wù)會議服務(wù)設(shè)施。

　　2、我們還提供會議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務(wù)會議期間全部的會務(wù)用品及會議現(xiàn)場布置，為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。

　　3、會議期間，會根據(jù)客戶的需求，在會議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳，靈活操作，使商務(wù)會議期間的娛樂休閑活動具有鮮明特色。

　　4、我們將根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場地點，并提前為您預(yù)約。

　　5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?—7優(yōu)惠價格的預(yù)定服務(wù)，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。

　　6、我們擁有雄厚的辦會實力、豐富的辦會經(jīng)驗及訓(xùn)練有素的專業(yè)會務(wù)人員，與各酒店都有協(xié)議關(guān)系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會議策劃及籌辦工作。

接待方案15

　　一、迎新工作總安排

　　9月x日-x日，相關(guān)工作人員準(zhǔn)備就緒，并且迎接早到的新生。

　　9月x日-x日，相關(guān)工作人員進(jìn)校安排迎新工作，接待好提前報到學(xué)生。

　　9月x日及以后，迎接晚到新生。

　　二、新生接待點、注冊收費點的布置及培訓(xùn)工作

　�。ㄒ唬�9月x日（星期x）下午17：00前，物理工程學(xué)院完成宿舍和被褥的領(lǐng)取工作，同時保證新生桌椅的安排到位。

　　（二）9月x日（星期x）到9月x日（星期x）下午17：00前，完成系樓宣傳欄的'裝飾工作，由團(tuán)總支宣傳部負(fù)責(zé)完成。同時，未免有早到的同學(xué)，秘書處、社會實踐部和勤工助學(xué)部等部門在上午8：00-12：00，下午2：00到5：00分別派委員在部長室值班。

　�。ㄈ�9月x日（星期x）下午17：00前，體育部將迎新工作人員所用到的桌椅、帳篷和物理工程學(xué)院的宣傳牌搬到孔子文化廣場規(guī)定位置�！独碓贰肪庉嫴亢图o(jì)檢部的工作人員準(zhǔn)備就緒。同時在系樓20布置好新生接待點和注冊收費點。下午18：00開始，正式開始迎新。

　�。ㄋ模�9月7=x日（星期x）上午6：00到9月8日晚18：00，在孔子文化廣場和系樓進(jìn)行迎新。

　　注：

　　1、新生接待點：桌椅數(shù)量不低于6套。

　　2、注冊收費點：9張桌子，10把椅子。

　　3、迎新所需桌椅勿從考研或者上課的教室搬取，以免影響正常的教學(xué)工作。

　　三、迎新時間

　�。ㄒ唬⿻r間

　　1.9月x日（星期六）：上午6：00——晚上24：00。

　　2.9月x日（星期日）：上午24：00——晚上18：00。

　�。ǘ┧泄ぷ魅藛T請務(wù)必提前半小時到場。

　　四、迎新地點