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為認真貫徹落實省、市民主評議政風行風工作精神和《20XX年Xx區(qū)衛(wèi)生系統民主評議政風行風工作實施方案》的要求，推動全院“行風建設活動”深入開展，促進全院行風建設工作再上一個新臺階，現結合我院實際，制訂如下工作方案。
一、統一思想認識，廣泛宣傳動員。
全區(qū)衛(wèi)生系統民主評議政風行風工作是區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局和廣大人民群眾對醫(yī)院干部職工整體素質的檢驗，是對我們深入學習“三個代表”和實踐科學發(fā)展觀活動成果的檢驗。我院將以“三個代表”重要思想為指導，以《Xx區(qū)衛(wèi)生系統民主評議政風行風工作實施方案》為指南，在全院開展動員大會，認真學習、廣泛宣傳工作精神，進一步建立健全教育、制度，通過扎實有效地開展“十查十看十糾”活動，推進全院行風建設健康、有序地開展。以人民群眾滿意為標準，不斷糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，通過查找問題，制定措施，強化管理與監(jiān)督，使全院整體素質進一步提高，服務意識進一步增強，工作機制和內外監(jiān)督機制進一步健全和完善，群眾反映的熱點、難點問題得到有效治理，滿意率進一步提升，以達到建立和諧醫(yī)患關系的目標，樹立醫(yī)院的良好形象。
二、加強織組領導，明確目標任務。
（一）成立領導小組。為使醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作有切實的組織保障，醫(yī)院成立了職業(yè)道德行風建設領導小組，按“一崗雙責”的要求，由院長安明任組長，辦公室主任王文燕、醫(yī)務科主任楊莉、護理部主任龍秀華任副組長，具體分管，其他領導分工負責。根據“誰主管誰負責”的原則實行分級管理，層層落實，確保職業(yè)道德、行風建設工作正常有序地開展，并納入醫(yī)院綜合目標管理�？剖覍嵭锌浦魅呜撠熤�，認真貫徹執(zhí)行廉潔行醫(yī)的有關規(guī)定；目標考核與獎懲掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風問題采取一票否決制；對在優(yōu)質醫(yī)療、文明服務中涌現出的好人好事，醫(yī)德醫(yī)風高尚的醫(yī)務人員和綜合滿意度高的科室進行精神和物質獎勵。確保目標明確，責任到人，嚴格獎懲，使行風建設工作真正落到實處。
�。ǘ┲贫üぷ鲀热�。為使醫(yī)院行風建設工作有的放矢，取得實效，醫(yī)院領導小組制定了行風建設具體工作內容：
1、行政管理情況： ① 醫(yī)院政令暢通；② 醫(yī)院行政管理公平、公正、一視同仁；③ 醫(yī)院各項管理制度和措施落實、有效、到位；④ 醫(yī)院物資藥品采購程序規(guī)范、公平、公正、公開。
2、廉潔行醫(yī)情況 ： ① 克服亂收費現象；② 杜絕索、拿、卡、要現象；③ 杜絕醫(yī)療活動中存在接受禮金、禮品和請吃、請喝現象；④ 禁止存在開大處方、人情處方、搭車藥、做人情檢查和治療現象；⑤ 查處私自收取現金和立科室小金庫現象；⑥ 杜絕藥品和開單提成現象。
3、辦事效率情況： ① 落實首問、首辦、首診責任制；② 在規(guī)定時限內及時完成醫(yī)療文件的書寫、記錄工作；③ 辦事優(yōu)質、高效、醫(yī)療工作無差錯；④ 及時完成對病人的治療和檢查，縮短住院周期。
4、誠信服務情況：就行風建設問題向社會公開承諾，并公布監(jiān)督電話Xx-Xx；② 向社會公布有關收費標準，向住院病人提供一日清單；③ 確保投訴、舉報渠道暢通，受理方式公開，自覺接受社會各界的監(jiān)督；④ 規(guī)范服務行為，確立服務標準；⑤ 杜絕工作推諉、扯皮現象；⑥ 強化服務意識，杜絕頂、冷、硬等不良現象；⑦ 建立院內外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督體系。
三、制定工作措施，規(guī)范醫(yī)療行為。
