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志愿服務(wù)隊的培訓(xùn)方案
一、招募工作
各志愿服務(wù)組織及時發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，要組織開展經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。
二、注冊登記的原則和方法
全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺，并實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。
1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會、志愿者服務(wù)站等）分別設(shè)立志愿者登記處（點）。
2、各基層志愿服務(wù)組織按類別進行登記匯總后，統(tǒng)一錄入愛老志愿者注冊管理系統(tǒng)，建立志愿服務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
三、有關(guān)要求
1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結(jié)合各自工作實際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統(tǒng)，全面推進志愿服務(wù)工作。
2、加大對志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、黑板報、標語、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神。要對志愿服務(wù)活動中涌現(xiàn)出來的先進單位和個人及時進行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者自主意識和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設(shè)施。
3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區(qū)中開展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵社區(qū)居民成立形式多樣的慈善類、文體活動類、服務(wù)類組織，提高社區(qū)志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭使每個志愿者都能有自己的組織。
4、要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。
四、社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案
社區(qū)志愿服務(wù)組織，要根據(jù)志愿服務(wù)項目的內(nèi)容和要求，從社區(qū)老人實際出發(fā)，制定培訓(xùn)計劃和實施方案，對志愿者進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內(nèi)容：
（1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時下的健康新觀念、針對老人的精神狀態(tài)做心理疏導(dǎo)等；
�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生等；
（3）文化生活：為老人表演節(jié)目、讀書讀報、聯(lián)歡等。 （志愿服務(wù)活動期間，不得搬動中、重度失能老人，不涉及養(yǎng)老護理、醫(yī)療等專業(yè)范圍。）
�。ǘ┒Y儀培訓(xùn)：
�。�1）禮儀，禮貌用語。先敲門，開門后要問好（爺爺奶奶或者
叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點，要有禮貌。
（2）進門后，板凳輕拿輕放，和老人說話語速要慢，要有耐心。
�。�3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專業(yè)性的服務(wù)，不要觸碰老人，以防沒有必要的糾紛，要學(xué)會保護自己。
�。�4）不要問老人的隱私，有關(guān)宗教信仰方面的問題我們不要去問，就簡單拉家常就可以了。
�。ㄈ⿲I(yè)技能培訓(xùn)。
這方面的培訓(xùn)一般用于開展大型專業(yè)性服務(wù)的時候，比如理發(fā)，量血壓等等非專業(yè)的人可以短時間學(xué)會的技能。大型服務(wù)的時候志愿者中專業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者可以補充。
五、培訓(xùn)要求
社區(qū)志愿者必須參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀律，做好記錄，并作為年底星級評優(yōu)的考核參考。
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