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)院管理，堅持合理診療。繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧”為主題的醫(yī)療質量管理效益年活動，查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全；全面推行醫(yī)院院務公開制度，拓寬院務公開范圍；進一步規(guī)范科室收支管理，對于開單提成、收受回扣、紅包等行為要堅決制止，對于醫(yī)生收受回扣造成嚴重后果 www.nn40.com的 等惡劣情節(jié)的，依法規(guī)追究責任；各科室要切實提高認識，嚴格規(guī)范診療行為，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材，切實減輕患者就醫(yī)負擔；嚴禁科室內部工作人員和科室之間出現不團結現象；要堅持“以病人為中心”，提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變服務作風，注重誠信服務，促進醫(yī)患溝通，構建和諧的醫(yī)患關系。
�。ǘ� 加強教育，進一步提高服務意識和業(yè)務水平。堅持正面教育為主的方針，抓好以領導為對象的表率教育；以中層干部為對象的骨干教育；以問題易發(fā)科室、人員為對象的重點教育；廣泛開展各種職業(yè)理想、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技術為主要內容的職業(yè)道德教育。提高隊伍的整體素質和業(yè)務水平，使全體醫(yī)護人員切實樹立宗旨意識和奉獻意識。自覺做到以病人為中心，全心全意為人民服務。
�。ㄈ└倪M工作作風，規(guī)范醫(yī)療行為。要強化大局意識、創(chuàng)新意識和服務意識，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新、依法辦事，做到克服推諉扯皮、散漫拖拉作風，切實把服務擺在第一位，真正做到為群眾熱情服務，盡心竭力解難事，誠心誠意辦實事，堅決杜絕生、冷、硬、推、拖等現象的發(fā)生。積極營造一種和諧的診療氣氛，讓患者來院體會到家的感覺，以此不斷推動我院行風建設的實施。
�。ㄋ模┩晟浦贫�，進一步規(guī)范行業(yè)行為。幾年來，我院在行風建設方面出臺了一系列規(guī)章制度，有力地促進了行風建設。今年要在制度創(chuàng)新的基礎上進一步完善長效管理機制和監(jiān)督機制，切實將首診負責制度、醫(yī)患溝通制度等作為推進行風建設的有效手段，并抓出新成效；要強化崗位責任制，各科室要結合本部門崗位分工，明確各崗位工作職責和崗位過錯責任處罰措施，要讓每個崗位的工作人員都能認真負責上崗，兢兢業(yè)業(yè)工作，不斷提高工作效率和服務水平。
�。ㄎ澹⿲嵭姓袠瞬少彛档歪t(yī)藥費用。我院將繼續(xù)參加市區(qū)各級藥品和醫(yī)用耗材招標采購，通過招標，確保患者用上質優(yōu)、價廉、安全、有效的藥品。堅決治理接受藥品、醫(yī)用設備供應商以各種名義給予財物、回扣或提成的商業(yè)賄賂行為。有關行政職能科室在對外經濟活動中要嚴于律己、公正廉潔，杜絕吃拿卡要行為。要繼續(xù)做好抗生素合理應用工作，努力保障職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)醫(yī)保和新農合參保人員的權益。
四、實施步驟。
第一階段：宣傳發(fā)動階段（8月14日—8月31日）
1、召開全院動員大會，組織全院職工學習和領會區(qū)衛(wèi)生局方案精神和意義。
2、組織落實，成立院行風評議領導小組。各科室應有相關負責人，公布行風評議電話及信箱，及宣傳橫幅，標牌等。
3、全院根據文件精神要求，統一思想認識，結合實際，深入學習，討論。
4、向社會公布具有自身特色的作風建設承諾責任狀，并接受監(jiān)督。
第二階段：自查自糾階段。（9月1日—9月30日）
1、根據“十查十看十糾”結合單位情況，查找單位存在的突出問題，并在此基礎上分門別類，認真梳理，深入分析，找出原因，提出相應的解決辦法。
2、廣泛征求意見，召開工休會、坐談會、問卷調查，使用多種媒體手段，及時匯總分析，分類提出整改措施。
第三階段：接受檢查，加強整改。（10月1日—月底）
1、制定整改方案： 針對醫(yī)院行業(yè)建設中需要改善、規(guī)范的一些現象，及時在全院大會上進行講評，并采取強有力措施，予以認真的整改。
2、完善機制制度：將對前三個階段行風建設工作進行認真總結，在肯定成績的同時重視存在的不足和問題，進一步建立健全工作機制，使問題得到根本的解決，力爭以最出色的成績迎接檢查和驗收，
總之，搞好行風評議工作影響深遠，意義重大，我們將以關注民生，解決“看病難、看病貴”問題為主題，以人民群眾滿意為標準，在區(qū)委、區(qū)政委、區(qū)衛(wèi)生局的領導下，努力工作，把行風評議的各項任務和要求落到實處，促進我院的行風工作更上一個新臺階，堅持兩手抓，做到兩不誤（行風評議、醫(yī)院工作），為人民服務做出應有的貢獻。
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